家电维修店创业计划书

创 业 计创 业 计 划 书书 项 目 名 称项 目 名 称：家电维修店 项 目 负 责 人项 目 负 责 人：刘鑫 项 目 地 点项 目 地 点：四川三河职业学院 电话电话电 子 邮 件电 子 邮 件： 日期日期：2016.12.15 目录 一、 企业概况. (1) 二、 创业计划作者的个人情况. (1) 三、 产品/服务分析.(2) 四、 竞争分析.(3) 五、 市场营销计划与分析.(6) 六、 运作分析.(7) 七、 管理层分析.(7) 八、 财务分析与预测.(8) 第一章 企业概况 公司的业务和目标：家电维修店是一家以电脑耗材、家电维修、数 码产品与配件销售为主、电脑软件，硬件维护、数码产品维修的数码店。 本公司目标以“顾客利益至上”为宗旨， “诚信为本”为核心的思想服 务于所有顾客。倾力打造以薄利多销的经营理念,引领时尚追求卓越为 主题,不求利大但求服务大众。 企业类型：维修与零售 生产制造零售批发服务农业 新型产业传统产业其他 第二章 创业计划作者的个人情况 1 1 以往的相关经验（包括时间以往的相关经验（包括时间） ： 我于 2015 年通过国家计算机一级证书，15 年加入四川三河电子协会， 由于从小对电器的热爱，所以对电器有深刻的研究。11 年暑假去专业 家电产品维修培训点参加学习与培训，虽然不是全都学会，但是基本 上的都能运用，我相信在实践中我会做的更好。另外热爱小制作、小发明 精通电子 CAD，PCB 板制作，具有雄厚的物理基础，有过多次维修经验 参加过学校举行的电子设计安装比赛，社团内的电子设计比赛。 有过钳工实习，电子训练，排故障训练。有的成员曾参加工商管理培训 所以拥有丰富的管理策略。 2 2 教育背景，所学习的相关课程（包括时间教育背景，所学习的相关课程（包括时间） ： 2015 年入学就学习了相关的专业性课程，参加过 SYB 培训班，有 上岗许可证，拥有国家维修电工中级证书，电子 CAD 资格证书，参加过 电子维修培训，参加过学校手机维修协会、家电维修协会、创业培训社。 通过在校期间的各种兼职、社会活动，学到不少的创业经验，自信的认为 我自己有能力去运行与管理一家维修店，相信只要努力、真诚就能成功。 当看到励志电影中国合伙人后，更加坚定的认为创业是唯一的出路， 第三章 产品/服务分析 1 1 产品用途及市场价值：产品用途及市场价值：本店主要维修家电，耗材销售，其主要原因就在 于小所以费用低，给顾客留了更多的利益、质优价廉，同时店面形象、 购物环境、便利性和完善的服务使顾客得到了极大的满足。据初步调查， 随着人类迈进电气时代每天就有无数的家电电器数码产品毁坏，这就说明 了家电维修的重要性，我们是家电的医生，我们是让顾客节省金钱的动力 服务广大群众是我们的最终目的，同时我们还注重产业的多样性，如果 有一个产业失败，那么就无法步入成功的殿堂，所以不仅我们维修家电 我们还在同时进行家电的保养，出售，在顾客急需的家电，我们可以将 店里的产品租借给顾客，当然费用是很低的，家电是大概念，包括手机 电脑等。 2 2 服务方式及宗旨：服务方式及宗旨： 1. 主要是在店内直接给顾客提供服务，他们有电器方面的问题我们会 一一为他们解决的。 2.可以电话联系直接上门服务。 3可以通过网上远程帮忙解决问题 4给予维修过的家电给予保障 5. 给顾客小礼品 6. 绝对平价，绝不随意要价，不让顾客有一种维修还不如重买的观念 7.杜绝欺诈行为，偷天换日，让顾客没有利益可得 8. 永远实事求是，脚踏实地，真诚待人 9. 当顾客选择你的时候就意味着对你的信任，所以给顾客泡一杯茶是必要 的 10. 出售的商品绝对比其他店里便宜 3 3 宗旨：宗旨：微笑接待顾客，为顾客排忧解难，耐心听取顾客意见，不断改进， 达，到客户的需要，让顾客买到的不仅是产品，更是一种享受。诚心诚意 为顾客维修每一个电器 第四章 竞争分析 1 现有和潜在的竞争者分析现有和潜在的竞争者分析： 竞争者主要来自社会里的同行：家电维修店在一个城市绝对有很多 但是有创意的是少数，有能力的是少数，有好的人品的是少数，有着共产党 员的身份的事少数，因为党员不仅意味着服务人民，更意味着高的人 品素质。以及一些家电出售商，他们拥有者雄厚的资产，我们的资金不多 但是我们是小型企业，我们有着十足的活力来搅动市场，一些电脑出售商 我们是本着服务消费者的心态去经营企业的，为顾客省钱的 DIY 个人电 脑，不仅性能强劲，而且价格便宜，为广大游戏发烧友服务。 2 本公司竞争优势：本公司竞争优势： 与众多的家电批发商密切合作，一站式供货，还有供货商提供全方 位的服务与营销经验，为我们的货提供全面的保修与退货，减少我们的 风险。以及以上分析说道的优势。所以在一个普通的行业要做好，就要与 众不同，别开生面，给人以“还可以这样做”的感慨。 