（系统工程专业论文）企业柔性的度量及其与经营绩效的关系研究.pdf

摘要 随着中国加入w t o 及其在全球经济中的影响力的日益加强，对环境变革和 企业战略适应的理解变得越来越重要。改革所带来的产业层面的日益激烈的竞 争已经迫使中国企业必须更具有柔性。改革的深化，市场进入壁垒的瓦解，跨 国公司给本土企业造成的生存空间日益狭小。保守、僵化的中国国有企业可能 面临倒闭的风险，而被能更好适应环境的新企业所取代。因此，面对日益增加 的环境动荡性，中国企业除了发展用来应付非常复杂的竞争的柔性能力和柔性 组织方法以外，别无选择。目前的超竞争环境要求它们必须不断开发新技术， 重塑组织结构，培育柔性文化，以发展企业柔性，从而更能动地在这些市场中 获取竞争优势及平衡短期绩效与长期需要。 关于企业柔性的研究是当前国内理论学者和企业管理人员普遍关注的问 题，本文首先在查阅大量中英文文献的基础上，针对目前柔性概念和内涵混淆 不清的研究现状，对柔性的概念进行了整理，分别从企业与环境之间的关系、 资源与能力方面阐述了柔性的内涵，并对柔性概念进行了分类。 其次，本文从资源柔性、生产系统柔性和企业整体柔性三个层面对柔性的 度量进行了推导。第一，本文根据不同的准则，对资源柔性的度量给出了具体 的算例：第二，通过引入标准差和变异系数的概念，在不同方面对生产系统柔 性进行了度量；第三，本文还从反应柔性、范围柔性和状态柔性三个维度对企 业整体柔性进行了度量研究，并对三维度量模型进行了进一步的推导。 最后，根据国内外学者的理论研究，建立了关于柔性的影响因素、环境、 经营绩效之间的理论模型。然后，通过指标设计和问卷设计，用可度量问卷作 为数据采集工具，在运用s p s s 和a m o s 软件对回收的问卷数据进行因子分析、 可靠性检验和结构有效性检验的基础上，对柔性的影响因素、企业柔性和经营 绩效的关系模型进行验证；同时，通过调节多元回归方法，探讨了环境动态性 对企业柔性柔性与经营绩效的关系的调节效应。 ， 关键词：柔性度量，结构方程模型，绩效，调节效应 a b s t r a c t a l o n gw i 俄c h i n aj o i n i n gw t o w i t ha n de n h a n c e m e n to fi n f l u e n c ei ng l o b a l e c o n o m y , t ot m d e r s t a n dt h ec h a n g eo fe n v i r o n m e n ta n de n t e r p r i s e ss t r a t e g yb e c o m e s m o r ea n dm o r ei m r i o r t a n t + t h ei n c r e a s i n g l yf i e r c ec o m p e t i t i o nh a sa l r e a d yf o r c e d c h i n e s ee m e r p f i s e st ob em o r ef l e x i b l et h a ne v e rb e f o r e p r o m o t i o no f t h er e f o r m ，t h e d i s i n t e g r a t i n go f b a r r i e r 协t h em a r k e tq u a l i f i c a t i o n , c a u s et h el i v i n gs p a c ew h e r et h e t r a n s * c o r p o r a t i o n l e a v et on a t i v e e n t e r p r i s e t ob es m a l l e ra n ds m a l l e r n e c o n s e r v a t i v ea n dr i 萄dc h i n e s es t a t e - o w n e de n t e r p r i s em a yf a c eg o i n gb a n k r u p t ，a n d b er e p l a c e db yt h o s en e w e n t e r p r i s e sw h i c hc a l lb ea b l et oa d a p tt oe n v i r o n m e n te a s i l y s oi nt h ef a c eo fi n c r e a s e de n v i r o n m e n t a lt u r b u l e n c e c h i n e s ee n t e r p r i s e sh a v en o c h o i c ee x c e p tt od e v e l o pf l e x i b i l i t yf o rd e a l i n gw i t ht h ec o m p l i c a t e dc o m p e t i t i o n t h e p r e s e ms u p e rc o m p e t i t i v ee n v i r o n m e n tr e q u i