（课程与教学论专业论文）新手的职场学习内容研究.pdf

e ：o 一 ? ) 苏州大学学位论文使用授权声明 本人完全了解苏州大学关于收集、保存和使用学位论文的规定， 豇_ 荸硅语支著住妫属蕴越堂。本学位黼予霉档的内容和纸 质论文的内容相一致。苏州大学有权向国家图书馆、中国社科院文献 信息情报中心、中国科学技术信息研究所( 含万方数据电子出版社) 、 中国学术期刊( 光盘版) 电子杂志社送交本学位论文的复印件和电子 文档，允许论文被查阅和借阅，可以采用影印、缩印或其他复制手段 保存和汇编学位论文，可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数 据库进行检索。 经校保密办审核批准，本学位论文属保密论文，在年 解密后适用本规定。 论文作者签名： 导师签名： 期：醴! 丝垄 期：刀匆! 乒，矽 新手的职场学习内容研究中文摘要 新手的职场学习内容研究 中文摘要 现在，学习的范围已远远超越了传统的校内学习场所，而逐步渗透进入家庭、办 公室、图书馆、美术馆和博物馆等地方，并延伸至工作中的任何场所。随着逐步进入 信息化社会，知识经济的兴起，电脑、网络等现代技术的普遍使用，职场工作的工具 与性质逐步改变，这对员工提出了新的要求，也对组织的发展带来挑战，终身学习和 组织学习成为必然需要。因而，在职场中的继续学习不论是对个人的进步，还是对组 织适应市场竞争都具有重要意义。而在职场学习的研究中，对于学习内容的探索不够 深入，对新手还没有专门的研究。因此，本研究在大量文献分析的基础上，从实际调 查出发，采用质性研究方法，以职场中的新手为对象，获取来自现场情境中新手参与 工作实践的第一手资料，从中探索研究新手职场中的学习内容。本研究发现，新手在 职场中学习的内容可分为以下几类：工作知识，指关于工作原理、工作过程、工作方 法、工具材料、工作诀窍等的知识，它可以是显性知识，也可以是缄默知识；能力和 技能，包括工作的基本能力和理解、解决工作情境中问题的能力、学习经验而成长的 能力、适应各种压力的能力等方面；认识自我与形成价值判断；团队合作与组织文化； 习得负面经历。这些新手在职场中的学习内容，是与工作的具体情境相结合的，是在 新手身上以系统的完整的方式体现出来的，体现的是实践中形成的智慧，不可以将其 中某类孤立地割裂出来。 关键词：职场学习情境学习新手专家学习内容 作者：闫鑫栩 指导老师：赵蒙成 t h er e 勰e a r c ho fn o v i c e sw o r k p l a c el e a r n i n gc o n m n t t h er e a s e a r c ho fn o v i c e sw o r k p l a c el e a r n i n gc o n t e n t a b s t r a c t n o w , t h es c o p eo fl e a r n i n gf a rb e y o n dt h et r a d i t i o n a ls c h o o ll e a r n i n gp l a c e s ，a n d g r a d u a l l yp e n e t r a t e di n t oh o m e ，o f f i c e s ，l i b r a r i e s ，a r tg a l l e r i e sa n dm u s e u m sa n do t h e r p l a c e s ，a n de x t e n d e dt ow o r ki na n yp l a c e w i t ht h es t e pb ys t e pi n t ot h ei n f o r m a t i o n s o c i e t ya n dk n o w l e d g ee c o n o m ys o c i e t y , c o m p u t e r , i n t e r a c ta n do t h e rm o d e mt e c h n o l o g y w e r ec o m m o n l yu s e d ，a n dt h en a t u r eo ft h ew o r k p l a c ea n dt h et o o l so ft h ew o r kg r a d u a u y c h a n g e d ，w h i c hb r o u g h tn e wd e m a n d s t ot h es t a f fa n dn e wc h a l l e n g e st ot h eo r g a n i z a t i o n s d e v e l o p m e n t ，s ol i f e l o n gl e a r n i n g a n do r g a n i z a t i o n a ll e a r n i n ga sr e q u i r e d t h u