最新电大专升本《网络教育》管理学期末考试复习材料.doc

一、单选题1、(单选题)管理的二重性是指（C）A、科学性与艺术性B、自然属性与科学属性C、自然属性与社会属性D、科学属性与社会属性2、(单选题) 组织对环境的适应是指（C）A、改变环境B、利用环境C、选择环境D、创造环境3、(单选题)管理是一种艺术，这是强调管理的（C）A、复杂性B、有效性C、实践性D、精确性4、(单选题)管理的二重性是指（B）A、科学性和艺术性B、自然属性和社会属性C、自主性和赢利性D、风险性和灵活性5、(单选题)群体行为学派的最早代表人物是（C）A、法约尔B、泰勒C、梅约D、巴纳德6、(单选题)泰勒曾经推行过一种职能制组织机构，即各职能部门都可以给生产车间下达指令，最后这种组织以失败而告终。它失败的原因是违背了（B）A、责权一致原则B、一元化领导原则C、例外原则D、机构精干原则7、(单选题)提出了重视管理中人的因素的是（C）A、铁锹实验B、切削金属实验C、霍桑实验D、搬运生铁实验8、(单选题)管理理论中有一种理论称为“权变理论”，你认为该理论是（A）A、权宜相变的理论B、关于权利的理论C、关于领导的理论D、关于权力变化的理论9、(单选题)组织应是一个（ B）的系统，其外部环境对其效果与效率影响很大。A、封闭B、开放C、国家D、变化10、(单选题)法约尔提出的管理五大要素不包括（C）A、计划B、组织C、领导D、控制11、(单选题)钟表王国的瑞士，在1969年研制出第一只石英电子手表。但商界的领袖们认为，石英表没有发展前途，于是没给予重视。而日本人则不同，他们认为石英表大有可为，遂投入资本和技术生产出大批产品，结果日本的石英技术誉满全球，仅在本世纪70年代后五年就挤垮了100多家瑞士手表厂。这个例子说明了以下哪种观点（A）A、决策对企业生存发展影响至关重大B、技术比管理更能给企业带来竞争力C、技术要发挥作用离不开资本的投入D、技术要发挥作用离不开社会环境条件12、(单选题)决策者在决策时，要确定一套标准进行方案的比较选择，要求这些标准是（D）的。A、绝对理性B、最优C、完全合理D、令人满意13、(单选题)管理者对某一情况进行分析，从而提出行动方案。因此，他需要做以下工作：(1)分析评价各方案；(2)确定决策目标；(3)选择满意方案并实施；(4)认识和分析问题；(5)拟定备选行动方案。正确的分析思路和程序应该是（B）A、(5)(3)(4)(1)(2)B、(4)(2)(5)(1)(3)C、(5)(4)(2)(1)(3)D、(4)(5)(1)(2)(3)14、(单选题)越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（C）A、战略的、常规的、肯定的B、战术的、非常规的、风险的C、战略的、非常规的、风险的D、战略的、非常规的、肯定的15、(单选题)计划工作在管理工作中具有（A）A、首要性B、超前性C、战略性D、重要性16、(单选题)某研究所的一位管理人员告诉自己的好朋友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。由此可推断，这位管理人员是（ C ）人员。A、高层管理B、中层管理C、基层管理D、无法推断17、(单选题)计划的第一步是确定(B)A、行动措施B、目标C、人员组成D、资金来源18、(单选题)计划工作的最后一个步骤是(D)A、分析内外环境B、确定组织宗旨和目标C、制定战略D、编制实施计划19、(单选题)实施目标管理的主要难点是(D)A、不利于有效地实施管理B、不利于调动积极性C、难以有效地控制D、设置目标及具体化存在困难20、(单选题)计划工作中强调抓关键问题、抓主要矛盾的原则是（A）A、限定因素原则B、投入原则C、灵活性原则 D、导向变化原则21、(单选题)预算是指用数字说明企业经济活动的（A）A、综合计划B、业务计划C、管理计划D、财务计划22、(单选题)事业部制实质上是（ C ）形式的发展扩大A、直线制B、职能制C、直线职能制D、矩阵组织23、(单选题)在一般情况下，管理幅度与管理层次成（ A ）关系。