（世界经济专业论文）论电子商务的发展及中国的对策.pdf

内容提要 ( 电子商务是随着网络经济的发展而出现的新兴经济活动，概括地说，它的核心内涵就是互 联网舅式和经济活动。电子商务代表了信息科技的最新成果和经济活动的发展潮流t 具有交易 虚拟化、交易成本低、交易效率高、使用灵活与交易透明化等特点可以减少商业活动中的开 支：扩大潜在消费者：减少产品的流通，加快对消费需求的反应：提供高质量的服务：有助于 厂家降低存货，加快资本流通：创造新的就业机会。 所以，电子商务出现的时间虽然不过几年，但它已迅速渗透到经济生活的各个方面，它对 各国经济的推动作用和影响已是一个令人无法忽视的事实。在美国，雅虎、荚国在线、亚马 逊等主营电子商务的公司股票近年的涨势达到1 0 0 0 以上，市场价值甚至远远超过了有百年 历史的波音公司。全球商对商部分的电子商务交易额正以每年9 9 的速度增长。这向我们揭 示了一个无可否认的趋势，那就是，电子商务及网络经济正在导致产业结构的变革和信息技术 革命，并将成为未来经济的发展潮流。 中国已经错过了工业革命这一历史机遇，造成近代中国的落后。现在，电子商务这个以互 联网网络技术为基础的商业电子化革命对我国是一次千载难逢跨越发展的契机，为中国提供了 一个赶超世界发达经济的捷径。电子商务能通过互联网络带来一个前所未有的庞大市场，有利 于企业的资本、劳务和贸易国际化，适应世界经济发展的国际化潮流：它还能带来全新的商业 营运模式和营销理念，为中小型企业提供一个与大型跨国公司展开公平竞争的机会，没有地域 界限，没有等级划分，这一点对于我国众多的缺乏资金的中小型企业来说，是一个难得的发展 机会。但是，我国的电子商务发展还处于初级阶段，面对互联网信息流分布不合理、普及率偏 低、信道狭窄、资费过高等网络基础设施建设问题，以及安全、网上支付、法律、税制、观念 意识、管理经营意识、政府角色、商业信誉等各方面挑战。怎样适应新的经济发展潮流，加快 中国的电子商务建设已经成为迫在眉睫的问题。 、r 1 一 为此，) 本文力求通过讨论电子商务的内涵、经济学基础、发展历程、各国的经验和电子商 务趋势，分析电子商务国内环境，来探讨中国的发展战略与策略。似此引起各方的兴趣和重 视，为中国电子商务的迅速发展进行一些有益的探索。 饵外一个写作目的是，笔者由于工作关系，需要经常借助互联网收集、研究最新的行业信 息、市场动向，深刻地意识到网络经济正迅速地、无可逆转地降临并改变我们的生活，带给所 有的个人、企业和国家以挑战和机遇。为了更好地应对网络带来的未知与挑战，笔者试图对代 表网络经济的电子商务进行深入一步的学习和探讨，从而更好地理解并利用网络经济。鉴于目 前从经济学角度对电子商务进彳亍的系统理沧性研究尚不多见，故而本文中的某些见解难免有失 全面。恳请各位老师给予批评和指正。p 一一 ? “ ，。，。、 全嫩讳由五个部分侵开：) i h 豌 第一部分导轮主要介绍电子商务的概念、类型、系统、特点，力求从总体上概括出一个关 于电子商务的完整的概念。 第3 页 第二彤凇行电子商务的经济影蜥，力图找出电子商务的理论基础粥黼燃学理 论的关系。电子商务的理论基础在于，它的虚拟性、直接性以及投入要素的非稀缺性带来了“边际效 益i 箍增” 一) 第三部分阐述电子商务的产生背景、蒯最过程、各国燃况和对经济的黝从而理出翼拔 展的历姐潞，总钴出电子商细幄济生i 舌暑 啼i 辞日益 参国| | l 睡务i 舌动) i 式、消麴拭、白功式、 政翮亍为抛删业；电子商别揣领哟 绱芊进入卟“以航删自经济，的j 删期，指；咄_ 界 经济的全球化发展井加快各国金融、贸易、文化交流等各方面的融合。广、 第四部绑寸论电子商务的发展动力、机遇与趋势b 从中得出电子商务的成长动力来自于赢息网 络基础旋展、网上信息资源增多、网绍应用软件增加、经济效益日显四个方面的良性循环；电子商务 时代的发展趋势是：网络时代切信息数字化、网络将硷_ i 蝴织分子化、消费者和生产者壹接接触中 间商消失、产业间相互结合发展新产业。卜一 第五部分，也即本论史的骐意义所在。通过分析中国互联网发展与电子商务开展中的基础、 政策、障碍与栅邑最后提出我国电子商粥粼总体原则卿惺：主动倒妾刁谭观望、打破陋l k 与 地域的条块分割、有选择性、有前瞻性、成为网络( 经济) 世界多极中的极、实物经济和网络经 济协调旋展、坚持尢众收益；中国电子商务的发展础| 抱括：建立电子商翔孙去禾耀架和市嘶搠 则、解决电子商务安全问题、培养信息意识、加强网络鸯i ：| ；询建设、设立斌点突出重点、建立电子 商务的配套设施卜、一 关键词：电子商务、网络经济、互联网 分类号：f 1 1 第4 页 b 。叫n 瓣i 印懋摘怔b 掇刮咖a n d 位t 日1 d o f 甜i i r 雕谢啪l ut k r r 牙口量咀昭0 f 】孤叫n 脚e 搬虹倒m b v 嘲啪啦碱曲蛐亨利蜘靼咐：鼬缸a n d 幽却嘲础r 嘛坩叫佃缸州辨蛐 嚣缸蜘r d 柚l 瞳b h t 啪电血砷耐硝把h g h 嘶枷幻e 印0 幻缸出m 畦礤删町举i r p 位 掣岭礤w k 砌把如瓢血岫b 啦唰脚a d a 眭啦b b 瑚甘c e b 幅岫曲面g 列嘧b 锄d 蛔谴吨任均删m i 嘲n 珂b 龟h m 叫丘嘧i 砸母p 曩勰醵d 白a h 硅垭 m h 嘲a 哪埘t h 呻a e w 烨町i t s i m p a ：t o n , h e e a a m i m i n f f f f a a t c o t r t i c s l t ：a 血l 谚b u 。