（汉语言文字学专业论文）行政公文写作受体研究.pdf

摘要 行政公文的写作活动，是由诸多要素构成的一个完整系统。写作受 体是制约写作活动的重要要素之一。行政公文写作受体直接影响着公文 的写作效果和社会价值的实现。 本文以行政公文写作受体为研究对象，从写作受体的范围、阅读活 动的特殊性、写作受体的接受心理来论述写作受体对行政公文写作活动 的制约和影响，着重对行政公文写作受体的接受心理特征、接受心理因 素、接受心理过程进行了分析探讨，并提出了适宜的写作方法和技巧。 通过借鉴心理学、传播学、阅读学相关理论提出了适应行政公文写 作受体的三种写作策略，角色意识的转换、采取有效劝服的方法以及善 于利用文章标记。行政公文写作主体必须具备受体意识，这样，才能更 好地实现公文的行文意图。 关键词：行政公文写作写作受体受体意识接受心理 a b s t r a c t t h ea c t i v i t yo fa d m i n i s t r a t i v e0 f f i c i a ld o c u m e n t sw r i t i n gi sa l li n t e g r a t e d s y s t e mc o m p o s e db yl o t so fe l e m e n t s t h ew r i t i n gr e c i p i e n ti s o n eo ft h e i m p o r t a n tf a c l o t st h a tr e s t r i c tt h ew r i t i n ga c t i v i t y t h ew r i t i n gr e c i p i e n t so f a d m i n i s t r a t i v e0 f f i c i a ld o c u m e n t sa f f e c td i r e c t l yt h ew r i t i n ge f f e c to f0 f f i c i a l d o c u m e n t sa n dt h er e a l i z a t i o no ft h e i rs o c i a lv a l u e s t h i sp a p e rt a k e st h e w r i t i n gr e c i p i e n t s o fa d m i n i s t r a t i v eo f f i c i a l d o c u m e n t s 弱t h er e s e a r c h0 b i e c t ，w h i c hi ti sa n a l y z e da n dd i s c u s s e df r o m t h es c o p eo fw r i t i n gr e c i p i e n t s ，t h ep a r t i c u l a rc h a r a c t e r i s t i c so fr e a d i n g a c t i v i t i e s ，t h ep s y c h o l o g yo fw r i t i n gr e c i p i e n t s i ti sf o c u s e de m p h a t i c a l l yo n t h ep s y c h o l o g i c a tc h a r a c t e r i s t i c so ft h er c c i p i e n t s ，t h ep s y c h o l o g i c a lf a c t o r s o ft h er e c i p i e n t s ，t h ep s y c h o l o g i c a lp r o c e s so ft h er e c i p i e n t s ，a n dr a i s e dt h e w r i t i n gm e t h o d sa n dt h es k i l l sw h i c ha r es u i t a b l et oa c c e p t b yu s i n gt h ep r i n c i p l e si nm o d e lp s y c h o l o g y ，d i s s e m i n a t i o n ，r e a d i n g ，t h e p a p e rp r o p o s e st h r e ek i n d so fw r i t i n gs t r a t e g i c st oa d a p tt h er e c i p i e n t s 1 1 1 e c o n t e n t so fs t r a t e g i e si n c l u d et h a tt h er o l ec o n s c i o u s h e s st r a n s f o r m a t i o n ， s u c c e s s f u lp e r s u a s i o na n du s i n gt h et e x tm a r k s t h ew r i t e r sm u s th a v et h e r e c i p i e n tc o n s c