人事部以及管理制度(参考).doc

.人事部负责公会人力资源的管理，包括新会员招收、转正，会员升级的审核，主力和非主力的考评和个人评价，及时调解并制止队员之间的摩擦和矛盾，建立公会人员档案，会员编号，随时发现并推荐有能力的会员，为公会多元化发展进行人才储备；人事部拥有对公会各部门等人员的任免和处置的建议权。人事部负责工作1、 人事接待 新人接待室行为准则1、非新人接待员或人事部成员，请勿在此频道长时间驻足。2、严禁在本频道进行妨碍新人接待工作的活动，违者，值班人员文字警告1次并请入其它功能频道；不听劝阻者，T出频道，经人事部副部（或更高 职务）同意后去除会员马甲。3、有关于“新人入会”“新人转正”“YY语音”等问题，可以到本频道向值班人员咨询。4、接待人员请昵称后加“”，如不修改昵称在频道里长时间驻足，则视为挂机行为。5、值班黄马甲应控制新人接待员人数，原则上包括值班黄马甲在内不得超过4人。新人接待员与人事部成员在此频道的职责有：维持频道秩序、应急广播、引导新人入会、解答新人提问等2、人事考核人事考核全频管理人员基本要求1.、 被考核人员必须有推荐管理，态度端正。贡献度优先考虑 2、被考核人员口齿清晰，麦正常，切周围无杂音。 3、被考核人员必须拥有稳定在线时间，且超过2小时。 4、被考核人员不可做其他兼职，且负有责任心，如有发现，脱马甲不解释 5、一次不忠，百次不用。6、考核进行时最少有2红1黄作为考官。 7、考核结束时被考核人员先行出去，考官们进行讨论后再另行通知。8、考官本人必须严格进行考核，不得掺杂任何人情事故。9、黄马考核时间为每周六20：0021:00之间，红马考核为每周五19：3020:3010、:粉马考核贡献值须达到10，红马贡献值需达到100，黄马贡献值需达到300方能考核，贡献值不足者一律没有考核条件。11、益达传情部门红马和教学部讲师的马甲可以不受贡献值限制,但须向人事部备案。考核流程 1、由推荐被考核人员管理简述推荐理由。2、由被考核人员简述任职理由。 3、被考核人员模拟工作过程（场控宝贝，可不用演示）。4、各位考官向被考人员提问。5、主考官宣布考核结果。3、人事投诉 1、 对于受到投诉的人员，如对人事人员判决不满，请在24小时之内向人事部长或则VP上诉，禁止纠结投诉及投诉的人事人员。2、投诉请带好证据【包括全频截图或完整录音】否则不接受投诉3、投诉必须有麦说话，否则不接受投诉。4、投诉只能讲与投诉有关系的事件，切勿夸会其谈，否则投诉人员将视为纠结，不接受投诉。5、投诉专区不允许非本部门人员长时间逗留【30秒为基准】如果继续逗留，投诉人员有权将其抱入挂机区6、投诉专员不受理解封IP、ID事宜，解封直接找人事部长或者执行会长！7、投诉区接受投诉各个级别的管理人员及会员 注【投诉接待人员可以随时控麦 卡麦，以便很清楚的弄清事实真相】。4、人事备案5、管理请假 请假总则为建立健全公会人事管理制度，进一步规范公会的请假制度，特定此规范。本规范适用于公会所在的所有管理。1.请假人必须提前通知自己所在部门的高管。2.请假人须向自己所在部门的高管说明请假原因，保证请假的真实性，否则相关高管要承担相应的后果。3.请假人必须自觉填写请假条。（注明请假时间，请假原因，请假人）4.请假时间最多不能超过7天，否则后果自负。（可根据第2条酌情而定）5.回归时，须向自己所在部门的高管报到。以便恢复工作，以及方便高管安排工作。6.请假人回归后，须所在部门高管向人事部销假。