d 鼬b b “卸帽盘1 k 由d ( 、d 嵋茁y 湘鸱a 瓯加蚴硫h 嘲刚姆1 0 0 溉1 k 幽h b b b b 附嗍讨嘴h b 瞳n h 魄睁m 毗 。妇h 岫妇怔矧r e , d u f i ma r t t l ：n 蛾醋“钯渊蛐n b 虹1 5 0 y e a bb c o r n r 腑b 出o h 母a 面嘲铂n 衄h o ho 妇如l - d 出憾啊h 毋a 寸出岫簪b 耐l l p a d 洲蚰i 世幢出幽p 。d o 。c n ，魍 t 叫f p 。0 f 把瞄啊d l b 幻凼d 西b 恤m 出涮甲删蛳主影h o - n a l 研甘n i p o 0 f d 船瓢d l b b 出0 p 叫p 删u n d 日咖艇a n d k n a w b 姆耐t b a m e a n d 岫嘣口d 酬h 蟛w e n 掘d b m 醯蚶l m 孵旬r t r 蚵巷舶确i 矗d n b 龟h 甄 t 曩e 施岫艋h 恼日时r t 印h o m b 肌h 嘎删m a 旧叫曲p o f 扯0 0 m 吼m 。d 电母嚏m s a n d 胁瞄0 f b r m 霄皿 。甲拍 o 西咖n 帅d a 坞谯m 把跏响嘣呜口地b i 打崎缸畦娜搬煳妇跏m 1 嘣。巳蛔y 绷d t 蛔幽西明d 崦b m 锄d d 鲥咿m 可d | 出目咎把吐d d 谢蛔y lh 珥灯h d i s v t 强sb 衄i 删a n da l v i n n m m t 盯取m 眦睇a n di t s 出l 幽p r n 酣a n d 岫斌m 伯 o n 0 鼬曲时i 嚼呱缸吨口佳h b a 耵耵口h 呷蒯m 殂m 喇a 瞄a n d b d h 班 t 哪删积嘣骂c 。阳“吨b d 溅郾) a n 如w 蓼w n 值蛙硅b 矗皤a r d 嗣咧h 甘t b 哪强i b k 凼馨t 1 w 删口n 叫i 如a 删o f h b 日n 1 趣匿掣 a 即日h r 凼瑚出0 l t t t d r i 峨0 p 田f 州如a 日们l 吐【d 正唱蛆t m 扣出、e o 叫岱劬出v d 甲m t 融h 由勰投 i l 幽以黼a r d l t m “h 幽髓峭岫吐印呻碰m 蚓砜嵋a n d 缸噬d 士 伽删阳越 a 邵打骶c o v e sb 砌蚓l 恤o f o i ne o a n m 隅护旧r i r 廿tl 咄a r l 阳私麓把删曲礁科a n t i 砸坤的出咖b & m 日如( h h 脚”a d = b m m s 呜h 田h m t h 豇丘 s d i sf l l 第5 页 m 一、电子商务的定义 第一章电子商务导论 第一节电子商务概念 电子商务，这个词现在已是耳熟能详。各国政府纷纷制定电子商务规划，国家主席江泽 民在亚太经合组织会议中畅谈电子商务；克林顿预言电子商务将是美国经济发展的下个增长 点：i t 厂商们纷纷推出各自的电子商务解决方案；银行业推出网上银行；商家开办网上商 场。电子商务在全球已然成为引入注目的技术和应用焦点。 然而，电子商务至今还没有一个统一的定义 ( 1 )1 9 9 7 年1 1 月国际商会世界电子商务会议：电子商务即整个商务过程各个阶段交 易活动的电子化； ( 2 )o e c d ：电子商务是利用电子化手段从事的商业活动，它基于电子处理和信息技 术，如文本、声音和图象等数据传输。主要是遵循t c p i p 协议，通讯传输标 准，遵循w e b 信息交换标准，提供安全保密技术。 ( 3 )i n t e l ：电子商务= 电子市场+ 电子交易+ 电子服务： ( 4 )i b m ：电子商务- - w e b + 企业业务： ( 5 ) h p ：电子商务是通过电子化的手段来完成商业贸易活动的一种方式； ( 6 )g e ：电子商务乃任何商务交易形式或商务信息交流通过电子信息高速公路运行或 动作。而信息高速公路泛指一切电子信息传递网络： 其它的定义还有； “电子商务可以用二维坐标系来表示：前端和后端应用组成其中一个坐标轴， 企业到 企业和企业到顾客组成另一个坐标轴，而所有的产品都是这个坐标系中的点”1 ： “电子商务是指系统化地利用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各 种活动全过程。a ) 它以人为中- e l , 建立关系网。b ) 电子工具现代主要包括网络为媒体的e d i 、 p o s 、m i s 和d s s 系统。c ) 以商品贸易为中一1 1 , 的各种事务活动”2 。 袅 那么究竟什么是电子商务? 笔者认为，概括地说，电子商务就利用互联网进行的各种经济 活动，包括贸易、金融、信息服务，等等。 1 s y b a s e 的定义 ：李琪：中国电子商务，西南财大出版社1 9 9 8 年出版 第6 页 二、电子商务的内涵 电子商务的内涵一一顾名思义，主要包含两个方面，一是电子方式，二是商务活动。它 源于英文e l e c t r o n i cc o m m e r c e ，以及其后的e l e c t r o n i cb u s i n e s s ，故缩写为e c 或e b 。前 者表明它最初指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种贸 易活动后者则事实上已将这一内涵扩大到了用电子方式进行的商务贸易、银行金融、信息服 务等各种交易活动的广义范畴。 