i o u s n e s s ，s oa st oa c h i e v et h ew r i t i n gp u r p o s e k e yw o r d s ：a d m i n i s t r a t i v eo f f i c i a ld o c u m e n t sw r i t i n g w r i t i n gr e c i p i e n t r e c i p i e n tc o n s c i o u s n e s sr e c e p t i o np s y c h o l o g y 长春理工大学硕士学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的硕士学位论文行政公文写作受体研究 是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中 已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或 撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在 文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 作者签名：i 蕴胡边笸年查月名e t 长春理工大学学位论文版权使用授权书 本学位论文作者及指导教师完全了解“长春理工大学硕士、博士学 位论文版权使用规定”，同意长春理工大学保留并向国家有关部门或机 构送交学位论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权 长春理工大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进 行检索，也可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编学位论文。 作者签名： 指导导师签名： 隆蜩2 缱年且月盟e t 第一章绪论 接受美学理论的代表人物伊瑟尔曾说：“在文学文本的写作过程中， 作者的头脑里始终有一个隐在的读者，而写作过程便是向这个隐在的读 者叙述故事并进行对话的过程，因此，读者的作用已经蕴含在文本的结 构之中。”“1 这强调了作者在写作过程中应重视读者的作用，读者不仅 以阅读主体的身份存在于文本结构外，面且以“隐在的读者”的方式存 在于文本结构之内，成为文章的一个构成要素。伊瑟尔的论断不仅针对 文学作品的写作，实际对行政公文的写作也是同样适用的。 行政公文是行政杌关在行政管理过程中所形成的具有法定效力和 规范体式的公务文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。”1 根据 系统论的观点，公文写作过程是由写作主体、写作客体、写作载体、写 作受体构成的一个完整系统。在这个系统中，写作受体参与了公文写作 活动，是公文写作过程的必不可少的一个要素，是写作主体的写作起因 和写作动力的重要组成部分，受体阅读公文时的内心感受、情感变化， 不同程度地影响着阅读效果，对写作主体选择文种、内容、语言表述、 审批运行等过程具有重要的制约作用。公文作为行政管理活动的重要工 具，其作用的发挥，必然离不开受体。 目前，写作学界对写作主体、客体、载体的研究已取得一些成果， 而对受体的研究虽有涉及但略显不足，对行政公文受体的研究更为薄 弱。研究公文受体的文章数量有限，多数只注重探讨写作受体的接受心 理，而未能针对其心理提出适应的写作策略。公文写作不能对写作受体 特定的接受心理置若罔闻，即写作主体不能无视或忽视受体接受心理的 存在与变化。也就是说，公文受体的接受心理对公文写作存在着一定的 制约作用。尽管这种制约还不是唯一的，但这种制约一定是必然的。既 然接受心理是存在的且制约着公文写作，结合心理学，传播学、阅读学 的有关理论和方法研究和分析受体的接受心理特征、因素及心理过程就 是可能的，因此，研究公文受体接受心理对公文写作的制约就应该是必 要的、有意义的。 行政公文写作受体心理研究是应用心理学的原理来研究公文写作 领域中写作受体即公文写作受体阅读公文过程的心理现象及其规律，更 好地研究公文写作受体阅读过程中所反映出来的各种心理现象，从而写 作主体在写作公文时应该考虑这些心理现象，撰写时从有利于写作受体 接受理解的角度行文，才能发挥公文的效用，达到写作目的。 伊瑟尔隐存的读者【m 】，上海：上海译文出版社，1 9 7 4 ：3 m 国家行政机关公文处理办法，国务院二o o o 年八月二十四日发布 1 1 行政公文写作受体的认知 1 1 1 行政公文写作受体的定义 与其它文种写作比较行政公文写作具有特殊性，但作为一种传播交 际目的明确的活动，只有在行政公文传播的过程中被公文写作受体理解 与接受，才能更好地发挥它的社会效用。行政公文的写作受体，是持有 特定的目的、阅读公文文本的读者，是写作行为要达到交流思想、传播 信息目的的最后完成者。行政公文写作受体是与公文文本建立一定解读 关系的读者对象。行政公文写作受体处于公文传播交际的最后环节，受 体对公文解读与接受的程度决定公文传播效果的好坏。 行政公文写作受体在文面上可以标注为主送机关和抄送机关。