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商务信函道歉信【篇一：商务英语信件写作：道歉信件】 商务英语信件写作：道歉信件 道歉 apologies 有时我们需要表达歉意，往往是因为自己做过某件事、没有去做某件事或者没能够去做某件事。道歉应该是真诚的，而且应该强调是你自己的过错，或者解释你没能够去做某事的原因。你应该: 1.道歉。 2.解释发生了的事情。 3.保证将来不会再发生了。 4.最后，再次道歉。 常用句型 formal正式的 1. i really must apologize for我真得为道歉。 2. i am sorry for any inconvenience this may have caused you.我对由此给您带来的麻烦表示歉意。 3. 1 would like to express my apologies for我要为表达我的歉意。 4. it is with great regret that非常抱歉， 6. i hope you will forgive me for我希望你能就之事原谅我。 7. i am writing to apologize for我为之事写信道歉。 8. i am writing to express my apology for我为之事特此写信表达歉意。 9. please accept my apology for请接受我就之事的道歉。 10. my apologies for not being able to我为未能道歉。 informal非正式的在线英语外教一对一培训 /retype/zoom/f93844efb14e852459fb5720?pn=2x=0y=0raww=478rawh=23o=jpg_6_0_type=picaimh=23md5sum=4b924964ffd9607334a9ea158fe00257sign=9da4ecd946zoom=png=11482-jpg=1198- target=_blank点此查看 yesterday. i know these days since johns funeral have been very difficult for you，and i was clearly out of order in making reference to merry widows. im sorry you had to suffer from my foolishness. i hope you will be able to forgive me. i have tremendous respect for you and your abilities, and i hope we can continue to work well together. im terribly sorry. regards， tom【篇二：各种道歉信范文大全】 思过致歉信 敬爱的： 在老师您的支持下第三届明德法学论坛在四月十二日落下了帷幕，xxx全体成员向您表达衷心的谢意。在此同时也想向您表示深深地歉意，由于社团在前期准备中未能和老师您有较好的沟通以及在现场未有做好准备活动导致现场出现了种种的意外。在此，我们青年法学社全体成员向老师您致以诚挚的歉意！对老师和同学的建议我们虚心接受，并且会认真落实后续工作。我们也会认真听取、总结，吸取教训，为以后能够做出更好的活动积累经验和努力。 作为一个多次举办各种活动的社团，如果我们在组织与完善 工作之前能够和您有更充分的沟通，让您能有机会更明白我们的目的和初衷，整个活动的进行也许就是另外一幅情景。在活动结束后我们从各个方面获取了许多信息，其中有意见，有建议，也有批评。无论从哪个角度，能得到您的支持便是是我们的幸运，也是我们在这个事件中的一份收获。您现在也许还无法想象这些您对我们有多么重要。正是您的支持让我们更有勇气前行。也正是出于这样的认识，我们在总结会议上才会认为“这不是一次失败；我们也没有失败；让我们放下愤怒；让我们保持敬畏；让我们拾起信心。”我们相信，这次活动的结束之后，在老师和同学的支持下青法将以与以往不同的态度去面对未来。 因此，我们再次向您致以诚挚的歉意，希望未来能继续得到您的支持。 无论过去、现在还是未来，我们的心愿不变：和你在一起。 xxxx 2015年4月15日篇二：商务信函的格式和范文 商务信函的格式和范文 商务信函属于商务礼仪文书范畴，是指企业与企业之间，在各种商务场合或商务往来过程中所使用的简便书信。其主要作用是在商务活动中用来建立经贸关系、传递商务信息、联系商务事宜、沟通和洽商产销；询问和答复问题、处理具体交易事项。其种类包括联系函、推销函、订购函、确认函、索赔函等多种。 文种特性 一）语气口语性 每一封商务信函的往来都是不同的企业之间或者企业领导者彼此之间的一种情感交流。