正因为现代电子商务的内涵已经扩展到了相当广泛的领域因此我们可以从不同的角度 分析电子商务的具体内容： 1 从通讯方式分析一一电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，通过打电 话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，也可以称作为电子商务；但是，现在人们所 探讨的电子商务主要是以e d i ( 电子数据交换) 和i n t e r n e s 来完成的。尤其是随着 i n t e r n e s 技术的日益成熟，电子商务真正的发展是建立在i n t e r n e t 技术上的。所以也 有人把电子商务简称为i c ( i n t e r n e sc o m m e r c e ) 。 2 从交易活动的过程分析一一电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分 为不同层次：较低层次的电子商务，如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也 是最高级的电子商务应该是利用i n t e n e s 网络能够进行全部的交易活动，即在网上将信 息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从信息发布、寻找客 户一直到洽谈、订货、在线支付、开据发票以至到报关、纳税等通过i n t e r n e s 一气 呵成。电子商务渗透到交易过程的各个阶段，因而内容广泛。 3 从交易参与者分析一一完整的电子商务参与者涉及到很多方面，除了买家、卖家外， 还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心的加入才行。由于参与电子商 务的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界经济活动的翻 版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着 重要的不可或缺的作用。 4 从应用功能的角度分析一一电子商务包括： a 售前服务的电子商务：i n t e r n e s 作为一个新媒体，具有”即时互动、跨越时空和 多媒体展示”等特性，它强调了互动性，而且广告资料更新较快，比传统媒体的广 告费用低廉。企业可利用网上主页( h o m e p a g e ) 和电子邮件( e - m a i l ) 在全球范围 内作广告宣传；客户可借助网上检索工具( s e a r c h ) 迅速地找到所需要的商品信 息。 b 售中服务的电子商务：网上售中服务主要是帮助企业完成与客户之间的咨询洽 谈、网上订购、网上支付等商务过程，对于销售无形产品的公司来说，i n t e r n e s 上的售中服务为网上的客户提供了直接试用产品的机会，例如音像制品的试听、试 看以及软件的试用等。 c 售后服务的电子商务；网上售后服务的内容主要包括帮助客户解决产品使用中的 问题，排除技术故障，提供技术支持，传递产品改进或升级的信息以吸引客户对产 品与服务的反馈信息。电子商务能十分方便地采用网页上的”选择。、”填空”等格式 文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场营销能形成一个封闭的 回路。网上售后服务不仅响应快、质量高、费用低，而且可以大大减低服务人员的 工作强度。 第7 页 第二节电子商务应用类型与层次 一电子商务的应用类型 按照不同的分类标准电子商务有不同的类型。通常来说，按照参与交易群体的业务性质 划分，电子商务有四种应用类型： 1 商业机构间的电子商务( 简称为b b 3 ) 即商业机构之间，通过i n t e r n e t 或专用网( v a n ) 方式进行信息交流、定货、接收票证和 电子支付。 b b 是电子商务几种模式中最值得关注和探讨的，因为它发展最快，已经有了多年的经验 和历史，特别是企业之间通过专用增值网络，采用e d i 技术使企业对企业的电子商务得到了 迅速扩大和推广，而且它也最具有发展的潜力，被看作是未来电子商务的发展主流。因为商业 机构之间的交易与合作是商业活动的主要方面：激烈的商业竞争也蔫要电子商务来改善竞争条 件，建立竞争优势。电子商务运用环境的改善将与所有商业机构的自身发展息息相关。据统计 4 ，1 9 9 7 年全球在i n t e r n e t 网上进行的电子商务金额为1 0 0 亿美元，其中b _ 8 占其中的7 9 。 f o r r e s t e r 研究公司预计企业间的商务活动将以三倍于企业一个人间电子商务的速度发展。这 是因为，在现实物理世界中，企业间的商务贸易额是消费者直接购买的1 0 倍。 2 商业机构与消费者之间的电子商务( 简称为b - c 5 ) 即商业机构( b u s i n e s s ) 通过i n t e r n e t 为消费者( c u s t o m e r s ) 提供一个新型的购物环境一 网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。b - c 基本等同于商业电子化的在线零售 业务，由于这种模式节省了客户和企业双方的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了不必 要的开支。