（系统工程专业论文）基于供应链管理的供应商评价与选择研究.pdf

摘要 自2 0 缴筑8 0 年代以来，随着缀济全球化和信息技术的飞速发展，供| 陂链管 理襄供应囊警瀵越来越受翻理论赛鹈金鲎雾戆重撬。越浆越多夔金翌牙媲獯税与 供应商之闻的会作，供应商 筝为供旋链的源头，撵受麓制造资源的输入，谯供应 链中占据着敷鼹的地位。如何选择、管理供应商成为供应链管理的重要问题，而 供应商评价作为企业进行供应商选择、管理、监督和改善等一系列活动的麓础和 标准，显得翌为关键。本文正是綦乎上述背景来展开研究的。 奉文鹫纛邋过毙较覆有终统众渡戆会痒模式，麸供藏链警理下麴含锋侠传关 系这一角度来餐手研究供应商关系。针对过去静硪究炎麓视供应商瑷行狡滋逡作 的是否良好，衙忽略了供应商发聪的潜力这一问题，络含定性和定量方法备自的 优势综合提出一种供应商动态评价选择的方法，很好地完善供应商评价选择模 型。 本文首先谤论了论文熬研究翳豹粒意义，铮对供墩壤管理及藿内外供缴巍选 择译徐方法遴稃综述。接着分羲了供应链管理静瑾念、发震过程及模式分掇，由 此进一步导出供应商的相关研究。猩供应商关系发展演变的基础上，我们瓣重分 析了供应商的分类和供应商选择的基本方法，以及供_ 陵商选择实施步骤_ ；f 玎黛要作 用。然后通过分析供应商选择的现状及新的环境背景下供应商选择的影响闲索， 借鉴国内乡 供威巍选择评价的理论耪方法残果，本文从供应商戆自身特缝、产晶 ( 或羧务) 麓毙争力、企盈痰罄运幸擎穰翻、垒照会终筑力鞋及舞部嚣境这纛令大 的方面构建了供应商选择与评价辫标体系。在提出评价指标体系的同时，潦避供 应商评价方_ i 焱的探究综述，详细说明了层次分析法和数据包络分析方法的原理、 算法以及在供j 陂商评价中的应用。煅后结合汽车企业配件采购过程中对供_ 陂商进 行评价选择的察倒，在数据分析申斓硬了选择的具体步骤和计算方法，逸榉辘从 基薅主狡建了众照供应囊选择较必宠整豹搓絮，论文豹鹾究结果露霹我嚣众簸骞 效的供应商选择评价起到一定的参考和借鉴作用。 关键词：供应键管理，战略合作关蘸，评价与选择体系 a b s t r a c t s i n c e1 9 8 0 s ，w i t he c o n o m i c a lg l o b a l i z a t i o na n dt h e r a p i dd e v e l o p m e n to f i n f o r m a t i o nt e d m o l o g y , l n o l ea n dm o l r ct h e o r ya n de n t e i t , r i 潞a t t a c hi m p o r t a n c et o t h es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ta n dt h es u p p l i e rm a n a g e m e n t l o t so f 豇她f p f i s 髂s t a r t t op a ya t t e n t i o nt ot h ec o o p e r a t i o nw i t hs u p p l i e r s t h es u p p l i e r , a st h es o u t o ft h e s u p p l yc h a i l l ，t a k e se l a a r g eo ft h em a n u f a c t u r e 帕嚣d u “嬲si n p u ta a dp l a y st h e i m p o r t a n tr o l e si nt h es u p p l yc h a i n h o wt oc h o o s ea n dm 缸4 9 et h es u p p f i e rb e c o m e s a l li m p o r t a n tq u e s t i o n t h es u p p l i e ra p p r a i s i n gi se s s e n t i a lf o re n t e r p r i s e s ，w l a i e l a b l 圮o m e $ t h ef o u n d a t i o na n ds t a n d a r df o re n t e r p r i s e st oe l a o o s es u p p l i e r s ，a n dt h e nt o l l l a n a g ct h e m b a s e d0 1 1t h ea b o v eb a c k g r o u n d t h i sa r t i e l ep r e c i s e l yl a u n e l a e st h e r e s e a r c h i nt h i sa r t i c l e ，t h r o u g hc o m p a r i n gw i t ht h et r a d i t i o l 皿l 铡【t e f p d s 删o l t l p a t t e r na n dt h ep a r l n e rr e l a t i o n s h i pu n d e rt h es u p p l yc