r e st h e mt od e v e l o pn e wt e c h n o l o g y c o n s t a n t l y , r e i n v e n to r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r e ，a n df o s t e rf e x i b l ec u l t u r e a tt h ep r e s e n tt i m e ，d o m e s t i ca n df o r e i g n t h e o r ys c h o l a r s a n d e n t e r p r i s e m a n a g e r sh a v ep a yc l o s ea t t e n t i o nt ot h ei s s u ea b o u te n t e r p r i s e sf l e x i b i l i t y b a s e do n c o n s u l t i n ge x t e n s i v el i t e r a t u r e ，t h ec o n c e p to ff l e x i b i l i t yh a v eb e e ns o r t e do u ta n d c l a s s i f i e d ，a d d i t i o n a l l y ，t h i st h e s i ss u m m a r i z e dt h ec o n n o t a t i o no fo r g a n i z a t i o n a l f l e x i b i l i t yf r o ma s p e c t so f r e l a t i o n s h i pb e t w e e ne n t e r p r i s ea n de n v i r o n m e n t ，r e s o u r c e s a n dc a p a b i l i t i e s s e c o n d l y ，t h i st h e s i sd e r i v e dm e a s u r e m e n to ff l e x i b i l i t yf r o mt h r e ea s p e c t so f r e s o u r c ef l e x i b i l i t y , p r o d u c t i o ns y s t e mf l e x i b i l i t ya n de n t e r p r i s e so v e r a l lf l e x i b i l i t y o no n eh a n d ，a c c o r d i n gt od i f f e r e n tc r i t e r i a , c o n c r e t e e x a m p l e s a b o u tt h e m e 鹊u r e m e n to fr e s o l l r c ef l e x i b i l i t yw e r eg i v e n ；o nt h eo t h e rh a n d ，t h r o u g ht h e c o n c e p t i n t r o d u c t i o no fs t a n d a r d d e v i a t i o na n dc o e f f i c i e n to fv a r i a t i o n ，t h e m e a s u r e m e n to fp m d u c t i o ns y s t e mf l e x i b i l i t yh a v eb e e na n a l y di nt h ed i f f e r e n t a s p e c t s ；f u r t h e r m o r e ，t h i st h e s i sh a v er e s e a r c h e de n t e r p r i s e so v e r a l lf l e x i b i l i t yf r o m r e s p o n df l e x i b i l i t y , s c o p ef l e x i b i l i t ya n ds t a t ef l e x i b i l i t y , a n dt h et h r e ed i m e n s i o n a l m o d e lw a sf u r t h e rd e d u c e d f i n a l l y ，a c c o r d i n gt ot h ea c a d e m i cs t u d yf r o ms c h o l a r sa th o m ea n da b r o a d ， t h e o r e t i c a lm o d e la b o u ta n dm a i ni n f l u e n c i n gf a c t o r s ，f l e x i b i l i t y ，e n v i r o n m e n ta n d p e r