人都是感性的，所以商务信函更多地体现了感性的一面。而不是人们想象的商务信函应该用一种特殊的“生意腔”，信函读起来使人感到非常热情、友好，就像朋友之间的谈话那样简单、自然、人性化。无论是歉意的道歉函，还是善意的劝说函，或者购买函，完全可以通过信函中的语气、语调来表现。 （二）内容直接性 企业每天都要阅读大量信函文件。商务信函不需要用华丽的词句。所以，商务信函要写得简明扼要，短小精悍，切中要点。用简洁朴实的语言来写信函，使信函读起来简单、清楚、容易理解。当涉及数据或者具体的信息时，如时间、地点、价格、货号，等等，要用语精确，使交流的内容更加清楚，这更有助于加快商务活动的进程。 （三）态度真诚性 商务信函要能够充分体现真诚、礼貌。不管说什么，都要带着诚意去说。把写好的商务信函拿起来读一遍，确保如果此时对方正在电话中与你通话，他一定能够感受到你的自然、真诚和礼貌。这里所说的礼貌，并不是简单用一些礼貌用语，而是体现了一种为他人考虑，多体谅对方心情和处境的态度。 （四）主旨单一性 商务信函具有纯粹的业务性，一般要求专文专事，内容集中单一，围绕公务，突出主旨。（五）格式规范性 商务信函结构类似于一般的书信，有称呼、有正文、有署名。外贸商务函、电的写作则必须依照国际惯例，用英语或对方国家所使用的语言书写，在文法和书写格式上也要符合对方的语言规范和习惯。 （六）地位平等性 商务信函是两个平等法人之间的往来文书，反映双方平等、互惠互利的关系。商务信函的写作应相互尊重，以礼相待。 （七）要求时限性 商务信函是在商务活动的每个环节中形成的，每封信函都是一定时限内的双方意愿的明确表达。因此，接收对方的信函后必须及时回复。目前，信函的传递越来越多地使用图文传真、电子邮件等快速传递形式，以适应这一特点的需要。 商务信函一般由三部分组成：信头、正文、信尾。 （一）信头 信头即信函的开头，由发信人名称及地址、标题、函号、称谓、收信人地址和单位等组成。 1发信人名称及地址 发信人名称及地址一般写明发信人企业单位名称及详细地址。还包括电话号码、电报挂号、专用电码、电传、传真、网址等商务联系信息。 2标题 作为商务信函，它与一般的普通信件不同，只要不是企业单位个人与个人之间的交流，商务信函一般可以有标题。标题位置在信文首页卜方，居中书写，其内容是标明事由。事由要求 概括出函件的主旨、中心，使收信人通过标题就对信文的主要内容有大致的了解。常见的商务信函标题有以下两种形式： (1)由事由加文种名称“函”构成，如“关于要求承付打印机货款的函”、“推销函”、“订购函”、“索赔函”等。 (2）先写“事由”二字，加冒号提示，然后直接标写该信函的内容，如“事由：机动车索赔”。 3函号 函号即编号，分为对方编号和己方编号。在外贸业务信函的信头上注明编号，可保证信函便于管理和查阅。 函号位置一般出现在标题右下方或信头的左上方。常见的有两种形式：一是仿效行政公文发文字号的格式，采用“x函xxxxx号”或（xxxx) “函第x号”的形式；二是采用直接编号的形式，如“第x号”。 4称谓 称谓是对收信人或收信单位的称呼，一般写受文者的尊称，这是商务信函必须的一项。其位置一般在标题或函号的左下方，单独占行，顶格书写，后面用冒号。书写时有以下两种称谓： (1)泛指尊称。“尊敬的”后加称谓并加冒号，如“尊敬的先生”、“尊敬的女士”等。尊称中可以使用职务，如“尊敬的办公室主任”、“尊敬的财务部部长”、 “尊敬的销售部经理”等。 (2)具体称谓。即具体指名道姓的尊称。在姓名后面加称谓语。这类称谓一般用于写信人与收信人彼此认识或者非常熟悉的情况。因为这种称谓能够体现写信人与收信人之间的情感与密切关系。称谓可用泛称中的“先生”、“女士”等，也可以使用职务，如“尊敬的办公室石主任”、“尊敬的财务部张部长”、“尊敬的销售部王经理”等。 5收信人地址、单位收信人地址、单位要写明收信人企业单位名称及详细地址。 （二）正文 正文是商务信函的主体，叙述商务往来联系的实质问题。正文写作要求内容单纯，一文一事，文字简明，事实有据，行文礼貌。 1问候语 问候语也即应酬语或客气语。开头的问候语是商务信函必不可少的，即发信人对收信人打招呼的礼貌问候语。一般用一两句尊敬的客气话表示，如“您好”,“近来生意可好，效益颇高”等。如果是初次联系，可使用“久仰大名，未亲雅教”等词语。如果是回函，可使用“惠书敬悉，不胜感激”等词语表示感谢来函。 2主体 主体是商务信函正文的核心内容，是发信人要说明的事项。不同的商务信函的内容是不同的。一般包括以下两个内容： (l说明发函缘由。直截了当、简明扼要地说明发函的目的、根据、原因等内容；复函则要引叙对方来函要点，以示复函的针对性。 (2)说明发函事项。主体表达信函的中心内容，一般是根据发函缘由详细地陈述具体事项，或是针对所要商洽的问题或联系事项，阐明自己的意见。要求语气要平和，问题要明确，事实要清楚，表达要明白。