（金融学专业论文）我国保险公司运用ERP系统的探讨.pdf

论文摘要 一、论文的选题思路 我们生活在一个信息经济的时代，对保险公司来说尤其如此。作为 服务行业中的一员，保险公司信息化管理的要求和水平将进一步提高， 并上升到核心竞争力的重要位置。首先，新险种的产生及新的业务模 式，对保险公司业务和数据的集中提出了更高的要求。保险公司的业 务处理中心逐步上移，各保险公司纷纷改造原有的业务系统架构，新 的保险公司更是力求一步到位。其次，保险电子商务的发展将从内容 到形式进一步完善，网上销售、网上理赔等业务逐步拓展，同时将进 一步带来新的业务模式和新的产品形态。再次，网络优化、数据存储 及集成、业务系统升级、管理系统的完善和优化等将是保险业近期信 息化建设的重点。尽管e r p 以往的运用是以制造业为主，但随着它的 发展和完善，其在金融业方面的可适用性也逐渐显现出来。因此，笔 者便从当前我国保险公司信息管理的发展趋势出发，结合自身的知识 结构，对我国保险公司运用e r p 系统进行探讨，以期能对我国保险公 司信息管理系统的发展和完善略尽绵薄之力。 二、本文的基本思路和逻辑结构 全文除前言外共分为四章，第一章对e r p 的基本概念、功能和优点 做出阐述；第二章阐述了我国保险公司运用e r p 系统的必要性和可行 憋第三章阐述了对我国保险公司运用e r p 模式的构想，此为本文的 重点部分。笔者结合有关理论，首先简单介绍了我国保险公司运用e r p 模式的构想和框架，以及e r p 模式的功能、特点，然后具体阐述了我 国保险公司e r p 模式的各个组成方案，力求对我国保险公司的e r p 模 式构想做出全面、详尽、系统的论述。第四章是我国保险公司运用e r p 系统的风险及其对策。各章内容阐述如下： 第_ - 章、e r p 系统的概念、功能及优点 该部分的基点主要是阐述e r p 系统的概念，而功能和优点则是 e r p 概念的延伸，是对e r p 概念做出的进一步论述。 对于e r p 的解释，学术界并没有一个统一的概念，本文在比较、 分析了各家的e r p 概念后，给出了如下定义：e r p ( e m e r p r i s er e s o u r c e p l a n n i n g ，企业资源计划) 是一种基于计算机信息管理系统的现代企业管 理模式，它致力于在企业管理的各个活动环节中，充分利用现代信息 技术建立信息网络系统，将企业经营管理活动中的物流、信息流、资 金流、工作流加以集成和综合，实现资源的优化配置，整合企业内部 主要或所有的经营活动，包括财务会计、管理会计、生产计划及管理、 物料管理、销售与分销等主要功能模块，以达到效率化经营的目标，加 快对市场的反应速度，从而提高企业管理的效率和水平，并最终提高 企业的经济效益和竞争能力。e r p 是一种提供可以跨地区、跨部门、 甚至跨公司进行整合的实时信息的企业信息管理系统。 本章的第二节从基本功能和扩展功能两方面阐述了e r p 所具备的 功能。基本功能是所有e r p 系统软件必须提供的入门功能，强调将企 业“内部”价值链上的所有功能活动加以整合；扩展功能则是将整合 的触角由企业内部拓展到企业的后端厂商和前端顾客。与后端厂商信 息系统加以整合的是属于供应链管理( s u p p l yc h a i n m a n a g e m e n t ， s c m ) 方面的功能，整合前端顾客信息的则是属于顾客关系管理 ( c u s t o m e rr e l a t i o n s h i pm a n a g e m e n t ，c r m ) 和销售自动化( s a l e sf o r c e a u t o m a t i o n ，s f a ) 方面的功能，而最近最受瞩目的则是推出了电子商 务( e c o m m e r c e ，e c ) 方面的解决方案。 在本章的最后一节，本文对e r p 在集成供应链管理( s u p p l yc h a i n m a n a g ：e l r l e l l t ) 的信息系统、提高人力资源管理、促进电子商务建设等方面 所具备的优点进行了阐述。 第二章、我国保险公司运用e r p 系统的必要性和可行性 正如任何公司在上个新项目之前都要做出可行性报告一样，本 文在阐述e r p 系统之前，对e r p 系统在我国保险公司的运用，也做了 必要性和可行性分析。 本文从保险业所面临的激烈竞争、保险业的发展趋势及保险公司 原有信息系统的缺陷与e r p 所具备的优点的对比等方面，阐述了运用 e r p 系统的必要性。从政府对引进e r p 系统的支持、我国保险公司已 具备一定的技术基础、中国e r p 市场进入成熟期等方面，论述了我国 保险公司引进e r p 系统的可行性。 第三章、我国保险公司运用e r p 的模式构想 这一章是全文的主体部分。由于保险业属于服务行业，因此本文 所阐述的e r p 模式主要以财务系统的解决方案为核心。 整个财务系统的构架分为三层：财务会计、管理会计及外部接口 部分。其中，财务会计主要完成保险公司包括业务、费用、资金、工 资及固定资产管理等各方面的财务核算，模块有总账、现金银行、应 收管理、应付管理、固定资产、工资；管理会计则在准确详实的会计 核算信息的基础上，提供预算控制、资金管理、成本和利润的归集及 考核等，为保险公司的管理者提供绩效考评及经营决策依据；外部接 口部分主要通过数据接口实现业务系统、精算系统及其他外部系统与 总账系统的数据连接，自动进行账务处理。同时，外部接口部分根据 投资部的需要，可采用基金投资系统进行投资业务处理，并自动同财 务系统连接，进行投资成本的核算。支持该财务系统的应用平台主要 包括工作流平台、动态会计平台、预警平台、客户化平台等。