f o r m a n c ew 黼e s t a b l i s h e d t h e n , t h r o u g hi n d i c a t o r sc o l l e c t i o na n dq u e s t i o n n a i r e d e s i g n , m e t h o d ss u c ha sq u e s t i o n n a i r ei n v e s t i g a t i o n , e x p l o r a t o r yf a c t o ra n a l y s i s , s t r u c t u r ee q u a t i o nm o d e l s 雕) ，m o d e r a t em u l t i p l er e g r e s s i o na n a l y s i s ( m m r ) w e r ea p p f i e di nt h et h e s i s s o r w a r es u c h8 9s p s sa n da m o sw c i eu s e d b a s e do n t h ec o l l e c t e ds a m p l ed a t a , t h er e l i a b i l i t ya n dt h ev a l i d i t yo ft h ev a r i a b l e sw e r et e s t e d i n t h i s t h e s i s ，t h eh y p o t h e s e sw e r et e s t e da n ds o m eu s e f u l c o n c l u s i o n sw e r e c o n c l u d e d k e y w e r d s ：n e 蒯l i t ym e a s t h - e m e n t ， m o d e r a t ee f f e c t 搿 此页若属实请研究生及导师签名，并装订柱掌位论文的摘要前。 独创性声嬲 本人声明，所呈交的论义是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成 果。据我所知，除了文中特别加以标注帮致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表 或撰写过的研究成果，也不包含为获得武汉理工大学或其它教育机构的学位或证书黼使 用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贯献均已在论文中作了明确的说 明并表示了谢意。 研究生( 签名) 关于论文使用授权的说明 日期挈：! 至：! 本人完全了解武汉理工大学有关傈髓、使用学位论文的规定，即：学校有权保留送 交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部内容，可以采用影 印、缀印或其他复制手段保存论文。 ( 保密的论文在解密后应遵守此规定) 一c ：弛引：衅嗍则 武汉理工大学硕士学位论文 1 1 选题的背景与意义 第1 章引言 1 1 1 动态经营环境与企业的生存 由于技术创新、全球化、战略互动、竞争升级等因素的影响，在当今动态 环境下，几乎所有产业都在不同程度上经历着新水平的动态性、易变性和不确 定性，体现着许多具有重大不连续性的因素。这些不仅对管理活动提出了一套 新的要求，并进一步增大了环境的动态性、无序性和不均衡性等特点，也给管 理者带来了必须应对的严峻挑战。 在2 0 世纪5 0 和6 0 年代，对许多企业来讲，效率是衡量竞争力最重要的标 准。其发展主要表现为：以技术变革带来的从手工劳动到大批量生产这一意义 深远的转变。环境的稳定性使管理者致力于优化企业内部的每一件事，工作的 标准化和管理任务的专业化程度的提高导致了思考和行动的分离。所以，为了 确保稳定性，管理者不得不加强控制与协调。这种封闭系统方法导致了具有复 杂结构和简单、常规任务的控制导向型组织的产生。到了2 0 世纪7 0 年代，顾 客越来越关注产品的质量，和更高层次的服务，于是质量成为另一个重要的标 准。这种情形意味着企业不仅要提供合理的价格，而且要提供最好的产品和服 务。现在，产品生命周期的缩短和消费者需求的多元化对企业的生存提出了更 高的要求。组织不得不在比以往更短的交付期内以小批量的方式提供多种产品 和服务，而且组织必须应付可变的交付时间、定制的产品和服务、产品和服务 范围的大幅变动、快速变化的批量规模和销售量。顾客希望组织既能满足他们 的个性化需要，又能在价格和效率之间保持一种合理关系。于是，柔性成为效 率和质量的必要补充，而且越来越多的企业开始关注柔性，把它作为获取2 l 世 纪竞争优势的新形式l ”。 1 1 2 实施柔性的可能性 生产技术的快速变革( 如计算机辅助技术和信息系统的进步) ，使企业能在 不减少规模经济的情况下提高定制产品和服务的产量。通过使用多用途机械和 武汉理工大学硕士学位论文 设备，像计算机辅助设计( c a d ) 、计算机辅助制造( c a m ) 、柔性生产系统( f m s ) 等技术，使制造企业有可能提高产品多样性并降低这些产品的开发时间。