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文档简介

.*建设办公室值班制度值 班 制 度第一条 为保障正常工作秩序和财物安全，特制定本制度。第二条 一般干部值班要点：（1）巡察办公场所保洁情况；（2）接待来信、来访，协助带班领导处理突发事件；（3）电话记录、处理、转送；（4）领导交办任务。第三条 带班领导值班要点：（1）一般以下班时间或节假日为值班时间；（1） 接待下班后来客；（2） 处理未完成工作或临时工作；（3） 处置突发、紧急事件。第四条值班规定：1. 遵守值班纪律，按时交接班，有事须先请假，以便安排临时代替人员。2. 值班时坚守岗位，不得聚众打牌、看电视、瞌睡、不给换人可乘之机。3. 在规定的时间内加强巡视，做好防盗、防火、防灾工作，尤其加强对重点部位的监管。4. 接待来宾外松内紧、热情招呼、具有高度警惕性，善于鉴别来人意图，要守口如瓶，不能随便乱说。5. 值班人员密切关注领导活动行踪，遇到紧急情况即能取得联系。须将公安、消防、医院、供水、通讯等部门的联系方式置于明显处，以备应急需要。6. 遇到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采取应急措施，以免贻误；另一方面及时汇报主要领导或向公安部门报警。7. 值班人员接打值班电话，应记录来电时间、单位、授话人、主要内容8. 值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容，提出处理意见9. 值班人员要按规定准确填写值班日志第五条 接听值班电话应注意：1. 礼貌相待。不论打出、接入，应主动通报单位名称、职务、姓名，如对方未通报，应客气询问清楚。2. 使用语言文明，切忌粗声粗气。3. 对重要或较长的电话内容，可请对方复述一遍。4. 对来电咨询等要态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答。5. 除紧急情况即时报告外，一般将若干电话内容集中到一起，有条理地予以报告。6 加大节假日值班力量，由单位领导带班，广泛征求意见后安排值班表，报送有关部门和印发有关人员。7. 根据需要，可安排单
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