（发展与教育心理学专业论文）班级核心人物愤怒情绪感染相似性比较研究.pdf

摘要 班级核心人物愤怒情绪感染相似性比较研究 发展与教育心理学专业硕士研究生李杰 指导教师张大均教授 摘要 情绪感染是在人际交互过程中主体的情绪表达( 包括表情、姿势、言语等) 对个体情绪的激发和诱导，最终使接收者趋同于表达者情绪状态的过程。在社会 接触过程中，个体不仅可以通过捕捉他人的语言和非语言信息来推测他人的情绪 状态，还能自动地模仿他人的表情、声音、肢体动作等，最终使自己的情绪与他 人趋于一致。近年来，随着人们对情绪社会功能的关注，有关情绪感染的研究已 经从探讨个体间情绪的相互作用而逐渐转移到群体内部情绪感染的过程及机制， 尤其是考察群体核心人物情绪表达对下属成员的影响已成为近年来的研究热点。 核心人物是群体或团队中既拥有较高社会地位又具有较好人际关系的人。大量的 研究表明，核心人物无论是正面还是负面情绪都会感染给他的团队成员，并决定 着团队的情感氛围和工作效率。那些更多展示正面情绪的领导者所率领的团队通 常表现出更高的工作热情，因而产生更高效的工作业绩。然而，当大量研究支持 核心人物情绪感染效应时，也有研究发现，群体成员的情绪体验在某些条件下会 背离核心人物的情绪状态而产生对比效应。根据m u s s w e i l e r 的选择性通达模型， 在社会比较过程中，个体的自我评价由个体所激活的与比较标准之间的相似性信 息所决定，即相似性比较产生同化效应，相异性比较产生对比效应。因此，个体 与比较标准在相似性知识上的激活状况，是理解核心人物情绪表达产生不同感染 效应的关键所在。 为进一步检验相似性比较对核心人物愤怒情绪感染的影响，本研究以经典社 会比较理论为基础，参照新近的研究成果，采用问卷法和情境实验相结合的方法， 两南大学硕士学何论文 随机选取三个大学班级为研究对象，设计了三个实验来系统探索班级核心人物愤 怒情绪感染效应的相似性比较因素。研究一运用2 ( 被试性别：男、女) ，l ：2 ( 核 心人物性别：男、女) 两因素混合设计考察班级成员在性别上的相似性比较对核 心人物愤怒情绪感染的影响；研究二运用2 ( 核心人物愤怒表达强度：高、低) ，i c 2 ( 被试与核心人物的态度一致性：一致、不一致) 两因素混合设计考察了班级 成员与核心人物在态度上的相似性比较对愤怒情绪感染的影响；为进一步寻找相 似性比较影响情绪感染更为直接的证据，并深入探索情绪感染相似性比较是否存 在共同的社会信息加工基础，实验三采用图片启动范式来深入考察相似性比较对 核心人物愤怒情绪感染的影响。研究得出的主要结论如下： ( 1 ) 班级核心人物表达愤怒情绪会对班级成员产生显著的感染效应。 ( 2 ) 激活被试的性别意识后，核心人物的愤怒情绪更易感染给相同性别者， 即男性核心人物更易将愤怒情绪感染给男生，女性核心人物更易将愤怒情绪感染 给女生；在性别一致条件下，被试所体验到的愤怒情绪强度显著大于性别不一致 条件。 ( 3 ) 核心人物低愤怒情绪表达比高愤怒情绪表达产生了更强的感染效应；不 管核心人物表达何种强度的愤怒，态度一致均比态度不一致条件产生了更强的愤 怒情绪感染。 ( 4 ) 在图片启动研究中，相似性启动组、相异性启动组与控制组之间在愤怒 强度上存在显著差异。相似启动组愤怒强度显著高于相异启动组，但相异启动组 与控制组之间在愤怒水平上没有显著差异。 通过三个实验，本研究对核心人物愤怒情绪感染相似性比较进行了较深入和 系统的探讨，并结合选择性通达模型对该机制的作用过程进行了分析。本研究的 结论对团队领导者、群体性事件的处理、和谐人际关系的构建以及教育教学等多 个领域都具有一定的现实指导意义。未来研究应该聚焦于情绪感染研究视角的拓 展和群体情绪感染社会心理学机制等方面的深化探索。 关键词：核心人物情绪感染社会比较选择性通达模型相似性比较 i i a b s t r a c t r e s e a r c h e so nt h es i m i l a r i 锣c o m p a r a t i o no ft h ec l a s s c e n t a r lp e r s o n s a n g e rc o n t a g i o n p o s t g r a d u a t em 旬o r i n gi nd e v e l o p m e n t a l a n de d u c a t i o n a lp s y c h o l o g y l ij i e t u t o r ：p r o f e s s o rz h a n gd 萄u n a b s t r a c t e m o t i o n a lc o m 唔i o ni st h e 硫e 玎t i o np r o c e s si nw h i c h o n e se m o t i o n a le x p r e s s i o n ( i n c l u d i n g i a le x p r e