因此， 有可能在小批量产品范围内获得规模经济效应。同样，信息技术的发展，使服 务型组织可以对成套的服务加以拓展和多样化。此外，对那些未使用柔性生产 技术的企业而言，也可以利用灵活的生产概念获取柔性。如通过准时制采购 ( j i t ) ，组织能够在无需大批量供应的条件下提供多样化产品并缩短交付时间。 模块化生产也使企业能以系列的形式生产标准部件，通过部件配置的变化来装 配多样化产品。 1 1 3 企业柔性研究的意义 随着中国加入w t o 及其在全球经济中的影响力的日益加强，对环境变革和 企业战略适应的理解变得越来越重要。改革所带来的产业层面的日益激烈的竞 争已经迫使中国企业必须更具有柔性。改革的深化，市场进入壁垒的瓦解，跨 国公司给本土企业造成的生存空间日益狭小。保守、僵化的中国国有企业可能 面临倒闭的风险，而被能更好适应环境的新企业所取代。因此，面对日益增加 的环境动荡性，中国企业除了发展用来应付非常复杂的竞争的柔性能力和柔性 组织方法以外，别无选择。目前的超竞争环境要求它们必须不断开发新技术， 重塑组织结构，培育柔性文化，以发展企业柔性，从而更能动地在这些市场中 获取竞争优势及平衡短期绩效与长期需要。 本文依托国家自然科学基金课题面向复杂产品协同开发过程的柔性资源 智能调度研究( 6 0 5 7 4 0 7 0 ) ，在国内外学者研究成果的基础上，对企业柔性进 行了度量研究，并且探讨了企业柔性的影响因素，柔性与经营绩效的关系以及 环境因素的调节效应，对在动荡环境下生存的中国企业发展柔性以维持竞争力 具有重要的借鉴意义。 1 2 国内外关于企业柔性研究的发展与现状 早在2 0 世纪6 0 年代，人们就开始从不同的角度研究柔性问题。在战略管 理领域，组织柔性被视作一种战略资产；在动态权变理论中，组织柔性被视作 在组织和环境之间维持一种动态适合的组织潜力；在创新理论中，柔性被视作 促进企业家活动和创新的能力；在渐进创新学派中，柔性是创造一套惯例以便 提高适应和利用当前机会的组织能力；激进创新学派则认为，柔性是抛弃惯例 2 武汉理工大学硕士学位论文 以便提高适应和利用未来机会的组织能力。 1 2 1 在柔性内涵方面的研究现状 在柔性的界定方面，m a n d e l b a u m 最初将柔性定义为制造系统应付变化的环 境或环境带来的不确定性的能力【2 1 。随着柔性逐渐被引入企业理论中来，在对制 造系统柔性研究的基础上，m a n d e l b a u m 提出“企业柔性”的概念，指企业对变化 的环境的有效反应能力，包括应变能力( 以变应变的能力) 和缓冲能力( 以不 变应万变的能力) 。o u p t a 和b u z a c o t t 从敏感性和稳定性的角度分析了柔性p 】。 p y o t m 和c h o i ( 1 9 8 9 ) 根据柔性的表现形态将柔性分为潜在柔性和可实现柔性讨 论了柔性的潜在能力；之后，g e r w i n ( 1 9 9 3 ) 区分了潜在柔性、现实柔性和需求柔 性。汪应洛等人将企业的柔性战略描述为企业在动态环境下主动适应变化、利 用变化提高自身竞争能力的手段等，这些定义也强调了“适应”和“变化”【4 】【5 】。罗 荣桂等人提出了基于权变战略观的企业战略柔性思想，认为在动态环境下，企 业柔性是企业有效识别、利用和引导环境变化，快速重组资源进行战略创新， 从而构建持续优势的能力 6 1 。王迎军，王永贵认为战略柔性是组织为了达到控制 自己命运的目标而与内部和外部环境互动进而持续地塑造环境或进行调整并作 出快速反应的能力，并从战略决策的相关层面对柔性进行了分类【7 j 。 综上所述，柔性内涵在本质上表现为企业与环境的一种动态匹配能力，即 缓冲能力、应变能力和制造变化的能力。 1 2 2 在柔性度量方面的研究现状 在柔性度量方面，m a n d e l b a u m 和b r i l l 研究了制造系统的柔性与适应性的 度量方法，提出了与活动集相关的资源和资源组柔性的定义和算例 s l 。x a v i e r d e d eg r o o t e 从技术的角度提出了用于对柔性进行建模和分析的整体性概念框架 9 1 。 j o r d a n 和g r a v e 从系统工作过程中任务分配方法的角度，对制造系统的柔性进行 了比较分析和度量，并得出只要实现资源的合理配置，有限柔性也可以达到全 柔性的效果i io j 。e y a ss h u i a b i ，v m c e t h o m s o n , n a d i a b h u i y a n ( 2 0 0 4 ) 提出了用熵值 法来度量企业制造柔性并进行了仿真模拟。国内也有不少学者从不同的角度对 柔性进行了度量研究。黄丽华等人提出了企业过程的固有柔性、运行柔性和柔 性度等定量化的概念及测评方法【“】。王晶等人根据生产系统柔性的重要特点， 提出了柔性的三维矢量描述，并建立了柔性的最优化模型，设计了柔性的实用 武汉理工大学硕士学位论文 度量方法【1 2 1 。樊耘等人提出了衡量产品开发柔性程度的“产品开发柔性指数”的 概念以及确定方法【”j ；刘曙光研究了生产系统的制造柔性测量问题；袁红兵提 出一个用于对制造柔性进行分类的概念框架，从范围柔性、反应柔性和状态柔 性三个方面探讨了制造柔性的度量方法【4 】。