其中， 工作流平台提供了按照岗位职责和分工定义进行审批的流程，可以针 对系统内任何需要审批的内容进行定义，并具有按照保险公司的业务 流程进行相应的流程配置功能：动态会计平台包括动态财务会计平台 和动态管理会计平台两个部分，主要功能就是把各个系统的数据转换 为总账的凭证和项目成本的数据；预警平台针对重大事件或者例外事 件进行预警条件的定义，并产生相应的预警信息给相关责任人( 该平 台针对系统内的各项业务和数据，均可以进行预警设置) ；客户化平台 提供个性化的应用配置，包括各种业务流程的配置、各种模扳的设置、 各种运行参数的设置等内容。 同时本文所提出的e r p 模式还提供了全面的保险资金管理、以人 为本的人力资源管理、体现以客户为中心的客户关系管理、完善的预 警和风险控制体系以及立体式资金管理渠道，并实现了财务系统与业 务系统动态的数据集成。 第四章、我国保险公司实施e r p 系统的风险及其对策 e r p 作为一种较新的信息管理系统，在国际和国内有很多成功的 运用案例，但是也有部分失败的教训。那么，如何发挥后发优势，吸 取经验教训，尽量减少我国保险公司在e r p 实施过程中的错误和损失， 就成为一项很重要的议题。常言道：“知己知彼，百战不殆”，因此， 本章研究了保险公司实施e r p 系统过程中可能存在的各种风险及其对 策。 本章在第一节中概述了e r p 实施过程中将会存在的三大风险：社 会环境条件及其风险、流程风险( 即保险公司内部风险) 、决策信息风 险，在第二节中对三大风险在具体实施过程中的主要表现形式一软 件风险、实施风险和转变风险”予以了阐述。 在以上两节中分析了保险公司实施e r p 项目时所面临的内、外部 风险以及在应对外部环境时所产生的决策风险后，本章的第三节针对 上述风险分别给出了相应的对策。从广义上来说，保险公司实施e r p 项目所面临的一部分外部风险，如上述的社会环境条件风险，需要从 国家和全社会的角度来考虑对策。但是，更重要的是e r p 实施企业如 何应对外部环境，分析外部环境，根据所处环境的具体特点来考虑如 何防范和化解这些风险。 三、本文的主要特点和价值 e r p 是9 0 年代初期在物料需求计划( m r p ：m a t e r i a lr e q u i r e m e n t p l a n n i n g ) 和制造资源计划( m r pi i ：m a n u f a c t u r i n gr e s o u r c e sp l a n n i n g ) 的基础上发展起来的更高层次的管理理念和模式。从m r p 到m r pi i ， 再到e r p ，有关e r p 的各种学术论文和著作浩如烟海，但是有关e r p 在服务业尤其是保险业的运用并没有得到足够的重视，本文从e r p 的 概念、功能和优点出发，研究了其在保险业运用的必要性和可行性， 并进而提出我国保险公司运用e r p 模式的构想，从实证分析的角度阐 述了我国保险公司以财务系统方案为核心的e r p 模式，这也是本文的 特点和价值所在。 关键词：企业资源计划( e r p ) 模式构想保险公司风险对策 a b s t r a c t t h et r a i no ft h o u g h to fc h o o s i n gt h e s i s st o p i c w el i v e i na na g eo fi n f o r m a t i o n t h es t a n d a r do fi n f o r m a t i o n m a n a g e m e n t h a s i m p r o v e dq u i c k l y a n da r e b e c o m i n g t h em a i n c o m p e t i t i o np o w e r o f c o r p o r a t i o n s i ti se s p e c i a l l yt r u ef o ri n s u r a n c e ，a sa m e m b e ro fs e r v i c ei n d u s t r y f i r s t l y , e m e r g e n c eo f n e wi n s u r a n c ep r o d u c t s a n dn e wm o d e l so fb u s i n e s si e q u i r e sh i g h e rc o n c e n t r a t i o nl e v e lo fd a t a ， s om o r ea n dm o r ei n s u r a n c ec o m p a n i e sb e g i nt or e f o r mt h e i rs t r u c t u r e so f p r e v i o u s l ye x i s t i n g b u s i n e s s s y s t e m s e c o n d l y , d e v e l o p m e n t i n e - c o m m e r c eg e t sc o n s u m m a t e df r o mc o n t e n tt of o r m ，a n db r i n g sn e w b u s i n e s sm o d e l sa n dp r o d u c t sa tt h es a m et i m e f i n a l l y , o p t i m i z a t i o no f n e t ，c o n c e n t r a t i o n o f d a t a ，e s c a l a t i o n o fb u s i n e s s s y s t e m 、a n d c o n s u m m a t i o no fm a n a g e m e n ts y s t e mw i l lb et h ee m p h a s i si nt h e i n f o r m a t i o nb u i l d i n go fi n s u r a n c ec o m p a n i e s s o1w a n tt om a