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文档简介

_前台西软系统操作预定一、 散客预定：新建宾客预定填写住店信息完善客人信息客户档案分房（时刻谨记存盘）二、 团队预定：新建团队预定完善主单信息根据实际情况做好团体付费预留房间分房（时刻谨记存盘）三、 会议预定：新建会议预定完善主单信息预留房间分房（时刻谨记存盘）接待一、 直接上门：Ctrl+W建立主单填写住店信息完善客人信息客户档案分房入住（时刻谨记存盘）二、 预定散客：查找预定与客人确认预定信息录入证件完善客户档案录入押金 入住制卡（时刻谨记存盘）三、 预定团队：查找预定与客人确认预定信息团队主单入住成员入住录入证件完善客户档案根据团主单信息决定是否收取押金入住制卡（时刻谨记存盘）四、 预定会议：查找预定与客人确认预定信息会议主单入住成员入住录入证件完善客户档案根据会议主单信息决定是否收取押金入住制卡（时刻谨记存盘） 注：1、预授权作押金主单账务信用录入金额卡号授权号存盘（注意信用卡可用额度）2、散客同住：主单同住新宾客姓名新预定新建确定选择费用承担方式完善主单录入证件善客户档案录入押金 入住制卡（时刻谨记存盘）3、散客联房：主单复制完善复制单存盘同散客入住程序 收银一、 入账：查询主单打开账务处理入账根据消费信息入账（汇总账：直接选择代码确认今日金额录入单号入账/明细入 账：入账单上选择明细项目选择F2进入明细单选择商品录入商品数量确认入账）二、 散客结账：查询主单核对费用根据客人要求的方式结账三、 团队/会议结账：先结成员账再结主单账，过程同上。四、 账务修改：1、 转账：主单账务处理勾选需转账账务转账选择所转到的房号及账户输入转出的费用确定2、 冲账（用于本人本班次）：主单账务处理勾选需冲账账务明细账目冲账3、 调整（夜审前非本人本班次）：主单账务处理明细账目调整输入代码、理由、金额、备注确定4、 Rebate（夜审后需冲减）：主单账务处理入账代码选择所需冲减账务的Rebate项理由金额入账夜审一、 交班表：收银交班表用户名/班别入账员入账报表（查看是否借贷平衡）二、 审核：通知各营业点退出系统夜间稽核查看是否有红色需处理数据房屋入账开始通知各营业点重新登入系统三、 报表：查询稽核报表选择报表（1、夜间稽核工作底表2、营业日报表3、客房入账报表4、账户余额简表-宾客账
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