3 3 战胜对手的方法：战胜对手的方法： 1、寻找更好的货源，做到价廉物美 2、发挥我们的专业特长，提高服务质量和售后服务 3、进入更大更有实力的店面，从中进行学习，将他人转化为自己经验 4、诚信待人，建立口碑，让新老客户愿意再次光临 5.以自己的人品作保障 6.积极与生产厂家联系获得指定维修店的称号 7.纵横市场，广交朋友，与同行合作 8.开业宏大，众人皆知 第五章 市场营销计划与分析 1 1产品产品 储存设备U 盘、移动硬盘、内存卡等 电脑周边耗材鼠标、键盘、耳机、音箱、网线等 家电维修硬件维修 数码产品美容与维护贴膜、灰尘 清理、整理 DIY 部件单片机、LED、TTF 显示器、各类电 子元件 维修工具螺丝刀、电烙铁、焊锡膏 手机刷机DIY 固件、IPHONE 越狱、手机破解 电子 CAD电路原理图、PCB 板快速出图等 2 2价格价格 产品或服务成本价销售价竞争对手的价格 安装软件05 系统重装515202030 小键盘182328 鼠标152825453560 U 盘4365 75 大键盘203035453560 贴膜51015 手电筒4610 冰箱10003000保密较高 彩电2003000保密较高 洗衣机200500保密较高 电脑20003000保密较高 手机100600保密较高 DIY 配件10保密较高 电脑升级硬件价格硬件价格加 20较高 手机维修部件价格部件价格加 30较高 家电维修部件价格部件价格加 40较高 促销促销 折扣销售节假日 赊账销售无 3 3地点地点 （1 1）选址细节：）选址细节： 地址面积（平方米）租金或建筑成本 中小城市30270 （2 2）选择该地址的主要原因：）选择该地址的主要原因： 1：地理环境优越 2. 租金低廉 3：人流量比较大 4. 地理熟悉 5. 风险小 6. 政府鼓励 7. 民风淳朴 将该产品或服务销售或提供给：最终消费者零售商 批发商 （4 4）选择该销售方式的原因：）选择该销售方式的原因： 本公司是起步的家电维修店，是与顾客直接的方式经营。销售的对 象自然以来店里的顾客为主要对象，最终考虑成立连锁店。 4 4促销促销 人员推销找在校大学生成本预测40 广告海报、传单成本预测80 公共关系海报成本预测100 营业推广海报、名片、传单成本预测180 5 5预期市场及预期市场占有率预期市场及预期市场占有率: : 我们中小型城市有很多的消费群体，每天有关家电问题有很多 人，通过调查数据得出，我们预期的市场占有率在 25%左右，因此而言 我们提升的空间会很大。 6.6.如何保持并提高市场占有率如何保持并提高市场占有率: : 1.节假日搞一些促销活动来吸引顾客。 2.开业前三天我们会免费为顾客维修。 3. 以低廉的价格吸引顾客的光临。 4. 真诚的服务，求真务实的品质 5. 独有的创造性思维，以独到的经营理念赢得消费者 第六章 运作分析 1 1 采购、加工、销售及人力安排等：采购、加工、销售及人力安排等： 采购主要由业主负责，到百脑汇等地进货，店里的贴膜、维修等由 团队成员一起完成，特别是贴膜需要精细操作。业主主要电脑维修， 胡 存淼负责财务的核算，整理财务。还有对外宣传，让每一位同学都知 道 2 2 盈亏平衡点预测与分析盈亏平衡点预测与分析: : 每个月的管理费要 270 元，采购交通费 30 元，宣传和优惠活动费 用要 130 元，然后我们店里有两个人，每月每人需 400 元工资，电脑 维 修平均 20 元的利润，每天得有五十元的收入，这样才能正常运营。 第七章 创业团队 刘鑫：刘鑫：拥有宣传的经验，多次参加学校举行的创业活动，对商场有着 独到的见解，曾多次进行市场调查，对市场行情了如指掌，获得国家 维修电工中级证书，参加学校的建军杯比赛，热爱读书，经常光顾图 书馆，做过销售员，促销员，有足够的经营经验。目标电气工程师， 热爱发明，小制作，DIY。 刘东刘东：学校家电协会的成员，对电子产品有着足够的了解，为人善良、 正直、诚实、一丝不苟的态度、严谨的作风，富有亲和力，能够赢得 顾客的信任，参加学校电子比赛，多次参加电子维修培训。 张德瑞：张德瑞：为人正直，待人诚恳，有一张讨人喜欢的娃娃脸，富有创造 力，做事严谨认真学校计算机社团成员精通电脑技术，电脑重装系统， 电脑升级，电脑维修，硬盘数据修复技术，DIY 电脑组装等，精通手机 破解，IPHONE 越狱，刷机等。 第八章第八章 财务预测财务预测 （一）固定资产 1 1工具和设备工具和设备 根据预测的销售量，假设达到 100的生产能力，企业需要购买以下设备： 名称来源数量单价总费用（元） 货柜购买2200400 简单货架购买630180 挂钩购买3000.4120 风扇购买14040 电烙铁购买1510150 热风枪购买1500500 螺丝刀购买50150 GBA 仪购买1500500 电子元件购买若干500 各类配件购买若干500 2 2交通工具交通工具 根据交通及营销活动的需要，拟购置以下交通工具： 名称数量单价总费用 自行车1160160 3 3办公家具和设备办公家具和设备 办公室需要以下设备： 柜台3150450 桌子1100100 椅子250100 4.4. 