A、反比B、正比C、不成比例D、无关系24、(单选题)管理层次产生的主要原因是（B）A、职能分工的需要B、管理幅度的限制C、权责明确的需要D、部门划分的需要25、(单选题)集权的最大缺点是（B）A、结构复杂B、弹性差，适应性弱，不利于调动人员积极性C、不利于调动人员积极性D、职责权限不清26、(单选题)当组织规模不变时，管理幅度越宽，管理层次（A）A、越少B、越多 C、不受影响D、可多可少27、(单选题)一般说来，主管人员面对的问题越复杂，其直接管辖的人数（A）A、不宜过多B、不宜过少C、多少都无影响D、应根据具体情况确定28、(单选题)管理幅度大而管理层次少的结构是（B）A、锥式结构B、扁平结构C、直线结构D、矩阵结构29、(单选题)按照一定的目的和程序组成的一种权责结构，我们称之为（C）A、决策B、控制C、组织D、计划30、(单选题)某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差。该领导很可能是管理方格中所说的（ C ）。A、贫乏型B、俱乐部型C、任务型D、中间型31、(单选题)根据费德勒提出的领导理论，可以判断出，费德勒信奉的是（C）A、X理论B、Y理论C、超Y理论D、Z理论32、(单选题)莫尔斯和洛希提出的“超Y理论”，是属于（ D ）的人性假设。A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人33、(单选题)俱乐部型的领导在工作中主要表现出（A）A、更多地关心职工的工作与生活，较少地注意管理效率的提高B、更多地关心职工的工作与生活，同时也非常注意管理效率的提高C、不大关心职工的工作与生活，但却非常注意管理效率的提高D、不关心职工的工作与生活，也不注意组织管理效率的提高34、(单选题)根据领导生命周期理论，参与型领导方式适用于（ D ）的情况。A、高工作低关系B、高工作高关系C、低工作低关系D、低工作高关系35、(单选题)权变领导理论认为，对领导方式的选择应取决于（C）A、管理幅度的宽窄B、管理层次的多少C、领导环境D、领导者的素质36、(单选题)强化理论在管理工作中运用时，应尽量采用（ A ）方式进行。A、正强化B、负强化C、自然消退D、惩罚37、(单选题)比较马斯洛的需要层次理论与赫茨伯格的双因素理论，属于激励因素的是（A）A、自我实现需要与自尊需要B、社交需要与安全需要C、生理需要与安全需要D、自尊与社交需要38、(单选题)费德勒用来测定领导者类型的LPC表，凡得分低的领导者的领导风格是(C)A、关心人的领导者B、既关心人又关心工作的领导者C、关心工作的领导者D、既不关心人又不关心工作的领导者39、(单选题)赫茨伯格的双因素理论认为，（ B ）不是激励因素。A、责任感B、工资 C、成就感D、成长需要40、(单选题)控制工作的第一个步骤是（B)A、分析问题B、拟定标准C、纠正偏差D、总结经验41、(单选题)预先控制又称(A)A、前馈控制B、实时控制C、现场控制D、反馈控制42、(单选题)计划和控制的关系是(D)A、关系不大B、控制的目的是衡量计划实施的偏差C、计划是最好的控制标准D、两者相互依存，计划是控制的先导，控制将保证计划实施和组织目标实现43、(单选题)当产品生产出来以后，通过检验以控制质量的方法，称为(C)A、预先控制B、适时控制C、反馈控制D、前馈控制44、(单选题)最理想的标准是(D)A、实物标准B、费用标准C、资金标准D、可考核标准二、多选题1、(多选题)管理学的特点有(ABCD)A、一般性B、综合性C、模糊性D、实践性2、(多选题)管理这种社会现象存在的必要条件是(AC)A、两个人以上的集体活动B、有管理者C、有一致认可的目标D、有各种资源E、有机构3、(多选题)组织对环境的适应包含下面两层含义(AB)A、根据客观环境的变化进行组织变革B、对客观环境进行正确的选择C、利用客观环境提供的各种机遇D、控制环境的变化4、(多选题)下列说法正确的有（BCD）A、计划职能是管理的首要职能，这意味着它比其它三项职能更重要B、任何组织都是一个具有特定功能的社会经济技术系统C、管理的出现是协调组织内部各成员活动，并对其各项资源进行有效配置的必然D、当影响管理的各种环境因素处于不规则的非线性变化状态时，其影响力就更强5、(多选题)企业的社会责任包括(BCDE)A、关心员工的满意程度和他们的工作与生活质量B、就业机会均等C、保护消费者利益D、治理环境E、帮助政府解决社会问题6、(多选题)按企业职能划分的计划有(ACDE)A、生产计划B、上层管理计划C、财务计划D、供应计划E、劳资计划7、(多选题)组织成员的目标和组织的目标具有下列辩证关系(CD)A、组织成员的目标与组织的目标完全一致 