s ，t o c o n t i n u el e a r n i n gi nt h ew o r k p l a c e ，w h e t h e ri nt h ep r o g r e s so ft h ei n d i v i d u a lo rt h e o r g a n i z a t i o nt oa d a p tt om a r k e tc o m p e t i t i o nw a so fg r e a ts i g n i f i c a n c e i nt h es t u d yo f w o r k p l a c el e a r n i n g ，l e a r n i n gc o n t e n tw a sn o te n o u g hi n - d e p t he x p l o r a t i o n ，a n dt h en o v i c e h a dn os p e c i a ls t u d i e s t h e r e f o r e ，t h i ss t u d yb a s e do nt h ea n a l y s i so fl i t e r a t u r e ，s t a r t i n g f r o mt h e a c t u a li n v e s t i g a t i o n ，u s i n gq u a l i t a t i v er e s e a r c hm e t h o d st ot a r g e tn e wt ot h e w o r k p l a c e ，a c c e s sf r o mt h es i t ei n v o l v e di np r a c t i c a lw o r ks i t u a t i o n sn o v i c ef n - s t - h a n d i n f o r m a t i o n ，f r o mn o v i c et oe x p l o r er e s e a r c hw o r k p l a c el e a r n i n gc o n t e n t t h es t u d yf o u n d t h a tn o v i c el e a r n i n gi nt h ew o r k p l a c ec a nb ed i v i d e di n t ot h ef o l l o w i n gc a t e g o r i e s ：j o b k n o w l e d g e ，t h a to nt h ew o r k i n gp r i n c i p l e s ，p r o c e s s e s ，w o r km e t h o d s ，t o o l s ，m a t e r i a l sa n d k n o w - h o wa n do t h e rk n o w l e d g ew o r k , i tc a nb ee x p l i c i tk n o w l e d g ea n dc a na l s ob et a c i t k n o w l e d g e ；a b i l i t i e sa n ds k i l l s ，i n c l u d i n gt h eb a s i ca b i l i t ya n du n d e r s t a n d i n go nw o r k , s o l v i n gt h ep r o b l e mi nt h ew o r ks i t u a t i o n ，l e a r n i n ge x p e r i e n c ea n dt og r o w , t h ea b i l i t yt o a d a p tt ov a r i o u sp r e s s u r e sa n de t c ；k n o wt h e m s e l v e sa n dt h ef o r m a t i o no fv a l u ej u d g m e n t s ； t e a ma n do r g a n i z a t i o n a lc u l t u r e ；a c q u i s i t i o nn e g a t i v ee x p e r i e n c e t h el e a r n i n gc o n t e n to f t h en o v i c ei nt h ew o r k p l a c ew a sc o m b i n e dt ot h ew o r ko ft h es p e c i f i cs i t u a t i o n ，a n di tw a s t h es y s t e mr e f l e c t e di n t e g r i t yw i s d