h a i l li l l a l l a g a l l c l l t , g e t sd o w nt o t h es t u d y t h er e l a t i o n s h i pb c t w e 蜘tt i l es u p p l i e r s w ec a n 嘶t h a tl o t so fr e s e a r c h o n l yt a k e so i lt h es u p p l i e r sp r e s e n tc o n d i t i o no p e r a t i o n , b u tn e g l e c t st h ed e v e l o p m e n t p o t e n t i a lo ft h es u p p l i e r , t h e nu n i f i e sr e s p e c t i v es u p e r i o r i t yo fq u a l i t a t i v ea n dt h e q u o t am e t h o dt op r o p o s e1 3 c l y m m i es u p p l i e ra p p r a i s a la n dc h o i c em e 吐d d i t c o n s u m m a t e st h es u p p l i e ra p p r a i s ea n dc h o i c em o d e lw e l l t h i sa r t i c l ef i r s td i s e m s e dt h er e s e a r c hg o a la n dt h es i g n i f i e a a e e ，c a r r i e do nt h e s u m m a r yo ft h es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ta n dt h ea p p r a i s a lr r l c t h o do fd o m e s t i ca n d f o r e i g ns u p p l i e r s t h e na n a l y z e dt h ei d e a , t h ed e v e l o p i n gp r o c e s sa n dt h ep a t t e r ni n s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t , d e r i v e ds u p p f i e r sf u r t h e l c o r r e l a t i o nr e s e a r c h b a s e do n t h ed e v e l o p m e n ta n de v o l v e m e n to fs u p p l i e rr e l a t i o n s h i p ，i te m p l m t i e a l l ya n a l r z e dt h e e s s e n t i a lm e t h o df o rs u p p l i e r sc l a s s i f i c a t i o na n dt h es u p p l i e rc h o o s e s a sw e l la st h e i m p l e m e n t a t i o ns t e pa n di t sv i t a lr o l ef o rt h es u p p l i e rc h o o s i n g s t a t e dt h ep r e s e n t s i t u a t i o na n dt h ei n f l u e n c ef a c t o ro ft h es u p p l i e re l a o o s i n gu l l d c r1 1 e we n v i r o n m e n t b a c k g r o u n d , p r o f i t e df r o mt h e d o m e s t i ca n d f o r e i g nt h e o r ya n dt h em e t h o d a c h i e v e m e n to fs u p p l i e re l a o i e ea n da p p r a i s a l t h i sa r t i c l eh a sc o n s t r u c t e dt h es u p p f i e r c h o i c ea n da p p r a i s a lt a r g e ts y s t e mf r o mf i v eb i ga s p e c t s 鹊f o l l o w s ：s u p p l i e r 。