如商洽函的正文主体包括商洽缘由、商洽内容、意愿要求三部分；询问函的正文主体包括询问缘由、询问事项两部分；答复函的正文主体包括答复缘由、答复内容两部分；商品报价函的正文主体包括产品的价格、结算方式、发货期、产品规格、可供数量、产品包装、运输方式等。 如果正文主体内容简单，逻辑上可采用篇、段合一式结构，如果正文主体内容较多，逻辑上可采用分段式结构。 3结尾语 正文结束以后，一般用精练的语言将主体所叙之事加以简单概括，并提出本函的有关要求，强调发函的日的。如请求函的结尾语是“拜托之事，承望协助解决为盼”，希望回函的结尾语是“不吝赐函，静候佳音”等。结尾语视发信人与收信人的关系以及信函的内容而定，要求恰当得体。 （三）信尾 信尾部分包括四部分内容。 1祝颂语 所有的商务信函都要写明祝颂语。祝颂语分为祝者自身的请候语和收信人的安好语两部分： (1)请候语，在正文结束后空两格书写。常用的有“敬祝”、“顺颂”、“恭祝”等。 (2)安好语，一定另起一行顶格书写，以表示对对方的尊重。常用的安好语有“商棋”、“金安”、“生意兴隆”等。 2签署 签署即发信人的署名或签名、用印。商务信函的署名可根据企业的要求或发信人的意见而定。有的企业署名以单位名称加盖印章的方式；有的企业要求发信人直接签名，以示对信函的内容负责。个人签名一定要由发信人亲手所签。 3日期 日期一般是发信具体时间。商务信函因为涉及商务业务往来，务必写明发信日期。一般采用以下三种形式： (1)公文日期形式。即在信函签署下方用汉字小写写明发信日期，如xxxx年八月十八日。(2）阿拉伯数字形式。即在信函签署下方用阿拉伯数字写明发信日期，如2008 年8月18日。 (3)国际标准简写法形式。即在信函签署下方用阿拉伯数字标记年、月、日，在一位数的月、日前加“0，如2008年08月18日。 无论哪种写法，日期务必写全，以便存档备查。如2008年08月08日，不能写成“08年08月08日”。 4附件 附件是随函附发的有关材料，如报价单、发票、确认书、单据等。如果需要标注附件的，在信函签署的下方可以标注附件。如果附件是两个以上的，要分别标注附件一、附件二等。范文： 道歉函 xx市兴达贸易有限公司： 贵公司20xx年x月x日函收悉。函中所诉20xx年1月7日购买电脑桌合同中，所收的35套黄花牌电脑桌部分出现接口破裂一事，深表歉意，此事已引起我方高度重视，现已就此事进行调查。 经有关邵门查实：我厂生产的xxxx型黄花牌电脑桌，出厂时，经质检部门检验全部为优质产品。函中所提的部分电脑桌出现接口破裂，是由于我方工人在出仓时搬运不懊造成的。衬贵公司的损失，我公司再次深表歉意，并请贵公司尽快提供电脑桌受损的详细数字及破损程度，以及公证人证明和检验证明书，我介司将以最快的速度按实际损失给予无条件赔偿。 对此，我们将引以为戒，查找工作中存在的问题和不足，制仃改正措施杜绝此类事件的发生。 希望能够得到责公司谅解，继续保持良好的贸易往来关系。 候复 xx市光明家具有限公司 20xx年8月9日 道歉情书如何写 感人的道歉情书范文 和老婆，女朋友闹翻了，或者发生了小矛盾，后悔莫及，想要当面找她解释又扯不下这个脸，或者根本没有机会和她见面，这时一封道歉情书便成了法宝。尤其是哪些刚刚刚追女孩子，还没有追到手，却让女孩子产生了误会的人，道歉情书更加是救命稻草。 如何写好道歉情书呢诚心诚意的道歉态度肯定是关键，千错万错，都将所有的错归结到自己的身上吧，感情要真挚，承认了错误后，就不要老是纠缠于让彼此产生不快的事情，在情书里尽量的多回一下以往快乐的日子，让对方感到彼此的珍惜，语言幽默些就更好。下面将分享几篇道歉情书的范文，当然你也可以先看下世界上最感人的情书。 范文1：诀别的道歉情书，不知可有奇迹出现 允许我最后一次这样叫你，我知道我已经不再有资格!是我自己亲手毁掉我们之间的幸福，我无权要你原谅我，我知道自己这次错的太离谱，错的太严重了。 写这封信给你，不是我要为自己辩解什么，就算我怎么解释，你也不会听的。也会说我说的都是骗人的。我只想为自己澄清一点，那就是我来没有想过离开你!过去是这样，现在也是这样，将来也是这样!当我决定追求你的时候，我已经做好付出全部的准备，我要用我的心和我的全部感情来爱你，来经营我的爱情，以致在我们幸福的三年里，我倾注了我所有的心和情和我所有的时间，渐渐的，我发现自己陷的太深，陷得无法自拔!你给我的疼，给我的爱，给我的关心，是我一生最美好的东西，最宝贵的东西。我会好好珍藏它们的，那是你带给我的最好的礼物。【篇三：外贸信函道歉信】 一对一真人外教，每节课仅需6元 ，有网络就可以学，30天让别人对你的口语刮目相看！ 外贸英语培训班讲解道歉信13个写法 我把客户当初恋，客户却要我说道歉？这种事情有木有发生在你的身上呢，亲！外贸的道路上没有总是一帆风顺，总会有点小插曲，比如：漏看邮件，迟回复客户邮件， 不能按时交货，单证出现问题，资料缺失，货物质量问题，沟通问题等等；所以学会向客户 致歉有时也是需要一点技巧，把客户捧得高高的，稳稳的，那么订单就妥妥的，跑不了。 