o mi nt h ee m b o d i m e n to f p r a c t i c e ，w h i c hc a nn o tb e i s o l a t e do rs e p a r a t e df r o mt h e m k e y w o r d s ：w o r k p l a c el e a r n i n g ；s i t u a t e dl e a m i n g ；n o v i c e ；e x p e r t ；l e a r n i n gc o n t e n t w r i t t e n b y ：y a nx i n x u s u p e r v i s e db y ：z h a om e n g c h e n g 2 、研究的现实意义7 第二章文献综述和理论基础9 ( 一) 后现代主义知识观9 ( 二) 学习内容分类研究1 2 1 、教学目标分类1 2 2 、学习结果分类1 3 ( 三) 情境学习理论1 5 1 、基本概念1 6 2 、情境学习理论主张1 8 ( 四) 新手研究一2 1 l 、应用领域中新手研究2 1 2 、心理学领域的新手研究一2 2 ( 五) 新手的职场学习内容探析。2 5 第三章研究设计与实施过程2 8 ( 一) 研究的设计2 8 l 、研究的思路2 8 2 、研究的具体使用方法2 8 3 、研究对象选择2 9 ( 二) 研究实际调查过程2 9 ( 三) 访谈提纲的编制3 0 第四章新手的职场学习内容体系3 3 ( 一) 工作知识3 3 ( - - ) 能力和技能3 8 1 、工作的基本能力和理解3 8 2 、解决工作情境中问题的能力4 l 3 、学习经验而成长的能力4 2 4 、适应各种压力的能力。4 2 ( 三) 认识自我并形成价值观4 4 l 、自我认知。4 4 2 、价值判断4 5 ( 四) 团队合作和组织文化4 7 ( 五) 习得负面经历5 0 第五章讨论与反思。5 3 参考文献5 5 发表论文及参与科研情况5 9 后记6 0 新手的职场学习内容研究前言 - 毛_ - , m 1 1 m 月i j 舌 信息化社会的逐步到来，在职场中电脑、办公网络等现代技术的普遍使用，改变 了职场工作的时空和特性。随着知识、技术一跃成为社会财富迅速增长的核心因素， 并以空前的速度不断地更新换代，社会的工作环境和工作模式慢慢发生变化，传统的 工作模式已经从诸多方面发生了变化，快速地创新使学习和工作之间的关系得到了重 新的审视。而这对职场中的员工提出了不断地学习的新要求，同时对组织的发展也带 来巨大挑战，使得持续的终身学习和组织学习成为一种紧迫的需要。而知识型创新未 来会成为工作产生价值的本质属性，工作和学习将会共存，这不仅是针对刚入行的新 手“边学边干”的情况，对于处于不同水平的“专家”亦是如此，面对新的变化时， “专家 也要如同新手一样重新学习。灵活和变化作为组织工作的要求，越来越彰显 其重要性。信息时代中，职场中的一个人或是一个组织的学习能力直接影响其社会竞 争力。而学术界对于职场学习的关注仅有二十多年的时间，对此的研究远不够深入系 统。为此本文选择职场学习作为研究关注的领域。 职场学习与校内学习不同，在实践中又如此重要，研究的意义重大。文献梳理 表明，相关的研究资料很稀少，这说明在职场学习以及与此相关的领域内涉足者较少， 国内基本没有深入研究者。一些相关的国外研究文献发现，这一领域在国外也仅仅是 最近才开始进入，研究的成果近五年来才慢慢增多，这就需要投入更大的精力，关注 这一领域相关的各种问题。选择新手作为研究对象，是因为在各种学习情境中，每一 个学习者都以自己感知信息的方式，对信息作出处理、储存和提取等反应，而学习者 之间存在着生理和心理上、经验和专业上的个体差异，不同的学习者获取信息的效率 不同，对学习内容的感知及反应也不同，新手作为新入职的人，对社会和职场的一切 还较为陌生，学习结果充满了无限的可能，他们往往会更明显地更快速地学习到更多 更有用的知识。这样，研究的基本框架和重点明确定下来。 本研究的问题就是，新手在职场中的学习内容是什么。处在职场中，新手会面临 着处理各方面各种各样的信息，承担组织中的角色，负责具体的任务等等，这都将为 新手学习提供了机会。事实上，新手往往因其知识结构性不强、信息提取不够顺畅、 解决情境中的问题不强等问题，而需要迅速地提升自己。在此过程中，可以学习的内 前言新手的职场学习内容研究 容是十分丰富的，学习的对象也相当广泛，而且这种学习可以是正式的学习，也可以 是非正式的学习。而对此的研究十分缺乏，因而十分需要探索新手在职场中有可能的 学习内容。即什么内容可以迅速学习，什么内容需要有指导地学习，又有什么内容是 在潜移默化中学会，新手在工作情景中面对压力、挑战和诱惑时又能学到什么等等。 对此本研究采用质性研究方法，选择具体的研究基地进行实地参与式观察、访谈和文 献分析等研究工作，揭示新手职场的学习内容。 2 们关注的焦点逐步从学校转向了校外，特别是工作的职场。