因此随着w w w 的迅速发展，这种类型的电子商务发展很快。目前，i n t e r n e t 上已 遍布各种类型的商业中心，提供各种商品的电子商务服务，主要有鲜花、书籍、计算机、汽 车和各种消费类商品。 b - - c 是近年来各类电子商务中发展较快的，其主要原因是国际互联网的发展为企业和消 费者之间开辟了新的交易平台。从技术角度来看，企业上网面对广大的的消费者，并不要求双 方使用统一标准的单据传输。在线零售和支付行为通常只涉及到信用卡和电子货币：而国际互 联网所提供的搜索浏览功能和多媒体界面，是消费者更容易查找适合自己需要的产品，并能够 对产品有更深入的了解。因此，开展b - - c 的障碍最少，应用潜力巨大，将是推动其它类型电 子商务活动的主要动力之。 3 商业机构与行政机构之间的电子商务( 简称为b a 6 ) 即商业机构与政府机构之间进行的电子商务活动。例如，政府将采购细节公布在国际互联 网上，通过网上竟价方式进行招标，企业通过电子方式进行网上投标。这类活动包括公共采 购、征税、退税、报关等等。这种模式目前还处于初期的试验阶段，但各国政府都在竞相推动 “政府上网”工程以期树立政府形象和达到示范作用。例如，美国克林顿政府以决定对7 0 7 的联邦政府公共采购实施电子化。再如，笔者所在公司1 9 9 9 年终就通过电子商务的方式， 3 b b ，即b u s i n c ss - b us i n c s s i d c 1 9 9 7 9 5 b c 。即b usi n c ss - c u s t o m c r s b a ，即b u s i n e s s a d m i n is t r a t i o n 王健：电子商务，擘苑出版社，1 9 9 9 年出版 第8 页 投标成功美国一卅政府的咨询招标项目。在瑞典，政府则要求1 9 9 9 年9 0 8 的公共采购必须在 网上公开进行。 4 消费者与行政机构之间的电子商务( 简称为c a 9 ) 即政府与个人的电子商务活动。c - a 目前还未形成规模。然而，个别发达国家，如澳大利 亚政府已指定私营税务或财务会计事务所用电子方式为个人报税，这可以看成是c a 模式的 雏形。该模式电子商务将随着前三种模式电子商务的发展而迅速发展起来。可以预见，将来政 府各部门向社会纳税人提供的各种服务，例如社会福刹金的支付等，都会在网上进行。 二、电子商务的层次 电子商务的参与者众多，其中以商业机构中的企业为主体。因此，我们可以根据企业电子 商务的运作程度将其划分为初级、中级和高级三个层次。 1 初级层次 即建立易于实施的可操作系统，也就是企业起步时先将传统商务活动中的一部分引入计 算机网络信息处理与交换，代替企业内部或对外的部分传统信息存储和传递。初级层次主要是 宣传企业形象和进行市场调研。 企业通过建立自己的内部网来实现信息处理、存储以及共享；通过建立独立的网页来宣 传产品，树立形象。这是电子商务最基本的应用方式。它是一种营销活动，只是把互联网作为 新的信息传播媒体。企业上网宣传是电子商务的起步和基础。调研市场信息，从中发现消费者 需求动向，从而为企业细分市场提供依据，这是企业开展电子商务的重要内容。网络首先是 个信息场，是企业开展网上市场调研的便利场所。这一无形的调研过程是高效而低成本的，同 时还能扩大网站和企业的知名度。 在初级层次，投资成本低，易于操作，而且不涉及复杂的法律和技术问题，因此实施比较 容易。但是企业所做的切并没有构成交易成立的有效条件，或者没有构成商务合同的履行。 2 中级层次 即指维系牢固的商业链，也就是企业利用电脑网络的信息传递，部分地某些合同条款。例 如，企业实行在线销售，提供有偿服务，与合作伙伴约定文件或单据的传输。 在中级层次，电子商务实施的程度加深了，但传输的信息复杂程度低，操作程序也比较简 单，还必须有一定的人工干预。特别是它的操作涉及到交易成立的实质条件或构成履行商务合 同的某部分，难免碰到些复杂的技术问题( 如安全) 和法律问题。这就需要社会各界互相配 合，需要政府机构和商业机构为它创造良好的发展环境。 3 高级层次 即指实现全方位的数字自动化，即：企业用计算机网络的信息处理和信息传输代替全部的 商业活动程序，最大程度地消除人工干预。这是电子商务发展的理想阶段，它将最大程度地实 现企业内部办公自动化和外部交易电子化。 互联网是一种新的市场环境，它不止是对企业的某一环节和过程而言的，还将对企业组 织、运行及管理观念产生重大影响。一些企业已经迅速融入这环境，依靠网络与原料商、制 造商、消费者建立密切联系，并通过网络收集传递信息，从而根据消费需求，充分利用网络伙 第9 页 伴的生产能力 d e l l 等公司。 高级层次 营销的核心地 融合，形成携 高级层次 作环境的改善 实现产品设计、制造及销售服务的全过程。应用这一模式的代表有c i s e o 、 是对互联网的综合应用，是互联网对传统商业关系的整合，使企业真正确立市场 位。在这种模式下，隶属同一价值链的各种类型的企业通过网络紧密联系，相互 各自优势、共同参与市场竞争的伙伴关系。 的实现将是个相对漫长的过程，它不仅依赖于全社会对电子商务的认同及其运 ，而且也仰仗各种电子技术的发展来消除电子商务发展的各种障碍。 