如果 在撰写公文过程中对即将面对的写作受体的知识结构、心理需求、接受 状态等客观存在进行预先思考的话，就可以据此调整与决定自己的写作 方式，使之更加切合写作受体的接受心理，更好地发挥公文办事和交流 信息的作用，达到最好的传播效果。 1 1 2 行政公文写作受体的范围 行政公文写作受体构成是复杂的，由于写作受体以个体的形式存 在，个体的年龄、身份、观念、教育背景、文化层次、知识结构、职业、 职位、性格爱好等方面都存在着很大的差异性，我们不能以个体为研究 对象一一加以研究。因此对公文写作受体做出精确、统一的划分比较困 难，这里只能根据不同的标准大致作一下划分。 1 根据写作受体的接受状态来划分，可分为指定性的写作受体和指 向性的写作受体两种类型。 指定性的写作受体是根据法律与职责规定，要求必须阅读某一行政 公文的读者，通过阅读，明确上级机关的方针政策，或了解基层单位的 工作情况，他们所读公文的信息对他们接受指令，把握形势从而采取相 应的行动具有非常重要的作用。只要写作主体为特定的写作受体去撰 文，这类写作受体就属于指定性写作受体的范畴。这类写作受体范围比 较明确、特定，在接受文本信息时，常常处于被动接受状态，阅读时不 能进行自由选择，会抑制个人的阅读偏好，公正地、认真地接受信息， 并对所获取信息进行及时地处理。如“请示”、“批复”的写作受体属于 指定性的写作受体。 指向性的写作受体指阅读活动带有不确定性的读者。“通报”、“通 告”、“通知”、“公告”的写作受体属于指向性的写作受体，常常不十分 确定，有时只有一个大致的范围。这类写作受体的阅读过程带有很大的 选择性，接受状态也相对自由，阅读效果很大程度上取决于写作受体的 2 参与态度，受体阅读时往往采用浏览的方法，与自己关系密切的地方多 留意，关系不密切的就一览而过。 2 根据写作受体的身份划分，可分为法定写作受体、普通写作受体 和专业写作受体三种类型。 法定写作受体主要指能代表一级机关或单位的法人、领导，他们具 有公文的法定阅读权力，是行政公文的法定阅读者。他们阅读的目的， 是知晓上级的方针政燕，了解基层单位的客观情况或行动的要求、步骤 等。这些法定写作受体在阅读公文文本时，由于身份、目的的制约，必 须抑制个人的阅读习惯和阅读喜好，客观认真地处理信息。这类写作受 体经常处于被动的接受阅读状态，对文本信息必须认真阅读理解不作个 人阐释的加工制作，不能有任何主观的选择，应完全服从文本要求。由 于法定写作受体的这个阅读特点，以及工作任务的繁重，他们一般希望 读文字简明、条理清晰的公文。针对这种阅读心理，这就要求写作公文 时尽量做到简要明确、文字简洁、说理透辟，如果是图表，更需一目了 然，重点突出。 普通写作受体指根据个人的某种物质的、精神的需求，自发阅读某 些行政公文的读者。他们阅读主要为了了解信息，阅读时往往以自身的 需要来选择阅读，不一定按照公文的内容去办事。这种类型的写作受体， 他们对自身的需要很重视，自己来选定所阅读的公文，而对与自身需要 不相符的文本，则往往不予置理，或者一览而过。他们注意接受公文文本 提供的内容信息，但是不一定按照文本的内容去办事。有些写作受体更 是由于自己的“阅读经验”或“实践经验”，或由于自己所处的时间、 地点和背景的不同而形成了各自的“期待水平”，往往导致和公文写作 初衷相悖的结果。针对这种类型的写作受体，对写作主体来说，一定要 在写作或撰制之前，仔细分析写作受体的需要内容，有针对性地去写作 撰制文本以满足他们阅读心理的需要。这就要求写作主体，一定要加强 “写作受体意识”，要认识到公文文本只有在写作受体能动地接受并付 诸行动或得到需要的满足才算获得成功。 专业写作受体主要指以阅读专业性、知识性较强的公文内容为主的 写作受体。专业性的公文内容涉及的面较窄，具有某一方面的专业知识， 文中多用行业术语。因此，这类专业型写作受体一般都具有较高的文化 水平和相应的专业知识，熟悉专业事务，精通专业术语，懂得行业规范 和要求，对某一行业的公文的内容和形式比较了解。他们往往根据实际 业务工作需要来阅读公文。所以，根据专业写作受体的接受心理，写作 主体写作时必须运用本行业的专业知识、专业术语，同时要注意逻辑性、 科学性，从而激发写作受体的阅读热情，提高他们的阅读质量。 3 根据行政机关严格的隶属关系和明确的工作职责，行政公文的写 3 作受体可分为上行文写作受体一决策者、平行文写作受体一协办者、下 行文写作受体执行者三类。 4 根据写作受体的阅读范围依保密程度和内容需要而定，有些行政 公文涉及到党和国家的机密，一般分为省部级( 省军级) 、地市级( 地师 级) 、旗县级( 县团级) 和党内、群众五个阅读层次。凡与执行公文无关 的其他人员一般无权也没有必要阅读公文。 1 2 行政公文写作受体阅读活动的特殊性 公文作为行政机关在行政管理过程中使用的具有法定效力和规范 形式的公务文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具，与各种文学 体裁和其他应用文比较，行政公文有其非常突出的特殊性。行政公文的 特殊性与行政公文写作受体的特殊性具有一种交互影响的关系，这决定 了写作受体在阅读公文时具有区别于阅读其他文种的特点。 1 2 1 行政公文写作受体阅读活动具有功用性 行政公文具有明确的公务性，郑怀文、段柄仁曾精辟地指出了公文 的这种功用性特点。 和小说，诗歌、戏曲、文艺性散文艺术作品比较、机关应用文 不属于形象思维类型，而属于逻辑思维的范畴。