k ea s u m m a r yo fm ys t u d e n tc a r e e ri n t h et h e s i s n a m e d “e x p l o r a t i o no f a p p l i c a t i o no fe r ps y s t e mi no u rc o u n t r y si n s u r a n c ec o m p a n y ”，b a s e d o nm yo w nk n o w l e d g es t r u c t u r ea n do nt h ed e v e l o p m e n tt r e n do f i n s u r a n c ei n d u s t r yi no u rc o u n t r y 1w i s ht h et h e s i sw o u l dd os o m eg o o d t ot h e d e v e l o p m e n ta n dc o n s u m m a t i o no fi n f o r m a t i o nm a n a g e m e n t s y s t e mo fi n s u r a n c ec o m p a n i e si no u rc o u n t r y m a i nt r a i na n d l o g i c a ls t r u c t u r eo ft h et h e s i s t h et h e s i sc o n s i s t so ff i v e p a r t sb e s i d e sp r e f a c e c h a p t e r o n e ： c o n c e p t i o n ，f u n c t i o na n da d v a n t a g e so fe r rc h a p t e rt w o ：n e c e s s i t ya n d f e a s i b i l i t yo fa p p l i c a t i o no fe r pi no u rc o u n t r yi n s u r a n c ec o m p a n i e s c h a p t e rt h r e e ：p r o p o s i t i o no fe r pm o d e ls u p p o s e dt ob eu s e di n o u r c o u n t r yi n s u r a n c ec o m p a n i e s t h i sp a r ti st h em a i np a r to ft h ew h o l e t h e s i s f i r s t l y , io u t l i n et h es t r u c t u r e ，f u n c t i o na n da d v a n t a g e so f t h ee r r t h e nie l a b o r a t ee a c hp a r to ft h ee r pa n dt r yt o s e tf o r t ho nt h e m c o m p r e h e n s i v e l y c h a p t e rf o u r ：r i s k s i nt h ea p p l i c a t i o no fe r pi no u r c o u n t r yi n s u r a n c ec o m p a n i e sa n dt h e i rp o s s i b l ec o u n t e r m e a s u r e s c h a p t e ro n e ：c o n c e p t i o n ，f u n c t i o na n da d v a n t a g e so fe r p t h e p o i n to ft h ec h a p t e ri st oe x p o u n dc o n c e p t i o no fe r p , a n d t h e e l a b o r a t i o no ni t sf u n c t i o na n da d v a n t a g e si st h ee x t e n s i o no ft h e c o n c e p t i o na n df u r t h e re x p o s i t i o nu p o n t h ec o n c e p t i o n a sf o re r p , t h e r ei sn o tau n i f i e dc o n c e p t i o n s oa f t e ra n a l y z i n ga l l k i n d so f o p t i o n s ，i c h o o s ea c o n c e p t i o n f o re r pa sf o l l o w ： e m , ( z n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g ) i sam o d e me n t e r p r i s em a n a g e m e n t m o d e lb a s e do nc o m p u t e ri n f o r m a t i o nm a n a g e m e n ts y s t e m i ti sd e v o t e d t oe a c hs e g m e n to ft h ee n t e r p r i s em a n a g e m e n ta n dh e l p st oc o n s t r u c t i n f o r m a t i o nn e t w o r k sb ym o d e