第三节电子商务运行系统与过程 一、电子商务的运行系统 从技术角度看，电子商务运行系统的构成如图所示 团1 ：电子商务运行系统构成示意图 争弓， 初级层次中级层次高级层次 ( 1 ) 企业内部网( i n t r a n e t ) 企业内部网( i n t r a n e t ) 由w e b 服务器、电子邮件服务器、数据库服务器以及电子商务 服务器和客户端的p c 机组成。所有这些服务器和p c 机都通过先进的网络设备集线器h u b 或交 换器s w i t c h 连接在一起。 w e b 服务器最直接的功能是可以向企业内部提供一个删w 站点，借此可以完成企业内部 日常的信息访问；邮件服务器为企业内部提供电子邮件的发送和接收：电子商务服务器和数据 库服务器通过w e b 服务器和邮件服务器，对企业内部和外部提供电子商务处理服务：协作服务 器主要保障企业内部某项工作能协同工作，例如，在一个软件企业，企业内部的开发人员可以 通过协作服务器共同开发个软件：帐户服务器提供企业内部网络访问者的身份验证，不同的 身份对各种服务器的访问权限将不同；客户端p c 机上要安装有互联网浏览器，如m i c r o s o f t i n t e r r i e re x p l o r e r 或n e t s c a p en a v i g a t o r ，借此访问w e b 服务器。 在企业内部网中，每种服务器的数量随企业的情况不同而不同，例如，如果企业内访问 网络的用户比较多，可以放簧一台企业w e b 服务器和几台部门级w e b 服务器，如果企业的电子 商务种类比较多样性或者电子商务业务量比较重，可以放置几台电子商务服务器。 ( 2 ) 企业内部网( i n t r a n e t ) 与互联网连接 为了实现企业与企业之间、企业与用户之间的连接，企业内部网( i n t r a n e t ) 必须与互 联网进行连接，但连接后，会产生安全性问题。所以在企业内部网( i n t r a n e t ) 与互联网连接 时必须采用一些安全措施或具有安全功能的设备，这就是所谓的防火墙。 为了进一步提高安全性，企业往往还会在防火墙外建立独立的w e b 服务器和邮件服务器 供企业外部访问用，同时在防火墙与企业内部网( i n t r a n e t ) 之间，一般会有一台代理服务 器代理服务器的功能有两个，一是安全功能，即通过代理服务器，可以屏蔽企业内部网内服 第1 0 页 务器或p c ，当一台p c 访问互联网时，它先访问代理服务器，然后代理服务器再访问互联网： 二是缓冲功能，代理服务器可以保存经常访问的互联网上的信息，当p c 即访问互联网时，如 果被访问的信息存放在代理服务器中，那么代理服务器将把信息直接送到p c 机上，省去对互 联网的再一次访问，可以节省费用。 ( 3 ) 电子商务应用系统 在建立了完善的企业内部网( i n t r a n e t ) 和实现了与互联网之间的安全连接后，企业已 经为建立一个好的电子商务系统打下良好基础，在这个基础上，再增加电子商务应用系统，就 可以进行电子商务了。 一般来讲，电子商务应用系统主要以应用软件形式实现，它运行在已经建立的企业内部 网( i n t r a n e t ) 之上。 电子商务应用系统分为两部分，一部分是完成企业内部的业务处理和向企业外部用户提 供服务，比如用户可以通过互联网查看产品目录、产品资料等；另一部分是极其安全的电子支 付系统，电子支付系统使得用户可以通过互联网在网上购物、支付等，真正实现电子商务。 二、电子商务的运行过程 一般来说，做电子商务包括如下几步： ( 1 )信息的收集。通过网络收集商业信息，尤其是“铺天盖地”的网上信息中寻找 有用的信息： ( 2 ) 信息发布和客户支持服务。两者都以网上公司的建设为基础，不建起自己的网 上站点，则无从奢谈网上商务； ( 3 ) 宣传与推广。此二者非常重要，事关公司形象、品牌、知名度与生存前景： ( 4 )签订合同； ( 5 )在线交易。最重要的是认证中心与银行的参与。资金怎样流通与转换，是电子 商务的关键环节； ( 6 ) 商品运输与售后服务。 电子商务的运行过程可以概括为三个阶段 第一，交易前 这一阶段主要是指买卖双方和参与交易各方的交易前准备活动，包括在各种商务网络和 互联网上进行市场调查和市场分析，了解交易对方的贸易政策、金融制度，制订购买或销售计 划，寻找交易机会，通过交换信息来比较价格和条件，了解各方的交易方式，选择交易对象。 第l l 页 通过一系列准备，买方决定购买商品的品种、数量、规格、价格、交易对象和方式：卖方则发 布商品或信息，扩大交易范围和市场份额。 参与各方还可能包括：中介、银行、信用卡公司、保险、运输、海关、税务等系统。 第二，交易中 ( 1 ) 交易谈判和签订合同。买卖双方利用电子商务系统就所有交易细节在网上谈判，并将磋 商结果做成文件以电子文件形式签订交易合同。明确权利、义务、标的的种类、数 量、价格、交货( 或服务) 地点、交货( 或服务) 日期、交易方式、运输方式以及违约 索赔等合同条款。然后用e d i 签约或数字签字签约： ( 2 ) 办理交易手续。买卖双方从合同签订到履约要通过互联网办理一系列手续，参与各方包 括：中介、银行、认证中心、信用卡公司、保险、运输、海关、税务等系统。买卖双方 要用e d i 跟各参与单位交换电子票据、单证、认证，直到办理完一切手续，商品发货为 i t 。 第三，交易后 该阶段即交易合同的履行、服务和索赔等活动，从买卖双方办理完所有手续后开始。