于是，职场学习中的学习 内容研究逐步发展起来。 ( 一) 研究的背景 1 、时代发展的必然趋势 当前的时代进入一个终身学习的时代，学习的范围远远超越了传统的学习场所一 小学、中学、大学和各种培训机构，而逐步拓展，渗透入家庭、图书馆、美术馆和科学 馆等，甚至延伸至职场中的任何场所。随着社会前所未有的快速发展和职场产生的迅速 变化，近年来，特别是信息技术和通讯技术的快速发展，知识经济兴起，国际化和全球 化不断进步，工作中的组织结构以及职业生涯规划都面临着巨大的挑战。这不仅需要教 育机构，更是工作的组织系统发展出新的学习途径以适应在职者所面对的挑战。因此， 在工作中的继续学习不仅对个人进步十分关键，而且还对一个组织适应国际化市场中的 竞争具有重要意义。职场( w o r k p l a c e ) ，也翻译成工作场，不论是对个体的发展，还是 对组织的进步而言，都是一个非常重要而有效的学习空间，其内在的价值和外在的意义 吸引了各方的极高兴趣。 目前，无论是对于组织还是对于个体，基于工作的学习能力高低已经成为其成功 与否的关键因素。大量的研究表明，工作相关的学习，尤其是工作情景中的学习是工 作能力形成的重要途径。莫里森( m o r r i s o n ) 和霍克( h o c k ) 认为，处于组织环境中 个人的主要发展源是工作经历而不是正式的培训。“经验是最好的老师 。国外研究 证实，工作中的能力约有7 0 卜8 0 源自于工作中的学习。国内的一份调查也证实这 一点，研究调查了2 2 4 名对象，其中9 3 3 的被调查者认为自己工作能力的形成主要 m o r r i s o nrf , h o c krr , c a r e e rb u i l d i n gl e a r n i n gf r o mc u m u l a t i v ew o r ke x p e r i e n c e a i nh a l ld t ( e d ) c a r e e r d e v e l o p m e n ti no r g a n i z a t i o n s m s a nf r a n c i s o nj o s s e y - b a s s ，1 9 8 6 3 研究的背景与意义新手的职场学习内容研究 工作中经验积累和自我学习，5 8 的被调查者认为源自于工作前的学院教育， 被调查者认为源自于公司各种有组织的培训。可见，在职场中的学习已经成 能力的一种重要途径。由此，对职场学习内容的研究已经成为一项紧迫而重要 学习科学发展进步的趋势 顾学习科学与理论发展的历史，可以发现，先后有三种研究取向对知识和学习 题作出了不同回答：联结观、认知观和情景观。其中联结观和认知观已研究了 许多年，而且认知观一度成为学习研究的主要取向。随着人们对学习理解的加深，一 种新的研究取向情景观正在形成，而且从其发展前景来看大有取代联结观和认知 观的趋势。三种研究取向对学习都有所侧重，简单地说，联结观在历史上曾以行 为主义的学习研究为重强调知识或技能之间联结的强化，它倾向于根据技能获得 来表述学习。认知观着重关注特定内容领域的概念理解和一般认知技能，它倾向于根 据概念理解的成长和思维推理的一般策略来表述学习。情景观将强调重点放在分析学 习者与学习的物理和社会环境之间的关系，它则倾向于根据在实践中的更为有效的参 与活动来表述学习。分析三种研究取向之间的关系，可以看到相比联结观和认知观， 情景观将学习看作为社会环境内进行的加工过程。职场中发生的学习活动，往往是基 于具体的任务情境而展开的。 事实上，学习理论一直是心理学领域研究关注的焦点。最早对学习进行实验研究 的心理学家是德国的艾宾浩斯，起始于1 9 世纪末期。之后，华生、巴甫洛夫和桑代 克等人通过大量实验性的研究形成了刺激一反应学习理论，影响广泛。认知学家们则 从探讨学习者内部心理结构的性质以及如何变化出发，形成学习研究中的认知主义学 习理论。2 0 世纪6 0 年代，以罗杰斯为代表的心理学者们将人作为一个完整的整体来 研究对待，而形成了人本主义学习理论。各种学习理论相互促进，不断地使学习科学 研究向前发展。到了2 0 世纪8 0 年代末以后，对情境性学习理论的研究越来越深入。 情境认知已成为一种能够提供有意义学习并促进知识向真实生活情境转化的重要学 习理论。这一理论并不把知识作为心理内部的表征，而是将其视为个人和社会或物 。粱欣茹，乇勇基于工作相关学习的类型与能力提高机理研究们研究与发展管理，2 0 0 5 ，1 7 ( 3 ) ：8 3 - 8 9 。高文情境学习与情境认知【j 1 教育发展与研究，2 0 0 1 ，( 8 ) ：3 0 - 3 5 4 新手的职场学习内容研究第一章研究的背景与意义 理情境之间联系的属性，以及相互互动的产物。更多的研究表明，在特定情境中获得 的知识比所谓的一般正式的知识更加有作用。在具体情境中，学习者需要思维与行动， 参与到真实的文化实践中去，获取具体的经验和意义。这种理论对知识在学习过程中 的特征与作用的传统观点提出了新的挑战。