文件筐测验

文件筐测验 【情境】 神龙机械集团公司 是一家 有着 40 年历史的 大 型的机械制造型企业。该企业有员工近 万人，主要的产品是 大型的工程机械 、矿山机械和专用车辆 。该公司的产品主要 在国内销售；海外市场销售比例目前不大，但增长速度很快 。 神龙 集团 目前 采用 事业 部制的组织结构，事业部的划分是以产品类型为标准 。 该公司的 机械 产品 、专用车辆 一向以高品质 、高技术含量而著称。在过去的 15 年中，神龙机械集团公司经营状况稳健，主营业务 基本 保持良好上升发展态势 。 但近 两年 来由于国内工程机 械行业竞争者增多，在普通机械产品领域市场竞争加大，从而给集团公司和工程机械事业部带来明显的压力。 在本次测验中，您的身份是该公司刚上任 不久 的 工程机械 事业部部长 陈明东， 您目前的直接上级是 集团公司 生产副总李国利。 日前 ，由于 您 陪同集团总经理到国外同行企业考察刚回， 直到今天才开始处理积压的公文。您上午 8 点已经到达办公室，放在您办公桌上的有一些上面请示和便函等，还有一些电子邮件需要回复。 而 9 点您必须参加一个公司中高层的办公会议，所以，您处理公文的时间只有 1 个小时。 【任务】 在接下来的 1 个小时中， 请您查阅文件筐中的各种请示、便函和电子邮件等。 具体答题要求是： 集团 总经理 管理 副总 生产副总 营销副总 技术副总 市场策划部 销售部 专用车辆事业部 矿山机械事业部 工程机械事业部 人力资源部 战略规划部 生产服务部 研发中心 采购部 财务部 生产车间 生产计划科 售后服务科 综合管理科 财务科 安全生产部 神龙机械集团公司组织结构图 对于 每个文件 请 您 给出 处理意见， 并准确、详细地写出您将采取的措施及意图。 文件一 ： 这是 装配车间车间主任 就 技术员 王京 加薪一事给您发来的邮件，内容如下： 陈部长： 我写这个邮件的目的是想获得一个特许。我们事业部的薪酬政策规定， 每年每个员工的加薪幅度最大不能超过 15%。但是在我们 车间 ， 技术员 还需要给予特殊考虑，由于 技术员 的缺乏，我们必须花大力气留住那些我们需要的人才。王京就是其中的一个。据我所知，其他企业已经给他开出了优厚的条件，希望他能跳槽过去。我想目前唯一能够使他留下来的方法，就是给他大幅度加薪，因为他是我们这里稀缺的、服务意识好的 技术员 ，我们不能失去他。所以我希望事业部能在下一年度给他加薪 30%。等着你的回音。 文件二： 这是 配件 车间 车间 主任 2日前提交的一份文件 ,内容如下 : 陈部长你好， 我们提的合理化建议 不知你考虑怎么样了 ： 在过去的 2 个月中 ,我已经提出了 3条非常有用的生产合理化建议 ， 同时， 整个车间里至少有 5 名工人也提出了类似的合理化建议。但到目前为止 ， 我们 还 没有收到任何 回音。 这 会给我们 的感觉是在无事瞎忙 。 但是说实在的 ， 我们真希望能在生产方式和生产制度上有所革新 ， 以便有效地激励工人 ，节约生产成本， 提高生产率 ， 等 待 你的 反馈 。 文件三： 这是 生产计划科 的 生产主管 今早 提交的文件 ，内容如下： 陈 部长 ： 这个季度，由于集团下达给事业部生产任务量很大，而且要求按时保质保量 完成。为了按时完成 生产计划 ，我 与各个车间的车间主任积极 沟通 ，他们 最近两个月 也经常安排 员工加班加点工作。但是员工对加班的怨言也越来越多 ， 甚至 发展到 部分员工推诿找理由 拒绝加班，他们似乎认为如果完不成任务，并不是他们的错 。 现在还剩下不到半个月的时间，如果这样下去，这个季度事业部难以按时完成生产任务目标。 对这一问题，我和车间主任还没想到 有效的 解决 办法，希望您能给予指导。 文件四： 这是 售后 服务科科长 早上 发来的邮件，具体内容如下： 陈 部长 ： 我们事业部的 高级 售后工程师刘海， 3 日前在江苏省 A 市为 某重点客户提供售后维修服务， 我 正准备安排他回来。但现在临近的 浙江省 B 市，矿山机械事业部 也 有售后服务需求，暂时他们售后人员工作紧张，最快的话也得 4 天后才能派出到达。所以，矿山机械事业部销售服务科 李 科长 刚才 向我 询问 ， 看我们是否有 售后人员就近 过去帮助解决一下。 我想 ， 正常情况下借调一下不会有什么问题。但近段时间， 家里 车间 这边生产任务很紧张，个别生产技术问题还等着他帮助解决 ，如果刘海过去帮忙，就要延后 2 天才能回来，这样可能会对家里生产造成影响 。为此，我 现在还 没有明确回复李科长， 先征求下 你的意见。 文件 五 ： 这是综合管理科 人事专员 昨日提交的文件，具体内容如下： 陈部长： 由于普通工程机械产品的缩减调整，今年三月，事业部装配车间的中小型工程机械生产线人员编制缩减 。 将部分 生产人 员并入到 配件生产小组 ，并 由配件车间生产班组长 负责 管理 。 但 最近 2 个月， 转入过来 的 生产工人跳槽 10 个人 ， 包括 3 名高级