卖 方备货、组货( 或服务) 、发货( 或服务) ，买卖双方通过电子商务服务器跟踪发出的商品 ( 或服务) ，银彳亍和金融机构按照合同处理双方收付款和结算，出具单据，直到卖方收到商品 ( 或服务) 。如果出现交易一方违约，受损方可向违约方索赔。 第四节电子商务特点 电子商务代表了信息科技的最新成果和经济活动的发展潮流，其特点是 一、交易虚拟化 通过计算机互联网络进行的交易，交易双方从交易磋商、签订合同到支付等，无需当面进 行均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。对卖方来说，可以到网络管理机构申 请域名，制作自己的主页，组织产品信息上网。而虚拟现实、网上聊天等新技术的发展使买方 能够根据自己的需求选择广告，并将信息反馈给卖方。通过信息的推拉互动，签定电子合同， 完成交易并进行电子支付。整个交易都在网络这个虚拟的环境中进行。 二、交易成本低 以贸易为例，电子商务降低成本表现为以下方面： ( 1 ) 互联网是国际的开放性网络，使用费用很便宜，一般来说，其费用不到专用增值网 ( v a n ) 的四分之一，这一优势使得许多企业尤其是中小企业对其非常感兴趣： ( 2 ) 距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本而言就越低。 此外，缩短时间及减少重复的数据录入也降低了信息成本。 ( 3 ) 买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。 ( 4 )卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传、避免了在传统方式下做广告、发印刷产品 等大量费用。 ( 5 )电子商务实行“无纸贸易”，可减少9 0 的文件处理费用。 ( 6 ) 互联网使利买卖双方即时沟通菇需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而 使库成本降为零。 第1 2 页 ( 7 )企业利用内部网( i n t r a n e t ) 可实现“无纸办公( 0 a ) ”，也可阻通过互联网络把其公司 总部、代理商，以及分布在其他国家的子公司、分公司联系在一起，及时地对各地市场 情况作出反应，从而降低产品成本。 ( 8 )传统的贸易平台是地面店铺，新的电子商务贸易平台只是网吧或办公室。 三、交易效率高 互联网几乎遍及全球的各个角落，用户通过普通电话线就可以方便地与交易伙伴传递商 业信息和文件；电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一 个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性：而且 互联网络将交易中的商业报文标准化，使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处 理、将原料采购、产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险、货物托运及申报等过程无须人员 干预在最短的时间内完成。传统交易方式中，用信件、电话和传真传递信息，必须有人的参与 每个环节都要花不少时间。有时由于人员合作和工作时间的问题，会延误传输时间，失去最佳 商机。电子商务克服传统交易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时 间使整个交易非常快捷与方便。 四、使用更灵活 互联网可以全面支持不同类型的用户实现不同层次的商务目标，如发布电子商情、在线 洽谈、建立虚拟商场或网上银行等；人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过 去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天候地存取资金帐户、查询信息等；基于互联 网的电子商务可以不受特殊数据交换协议的限制，任何商业文件或单证可以直接通过填写与现 行的纸面单证格式致的屏幕单证来完成，不需要再进行翻译，任何人都能看懂或直接使用。 五、交易透明化 买卖双方从交易的洽谈、签约以及支付、履约通知等整个交易过程都在网络上进行。通 畅、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，可以防止伪造信息的流通。例如，在典 型的许可证e d i 系统中，由于加强了发证单位和验证单位的通信、核对，所以假的许可证就不 易漏网。海关e d i 也帮助杜绝边境的假出口、兜圈子、骗退税等行径。 小结 本章作为导论，力求从总体上给读者一个关于电子商务的完整概念，以此作为以下各章 内容展开的基础。因此导论部分主要阐释电子商务的概念、应用类型、运行系统和过程，以及 电子商务的特点。 电子商务概念是总结了i t 行业业界和理论界各方面的定义而得出的。它的内涵经过不断 发展扩大，现在主要指通过互联网进行的贸易、金融、信息服务等各方面的经济活动。 按照参与交易的对象划分，电子商务有四种类型：商业机构间的电子商务( b - b ) 、商业 机构与消费者之间的电子商务( b c ) 、商业机构与行政机构之间的电子商务( b a ) 、消费者 与行政机构之间的电子商务( c a ) 。其中b - - b 是目前电子商务的主流，占所有电子商务活动 第1 3 页 的4 5 ；而b c 因其开展障碍最小故而应用潜力巨大，也是推动电子商务活动的主要动力之 一。