它不是以艺术形象 感染读者，而是以事实和道理说服读者它不是给人们以美的艺 术享受，而是用于解决实际问题，因此实用是机关应用文的第一特 点。汹 公文写作受体阅读活动的功用性特点是和公文本身的功用性相一 致的。对于一般性文学作品，其写作受体的阅读是一种欣赏性的阅读， 阅读活动充满能动性，具有个性化和刨造性，读完后对受体是否有所行 动没有特殊的要求。但对于公文来说，公文写作受体的阅读则是一种功 用性的阅读，除知照性公文外，写作受体阅读后通常要根据公文内容的 要求采取相应的行动。公文的写作受体既是公文的阅读者同时又是公文 的执行者，是公文文本功能的实践者。公文写作受体对公文阅读与理解 如何，就决定了公文执行与处理的质量与效果。如果公文引起了写作受 体的高度重视，积极配合，公文的文本目的就能圆满地得以实现，反之， 则可能产生一些行为偏差，如思想不通，执行不利，相互推诿，拖延不 办，甚至上有政策，下有对策。公文写作受体阅读活动具有明确的目的 性，即想获得某种信息、了解情况，或是要接受某一指令。根据文本的 要求和规定，自己直接参与或由自己独立完成文本中规定的目标、任务， “1 胡双宝，汪景寿实用公文写作教程【m 1 北京：北京大学出版社，2 0 0 0 ：5 4 或是要求、督促他人按照文本内容去做。写作受体对阅读效果也是有预 期的，受体往往在受命状态下进行阅读，写作主体的写作目的制约着受 体的阅读，引导写作受体完全地接受文本的内容。公文写作受体这种功 用性的阅读要求写作主体根据文体的功能，不同写作受体的阅读心态来 写作，时时处处考虑到公文的写作受体既是公文的阅读者又是执行者这 一特点。如果写作主体能依据阅读接受心理方面的知识去激励受体办文 的积极性，用有说服力的语言，明确要求写作受体做什么、怎样做，使 文本具有最大的可读性，就容易取得事半功倍的效果，从而提高办文质 量。这样也就实现了公文自身的社会功用。 1 2 2 行政公文写作受体阅读活动具有直接性 任何文字作品，由于处于历史、社会的各种不同背景里，因而具有 各种不同的意义结构。所以，文字符号作品的意义不仅仅是写作主体所 赋予的意义，而且还必须包括接受者所领会的意义。许多作品，特别是 文学作品，在写作受体阅读之后会造成写作主体所赋予的意义和写作受 体接受后所赋予的意义有很大的差距，所以在阅读过程中，对于文学作 品内容，写作受体必须进行联想，以填补原文跳跃的空间和时间，对原 文本的意思进行“破译”或“推断”，以消弥接受理论中所谓的“阐释 的差距”。阅读活动的这种间接性在文学作品中表现得很明显。但行政 公文的写作受体的阅读活动则不同，他们是为了达到某种功利的目的， 追求直接效用性，因此与文本的时间、地域、目的、写作主体心理等方 面都比较贴近，最好是你所写的，能立即为我所用，取得直接的社会效 果。因此，写作主体在写作之初就应该考虑到消解这种主体所赋予的意 义与受体所理解意义的差距，考虑到写作受体的现实目的和需要。如果 公文文本满足了这种阅读直接性要求，才算是完成了任务，否则公文将 失去其存在的意义。 1 2 3 行政公文写作受体阅读行为带有强制性 对于一般性文学作品，写作受体可以根据自己的需要或爱好，或者 通篇读完，或者有选择地阅读，也可以只浏览一下标题；阅读公文则不 同于阅读文学作品等其他文种，行政公文写作受体具有强制性的阅读需 要，凡属于本职工作范围之内必须了解或办理的公文均在有关写作受体 的阅读范围之内，目的或了解上意下情，或沟通信息，或交流经验，或 批办事项。与个人的兴趣爱好关系不大，写作受体不能依据个人喜好憎 恶选择阅读内容。因此，阅读公文是一种受强制的行为，不论受体对公 文内容赞同与否、理解与否、支持与否、喜欢与否都必须阅读并贯彻执 行。 写作受体阅读公文在时间上同样具有强制性，从时间上看，对于一 5 般性文学作品，写作受体可以短时间集中阅读，也可以间断地慢慢阅读。 而公文写作受体接到来文，必须抓紧时间认真阅读，在规定时间内要求 阅读、处理完成，有时还须向有关入员传达，既不能想看就看，不想看 就不看，不得以任何理由拖延，否则贻误工作，会造成很大的影响和损 失。 行政公文的写作主体在写作过程中要充分考虑到写作受体的阅读 活动的特殊性，要适应写作受体的需要和读解水平。写作主体心中要有 强烈的“受体意识”，既要使写作受体有所知，有所提高，又要使写作 受体心悦诚服，按公文所要求的去实施。 1 3 行政公文写作受体研究的意义 1 3 1 行政公文写作受体研究有助于写作主体提高公文写作水平 受体意识是制约行政公文写作活动的要素之一。行政公文写作主体 在写作过程中自觉地把受体的接受水平、接受心理和审美兴趣等因素纳 入自己思维活动之中的心理形态就是所谓的受体意识。受体对公文写作 主体的积极影响，正是体现在写作主体自觉的受体意识上。自觉的受体 意识，其重要意义就在于它为写作主体达到写作目的、实现公文价值提 供了可能性战略。自觉的受体意识，能促使写作主体明确自己文章的定 位，深入地研究那些可能成为公文受体的人群，努力地为自己所要表达 的信息与可能的信息接受者( 写作受体) 的阅读期待找到最佳的契合点， 采用最受受体欢迎和最利于受体接受的形式进行公文的写作，由此增强 了写作主体写作行为的针对性，为写作主体写作目的的最后实现打下坚 实的基础。