日常公众管理制度.docx

精选资料日常公众管理制度为加强对中航城市广场的综合管理，为业主、租户营造一个整洁、舒适、方便、文明、安全的工作环境，根据中华人民共和国物业管理条例、四川省物业管理条例和成都市物业管理条例等国家、省、市有关规定，并结合中航城市广场的实际情况，特指定本规定。中航物业管理有限公司成都分公司是对中航城市广场的日常管理机构，负责大厦的管理服务工作。凡入住中航城市广场测的企事业单位、个人，必须在物业服务中心办理入伙手续，签订物业服务合同。敬请各单位、业主及物业使用人能够真诚地合作，共同维护中航城市广场的良好秩序和整洁优美的工作环境。一、业主精神文明公约 为共同创建文明大厦，使各单位、业主及使用人享有一个幽雅、宁静、舒适、安全的生活和工作环境，特制订该公约，共同遵守。1、 遵守国家法律、法规、遵守社会公德，遵守市民公约，做一个模范守法的市民。2、积极做好进度工作，不贩毒、吸毒，不聚众赌博及提供场所卖淫，嫖娼。3、遵守大厦一切规章制度，按时交纳物业管理、水电及空调等费用。4、严禁收藏或拥有任何危险品（如枪支弹药）和毒品，以确保全体业主及使用人的安全。5、讲文明，爱卫生、树立社会公德；不乱堆、乱丢垃圾和杂物；不乱涂、乱画、乱贴；严禁随地大小便，随地吐痰。6、爱护公共财物，保护公共设施，确保大厦完整、美观、舒适、安全。7、保持幽雅、宁静的良好环境，不高声喧哗，不播放高音喇叭及产生噪音污染的行为。8、住户之间互助团结、互相帮助，遇可疑情况及时与大厦物业物业服务中心联系，做到防患于未然，避免事故发生。二、大厦出入管理办法 为了保障大厦的公共秩序和业主及使用人的生命财产的安全，根据中华人民共和国治安管理处罚条例、物业管理条例等有关规定，特制订本规定：1、各业主及使用人应认真填写业主入伙登记表。2、大厦公共区域的治安保卫工作辖区派出所和大厦物业服务中心工作人员和保安人员有权对违反本大厦管理规定的行为进行检查、纠正。3、大厦实行半封闭式的保安管理办法，实行24小时门卫值班，外来人员需凭身份证登记进入。4、业主和使用人不得携带过大过重非公用的以及易燃、易爆、剧毒，或有污染的物品进入大厦。5、为保障业主及使用人利益，要保管好居室内贵重物品。凡非用户携带手提箱，包装箱等大件物品出大厦大门，必须在服务中心经过业主同意，并清点物品，开具出门条，保安人员方可放行。6、业主及使用人有责任关好自家及公用电子防盗门，并保证有关治安报警设施的完成有效使用，并承担相应事故的责任和处罚。7、业主及使用人有权拒绝不持证、不佩带工作牌的人员的盘查和私自进入的要求。8、大厦内严禁进行一切违反治安管理条例和触犯法律的活动，不得损毁、移动、阻碍指示标志与设施。三、用电管理规定1、本大厦各用户用电全部实行一户一表制，室外公用电有物业公司承担。2、业主及使用人对原设计电路不得擅自拆改，要维护供电设施的完整性。如确需要变更的应向大厦物业服务中心咨询，并由申请服务中心指派电工进行指导，以维护供电设施的可靠性，保证安全用电。3、电路出现故障应通知服务中心检查维修，不能私自触碰公共配电设施，尤其是在停电时不得私自作业，否则造成公共电器设施损坏，应负全部责任。4、业主或使用人户内线路发生故障，应及时通知服务中心维修，以免扩大故障范围，所发生的费用，由业主或使用人承担。5、偷用公共电将按规定严格处罚，由此造成的经济及人身损害由行为人负责。6、公共部位照明，电梯运行用电，由物业公司承担。四、用水管理规定1、本大厦只有8-22F的每层1号和11号房间安装有用水管路，可酌情使用。2、业主及使用人不得对设计安装的用水表随意改动，如确需改装增建的，应向物业服务中心提出申请批准后方可施工。