（系统工程专业论文）基于供应链的物流隐性资源分析与规划.pdf

北京交通大学硕士学位论文y 8 7 9 二o 摘要 现代物流作为2 l 世纪的朝阳服务产业，被誉为最有前景的获 利方式、第三利润源，在经济生活中已经起到越来越重要的作用。 但在中国，现代物流还没起到应有的作用，一方面由于物流各自 为战，没有从整个供应链的协同出发，进行整体规划；另一方面 由于物流隐性资源还没得到充分重视，致使隐性资源不能充分发 挥它应有的作用，物流效率低下，不能有效利用。有效的物流隐 性资源规划对于物流的整体化运作，信息资源共享都具有重要的 意义。 本文在综述国内外相关研究成果的基础上，利用价值链定量 分析方法，推算出物流隐性资源的价值定量分析方法，并以此对 隐性资源在供应链和物流中的价值进行了定性和定量分析。在此 基础上，从整个供应链的信息、资源协同出发，对物流隐性资源 进行了整体规划。 关键词：供应链价值链现代物流隐性资源协同 北京交通大学硕士学位论文 a b s t r a c t a s 们e2 1s tc e n t u r y ss u n r i s ei n d u s t 啊t h em o d e ml o g i s t i c s a 陀i o o k e da st h em o s tp r o m i s i n gp r o f i t a b i ew a y ，t h et h i r dp r o f i t s o u r c e ，h d v ea l f e a d yp i a y e dm o r e 锄dm o r el m p o 怕n tr o l ei n t h ee n o m i cl i f e h 0 w e v e li nc h i n a ，i th a sn d tp l a y e di t sr o i e f u y o n eb e c a u s e o fi o g i s e c sc o m p a n y o p e r a 啦n gl o n e i y ，b u tn o t p i a n n i n gj t0 v e r a o nb a s eo fs u p p l yc h a i ns y n e r g i s m ；a n o t h e r b e c a u s e0 fv i r t u a ir e s o u r c e si nm o d e m1 0 9 j s c sd o e s n 、a t t r a c t e n o u g ha t t e n t i o n ，c a u s i n gv i r t u a in s o u r c e sc a n tf u l l yp i a yi t s p r o p e rr o l e ，t h e 酣i c i e n c yo fm o d e mi o g i s 廿c si si o w ，t h er e s o u 卜 一c e so fm o d e m1 0 9 i s t i c sc a n j tb ee 仟e c t j v e i yu s e d t h e 研e c t l v e i o g i s t j c sv i r t u a ir e s o u r c e sp i a nh a v eai m p o a n ts i g n i 竹c a n f o r t h e0 v e r a o p e r a t i o no fi o g j s t l c sa n dt h es h a n n g0 fi n f o r m a t l o n r e s o u r c e s 。 o n 廿1 eb a s i sd f 廿1 er e i a t ec o n c i u s i o n s0 fb 0 廿1d o m e s t i c s a n da b r o a d ，t h ep a p e ru s eq u a n t i 例v ea n a i y s i sv a i u e ，t o c a i c u l a t ev a i u eq u a n t i 协t i v ea n a l y s i sm e t h o do fl o g i s t j c sv i r t u a i r e s o u r c e s 0 nt h j sb a s i s 。t h ep a p e ra n a l y z e dq u a n t i 诅t i v e i ya n d q u a i i t a 面v e i yt h ev a l u e0 fv i r t u a ir e s o u r c e s f o rt h el o g i s t i c sa n d t h es u p p l yc h a i n f i n a 儿y ，s t a r t i n gf r o mi n f o n l l a t j o ns y n e r g i s m a n dn j s o u r c e ss y n e r g i s m ，t h ep a p e rp i a n st h ev i r t u a ir e s o u r c e s 0 f1 0 9 i s t i c s k e y w o r d s ：s u p p l - yc h a l n ，l o g i s t l c s 。