作为新近才提出的一种研究学习的观点， 职场领域的学习研究正是沿着这条新道路继续开展下去。 职场学习( w o r k p l a c el e a r n i n g ) ，在过去的十多年成为西方学习理论与实践都 很关注的课题，相关的学者也进行了深入细微的研究。但是，究竟如何界定“职场学 习”这一概念，目前尚未形成统一的认识。比利特( b i l l e t t ) 认为，职场的学习是 一种在参与真实任务、并获得熟练成员直接或间接指导的活动中获得知识和技能的途 径。从其它方面其他学者还有各自的见解，从学习技能的角度曼斯菲尔德 ( m a n s f i e l d ) 认为，职场学习是学习者在职场中发展工作能力的学习方式。这些观 点代表了目前学者们对职场学习这一新问题的研究，虽然侧重点不同，但从中可以发 现，学者们都强调了职场学习研究中对于学习发生的环境、学习知识技能的途径以及 学习内容等的关注。在职场学习研究中，许多学者都认为主流的来自于学校学习现象 研究的理论成果与观念并不能直接迁移用来分析职场领域中的学习行为。近来，安娜 一斯法德( a n n as f a r d ，1 9 9 8 ) 提出了学习包含的两种类型，以描述研究者们理解的学 习现象：获取类型，将学习作为知识获取的过程；而参与类型，强调了学习是通过参 与社会实践而发生的。之后，帕沃拉( p a a v o l a ) ，利波宁( l i p p o n e n ) 和哈卡宁 ( h a k k a r a i n e n ) ( 2 0 0 4 ) 提出了另外一个学习类型，知识创造。这种观点中，学习被 视为新知识的创造。如同参与类型中的观点，学习被认为是一个社会过程，但参与类 型的目标并不是使人们在实践中社会化，而是发展新的实践，在这种方式中，知识创 造类型整合了学习的认知性和社会性两方面固。而黑格( h a g e r ，2 0 0 4 ) 强调需要从职 场学习自身的起点上开始研究工作。他区分了研究学习的标准范式和学习的新型范 式。标准范式基于以下主要假设：关注智力、内化和可测量性。而新范式将学习定性 赵蒙成职场的学习：概念、认知基础与教学模式阴比较教育研究，2 0 0 8 ：( 1 ) b i l l e t t ，s r a u t h e n t i c i t ya n dac u l t u r e o f p r a c t i c e j a u s t r a l i a na n dn e wz e a l a n dj o u r n a lo f v o c a t i o n a le d u c a t i o nr e s e a r c h ，1 9 9 3 ( 1 ) ：1 2 9 留赵蒙成职场的学习：概念、认知基础与教学模式m 比较教育研究，2 0 0 8 ：( 1 ) m a n s f e i l d ，r d e r i v i n gs t a n d a r d s o fc o m p e t e n c e i ne f e 彻e l ( e d ) , d e v e l o p m e n to fa s s e s s a b l es t a n d a r d sf o rn a t i o n a l c e r t i f i c a t i o n l o n d o n ：d e p a r t m e n tf o r e d u c a t i o na n de m p i o y m e n t 1 9 9 l ：8 0 - 8 6 9a n i l as f a r d o nt w o m e t a p h o r sf o rl e a r n i n ga n dd a n g e r so f c h o o s i n gj u s to l l em e d u c a t i o n a lr e s e a r c h e r , 1 9 9 8 ，2 7 ：4 - 1 3 p a a v o l a , s l i p p o n e n ，l h a l k a r a i n e n k m o d e lo fi n n o v a t i v ek n o w l e d g ec o m m u n i t i e sa n dt h r e em e t a p h o r so f l e a r n i n g l j r e v i e wo fe d u c a t i o n a lr e s e a r c h ，2 0 0 4 7 4 ( 4 ) ：5 5 7 - 5 7 6 研究的背景与意义新手的职场学习内容研究 中发生的活动。这种发展的学习观不仅产生在学习者的头脑中，也产生在学习 的环境中。因此，学习主要就成为某一环境中新的各种因素相互作用的创造的 按照这种观点，学习被认为是情境中固有的各种因素的相互作用。比较一下 含的两种类型这一理解和黑格( h a g e r ) 提出的范式理解，可以发现知识获取 与学习的标准范式理解有些相似，而参与和创造知识观有点类同于学习的新范 。