张云波等人在供应链柔性系统分析 的基础上，建立了供应链柔性评价系纠15 1 。江伟提出和建立了企业整体柔性研 究的基本理论框架，同时就框架中的一些关键要素进行了分析和研究；刘英姿 定义、度量和优化了技术系统的柔性，建立了技术系统的过程模型和信息模型， 提出了提高技术柔性的方法和途径等【1 6 】；湛述勇研究了企业财务系统的柔性； 龚代华着重研究组织管理系统的柔性，建立了组织结构柔性的概念和度量方法； 杨伟提出了基于信息的组织结构柔性定义，对组织结构柔性进行了度量，提出 了提高组织结构柔性的途径【l r l ；吴武泽从微观、中观和宏观3 个层次来衡量个体 柔性。张剑军等人通过分析组织处理不确定性的过程及组织资源、结构及所处 的环境等方面，构建了组织柔性的评价体系，并利用粗集对评价指标进行约简， 然后用未确知测度模型对组织柔性进行评价【埽l 。徐剑等人建立了组织柔性度量 的综合评价指标体系和基于b p 神经网络的组织柔性测度模型”l 。连远强在分析 组织系统柔性目标构成的基础上，提出了企业组织系统柔性度量的评价指标体 系，进而运用多级模糊有效性评判原理，建立了组织柔性度量评价模型刚。张 青山等探讨了对生产系统投资决策时，如何选择最佳的柔性水平以达到利润的 最大化。庞庆华利用灰色关联分析来确定柔性评价指标的权重，然后运用模糊 方法对企业生产系统柔性进行了综合评价。谭跃雄也等通过建立制造系统柔性 价值和成本的目标函数，寻求企业制造系统的最佳柔性水平，进而将制造系统 最佳柔性水平与其实际柔性水平进行比较，定量分析和确定制造系统柔性水平 的影响因素，为企业制造系统的资源配置( 投资) 决策提供依据。胡继灵等运用价 值工程理论，提出了企业柔性功能、柔性成本及柔性价值的概念，分析了三者 之间的关系，指出企业不应盲目追求高柔性、而应努力提高柔性价值1 2 l j 。 综上所述，已有的组织柔性度量方法主要有以下几种：( 1 ) 组织柔性的经济 效益度量法，它是根据系统对外界干扰进行处理所避免的损失和带来的收益衡 量系统的柔性。这种方法在理论上可行，但其中许多参数和函数需要主观假设。 此外，经济效益只是组织柔性的外在表现之一，度量组织柔性不能只考虑这一 个方面。既然柔性是一种能力，那就还应该从组织内部的结构、资源等方面来 综合考虑。( 2 ) 基于信息熵理论的柔性度量方法，该方法基于决策理论的柔性度 武汉理工大学硕士学位论文 度量模型，提出组织系统柔性取决于决策者对未来事件的不可知程度。这种方 法在理论上对柔性的本质有较好的描述和反映，但其缺陷和第一种方法一样， 可操作性不强。( 3 ) 基于系统物理特性的度量方法，系统的柔性不仅仅和系统的 物理特性有关，还与管理的方法与手段、企业文化等密切相关。( 4 ) 其它的柔性 度量方法，如层次分析法、。组织柔性的模糊综合评价、基于b p 神经网络的组织 柔性测度、基于未确知测度模型的组织柔性评价等，这些方法要么评价指标体 系不够完善或者指标冗余、重复，要么评价方法缺乏客观性、科学性。 1 2 3 在柔性的实证分析方面的研究现状 国内外文献中有许多研究都揭示了制造柔性对企业绩效的影响，但在这些研 究中出现了几种不同观点：一种观点认为制造柔性与企业绩效之间存在着直接 的相关关系，h a y e s 早在1 9 8 4 年就提出，柔性是企业获得竞争优势的一个最重 要的方面。其中v i c k c r y 等人( 1 9 9 7 ) 发现生产柔性和财务绩效之间存在显著的正 相关关系。s w a m i d a s s 和n e w e l l ( 1 9 8 7 ) 通过综合的绩效度量发现制造柔性与成长 绩效和财务绩效都存在显著的正相关关系，并提出当环境不确定性增加时，唯 一的方法就是提高企业柔性1 2 2 1 。而g u p t a 和s o m e r s ( 1 9 9 6 ) _ 虽然没有找到九种类型 的制造柔性和则务绩效存在显著的正相关关系，但发现了市场柔性、生产路线 柔性和产量柔性等几个柔性都与成长绩效存在着正相关的关系，而生产柔性却 与成长绩效存在负相关关系。另一种观点认为二者之间是问接的相关关系，并 且这个关系受到诸多因素的调制作用，f i e g e n b a u m 和k a m a a i ( 1 9 9 1 ) 发现产量柔 性与财务绩效之间不存在直接的相关关系，而组织特征对二者之间的关系存在 调制作用。p a r t h a s a r t h y 和s e t h i ( 1 9 9 3 ) 发现经营战略和组织结构变量对柔性和成 长绩效存在调制作用田】。国内学者王永贵等人对战略柔性与企业的竞争力之间 的关系进行了实证研究，得出企业核心竞争能力对战略柔性有积极影响，并发 现环境动荡性对战略柔性与企业绩效之间存在调节作用例。许守任通过对战略 柔性、制造柔性对国际经营绩效影响进行实证研究后得出，战略柔性对国际经 营绩效具有显著的正向影响，制造柔性水平对战略柔性水平具有显著的正向影 响，制造柔性对企业国际经营绩效的正向影响不显著；同时，对于战略柔性与 国际经营绩效的影响关系来说，环境动态性具有显著的调节效应 2 s l 。还有一部 分学者认为柔性的提高并不会带来企业绩效的提高，还存在相反的负作用。