v l r t u a l r e s o u r c e s ，v a l u ec h a i n ，s y n e r g i s m l i 第一章绪论 1 绪论 基于供应链的物流隐性资源是本文根据系统最优原理、利用 隐性资源观点而提出的一个研究物流的新视角。核心思想是在物 流在供应链中的整体最优化为原则，对隐性资源在物流中的作用 进行价值分析，明确其在物流中的重要地位，在此基础上对隐性 资源充分挖掘，并进行整体规划，产生与实体物流的系统效应。 据作者所知，目前从供应链的整体最优视角、从隐性资源视 角来研究、分析物流在学术界并不多，具有一定的创新性，为进 一步完善物流理论作了初步的尝试。 本章首先对论文的研究背景、研究现状等加以综述，之 后从系统最优原理、隐性资源价值原理、协同效应三个角度 阐述了论文的研究思路，最后对全文的章节安排以及主要创 新点进行了总结。 1 1 研究背景 1 1 1 国内外物流隐性资源与供应链研究现状 ( 1 ) 供应链研究现状 供应链( s u p p l yc h a i n ) 的概念在8 0 年代末提出，近年来随 着全球制造( g l o b a lm 柚u f a c t u 血g ) 的出现，供应链在制造业管 理中得到普遍应用，成为一种热门的管理模式。 在全球化供应链论坛( g l o b a ls u p p l yc h a i nf o l l l m ) 成员于 1 9 9 8 给它下的定义为：供应链管理是指从原料供应商到顾客一连 北京交通大学硕士学位论文 串为顾客提供加值的产品，服务和资讯流程的整合。【l l 供应链管理是以现代信息技术为基础的一种战略管理模式， 将整个上下游视为一体，通过供应链参与企业之间建立战略合作 关系和信息共享，对产品的原料供应、加工组装、分销配送等过 程进行集成，每个成员会直接或间接影响到其他的所有成员，亦 即影响到整体绩效。对贯穿整个供应链的商流、物流、信息流和 资金流进行协调、控制，实现供应链参与企业共同降低经营风险、 共同提高竞争力、共同获利的目标【2 l 。 在供应链中，每一个企业是一个节点，节点企业之间是一种 需求与供应关系。对于核心企业来说，供应链是连接其供应商、 供应商的供应商以及用户、用户的用户的网链，在供应链中涉及 到三个不同的流，即物料流、资金流和信息流。( 如图1 1 所示) 信息流 _ 霭蚕覆一 图1 1 供应链网链概念模型【3 l 供应链不仅是一条联接供应商到用户的物料链，而且是一条 增值链嘲，物料在供应链上因加工、运输等过程而增加其价值。 2 第一章绪论 它不仅仅是一个简单的从供应商到用户的链结构，而是一个围绕 核心企业的网链。 ( 2 ) 物流中隐性资源的研究现状 物流是2 0 世纪2 0 年代美国一些学者提出的，而二战的爆发 为物流的发展提供了必要的条件。随着现代物流的不断发展，目 前它已经在我们的经济生活中占据了越来越重要的地位，物流已 经成为2 1 世纪的朝阳服务产业，成为除提供生产率、扩大市场占 有率之外的第三个利润源，是最有前景的获利方式。【4 1 目前，国外现代物流发展已经比较成熟。物流基础设旋已经 比较齐全，相关法规已经比较完善，为物流发展提供了一个良好 的环境。无仓储物流、第三方物流、第四方物流等新的物流新理 念不断引入，并得到了充分发展。 然而，随着知识经济的到来，隐性资源在企业发展中所起的 作用越来越大。隐性资源不仅其本身具有很好的交换价值，而且 它能促使显性资源的价值增值，两者的结合，可以使它成为企业 的核心竞争力，使其成为企业具有战略意义的资源。同样，隐性 资源在物流中也起到越来越重要的作用，成为物流重要的支撑和 保证。它可以提高物流的效率，降低物流的成本，保障物流的安 全，提升物流的服务品质，加强企业的市场竞争力，已经成为物 流不可或缺的一部分。隐性资源如此重要，它已经引起越来越多 物流企业的重视并得到系统的规划，使物流在企业中充分发挥其 效益。 3 北京交通大学硕士学位论文 1 1 2 问题的提出 在国内，现代物流经过几年的发挥，目前已经初具规模，有 了一定的优势，主要表现在：物流设旖已经有了一定的规模、物 流技术设备市场活跃、第三方物流方兴未艾、物流信息化建设稳 步、工商企业物流趋于合理化。1 5 1 但是由于发展的时间比较晚，还存在着大量的问题。究其原 因就是各企业都已经认识到物流的重要性，开始重点发展物流， 但是都是从自己企业的视角去发展，不能从整个供应链、甚至整 个社会物流的角度来重新审视自己，达到物流资源在供应链中的 合理分配，达到系统最优。i q 在供应链中，物流不仅仅是作为商品时空转移的手段，它成 为各节点企业及整个供应链提高竞争力的一种手段。在这种情况 下，物流资源特别是物流的隐形资源应该得到充分的挖掘并在整 个供应链中进行共享。 但是，目前各企业盲目发展物流都是从基础设旋着手，而信 息、管理等隐性资源往往不能跟上，物流设施不能充分发挥作用。 隐性资源的价值缺乏有效的评估方法，不能正确把握隐性资源发 挥的作用。