s s i 吼p o s h 峨s p e e me t c ) s t i m u l a t e s 孤di i l d u c e so t h e r s 、) v _ h o 哪o t i o f i su l t i m a t e l y a p tt 0m ef o h l l e rs p e a k e r i i i 恤p r o c e s so fs o c i a l c o n t a c t ，o n ec 锄n o to n l yp r e d i c t0 t h e r s e m o t i o i l a l 嘲c eb yc a t c h i n gt h e i rv e r b a l 锄dn o n v e r b a ji n f o m a t i o nb u ta u t o m a t i c a l l yi m i 饿t 1 1 e i r e x p r e s s i o 璐，s o u n d s ，g e s n 鹏se t ct 0g a i nc o m i s t e n te m o t i o i l sa sn l e i r s k - e c e n ty e a r s ，丛廿l e s w i t c h i n go fr e s e a r c h e 巧缸u s0 ns o c i a l 如n c t i o no fe m o t i o f l ，a t t e n t i o n h 丛b e 锄a t t a c h e dt 0s t u d i e s o ne m o t i o n a lc o n t a g i o n 幅c h 鲈a d u a l l yp r o b ei i l t ot l l ep r o c e s s 柚dm e c h 扑i s mo fi r u l e r - 星印u p e m o t i o nc o 魄i o n 舶mt l l ei n t e r a c t i o n 锄o n gi 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sa 1 s of 0 叽dt h a tu n d e rc e n a i nc o n d i t i o n s ，t l l ee m o t i o n a le x p e r i e n c eo fg m u pm e m b e r sw i l l d e v i a t et h ec e n t r a l lp e r s o n se m o t i o i l a c t i n gt h ec o n t r a s te 行e c t a c c o r d i n gt 0m u s s w e i l e r s s e l e c t i v ea c c e s s i b i l i t ym o d e l ，i i ls o c i a lc o m p a r i s o np r o c e s s ，i n d i v i d u a l s s e l f e v a l u a t i o ni s i i i 两南大学硕十学位论文 d e t e m i n e db yt l l ea c t i v a t e ds i i l l i l 盯i n f o 彻a t i o nb 酣e e ni n d i v i d u a la i l dt 1 1 es t a n d a r d ，t h a ti st os a y ， s i m i l 撕钞c o m p a r i s o ng e n e r a t e s 私s i m i l a t i o l l ，d i s s i m i l 耐够c o m p 撕s o np r o d u c e sn l ec o n 仃a s te 疏c t t l h e r e f o r e ，m ek e yp o i n tt 0 吼d e r s t 锄dt l l ed i s t i n g u i s h e dc o n t a g i o u se 行e c to fc e n t r a lp e r s o n s e m o t i o n 射e x p r e s s i o ni st h ea c t i v a t e dd e g r e eo fs i m i l a ri n f b 肌a t i o nb e t 、】l ，e e ni n d i v i d u a l 锄d c o m p 撕s o ns t a n d a r d t of u n l l e rt e s tt h ei m p a c to fs i m i l a r i 够c o m p a r i s o nt ot h e 锄g e rc o n t a g i o no fg r o u pc e n t m l p e r s o 玛t l l ec l a s s i cs o c i a lc 伽叩撕s o nt h e 0 叫i st a k e na sb a s i s ，w i t l lr e f e r e n c eo fr e s ts n j d i e s ，廿l e c o m b i n a t i o no fq u e s t i o n n a i r e s 柚dt l l es i t u 撕。