mi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y i tc a ni n t e g r a t e t h e g o o d sf l o w , f u n df l o w , w o r kf l o wa n di n f o r m a t i o n f l o wd u r i n g e n t e r p r i s eo p e r a t i o na n dr e a l i z et h eo p t i m i z a t i o no fe n t e r p r i s er e s o u r c e s i tc a na l s oi n t e g r a t et h em a i no p e r a t i o n so fe r i t e r p r i s e ，i n c l u d i n gm o d u l e s o ff i n a n c i a la c c o u n t i n g ，m a n a g e m e n ta c c o u n t i n g ，m a n u f a c t u r ep l a n n i n g a n dm a n a g e m e n t ，m a t e r i a lm a n a g e m e n ta n dm a r k e t i n g ，a n ds oo n s o e r pc a nh e l p e n t e r p r i s e t o i m p r o v ei t se f f i c i e n c y ，t o a c c e l e r a t ei t s r e a c t i o nt om a r k e t ，a n df i n a l l yt oa c h i e v et h eg o a lo fi m p r o v i n gi t sp r o f i t s a n d c o m p e t i t i o np o w e r s e c t i o nt w oo ft h ec h a p t e re x p o u n d st h ef u n c t i o no fe r p , f r o mt h e b a s i cf u n c t i o n st ot h ee x t e n d e do n e s t h eb a s i cf u n c t i o n sa r es u p p l i e db y a l le r ps o f t w a r e i te m p h a s i z e st h ei n t e g r a t i o no fa l la c t i v i t i e so nt h e v a l u ec h a i n ”i nt h ee n t e r p r i s e e x t e n d e df u n c t i o n se x t e n di t si n t e g r a t i o n t 0i t sb e h i n df i r m sa n df r o n tc u s t o m e r s i n t e g r a t i o nw i t hb e h i n df i r m s b e l o n g st os u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ( s c m ) i n t e g r a t i o nw i t hf r o n t c u s t o m e r sb e l o n g st oc u s t o m e rr e l a t i o n s h i pm a n a g e m e n t ( c r m ) a n d s a l e sf o r c ea u t o m a t i o n ( s f a ) w h a ti sm o s ta t t r a c t i v ei st h ep l a nf o r e l e c t r o n i cc o m m e r c e ，e m e r g i n gr e c e n t l y i nt h el a s ts e c t i o no ft h ec h a p t e r , t h et h e s i se x p o u n d st h ea d v a n t a g e s 2 o fe r pi ns u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，h u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n ta n d e c o m m e r c e ，a n ds oo n c h a p t e rt w o ：n e c e s s i t ya n df e a s i b i l i t yo fa p p l i c a t i o no fe r p i nt h ei n s u r a n c ec o m p a n i e si no u rc o u n t r y j u s tl i k e m a k i n gar e p o r to ff e a s i b i l i t yb e f o r ec a r r y i n go u tan e w p r o j e c t i nac o m p a n y , t h et h e s i sm a k e st h en e c e s s i t ya n df e a s i b i l i t y a n a l y s i so fa p p l i c a t i o no fe r ps y s t e mi ni n s u r a n c ec o m p a n i e