黑格也指出了，当获取知识的理解范式引入到教育体系时，发生在职场中的 不再适合用标准的学习定义的方式了。因为在很大程度上，职场学习属于另一 ，而不再是有目的有计划的学习和获取知识型的模式了。而这个理解也体现在 提出的新范式中，它们提出了一个理解和描述职场学习的更好的途径。的确， 的一些研究中，参与型的理解方式频频用于说明工作中学习的性质。同时，使 知识模式这种理解的增多，也表明学习越来越被视为具有创新性而非仅仅是复 活动 。因此，职场学习常常被定性为产生新的活动样式、新的实践、新的程 序或是新的产品的活动。 ( 二) 研究的意义 1 、研究的理论意义 ( 1 ) 、理论的创新性 回顾学习科学研究的发展脉络，从行为主义学习理论、认知主义学习理论、格式 塔学习理论、社会学习理论、人本主义学习理论，一直到建构主义学习理论、情境学 习理论等，这些不同时期的理论各有自己的侧重，但并没有把实际工作过程中人们发 生的学习活动和学习内容作为主要研究对象。这些理论研究了发生在动物身上的学 习，青少年学生的在校学习，人在学习中的主动建构活动，人通过参与活动而进行的 非正式学习，以及人的学习环境的境域性、社会性、文化性等，但从未深入地研究对 新手的职场学习内容研究第一章研究的背景与意义 的突破，填补学习科学理论研究中未曾深入涉及的一个领域。 ( 2 ) 、对校内学习研究借鉴意义 目前，流行的学习理论主要是对校内学习和学习内容的关注，而职场学习探讨的 则是处于职场中的学习者在一个更加复杂多样的不断变化的环境中如何学习以及学 习什么的问题，这是一个全新的领域，一个不能简简单单地将校内学习研究移植到职 场中就能生效的分析模式。校内的正式教育下发生的学习，往往是有目的性的、有具 体测量标准的、结构化的、关注智力活动的、知行相对分离的特征，这与职场中发生 的学习活动有很大的差异，学习发生的机制、环境以及学习的内容和对学习结果的评 价也是不同的，对其研究的方法更加侧重于行动研究和现场的观察等。不过，已有的 关于校内学习研究的理论是必要的基础和用做比较的参考，更加深入的研究则需要根 据实际情境中的问题进行具体的研究分析，而这种研究的成果反过来对校内学习也具 有重要的比较和借鉴意义，这种比较在整个职场学习研究领域中都会存在。人类的学 习活动，无论是发生在校内还是发生在职场的，还是其它形式的学习行为，都是异常 复杂的活动，值得持续地探索思考，去探寻学习现象的奥秘。 2 、研究的现实意义 ( 1 ) 、促进新手的成熟 本研究中，关注的是职场中的新手的学习内容，通过对新手学习的分析，获得最 后研究结果，这一结果无疑对于职场中新手的迅速成熟，进而成长为专家很有现实意 义。事实上，在任何社会组织中，新手都广泛存在着，新手群体的成长进步关系着整 个组织整体的工作绩效，新手成长的快慢有时候直接影响着组织的适应能力和核心竞 争力。在职场学习的研究中，关注新手并探讨新手的学习对象，探索新手的边缘性参 与问题，思考新手在组织中进步的模式，特别是锻炼能够去发现问题并实际解决问题 的能力，这对于职场场合的学习内容研究有着重要意义。探索影响新手成熟过程中参 与互动并不断学习的因素，思考这与职场学习内容之间的关系，不仅对于员工自身的 发展，还是使组织在竞争中立于不败之地都具有明显的效用和价值。 ( 2 ) 、对成人学习和职业教育的意义 研究职场中新手学习内容，对于成人学习和职业教育都有重要意义。成人学习作 为终身学习的基础始终伴随人的各种活动，成人学习的社会效益和经济效益潜力巨 7 第一章研究的背景与意义新手的职场学习内容研究 大。最近几年，随着普通高校的连续扩招和其他各种教育形式的不断涌现，成人学习 也面临新的严峻的形势。主要表现在，理论与现实之间的矛盾突出，理论创新缓慢无 法指导实际的发展，成人学习模式僵化，职业培训缺乏灵活性和适应性，特别是培训 内容的过时机械、没有效率等，这些都无法满足社会快速发展的需要。因此，作为关 注对象是成人的职场学习，这其中的思考在实践上是有借鉴意义的，职场学习内容的 研究不论对于成人学习内容的理论性指导，还是对职业教育方式现状的思考都有着重 要的参考作用。一般作为职业人才培养的一种模式，职场的学习是在职场场所中，参 与真实任务、并在获得熟练成员直接或间接指导的活动中获得知识和技能的学习方 式，是学习者在职场中发展工作能力的途径。由于这是一种新的人才培养的途径，而 职场学习的理论和实践的研究都还很薄弱，对于这种模式的学习内容、目标或结果、 过程与机制、管理制度、评价体系等都需进行深入的研究。只有解决了这些问题，才 能够从根本上大大促进职业教育的效益，并为提高职业学校中毕业生的就业竞争力奠 定坚实的基础。 新手的职场学习内容研究第二章文献综述和理论摹础 第二章文献综述和理论基础 研究新手职场中的学习内容，涉及到对新手的研究和学习领域知识观与认识论这 一基本问题，以及对学习结果如何进行分类等内容。知识观和学习结果分类的研究已 经有很长的历史，学者们往往从各自的研究视角出发，对这一问题有所建树，而各种 思想的相互融合，促进了学习领域的持续革命。