以便人事部整理资料6、人事监督 人事部管理人员有义务对各部门的管理人员进行监督，如发现有违规私自上马甲、脱马家现象，管理人员轻者给予警告重者可以进行双封。7、 人事考勤8、 人事会议9、 人事休息10、 人事储备人事管理制度1、要求麦无杂音，普通话较为标准，有亲和力的声音。如单声道，电流，和杂乱的背景音。PS.进行30秒-1分钟的自我介绍，给考核者1分钟准备时间有过人事工作经验的优先。有麦能说话。 2、凡欲进入人事部参与管理者不能过于沉迷游戏3、黄马考核时间为每周六20：0021:00之间，红马考核为每周五19：3020:30之间4、被考核人员必须有推荐管理态度端正。贡献度优先考虑。 5、被考核人员必须拥有稳定在线时间，且超过2小时。 6、被考核人员不可做其他兼职，且负有责任心，如有发现，脱马甲不解释 7、一次不忠，百次不用。 8、对各部门考核进行时人事部最少有2红1黄作为当场考官协助各位高管进行黄马考核。 9、考核结束时被考核人员先行出去，考官们进行讨论后再另行通知。10、考官本人必须严格进行考核，不得掺杂任何人情事故。11、粉马贡献值10 红马贡献值100 黄马贡献值300作为各部门推介管理首先参考因素。12、人事部管理人员有义务对各部门的管理人员进行监督，如发现有违规私自上马甲、脱马甲现象，管理人员轻者给予警告重者可以进行双封。13、人事部接待人员须有固定的在线时间2小时，上线时间留守接待处，如想娱乐可以和其他接待进行交接。14、人事备案管理定期不定期盘查备黄人员，对于离开的立即取消资。发现黄马人员违规【调查属实】立即通知人事部长，取消备黄！且每周更新一次上交会长。考勤人员做好所有各部门所需模板。15、进会成员需要在短时间内了解一下工会的基本情况，论坛 地址 YY 频道16、禁止非人事人员在人事挂机。禁止占用人事部任何频道，有权请出。17、在未经其他部长授权人事考核的情况下，人事拒绝代考，对于人才流失，人事部不承担此责任18、对于受到投诉的人员，如对人事人员判决不满，请在24小时之内向人事部长或则VP上诉，禁止纠结投诉及投诉的人事人员。19、投诉请带好证据【包括全频截图或完整录音】否则不接受投诉20、投诉必须有麦说话，否则不接受投诉。21、投诉只能讲与投诉有关系的事件，切勿夸会其谈，否则投诉人员将视为纠结，不接受投诉。22、投诉专区不允许非本部门人员长时间逗留【30秒为基准】如果继续逗留，投诉人员有权将其抱入挂机区23、投诉专员不受理解封IP、ID事宜，解封直接找人事部长或者执行会长！24、投诉区接受投诉各个级别的管理人员及会员 注【投诉接待人员可以随时控麦 卡麦，以便很清楚的弄清事实真相】。25、每位黄马甲都有义务担当起在其他管理人员不在线时,帮助和协调管理相应的频道和房间。YY管理员制度：1、不得随意踢出会员、嘉宾和游客。踢人须注明理由，封言也要说明理由，避免无谓矛盾2、不得刷屏、辱骂其他人。3、不得擅自移除其他会员注册的用户。4、不得冒用他人ID。5、不得滥用权限，红马甲踢人须注明理由，封言也要说明理由，避免无谓矛盾6、任何黄马不得随意给VIP（除各公会外交官或OW可以给VIP；另为了各黄马的对外友谊每个黄马可以给自己的3个朋友VIP但每给一个都要向管理层报告）7、处理投诉意见必须保留文字截图或录音。8、如果已经辞去部门管理或者被取消管理的，一律取消管理马甲不得在给。9、以身作则：YY的管理形象代表公会的整体形象，身为公会的管理人员，首先要以身作则模范的遵守YY频道管理制度中的相关规定，不管是否使用管理号码，是否在