砌e x p e r i m e 咄t h r e ec l a s s e si nu n i v e r s i t y 娥 m d o m l yc h o s e n 勰t h ep a r t i c i p 甜i t s ，t 1 1 ep 印e rd e s i 9 1 s 廿l r e x i ) e r i m e m st 0s y s t e m a t i c a l l ye x p l o r e t l i es i m i l a r i 够c o m p 撕s o no fc l 部sc e m r a lp e r s o 璐锄g e rc o n t a g i o ne f ! f e c t e x p e r i m e mo n eu s e sa 2 ( g e n d e ro fp 枷c i p 觚t s ：m 甜e ，f e m a l e ) 2 ( g e n d e ro ft h ec e n t r a lp e r s o n s ：m a l e ，f e m a l e ) m i x e d e x p e r i m e n t a ls n j d yt 0e x p l o 陀廿l ee f f e c to fs i m i l a r i 够c o m p 撕s o nm c l 豁sn u m b 盯o fd i 仃b r e n t g e n d e r so nt h e 锄g e rc o n t a g i o no ft l l ec e n t i 词p e r s o i l s e x p e r i m e n t 咖e m p i o y sa2 ( t l e e x p r e s s i o nd e g r e eo fc e m r a lp e r s o n ：h i 曲0 rl o w ) 2 ( t h e 舐i t l j d ec o n s i s t e n c e b e t 、) l ，e e n p a r t i c i p a n 乜锄dt l l ec e n t r a lp e r s o n ：i n c o n s i s t 锄c yo rc o n s i s t e n c y ) m i x e de x p e r i m e n tt 0s e et l l e i m p a c to ft h ec o n s i s t e n c yo fc l 雒sm e m b e r sa n d 廿l ec e n t r a lp e r s o n sa t t i t u d eo n 锄g 盱c o n 魄i o l l t of u i t l l e rf m dm o r ed i r e c te v i d e n c eo ft h es i m i l a r i t ) ra n dd i s s i m i l a r 时c o m p a r i s i o ni m p a c t0 n e m o t i o n a lc o n t a g i o n ，a n dt h o r o u g h l ye x p l o r et h ec o m m o ns o c i a li n f o 肌a t i o np r o c e s s i n gm o d e l ， e x p e r i m e n t3 印p l i e st i l ep i c t u r ep r i m i n gp a r a d i g mt 0 如n h e re x a m m en l es i m i l a r i t yc o m p a s i o n o f t h ec e n t i 训p e r s o n sa n g e rc o n t a 舀o ne f f e c t t h em a i nc o n c l u s i o n sa r e 硒f o l l o w s ： ( 1 ) t h ec l 勰sc e 曲同p e r s o i l s 觚g e re x p r e s s i o nw o u l dg e n e r a ：c es i g n i f i c a n tc o n t a g i o u se f f e c t t oc