si n o u r c o u n t r yb e f o r ee x p l a i n i n gt h ee r ps y s t e m f r o mt h ei n t e n s ec o m p e t i t i o nt h a tt h ei n s u r a n c ei n d u s t r yi sf a c e d w i t h ，f r o mt h ed e v e l o p m e n tt r e n do fi n s u r a n c e ，a n df r o mt h ec o n t r a s to f t h em e r i t s ，t h a te r p p o s s e s s e s ，a g a i n s tt h ed e f e c t so f t h eo r i g i n a ls y s t e m i ni n s u r a n c ec o m p a n i e s ，t h et h e s i se x p l a i n st h en e c e s s i t y f r o mt h e s u p p o r t o f i n t r o d u c i n ge r ps y s t e m o ft h e g o v e r n m e n t ，f r o m t h e t e c h n o l o g i c a lf o u n d a t i o np o s s e s s e db yt h ei n s u r a n c ec o m p a n i e si no u r c o u n t r y , f r o mt h ee r pm a r k e ti nc h i n aw h i c hi se n t e r i n gi t sm a t u r e p e r i o d ，e t c ，t h et h e s i se x p o u n d st h ef e a s i b i l i t yo fo u rc o u n t r y si n s u r a n c e c o m p a n i e si ni n t r o d u c i n gt h ee r ps y s t e m c h a p t e rt h r e e ：t h ep r o p o s i t i o no fa p p l i c a t i o n o fe r pi n i n s u r a n c ec o m p a n i e si no u r c o u n t r y t h i sc h a p t e ri st h em a i np a r to ft h ew h o l et h e s i s b e c a u s ei n s u r a n c e b e l o n g st o s e r v i c ei n d u s t r y , t h ee r pm o d et h a tt h i st h e s i s e x p l a i n s f o c u s e so nt h es o l u t i o no ft h ef m a n c i a ls y s t e m t h ef r a m e w o r ko ft h e w h o l ef i n a n c i a ls y s t e mi sd i v i d e di n t ot h r e el a y e r s ：f i n a n c i a la c c o u n t i n g ， m a n a g e m e n ta c c o u n t i n ga n do u t s i d ei n t e r f a c ep a r t f i n a n c i a la c c o u n t i n g m a n a g e sf i n a n c i a la f f a i r si nt h ei n s u r a n c ec o m p a n i e s ，i n c l u d i n gb u s i n e s s ， e x p e n s e s ，m n d ，s a l a r y , a n df i x e da s s e t s t h em o d u l e si n c l u d ej o u m a l l e d g e r s ，c a s h & b a n k ，a c c o u n t i n gr e c e i v a b l e ，a c c o u n t i n gp a y a b l e ，f i x e d a s s e t s ，s a l a r y m a n a g e m e n ta c c o u n t i n g o f f e r sh n d g e tc o n t r o l ，f u n d m a n a g e m e n t ，c o s ta n dp r o f i t sc o l l e c t i o no nt h ef o u n d a t i o no ft h ea c c u r a t e i n f o r m a t i o n i ta l s oo f f e r st h eb a s i so fp e r f o r m a n c ec h e c k i n ga n db u s i n e s s d e c i s i o n st ot h ea d m i n i s t r a t o ro ft h ei n s u r a n c ec o m p a n y t h eo u t s i d e i n t e r f a c ep a r tr e a l i z e st h ec o n n e c t i o no fb u s i