H3C视频监控系统日常维护建议书.doc

H3C公司监控系统日常维护建议书2010年9月 修订记录日期修订版本描述作者2008-6-10V1.0（V1）V1版本完成第一稿2009-3-11V2.0（V1）V1版本完成第二稿2010-7-21V3.0（V1）对V1版本文档格式、排版做了一些调整，优化一些内容2010-9-13V1.0（V3）在张超修改的基础上做了部分检查项目增减，输出了V3版本初稿目 录H3C公司监控系统日常维护建议书1第一节 日常维护建议书总则11.1 日常维护建议书11.2 维护记录表格和维护操作指导书的使用说明2第二节 维护记录表格32.1 H3C监控系统日常维护值班日志32.2 H3C监控系统季度维护记录表42.3 H3C iVS视频监控系统年度维护记录表52.4 H3C监控系统突发问题处理记录表62.5 H3C监控系统硬件更换记录表72.6 H3C监控系统数据修改记录表8 H3C监控系统日常维护建议书（IMOS） 内部公开第一节 日常维护建议书总则1.1 日常维护建议书尊敬的用户：感谢您使用H3C公司的iVS8000（IMOS）视频监控系统。系统运行的正常、稳定是我们共同的愿望，为了我们共同的目标，请您重视以下建议并参照日常维护建议书进行必要的日常维护。1、监控系统关系重大，应安排受过培训的专人进行日常维护。2、保持机房清洁干净，防尘防潮，防止虫鼠进入。3、每周参照H3C视频监控系统日常维护建议书（IMOS）中内容对系统进行例行检查和测试，并记录检查结果。4、用于系统维护的用户名和口令应该严格管理，定期更改，并只向维护责任人发放。5、严禁在WEB客户端和DA服务器主机安装与视频监控业务配置、操作和维护无关的应用软件，WEB客户端和DA服务器主机应该定期杀毒。6、遇有不明原因告警，请与项目集成商或我公司服务热线联系（400-810-0504/800-810-0504）。7、调整线缆一定要慎重，调整前要作标记和记录，以防误接。8、对系统硬件进行操作时应戴防静电手腕或手套。9、对系统进行复位、改动业务数据之前要做好备份工作。1.2 维护记录表格和维护操作指导书的使用说明1. H3C监控系统日常维护值班日志由机房维护人员填写，每周填写一张表格，说明值班期间机房环境、系统运行情况等。用户可根据本局具体情况对H3C监控系统日常维护值班日志表格内容进行修改，并将表格制作成值班日志手册，将H3C监控系统日常维护建议书的内容附加在值班日志手册的后面。2. H3C监控系统季度维护记录表是对H3C监控系统进行季度维护时维护内容的记录，每季度维护的方法可参考H3C监控系统季度维护操作指导。3. H3C监控系统突发问题处理记录表是对H3C监控系统突发问题及相应处理措施所作的记录，作为以后进行维修或查看问题记录的依据。用户可根据本网具体情况对H3C监控系统突发问题处理记录表的内容进行修改，并制作H3C监控系统日常突发问题处理记录手册。4. H3C监控系统更换记录表是H3C监控系统的设备更换记录。5. H3C监控系统数据修改记录表是H3C监控系统数据配置修改的记录第二节 维护记录表格2.1 H3C监控系统日常维护值班日志日期： 年 月 日值班时间： 时至 时 交班人：接班人：维护类别维护项目维护状况备注维护人设备运行环境检查外部状况（供电系统、火警、烟尘、雷击等）q正常 q不正常温度（正常035）q正常 q不正常湿度（正常2080）q正常 q不正常机房清洁度（好、差）q好 q差设备运行状态检查EC/ECR、DC前面板指示灯状态q正常 q不正常DM、VM、MS和DA服务器前面板指示灯状态q正常 q不正常IPSAN/VX500磁盘指示灯状态q正常 q不正常交换机指示灯状态q正常 q不正常设备运行软件检查VM上各设备注册状态检查q正常 q不正常VM/DM上告警信息检查q正常 q不正常VM/DM/MS日志内容检查q正常 q不正常DM上IPSAN/VX500设备状态检查q正常 q不正常VM上摄像机状态检查q正常 q不正常DM上存储资源状态检查q正常 q不正常业务操作检查实况播放q正常 q不正常轮切q正常 q不正常云台控制q正常 q不正常录像查询、回放和下载q正常 q不正常故障情况及其处理遗留问题班长核查2.2 H3C监控系统季度维护记录表维护周期 ： 年 月 日 至 年 月 日维护类别维护项目维护状况备注维护人系统维护系统风扇状态q正常 q不正常值班电话状态q正常 q不正常系统维护查询系统时间q正常 q不正常更改用户登录口令q完成 q未完成季度维护远程维护功能测试q正常 q不正常机柜清洁检查q正常 q不正常数据备份VM/DM数据库和配置备份q完成 q未完成网络设备配置备份q完成 q未完成IPSAN配置和X-Ray信息保存q完成 q未完成发现问题及处理情况记录遗留问题说明班长核查 2.3 H3C iVS视频监控系统年度维护记录表维护周期 ： 年 月 日 至 年 月 日维护类别维护项目维护状况备注维护人接地、地线、电源线、业务线缆连接检查地阻检查q正常 q不正常地线连接检查q正常 q不正常电源线连接检查q正常 q不正常业务线缆连接及布放检查q正常 q不正常电源检查UPS电源检查q正常 q不正常发现问题及处理情况记录遗留问题说明班长核查2.4 H3C监控系统突发问题处理记录表发生时间： 解决时间：值班人：处理人：问题类别：q 交换机问题（包含软硬件，下同）q VM服务器问题q DM服务器问题q MS服务器问题 q DA服务器问题q WEB客户端问题 q EC/ECR问题 q DC问题q IP SAN/VX500问题q 电网供电/UPS问题q 接地或电源连接问题q 设备安装问题q 操作问题q 其他（温度、湿度、鼠害、电磁干扰等）q 不可抗力（洪水、飓风、地震等）q 其他设备设备名称： 生产 厂家： 设备名称： 生产 厂家： 设备名称： 生产 厂家