如果无视受体接受心理的存在，不研究采用合适的内容及表 达形式以引起受体的阅读兴趣，只顾在文章中自说自话，一厢情愿地把 文章推向受体，其结果往往事与愿违。基于受体地位的重要性，写作主 体在写作过程中，从构思、动笔、修改直至传递，必须自觉地把受体因 素考虑进去，了解受体、研究受体，尽可能地让自己的写作成果在最大 限度上影响受体，更好地实现自己的写作目的。 1 3 2 行政公文写作受体研究有利于提高写作受体的阅读理解能力 公文写作受体对公文文本传达信息的阅读理解能力，直接关系到公 文写作目的实现。如何提高写作受体对公文文本的阅读理解能力，也是 行政公文写作受体研究的重要内容。弗西斯格瑞莱特在培养阅读技 巧中指出：“阅读是读者积极活动的过程。读者带入这一过程的东西 往往比他从读物里所找到的东西还重要。”公文文本是意义的某种“载 体”，意义多种多样。每位受体的前理解水准，包括知识水平、认知能 力、生活经验、审美程度和阅读习惯等等都各不相同，对意义的挖掘也 6 就不尽相同。因此，可能会产生种种“误读”。但行政公文阅读过程的 中心环节是准确理解内容，获取有用信息。这就要求写作受体对文本的 阅读释义只能一元化，不能误解、漏解、甚至产生歧义。受体按认读、 理解、评判的层次去阐释文本内容，学会对文章信息的简化、深化、系 统化和语言化。受体阅读时要顺应文本的思路去领会写作主体的意图， 承认文本主旨只有一个客观共识的标准，不可任凭主观的偏见做随意地 更改。行政公文写作排斥虚构幻想，坚持实事求是，因而受体阅读中应 多用联想，少用想象，常以抽象思维为主，侧重于判断、推理，分析、 综合，这是行政公文阅读思维方式与文学类作品阅读思维不同的地方。 此外，一些公文阅读方法的应用，如强调精读、略读、快读的互补效应， 这些研究都有利于写作受体提高阅读水平，有利于提高工作效率。 1 3 3 推动公文写作理论及学校教学的深入发展 有关公文写作受体的研究成果，可以充实公文写作理论的内容，丰 富公文写作理论的体系，完善公文写作知识的系统性与完整性。同时， 为学校公文写作教学计划的制定提供科学的依据，弥补大学基础教育环 节中忽视公文写作教学的不足，提高学生的公文写作实践水平，从而推 动学校的教学改革的深入发展。 1 。4 行政公文写作受体研究的理论依据 1 4 1 西方的读者理论 西方读者理论，通常称接受美学，或接受理论、读者反应批评等， 是二十世纪六十年代形成的文学理论，构成了文本读解理论发展的第三 次变革。以读者的阅读活动为中心的接受美学认为：文学作品不是由作 者独创的，而是由作者和读者共同创造的。读者不是单纯、被动、消极 的接受者，而是主动参与的积极生产者。正是读者与作品文本相撞击、 相交流，才产生了审美意义。读者，作为作品意义的发现者与开掘者， 从身处的状况出发，利用时空距离来叩问文本的意义，对作品进行批判 地解释、创造性地发挥，也就不断赋予作品以新的历史生命。 由于读者所处时代、社会条件、观念与水准不一，会就同一部 作品发掘出不同的意义，甚至同一读者在不同阅读环境中读同一部 作品也能发掘出不同的意义，因此，作品的价值又随着阅读对象， 时间、空间的变化而不断发展，这样就产生了文学史从这一意义 上来看，文学史不应该仅仅是作者，作品史，而应该包括读者参与 与接受所产生的效果史。“1 ”陈彦运用解读学原理优化语文阅读教学： 硕士学位论文 上海；上海师范大学学科教学论 系，2 0 0 4 ：1 3 7 西方读者理论学科内部，同时发生了诸多争议，其中一个重要的论 争焦点是：决定文本意义的主导方面是什么? 是读者，还是作品文本自 身? 学者们发生了严重分歧。原民主德国的理论家曼弗雷德瑙曼等人 的接受理论，引用了马克思( 政治经济学批判) 导言中关于生产与 消费关系的论述。马克思指出：“没有生产就没有消费，没有消费就没 有生产”，两者互相依存，具有“直接的同一性”。物质生产与消费相互 依存的论述，为瑙曼等人启开了理论思路。文学的创作与接受、文本与 读者关系，也是这样一种依存关系。没有作者创作( 生产) ，也就没有 读者的接受( 消费) ；没有读者接受，作品文本( 商品) 的潜能( 潜在 价值) 也就无法实现。瑙曼等人把创作与接受分开来考察。他们认为起 始阶段以作者的创作为起点，作者不仅为读者生产作品。而且给读者确 定了接受什么( 内容) 和怎样接受( 方式) 。终端阶段以读者接受为归 宿，读者通过阅读，使作者创作的意图，作品的潜在意义得以实现，同 时以自己的审美观照，为作者提供题材、主题、构思和技巧等方面的反 馈信息，推动作者创作。在作者与读者之问，瑙曼等人反对各走极端， “不是作品至高无上，读者无能；就是读者至高无上，作品无能”。”1 瑙曼等人的理论对行政公文写作受体的研究具有借鉴意义，虽然文学作 品的写作与行政公文的写作具有很大的不同，但行政公文写作更不应无 视受体的存在，它要求写作受体尽量地服从于文本，这就要求作者写作 时为受体“创造出使其得以满足的材料，创造出接受文本的能力，而且 也创造出接受文本的方式”，“1 即是说，写作主体写作行政公文文本时 应以特有的结构和提示，引导着写作受体接受什么和如何接受。 1 4 2 写作受体的认知结构 对行政公文写作受体的认知理论是建立在认知心理学的基础之上 的。认知是指人类认识客观事物、获得知识的过程，包括知觉、记忆、 言语、思维和问题解决等心理过程。 认知心理学的一个基本假设是，人是以思维重现周围世界的。 