so w n c h a r a c t e r i s t i c ，p r o d u c t ( o rs e r v i c e ) c o m p e t i t i v ea b i l i t y , e n t e r p r i s ei n t e r n a lo p e r a t i o n m e e l 耻m i s m , e n t e r p r i s ec o o p e r a t i o na b i l i t ya sw c u e x t e m a le n v i r o n m e n t w h i l e p r o p o s e da p p r a i s a lt a r g e ts y s t e m , t h r o u g ht h es u m m a r yo ft h es u p p l i e ra p p r a i s e s m e t h o d , i te l a b o i a t c do l lp r i n c i p l e , t h ea l g o r i t h ma b o u tt h ea n a l y t i ch i e r a r c h yp r o c e s s m e t h o da n dt h ed a t ae n v e l o p m e n ta n a l y s i sm e t h o da n dt h ea p p l i c a t i o ni nt h e s u p p l i e ra p p l a i $ e f i n a l l yg i v e na ne x a m p l eo ft h ea u t o m o b i l ee n t e r p r i s e ，w h i c h c a r d e do i l t h es u p p l i e ra p p r a i s a lc h o i c ei nf i t t i n gp u r c h a s ep r o c e s s , h a se x p o u n d e dt h e c o n c r e t es t e pa n dt h ec o m p u t a t i o n a lm e t h o dt h r o u g ht h ed a t aa n a l y s i s a tt h et i m e ，i t c o n s m k t e dam o f ec o m p l e t ef l - d n l ef o rt h es u p p l i e r sc h o i c ei nt h ee n t e r p r i s e s t h e r e s e a r c hc o n c l u s i o ni nt h i sp a p c rm a yh e l pt h ee n t e r p r i s ci no u rc o u n t r yt oe f f e c t i v e l y c a r r y0 1 1t h es u p p l i e r 。c h o i c ea n da p p r a i s a l 。 k e yw o r d s ：s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t , s t r a t e g i cg o o p g l 面o nr e l a t i o n s ，a p p r a i s a l a n dc h o i c es y s t e m 此贸若属实请研究生及簪师签名并装订在掌位论文的摘要前。 独创性声明 本人声明，所呈交的论文燕我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成 鬃。据我瓣翅，除了文孛特裂麓戮标洼秘致瀣耱建方磐，论文串不毽窘其毯夫已经发表 或撰写过的研究成果，也不包含为获得武汉理工大学或其它教育机构的学位蠛证书丽使 用涟懿耪辩。与我一两工作懿弼患对本研究所徽的任蔼贡献均已在论文中作了明确的说 明井表示了谢意。 工 研究生( 签名) ： 盆垃墨期五2 。毯：l 关于论文使用授权的说明 本入宠垒了蜒武汉壤工大学番关缣蘩、襞蔫学位论文懿烧定，帮：学校窍毂霖黧送 交论文的甍印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部内容，可以采用影 印、缩鼙残箕谴笈翻手段保存论文。 。 ( 譬密鲍论文在磐密后瘦遵守越规定 研究生( 擦名) ：金匿 导师( 签名) 量煎：日期如垒： 武迅垄王太堂亟堂僮监塞 第1 章引言 1 1 课题研究目的与意义 自2 0 世纪8 0 年代以来，随着经济全球化和信息技术的飞速发展，以及顾 客期望值的不断提高，企业的竞争环境由“卖方市场”转向了“买方市场”，顾客要 求更好的质量、更大的柔性、更多的选择、更高的价值和更低的价格。正是在 这种情况下，供应链管理和供应商管理越来越受到理论界和企业界的重视，基 于竞争的激烈程度日益加剧，绝大多数企业为了保持其竞争力，必须不断地缩 短产品开发研制时间、改进产品质量、降低生产成本、缩短交货周期。然而， 要达到这些目标，企业仅仅依靠自身的力量是远远不够的，因此提出供应链及 供应链管理的概念，以协同的方式把企业内部和外部的物流、信息流、资金流 有效地整合起来，在协调个体绩效的基础上使系统整体绩效达到最优。供应链 管理已经成为企业竞争的主题，而供应链管理理念在企业中体现最明显的便是 对供应商之间的合作的重视日益加强。