春喜外贸英语培训班透漏13句道歉信常用句子给大家： 1.please accept our profound apologies for this mistake, which could not have happened to a more valued customer.实在不应该对我们尊贵的客人发生这样的错误，请您接受我们深深的道歉。 2.please accept our sincere apologies if this late reply to your mail of dec. 19 has caused you any problems.现收到您12月19日的邮件，回复太晚给您带来不便，请您接受我们诚挚的歉意。 3.we owe you an apology for not answering your e-mail letter sooner.没有及 时回复您的邮件，实在抱歉。 4.please accept our sincere apologies for the error in your bill of dec.16. we have corrected the situation and are very sorry for any inconvenience. 请接受我们12月16日为您开出的账单上的错误，我们已经更正错误，很抱歉由此给您 带来的不便。 我为我的疏忽表示抱歉，希望修正后能让贵公司满意。 6.none was intended.事发突然。 7.please accept our apologies for any inconvenience that this may cause.由 此带来不便，我们表示歉意。 8.we are sorry for the error in your bill and thank you for calling it to our attention. 对于账单的错误我们很抱歉，很感激您告知此事。 9.i sincerely apologize for this misunderstanding! 对此造成的误解我真诚道歉! 10.i apologize for the late asking but we want to make sure the correctness of our implementation asap. 很抱歉现在才进行询问,但是我们需要尽快核实执行信息。 我们确信尚未产生永久和实质的危害，并为这个错误给贵公司带来的困扰表示最诚挚的 歉意。 感谢您关于投诉新购买的激光打印机存在严重缺陷的传真。您的投诉证据充分。我们为 此感到很抱歉，并对有机会改正错误感到很欣慰。您10月17日发了紧急传真，投诉贵公司的销售目录被印刷得很糟糕。请原谅我没有及 时回复您，我临时去欧洲出差，4天都不在办公室。 外贸英语培训班讲解道歉信13个写法由春喜外语供稿。篇二：外贸函电模板大全 目录 chapter 1 建立贸易关系 1. 请求建立贸易关系 request for establishing business relations 2. 回复请求建立业务关系 reply to the request for establishing business relations3. 索取产品资料 request for product literature 4. 回复索取产品资料 reply to the request for product literature 5. 邀请会面 invitation to the business appointment 6. 接受会面邀请 accepting the invitation to the business appointment 7. 谢绝会面邀请 declining the invitation to the business appointment 8. 要求更改会面时间及地点request for changing the time place of the meeting chapter 2 推销 9. 向特定客户推销 sales letter to specific customers 10. 向不特定客户推销 sales circular to non-specific customers 11. 寄信给老客户 sales letter to old customers 12. 寄信给新客户 sales letter to new customers 13. 推销新产品 sales letter for promotion of new products 14. 