l a s sm e m b e r s ( 2 ) a r e ra c t i v a t i n g 也es u b j e c t s g e n d e ra w a r e n e s s ，t l l e 锄g e ro ft h ec e n t i - a 1p e r s o ni sm o r e l i k e l ya f r e c tt h es a n l es e xs u b j e c t s t op u ti t 锄o t h e rw a y ，t h em a l ec e n n a lp e r s o nh a sm o f ea n g e r c o n t a g i o nt 0t l l eb o y s ，m ef e m a l ec e n n 锄p e r s o nh 舔m o r ea n g e ri n f e c t i o nt 0g i r l s ；w h e nt 1 1 e c o n s i g t e mg e n d e ri st a ：k e ni n t oc o l l s i d e r a t i o l l ，1 ed e g r e eo fs u b j e c t s 、v h oe x p e r i e n c et h ea j l g e r e m o t i o ni so b v i o u s l yh i g h e rt h a nt h o s ei n c o n s i s t e n tg e n d e r i v ( 3 ) t h e r ei ss t r o n g e rc o n t a 百o u se f ! f e c to fl o w e r 锄g e rc e n t r a lp e r s o nt h 锄t h eh i 曲e ro n e ；n o a b s t r a c t m a t t e rh o ws 仃n 罢m 协ec e r l 仃谢p e r s o ne x p r e s s e da n g ，t h ec 0 1 1 s i 妣n ta n i t u d ep m d u c el l i 9 1 1 e r d e g r e eo f 锄g e rc o 胞唔i o nt l 姗廿l a to fi n c o i l s i g 咖c y ( 4 ) i i l 恤p r i m i n g 咖d y ，印p 撇n td i s c r e p 卸c i e s 撒锄o n gs i i i l i l 撕够p r i l n i n gg r o u p ， d i s s i m i l a r i t ) ，埘m i n ga 1 1 dc o n 仃0 1g r o u p t h ee 疵n to f 鲫g e re x p e r i e n c ei ns i m i l 撕t y 研m i n gg r 0 叩 i sh i 曲e rt h 锄d i 腩r e n tp r i i l l i n gg r o u p b u tt l l e r ei sn oo b v i o u sd i 讯r e n c eb 娟v c e n 研m i n gg r o u p s 柚d t l ec o n t r o l g r o u p n u 曲t h e a b o v et h r e x p e r i m e n t s ，廿1 ep 印e rh 舔d e e p l y 勰ds y s t e m a t i c a l l l yp r o b e di m o 恤 s i i i l i l 撕锣c o m p a f i s o nm e c h 肌i s mo f 也ec e n 仃锄p e r s o n s 锄g e rc o n t a 唔i o n m o r e 0 v e r ，w e 删) 骺s t 1 1 ep r o c e s so f 廿l es i m i l 撕t yc o m p a r i s o nc 伽b m e dw i t hn l es e l e c t i v ea c c e s s i b i l i 够m o d e l n e c o n c l u s i o l l so ft l l i ss 觚l ym a ：k ei i l s 咖c t i v es i 印i f l c 锄c et on l e 印u p1 e a d e r s ；t l l eg r o u pi n c i d e 吣， 锄di 姗n o n i o u si n t e r p e r s o n 出r e l a t i o n s h i p s 签w e l l 弱e d u c a t i o na n dt e l c h i n gf i e l d s 酏c