隐性资源缺乏系统规划，从整体供应链的角度，达到 隐性资源对显性资源的最大协同，保障显性资源的顺畅运作。 而本文就是从这个视角来研究物流，希望给予物流的发展一 定的帮助。 4 第一章绪论 1 2 研究目的和意义 1 2 1 研究目的 本文的研究目的主要有两个： 一是通过借鉴其他领域隐形资源的价值评估方法，推算出目 前物流领域、供应链领域的隐形资源价值评估方法。为供应链中 的物流隐性资源评估提供一个参考办法，使大家认识到隐性资源 的巨大作用，引起企业界的充分重视。 二是在价值评估的基础上，对整个供应链中的物流进行规划， 重点对物流中的隐性资源( 包括信息资源、管理资源) 进行规划， 使隐性资源将所有的物流、营销、生产协同到一起，发挥整体效 率，提高整个供应链的竞争力。 1 2 2 研究意义 本文的研究意义主要有以下三条： 一是为供应链和物流研究提供一个新的视角。以前物流和供 应链研究多是就物流和供应链而谈它自己。实际上，真正将整个 供应链和整个物流中的企业协同到一起的就是隐性资源。可以说 没有隐性资源的巨大作用，不可能有整个供应链的正常运行。 二是为物流与供应链隐性资源价值评估提供一种新方法。目 前在其他领域的隐性资源价值评估方法有很多，但不太适用于物 流和供应链领域。本文借鉴价值链的思想，将价值链的评估方法 进行演绎，换算为物流和供应链中隐性资源的评估方法。 北京交通大学硕士学位论文 三是综合考虑协同效应、系统最有理论、价值链理论，形成 一套隐性资源的规划方案，为企业界和研究领域提供参考。 1 3 研究思路和方法 1 3 1 研究思路 本论文以提出问题、分析问题、解决问题为研究思路，对问 题进行系统的研究，主要的技术路线为： 以“目标明确、实用先进、突出重点”为基本指导思想。 以国内外现有成果为基础，结合国情对物流隐性资源进 行研究与分析。 强调综合集成、博采众长的基本方针。 以上述研究思路和技术路线为出发点，本文采用3 s + 3 i 的研 究策略。 3 s ：以系统科学( s y s t e ms d e n c e ) 、管理科学( m a n a g e m e t s c i e c e ) 、信息科学( 1 i i f 0 瑚a t i 衄s c i e n 嘲等科学思路和理论体系作 为指导，对供应链管理和物流管理等相关问题进行集成研究。 ，s y s t e ms c i e n c e ：系统科学 l 3 s jm a n a g e m e n ts c i e n c e ：管理科学 1 i i n f o r m a t i o ns c i e n c e ：信息科学 第一章绪论 3 i ：在3 s 的基础上，采用集成的( i n t e g r a t i o n ) 、交互的 ( i n t e r a c t i o n ) 、创新的( i n n o v a t i o n ) ( 即3 i ) 的指导思想进 行系统研究。 集成( i n t e g r a t i o n ) ：围绕论文目标进行思想、方法、 技术的系统化综合与集成。 交互( i n t e r a c t i o n ) ：研究过程的交互，理论与实际的 交互，更强调应用系统运行过程 中的交互。 创新( i n n o v a t i o n ) ：理论与实际相结合，重在理念、 方法及技术等方面的创新。 1 3 2 研究方法 本文采用的研究方法如下图所示： 北京交通大学硕士学位论文 价值链思想 图卜1 本文的研究方法 1 4 组织结构和主要创新点 1 4 1 章节安排 论文的组织结构由综述、分析、论证以及结论四部分组 成，章节安排如下： ( 1 ) 综述部分 综述部分下设“绪论”一章，主要内容是对论文的研究 背景、现状以及目的、意义等进行总结，使读者对论文的研 究内容、思路有一个总体的了解。 8 应 层 0下瞰辜黼土 协 体整 第一章绪论 ( 2 ) 分析论证部分 分析部分是全文承上启下的环节，它一方面明确了本文 所要研究的问题；另一方面也要为如何研究这些问题( 尤其 是技术层面的方法) 创造条件。据此，分析部分下设三章， 第二章分析了目前供应链中隐性资源的作用及价值分析方 法，为物流中的隐性资源分析提高一种参考方法：第三章分 析了目前隐性资源在企业物流中的作用和价值分析方法，为 拓展到整个供应链的物流价值分析方法提供铺垫。第四章分 析了物流中的隐形资源在整个供应链中的作用，并定量分析 了它的价值。是整个文章的基础。 ( 3 ) 规划部分 规划部分下设一章，核心是对已论证的相当重要的隐性 资源进行规划。这里主要对典型的两种隐性资源：物流精细 化管理和信息资源进行规划。精细化管理主要是提高物流本 身的运作效率；信息资源可以提升整个供应链的运作水平， 提高整个供应链的竞争力。这章是全文的一个核心。 ( 4 ) 结束部分 应用部分安排在第六章，主要是对论文主要研究的总结 和展望，并为未来研究提供了思路和方向。 1 1 4 2 主要创新点 本文在思路、方法很多方面都具有创新性，主要表现在 以下几个方面： ( 1 ) 提供了一个研究物流的新视角。 9 北京交通大学硕士学位论文 以前物流研究多是就物流而谈物流，而本文从提高整个 供应链的竞争力出发，以物流隐性资源价值分析为切入点， 对物流隐性资源进行了合理的规划，提高隐性资源对整个供 应链的协同效应。 ( 2 ) 以价值链评估方法为基础，换算出物流隐性资源的价值评估 办法。 目前对于物流隐性资源的价值评估方法基本上属于空白。本 文利用价值链思想及其他领域隐性资源评估思路演算出物流领域 隐性资源的价值评估方法。使物流隐性资源可以评估，从而使人 们对它的重要性有一个定量的认识。 ( 3 ) 构建了物流精细化管理的四层模型。 物流精细化管理目前已经开始在各领域应用，本文在充分总 结现有精细化管理的现状后，提出了基础、管理、操作、客户四 个层面的模型。并对四个层次中的细节要素进行了论述。 ( 4 ) 以物流信息对其他环节的协同为目标，提出了基于供应链的物 流信息资源规划模型 构建了物流信息系统的一个新的构架，除满足基本的业务需 求之外，还构建了信息交流系统，使物流信息可以与供应链中其 他环节充分共享。 1 0 第二章供应链中隐| 生资源的价值分析 2 供应链中隐性资源的价值分析 本章的主要内容包括：一是对供应链管理的内涵及特点进行 综述，并对其中的隐性资源进行定位；二是对供应链中的隐性资 源进行定性。三是对供应链中的隐性资源进行定量分析。 2 1 供应链与隐性资源 2 1 1 供应链的内涵及特点 ( 1 ) 供应链的内涵 供应链至今尚无一个公认的定义，比较常用的提法是：由原 材料加工为成品并送到用户手中这一过程中涉及的合作企业和部 门所组成的网络【7 l 。从结构来看，它是一个网络，其中心是供应 链的核心企业；它的服务对象是产品或服务的最终用户。 供应链最初是指产品生产的完成需要经过许多个厂家( 例如 供应商、制造商、销售商) 进行原料提供、产品生产和商品销售 而形成的一个链状的供需过程。进入八十年代，企业业务流程 ( b u s i n c s sp r o c c 蟠) 受到了广泛的重视。因为，企业的资源( 包 括人力资源、物质资源、财务资源) 正是通过业务流程来形成其 竞争优势的。为此，哈佛商学院的m p o n e r 教授提出了有名的价 值链模型。作为一种业务流程模型，价值链模型把企业为顾客、 为自己创造价值的各种业务活动集成在一起。 从提出概念到现在，供应链已经有了很大的发展，按涵盖的 1 l 北京交通大学硕士学位论文 范围可分为四个层次【8 】：内部供应链：强调企业内部的业务协 同，由原来“铁路警察各管一段”的条块式管理向流程型、协作 型管理转交；供应管理：即供应商关系管理，通过对供应商评 价，对不同供应商进行差异化服务；链式结构双向供应链：由 原材料加工、制造、组装、配送、零售商、客户等组成的串行系 统：网状结构供应链：如图2 1 所示，就是一典型的网状结构 供应链。它是以“我”为根节点的双向树状结构所组成的网络系 统，实际上已经超出了“链”的范围。 幽2 一l 动态供应链网络 供应链的核心思想是：在保持一种稳定而有活力的供需关系 的同时，各个企业实现优势互补、互利合作、充分利用现代各种 先进的科学技术( 例如，c i m s 、f m s 、并行工程、敏捷制造、j i t 、 o p t 、m r p i i 、e r p 等) 、实现集成、联手面对竞争，合理利用资源， 尽可能地获得更多的利润【8 】。供应链中的企业在传统的面向企业 内部管理的基础上，向上下游两个方向进行延伸和扩展，在企业 第二章供应链中隐性资源的价值分析 间建立一种合作竞争的战略伙伴关系，优势互补，晟大限度地培 育和发挥各自核心竞争力，使处在供应链上的所有企业面临的风 险降至最低水平。 ( 2 ) 供应链管理的特点 供应链管理不同于其他的管理模式，它主要有以下特点： 供应链管理强调价值的整体创造与分享【9 】 任何企业都处于一个相应的供应链中，其产品必须通过相应 的渠道环节到达最终的客户，其生产所需要的原材料和服务必须 通过相应的渠道和环节才能为企业所用。所以对于最终客户而言， 为其提供价值的不是某一个单独的企业，而是由众多企业有机组 成的一个价值链。供应链的整体效率和价值创造能力才是决定最 终客户所获价值大小的根本因素。供应链管理以整个供应链作为 管理对象，其根本目的是通过协调、优化供应链上的各个环节， 为最终客户创造价值，并享受客户的价值回报。 供应链管理以最终客户需求为管理起点【”l 供应链以最终客户价值最大化为目标，以有效满足客户需求 为实现手段，即在合适的时问和地点，以合适的方式和价格，将 合适的产品提供给合适的客户。这就要求对最终客户需求的准确 了解和预测。 供应链管理以商业流程优化为实现策略 商业流程是供应链中的企业群，以实现最终客户价值最大化 为目标，对企业之间的资源处理、资源应用的程序和活动的一种 安排，供应链管理关注的是企业之间的协同效率，而供应链的效 率主要取决于商业流程的优化程度。 1 3 北京交通大学硕士学位论文 供应链侧重于动态优化，是一个渐进的、系统的演进过程。 着眼于短期、具体的商业流程优化，旨在解决企业之间根据最终 客户需求，实时调整和优化各自的供需计划和计划执行，主要措 施包括信息共享、协同计划、协同执行等。 供应链管理以渠道为核心管理范围【加】 供应链包括众多的组成因素，如制造商、供应商、分销商、 代理商、零售商、金融服务提供商、物流服务商、研发服务提供 商等。在供应链各个环节中对最终客户价值最大化贡献最大的是 核心企业及其供应网络和销售网络。 