供应商作为供应链的源头，担负着制造 资源的输入，在供应链中占据着重要的地位，如何选择、管理供应商成为供应 链管理的重要问题，而供应商评价作为企业进行供应商选择、管理、监督和改 善等一系列活动的基础和标准，显得更为关键。在此背景下，基于供应链管理 的供应商评价与选择具有战略意义。 本课题研究的现实意义： ( 1 ) 本课题探讨了在当今竞争加剧的这样一个形势之下作为供应链运行基 础的供应商关系趋于合作伙伴关系的这样一个转变过程，能够帮助企业加深认 识新型供应商合作关系的意义和特点。 ( 2 ) 本课题主要研究供应链管理及其处于供应链管理的供应商的关系，提 供了全新的视角来研究供应商评价与选择问题，通过供应链一体化的思想来全 面地定义供应商的地位与作用，有助于帮助企业进一步强化对现代供应链管理 的理解，通过强化供应链管理理念，发掘供应商评价选择的重要意义。 ( 3 ) 提供更能反映供应商实力的评价选择标准和准则，使得企业能综合供 应商的现实状况和未来趋势，来选择合适的供应商，为企业对选择和评价供应 商提供了可靠的依据。 ( 4 ) 进一步完善了供应商评价选择模型。本课题通过比较分析，综合各研 究方法的优劣势，采用了不同于以往的评价模型来为企业提供了一套更为科学 合理的实践指导方法，有助于企业科学有效的评价和选择供应商。 1 2 国内外研究综述 自上世纪9 0 年代供应链管理( s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t , s c m ) 的思想进 入中国后，引起了企业界和理论界广泛的关注。在整个供应链管理的框架中， 对供应商进行评价选择无疑是很重要的，同时也是贯穿始终的一环。供应商作 为供应链的源头，担负着制造资源的输入，它的业绩直接影响核心企业的交货 水平、产品质量、提前期、库存水平、产品设计、顾客满意度等方面，进而会 影响整条供应链的业绩。 正是基于供应商在整个供应链中的重要地位考虑，越来越多的学者都将研 究的视角转向了如何对供应商进行合理、高效的评价和选择这方面的研究，对 此，国内外物流及供应链管理方面的专家学者都进行了长足的研究和探讨，在 这一领域中形成了自己独特的见解。 1 2 1 供应商评价指标的研究综述 对于供应商评价指标的确立，国内外许多学者对供应商绩效评价及选择的 理论和方法进行了较为深入的研究，从不同的角度建立了不同的企业评价指标 体系，为我们来对供应商进行全面细致的评价分析提供了非常有力的依据。 在国外，对供应商选择研究较早、影响也最大的是1 9 6 6 - 1 9 9 0 年d i c k s o n 在 调查研究了采购管理联盟中2 7 3 位典型代理商和管理人员后，在国际著名杂志 上发表了7 4 篇关于供货商选择的论文，对供货商的选择进行了深入的分析和研 究，并列出了2 3 种独立准则作为供应商选择评价必须考虑的依据【l l 。在对上述 因素进行分析的同时，他也指出其中的很多准则在对供应商的要求上是相互矛 盾的，大多数对供应商评价选择的研究本质上是定性的或实证的，主要处理的 是辨明准则或者将这些准则综合成一个加权公式。表1 - 1 为2 3 项供应商的选择 标准。 2 表1 1d i c k s o ng w 的供应商选择评价标准 排序准则均值评价 l 质量 3 5 le i 2 交货 3 4 2c i 3 。 历史效益 3 o oc i 。 4 保证 2 8 4c i 5 生产设施，能力 2 7 8c i 6 价格 2 7 6c i 7 技术能力 2 5 5c i 8 财务状况 2 5 lc i 9 遵循报价程序 2 4 9 a i 1 0 沟通系统 2 4 3a i 1 1 美誉度 2 4 1m 1 2 业务预期 2 2 6a i 1 3 管理和组织 2 2 2a i 1 4 操作控制 2 2 1a i 1 5 维修服务 2 1 9a i 1 6 态度 2 1 2a i 1 7形象 2 0 5a i 1 8 包装能力 2 o la i 1 9 劳工关系纪录 2 0 0a i 2 0地理位置1 8 7舡 2 1 以往业务量 1 6 0a i 2 2培训 1 5 4a i 2 3往来安排0 6 1s i e l ：极端重要；c i ：相当重要；a h 一般重要；s i ：稍微重要 自d i c k s o n 之后，对供应商评价指标问题的研究得到更进一步的发展。 w b b 一刁通过对1 9 6 6 年以来与供应商选择评价相关的7 4 篇文献的回顾，总结分 析了供货商选择决策方面的研究，并讨论了选择供应商的准则。在w e b e r 的评 价准则排序表中价格、供货准时率和质量这三个准则分别出现在8 0 、5 9 j f 0 5 4 的文献中1 3 1 。另外，j o h n s o n t 4 j 采用企业优异评价方法，认为影响供应商的因 素很多，在这其中时间( t ) 、质量( q ) 、成本( c ) 和服务( s ) 是成功的关键 因素。在近年来的分析研究中，影响供应商的因素被逐渐扩大范围并且得到进 一步的深入研究，众多的文献把关键因素的范围扩大为：质量、成本、交货可 靠性、数量柔性、信息和服务岱1 1 6 1 1 7 l s 。s c h m i d 9 j 认为不同的公司在选择供应商的 时候有各自的特别要求，以欧洲汽车产业的研究为例，他指出在选择供应商之 时主要考虑：公司战略、管理信息、信息传达、供应商的动机、协调和联盟、 决策制定和优先权以及学习【l 们。