电子商务根据其开展程度可划分为初级、中级和高级三个层次。 电子商务的运行系统由三部分构成：企业内部网、企业内部网与互联网的连接、电子商 务应用系统，它们渐进地构成电子商务的三个层次。电子商务运行过程的三个阶段一一交易 前、交易中、交易后共同构成一个完整的电子商务过程。 电子商务代表了信息科技的最新成果和经济活动的发展潮流，其特点是：交易虚拟化、 交易成本低、交易效率高、使用灵活与交易透明化。 第1 4 页 第二章电子商务的经济学分析 第一节电子商务是网络经济 一、电子商务是网络经济 人类社会的经济形态，总的来看，迄今为止经历了三个阶段： l 、生产和消费过程合一的农业经济阶段 2 、生产和消费过程分离的工业经济阶段 3 、生产和消费过程重新统一的网络经济阶段。 农业经济是以农作物、土地等为主的实物经济是农业文明的产物，这一时期整个社会经 济以农业文明为中心。水路是农业经济的主要沟通渠道，沿江、河、湖、海的地区，农业经 济就比较发达。工业经济是以工厂、机器、工业产品为主的另一种实物型经济。由于工业经济 时代无论是工厂，还是机器设备、工业产品都是以资本来表示的，故工业经济也是货币经济， 以此区别于农业的实物型经济。工业经济以公路为主要渠道，公路交通越发达的地区经济越发 达。第三阶段的网络经济不再以物质资本为核心，取而代之的是信息，是数字化的信息是知 识。这里所说的知识就是资本化的信息，是能够产生创新价值的信息，知识与信息的关系，犹 如资本之于金钱。网络经济以数字化的信息网络，也即互联网为渠道。网络经济也就是互联网 经济。 如本文第一章所述，电子商务最核心的内涵是互联网方式和经济活动，而且随着电子信息 技术的日益成熟，用互联网方式进行的有关经济活动，逐渐从商品、劳务贸易扩大到银行、金 融、信贷、生产与管理的各种服务，如信息流、商品流、资金流和物流，以及支付、报关、纳 税等，所涉及的经济主体包括买卖双方、金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等等。看 来，电子商务的范围、对象将进一步扩大到经济生活的各个方面，可以说，以互联网为基础的 电子商务将渗透到经济生活的所有方匾。从这个意义来说，电子商务就是互联网经济，我们可 以从互联网所涉及的网络经济学来分析电子商务的原理与经济学意义。 = 、电子商务的虚拟性 电子商务采用共享、简化、虚拟分布的网络技术它是非物理性的，是构筑在信息技术高 度发展的基础之上的。比特作为这种暂新的经济模式的难的价值度量，不是以被占有的数量 来计算，而是以传播的“速度”来评价。电子商务也不是单纯的技术问题而代表了一次新的 经济革命，预示着新的经济增长方式。网络经济下的电子商务不仅仅包括商品和服务的网上交 易，还涉及从“供”到“需”的整个社会生产的各个环节。凭借互联网这个“载体”或渠道， 第1 5 页 电子商务将商业活动中的物流、工作流、增殖流、信息流、资金流等所有业务汇集在食整合 的“场”中，通过对“场里信息资源的共享和业务的重组，来进行各种经济活动。这些在网 络空间中的经济活动都是虚拟的，这就是电子商务的虚拟性”。 电子商务的虚拟性表现在： ( i )交易环境的虚拟性。因为在网络空间里人与人之间，企业与企业之间是完全不 需要面对面就可以交往和交易的，所有的交往和行为都是通过一种数字化的形式来 进行，是在看不见摸不着的网络环境下完成的，全部过程都虚拟化了。但是，要特 别强调的是，这种虚拟化并不是虚无缥缈它是实实在在客观存在的。网络空间中 的所有虚拟活动都是由实在的人控制的，电子商务活动仍然是人类经济活动的组成 部分，只不过是一种新的形式而己，经济学的本质含义并没有改变。 ( 2 )交易方式的虚拟化。以商品交易为例，在网络空间中，商品交易的形式产生了变 化，原来一手交钱一手交货的面对面交易方式已经被网络在线交易所代替，通过网 络把交易的过程虚拟化了，交易双方互不见面，不一定需要知道对方是何人，只要 交易双方都准循电子商务的“游戏规则”，交易就可以进行下去。网络空间上的商 品交易基本要素都具备，同样有物流、资金流、信息流的交换或转移，与我们熟悉 的现实经济商品交易没有本质差异，只不过是将交易过程虚拟化了。如果进行的交 易涉及到实物商品，整个交易现实性则更为明显，除了交易过程是虚拟化了以外， 实物商品的运输、交割、使用则是没有任何差异。在传统的一手交钱一手交货商品 交易方式中，物流、资金流和信息流是合而为一，交易完成后，信息、商品、资金 同时交换或转移；而在网络环境下，物流、资金流和信息流在可以相对分离，各自 相对独立地进行交换或转移，这为商品交易的虚拟化提供了可能性。 虚拟概念是相对于“现实”概念而存在的，虚拟并不是虚无，虚拟性与现实性紧密联系在 一起的在一定条件下两者可以互相转化。所以，网络空间看似无法触摸却相对现实的，电子 商务是现实经济的一个理想的延伸而不是完全脱离，是现实经济形态的一种提高和超越，正如 工业文明是对农业文明的超越一样，工业文明并没有取代农业文明，相信网络经济也不可能替 代现实经济。 电子商务以数字化的信息而非物质资本为核心，是非实物型经济。但并不是说网络经济时 代没有了实物，也不等于说人类社会就不再需要物质资本了。恰恰相反，它是在高度发达的实 物经济基础上发展起来的经济，是有充分物质资本支撑下的经济形态。比如，1 9 世纪发生工 业革命后，人类社会进入了工业文明时代。