B、组织成员的目标与组织的目标是矛盾的C、组织成员的目标与组织的目标不可能完全一致D、组织成员的个人目标不完全一致8、(多选题)目标管理的优点有(BCDE)A、适当的目标容易确定B、有助于提高管理水平C、有利于暴露组织机构中的缺陷D、有利于调动人们的积极性、创造性和责任心E、目标管理有利于进行更有效的控制9、(多选题)计划的主要内容包括(ABCD)A、分析内外环境B、确定组织宗旨和目标C、制定战略D、编制实施计划10、(多选题)矩阵型组织结构的优点是(ABD)A、灵活性和适应性较强B、有利于加强各职能部门之间的协作与配合C、组织结构的稳定性较强D、有利于开发新技术、新产品和激发组织成员的创造性11、(多选题)扁平结构的缺点有(ABC)A、不能严密监督下级B、上下级协调差C、同级间沟通联络困难D、影响下级积极性和创造性12、(多选题)事业部组织结构，总部有三权(ABC)A、事业发展的决策权B、资金供应与分配的决策权C、人事安排权D、成本控制权13、(多选题)按职能划分部门的优点是(ABD)A、符合专业分工原则B、充分发挥各专业职能C、利于集中指挥D、有效利用各种专业人才14、(多选题)外部招聘的缺点有(ABC)A、不容易对应聘者作出客观评价B、内部未提升到的人的积极性将会受到挫伤C、应聘者对组织的历史和现状不了解，需要有一个熟悉的过程。D、可避免“近亲繁殖” E、往往发生“青黄不接”的情况15、(多选题)影响管理幅度大小的因素主要有(ABCDE)A、管理人员才能的高低B、下属受到的训练C、组织层次的高低D、组织沟通渠道情况E、授权16、(多选题)矩阵型组织结构的优点是(ABCD)A、加强了组织内部的横向联系B、灵活性和适应性强C、充分立法发挥和利用各类专业人才的创造力D、目标明确，工作效率高E、项目主管与职能主管间职责明确17、(多选题)一般一个组织通常被分为三个层次，它们是(BDE)A、战略层B、上层C、战术层D、中层E、基层18、(多选题) 决策的条件一般可分为（ABD ）三种。A、确定B、风险C、完备D、不确定19、(多选题)决策的程序一般包括(CDE)A、拟定二个以上方案B、确定标准C、确定决策目标，拟订备选方案D、评价备选方案E、选择方案20、(多选题)在不同条件下的决策有(ACD)A、确定型决策B、周密型决策C、风险型决策D、不确定型决策21、(多选题)弗兰克和雷文认为，领导者的影响力的基础可分为（ ABCDE ）等。A、强制权B、奖励权C、法定权 D、专长权E、模范权22、(多选题)尊重的需要包括（ AD ）两个方面。A、自尊B、生活稳定C、生理需要D、被他人尊重23、(多选题)依双因素理论，属于激励因素的有BDA、工作条件B、任务性质C、人际关系D、工作成就E、工作安定24、(多选题)根据赫茨伯格的双因素理论，以下论述正确的是ABA、激励因素和工作本身有关B、提供足够的保健因素也不能起到激励作用C、保健因素和工作本身有关D、都正确25、(多选题)即使在同一个组织中和同等条件下，由不同的人担任组织的领导，也会有不同的领导效能，究其原因，这可能是由于（ ABC ）所致。A、不同的领导，其决策技巧有高有低B、正式权力为一定的条件下，领导者的非正式权力有大有小C、不同的领导，所采取的领导方式不同D、决策效力递减规律的作用26、(多选题)常用的激励方式有(ABCDEF)A、报酬激励B、目标激励C、领导激励D、公平激励E、强化激励F、成就激励27、(多选题)利克特认为，工作效率高的组织多数是实行（ CD ）领导方式。 A、专制的独裁型B、仁慈的独裁型C、协商型D、参与型28、(多选题)根据费德勒权变理论，要使领导风格与工作情境相匹配，需要ABA、改变情境B、更换领导C、调整领导风格D、上述都对29、(多选题)有效控制的基本原则包括（ ABCDEF ）原则。