在此，梳理这一领域已有研究的成果， 为研究开展提供必要基础。 ( 一) 后现代主义知识观 社会的不断发展和知识形态的历史演变，会通过知识观影响着教育中知识的存在 形态，以及不同形态的知识的价值。也可以说，在不同的社会历史时期，个体的生存 方式会发生变化，对于需要传授给个体的知识也会有不同的认定，从而影响了知识观， 影响了人类的知识发展。由此，知识观的发展演变，也是探讨知识问题时需要考虑的。 社会发展、知识形态的演变也正是与知识观结合在一起，共同影响着教育中的知识问 题。知识又作为与社会生活和各学科领域都发生着紧密联系的问题，也就受到各学科 的关注。比如哲学、心理学、社会学等，都会分别从不同角度展开对知识问题的研究， 这些研究丰富了人们对知识的认识。2 0 世纪末期以来，随着后现代主义的推动，知 识领域也掀起了新的革新。本研究这里要探讨的就是，后现代主义知识观的主张及对 学习科学产生的影响，以及探讨当代知识观背景下对职场学习内容的基本理解。 后现代主义的知识观以量子力学的不确定性和相对性，以及数学中的混沌理论、 生物学中的进化和过程思想为基础，挑战现代的机械形式主义和科学理性，反对科学 知识的霸权地位，强调人文知识、个人知识的重要，强调知识是开放的、流动的、变 化的知识。后现代主义知识观并不是取代而是对现代主义知识观的超越。后现代主义 知识观认为，知识是与人的整体生命相关联。后现代知识观强调理性因素在获取知识 中的作用，也充分肯定感觉、情感、态度等因素及其相互作用对获取知识的影响。新 手在职场中的学习，也是全身心全方位，包括了客观的因素和主观的因素的参与。在 波兰尼的研究中，他对传统知识观以主客观相分离为基础，把个体中热情的、个人的、 9 第二章文献综述和理论基础新手的职场学习内容研究 人性的成分从知识中清除出去进行了批判。他认为，知识是主体的热情、信仰等因素 参与的结果，在一定程度上是个人的，但这并不是说知识是主观的，知识是主客观的 统一；知识也具有默会性，不可言传，反映了个人的一种求知寄托。波兰尼认识到 了传统认识论中所依托的可明确表述的逻辑理性之外的、长期以来为人所忽视的另一 重要层面，即缄默的理性，这是与认知个体的活动无法分离、不可言传只能意会的隐 性认知功能，是一切知识的基础和内在本质；注意到了人的认识过程中隐性地、缄默 地发挥作用的力量，也强调了除理性因素之外的热情、信仰、求知寄托等因素对于获 取知识的作用。圆这些因素之间的相互作用在作为整体的人的活动中实现综合，因此， 知识是与个体生命发生关联的，是个体以其整体的生命投入认识活动的产物。 后现代主义知识观认为，知识是人与世界交互作用的产物。知识，反映的是人生 存于其中的世界，人通过实践活动，在与世界的交互作用中获取知识。新手处在职场 中，不断地参与各种实践活动，而实践不仅是指人操作物理环境的活动，也包括人与 人之间的交往活动和相互建立起的社会关系。人通过劳动实践和各种社会关系等与世 界融为一体，人在与外在世界、与他人实现交往的实践活动中获取了知识，实现了知 识与人、与世界之间的关联和内在统一。杜威试图将实验研究引入认识过程之中，以 实现知识与行为、理论与实践的内在统一。在他看来，传统知识观把思维当作是身体 以外的“理性 所发生的作用，而这种“理性 借助于纯逻辑的操作便求得了真理， 因而一导致了“旁观者的学说 。他认为，“认知本身是实践动作的一种方式，而且 是使得其他自然间的交互作用从属于我们指导之下的唯一交互作用的方式。删通过实 践活动，人们可以改变认识的对象。因而，知识不再和行动、实践等相割裂，而是依 赖于行动和实践，知识成为了人与世界交互作用的产物。皮亚杰对于个体与环境之间 如何通过交互作用而获取知识进行了探讨，他认为，知识是个体与其所处环境交互作 用的产物，“认识既不是起因于一个有自我意识的主体，也不是起因于业已形成的( 从 主体的角度来看) 、会把自己烙印在主体之上的客体；认识起因于主客体之间的相互 作用 ，“活动”是主体客体之间相互作用的中介。 因此，知识是人与社会交互作用 回【英】迈克尔波兰尼著，许泽民译个人知识迈向后批判析学【m 1 贵阳：贵州人民出版社，2 0 0 0 ，5 - 9 o 【英】迈克尔波兰尼著，张兵译科学、个人知识与意会认知一一波兰尼哲学评述【a 】迈克尔波兰尼著，王靖华译 科学、信仰与社会【q 南京：南京大学出版社，2 0 0 4 ，6 - 8 i 美】约翰杜威著，傅统先译确定性的寻求关于知行关系的探讨i m 】上海：上海人民出版社，2 0 0 4 2 4 7 【美】约翰杜威著，傅统先译确定性的寻求关于知行关系的探讨【m i i ：海：上海人民出版社，2 0 0 4 1 0 5 o 【瑞士】皮亚杰著，王宪钢等译发生认识论原理【m 1 j 匕京：商务印书馆，1 9 8 1 2 1 - 2 2 1 0 后现代主义知识观认为，知识既是事实的陈述，也会关涉价值问题。在后现代主 义知识观中，知识与个体的生命实践发生着密切关系。