人的阅读，写作、听说等行为方式，本身就是一种思维加工过程， 它使人原有的思维结构产生变化，不断形成高一级的思维结构，从 而不断地与外部世界相适应。忉 所以，现代认知心理学把人看作是有选择地获取和加工环境刺激的 有机体；把入对刺激的反应，即入的感知、记忆、思维，以及由此引发 的外部行为看作是一个由输入、储存、编码、输出等环节构成的完整的 “1 瑙曼作品、文学史与读者【嗍北京：文化艺术出版社，1 9 9 7 ：2 0 7 同上：1 0 8 “沈韬当代阅读认知理论概说l j 】中学语文教学参考1 9 9 9 ，( 4 ) ：3 8 信息加工系统；通过顺应或同化机制，反应的结果是强化或者改变人的 认知结构，从而与外部环境取得一致。 认知结构包含知识结构、语境结构和语符结构，它是受体自身的阅 读水准和人生经验的反应，包括思想、智慧、意志、文化和技能等，是 多元素、多系列的综合。受体的认知结构从先天的遗传开始，在后天的 阅读积累中形成。皮亚杰“发生认知论”认为，人类最扔的“图式”， 来自先天的遗传。它是个体生来就具有的一种简单的条件反射动作，如 吸吮、抓蹬等。这些动作是人类由猿到人的演变过程中，经过亿万次的 重复，最后被沉淀、提取、移入、内化，并刻印于脑的皱纹里，成为人 类最初的认知结构，是认识的基础。后天的认知结构以先天的“图式” 为起点，在接受教育的阅读实践中经过同化、顺应，引起内部图式的变 化，形成新的认知结构。 现代认知心理学的研究表明，图式理论在人们的写作和阅读活动中 具有广泛的应用价值：1 构建。美国认知心理学家古德曼( g o o d m a n ) 认 为，学习是构建内在心理表征的过程，人们对客观事物的理解是利用图 式从客观事物中抽取其特点、本质或者基本的东西，并构建起它们之间 的联系。2 推论。人们可以利用图式变量间的内在联系( 算式) ，推测出 那些隐含的或未知的信息( 潜在的价值) ，因此，图式对知识的获得或 理解起着规范作用。3 搜索。利用图式形成目标指向性，或作出预测， 从而积极主动地寻找相关信息，借以分析、比较、综合，达成知识的沟 通和应用，有利于问题的解决。4 整合。人们把新输入的信息纳入i 訇式 的框架中，使图式中的相应变量得到具体化，变量间的“算式”将这些 信息联系起来，使之融为一体。 认知心理学的研究成果为我们研究行政公文写作受体心理提供了 理论基础。写作主体依据公文受体认知结构、接受心理进行写作，以便 于受体的理解，并乐意接受。 9 第二章行政公文写作受体的接受心理特征 现代写作学认为，写作过程的完成，不仅是写作主体察物、运思、 行文过程的终结，还包括写作受体对文本的阅读、认可。行政公文写作 过程也是如此，行政公文的写作处处受到写作受体的制约。公文的社会 价值只有通过受体阅读才能实现。既然肯定了写作主体与写作受体的存 在，那么写作受体在接受公文文本时，势必会产生相应的接受心理。接 受心理是存在的，行政公文写作主体只有了解和把握受体的心态特征， 才能运用可能被接受的语言手段，实现现代公文的功能。公文写作主体 和受体之间的本质联系，主要体现在写作主体对受体的现时的、历史的 接受心理的把握上。 公文写作受体的接受心理特征受社会政治变革、经济发展等外因的 影响会发生变化，随着时代的不断发展，写作受体的接受心理特征也会 存在明显的不同。从现今我国经济和社会发展的时代背景，以及各级各 类行政公文写作受体的实际状况出发，写作受体表现出以下各种接受心 理，写作主体在写作公文时，应着重考虑这些接受心理特征。 2 1 求实心理 写作受体的求实心理包含两层意思：一方面是公文写作内容要客观 真实。公文写作时要遵循实事求是的原则，从客观实际出发，以事实为 依据，要求公文主旨必须正确、鲜明，符合国家的方针政策。材料选择 真实，排斥虚构想象，忌虚张声势、哗众取宠，忌凭主观印象评判。这 是公文写作受体的衷心愿望和迫切要求。公文写作受体迫切地要了解各 级领导、各个方面的真实意图、真实情况，以便认清形势，行使自己的 职责和权利。公文写作所依据的事实、陈述的观点越可信，就越能说服、 教育、鼓动或指挥公文写作受体去“照章( 文) 办理”。如果公文依据 的事实虚假，阐发的观点错误，就可能导致写作受体行动失误，甚至给 社会造成灾难性的破坏。写作受体衡量一份公文质量的高低，首先要看 其是否正确地体现了党的路线、方针、政策和国家的法律、法规以及上 级机关的指示精神。 公文写作要做到内容真实，要注意全面把握写作对象方方面面的情 况。客观事实总是由诸多要素构成，各要素问的关系应是相辅相成，相 互协调，而不能相互敌对、干扰和否定。这种内部要素的和谐平衡才能 使公文读来真实可信。因而在突出讲某一个主要因素时，还要顾及其它 相关因素，特别是相反的因素；在强调某一方面的意见时，还要注意其 1 0 他意见，特别是相反的意见；在谈到主要成绩的时候，总还会有一些不 足。要把倾向性寓于平衡性中，不注意这一点，过分强调一个因素、一 种意见或观点，极有可能导致片面性和绝对化，无法准确反映复杂的社 会事物，难以全面正确地指导当今的行政管理活动。如在写作反映一个 地区、一个单位一段时期内各方面工作情况的综合报告时，要全方面汇 报工作的过程、做法、成绩和经验、缺点和体会等，满足受体的求实心 理。只有这样，上级领导部门才能知晓决策的正确性，保证决策的连续 性，才能更好地发挥公文指导工作、联系公务、沟通信息、宣传教育、 记录记载、以为凭据等作用。 