l i k e w i s e ， f i m l r er e s e a r c hs h o u l df o c u so ne 斌e n d i i l gt h er e s e a r c hp e r s p e c t i v e0 fe m o t i 伽脚c o n t a g i o n ；m o 化 r e s e a r c hn e e d st 0b ed o n e0 ng r o u pe m o t i o n a lc o n t a g i o na i l di t ss o c i a lp s y c h 0 1 0 9 i c a lm e c h a n i s m s ， e t c t l 哂啊o r d s ：c 倒蒯p e r s o n ；锄o t i o n a lc o 触皤0 n ；s o c i a lc o m p 撕s o n ；s e l e c t i v ea c c e s s i b i l 埘m o d e l ； s i i i l i l 撕够c o m p a r i s o n r v 问题提出 1 问题提出 情绪一直以来都是心理学重要的研究课题。但以往对情绪的研究主要局限于 个体视角，认为情绪是基于个体意义的主观体验、外部表现及其生理反应。在这 种视角下，情绪被理解为个人头脑中建构的、隐蔽的、私密的内部感受状态( l e a c h & t i e d e n s ，2 0 0 4 ) 。然而社会建构理论认为，情绪是社会建构的产物。人类在进化 过程中，逐渐获得了用符号表征世界的能力，情绪作为符号表征世界的工具，起 着调节人类互动的规则和价值系统的作用。因此，情绪不只是个体孤立的内在体 验，它还是社会环境塑造的结果。z e c h 指出，情绪主要满足人们两个最基本的社 会需要：归属( a m l i a t i o n ) 需要与社会一致性( s o c i a l c o n s e n s u s ) 需要( z e c h ，慰m e ， & n i l s ，2 0 0 4 ) 。d e 鼬v e r a 也认为，情绪是社会关系的命题，它既是顺应人际交往 的需要而产生，同时也是人际交往的产物，因此情绪的根本属性体现在自我与他 人之间的动力学关系中( d e 砧v e 地1 9 9 2 ) 。情绪总是与他人相关的意义还体现在， 情绪有助于人们在经历情绪事件时与他人建立联系，并且确立自己情绪反应的适 当性。即通过社会比较，个体不仅能够从他人身上获得自身情绪反应的依据，而 且能在社会参照系统中完成情绪意义的生成和建构。 然而，情绪社会功能的实现必须依赖于情绪的外在表现。情绪表达( e m o t i o n d i s p l a y ) 作为情绪的突出外在表现，不仅有情绪信号，也有社会信号的价值( 邓丽 芳，郑日昌，2 0 0 3 ) 。情绪表达是与情绪体验相联系的典型行为变化，包括表达效 价和表达强度两个维度，是主体将内在体验通过外显行为表现出来的动态过程。 当人们在经历一定强度的情绪事件后，会有意无意地将喜怒哀乐通过表情显露出 来，或向他人谈论内心的感受。在这个过程中，交往双方会产生情绪符号( 如表 情、姿势、言语等) 的交互作用，其结果是个体从对方的情感世界中获得情绪支 持和协同反应。情绪平衡理论( b a l a i l c et h e o 巧觑吼嘲d r k ) 认为，情绪的社会功能 集中体现在它的平衡与融合作用，人们不仅可通过捕捉他人的非语言信息来推测 对方的情绪状态，还能自动地模仿其表情、声音、肢体动作等，最终使自己的情 绪与他人趋于一致( h e i d e r ，1 9 8 2 ) 。这一交互过程被称为情绪感染。 情绪感染是在人际交互过程中个体情绪对他人情绪的激发和诱导，最终使情 绪表达者与接收者实现情绪趋同效应。例如当我们看到他人展露微笑会不由自主 地微笑起来；在服务接触过程中，员工热情的微笑不仅能改善消费者的不良情绪， 还能提升人们的消费满意度、促进消费行为( h e i 血g n u r a u ，( 衲m ，p a 山，& 研e m l e r ， 2 0 0 6 1 。通过情绪感染，情绪信号在社会人际关系网络中得到传播，并使个体在社 会水平上参照他人的情绪信息来获得适当性和一致性的内在体验。在情绪感染过 两南大学硕十学位论文 程中，表达者在群体中的社会地位和人际关系状况是两个最重要的影响因素。高 地位者、高人际吸引者往往比低地位者、低人际吸引者更易引发情绪感染 ( a n d e r s o n ，k e h n e r ，& j o l l i l ，2 0 0 3 ) 。魅力型领导( c h a r i s m a t i cl e a d e r ) 的情绪是引 发群体情绪的重要动因，他们正面的情绪表达不仅能改善员工的心境状态、降低 倦怠情绪，而且能有效减少人际冲突并增强群体的凝聚力( s y ，c o t e ，& s a a v e d 2 0 0 5 ) 。