国内在这方面的研究比较有代表性的是华中理 工大学管理学c i m s - s c m 课题组1 9 7 7 年的一次统计调查【l ”。目前我国企业在进 行合作伙伴的选择时主要的标准有产品质量、价格和交货提前期，还有批量和 柔性也是企业在选择过程中考虑的因素之一。林勇等人针对我国的实际情况提 出了一套供应商评价选择综合指标体系 1 2 j ，如表1 - 2 所示： 表1 2 供应商综合评价指标体系 合作伙伴综合评价指标体系 业务业务结构生产质量系统评估企业环境评价 评价能力评价 质量体系产品 成本分析技术合作政治法律环境 开发中的质量 供应开发 交货质量人事合作经济与技术环境 中的质量 制造中的质量 运输质量财务状况自然地理环境 保证 质量检验 企业信誉设备状况社会文化环境 和实验 质量资料和质 企业发展前景制造生产状况 量职员 4 遘援堡里鑫堂亟土耋僮监塞 从以上国内外学者对供殿商评价选择指标的研究中不难发现，以前的研究 主要糍耋予戒零、凌爨、竣掺、交货期等指橼，试墅建立质攫和服务有保证豹 供货体系，基本上承袭于传统的供需管理模式下的供应商管理的要求【i 孤。这种 供应巍译徐选撵摸式瓣予今天瓣息万变的枣绣需求，慰供应镀警理模式在动态、 合作、竞争的环境中实现信息共享、风险共担的合作伙伴关系，以及要求快速 反应豹供应镌管理趋势两言，不能完全满足瑟求。秘藏豹供墩商选撵趋向予系 统化。评价准则呈现多样化和全面化。同时指标也进一步细分化，豳原来的全 垂笼统豹评价体系转内具体供应链的类型的供应商谔价指标体系。嬲此，供应 商的评价选择指标，除了以往的指标以外，对供应商其他方面的要求也要有所 髂现，翔市场的敏捷发、供巍商盼发展潜力等。 1 2 2 国内外主要的供应商评价方法研究 评价供威商的方法较多，目前国内外常用的方法主要分为三大类，第一类 是定健豹评馀选择方法，第三类为定量的分掇方法。各自的优点是，定性方法 主要是根据以往的经验，凭借以前的关系来选择供威商，箕时问题的分析比较 全殛，蔼定爨方法对闯题豹分板比较准确，可靠。强自的不足之处在于定蚀方 法的准确性不如定量方法，黼定量方法虽然准确性院较高，但是主攥是对革 品种的原材料和零部件采购的评价，对多品种、多类型的原材抖或糟零部件采 购的评价，还有待逑一步的研究1 1 4 。第三类为定性尊定量福结合的评价方法。 ( 1 ) 直观判断法 直观翔断法是檄摇征询藕谪查所得的资辩并缝龠入静分析判断，对供纛菇 进彳予分析、评价的一种方法【1 5 】。这种方法比较直观，简单易行，但是主观蚀太 强，选择静绪采科学侄较差，不适予选择企娩的战精佳合俸侠俸，常用手产磊 的非主要原材料供成商的选择。 ( 2 ) 招标法 当原材料订购数量大、供应商竞争激烈时，可采用招标法来选择适当的供 应裔。招标法竞争稳强，餐绍标手续繁瑗、持续霹蓠长，遮择缺乏镑霹毪，苓 能适应紧急订购的需求，且人为因素比较大，不利予采购的规范操作。 ( 3 ) 鏊予成本静选器方法 基于成本的供成商选择方法有很多种，目前常用的有采购成本法和a b c 成 本法。 采购成本法 对那些对质量和交货期都能满足要求的供应商，则需要通过计算采购成本 来进行比较分析。采购成本一般包括售价、采购费用、运输费用等各项支出的 总和。采购成本比较法是通过计算分析针对各个不同供应商的采购成本，选择 采购成本较低的供应商的一种方法【1 6 1 。 a s c 成本法 a b c 成本法( a c t i v i t yb a s e dc o s t i n ga p p r o a c h ) 由鲁德霍夫( r o o dh o o m 和 科林斯( j o 髓fk l i n g s ) 提出【切，是目前在物流界广泛使用的一种新的成本计算方 法。供应链中的物资活动是价值增值与成本增加相结合的过程，完成一项活动 或作业可以使产品或中间产品的价值有所增加，同时，产品的成本也增加。该 方法通过计算供应商的总成本来选择供应商。 ( 4 ) 线性权重法 线性权重法( l i n e a rw e i g h t i n gm o d e l s ) 是一种广泛应用于解决单资源问题的 方法，它的基本原理是给每个准则分配一个权重，权重越大的表明其越重要， 供应商的积分为该供应商各项准则的得分与其权重的乘积之和，积分最高者为 最佳供应商。这种方法人为判断因素过大且不同的准则权重相同，因在实际中 很少发生而缺少实际的应用价值。 ( 5 ) 数学规划方法 数学规划方法是解决单资源和多资源优化问题的一种非常重要的方法，包 括多目标规划、线性规划、混合整数规划等。其中的多目标数学规划是确定各 目标( 选择准则) 的权重，从而将多目标规划问题转化为单目标规划问题，在 各目标权重非负的情况下，所转化的单目标优化问题的最优解是原多目标优化 问题的非劣解【堋。 ( 6 ) 模糊评价法 模糊评价法选择供应商具有一定的优点，它充分考虑到现实世界中亦此亦 彼的中介过渡现象，便于把定性指标转化为定量指标，弥补了其他方法这方面 的不足。但是供应商的选择本来是一个动态的过程，模糊评价没有考虑到待评 供应商的指标值变动的可能性，也没有考虑到样本选取的科学性，只是在待选 供应商己经确定、评价指标己经给定的情况下的一种评价方法，有待于进一步 完善。 