办公室管理制度确定版.doc

精选资料石河子市创享企业服务有限公司办公室管理制度姓名周一周二周三周四周五周六贺 婷例会（10:30）晨会例会（18:30）检查张璐璐（第一周值日）晨会接待台集马国源（第二周值日）接待台晨会体李 丹（第三周值日）晨会接待台大周 瑜（第四周值日）接待台晨会扫代 冬（第五周值日）接待台招商总结除值班值日表（每周做值日满5天）说明：（1）例会：公司每周一早晨10:30开经营例会，周五18:30开工作总结会，由总经理主持，各部门员工汇报上周工作内容及下周工作计划，需要支持的事项及工作完成的目标。周五下午召开工作总结会同时开招商总结会。（2）晨会：公司每天早晨例行召开晨会，晨会主持人分享管理小故事或工作心得等。晨会必须在10:10（夏季），10:40（冬季）准时召开。（3）值日： 公司每周安排2名值日生打扫办公室卫生。值日生每天需在9:40（夏季）10:10（冬季）之前到达办公室。确保在10:10（夏季）10:40（冬季）之前将办公室卫生打扫完毕（含601室、含供气室）。卫生标准：桌椅、台面整洁、地板干净、开窗通气、水杯洗净收好、垃圾筐内无杂物、拖把洗干净，所有花卉浇水，清除枯枝败叶（含601室）。（4）接待：大厅接待台每天安排接待人员（周一除外，周六路演全员接待）。每天1人，每人3小时，上午11：00-12：30；下午16：30-18：00。接待人员需熟知大厅讲解流程，负责来访登记、客人引导，带入电梯，陪同入户等基本接待工作。石河子市创享企业服务有限公司 2016年6月1日总则为维护公司日常的办公秩序，进一步规范公司员工的行为，提高工作效率，特制定管理制度。适用范围：公司全体员工目录：1、 来访接待管理2、 职员仪表3、 卫生管理4、 办公用品使用制度5、 设备设施使用6、 保密制度7、 奖惩及管理制度8、 附则第一章 来访接待管理1、科创大厦大厅接待台值班人员在值期间，有客人来访时应立即起立问好，在确认来访客人的身份及姓名后，请客人登记并及时通知受访单位。接待人员要熟知大厅讲解流程，负责客人接待引导，带入电梯，陪同入户，来访登记等基本接待工作。2、创享办公室有客人来访时，行政前台及前排工作人员要主动起身打招呼，行政人员礼貌询问清楚来客身份及来意后，及时通知约见受访人员。3、创享公司员工在接待公司内外人员的垂询、访谈、意见或建议时，应注视对方，保持微笑应答，不得面无表情，态度冷淡生硬。3、接待用语：在任何工作场合必须保证接待礼仪，规范礼貌用语，使用普通话，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。第二章 职员仪表1、 头发：公司职员头发要经常清洗，保持清洁；男性职员头发不宜过长，不得采用怪异发型、染发（彩色）、纹身、戴耳环、鼻环等怪异装束。女性职员染发不得过分夸张或鲜艳。2、 指甲：公司职员指甲不能太长，应经常注意修剪；女性职员涂指甲应尽量使用淡色。3、 胡须：男性职员胡须不宜留长，应注意经常修剪。4、 仪容：职员化妆应给人以清新健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。5、 服装：职员上班时间应穿着较正式服装，有领有袖，整洁、大方，不得穿奇装异服。第三章 卫生管理1、 公司员工都有维护办公室卫生环境的权利和义务。2、 办公场地均保持整洁，不得堆积垃圾、污物或碎屑。3、 办公场地严禁随地吐痰。4、 办公场地应通风透气，保持空气新鲜。5、 值日人员每天早晨应提前20分钟到达办公室，保证上班时间前完成办公室卫生打扫。第四章 办公用品使用制度1、 公司所有的办公用品和办公设备，经财务部提交，总经理批准后，由行政部统一购买，统一领用登记。因特殊情况急需未登记者，事后须及时补填。2、 任何人未经允许不得私自挪用或占用公司办公用品。3、 行政部办公用品管理人员负责收发入、离职人员的办公用品。4、 办公用品由专人定期对办公用品进行盘查，核实库存，保证出入库等量。第五章 设施设备使用1、 员工均有爱护办公设备、器材的义务。行政部定期检查各办公设备的使用情况，各类电源设备由使用员工负责每日检查关闭，以避免长时间待机造成的电力损耗。2、 多功能厅及公共会议室由公司统一分配使用，会议结束后负责会议人员应及时将各种用电设备关闭。全面检查各类设施，以防损坏或丢失。3、 电脑内的工作信息皆属于属公司机密，电脑使用人员未经批准不得向任何人提供、泄露。一旦出现工作信息泄密情况，公司坚决追查当事人责任，绝不姑息。4、 电脑操作人员应爱护电脑，降低消耗、费用，发现故障，应及时报请维修，以免影响正常工作。5、 严禁将公司电脑用于私人用途或玩游戏，严禁登陆与工作无关的娱乐或购物网站（如淘宝、京东商城等）。一经发现，立即查处。第六章 保密制度1、 公司员工不得以任何方式向公司内外人员散布、泄密公司机密或涉及公司的机密。2、 公司员工不得向公司其他员工窥探、过问非本人工作职责内的公司机密。