但该结论尚存争议，一些研究发现，核心人物的情绪感染效应并不稳定， 在某些情境中群体成员的情绪却出乎意料地背离( d i s p l a c ea w a y ) 核心人物而产 生对比效应( c o n 仃a s te 虢c t ) 。所谓对比效应，是指在社会比较过程中，个体的社 会判断和自我评价( 包括强度、方式、水平等) 背离( d i s p l a c e 嬲，a y ) 比较目标 或与比较目标不一致的现象( h 耋u s s 、e i l e r ，r 眦e r ，& e p s t u d e ，2 0 0 4 ) 。m u s s w e i l e r 等人 提出的选择性通达模型( s e l e c t i v ea c c e s s i b i l 时m o d e l ，s a m ) 将不同的调节变量 以相似性和相异性比较两种不同的心理机制联系在一起，为情绪感染机制的研究 提供了新的视角。该模型认为，社会比较情境下的自我评价和社会判断过程实际 上包含两个信息比较过程，即相似性比较和相异性比较，每个比较过程都是一个 假设检验的过程( h y p o 血e s i s t e s t i n gp r o c e s s ) 。相似性检验是指检验自我与比较标 准之间一致性假设的过程，此时个体会集中注意那些与比较目标之间具有一致性 的信息或自我知识，从而与他人产生一致性的反应；相异性检验是指检验自我与 比较标准之间不一致假设的过程，此时个体会选择性地注意自我与比较标准之间 存在不一致性的信息内容，从而产生对比效应。然而，虽然s a m 模型的相似性和 相异性比较假说揭示了社会比较影响个体自我评价的心理根源，但这一模型到底 多大程度上适合于情绪感染效应的解释，则需要实证研究的进一步考察。 因此，为进一步研究相似性比较对核心人物情绪感染的影响，本研究考察在 相对稳定的班级群体中，高地位者、高人际吸引者即班级核心人物的愤怒情绪感 染过程是否存在相似性比较因素的作用，并运用选择性通达模型进行解释。本研 究假设，如果在情绪感染过程中的确存在相似性比较的影响，那么激活个体与核 心人物之间的相似性特征( 如性别一致性、态度一致性等) ，会使个体在感知核心 人物愤怒情绪表达后体验到更高强度的愤怒，产生情绪感染效应；而一旦激活个 体与核心人物之间的相异性特征，则会使个体在感知核心人物愤怒情绪表达后体 验到更低强度的愤怒，产生情绪对比效应。 作为一个新的研究领域，运用社会比较理论来揭示核心人物情绪感染效应的 研究尚不多见，因此运用实证研究来检验该理论的有效性，深化对相似性比较机 制的认识，不仅能增加人们对群体情绪形成与演化的理解，而且将对该领域的理 论和实证研究提供启示。 2 研究意义 2 研究意义 2 1 理论意义 在很长一段时期，对于情绪的研究，大多数学者是从个体间的视角展开的， 而针对特定群体内部的情绪感染机制的研究则明显不足( 王潇，李文忠，杜建刚， 2 0 1 0 1 。虽然一些研究从组织行为学的角度考察核心领导者与下属成员之间的情绪 感染效应，但也主要局限于现象层面的揭示和调节变量的分析，尚未真正深入到 情绪感染内在机制的探索。因此，本研究设计了三个实验来探讨相似性比较对群 体核心人物愤怒情绪感染的影响，一方面可以更全面地揭开群体中重要他人情绪 诱导的共同性与差异性，另一方面对深入理解群体内负性情绪的演化规律也提供 了重要思路。希望本研究能从负面情绪感染的视角为探讨群体情绪发生的动力学 特征做出一定的理论贡献。 2 2 实践意义 由于我国正处在社会转型时期，社会结构的变化和利益格局的调整给人民带 来了巨大的影响，导致社会群体性事件日益突出。纵观近年来全国各地发生的群 体性事件可知，这些事件之所以会由一个普通的民事纠纷演变为较大规模的社会 骚乱，其中一个重要原因是当事人介入人群并趁机进行情绪煽动的结果。于建嵘 指出，群体性事件的发生有两个重要的机制：一是情绪感染；二是行为模仿。在 冲突情境中，个人情绪更容易受到群体核心人物消极情绪的影响，并由最初的自 制和理智逐步走向失控和狂热( 于建嵘，2 0 0 9 ) 。因此，开展群体核心人物负性情 绪感染机制的研究，对于避免不良情绪传播，化解行动者的内心积怨，以及针对 其传播特点提高预防和临场处理技巧，甚至为降低极端群体性事件的发生率都具 有现实的指导意义。 两南大学硕十学位论文 3 文献综述 3 1 相关概念的内涵及其界定 3 1 1 情绪感染的内涵 h a t f i e l d ，c a c i o p p o 和r 印s o n 三位学者首次将人们对他人情绪( 或心境) 的同 化过程称为情绪感染，并认为情绪感染是社会互动中输出者情绪对接收者 ( o b s e r v e r ) 情绪的激发和诱导，其结果是使交互双方在情绪上实现聚合和趋同的 效果( h a t f i e l d ，c a c i o p p o ，& r a p s o n ，1 9 9 4 ) 。