6 ( 7 ) 人工神经网络算法 人工神经网络算法( a r t i f i c i a l n e u r a l n e t w o r k a p p r o a c h ) 是一种接近人类思 维的定性与定量相结合的方法。多层神经元构造的神经网络通过对给定样本的 学习，获取专家的知识、经验、主观判断及对目标重要性的倾向，当对备选合 作伙伴做出综合评价时，该法可以再现专家的经验、知识和直觉，从而实现了 定性分析和定量分析的有效结合，同时较好保证合作伙伴评价结果的客观性【1 9 1 。 ( 8 ) 数据包络分析法( d e a ) 数据包络分析( d a t ae n v e l o p m e n ta n a l y s i s ，d e a ) 是在相对效率评价概念的基 础上建立起来的一种新的系统分析方法。它是1 9 7 8 年由著名的运筹学家查思斯、 库伯以及罗兹首先提出来的。采用数学规划法，利用观察到的样本数据，对决 策单元( 例如合作伙伴) 投入与产出的合理性、有效性，特别是多个样本间“相对 优劣性”进行评价刚。它适合用于具有多输入多输出相同类型单位的有效性评 价。 ( 9 ) 层次分析法 2 0 世纪7 0 年代初美国运筹学家s 1 ) p j 教授提出层次分析法( a n a l y t i c h i e r a r c h yp r o c 懿s ，简称a i 皿) 。层次分析法( u 口) 的特点是在对复杂的决策问题 的本质、影响因素及其内在关系等进行深入分析的基础上，利用较少的定量信 息使决策的思维过程数学化，从而为多目标、多准则或无结构特性的复杂决策 问题提供简便的决策方法。优点可靠性高、误差小，特别对目标( 因素) 结构 复杂且缺乏必要数据时更为适用。 1 2 3 主要的供应商评价指标与方法存在的不足 综上，大多数国内外学者的研究还是基于对传统供应商关系的理解之上， 随着供应链及供应链管理理念的影响日益加深，供应商关系也随之发生变化， 那么传统的供应商评价选择方法存在着以下的问题： ( 1 ) 目前对供应商关系的研究和对供应商选择与评价的研究还是相互独立 的，尤其是战略合作关系基础上的供应商选择与评价这一课题，还没有较为全 面和系统的研究成果以及具体可操作的实施办法。 ( 2 ) 许多研究并不是建立在供应链观念的基础上，多数评价指标体系都是 从供应商供货的质量、成本、技术力量、价格交货期等方面提出的，基本上承 7 袭于传统的供需管理模式下的供应商管理要求，针对供应链管理模式，这些传 统的评价指标在应用中受到极大的限制，根本不适应在动态、合作、竞争的市 场环境中实现信息共享、风险共担的战略性合作伙伴关系。 ( 3 ) 供应商选择过程在合作伙伴关系的建立中是一个动态的过程，供应商 合格则参与到合作伙伴关系中，促进整个供应链实现效益最大化僻】。“评价指标 家族”模型及“均衡记分卡”模型【2 3 】等都是基于一次行为，没有动态性地考虑 各种指标特征值，往往侧重于供应商目前的情况，无法对供应商的发展后劲进 行持续的评价，同时也就无法对供应商进行动态的管理，无法对供应商建立长 期的合作伙伴关系提供技术支持阱】。 ( 4 ) 供应链管理下供应商的评价选择采用的是长期标准，丽按长期标准构 建的多为定性指标，传统的简单定量的方法不能适应评价选择长期合作关系。 ( 5 ) 我国目前的采购管理现状多数是凭经验、凭主观判断选择供应商的， 部门和个人利益驱动下的供应关系普遍存在，这一方面是由于缺乏科学合理的 供应商评价体系，另一方面，尽管有评价指标体系，但出于企业自身拥有指标 体系的解释权，同时各方案指标值的给定仍然难以避免主观因素个人利益的影 响，因而评价体系形同虚设。所谓的科学选择流于表面化。 ( 6 ) 评价方法上虽然做到了定量化、简便化，但这些方法在使用上有一定 的局限性，例如：在层次分析法中，对于a h p 判断矩阵的设定上就会有人为的 主观性和随意性；而在数据包络分析中，它又不能在同一个尺度上对各个对象 进行全排序。因此单纯地利用一种方法来进行评价选择，其评价结果的有效性 会受到一定的影响瞄】。 ( 7 ) 指标体系的建立和模型的选取应该是一体的。以往的模型中各个指标 的建立和模型是没有什么关系的，不能用统一的思想将指标体系和模型连贯起 来，因此不能有效地指导企业进一步完善供应商活动，为后续的合作关系提供 有力的帮助。 1 3 本课题研究的内容和思路 1 3 1 研究思路 供应链管理的研究表明，未来的竞争将是供应链与供应链之间的竞争。我 8 们对供应商的管理不再局限于供应商的绩效评价，更多的关注于供应商的选择 和评价体系。本文主要从供应链及供应链管理概念的理解出发，结合供应链管 理的基本思想，分析供应链管理中供应商的合作关系及供应商选择的特征，并 结合国内外学者关于这一问题的趋势，得出的研究思路如图l - l 。 1 3 2 研究内容及方法 本文针对供应链管理中的供应商评价选择进行相关的研究，其主要内容和 采用的方法包括： ( 1 ) 阐述本文研究的背景及研究的意义，结合国内外学者对供应商评价选 择所做的研究，找出研究中所共同关注的问题，同时也发掘还存在的一些不足 之处，提出本文所要研究的思路和内容。 ( 2 ) 从供应链管理理念的形成和发展来研究供应链和供应链管理，把握这 一新型的管理方法。