供应链管理基于最终客户需求，重点关注以核心企业为中心 的渠道的商业流程优化，也就是以渠道为核心管理范围，条件成 熟时适当扩展到金融服务提供商、物流服务提供商、制造外包商 和研发服务提供商等。 以制造导向向销售导向转化是现代经济条件下企业发展的必 然趋势，这就要求企业必须对最终客户需求做出快速、高效的反 应，所以渠道对于核心企业尤其是现代大型制造企业而言极为重 要。渠道管理成为现代企业供应链管理的重点区域，尤其是销售 渠道在整个供应链管理中的地位非常突出，是目前中国企业供应 链管理的核心。 供应链管理以信息资源处理为管理内容 供应链管理的作用机理在于通过获取最终客户的需求信息， 与企业自身的产品提供能力和商业伙伴的产品提供能力进行匹 配，对外确定自己的供需计划，并传递给自己的相关商业伙伴， 对内确定自己的产品提供计划。供需计划和产品提供计划的制定 1 4 第二章供应链中隐性资源的价值分析 过程就是对最终客户需求的应用和反馈过程。 企业在将自己的供需计划传递给商业伙伴后，将进一步通过 监控相关商业伙伴的反应实时调整和优化自己的产品提供计划和 供需计划，形成一个以信息处理为核心内容的动态优化过程，减 少供应链中相关企业的等待、重复、投机和错误行为，借助优化 的信息处理结果指挥物流和资金流的运动，实现物流、资金流的 更优化配置。 2 1 2 隐性资源价值特点 随着知识经济的到来，隐性资源发挥着越来越重要的作用。 主要是由于隐性资源具有以下的特点： ( 1 ) 隐性资源产生的价值是显性资源的1 0 0 倍 2 l 世纪的经济越来越呈现出以隐性资源为驱动力，以软世界 统治硬世界的趋势。消费者开始形成以知识产品和服务为消费主 体，企业也以知识和创新作为企业发展的动力。在这种情况下， 阴性资源产生的价值越来越明显。据统计，隐性资源产生的价值 是显性资源的1 0 0 倍。 ( 2 ) 隐性资源可以进行传播，它的价值是以基数增长的 对于显性资源来说，它的价值只能被使用者所拥有，它不具 有传播的特点。而由于隐性资源是一种无形的资源，它可以以很 快的速度进行传播，当它传到到任何一个点时，它的价值就在这 个点得以体现。最终它的价值是以基数进行增长的模式。 ( 3 ) 隐性资源还可以挖掘相关隐性资源，引起连锁反应，将商品 的价值发挥到最大化 1 0 1 隐性资源当作为知识进行管理时，可以利用知识对其他隐性 1s 北京交通大学硕士学位论文 资源进行开发，使隐性资源得到进一步的挖掘，从而进一步提升 商品的价值。 2 1 3 供应链中隐性资源的应用 传统的供应链管理的主要目标是解决由于需求波动引起的不 确定性，即所谓的牛鞭现象( 如图2 2 所示) ，减少成本，有效地 缩短供货时间，提高市场响应速度，满足客户的需求。 供应商岛制造商c 冷分销商c 批发商c 零售商日用户 图2 2 供应链中的牛鞭效应【1 2 】 但当人类进入2 l 世纪之际，企业的生存环境与以前相比发生 了革命性的变化，具体体现为：隐性资源成为经济发展的决定性 要素，知识的更新加快、信息技术的广泛应用使隐性资源的传播 速度加快、范围扩大，消费者对知识型产品的需求越来越大，经 济全球化进一步得到强化吲。生存环境的变化对企业的影响是广 泛而深刻的，对企业提出了新的要求，企业对隐性资源的获取、 创造、共享、传播以及应用的能力成为决定企业竞争能力的关键 性要素，供应链的竞争优势不再只是源于企业有形资产的联合与 增加，而是源于企业成为价值链的一部分，实现无形资产、虚拟 第二章供应链中隐性资源的价值分析 资源的优化重组，达到强强联手。如图2 3 所示，供应链中 实现了用最小的组织实现最大权能，通过隐性资源共享，科学的 知识管理，企业把精力集中用于最具创新能力的活动，运用集体 的智慧提高应变和创新能力，帮助企业提高整体水平。 幽2 3 业务台并之后的协阿性 目前在供应链中应用比较广泛的两种隐性资源是信息与知 识。信息主要注重信息技术的利用和信息收集、处理、传递，管 理对象主要是业务信息，即显性知识。任何员工接收信息后，必 须结合自身经验、教训，经过思考方能做出行为决策。对于同种 信息，不同人做出的决定不同，产生效益的程度也不同。对企业 决策起实质影响的是人的经验、教训以及思维方式等看不见、摸 不着的隐性知识，在这里我们将这些隐性知识定位为知识。【1 4 1 北京交通大学硕士学位论文 2 2 供应链中隐性资源价值定性分析 2 2 1 信息及其在供应链中的作用 供应链管理以最终客户需求为管理的起点和终极目标，强调 不同产权的企业之间价值的整体创造和分享，它的协调运行是建 立在各个节点企业高质量的信息传递与共享的基础上，它只能是 在信息充分和有效共享的基础上进行，信息资源的集成与共享是 实现整个供应链管理的基础。【1 5 1 因此，有效的供应链管理离不开 信息技术系统提供可靠的支持。信息技术的应用有效地推动了供 应链管理的发展，它可以节省时间和提高企业信息交换的准确性， 减少了在复杂、重复工作中的人为失误，因而减少了由于失误而 导致的时间浪费和经济损失，提高了供应链管理的运行效率。除 了这些显而易见的好处外，它还能帮助企业在瞬息万变的市场环 境下做出正确的决策。现在越来越多的企业都在通过信息技术与 它们的供应商进行着信息共享，通过信息共享改善整个供应链的 效率。 