在广义上可将其理解为一种情绪体验， 该体验被他人所激发，并最终使接收者的情绪与最初的输出者趋于一致( h a t f i e l d ， c a c i o p p o ，& r 印s o n ，1 9 9 2 ) 。输出者的情绪通过面部表情、语言、动作等多种形式 展现出来，并被接受者所感知( f 出k e n b e 唱，b a r t e l s ，& w i l d ，2 0 0 8 b ) ，接受者也会对 输出者的情绪做出相同的模仿和反应( l i s h n e r ，c o o t e r ，& z a l d ，2 0 0 8 ) ，从而在双方 之间产生交互作用并最终实现情绪共振。情绪感染不仅通过直接的交互作用实现， 而且可以通过间接的方式完成对周边人( 第三方) 的交互影响。例如：愤怒者的 情绪既被站在身旁的发泄对象所接收，同时对于其他目击者也同样具有感染效应。 情绪感染不仅存在于个体间，还存在于较大规模的群体或组织中( b a r s a d e ，w a r d ， n 吼e r ，& s o l l l 】舢如l d ，2 0 0 0 ；d ed r e uw e s t ，f i s c h e r ，& m a c c u n a i n ，2 0 01 ； f e l p s ， m i t c h e i l ，& b y i n g t o n ，2 0 0 6 ；t i e d e n s ，s 戚0 1 1 ，f o n g ，& l e a c h ，2 0 0 4 ) ，并能在情绪输出 者与群体成员间形成交互作用的“循环效应”( h a r e l i & l f a e l i ，2 0 0 8 ) 。例如：愤 怒者的情绪传递给观察者，并通过回馈过程反馈给传输者，从而进一步加强输出 者的愤怒感。情绪循环作为一个持续循环的过程，将群体内某一成员的正面或负 面情绪感染到群体内其他成员，并在成员间形成多次情绪的反复加强，推动群体 中的成员形成同质化的情绪状态和社会认知( s m 池& c o n r e y 2 0 0 7 ) 。在这一过程 中，个体的情绪成为了他人情绪和行为的诱因和结果。 综上所述，本研究认为，情绪感染就是在人际交互过程中输出者的情绪信息 ( 包括表情、声音、姿势、言语等) 对接收者情绪的同化和诱导，最终使接收者 的情绪趋同于表达者，并最终体验到与输出者一致的情绪状态的过程。 3 1 2 核心人物的概念 “核心 在现代汉语词典中的意思是：“中心，主要，如领导核心、核心力量 等”( 阮智富，郭忠新，现代汉语大词典，2 0 0 0 ) 。核心人物的研究以r e d l 为代 表，他从群体情绪与领导力的关系出发，将群体核心人物( c e n 砌p e r s o n ) 定义 4 文献综述 为那些在组织内部具有无可比拟的优势地位、影响力和人际吸引的人，他们是塑 造团队凝聚力、向心力和情感基调的中坚力量，这些人物主要包括那些受欢迎的 政治领袖、党派领导人、团体领导者、组织管理者等等( r e d l ，1 9 4 2 ) 。可见，核心 人物是指群体或团队中的权威者或中心人物，他们凭借其在团队里良好的人际关 系和主导作用，能及时协调、平衡团队成员之间的分歧、促进情感和思想交流等， 从而让组织的一些重大问题较容易达成共识，一些重大决策能够很快做出并付绪 行动。基于以上分析，我们将核心人物界定为在特定组织或群体中既拥有较高地 位和影响力，又具有较强的人际吸引的领导者或管理者。班集体作为大学生正式 群体的重要组成部分，在规则制定、事务管理、人际协调等方面都在一定程度上 体现出核心人物( 如班长、学习委员、团支书等) 的意志。通过长期的活动管理 和情感交流，班级中的核心人物比非核心人物往往具有更好的语言驾驭能力、情 绪表达技巧和个人威信，这使他们的情绪表达获得了得天独厚的感染优势。 3 1 3 相似性比较的内涵 相似性比较的概念是由社会比较( s o c i a lc o n l p a r i s o n ) 发展而来。所谓社会比 较，就是个体自发地将自己与他人相比较以对自己的能力、情感及行为结果做出 评价的过程( f e s t i n g e r ，1 9 5 4 ) 。f e 幽g e r 认为，社会比较产生于人们对不确定感的 恐惧，为了在某种社会情景中找到自我评价相对客观的标准，个体通常会以他人 为参照来进行自我评价。因此，社会比较是人们思考、评价与自我相关他人的信 息后所得出的关于自我结论的过程。 相似性比较( s i i i l i l 撕够c o m p 撕s o n ) 发生于社会比较的过程中。m u s s w e i l e r 认为，社会比较实际上就是个体与他人寻找并建立相似信息的过程，或者说人们 总是与处于类似生活情境中的人进行比较( g e 删& r a b b i e ，1 9 6 1 ) 。在同一个情境 中，与自我越相似、越接近的人越容易成为人们社会比较的对象和标准。