汽车客户需求分析技巧.ppt_第1页
汽车客户需求分析技巧.ppt_第2页
汽车客户需求分析技巧.ppt_第3页
汽车客户需求分析技巧.ppt_第4页
汽车客户需求分析技巧.ppt_第5页
已阅读5页，还剩20页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

销售顾问入门必备技巧客户需求分析,职业发展通道,管理人员,专业技术人员,高层管理者,资深专家,中层管理者,基层管理者,核心骨干,专家,基层业务人员,骨干,SSP销售流程概述,CS,集客活动,顾客接待,需求分析,商品活动,试乘试驾,报价说明签约成交,车辆交付,售后跟踪,FTMS销售原则,PLAN策划、目标,DO实施,CHECK进展管理商讨,ACTION实施改善,根据公司的方针确立具体的目标,确立改善对策，进行下一个目标（讨论如何才能做得更好）,进展管理、对结果的反思：找出问题和原因(确认哪些工作做好了),按照策划进行实施（实际尝试着做）,客户深度分析,顾客表面需求只有10%,客户需求不是一成不变的，也不是一时的,客户需求在销售顾问的影响区内,销售顾问要无时无科不在判断客户的需求,客户深度分析,客户的订购级别,判定客户订购级别的方法,年龄需求分析,判定客户订购级别的方法,家庭状况购买行为模式,判定客户订购级别的方法,社会阶层消费特性,细分客户类型,细分客户类型的常见方法,地理变量,细分客户类型的常见方法,人口统计变量,细分客户类型的常见方法,心理因素变量,细分客户类型的常见方法,心理因素变量,发掘客户需求的方法,发掘客户需求的方法,提问的技巧,一般性问题辨识性问题联结性问题,一般性问题,辨别性问题,联结性问题,提问的技巧,1.单刀直入法,2.连续肯定法,3.诱发好奇法,4.“照话学话”法,5.刺猬效应,提问要掌握两点：提出探索式的问题提出引导式问题,客户的DDS分析及应对,客户的DDS分析,分析型,主导型,社交型,分析型,交流方式：1。疑问2.你不觉得,主导型,交流方式：
人人文库> 全部分类> 专业文献 > 工程机械

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论