支付宝商业合作合同.doc

支付宝商业合作合同 支付宝商业合作合同【1】 甲乙双方根据中华人民共和国法律、法规等相关规定本着诚信、互惠、规范的原则经友好协商就以下合作事项达成一致协议 第一条.总则 1、甲方利用其网络资源帮助乙方在网络上宣传其支持支付宝网点支付业务 2、乙方利用其广泛的线下代理网点资源代甲方用户向其支付宝账户进行线下充值以及根据甲方用户提供的甲方系统生成的订单号码支付相应的订单 第二条.合作模式 1、双方通过系统对接将乙方的系统与甲方的“支付宝”软件系统通过专用接口进行信息交互该系统可根据甲方用户委托乙方发送的代充、代付指令向甲方用户支付宝账户进行充值或为甲方用户指定的支付宝交易订单进行付款 2、乙方在收到甲方用户的代充、代付指令后通过专用接口将该指令转发至甲方的“支付宝”软件系统由甲方根据该指令自乙方的支付宝账户向甲方用户的支付宝账户或订单指定的支付宝账户完成支付 3、甲方支付成功后通过专用接口向乙方返回成功信息乙方向甲方客户收取委托充值、支付同等金额的款项及相应的手续费 第三条.操作规则 1、乙方应在其指定支付宝账户内预存足够的款项并授权甲方根据乙方通过专用接口发送的支付指令直接自该账户内支付相应款项 因为乙方自身原因产生的支付业务的使用方法和注意事项向甲方用户发放由乙方提供的相关宣传信息解答其提出的问题如遇无法回答的问题由乙方负责解答和解决 3.因合同一方的故意、欺诈、误操作等原因或类似原因给甲方客户、合同另一方造成损失的应当承担全部赔偿责任 4.甲方根据本合同约定在其网络资源上公告乙方所支持的支付宝网点支付的收费标准乙方须严格按该标准向甲方用户收取费用; 5.甲方向乙方提供相关技术接口如遇系统调整等必须提前三天以书面形式告知乙方 6.甲方负责依约完成乙方转发的支付指令确保在支付成功的情形下相应款项进入甲方用户指定的支付宝账户 (二)乙方权利义务 1.乙方应依据支付宝网点支付业务流程和规范向甲方用户提供服务这些业务流程和规范将作为本合同附件一构成对本合同的补充和解释与本合同具有同等法律效力;乙方对于这些业务流程和规范按照其业务需要进行修改和调整之前应当与甲方达成书面协议如双方不能达成一致意见的视为本协议终止 2.乙方从技术和业务上保障支付宝网点支付业务的正常开展 因为甲方业务逻辑设计或技术开发缺陷导致用户体验差或大量交易投诉的乙方有权要求甲方进行业务改进及优化产生严重后果的乙方有权终止合作 3.乙方若有相关业务、功能、资费及办理手续变更或调整时或遇系统升级调试等重大事项应提前三天书面通知甲方以便甲方做出相应的变更或调整 4.乙方须按照约定的收费标准向甲方用户公告并收取相应费用;乙方擅自变更的甲方有权终止本合同乙方并应赔偿因此产生的责任与损失 5.甲方可配合乙方进行推广活动并对不足之处提出整改意见 6.在甲方用户通过乙方向其支付宝账户或订单指定的支付宝账户进行支付时因乙方的服务或其系统原因产生的不能支付、支付信息不准确等原因产生的纠纷由乙方负责处理并承担责任 因甲方的服务或其系统原因产生的不能支付、支付信息不准确等原因产生的纠纷由甲方负责处理并承担责任 第五条.客户服务原则 1、乙方负责受理客户通过各个渠道就支付宝网点支付业务的咨询和投诉 2、乙方负责针对客户咨询、投诉内容对内部业务系统进行核查;对于涉及甲方系统及服务功能的内容以双方约定形式向甲方提出配合需求 3、由甲方原因造成的客户纠纷由甲方负责解决乙方协助各项取证工作 第六条.违约责任 1、甲乙双方的一切经营活动须遵守国家法律法规依法经营不得对对方产生不良影响 由此造成的损失、影响、罚款等由责任方承担全部责任 2、因乙方提供的服务违反法律规定导致甲方损失的乙方负责赔偿 3、任何一方违反本协议的约定即构成违反本协议的事实该方应该向非违约方承担违约责任并补偿对非违约方造成的直接损失 4、任何一方一旦根本性违反本协议的约定非违约方应当书面通知违约方改正如果违约方未及时改正或不能改正时非违约方可终止本协议 第八条.保密 1、甲乙双方均同意所知晓的有关对方任何方面的商业资料和信息均应严格予以保密 甲乙双方均对本公司员工的保密责任负责 一方如有泄密行为对方可追究责任 2、甲乙双方不得在未获得对方书面认可的情况下将关于对方的商业资料和信息直接或间接透露给第三方 3、上述商业资料和信息包括：甲乙双方的商业计划、营销策略等内容的相应任何形式的资料 4、如本协议终止保密义务仍然有效 第九条.协议终止 1、本协议自签订协议之日起有效期限为壹年 协议期满前一个月内双方均未提出异议的本协议有效期限自动顺延一年延期次数不限 2、如果一方的服务质量不符合对方要求,另一方有权书面通知该方改正如果该方未及时改正或不能改正且双方无法协商解决另一方有权终止本协议 3、合作期内如遇国家或乙方合作商政策调整导致协议不能履行双方各不承担 违约责任 第十条.