另一方面是公文内容要实用。公文写作受体的这种求实用心理，是 由公文的内在实践性所决定的。公文是一种实践性、功用性很强的实用 文体。受体最后阅读公文文本的终点效果，就是要产生行动。公文源于 社会实践，又反过来指导社会实践。写作受体阅读公文都是为了办理实 际事务，解决实际问题，他们评判公文写作水平高低往往以是否实用为 尺度，有没有实用性就成为判断公文写作成败的标准。 要满足写作受体的这种求实心理。在制发公文时必须要注意“做什 么”“怎么做”，即步骤一定要写清楚，交代明白。文章要发挥实际效 用，否则计划变成规章，总结变成检讨，规定性通知变成制度。实用性、 操作性不强的公文是无法使写作受体产生任何行动的。 2 2 求尊心理 求取尊重是人们的共同心理需求。随着社会的发展和人们的主体意 识的增强，处于社会关系中各种地位的人，在社交需要基本满足之后， 都越来越看重别人和社会对自己的尊重。尊重需要是获得社会高评价的 一种需要，这是人们高层次的心理需要。公文行文具有一定的方向性， 其方向有上行、平行和下行的不同；公文受体是特定的群体或个体，他 们讲究资格，也有上位、平位和下位之分。公文为了达到办事目的，得 到写作受体的理解、认同、支持与办理，首先必须给予公文受体以必要 的尊重，满足其求尊心理，才能取得公文受体的支持与合作。从另一个 角度讲，作为公关关系和协调的重要工具、手段、渠道之一的公文，也 只有给予有关的社会组织或者公众以必要的尊重，才能树立起发文机关 的良好形象，实现其公关协调的目的。 对受文对象的尊重，要得体适度：下行文应该既维护本级的权威， 又平易近入；平行文要相互尊重、文明礼貌；上行文则言敬语恭，即使 是向上级陈述不同看法，也应注意理直而词温；尊重外宾或境外组织要 不卑不亢，即使是与敌人对手的公文往来也要既坚持原则、针锋相对， 又要不失礼貌，做到有理、有节、有利。 1 1 对公文受体给予必要的尊重，要在行文内容、语言、形式等方面表 现出来，以符合公文受体的这种心理。内容上的真实准确，就是对受文 对象最大的尊重。不说空话、假话，实话实说，把事实摆出来，从实际 出发，注意针对性，满足受体了解事实的需要，尊重他们的要求。语言 的准确、简洁、质朴、得体也体现着对受体的尊重。公文按规范格式制 发也体现了对受体的尊重。公文的特定格式，是公文工具性、严肃性、 权威性在形式上的具体体现，是在长期的实践中为适应工作需要而形成 并逐步规范的，只有公文格式统一规范，才能使受体迅速明了文件的身 份、密级、紧急程度、涉及事项、发文目的、范围等等，使公文的职责 权限得以j 下确履行，写作目的得以实现。 如请求批准函可写上“请批准”、“请予审批”之类的结语，表示了 对公文受体的尊重。公文写作中模糊语言的巧妙运用，并非是不能准确 表达，而是考虑到受体的接受心理故意使用的，在公文中常用“少数人”、 “个别部门”来进行不点名的批评从而解决人民内部矛盾，使那些“少 数人”、“个别部门”受到批评教育，又留给他们足够的“脸面”。再如 某些公文的格式变化，都会体现出对受体不同程度的尊重。 2 3 求新心理 社会的发展变化是日新月异的，喜新厌旧是人之常情，人们都喜欢 阅读用清新晓畅的语言所表述的新近发生的事件、思想、观点，喜欢读 那些来自现实生活的，具有强烈时代感和新鲜感，反映新生活、说明新 问题的文章。观点、内容陈旧的文章是不能激起写作受体的阅读兴趣的， 公文写作也同样如此，无论是上情下达还是下情上报，都要尽可能满足 公文写作受体的求新心理，这样才有助于各级公文受体了解新情况，更 好地解决工作和生活中的实际问题，增强公文的执行承办效益，推动社 会生活健康发展。事实上，随着我国经济的不断发展，行政管理过程中， 存在许多新情况有待去研究，许多新矛盾有待去解决，许多新事物有待 去认识、许多新经验有待去总结，许多新理论有待去探讨。公文要力求 出新，尽可能给受体提供他们欲知而未知的这些新信息。在公务活动中， 领导和群众所关注的热点、焦点问题，正是公文所要反映、介绍的热点 信息、新信息。 公文写作不但内容要新，而且要适应信息社会、高科技时代人们的 观念和能力的变化，在形式、语言、角度和技巧方面既要遵循规范又要 不断创新，这样才能更有效地发挥公文的作用。现代办公自动化的普及， 电子公文的开始使用，都需要写作主体不断创新，这样才能适应社会的 发展变化。在一年一度召开的全国人民代表大会上国务院总理都要作政 府工作报告，但其内容、观点、写法和语言等年年都有新意，给人大代 表和全国人民以耳目一新之感，成为推动我国经济和政治事业前进的纲 领性文件。而有些行政机关的年终总结年复一年框架和观点依旧，只是 数据和时间不同，这种“似曾相识”的总结是起不到什么好效果的，也 不能满足公文写作受体的求新心理。因此，在符合大政方针的前提下， 结合本单位、本系统的新事物、新经验、新特点，力争有所突破、有所 创新，自然会受到公文受体的欢迎。 2 4 求近心理 公文受体的求近心理是指写作受体希望公文的内容、材料要尽量贴 近身边的工作和生活，这是交际、传播学中的“距离论”在公文写作中 的运用。公文受体的求近心理也是由公文的功利性和时效性决定的。出 于公文受体阅读的功利目的，公文受体总是对那种隔山放炮、不着边际 的文章不感兴趣，受体希望公文说出大家的心里话，重视大家的身边事， 关注社会的热点、焦点问题。希望文章中写出受体想做的事、想说的话。 