知识既是人的生命实践的结果， 也关涉人的生命实践，关注人自身生存于其中的真实的生活世界。对个体的现实生活 有了更为真实的意义与价值，而不再只是对外在于人、与人处于对立关系的世界纯粹 客观的反映。知识从以往只是对世界加以事实性的表达，转向关涉价值。个体因素在 获取知识过程中发挥着重要的作用，知识也更富于人性，学习的内容更富有价值意义。 由此，在知识与价值之间开始建立了联系：一方面，知识离不开价值，获取知识本身 就反映了一种价值追求，人对世界的认识，与主体的需要、价值观、态度、情感等因 素密切相关，知识是包容价值的；另一方面，价值也离不开知识，价值的实现也需要 以人所获取的知识为基础。成中英认为，“知识与价值的关系也可以作如是观：价值 可以促使知识进一步发展，但不是为了单纯的知识论的理由，而是为了使价值更具有 实现价值的能力。同理，知识也可以促进价值进一层的发挥，但也不是为了单纯的价 值论的理由，而是为了使知识更具有实现知识的能力。两者都是为了实现生命的潜力 与和谐境界。 因此，知识不仅是客观的，而且是与价值紧密联系着的。在职场中， 新手学习的内容往往是与具体任务和情境相结合，这便会涉及价值上判断和选择的问 题，学习的内容本身便包含有价值意义。 后现代主义知识观从个体认识论转向了社会认识论。后现代主义的知识观重视 知识的社会维度，并注重社会关系、利益、作用与制度对知识的概念与规范条件的影 响。新手处在职场中，来自并处于不同的社会文化背景之中，这对其获取知识会产生 重大影响。抽象的认识主体，重新被放置于现实生活世界之中，知识不再是个体以其 生命中的某一部分投入认识过程的产物，而是受到社会、文化因素的影响，处于不同 社会文化背景的个体对同样的事物的理解不同，这样同样的知识对他们也具有不同的 意义，个体以各自的不同理解进行交往，从而形成独特的个人知识体系。因而，知识 对于个体而言，既具有个体性，也具有社会性和文化性。这样的知识是与个体的现实 生活紧密联系的，也是具有真实意义的知识。 。李翔海主编知识与价值成中英新儒学论著辑要【m 】_ e 京：中国广播电视出版社，1 9 9 6 ，3 1 5 宙陈嘉明当代知识论：概念、背景与现状【j 1 哲学研究，2 0 0 3 ，( 5 ) ：8 1 0 l l 文献综述和理论基础新手的职场学习内容研究 ( 二) 学习内容分类研究 史上，不同的哲学家往往因为知识观的不同，提出了知识学习内容的不同分类 分类原则，因而划分出不同的知识类别。比如，古希腊哲学家亚里士多德就将 知识分作三大类，即理论知识、创制知识和实践知识。在本研究中，关注的主 育学视野下对知识的理解，以及关于学习结果的分类问题。要把这个问题分析 离不开以下问题的思考：什么是知识，知识的性质如何；什么叫掌握了知识； 掌握的是什么类型的知识；以及学习者要发展的是怎样的智能等。一般来看在 究中，这包含了两个方面的研究视角，从教学目标的方面和从学习结果的方面。 教学目标分类 识的划分，从教学的角度看就是教学目标应当在那些方面得以实现。在日常的 程当中，有这样一些混乱情况，即一些教师要求学生要“真正明白所学知识 ， 另一些教师则渴求学生能够“内化所学知识 为己有，还有一些教师则希望学生能够 掌握知识的内核或精华。它们有怎样的标准，对这些问题的回答，人们的观点不一， 没有较为一致的标准。于是，为了寻找较为科学而一致的评判标准，布卢姆提出了自 己的教育目标分类理论。布卢姆借鉴了生物学上的分类方法来构建其教育目标分类理 论，将其共划分为六类：识记、领会、运用、分析、综合、评价。而布卢姆和他的同 事把这些学习行为分成认知、情感和动作技能三大领域。划分的原则是：实践方向 性，即分类应反映定向理论的要求，并成为一线教师手中最有用的工具；心理学原则， 即分类以现代心理学的最新成就为依据；逻辑性原则，即分类在逻辑上无懈可击，并 具有内在严整性；客观性原则，即不同层次的教学目标的价值无大小之别。经过十多 年的教育实践证明，布卢姆的教育目标分类理论的确能够为教学评估和管理两个方面 提供一个比较系统化的依据。这说明其对学习行为的划分有重大的实践指导意义，而 在职场中新手学习的内容，会有文本信息的认知学习，也有价值判断，有程序性的操 作，也会有团体性的合作能力，仅从这三个领域来划分还是不够的。 在教学目标分类研究中，布鲁姆之后的霍恩斯坦继承并发展了这一分类理论。霍 新手的职场学习内容研究第二章文献综述和理论基础 行为领域。认知领域是关于知识和心智的能力与技能发展的过程。情感领域是关于情 感价值和信仰对个体行为的影响。动作技能领域是关于发展身体的动作能力和技能 的。行为领域是一个综合性的领域，是认知领域、情感领域和动作技能领域的综合回。 而同时代的吉尔福德也进行相关的研究，他认为知识类型包括形象的、符号的、词义 的和行为的几种类型。形象的指用直观的、实践的、视听的、身体的语言表达的知识， 符号的指用符号抽象地提供的知识，词义的指口头或既口头又书面提供的知识，行为 的指表情、交往、相互作用等知识固。这些都从教的层面出发分析学习行为的类别， 使得学生的学习的结果是