3、 公司秘密文件、资料不准私自翻印、复印、摘录和外传。员工因工作需要翻印、复印时，应按照有关规定经总经理批准后办理。员工不得在公开发表的文章中引用秘密文件和资料。4、 公司员工不得虚报工作资料或故意填报不正确个人资料，擅自篡改财务、人事资料记录。5、 调职、离职时，必须将自己经管的文件资料交至人事部，切不可随意移交给其他人员。第七章 奖惩及管理制度一、奖励 1、常设奖励：公司设置“管理创新及合理化建议奖”、“先进员工奖”、“重大进步奖”等奖项，在每个季度结束前10天，人事部组织评选活动，对获得以上荣誉的员工给予奖励。（1）管理创新及合理化建议奖：员工在工作当中，结合公司现状，提出问题建议，给出解决方案，提高公司管理水平或创新能力，获得领导肯定及客户认可，改革卓有成效的。获得该奖项的员工，奖励500元。以现金形式发放。（2）先进员工奖：标准待定（3）重大进步奖：标准待定2、 特殊奖励：（1）员工在工作过程中，独立或主导完成公司重大任务，给公司带来重要收益或重大荣誉的；（2）员工在工作过程中，及时发现、结合实际情况、敏锐判断或掌握时机，帮助公司挽回重大损失或不良声誉的；（3）员工在工作过程中，通过自主钻研，创造提高工作效率的新方法、新措施，提升了公司整体工作效能的；（4）员工在工作过程中，获得服务客户一致好评，并为客户了实际创造价值，由客户提出要求公司重大表扬或鼓励的。（5）员工在工作过程中，提升或帮助团队协作能力，在团队发展过程中，起到带头人或员工楷模作用的。（6）员工在日常生活中，作出对社会、国家、人民的重大贡献，或见义勇为等获得国家、政府嘉奖表彰的。二、惩罚：惩罚按轻重级别，分为通报批评、行政警告、罚款扣薪、辞退除名开除四种。1、员工有下列情形之一，予以通报批评处理：（1）工作时间未经批准离岗或窜岗、闲谈超过20分钟者；（2）值日生因个人原因不按时做值日，拖延完成超过2次者；（3）因个人原因影响接待台按时值班，值班时间不够或无故溜岗超过2次者；（4）在上班时间浏览与工作无关的网站，观看娱乐视频，或使用音响、耳机等影响他人正常工作者；（5）工作时间外出办私事超过30分钟或接打私人电话超过10分钟者；（6）擅自做主处理与自身岗位权限不符的工作决定，影响到公司正常事务者；2、员工有下列情形之一，予以行政警告处理：（1）传播其他员工的隐私或不利于公司团队和谐的消息，对他人造成心理伤害者；（2）因个人原因，不值日、接待台不值班累计超过2次者；（3）因个人原因，妨碍他人工作或公司秩序，且不听劝阻者；（4）因个人问题，在团队协作工作当中未履行自身义务，或因责任心不够，工作出现失误，导致团队工作无法完成者；（5）因个人原因，未完成工作，且编造虚假事实或采用欺瞒、撒谎等行为应对检查或上级领导问询者；（6）工作缺乏主动性，消极怠工，经行政提醒或领导批评仍不提高工作积极性者。3、员工有下列情形之一，予以罚款扣薪处理：（1）迟到早退：员工上班迟到或下班早退，一分钟罚款 2 元，除恶劣天气原因或非人为干扰因素外。员工迟到或早退超过半小时，直接按旷工半日计算；（2）事假病假：员工因自身原因请事假，薪酬发放依据缺勤天数予以扣除；请病假员工，凭借医院或具备医疗资质的门诊等医疗单位开具的就诊证明，病假期间，发放原工资薪酬的30%。无医疗单位证明者，按事假处理；（3）旷工：员工无正当理由缺勤，或未经请假擅自离岗（或请假未获批准），按旷工处理。旷工一日，罚当日三倍薪酬，旷工两日，罚旷工日五倍薪酬，旷工三日，公司直接予以除名；（4）未打卡：员工因个人原因上班未打卡，应予当日上午填写未打卡单，交行政人事部备查，一月内因疏忽忘记打卡次数不得超过2次。超出次数者一次罚款50元；因工作原因外出未打卡，必须于返回公司当日补填未打卡单。未补填未打卡单超过一日者，按旷工处理。因员工主观原因不做值日或无故不值班者，出现一次罚款30元；（5）浪费财物：员工因个人原因，浪费公司财物资源，如下班未关电脑、电灯、电源开关、卫生间水龙头等，或私自使用电热类产品（除热水壶外），出现一次罚款20元；（6）处分累计：按每季度计算，员工被通报批评超过3次，或行政警告超过2次者，罚款200元，并记大过一次。记大过超过2次，公司直接对其除名。4、员工有下列情形之一，予以辞退（违纪辞退）、除名、开除处理：（1）违纪辞退：公司员工严重违反劳动纪律或犯有严重错误，经批评教育或行政处分仍然无效的，公司解除其工作，并终止与该员工的劳动关系；（2）除名：无正当理由旷工的职工，旷工三日或以上，公司直接与其终止劳动关系，并从公司员工名册上除去其姓名；（3）开除：公司员工出现违法乱纪行为，或产生严重工作错误，给公司造成重大经济损失或产生恶劣社会影响导致公司名誉损失的，公司可直接对其作出开除决定。第八章 附则：1、 关于劳动合同签署：公司实行全劳动合同制管理。转正员工在转正当月即可与公司签订合同。2、 关于劳动期限：公司实行： （1）八小时工作制 （2）五天工作制试用期：公司试用期一般为36个月（根据劳