固定资产和折旧概要固定资产和折旧概要 项目价值（元）年折旧（元） 工具和设备180015% 交通工具16020% 办公家具和设备85020% （二）流动资金（月） 1.1.原材料和包装原材料和包装 名称数量单价总费用（元） 电脑充电器1520-45500 耳机205-20160 贴膜504-12250 摄像头1015-45280 U 盘2040-851000 键盘 鼠标1015-30240 2 2其他经营费用（不包括折旧和贷款利息）其他经营费用（不包括折旧和贷款利息） 项目费用备注 业主的工资400每月 租金270每月 公用事业费100每月 营销费用100每月 维修费150每月 登记注册费400每年 其他1000每年 合计2420 （三）销售收入预测（8 个月） 销售情况月份 销售的产品或服务 123456789101112合计 （1）贴膜销售数量404040404060404070808080490 平均单价999999999999 月销售额3603603603603605403603606307207207204410 （2）键盘+鼠标销售数量202032323232202032323232256 平均单价505055504530505045454530 月销售额100010001760160014409601000100014401440144096011040 （3）安装软件销售数量202020202020202020202020160 平均单价1.51.51.51.51.51.51.51.51.51.51.51.5 月销售额303030303030303030303030240 （4）清洁液销售数量303040302020303040302020220 平均单价555555555555 月销售额1501502001501001001501502001501001001100 （5）U 盘销售数量66668866786655 平均单价707070757575707075757575 月销售额4204204204504504504204204504504504503570 （6）冰箱销售数量 起步阶段资金不足暂时不考虑 平均单价 月销售额 （7）彩电销售数量 平均单价 月销售额 （8）手机销售数量 平均单价 月销售额 合计销售总量1381381381281201401691691691701581581181 销售总收入27702770277025902380208027502750275027902740226020360 （四）销售和成本计划 金额 （元）月份 项目 123456789101112合计 销 售 含流转税销售收入277025902770259023802080275027902750279027402260 20360 流转税（增值税等）110.8103.6110.8103.695.283.2110111.6110111.6109.690.4814.4 销售净收入2659.22486.42659.22486.42284.81996.826402678.426402678.42630.42169.619545.6 成 本 业主工资 8008008008008008008008008008008008006400 员工工资 4004004004004004004004004004004004003200 租金 2702702702702702702702702702702702702610 营销费用55555555555540 公用事业费505050505050505050505050400 维修费 不考虑 折旧费 贷款利息 保险费 登记注册费 原材料（列出项目） （1）膜303030304630335533555522301 （2）U 盘3003003003003503503503203503203503502670 （3）鼠标+键盘1751851751852002002001902001902002001550 （4）散热器40554055332576122761227788516 （5）耳机1501591501591801801801551801551801801364 （6）其他1501551501551651651651551651551651651285 总成本22202259222022592349232523792372237923722402238018686 利润33133133133131-245418371418418338-2701524 净收入（税后）33133133133131-245418371418418338-2701524 （五）现金流量计划 金额（元）月 份 项目 123456789101112合计 现 金 流 入 月初现金129047678000129047677944943511252