信息在供应链中的作用主要表现在以下几个方面： ( 1 ) 快速有效地满足客户需求。以最优秀的方式，快速有效 地满足客户的需求是企业成功的关键。 ( 2 ) 资源整合与优化。信息可以帮助供应链管理者在全局范 围内进行资源计划、生产流程、配送网络、库存等的整合与优化。 【1 6 】 ( 3 ) 降低成本。通过整个供应链的信息共享，可以降低库存， 优化生产流程，实现整体优化，达到降低成本低目的。 1 8 第二章供应链中隐性资源的价值分析 2 2 2 知识及其在供应链中的作用 信息化对供应链的发展发挥了重要作用，但它不能给供应链 系统带来创新价值，唯有知识才具有创薪功能，使供应链系统发 生质的变化。供应链中信息注重信息技术的利用和信息收集、处 理、传递，管理对象主要是业务信息，即显性知识。但信息管理 只能“使信息成为行动的基础的方式”，不能使信息通过个人或 组织的自身知识的作用而成为更有效的行为。对企业决策起实质 影响的是人的经验、教训以及思维方式等看不见、摸不着的隐性 知识，这是供应链信息化利用信息技术无法收集的。n 1 同时，供 应链员工也难以利用供应链信息系统借鉴、倾听员工获得的教训， 参考最好的实践经验和供应链专业知识进行知识复用和知识创 新。因此，为了给供应链决策提供更有价值的知识，提高员工知 识水平和业务运作效率，企业必须充分利用隐含于人头脑中的自 身知识，不仅要将它以可见、规范的形式在供应链系统里传递， 还要发挥自身知识的作用以挖掘信息中隐藏的隐性知识。这种管 理理念的转换要求管理对象从以显性知识( 业务信息) 为主转向 以隐性知识( 自身知识) 为主，即转向知识管理。 关于知识管理的定义，按照美国德尔集团创始人之一卡尔弗 拉保罗的说法是：“知识管理就是运用集体的智慧提高应变能力 和创新能力，是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途 径。”【1 7 l 欧勒锐( d a n i e le 0 l e a r y ) 则认为：“知识管理 是将组织可得到的各种来源的信息转化为知识，并将知识与人联 系起来的过程。咿1 知识管理是对知识进行规范的管理，以便于知 识的发掘、获取和重新利用”。这种解释着重阐明了信息、知识 1 9 北京交通大学硕士学位论文 和人在知识管理过程中的不同角色。更明确的说，知识管理是把 信息、人与组织活动互联，在三者的交互过程中运用群体的智慧 进行创新，以赢得竞争优势。因此，知识管理是在信息管理基础 上延伸，它以信息资源的开发、收集、存储、整合、利用为前提， 利用信息与人、组织的交互活动，将信息资源发展为企业的知识 资源，实现知识创新的管理活动。 供应链管理有助于企业在全球范围内与供应商和销售商建立 合作伙伴关系，形成长期战略联盟。知识管理思想在供应链管理 中的应用使得企业可以对企业的一般业务信息和企业知识进行集 成共享，在完善的供应链知识网络环境下，实现供应链总体效益 最优。供应链中知识管理的应用主要体现在以下几方面： ( 1 ) 实现知识共享，避免人员流动带来损失f 1 9 l 供应商与企业间的传统关系是单纯的产品购买、销售关系， 供应商无法影响企业决策。应用知识管理后，供应商可以适时向 企业供货，并及时反映市场动态，对企业产品的款式、外观和包 装等提出建议，企业可据此调整生产，通过企业内外知识的交流， 实现企业内部知识共享和企业外部知识内化，供应链管理中的这 些核心知识是进行信息共享的基础，将这些知识存入知识库，可 避免人员频繁流动而造成的损失。 ( 2 ) 日常物流知识化 1 9 】 在传统的供应链中，由于信息交流速度的限制，完成一个物 流活动需要的时间较长，同时，传统的物资供应过程由多个业务 流程组成，受人为因素影响较大。随着知识的运用，客户的任何 一个需要，供应、配送的信息都可通过企业知识网络选择捷径， 企业可以实现敏捷供应和科学的决策。 第二章供应链中隐性资源的价值分析 ( 3 ) 提高供应链的适应能力 由于供应链上各组成部分的需求随时间可能变化，提高供应 链效率要素之一就是变通，并进行创新，供应商要能够适应不断 变化的商业环境，提高应变能力，不使系统中断。基于知识管理 的企业强调员工知识的更新，定期培训，鼓励员工学习，不断深 化企业的知识有利于企业人力资源的开发。由于不断吸收新信息、 新知识，企业的供应链管理就能走在时代前端，随时调整发展方 向，有利于企业增强外部环境适应能力。 ( 4 ) 优化物流资源配置 传统的物流企业大多需要置备大规模的仓库设施，往往出现 组织松散，机构庞大，难以提高物流服务水平的问题，为保证及 时准确，安全经济地将商品送达需者，需对现有物流企业进行合 理的规划和技术改造。应用知识网络，物流企业可根据商流的需 求特点与供应特点散置在各地，分属不同系统的物流设旌和资源 可以通过虚拟企业连接，经过科学规划重组，发挥物流设施和服 务优势，扩大服务半径和货物集散空间，优化供应链，完善服务 水平。 2 3 供应链中隐性资源价值定量分析 2 3 1 价值链分析法 价值链的概念是美国学者，哈佛工商学院迈克尔波特教授 ( m i c h a e le p o r t e r ) 管理思想的重要创见，于1 9 8 5 年在其所著 的竞争优势一书中首次提出，过去2 0 年中获得了很大的发展。 “价值链”( v a l u ec h a i n ) ，是指企业将产品或服务提供给 北京交通大学硕士学位论文 客户的一系列“创造价值”活动的集合和动态过程。迈克尔波 特认为，企业就是为了最终满足客户需要而完成一系列作业的实 体。企业的根本任务就是不断创造价值，并在创造价值的过程中， 实现包括企业价值和社会价值在内的价值最大化。 根据波特的模式，企业的价值链可分为基本活动( 作业) ( p r i m a r ya c t i v i t i e s ) 与支持活动( 作业) ( s u p p o r t a c t i v i t i e s ) 两大类。 基本活动是涉及产品的物质创造及其销售、转移给买方和对 买方进行服务的各种活动。可以分为进厂物流、生产作业、出厂 物流、市场销售和客户服务五种基本类型； 支持活动是对基本活动起辅助和支持作用、并通过提供投入 技术、人力资源以及各种管理职能以支撑价值链的整体活动。可 以分为采购、技术开发、人力资源管理和一般管理等四种基本类 型。 支持活动与基本活动相互联系，形成一个完整的链状结构， 即价值链( 图2 4 ) 。 第二章供应链中隐性资源的价值分析 卜表示隐性资源对显性资源的增值作用 图2 4 价值链及价值链中隐性资源对显性资源的增值作用 2 1 l 波特的价值链通常被认为是传统意义上的价值链，较偏重于 单个企业、并且是基于物质产品的制造方面来分析企业的价值活 动。随着经济模式转型加快以及对其研究和实践的不断深入，价 值链电开始更加注重隐性资源的创造活动( 如图2 4 所示) 。 因此，在波特的价值链模型中，增加了隐性资源创造活动， 描述了企业隐性资源对显性资源的价值增值作用并进行了度量。 它的核心思想是：隐性资源的价值渗透到价值链的各个环节，使 每个环节实现价值增值，因此，衡量隐性资源的价值很难衡量， 但可以通过衡量由于隐性资源的作用使价值链中各环节实现价值 增值的部分。 蜥莉黑? 翟垆，嘴 4 q 17 l o = y v i i c 【3 1( 式2 1 ) 【2 l 。、。 嗣 舶卵 2 3 2 供应链中隐- 睦资源定量分析方法 本文对供应链中隐性资源的价值分析是从供应链的各个环节 出发，通过隐性资源对显性资源的价值贡献来推算出隐性资源的 价值。 北京交通大学硕士学位论文 ( 1 ) 物流环节隐性资源定量分析 由于库存信息在整个供应链的共享，物流可以掌握供应商和 分销商的库存状况，根据它制定物流计划，可以做到及时、准确、 安全、高效，从而基本上消除了供应商和分销商的库存，提高它 们的核心业务能力。同时，由于供应链中的信息协同，各企业不 必再拥有自己的一套物流，物流可以实现整体规划，这样可以减 少大量的物流固定资产和流动资产，从而节省一大批费用；并可 以大大地提高物流运作的效率。 v n l 鲁p l ，+ c 1 ，+ q l ， ( 式2 2 ) 式中：v n - 为无形资产对整个物流环节的价值增值；p ，v 为物流整 体规划，信息全局共享，供应链中库存降低、核心业务能力提升 带来的价值增值；。n 为由于物流整体规划，整个供应链物流运营 费用降低带来的价值增值；q “为由于物流整体规划，物流基础设 旆的重复投资减少带来的价值增值。 ( 2 ) 生产环节隐性资源定量分析 供应链的隐性资源在生产环节中的增值作用主要体现在由于 下游企业消费者需求信息的全局共享，企业可以按照消费者的需 求进行生产，加快商品从消费者购买理念到购买到手的周期，基 本上消除滞销产品，降低产品积压。此外，整个供应链可以建立 一个整体的科研机构，根据消费者的需求信息，研发适应消费者 需求的品牌。 v n ：；艺墨+ 艺彬 ( 式2 3 ) 式中：s i 为按消费者需求进行生产，商品流转周期加速带来的价 第二章供应链中隐性资源的价值分析 值增值；w 为品牌适应带来的价值增值；m 为供应链生产环节的 总数；n ，为供应链中产品的种类。 o t1 1 s ；5 詈8 ；p i ( 式2 q ) 式中：t i 为原有商品流转周期；l 为由于隐性资源的商品流转周 期；s ；为第i 种产品一个周期的销售额；p i 为第i 种产品的社会 平均销售价格：n 。为该供应链中的产品总数。 w j = 艺只x 趣一妻n x s i ( 式2 5 ) 式中：p i 为第i 中产品品牌知名度提升后产品价格的提升；s ；为 第i 种产品品牌知名度提升后产品销量的提升。 ( 3 ) 分销环节隐性资源定量分析 由于具有畅通、高效的销售渠道，产品的销售成本可以大大 地降低。 ，2 善( 细c t x s i ) 式2 删 式中：m c ；为某种产品单位销量分摊的营销成本的较少额( 这部 分营销成本是总营销成本剔除c 。后的营销成本) ；s ；为第i 种产 品的销量：n ，代表供应链中产品的种类数。 价值链中无形资产创造活动所带来的价值增值，还反映在波 特的价值链中所没有反映出的活动上，即获得国家或地方政府、 金融机构优惠政策方面，比如利率的降低、税收方面的减免等方 面所获得的利益，这部分利益也是可以定量度量的。这部分增值 统一表示为v n 。 