A、控制关键点B、组织适宜性C、控制趋势D、例外E、直接控制F、与计划相一致30、(多选题)根据控制活动的重点，控制职能可分为三种类型，即(ACD)A、预先控制B、计划控制C、过程控制D、反馈控制31、(多选题)现场控制又称(ABC)A、即时控制B、事中控制C、同期控制D、前馈控制32、(多选题)在控制工作中，确立标准通常用以下方法(BCD)A、规范分析法B、经验估计法C、工程方法D、统计方法三、判断题1、(判断题)效率与效果之间存在明显的差别，效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织活动实现预定的目的和目标(错误)2、(判断题)斯密对劳动分工进行了深入的研究，他认为劳动分工可以得到三种基本利益：工作的熟练、时间的节约和工时费用的节省(（错误）3、(判断题)营利性组织和非营利性组织由于性质不同，所以其适用的管理原则也不同（错误）4、(判断题)管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。但是，管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，故而只是一种不精确的科学（正确）5、(判断题)欧文认为，人的本性是天生的，因此对于“好的”工人，他用教育和感化的方法来管理；对于“坏的”工人，他用惩罚的方法(错误)6、(判断题)巴贝奇分析了分工对节省工时费用的作用，提出了按分工原则雇佣工人、支付劳动报酬的主张（正确）7、(判断题)霍桑试验说明了“经济人”假设的正确性（错误）8、(判断题)依据系统管理理论的思想，企业的竞争优势取决于策略组合的优势而不是单个策略的优势（正确）9、(判断题)高士气总能带来高生产率（错误）10、(判断题)权变理论就是研究如何合理运用权力的理论（错误）11、(判断题)决策的正确与否，很大程度上决定了组织的兴衰存亡，所以决策只能成功不能失败(错误)12、(判断题)西蒙认为，企业中的决策就是依据最优的评价标准，选择出最优的决策方案（错误）13、(判断题)从实际情况看，决策者只要按正确的决策程序和方法办事，最终选择的一般都是最优方案（错误）14、(判断题)决策的目的就是选择一个最佳方案（错误）15、(判断题)企业战略决策思想越深入人心，其战略的实施就越有效（错误）16、(判断题)目标管理就是上级制定一系列目标，然后强制下级按上级的要求去达成目标(错误)17、(判断题)在实行目标管理的情况下，目标可以直接作为管理控制的标准。（正确）18、(判断题)较早提出目标管理的人是法约尔（错误）19、(判断题)在目标管理中，从某种意义上说，目标的制定者就是目标的执行者（正确）20、(判断题)计划必须具有灵活性，即当出现意外情况时，有能力改变方向且不必花很大的代价.（正确）21、(判断题)计划期限的长短，应以能实现或有足够的可能性实现其承诺的任务为准绳（正确）22、(判断题)对企业的一切业绩都要制订出以实物或货币来衡量的标准（错误）23、(判断题)需要对环境迅速作出反应的组织应当实行集权化管理(错误)24、(判断题)提高下属人员的素质可以使有效的管理幅度增大(正确)25、(判断题)组织工作是动态的，在管理的各职能中居于主导地位(错误)26、(判断题)规模越小的企业，其管理幅度也就越小(错误)27、(判断题)组织结构受到组织的战略的影响(正确)28、(判断题)在管理幅度给定的条件下，组织的规模越大则管理层次越多；在组织规模给定的条件下，管理幅度越窄则管理层次越多(正确)29、(判断题)直线制企业组织结构是一种古老的形式，对于任何企业来说，它都劣于矩阵制组织结构(错误)30、(判断题)分工越细、专业化程度越高，企业的效率也就越高(错误)31、(判断题)管理层次是指一个管理者能够有效地领导下级的人员(错误)32、(判断题)每个工人都有很高的成就感(错误)33、(判断题)领导的特性理论不强调领导者表现的行为(正确)34、(判断题)综合有关领导的权变理论观点可以看出，影响领导有效性的因素主要是领导者和下属人员的个性，与组织环境因素没有太大的关系(错误)35、(判断题)赫茨伯格认为，当保健因素得到改善时，职工的不满情绪就会消除，对职工会产生积极的激励作用(错误)36、(判断题)一个优秀的领导通常是以一种领导方式为主(错误)37、(判断题)亚当斯认为，即使当惩罚没有被平等地应用于所有违纪员工时，它仍然是有效的(错误)38、(判断题)阿吉瑞斯的“不成熟?