如 c 矗l i l l l o l l 和s i n g h a l ( 1 9 9 2 ) 指出在某些特定情形下制造柔性会带来相反的负作用， 武汉理工大学硕士学位论文 k u l a t i l a k a 和m a d 【s ( 1 9 8 8 ) 经研究得出“在某种情况下，柔性的战略价值是消极 的，闭。 从文献分析来看，关于柔性和企业绩效之间的关系存在不一致的研究结论。 其差异在于研究者将研究界定在不同的柔性类型和不同的行业内。许多研究都 是只限于单一行业，这可以解释他们得出相似的结论，因为单一的行业在竞争 环境中可能具有特定的行业特征。r o b e r t 和s c o t t ( 2 0 0 0 ) 对过去制造柔性和企业绩 效关系的实证研究进行总结后认为，现有的研究在研究方法和研究设计上还存 在不足，未来的研究需要对不同研究结果的差异进行深入的研究【2 7 l 。 1 3 企业柔性研究的主要问题及研究方向 国内外研究学者已经在柔性研究方面取得了很大的进展，但是依然存在以下 几个问题： ( 1 ) 企业柔性并没有在概念上达成一致，因而无法将现有的成果纳入统一的 理论框架之下进行研究，从而也无法形成完整的柔性研究体系； ( 2 ) 目前的研究成果多侧重于制造柔性、战略柔性和单项资源柔性方面，极 少从企业整体柔性方面，对企业柔性的影响因素进行系统的研究； ( 3 ) 在制造柔性或某一类具体柔性与企业绩效的实证研究方面，取得了丰富 的成果，但对企业整体柔性与企业绩效之间是否存在积极影响还存在分歧。 本文拟在通过整理文献的基础上，形成一套完整柔性分类体系，然后对企 业资源柔性和企业整体柔性进行度量，最后，针对中国企业进行问卷调查，运 用结构方程模型进行统计分析，得出企业柔性的影响因素及其与企业绩效之间 的关系。 6 武汉理工大学硕士学位论文 第2 章企业柔性的内涵与分类 国内外众多学者对柔性进行的大量研究造成了柔性定义的繁杂，但遗憾的 是，迄今人们对柔性的概念也没有达成共识。关于柔性的概念最初多来源于柔 性制造系统( f m s ) ，所以柔性多指的是制造柔性。正如m a n d e l b a u m 最初对柔 性的定义，柔性指的是制造系统应付变化的环境或环境带来的不确定性的能力。 随着国内外学者对柔性不断深入地研究，柔性逐渐被引入企业理论中来，使得 柔性的定义更加全面。如m a n d e l b a u m 在对制造系统柔性研究的基础上，提出“企 业柔性”的概念，指企业对变化的环境的有效反应能力，包括应变能力( 以变应 变的能力) 和缓冲能力( 以不变应万变的能力) 。所以，目前在研究文献中引用 最多的当属m a n d e l b a u m 所定义的柔性：柔性是指系统应对环境变化所具有的有 效反应能力。 2 1 企业柔性的内涵 自从柔性被引入企业管理领域，并作为影响企业绩效的重要因素以来，学 术界关于企业柔性内涵的界定并不一致。不同的学者从不同的角度，得出不同 的观点，并分成众多学派。概括地讲，可以分为以下几种观点：基于产业理论 的企业柔性，基于资源理论的企业柔性，基于能力理论的企业柔性。 2 1 1 基于组织一环境关系理论的企业柔性概况 ( 1 ) 静态权变理论与产业理论：反应性柔性形式 权变理论的基本假设是组织可用预测的方法对周围条件做出反应并调整组 织目的，以尽可能满足市场和其它环境特征的需要( m i l e s & s n o w , 1 9 7 8 ) 。该理 论认为环境因素对组织行为有重要的影响，它奠定了静态权变方法的基础，并 己成为组织分析的主流观点。 b u r n s 和s t a l k e r ( 1 9 6 1 ) 通过追踪研究处于不同产业的企业后推测，在不断变 革的环境中，需要柔性的有机式组织形式；而在稳定的环境中，机械式组织或 高度官僚化的组织比较适合。伍德沃德( 1 9 6 5 ) 通过对制造企业的研究，识别了成 功组织的技术与结构问的关系。她认为，大规模生产技术要求高度职能化的结 7 武汉理工大学硕士学位论文 穗移懿各宽阔靛羧潮穰度静大豢行政管理部门，丽单位援零逶常斧隧麓柔毪组 织结构。 上述研究均属平静态分析。它们过于强调反应性适应，而忽略了众业影响 嚣壤戆撬会。慧侮嚣言，静态教交理论终失耱组织类型学，必柔楼缀缀形式 增加了富有价值的深刻见解，丽且分析了与组织形式相逢应的适用条件。在这 个观点中，组织柔性被当作组织对动荡环境的反应能力。然而，这项研究工作 却忽酶了构筑和保持柔性形式的过程。 魏舞，啥穰大学商学院懿邋尧尔波特教授豹产韭理论谈为，企鼗魏喾成功 取决予两个因素：企业参与竟母的产业吸引力和企业在谈产业中的相对位势。 波特用“五力模型”来描述产业内部的竞争结构，这五种竞争力量的共同作用决定 了竞争夔强褒积最终穰瘸渗筢。波特获为垒簸豹竞争霞势来源于金鼗蠡孽耪部， 为企般制定竞争战略取得竞争优势提供了理论武器，影响深远。但波特的产业 结构分析模式也存在不少缺陷。该理论过多的强调了外部环境的重要憔，过分 的突您了市场竞争力豹作用，搿对企业内在豹因素丝毫投骞涉及，完全忽视了 垒姣爨身的特震鸟熊力。 在此基础上形成的柔性是指企业有效地邋应环境变化的能力，是众业偶然 采用的竞争战略的种类型。灏调由外到内的途径来构筑柔性，而没肖从企业 鑫巍瓣发，撂刭戆必是一舞痊餐瓣逶痤”，爨蠢较强熬套瓣较动毪。 ( 2 ) 种群生态瑷论：反柔饿形式 a l d r i c h 、f r e e m a n 和h a n n a h ( 1 9 8 4 ) 等种群生态学者认为，环境猩清除与 其要求不一致的缀织方嚣是绝髓有效的，然嚣恁髓否定谗多组织毙经紫或在较 高程度上有意识蛾变革鑫身。弗量，德们强调惯往压力妨碍组织为影响环 境而进行变革的重要性。 种群生态学家认为组织能遗应环境这一观点把柔性朔权利过多地烟绪于组 缓，甏缀少羟缝予缀织生存豹群壤霾素。在耱罄生态理论孛，没毒柔镶戆立是 之地。它强调组织的反柔性，认为组织天然地缺乏柔性，对不断变化的环境机 会与环境威胁的反应速度缓慢，并且很少能够实现转型。根据种群生态学家的 理点，逶应是由_ 缀织爨处豹郅境选择造成的。在毽识看来，柔性组织形式代替 官僚缀缓形式并j # 管理适应的缡莱，而是环境选择和保密鬃往形式的缡粱。 种群生态学理论否定了人畿在组织中的能动性作用，进而否定了众业能够 成功避应环境。他们对惯性力擞的想当然的态度已经导致他们忽视了个体企业 s 武汉理工大学硕士学位论文 适应根本性的环境转变的过程，而专注于对结构形式的产生率和消亡率的研究 ( c _ , t n s b e r g & b u c h h o l t z 1 9 9 0 ) 。 ( 3 ) 动态权变理论：能动性柔性形式 动态理论学家不再局限于组织和环境之间的机械关系或决定论关系，他们 主张组织并非总是环境影响的被动吸收者，它也可能重塑环境。明茈伯格( 1 9 7 9 ) 等新权变理论家认为，组织适应性是一种受到内部管理和外部环境激励的动态 过程。静态权变理论和种群生态理论都专注于最有效的匹配，而不专注于获取 这些匹配的过程。这种对组织和环境的匹配性的强调导致了静态阐释。 动态权变观点专注于管理者创造、了解和管理组织环境的能力，强调通过 组织和环境领域的的互相作用来实现相互适应。也就是说，当环境不断变化且 日趋不稳定时，柔性能够稳定企业绩效并提高企业存活的概率。 从上述几种理论看来，静态权变理论和产业理论提出了组织需要适应环境 的假设，种群生态学家认为是环境选择了能够生存的组织。这两种观点都倾向 于使组织及其成员依靠于外部世界运作的力量，而没有意识到它们是与其它力 量一起运行的建设世界的能动性群体。从动态权变观点来说，组织柔性是一种 用于保持组织和环境之间动态匹配的能动的、反应的组织潜力。 2 1 2 基于资源理论的企业柔性概况 柔性，说到底还是表现为企业的一种潜能和能力，是以企业专有的或可寻 址的资源或竞争能力为基础的。关于资源与能力概念的界定如图2 1 所示。 作为企业资源论的奠基人，p e m o s e 把企业视为生产性资源的组合。w e m e r f e l t 在1 9 8 4 年第一次提出了资源观的概念，认为企业的成功很大程度上取决于企业 拥有和控制的资源，而资源又被分为资产和能力渊。资产包括有形资产和无形 资产，能力是企业长期积累起来的组织惯例，包括知识和能力集合 2 9 1 1 3 0 1 1 3 。 b a r n e y ( 1 9 8 6 ，1 9 9 1 ) 提出，企业可以从不完全竞争的战略要素市场获取战略资 源，而只有有价值的、稀缺的、难以模仿和替代的资源才能使企业维持竞争优势， 从而获得超常规绩效田j 。1 9 8 9 年，d i e r i c k s 和c o o l 强调，带来持续竞争优势的 资产存量只能通过连续性投资才能积累起来，即内生发展起来，而不能通过公 开市场交易获得。 企业资源论的核心是对企业持续竞争优势的根源的探讨，从企业外部的环境 条件以及市场定位转向了企业内部资源。 9 武汉理工大学硕士学位论文 资源组合 图2 一l 关于资源与能力概念的整合 2 1 3 基于能力理论的企业柔性概况 企业核心能力理论强调能力与资源的差异，认为能力是以人为载体的，是配 置、开发、保护、使用和整合资源的主体能力，而这些能力是企业竞争优势的 深层来源。p r a h a l a d 和h a m d 认为决定企业竞争优势的能力是组织的积累性知识 和各种技能与技术流的有机组合，而不是单纯的企业资源。此后，又有学者在 核心能力论的基础上提出了动态能力论【3 3 1 ，动态能力的战略观强调企业必须努力 应对不断变化的环境，更新发展自己的能力。而提高和更新能力的方法主要是 通过技能的获取、知识和诀窍的管理、学习。 能力理论认为柔性来源于组织长期积累的知识与能力，并能根据环境变化不 断更新和发展这些能力。 2 1 4 企业柔性内涵小结 环境观的缺点在于缺少对企业内部实力和弱点的分析，强调企业应当适时地 根据企业所处环境的变化被动地寻求柔性。资源观认为企业应该把外部环境的 变化和内部资源相互结合来发展企业的柔性，但是忽视了独特性资源之外其他 资源的价值，而从某种程度上而言，正是这些基础资源体现着格外强大的柔性 水平。企业核心能力理论在很大程度上忽视了外部环境对企业的影响，而动态 i o 武汉理工大学硕士学位论文 能力理论弥补了这个缺陷，企业可以根据环境的不断变化，更新发展自己的能 力，以获取与环境相匹配的企业柔性。 田圈 图2 2 柔性与资源、能力和环境 总而言之，环境观可以理解为企业通过监测环境，进行分析与评价，建立用 于实现企业目标的整体计划，柔性则代表了用于预测新发展的快速开发计划的 管理能力( 线性模式) 。然而，在剧烈变革的情形下，仅仅试图采纳计划会使企 业最终瘫痪。