n e s ss y s t e m ，a c c u r a c ys y s t e m a n do t h e ro u t s i d e s y s t e m sw i t ht h e d a t ao ft h ej o u r n a ll e d g e rs y s t e m t h r o u g h t h ed a t ai n t e r f a c e b e s i d e s ，a c c o r d i n gt ot h en e e do ft h e i n v e s t m e n td e p a r t m e n t ，t h eo u t s i d ei n t e r f a c ep a r tc a na d o p tt h ef u n d i n v e s t m e n ts y s t e mt om a n a g ei n v e s t m e n tb u s i n e s s ，a n dc o n n e c ti t s e l fw i t h t h ef i n a n c i a l s y s t e ma u t o m a t i c a l l y t o c a r r y o nt h e c h e c k i n g a n d c a l c u l a t i o no ft h ec o s to fi n v e s t m e n t s t h ea p p l i c a t i o np l a t f o r mm a i n l y i n c l u d e st h ew o r kf l o wp l a t f o r m ，d y n a m i ca c c o u n t i n gp l a t f o r m ，e a r l ya l e r t p l a t f o r m ，c u s t o m e r s p l a t f o r m ，e t c t h ew o r kf l o wp l a t f o r mo f f e r s a p r o c e d u r ea c c o r d i n gt ot h ep o s td u t y a n dd i v i s i o no ft h ew o r k t h e d y n a m i ca c c o u n t i n gp l a t f o r mi n c l u d e st h ed y n a m i cf i n a n c i a la c c o u n t i n g p l a t f o r ma n dt h ed y n a m i cm a n a g e m e n ta c c o u n t i n gp l a t f o r m i t sm a i n f u n c t i o ni st oc h a n g ed a t ao fe a c hs y s t e mi n t oe v i d e n c eo f j o u r n a ll e d g e r a n di n t od a t ao fp r o j e c tc o s t e a r l ya l e r tp l a t f o r md e f i n e st h et e r m so f e a r l ya l e r ta g a i n s tt h em a j o re v e n t so rt h ee x c e p t i o n a li n c i d e n t s ，a n ds e n d s t h ec o r r e s p o n d i n ge a r l ya l e r ti n f o r m a t i o nt ot h er e l e v a n tp e o p l ew h oa r e i nc h a r g e i tc a ns e tu pe a r l ya l e r ta b o u te v e r yb u s i n e s sa n dd a t ai nt h e s y s t e m t h ec u s t o m e rp l a t f o r m c a no f f e ri n d i v i d u a l i z e da p p l i c a t i o n ， i n c l u d i n g d i f f e r e n tb u s i n e s sp r o c e d u r e s ，t h ee s t a b l i s h m e n to fv a r i o u s k i n d so f t e m p l a t e sa n dv a r i o u sk i n d so fp a r a m e t e r so fo p e r a t i o n b e s i d e s ，t h ee r pm o d et h i st h e s i sp u t sf o r w a r d ，o f f e r st h eo v e r a l l m a n a g e m e n to fi n s u r a n c ef u n d ，h u m a nr e s o u r c e sm a n a g e m e n tt h a t r e g a r d sp e o p l e a st h ec o r e ，c u s t o m e rr e l a t i o n s h i pm a n a g e m e n tt h a t r e g a r d st h ec u s t o m e ra st h ec e n t e r i ta l s oo f f e r sap e r f e c te a r l ya l e r ta n d r i s kc o n t r