成熟理论”认为，对于不成熟程度的下属，领导者应该采用不同的领导方式(正确)39、(判断题)领导是管理的首要职能(错误)40、(判断题)反馈控制最大的缺点是，在管理者实施纠偏措施之前，偏差已经产生，损失已经造成，对工作没有任何意义，所以我们没有必要进行反馈控制(错误)41、(判断题)从某种意义上说，企业管理就是对信息的控制过程(正确)42、(判断题)控制工作力度越大、越严格，越能保证计划的实施(错误)43、(判断题)反馈控制有利于激励员工的行为。(正确)四、简答题1、泰勒创建的科学管理的主要内容有哪些？科学管理的贡献与局限是什么？答：主要内容包括：1、作业管理方面的原则和方法：制定科学的作业方法，科学地选择和培训工人，实行差别计件工资制；2、组织管理方面的原则和方法：把计划只能和执行职能分开，实行职能组织制，遵循例外原则。 贡献：1、最大贡献在于泰勒等人所提倡的在管理中运用科学方法和他们的科学实践精神。2、创造和发展了一系列有助于提高生产效率的技术和方法。局限：1、对人性的认识错误，把工人看成是“机器”、“经济人”。2、忽视了某些社会因素的作用。3、涉及的范围狭窄。2、影响决策的重要因素是什么？答：在决策过程中，影响决策的因素有很多，但主要的因素可以归纳为一下几类：决策的重要性因素、决策者的因素、其他有关人员、环境因素。其中决策者的因素是影响决策的重要因素。因为在决策活动中起决定性作用的是决策者。虽然，决策应该按严格的科学程序进行，但是决策者素质的高低仍是决策成败的关键。决策者是决策活动的主题，决策者的个人行为特征和群体成员相互影响所产生的群体行为，对决策具有重要的影响。个人对问题的感知、处理信息资料的能力、个人价值系统都对决策具有重要的影响。如果一个群体内，个人价值观念比较一致，就比较容易产生一致的看法，也较易协调。如果个人价值观差异较大，就有可能引起许多冲突。3、请比较群体决策与个人决策的优缺点？答：优点：集思广益，有利于决策的执行，更能承担风险。 缺点：决策速度慢，责任不明，个人对群体的操纵，个人屈服于群体的压力。4、目标管理的基本思想是什么？有什么缺点？答：基本思想：1、以目标为中心2、强调系统管理3、重视人的因素缺点：1、目标难以制定，目标商定很费时间2、目标管理的哲学假设不一定都存在3、奖惩不一定都能和目标成果相符合4、管理人员难以转换角色。5、什么叫管理幅度？它同企业的管理层次有何关系？答：管理幅度是指一个领导人能够直接领导和管理的下属人数，在企业规模一定的条件下，它同管理层次成反向变动关系。6、麦克利兰的“成就需要理论”的三种性格特征是什么？权力需要的基本特点是什么？答：1、成就需要强烈的人具有三种性格特征：谨慎地设定挑战性的目标；喜欢通过自己的努力解决问题；希望尽快得到工作绩效的反馈。2、权力需要强烈的人希望影响他人，希望控制向上、向下的信息渠道，以便施加影响，掌握权力。权力分社会化权力和个人化权力，前者的出发点在于为他人着想，后者则以实现个人统治为中心。7、简述克服沟通障碍的准则和技术。答：克服沟通障碍从三方面入手：信息发布者：明了沟通的重要性，正确对待沟通，创造一个相互信任、有力沟通的小环境；建立特别委员会，定期加强上下级的沟通。信道选择：缩短信息传动链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性；克服沟通障碍的技术；反馈、简化语言、积极倾听、克服情绪以及观察非语言提示。信息接受者：培养“听”的艺术。8、(案例分析)提拔错了吗朱彬是一家房地产公司负责销售的副总经理，他把公司里最好的推销员李珊提拔起来当销售部经理。李珊在这个职位上干得并不怎么样，她的下属说她待人不耐烦，几乎得不到她的指点与磋商。李珊也不满意这工作，