推销劳务 sales letter for promotion of labor services chapter 3 询盘和订货 15. 一般询盘 general inquiry 16. 回复一般询盘 reply to the general inquiry 17. 具体询盘 specific inquiry 18. 报虚盘 making a non-firm offer 19. 报实盘 making a firm offer 20. 买方还盘 making a counter offer 22. 下订单 placing an order 23. 接受订单 accepting an order 24. 拒绝订单 declining an order 25. 下续订单 placing a repeat order 26. 推荐替代品 offering a substitute product 27. 接受替代品 accepting a substitute product 28. 拒绝替代品 declining a substitute product 29. 涨价通知 notice for price increase 30. 回复涨价通知 reply to the price increase notice chapter4 付款 31. 询问付款方式 asking about payment terms 32. 接受付款方式 accepting payment terms 33. 要求修改信用证 request for amendment to l/c 34. 信用证修改 amendment to l/c 35. 付款通知 payment notice 36. 收到付款通知 receipt of payment notice 37. 催促付款（初次）urging payment (first notice) 38. 催促付款（最后通告）urging payment (last notice) 39. 索取发票 asking for invoice 40. 寄送发票 sending invoicechapter 5 包装和交货 41. 包装要求 packaging requirements 42. 回复包装要求 reply to packaging requirements43. 装运时间 time of shipment 44. 回复装运通知 reply to time of shipment 45. 催促装运 urging shipment 46. 回复催促装运 reply to urging shipment 47. 出货通知 shipment advice 48. 货物抵达通知 goods arrival noticechapter 6 投诉和致歉 50. 对货物未寄达致歉 apology for goods arrival failure 51. 出货延迟 late delivery 52. 对出货延迟致歉 apology for late delivery 54. 对货物质量不佳致歉 apology for poor quality of goods 56. 为数量错误致歉 apology for wrong quantity of goods 58. 为发货有误致歉 apology for sending wrong goods 60. 为包装不良致歉 apology for poor packaging 61. 付款出错 payment error 62. 为付款出错致歉 apology for payment error 63. 对服务的不满 service dissatisfaction 64. 对服务不满致歉 apology for customer service dissatisfaction chapter 7 商务交往 65. 请求筹备出差 request for preparing for a business trip 66. 回复请求筹备出差 reply to the request for preparing for a business trip 67. 确认预定行程 confirming itinerary reservation 68. 出差后的感谢 thanks for a business trip 69. 活动通知 activity notice 70. 集会通知 gathering notice 71. 邀请担任演讲者 inviting speaker 72. 回复演讲邀请 reply to the invitation for speaker 73. 展销会通知 trade fair notice 74. 回复邀请 reply to the trade fair invitation 75. 请求帮忙做问卷调查 request for filling out questionnaire 76. 