采用比较分析的方法，在对传统供应链管理中企业与供应 商的关系的分析基础上，针对供应商关系向着供应链合作伙伴关系的这样一种 转变，研究供应商合作伙伴关系的特点和意义及影响供应商选择的因素。 ( 3 ) 详细分析供应链管理中供应商选择时应考虑的各种指标，给出建立供 应商选择的评价指标体系的一般方法，以及如何从众多的供应商中选择最优的 供应商，并和他们建立合作关系，从供应商的特征、产品竞争力、企业内部竞 争力、企业外部竞争力、企业合作关系这五大方面着手，分析了供应商的生产 绩效、技术绩效、财务、人力、设备、管理水平、信誉、管理与文化、外部环 境等因素。 ( 4 ) 针对供应商综合评价指标体系建立中所采用的每一种方法的优势与不 足，本文结合层次分析法和数据包络分析这两种分析方法的特点来建立动态的 供应商评价选择框架，通过综合层次分析方法和数据包络分析这两种方法的优 势来对供应商实施动态的评价选择，以建立更加有效和完善的供应商评价选择 框架。 ( 5 ) 在上述理论研究的基础上，结合具体的企业进行验证。我们结合现有 数据分析，在个案分析的基础上，利用具有实际操作性的综合分析方法，对供 应链管理下的供应商进行评价选择。 9 图1 - 1 研究思路图 1 0 武迅墨王太堂亟堂焦i 金塞 第2 章供应链管理中的供应商关系 2 1 供应链管理概述 随着全球企业的日益成熟和全球市场竞争的日益激烈，新环境下的竞争不 再局限于企业与企业之间的竞争，而是上升到供应链与供应链之间的竞争。整 个市场竞争呈现出明显的国际化和一体化趋势。供应链管理在消除过多存货、 提高客户服务水平、缩短生产提前期、降低市场风险和提高整体利益上有着重 要作用，同时就促进企业转换机制、利用先进管理思想和信息技术、提升企业 整体竞争力等方面有着重要意义。 2 1 1 供应链的概念 关于对供应链的理解，目前尚未形成统一的定义，学者们就不同的研究角 度给出了不同的理解。 早期的观点只是将供应链视为企业的一个内部过程，指把从企业外部采购 的原材料和零部件通过生产转换和销售活动，再传递到零售商和用户的一个过 程。这种概念采用价值链的方法，将与产品有关的能够产生价值的活动都看作 是供应链的一部分，仅局限在企业的内部操作层面上，注重企业自身资源的利 用嗍。 后来供应链的概念不再停留在企业内部，开始注意与其他企业的联系。这 时的供应链注意了外部的环境，认为是一个“通过链中不同企业的制造、组装、 分销、零售等过程将产品从原材料的获得到最终产品产出的整个过程中所有活 动的总称”，这是更大范围、更为系统的观念阐述。 近几年来，供应链的概念更加注重围绕核心企业的网状链关系。有一种观 点认为供应链是“自由或者半自主的企业实体构成的网络，这些企业实体共同 负责参与一类或者多类产品相关的采购、生产，并且最终将产品递送给顾客等 各项活动” 2 7 1 。学者哈里森( h a r r i s o n ) 将供应链定义为：“供应链是执行采购 原材料、将它们转换为中间产品和成品、并将成品销售到用户的功能网络”【2 8 】。 这种定义同时强调了供应链的战略伙伴关系。 综合上述观点，可以给出一个供应链的定义：供应链是围绕核心企业，通 过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最 终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、 零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式，它是一个范围更广的 企业结构模式【2 9 】。 2 1 2 供应链管理的内涵 早在上世纪八十年代就有专家学者开始对供应链管理这一概念进行研究， 供应链管理更早的起源是源于迈克波特1 9 8 5 年出版的竞争优势一书中提出 的价值链( v a l u ec h a i n ) 的概念。在之后的一段时间里，供应链管理的概念、基本 思想和相关理论就得到迅速地发展。到了2 0 世纪9 0 年代初，关于供应链管理 的文献开始大量出现，对此进行的相关研究也开始涌现。 供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它不是供应商管理的别称而是 一种全新的管理模式。供应链管理覆盖了从供应商的供应商到客户的客户整个 全部过程，它是为应对供应链这一复杂系统而产生的，其本质是合作竞争【删。 供应链管理在供应链的内部强调企业问的合作而在供应链之外则强调供应链之 间的竞争，提高供应链的竞争力，以同步化、集成化生产计划为指导，以各种 技术为支持，围绕供应、生产作业、物流、满足需求来实施的。供应链管理的 目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两者之间的平衡。 供应链管理强调核心企业与合适的企业建立合适的伙伴关系，通过这些企业完 成一部分业务工作，自己则集中精力和各种资源，做好比竞争对手更擅长的关 键性业务，这样不仅可以提高本企业的竞争能力，也能使供应链上的其他伙伴 都受益【3 1 1 。 2 1 3 供应链管理的发展过程 供应链管理的发展主要经历了三个阶段的历程( 见表2 1 ) 。第一阶段为独立 的物流配送和物流成本管理阶段，主要研究实体分销和对下游厂商的配送系统。 第二阶段为整合的物流管理阶段，注重企业内部物流和外部物流的整合，并研 究企业间采购和供应战略，强调合作关系的加强。