1 0 0 多年过去了，农业经济不但没有消失，还成为 工业发展的基础。工业经济不仅没有阻碍农业生产的发展，反而推断农业生产向更高效的方向 发展。显然，工业经济并不排除农业经济，之所以称为工业经济，是因为在整个经济中工业的 比重占主导地位，而农业的比重下降，处于次要地位。同理，2 l 世纪经济为网络经济，是因 为一信息技术为基础的电子商务在整个经济中占主导地位，工业和农业都将继续发展下去，只 是比重下降了而己。 电子商务并不排斥实物经济，还表现在地区差异上。从全球的角度来看，2 l 世纪将是网 络经济，但是这也不排除在某些国家和地区还是以工业经济、甚至是以农业经济为主，仍然足 以实物型经济为主体。就像在工业经济时代有相当多的发展中国家仍以农业为主一样，这些发 展中国家是农业国家并不妨碍整个世界进入工业经济时代。 ”颜小珂，面对电子商务时代的革命，广东旅游出版社，1 9 9 8 第1 6 页 三、电子商务的直接性 电子商务是直接经济u 网络经济时代财富的增长，是通过电子商务的信息手段来自于 生产和消费的统一过程，或直接化过程，越是直接快捷地贴近用户要求，得到的价值评价越 高。它是高水平的直接经济，是社会化了的直接经济。电子商务使经济生活各方面都发生了变 化，它表现在： ( 1 )在生产方面，生产过程有计算机全面控制，整个过程直接面向用户，用户的各种 需要能够通过计算机网络进入各个生产环节，与工业时代相比提高了效率； ( 2 )在消费方面，从商品的间接销售变为网络上的直接购物，由原来的生产什么就消 费什么转变为需要什么才生产什么，由于在生产和消费之间不存在任何中闻环节， 生产和消费之间的界限也开始变得模糊起来了； ( 3 )在金融方面，延续了上千年的铸币、纸币等货币中介角色开始让位给电子货币， 原来在繁华的闹市中一家家富丽堂皇的银行被一家家连柜台都没有的网络银行所取 代，银行的某些功能开始产生根本性的转变； ( 4 )在企业管理方面，由依靠中层管理转变到直接激励的虚拟领导，由金字塔式的管 理结构转变到扁平式管理结构。 从生产和消费的过程来说，工业经济是一种典型的迂回经济。经济的增值过程是依靠不断 延长产业链，通过增加附加值来完成。原材料、能源等实物通过一个一个生产环节、通过长长 的产业链过程中不断增值的，是迂回实现的。产品从工厂生产出来，进入商业渠道，这又是一 个长长迂回过程，经过多级批发再到零售两出售，最后才到用户手上，产品经过每一个商业环 节都会增值。由此可见，消费者手上的商品是通过了许许多多环节其最终的价值是各个增值 过程的结果，是一种叠加的结果。这样下去。产值虽然是增加了，但由于工业经济的迂回方 式，生产过程中实物空间距离不断迂回，生产与消费之闻时间也不断迂回，随着产业链被不断 的拉长，供应与需求之间的距离却是越来越远，经济中的根本性矛盾越来越突出。最终导致经 济危机的发生。所以，传统的工业经济总是会出现经济周期。 相比之下，作为一种直接经济，电子商务将对工业文明下的经济痼疾加以彻底根除。在电 子商务中，生产任何一种商品，是以必须要有消费者来消费为前提的。换句话说，当电子商务 进入最高层次，生产厂家每生产一件产品，是必须要在有人订货的情况下，才可能去安排生产 加工。这就是直接经济的特点，因此，从理论上讲，在最高层次的电子商务环境中，供求是平 衡的。 从市场信息环境来说，工业经济环境是一个非完全市场信息环境。生产厂家是通过它的销 售部门、销售代理商、商店得到产品的市场需求信息，有时也通过市场调查、市场分析来获得 市场信息，这些信息往往是大众意见的反映，是统计学意义上的一种平均值，或者简单的说是 一种普遍性的反映。例如，某种产品由于价格过高难销售，这样一个市场信息，并不是个人反 映的情况，而是许多人的普遍看法时，才会可能使厂家作出降低价格的决策。在传统经济条件 下，生产厂家没有必要去关注每个个体的独特需求，并且也是不可能去满足每个人的特别要 求，于是生产厂家是通过做广告的办法，去影响现实的和潜在的消费者。 相比之下，在电子商务中，情况就完全不同，电子商务环境是一种完全市场信息环境。在 网络空间，人们的信息交流是即时的，并且是交互式，这就为生产者满足每一个消费者的任何 需求成为可能。正是由于这一特点，网络社会中，生产者和消费者是直接对话，没有中间环 吴季松，知识经济学，北京科学出版社，1 9 9 9 第1 7 页 节生产者生产的商品也是应消费者要求的，也就是说件件商品都可以是度身订造- 那么每一 件商品无疑都充满了个性化色彩。所以，在网络社会中，市场需求将不会有一种大众都接受的 平均值，也没有一种大众的普遍看法。 第二节电子商务的效益递增原理 一、边际成本递减一边际效益递增法则 经济学理论从亚当斯密的国富论为代表的古典经济学开始的经济学理论体系都是构 筑在以实物生产与消费为基础之上的，所以这些经济理论都是在一些基本假设上发展起来的。 其中“稀缺性”假设前提下的“效益递减原理”是传统经济学原理的基石。 但是，在网络经济环境下，这个基本假设和原理面临挑战。传统的经济学理论认为参与生 产过程的各生产要素，如原材料、能源、劳动力、资本等是稀缺的、有限的，即“稀缺性”假 设前提。依据这个前提，法国经济学瓦尔拉等人于1 9 世纪末提出“边际效益递减原理”，它 的出现导致了经济学理论中的“边际革命”，创立了以均衡理论为中心的微观经济理论体系。 因此实物经济下，企业在生产过程中都是力求以最小的投入达到最大的产出，追求利益最大 化。然而，在网络经济环境下，情况却发生了根本性的变化