请求转载许可 request for reproduction permissionchapter 8 公司人事 77. 人事查询 personnel enquiry 78. 找寻人才 looking for qualified personnel 79. 晋升公告 promotion announcement 80. 调动通知 transfer noticechapter 9 公司内部 82. 会议通知 meeting notice 83. 例行报告 routine report篇三：道歉信： 道歉信： 道歉信是因工作失误，引进对方的不快，以表示陪礼道歉，消除误解，增进友谊和信任 的信函。 格式：.称谓。 .正文：诚恳说明造成对方不快的原因；表示歉意，请予以理解、见谅。.署名、范例： 向客户致歉 执事先生： 你方本月22日订货单收悉。非常抱歉！羽绒背心目前无法交货。我们最快的交货期要到 7月初。 当然，你方是急着要货的。可是，需要量远远超过我们以往的经验，特向你方道歉！ 你的忠实的 年月日篇四：最全开发信案例及外贸知识问答 一. dear sirs: we are a factory of fiberglass in china and our main product is chopped strand mat (csm) and stitch chopped strand mat and etc. i wonder if you need this product; if you are interested in our products, please kindly return this mail.maybe now you have regular business partner。if so.please leave my message in your email box.maybe someday it will be useful。 yours sincerely jack 1man. 很多地方我实话实说.你千万别介意啊.我个人认为.你的开发信有以下几个问题. 1.文字太长.很难扫一眼就看明白.至少要花10 多秒钟时间来看。而一般老外看邮件 通常就是3秒扫一眼.然后决定邮件的命运。可以把它删减一下.突出重点就可以了。 3.公司介绍太多.最好一笔带过。客人不会有太大兴趣去看的。只有等他对你的产品. 价格各方面都有兴趣.他才会要了解一下你们是什么样的公司.什么规模之类的。 4.很多很多多余的话可以删掉的。比如说“我知道你有老供应商.但请你保留我的邮件. 也许你有一天用得上.”这类的话都可以删掉。即使你写了.他想删掉.你也不能控制啊。 最好的办法就是什么都不写. 但是让他有那么一刻的犹豫.是不是先存一下这封邮件。这就 是你字里行间需要把握的地方.就是完全另外一种味道了。这是中国文化和西方文化之间的差异.西方人看来.这句话 有恶 意贬低他人的嫌疑。而且一分钱一分货的道理他们是知道的。专业的客人和大买家都不 会在一开始随便谈论价格.聪明的sales也不会在一开始谈论价格.只有当你把所有问题都 搞清楚了.最后谈价格.成交率会大大提高。如果有朋友读过roger dawson写的“secrets of power negotiating”.就知道怎样跟客人谈价格了。这是题外话.我以后如果写一篇如何 跟客人谈价格有关的文章.会详细论述的。如果你这个客人正巧做的是中高端市场.你这句 话让他一看.就会觉得你卖的东西是cheap item.不是他的style.那就画蛇添足了。更何 要这么直接.旁敲侧击让他明白.反而效果更好.不信的话可以试一下哦。这是我改的.你 试着和你原来的开发信比较一下.是不是大大减肥了. hi sir, glad to hear that youre on the market for fiberglass. we specialize in this field for several years, with the strength of chopped strand mat and stitch should you have any questions, pls do not hesitate to contact me. freesamples will be sent for your evaluation!jack可以写的很简单。) tel: * fax: * mail: * website: * (请记住.如果你非要在里面加上网页链接.请放在签名里.不要放正 文.让人感觉更像搞推销的.不太好。) 一开始开门见山指出.很高兴获悉您对某某产品感 兴趣.我们专业生产这类产品多年.优势在于什么地方.质量好.价格相当有竞争力。这样 就已经把要表达的意思表达出来了。第二段就是两句话.有问题随时联系我.