为此， 他以经典社会比较理论为基础提出选择性通达模型( s e l e c t i v e a c c e s s i b i l 毋m o d e l ， s a m ) ，认为自我评价和社会判断由社会比较过程中的两个自动化假设检验所决 定，即相似性检验和相异性检验。个体到底采用哪种假设检验是由自我与比较标 准之间所激活的相似性知识所决定的。相似性检验是当个体感知到与比较标准在 某方面的相似性时，个体就会在后续的信息加工过程中寻求并建立与他人之间的 相似性信息，其结果是使个体在认知、情感和行为上与他人趋于一致；相异性检 验是当个体感知到与比较标准在某方面的不同点时，个体就会在后续的信息加工 过程中寻求并建立与他人之间的区别性信息，其结果是使个体在认知、情感和行 为上与他人相背离( m u s s 、e i l e r ，2 0 0 3 ) 。不管是哪种检验过程都是在一个特定的社 会比较框架下发生的，因此也称之为相似性比较和相异性比较( s i m i l 撕t i e so r 5 两南大学硕十学位论文 d i s s i m i l a r i t i e sc o m p 耐s o n ) 。 3 2 相关研究回顾 3 2 1 核心人物情绪感染的不同效应 h a t f i e l d 等人发现，情绪感染结果存在个体差异，一些人易受到他人情绪的 感染，而另一些人则更善于将其情绪传递给别人。在这个过程中，一些人成为更 好的情绪感染者，而另一些人则成为了更好的情绪接收者。那些肢体语言丰富、 风趣幽默、具有个人魅力的群体核心人物，他们在驾驭能力、亲和力和个人威信 上具有明显优势。作为群体中的中心成员，他们比一般人更善于将情绪传染给周 围人( h a t 矗e l de ta j ，1 9 9 4 ) 。这一发现直接推动了群体情绪感染领域研究的革新。 近年来，情绪感染理论研究也开始从个体情绪感染研究转向群体内部个体间的情 绪感染交互作用研究。 3 2 1 1 群体成员对核心人物情绪的趋同反应 在激发群体成员情绪的过程中，核心人物发挥着重要作用。例如，早在上世 纪2 0 、3 0 年代，当美国遭遇百年一遇的经济危机，国民对美国经济的未来表现出 悲观与绝望时，罗斯福总统一场充满热情和自信的演说极大地改善了笼罩在美国 上空的悲凉情绪，使美国人民不再消极，并重新回归振奋和理性。这一家喻户晓 的历史事件从另一个侧面反映出领袖人物情绪表达所具有的强大的诱导功能。目 前，公众核心人物的情绪感染已受到学者们的关注。大量研究发现，受欢迎的政 治领袖人物的情绪能显著改变公众的情绪状态和社会认知( m a s t e r s ，2 0 0 1 ；w a y & m a s t e r s ，1 9 9 6 如1 9 9 6 b ) 。通过自上而下的情绪感染，公众的情绪最终与核心人物保 持一致。s t e w a n 等让被试观看布什总统严厉谴责伊拉克入侵科威特，并承诺要出 兵伊拉克的电视演讲后，发现被试在恐惧和愤怒情绪强度显著上升，并且域下呈 现总统的微表情图片也能唤起被试脸部肌的快速模仿( s t e w a n ，w a l l e r ，& s c h u b e r t ， 2 0 0 9 b ) 。 类似的结论在组织情境中也被大量发现。s y 等人的研究显示，在组织中受欢 迎、有权威的领导者无论是正面还是负面情绪都会感染给他的团队成员，那些更 多展示正面情绪的领导者所率领的团队通常表现出更高的工作热情，因而也能产 生更高效的工作业绩( s ye t2 1 1 ，2 0 0 5 ) 。i l i e s 等人的研究明确了团队成员的心境状 态与领导者情绪间之间存在高度一致性，核心领导者的情绪不仅可对群体成员产 生即刻诱导，而且可在较长时间内左右整个团队的情绪氛围，从而使下属成员沉 浸在积极或消极的心境状态中( i l i e s ，w a g n e r ，& m o 略e s o n ，2 0 0 7 ) 。b o n o 和i l i e s 进 一步发现，不管在自然工作情景中还是在高度控制的实验条件下，领导者的情绪 6 文献综述 对激发下属成员良好的工作情绪具有正面影响，其中魅力型领导的情绪展示对员 工所带来的社会诱导效果即刻而强烈，他们一个细微表情( 如微笑) 也能被下属 成员自动地加以模仿，表现为被试一致性的面部表情肌运动的频率增加；而在非 魅力领导者情绪表达过程中却并未观察到该现象( b u c y & b r a d l e y ，2 0 0 4 ；c h c n l l i l i k ， d o i l l e y ，w i e 、e l ，& m i l l e r ，2 0 0 1 ) 。 3 2 1 1 群体成员与核心人物情绪的对比效应 当大量研究支持群体情绪感染正向效果时，也有一些研究发现，群体成员的 情绪体验在某些情境下会背离核心人物的情绪状态而产生对比效应( c o n 缸极 e 仃e c t ) ，即个体情绪的强度、效价等与核心人物往往产生不一致的结果。 m c h u g o