这就是通常所说的“想群众所想、急群众所急、办群众所需”。公文受 体的这种求近心理，要求公文内容与他们在时间、空间、情感上都尽可 能接近，做到事近、利近、情近、心近。 因此，公文写作主体在写作公文时，就要从实际出发，极力追求针 对性、及时性和实效性，在语言的运用上也要尽可能注意生动性、大众 化和适度的幽默感( 这当然要因文制宜) 的结合，以增强文章的可读性。 例如，中央领导机关做出指示，号召广大党员干部向牛玉儒同志学习， 引导大家从学习身边优秀的基层领导干部做起，提高自身素质，这样就 符合公文受体的求近心理，容易使群众产生认同感。 2 5 求简心理 行政公文写作受体的求简心理是指他们喜欢阅读简洁明快、一目了 然、便于及时处理的公文。公文是一种办事的工具，它既不需要像文学 作品那样重视烘托和渲染气氛，讲究形象地亥u 画和细腻地描写，也不需 要像学术论著那样长篇大论，而是要求写得简洁明了，便于阅读。在当 今信息社会，生活的节奏明显加快，公文受体每天接收的信息量日益增 大，要处理诸多事务性的工作，尤其是担任一定职务的领导，更是工作 繁忙。因此，公文受体都希望阅读简明扼要的公文，使办事程序由繁变 简、办事时间由长变短。随着公务员队伍的改革，这种求简心理表现得 尤为突出，厌开长会，厌听言之无物、套话连篇的长篇报告，厌看空洞 的长文，而希望开短会、说短话、写短文己成为一种大趋势。 公文写作受体的求简心理，要求公文写作主体要实话实说，努力提 高思维能力和表达能力，起草文稿力求直切主题，不兜圈子，不绕弯子， 摒弃空话、套话、文字简练，文约旨丰，以尽可能少的文字表达尽可能 多的意思，以体现简约之美。同时，凡要求公文受体要去承办事务的文 章，或要求公文受体参阅的文章，都要考虑是否方便记忆，记不住就行 不利，这样语言技巧要重视，少用长句，冷涩的词，专业术语等。 2 6 求知心理 求知心理就是人们常说的求知欲，指有了解和探索事物奥秘的渴 望，能主动地学习新的知识，不断完善自己的知识结构的一种心理。它 是人们力求认识世界，渴望获得文化、科学知识和不断探索真理而带有 情绪色彩的意向活动。从当今社会现实出发，随着文化，科学的发展， 人类知识更新速度加快，迫使每个人必须不断地学习才能适应形势发展 的需要。公务人员队伍的知识化、年轻化，大家为适应在社会的生存与 发展，更渴望从各种渠道了解、学习新知识。公文作为实施领导和管理 职能的重要工具，必然应担负起传播新知识的重任，以满足公文受体的 这种心理需求。 另一方面，公文受体的求知心理，还缘于对科学知识具有释疑性和 心灵抚慰性的需求。实际上，这是人们心理对科技的一种潜在性需求， 人们期望对超出认识范围以外的事物得到科学的解释和指导，以消除他 们心头的疑惑。如“非典”时期，人们的心理一度非常恐慌，这时，人 们就需要科学知识对这种疾病做出解释，得到心理的抚慰。告诉人们只 要告别生活陋习，讲究科学文明的生活方式，是可以预防的；即使感染 了这种病毒，只要及早发现，及时治疗，也是可以治愈的。通过这方面 知识的传播，人们的心理得到了抚慰，不再恐慌。公文写作要抓住人们 的这种心理，及时传播这方面的科普信息。 公文撰写者是否考虑和研究写作受体的上述接受心理，其写作效果 是大不相同的。 第三章行政公文写作受体的接受心理因素 普通心理学理论告诉我们，人的心理可以大致分为二部分：个性结 构和心理过程，前者又可以称作“个性心理”。有鉴于此，行政公文受 体的接受心理也应该包括这两大要素。它们分别是公文受体的个性结 构、公文受体的接受心理过程。受体的个性结构是静念的，而接受心理 过程则是动态的。静态的受体个性结构常常在总体上具有一定的稳固 性，而受体接受心理过程则一般是不稳固的，是变动的。受体个性结构 指的是公文传播中直接影响接受者接受公文文本的个性倾向性和个性 心理特征。公文受体个性结构主要由写作受体的能力、动机、需要、兴 趣等组成。 3 1 写作受体的能力 孔子曾经说过，“中人以上，可以语上也；中人以下，不可以语上 也。”。1 这是说谈话的内容要符合谈话对象的接受能力。公文写作也是 如此，写作内容要根据写作受体的接受能力做出适当地调整。受体的能 力是与公文写作活动的要求相符合并影响公文写作效果的受体个性心 理特征的综合。也就是说，接受能力是影响公文受体接受公文文本内容 的整个活动效果的个性心理特征的综合指标。行政公文是为解决行政管 理活动中的实际问题而写的文章，行政公文的社会价值要得到实现，尤 其要注重受体的接受效果。而公文写作活动中受体接受文本内容的能力 势必影响公文的接受效果，从而，影响写作活动中的语言表达。 公文的受体能力主要表现为阅读的能力，是相对固定的一个心理要 素。阅读的能力包括对所读文本内容的认知能力和审美能力，即对所读 文本内容的鉴别能力。简单地说，就是是否可以分辨出所读文本内容的 好坏美丑等。受体对公文内容的意义方面的认知能力是接受能力的一个 重要组成部分，它主要表现为受体对语词的音和形的识别以及对语词的 记录工具文字的形和音及标点功能的识别等方面。除了认知能力之外， 还包括审美能力，即辨别公文话语美丑的能力，人们通常所说的语文鉴 赏能力属于受体审美能力。 受体的能力存在着个体差异，受体能力个体差异性的存在使受体能 力成为制约公文表达的一个重要心理因素之一。受体能力同时也是发展 的，通常情况下，受体能力与公文表达应该呈对应关系。也就是说，如 “1 杨伯峻论语译注