通过以上分析，得出隐性资源给供应链带来的价值增值可以 ， 北京交通大学硕士学位论文 描述为 4 t v n ；了v n ；( 式2 7 ) o 2 4 本章小结 本章主要介绍了供应链、隐性资源的内涵及特点，并综述了 隐性资源在供应链中的引用状况。此外，重点介绍了隐性资源定 量分析方法一价值链，并根据价值链思想，推算出供应链中隐 性资源的价值衡量公式。 第三章物流中隐性资源的价值分析 3 物流中隐性资源的价值分析 本章的主要内容包括：一是对物流的内涵及特征，物流中隐 性资源的作用进行了论述；二是从流程角度分析隐性资源在物流 中的作用；三是对物流隐性资源进行定性分析和定量分析。 3 1 物流与隐性资源 3 1 1 物流的内涵及特征 目前，各国物流管理和研究单位对物流的定义不太相同，但 大多都包含以下内容：物流是为满足消费者需求而进行的对原材 料、中间库存、最终产品从起始地到消费地的有效流动、存储计 划所进行的实施与控制过程，以及在此过程中有关信息的传递与 反馈过程。因此，现代物流是以满足消费者需要为目标，把制 造、运输、销售等市场情况统一考虑的系统性战略措施。 与其他经济形式相比，物流具有以下特征： ( 1 ) 从商品流通过程来看，物流涉及生产领域、流通领域、 消费及后消费领域，涵盖了几乎全部社会产品在社会与企业中的 运动过程，是一个非常庞大而且复杂的动态系统【2 4 1 。同时物流系 统还担当着协调生产商、批发商、零售商、各种专业物流服务商 和消费者利益的功能。物流管理在今天不仅仅是商品储存和运输 管理，而是对适时反映企业经营管理状况的信息和产品进行管理， 北京交通大学硕士学位论文 通过物流管理能使企业在最短的时间内正确把握企业运营的状态 以及市场和整个产业的发展动态。 ( 2 ) 就物流系统所借助的基础设施而言，涉及多个管理部门， 有交通、铁道、航空、仓储、外贸、内贸等多个领域，还涉及到 这些领域的更多的行业。实际上，这些领域和行业在各自的发 展规划中都包含有局部的物流规划，这些规划事实上是物流大系 统的子系统，因此物流系统是包含多个子系统的系统集，只有合 理勾通和协调各个子系统，才能保证物流大系统的有效性。 ( 3 ) 从商品的存在状态来看，商品流通过程就是商品在地理 位置上的移动过程，商品借助运输工具发生位移的起点和终点就 是物流体系的节点。这些节点之间、节点与区域性物流圈之间、 物流圈与物流圈之间都不应该是互相割裂的，而且它们之间不仅 应该通过运输线路简单地连接起来，还应该通过信息高速公路连 接起来，既要保证这些物流资源能够有效利用，又要保证这些资 源不出现供给不足，否则整个物流网络系统就不可能高效率的运 行。 ( 4 ) 物流是个多层次多环节的系统。从宏观的层次说，包括 国家级物流规划、省市级物流规划、经济运行部门的物流规划和 企业物流规划，不同层次的物流规划应该扮演不同的角色，实现 不同的功能。从具体的物流作业流程角度看，物流系统指的是 装卸、加工、仓储、保管、备货、分拣、运输等具体物流环节的 组织方式，没有完好的作业流程也不可能实现物流的高效率和低 成本。 ( 5 ) 现代物流系统的建设与发展不仅仅是一种硬件的建设， 第三章物流中隐性资源的价值分析 更是与物流发展有关的法律法规体系、信息技术体系、宏观经济 体制、企业管理体制，以及物流管理人才培训体制的建立、创新 和培养，而且软件的成功与否会成为整个物流系统能否成功运营 的关键因素，因此物流系统是一个软硬件共同发展的系统，而且 软件会逐渐成为决定物流系统核心竞争力的关键因素。 3 1 2 物流管理的主要关注点 在企业运作中，物流被看成是企业与其供应商和客户相联系 口客户价值。物流作业可分成三个领域：配送、制造和采购。这 三个领域的结合使在特定位置和地点、供应源和客户之间进行材 料、半成品和成品等运输的综合管理成为可能。企业通过存货的 移动( 存货流) 使物流过程增值。 物流管理的目标主要包括：快速反应、最小变异、最低库存、 整合运输、产品质量以及生命周期支持等。 快速反应关系到企业能否及时满足客户的服务需求的能力。 信息技术提高了在尽可能的最短时间内完成物流作业，并尽快交 付所需存货的能力。快速反应的能力把物流作业的重点从根据预 测和对存货储备的预期，转移到从装运到装运方式对客户需求作 出迅速反应上来。 最小变异就是尽可能控制任何会破坏物流系统表现的、意想 不到的事件。这些事件包括客户收到订货的时间被延迟、制造中 发生意想不到的损坏、货物交付到不正确的地点等。传统解决变 异的方法是建立安全储备存货或使用高成本的溢价运输。信息技 术的使用使积极的物流控制成为可能。 北京交通大学硕士学位论文 最低库存的目标是减少资产负担和提高相关的周转速度。存 货可用性的高周转率意味着分布在存货上的资金得到了有效的利 用。因此，保持最低库存就是要把存货减少到与客户服务目标相 一致的最低水平。 最重要的物流成本之一是运输。一般来说，运输规模越大及 需要运输的距离越长，每单位的运输成本就越低。这就需要有创 新的规划，把小批量的装运聚集成集中的、具有较大批量的整合 运输。 由于物流作业必须在任何时间、跨越广阔的地域来进行，对 产品质量的要求被强化，因为绝大多数物流作业是在监督者的视 野之外进行的。由于不正确的装运或运输中的损坏导致重做客户 订货所花的费用，远比第一次就正确地履行所花费的费用多。因 此，物流是发展和维持全面质量管理不断改善的主要组成部分。