需求分析阶段.doc

_需求阶段要做些什么一、 产品设计开发流程需求分析-功能设计-交互设计-视觉设计（评审）-开发测试（走查）-上线运营（循环）二、 需求分析概述三、 相关定义需求：通俗来说即谁在什么情况下想干什么。这里就涉及到了“目标用户”“使用场景”“用户目标”。目标用户：是在人群细分的基础上得出的，需要考虑细分时的潜在用户量（市场份额）和用户质量（市场价值）。使用场景：是需要根据具体场景特点来分析如何满足需求。用户目标：即我们日常讨论的用户的需求。然而表层的目标和底层的需求还是有差别的，目标是不同用户在自己的认知范围内对自己的需求做出的一种反馈，由于大众认知偏差大，所以需求相似但目标相异，这就要求我们在众多的用户反馈中去剖析提取真实的需求。产品：是指满足人们某种需求并能被使用和消费的东西，包括有形的物品和无形的服务。这里就涉及到了“使用人群”“主要功能”“产品特色”。使用人群：指经过需求分析和性价比考量后确定服务的对象，也就是说制造者会分析这个产品会被哪些人需要、这些人有没有盈利价值、产品做起来难不难。使用人群也涉及到了一个概念：用户自画像（即用户信息标签化，以后再详细讨论这点）主要功能：也就是用户使用产品的根本原因，解决用户的核心需求。产品特色：核心需求容易抓，用户为何选你不选他？这便是同行竞争的核心点，也是运营推销的切入点。优秀的产品：首先要能解决需求，这是产品的根本价值所在。其次是要有良好体验，这是产品出类拔萃的前提。最后还要有用户粘性，这是商业价值的源头。四、需求分类我们经常说要去发现用户的需求，通过日积月累，我们为何不能把所有的需求总结起来呢？这样以后每次遇到新的需求，便能迅速的剖析出其本质，确定核心需求。目前主要考虑的为两方面，一是马斯洛的需求层次理论，二是对人性欲望的探讨。马斯洛需求层次理论：生理（含衣食住行性）、安全（含健康和财产）、归属（社交、感情和团队）、尊重（自尊他尊、地位）、自我实现（理想）。人性欲望：性欲、虚荣、贪婪、懒惰、窥探、休闲、求知、猎奇、从众等。这里可以探讨的内容较多，就暂不展开了，后续会再用一篇文章来分享。五、需求获取对于产品上线前，可以通过对自家产品的分析和竞品的分析来确定我们的核心功能都解决了哪些需求，这些需求质量高不高。此外还能通过用户调研去分析具体场景下的用户诉求，便于后期的产品迭代。那对于产品上线后，需要得到用户对产品的一个反馈，这个反馈包括直接的收集用户反馈进行分析，还有间接的通过数据进行分析，比如分析日活和次日留存等数据来整体判断产品的质量，通过某个流程的转换率来判断流程设计的合理性等。1、产品分析：市场分析能让我们熟悉行业认知和业务玩法，架构分析能快速了解各产品所针对的核心需求，特色分析能了解产品的用户粘性所在，流程分析能认识产品的交互设计精髓所在。（分别对应了优秀的产品需要的三大元素）2、用户调研：包括问卷调查、用户访谈、信息采集等方式。3、用户反馈：所有的产品都很注重用户的声音，所以都会设置大小的反馈入口甚至还有有奖反馈。对反馈分类，根据针对的功能或重要性。4、数据分析：综合数据+button点击流程转换六、需求管理1、归纳本质需求（可行）：过滤需求、筛选需求2、匹配产品定位（适合）：符合产品定位3、权衡优先级（推进）：a宏观角度：基础功能交互优化特色模块利益相关战略协作。b用户角度（Kano模型）：完善必备功能，满