争议处理 协议未尽事宜甲、乙双方应友好协商解决 第十一条.协议生效： 本协议一式四份甲乙双方各执两份协议附件与本协议具有同等的法律效力 合同附件：乙方业务流程和规范合同附件 甲方：浙江支付宝网络科技有限公司乙方：(盖章)(盖章) 授权代表：授权代表： 日期：20年月日日期：20年月日 支付宝商业合作合同【2】 支付宝服务(以下简称本服务)是由支付宝(中国)网络技术有限公司(以下简称本公司)向支付宝用户提供的支付宝软件系统(以下简称本系统)及(或)附随的货款代收代付的中介服务 本协议由您和本公司签订 一、声明与承诺 (一)本协议已对与您的权益有或可能具有重大关系的条款及对本公司具有或可能具有免责或限制责任的条款用粗体字予以标注请您注意 您确认在您注册成为支付宝用户以接受本服务或您以其他本公司允许的方式实际使用本服务前您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容一旦您使用本服务即表示您同意遵循本协议之所有约定 (二)您同意本公司有权随时对本协议内容进行单方面的变更并以在本网站公告的方式予以公布无需另行单独通知您;若您在本协议内容公告变更后继续使用本服务的表示您已充分阅读、理解并接受修改后的协议内容也将遵循修改后的协议内容使用本服务;若您不同意修改后的协议内容您应停止使用本服务 (三)您保证在您同意接受本协议并注册成为支付宝用户时您已经年满16周岁或者您是在中国大陆地区合法开展经营活动或其他业务的法人或其他组织;本协议内容不受您所属国家或地区法律的排斥 不具备前述条件的您应立即终止注册或停止使用本服务 您在使用支付宝服务时应自行判断对方是否是完全民事行为能力人并自行决定是否与对方进行交易或转账给对方等且您应自行承担与此相关的所有风险 支付宝按照淘宝的指令进行资金的冻结、扣划完全来自于您的授权支付宝对因此给您造成的任何损失均不承担责任 但您确认您使用支付宝服务时您仍应完全遵守本支付宝服务协议及支付宝制定的各项规则及页面提示等 二、定义及解释 (一)支付宝账户：是本公司向您提供的唯一编号 您可自行为该支付宝账户设置密码并用以查询或计量您的预付、应收或应付款 您需使用本人电子邮箱或手机号码或者本公司允许的其它方式作为登录手段登录该支付宝账户以下或称该账户 (二)阿里网站：可以通过支付宝登录名直接登录的阿里巴巴集团旗下支持支付宝登录名登录的网站(包括淘宝、天猫、一淘、阿里巴巴中文站、阿里云网站以及后续可能开通的其他网站)与本公司网站 前述网站可单称或并称阿里网站 三、支付宝服务概要 (一)支付宝中介服务(亦称“支付宝担保交易”)：即本公司向您提供的货款代收代付的中介服务其中包含 1、代管：您可以使用本服务指定的方式向您的支付宝账户充值并委托本公司代为保管 2、代收：您可以要求本公司代为收取其他支付宝用户向您支付的各类款项 3、代付：您可以要求本公司将代管或代收的您的款项支付给您指定的第三方 您同意本公司代付后非经法律程序或者非依本协议之约定该支付是不可逆转的 4、退返(或提现)：您可以要求本公司退返本公司代管的您的款项(即退返)或向您支付您的应收款(即提现) 当您向本公司做出退返(提现)指令时必须提供一个与您委托本公司代管时的汇款人或您的名称相符的有效的中国大陆银行账户本公司将于收到指令后的一至五个工作日内将相应的款项汇入您提供的有效银行账户(根据您提供的银行不同会产生汇入时间上的差异) 除本条约定外本公司不接受您提供的其他受领方式 5、查询：本公司将对您在本系统中的所有操作进行记录不论该操作之目的最终是否实现 您可以在本系统中实时查询您的支付宝账户名下的交易记录您认为记录有误的本公司将向您提供本公司已按照您的指令所执行的收付款的记录 您理解并同意您最终收到款项的服务是由您提供的银行账户对应的银行提供的您需向该银行请求查证 6、款项专属：对您支付到本公司并归属至您支付宝账户的款项及您通过支付宝账户收到的货款本公司将予以妥善保管除本协议另行规定外不作任何其他非您指令的用途 (二)货到付款服务(又称COD服务)：是指买卖双方约定买卖合同项下的交易货款由卖家委托的物流公司在向买方运送交易货物时以现金、POS刷卡、快捷支付等方式直接或间接地代收再由本公司代付至卖方支付宝账户的一种支付方式 在您使用本项服务时除适用支付宝中介服务的相关约定外还将优先适用以下条款： 1、作为买方本公司为您代付的交易货款系由您收到交易货物时以