第三阶段为整合供应链管理 阶段，主要研究从供应商的供应商到用户的用户这一整体供应链研究，注重整 体价值链效率的提高和价值增值。 1 2 表2 - - 1 供应链管理主要发展阶段【3 2 l 阶段期间各个时期的研究重点 第一阶段2 0 世纪6 0 及7 0 年代分离的物流配送和物流成本管理 第二阶段2 0 世纪7 0 及8 0 年代整合内外部物流管理和企业间关系管理 第三阶段2 0 世纪9 0 年代及以后整体价值链效率和价值增值的提高 2 1 4 传统供应链管理模式与新型供应链管理模式的比较 在实施供应链管理模式以前，企业和供应商从各自利益最大化的角度出发， 采取的是非合作的策略。这种传统的管理模式具有以下几个鲜明的特点： ( 1 ) 重视内部的配套而忽视了外部的联系。传统的管理模式为了保证生产 过程中的原材料或零部件供应商，倾向于自我支配或是实施纵向一体化，导致 了企业资源分散管理，不利于企业壮大自己的核心竞争力，同时生产的效益也 会受到影响p “。 ( 2 ) 注重短期和多头的交易方式。传统管理模式中企业与供应商之间的关 系大多是短期性的，双方之间的竞争多于合作。为了确保正常的生产进度，企 业将订单分割给了若干家供应商，或者主要从一到两家进货，但保留后备的供 应商。这样的关系使得双方之间存在着不信任，对供应商而言也难以保证稳定 的订货。供应商生产的低效率将增加原材料或零部件生产成本，最终必然转移 到下游企业，影响最终产品的市场竞争力。 ( 3 ) 事后监督的质量控制。企业很难参与供应商的生产组织过程以及相应 的质量控制过程，对此只能是在交货时进行相应的检查验收。这种控制方式一 旦出现了不合格的产品必将造成无法挽回的损失。 ( 4 ) 重视产品或服务的价格。传统的管理模式中，企业将重点放在了供应 商价格的比较和选择上，从众多的供应商中经过多轮比询价、比较、还价，最 终以价格为取舍标准。一方面使企业因忽略产品质量和服务水平而造成损失， 另一方面也会使供应商忽视对服务的改进。 供应链管理的实施，使得企业与供应商之间建立起合作的机制，有效的克 服了传统管理模式的不足，形成了全新的管理模式 3 4 1 。具有以下特点： ( 1 ) 供应链管理能有效地消除重复、浪费与不确定性，减少库存总量，创 造竞争的成本优势。通过实施供应链管理，可以有效减少供应链成员企业之间 的重复工作，剔除流程中的多余步骤，从而使供应链流程简单化、高效化，而 且通过引入供应链信息系统，可以提高信息流的精确性，有效减少信息交换不 充分带来的“需求放大”效应。 ( 2 ) 供应链管理能加快客户反应速度，创造竞争的时间和空间上的优势。 供应链通过在全球范围内的优化合作，既可以实现优势互补，更重要的是能够 最大限度地减少产品分销、服务时间和空间距离，实现对客户需求的快速、有 效反应，大幅度缩短订货的提前期。 ( 3 ) 供应链管理能加强战略合作，充分发挥链上企业的核心竞争力，创造 竞争的整体优势。供应链通过建立成员企业问的战略合作伙伴关系，协同运作 管理，各个节点企业通过非核心业务外包，集中自己的核心业务，充分发挥专 业优势和核心能力，实现优势互补和资源共享，产生更强的整体核心竞争能力 与竞争优势。 ( 4 ) 供应链管理能使渠道安排从一个松散联合的独立企业群体，变为一种 致力于提高效率和增加竞争力的合作力量。在本质上，供应链管理是从每一个 独立参与者进行存货控制，变为一种渠道的整合和管理，其背后的动机是增加 渠道的竞争力。 供应链管理与传统的管理模式有着很明显的区别，主要体现在以下几个方 面： ( 1 ) 供应链管理把供应链中所有节点企业视为一个整体，供应链管理涵盖 整个物流过程，包括从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领 域。 ( 2 ) 供应链管理强调和依赖战略管理，它影响和决定了整个供应链的成本 和市场占有份额。 ( 3 ) 供应链管理中最为关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅是节 点企业资源的简单连接。 ( 4 ) 供应链管理具有更高的目标，通过协调合作关系达到高水平的服务。 表2 - 2 为新型的供应链管理模式与传统管理模式的比较分析。 1 4 表2 - 2 供应链管理模式与传统管理模式的比较分析 比较项目传统管理模式供应链管理模式 孤立对待各参与体，节点整合各节点企业。形成有 系统思想 。间资源的简单连接机整体 管理理念短期的管理计划战略管理 目标冲突 各自目标间的冲突竞争 共同利益下的协调统一 合作关系企业间为敌对倾向合作的”双赢”关系 核心竞争力意识没有得强调核心竞争力的维持 竞争力形成 到足够重视 和强化 服务顾客价值利益驱动顾客需求驱动 2 1 5 供应链管理的特点 供应链是一个网状结构，一个企业是供应链中的一个节点，节点与节点之 间是一种需求与供应的关系。供应链管理是一个合作的系统，各成员企业间形 成动态联盟，同步实现供应链的一体化。整个供应链上以物流为基础，同时伴 随着资金流与信息流的流动，供应链管理具有如下的特点： ( 1 ) 实时动态性：供应链管理需要根据战略管理和市场需求变化做出快速 的反应，其中节点企业需要动态的更新，同时实时动态信息更具动态性。 ( 2 ) 管理复杂性：考虑供应链节点企业之间的