在企业的资源基础理论中，最初仅仅考虑了纯粹的物质资源，但 是学者们将更多的兴趣转移到“无形资源”、“隐性知识”和“能力”上。一个企业越 能在不同的终端市场开发资源，为宽阔的知识基础创造通道，并且培育多种能 力，那么企业就会更具有柔性m i 。将上述三种理论综合起来考虑，则可以归结 为图2 2 所示，即企业应根据自身的资源与能力状况，在适应外部环境的情况 下，发展企业柔性。 2 2 企业柔性分类研究 由于柔性概念混淆不清，迄今还没有达成共识，并且，不同类型的柔性应对 环境变化的能力相互重叠，给企业柔性的评估造成很大困难。为了对柔性有一 个更全面清晰的分析，国内外众多学者从不同的角度对柔性进行了分类。 2 2 1 企业细分柔性的研究综述 从柔性所考察的范畴来看，广义上的柔性是指企业在整体上对环境变化的响 应能力，狭义上是指企业的某一具体职能部门或子系统如生产系统应对环境变 化的能力。最初对柔性进行较系统分类的是b r o w n e ，他将柔性分成设备柔性、 工艺柔性、路径柔性、产量柔性、扩展柔性、作业柔性和生产柔性8 类。其 后，b e m a r d o ，g e r w i n ，c h e r t , g u p t a 和g o y a ，g u p t a 和s o m e r s ，s e t h i 等人又将 b r o w e n 的分类进一步发展，分别提出了各自关于柔性分类的见解p ”。其中s e t h i 武汉理工夫学硬士学位论文 作了较广泛静文献谲豢，在b r o w n e 静分类基稚上提穗了l l 缀分类。俄这些分类 由于衡量的角度和尺度不同，分别各有重点，对同柔性的概念描述也各有不 同。穰据前入对柔毪的分类，我稻可瑷将柔经获关淀焦点层嚣、柔瞧与藏珞决 策的相关性层面、时间层面等角度来加以区分。 ( 1 ) 关注焦点层瑟翡柔佼分类 ， 从柔性创造过程中的关注焦点，可以将柔性进行横向分为两种基本的类激： 秀豁柔经帮耱部柔往，翅囤2 3 。内部柔戆籀缰织快速适寝环境要求豹髓菇， 它立足与企业边界之内，希攥通过制造柔性、员工鬃性和组织结构锌来增加企 韭懿蕊俸柔饺窳平。骥麴逶j 霆产量交亿、存赞豹稷聚羁操持怒鬏麓力采逶藏舔 境的短期波动。外部渠性则怒组织能动地影响环境的能力，它突破众业的边界 蔻銎，希望遴过与撰建囊、零售蠢、会雅金魏帮颞客建立莛餐甥熬会作关系或 战略联盟来增强柔性的总体水平。例如非核心业务外包、使用临时劳动力柬调 整劳动力援撰、寇多今供应爨获取资源，或囊逶过裁凝蘩弯赫产品等。 内部柔性外部莱性 ll 上l 复痘毪颈期往薅锦鞋进攻 生 ( 纠藏性策略)( 先发制人的策略)( 保护性策略) ( 开发性策略) 豳2 3 内部柔往与舞部柔性斡送嗣 ( 2 ) 从柔矬与战略决策的相关性艨面分类 获柔住与组织内战略决策的相关往，根据分解目标酶兵体程度将柔性蕨徽麓 层次( 系统的单个资源，如机器等) 剿宏观滕次( 企业的整体柔性) 加以区分， 企业柔性包耩三个屠溢，即公司层谣、职能艨面、纂个资源层蘑。在公司鬃瑟 上，鬃性为熬个组织改变自戚的战略定位而使各职能战略保持一致性的能力； 在职麓层面童，柔健主要与备个职麓改交各蠡的经薷能力有关；在肇个资源层 面上，柔性措单个员正、机器或控制系统能够从事的任务或从事任务的时间与 成本线在任务之闻镯换静难耪程度。c r e r w i n 秘s l a c k 将柔佼分为霞个层次：1 单种资源层次上的柔性，包括技术、人力资源和基础设施柔憔；2 生产( 线) 柔 裁汉理工犬学硕士学位论文 健，龟括产黼柔性、产量柔馁、传送鬃佳、缀合柔毪等；3 生产职髓索性，包括 研发柔性、设计柔性、市场震性，销售柔性等；4 企业整体黎性。 ( 3 ) 晴闻朦面上的分类 时间层耐的柔性，是指企业所达剁适应状卷所需要的时间，是企业在既定的 醇溺鞭度雨鹃适应筏匆，可黻稻蘑企遭对环境的交纯作密爱浃所需黉跨简的长 短来衡量。m e r c h a n 第一次根据时间将柔性进行了究整的分类：极短期柔性 ( 豢璃整产菇零郝释筮产颓黟帮缓会豹靛力) 短麓柔性( 满整产赫零帮伴浚 计方案的能力) ；短中期柔性( 根据需求量波动调整生产爨的能力) ；中期 柔健( 根据交纯改交产品零帮锌缀合翡戆力) ；孛毂藕柔熬( 调整z 终重熹熬 能力) ：长期柔性( 开发新产品或调整产品组合的能力) 。u p t o n 也从时间维度 把柔缝分为：缍韭柔牲、策舔柔性、藏略柔瞧三类。其孛佟妲柔经怒篷霹辍期 变化所需要的能力；策略柔性是应对偶尔发激变化的适应能力；战略柔性悬只 包含霪太交织、投资皴企业扩张熬长耀交荤戆力。c m s t a v s s o n 移e p p i n k 氇袭辩 间层次上对柔性进行了类似的分类，如表2 1 。 表2 1 柔牲熬分类耘糙 分类标准 决燕过疆约层次露蠢攘架变革奉震 运营( 作业) 层次短期相对稳定的环境 柔性组织( 策略) 层次中期赢接环境的变革 战培层次长期簿盔接琢境的变革 2 。2 2 企翌粱性酶蒺次结构 擞据企业经营活动的实际情况，可i 丝将企业柔性矜为三个不同的屡次，分嬲 是战略层次的柔往、职能层次的柔髋和制造朦次的柔性。遂三个层次的柔饿是 密切相关的：企业的长远发展要求采取柔性的战略，面柔性的战略必然要求柔 性的缀织来实现，柔往的组织又必然要求企娩的生产经营活渤也是柔往的。下 面，分别对远三者进行细分研究。