3、大厦每层楼的卫生间均设有公共用水，公共用水管道井不得擅自打开以及私自安装管子入内。4、业主及使用人不得有意破坏公共用水设施。5、若产生了水费，业主及使用人要按月及时交纳水费，不得拖欠。6、若发现公共水路出现故障，应及时通知物业服务中去维修，不得擅自拆除、维修，否则由此造成公共设施损坏应负全部赔偿责任。7、业主及使用人在不使用公共用水时应及时关闭，节约用水，不得铺张浪费。五、停车场管理规定 大厦停车场只有地下停车场，共有918个停车位。为确保安全，规范停车秩序，为业主和使用人提供良好的车辆管理服务，特制订本规定：1、停车场实行24小时日夜值班，车辆可以随时存放。2、停车场实行有偿使用，物业服务中心按物价部门的有关规定、标准统一收费。车场停车有固定车位、月卡停车及临时停车。固定停车和月卡停车需要用户每月定时到物业服务中心续费，临时停车需要用户每次停车出场前至车场中央缴费处缴费。3、车辆停放必须服从车辆管理人员的指挥，临时停车存放的车辆进入停车场时，注意前后左右的安全，在规定的位置停放，不能停车固定车位上。4、车辆停放后，车主必须锁好车门，并将贵重物品随身携带。5、停车场内设有专门的车辆清理服务，个人不得在车场内修理、清洗车辆，保证车位整洁。6、禁止载有毒害、易燃易爆物品和其他有危险品的车辆停放。7、车辆入库时，车辆管理人员应对车辆外观进行观察，如有破损应将车号、进入时间、缺陷特征作记录，即面告知车主让其签名。六、非机动停车场管理规定为维护大厦的公共秩序和良好的生活、工作环境，杜绝非机动车乱停乱放现象，特制定本管理规定：1、对外来人员（含装修人员）、业主及使用人临时停放的非机动车辆一律按物业指定的停放点停放；2、非机动停车场实行有偿使用，物业服务中心按物价部门的有关规定、标准统一收费；3、请业主及使用人将非机动车进入车库后按电动自行车、自行车、摩托车区域各自停放在指定位置。大厦门内外、消防通道、楼道内以及大厦地面、路面上严禁停放非机动车辆，未按规定停放的非机动车辆造成损坏、丢失，其责任自负；4、业主的非机动车停放在车库请锁好车辆，否则由此造成的非机动车丢失责任自负。；5、业主的非机动车停放在车库后，不要将物品遗放在车篓和后备箱内，否则造成损失其责任自负；6、闲杂人员不得在车库内逗留和玩耍，非机动车辆如需长时间停放在车库内请停放在车库靠里面位置；7、非机动车在进出非机动车场时，应下车推行；8、车辆看管人员要认真履行职责，文明礼貌服务，不得利用看管之便行私舞弊，一经发现，予以重罚或开除。七、消防管理办法 为了加强消防工作，保护公共财产和业主及使用人生命财产的安全，根据中华人民共和国消防条例和成都市有关消防规定，特制订本规定：1、消防工作要贯彻“预防为主、防治结合”的方针，大厦物业服务中心应指定防火责任人和义务消防员，其职责是：（1）认真贯彻执行消防法规规定和上级消防工作指示，开展防火宣传，普及消防知识；（2）组织逐级防火责任制，落实有关防火措施；（3）经常检查防火安全工作，纠正消防违规者，整改火险隐患；（4）监护明火作业；（5）管理消防器材设备，定期检查，确保各类器材和装置处于连好的状态，安全防火通道（包括走廊、楼梯）要时刻保持畅通；（6）定人、定时、定措施，同时组织制订紧急情况状态下的疏散方案；（7）接到火灾报警后，在向消防机关准备报警的同时，迅速启用消防设施进行扑救，并协助消防部门查清火灾原因。2、消防区及楼梯走道和出入口，必须保持畅通无阻，任何单位或个人不得占用或封堵，严禁在消防通道上停放车辆及堆放家具和其他杂物。3、不得损坏消防设备和器材，妥善维护楼梯、走道和安全出入指示、事故照明和通风设施。4、业主及使用人严禁在大厦内经营和燃放烟花爆竹等易燃易爆物品。