o ls y s t e ma n dat h r e e - d i m e n s i o nf u n dm a n a g e m e n tc h a n n e l a n di tc a na l s or e a l i z et h ed y n a m i ci n t e g r a t i o no f t h ed a t ao f t h ef i n a n c i a l s y s t e ma n db u s i n e s ss y s t 6 e m c h a p t e rf o u r ：t h er i s k so fi m p l e m e n t i n ge r ps y s t e ma n d t h ec o u n t e r m e a s u r e s 4 e r pi sak i n do f n e wi n f o r m a t i o nm a n a g e m e n ts y s t e m ，a n dt h e r ea r e m a n ys u c c e s s f u la p p l i c a t i o nc a s e si nt h ew o r l da n da th o m e b u tt h e r ea r e f a i l u r e s ，t o o t h e n ，i th a sb e c o m eo n ei m p o r t a n tt o p i ch o wt om a k et h e b e s tu s eo ft h en e w c o m i n ga d v a n t a g ea n dt h ee x p e r i e n c e sa n dl e s s o n s ，s o a st om i n i m i z et h em i s t a k e sa n dl o s sd u r i n gt h ee r p sa p p l i c a t i o n a st h e s a y i n gg o e s ：c a nk n o wy o u r s e l fa sw e l la st h ee n e m y , y o uc a nf i g h ta h u n d r e db a t t l e sw i t hn od a n g e ro fd e f e a t ，t h i sc h a p t e rs t u d i e sv a r i o u s k i n d so fr i s k st h a ti n s u r a n c ec o m p a n i e sm i g h th a v ei nt h ec o u r s eo f i m p l e m e n t i n gt h ee r ps y s t e m f i r s t l y , t h i sc h a p t e rh a ss u m m e du pt h r e em a j o rr i s k st h a tw i l le x i s t i nt h ec o u r s eo fi m p l e m e n t i n ge r p ：s o c i a le n v i r o n m e n t sa n di t sr i s k ， p r o c e d u r e r i s k - 一t h er i s ki n s i d et h ei n s u r a n c e c o m p a n y , d e c i s i o n i n f o r m a t i o nr i s k s e c o n d l y ，t h i sc h a p t e re x p o u n d su p o nt h em a i nf o r m so f t h e s et h r e em a j o rr i s k sw h i l et h ei n s u r a n c ec o m p a n i e sa r ei m p l e m e n t i n g e r p - t h e “s o f t w a r er i s k i m p l e m e n t i n gr i s ka n dt r a n s f o r mr i s k s e c t i o no n ea n ds e c t i o nt w oh a sa n a l y z e dt h eo u t s i d er i s k sa n d d e c i s i o nr i s k s ，i n c u r r e di nc o r r e s p o n d i n ge x t e r n a le n v i r o n m e n t sd u r i n g i n s u r a n c ec o m p a n yi m p l e m e n t i n ge r p s y s t e m s i n c ek n o w nt h er i s k ，w e c a nc o n s i d e rt h er i s kc o u n t e r m e a s u r e sp o i n t e d l y s e c t i o nt h r e eo ft h i s c h a p t e re x p l a i n st h ec o u n t e r m e a s u r e sa g a i n s tt h ea b o v er i s k s b r o a d l y s p e a k i n g ，t h ec o u n t e r m e a s u r e sa g a i n s ts o m eo u t s i d er i s k s ，t h a ti n s u r a n c e c o m p a n