5、遵守安全用电管理规定，使用符合国家标准的家用电器、燃气用具，严禁超负荷使用。6、大厦公共地方均不得燃烧香火报纸、织物、纤维、塑料制品、苯制品及其他废物品，烟头及火屑余灰要及时熄灭。7、业主及使用人进行室内装修时，需要增设电器线路时，必须先经物业服务中心批准后保证符合安全规定，严禁乱拉、乱接临时用电线路；装修材料应采用不燃或难燃材料。8、需要进行燃烧或明火作业时，应向物业服务中心提出申请，经批准做好防护措施后，在专人监护下，方可操作。9、发生火警，应立即告知物业服务中心并拨打电话119报警，并关闭电器开关、燃气阀门，迅速离开现场；其他相关人员应迅速有序地从楼梯疏散，切勿惊慌拥挤。10、根据市消防管理规定，有下列情形之一的。可报公安消防管理部门处理：（1）占用或封堵防区、楼梯、走道或安全疏散出口的；（2）封闭或损坏消防标志，消防设备、设施的；（3）已具备使用管道燃气条件，还继续使用钢瓶装的液化石油气的；（4）乱拉、乱接电器线路的；（5）未经许可擅自改动燃气管道的；（6）擅自挪用灭火工具，器材或消防备用水源的。11、有下列情形之一的，责令停止作业，并分别情况，报上级有关部门进行处理：（1）未办理消防申报手续即进行室内装修的；（2）不按规定培植消防器材、设备、设施及消防安全标志；（3）室内装修所用材料不符合防火要求，不进行防火处理的；（4）未办理申报审批手续即进行动火作业的；（5）烧焊、用火、用电作业、防火安全措施不落实的；12、业主及使用人必须服从消防机关和管理处人员有关防火方面的管理，如刁难、辱骂或以暴力、威胁等手段妨碍消防监督工作人员依法执行行使权的，分别情况，依法追究刑事责任。八、治安管理规定1、遵守有关法令、法规，保障大厦住户工作、生活秩序安全。2、维持交通秩序，保障大厦道路畅通。3、对在大厦内公共场所晾衣物、大声喧哗，在公共楼梯间、通道、平台堆放杂物，保安人员应当予以权阻、制止。4、发现盗窃及时与派出所联系，保护现场。5、下列属于防害公共安全和社会治安秩序的行为属于治安管理范围：（1）、未经物业服务中心批准，在大厦公区、人行道上施工，移动标志物等行为；（2）、非法侵入他人私人场所、商业用房；（3）、损坏他人财物；（4）、非法携带、存放枪械及弹药，非法储存、使用爆炸、剧毒、易燃、放射性等危害物品几管制刀具；（5）、擅自撬开他人信箱、隐匿、毁弃或私拆他人信件、快件、等信涵；（6）、使用音量过大或发出噪音的器材，影响他人正常工作和休息；（7）、在大厦内燃放烟花、爆竹；（8）、在大厦内乱倒装潢垃圾、生活垃圾及从楼上往下扔杂物；（9）、利用商业用房进行非法活动；（10）、故意损坏公共设备设施。违反以上规定者，按大厦有关规定和治安管理条例处罚。九、电梯使用管理规定1、进入电梯内禁止吸烟、吐痰、涂污和乱扔杂物；2、禁止儿童在电梯附近游戏玩耍。儿童乘梯应由大人陪同；3、不允许用客乘电梯运物品、垃圾等，货物垃圾等请乘货梯；4、不允许装易燃、易爆等危险品应报物业服务中心批准，并采取安全保护措施，有专人护送方可装运；5、不允许开启电梯顶部的安全窗和安全门来装运物品。；6、电梯内禁止动作粗野，只按适用之按扭，不可击打按扭，撞击门板或蓄意损坏电梯；7、乘电梯时，不可将身体靠梯门，进出时不许长时间站在门中间，以免挡住电眼；8、电梯出现下列情况，应及时报告物业服务中心：（1）电梯门开和关失去控制；（2）运行过程中有明显的速度异常；（3）运行时有异常振动和响声；（4）有漏电等现象。十、绿化管理规定为使大厦有一个优美清新的环境，特制定如下绿化管理规定：1、爱护大厦周围和内部的花草树木和园林设施。2、大厦内的绿化综合管理有物业服务中心环境部负责。3、严禁