新员工入职培训中的问题研究.doc

_新员工入职培训中的问题研究刘思思摘要：新员工入职培训的有效性问题一直是企业培训部门的难题之一。本文首先就新员工入职培训的重要性、目的以及内容等方面进行了阐述，接着又详细介绍了单位内部新员工培训的流程和内容，最后重点对所在单位新员工入职培训中存在的问题进行了分析和研究。一、新员工入职培训的重要性、目的及内容1、新员工入职培训的重要性新员工培训，是员工进入企业后工作的第一个环节。它又被称为入职培训，是企业将聘用的员工从社会人、学生转变成为企业人的过程，同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。员工通过逐渐熟悉、适应企业环境和文化，明确自身角色定位，规划职业生涯发展，不断发挥自己的才能，从而推动企业的发展。对企业来讲，新员工未来选择如何在企业中表现、决定自己是否在企业长期发展，很大程度上取决于在最初进入企业的一段时间内的经历和感受，在此期间新员工感受到的企业价值理念、管理方式将会直接影响新员工在工作中的态度、绩效和行为，而这些因素和新员工入职培训的效果关系密切。成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，它在新员工和企业以及企业内部其它员工之间架起了沟通和理解的桥梁，并为新员工迅速适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。2、新员工入职培训的目的2.1 降低员工流失率企业的培训工作做得越好，新员工越愿意留下来为企业工作，从而使得企业在获得自己所需要的人才同时，也节约了多次培训的成本和二次招聘的费用。2.2 减少新员工适应岗位的时间为使新员工尽快适应工作，以便节省时间，降低工作中的失误率，就可以通过安排培训活动把新员工需要的工作以及公司的规章制度等都告诉新员工，从而使公司效率能相应地提高。2.3 展现清晰的岗位特征及组织对个人的期望企业要告知新员工自己所在职位的工作内容，以及企业对他的期望，起到激发其工作热情的作用。2.4 增强企业的稳定程度积极有效的新员工入职培训可以降低企业的人员流失率，使新员工对企业产生信赖感，愿意为企业的发展贡献出自己的力量。2.5 减少新员工对企业的抱怨如果新员工在刚进入企业时没有受到良好的关照，就会产生抱怨。而一次好的入职培训，会减少新员工的焦虑和抱怨，使其真正地专心为企业工作。2.6 最重要的目的是使新员工融入企业文化企业文化本身包括了理念文化、制度文化、行为文化和物质文化等方面的内容，它是公司员工长期积累并得到大家认可的价值观和行为体系。将公司的文化传授给新员工，可以使他们对公司的各个方面都有一个较全面的了解，从而树立“企业是员工与之共同生存和发展的平台,是制度共守、利益共享、风险共担的大家庭，当员工为之奉献的同时，自身素质也会得到提高”的理念，发自内心爱企业，快速融入公司。这才是新员工入职培训最重要的目的之所在。二、新员工入职培训的内容新员工入职培训的内容总体分为相关课程培训和参观介绍两大部分；其中课程培训中涵盖了：院组织设置、规章制度培训，员工薪酬福利介绍，工作职责介绍与专业课程培训几大部分。1、组织设置、规章制度培训在入职培训中，首先必不可少的是介绍院的发展史、组织结构和企业的内外环境等，此外，还提供员工手册，企业规章制度及政策，进行相关保密、安全、6S等内容的培训。2、员工薪酬与福利在入职培训期间，新员工对发薪水的日期、假期及法定节假日的具体安排，培训及员工再教育的计划，保险的项目，还有企业提供的特殊服务、相关福利政策都很感兴趣，例如：分房、子女上学等。所以，对新员工进行薪酬福利方面的介绍是必不可少的。值得注意的是：一定要告知新员工发薪水的日期以及第一个月的工资、试用期工资的发放标准等。新员工初进企业，担心的事情非常多，最担心的就是有关工资的问题：第一个月发多少天的工资？是打在存折里还是打在借记卡里？因此，顺理成章地告诉他们：研究院会在每个月的多少号发工资，如果碰到法定节假日则顺延到几号；工资明细可以在什么地方查。一旦新员工在获悉以上的讯息后，心里一下子就踏实了，心中的疑虑也就消除了，自然会更关注当前的工作。3、工作职责 工作职责介绍包括：各相关职能部门的介绍，尤其是重点职能部门，如科技部、项目部、物资部等部门的介绍；当然，后勤、三产、医院等相关服务部门的介绍也囊括其中。这些内容通常是由部门负责人来介绍。由于新员工对院的环境还不了解，所以为了在以后的工作中避免出现混乱，是应该在第一时间里告知新员工：院里面都有什么部门，这个部门是干什么的，那个部门应该找谁，明明白白地告诉他们，消除他们的顾虑。4、专业课程培训专业课程培训内容包括：XX导弹概论、可靠性与工程化、工艺工程设计、“某型号”工程作风培训等，其目的是为了让新员工对院的主业XX导弹的设计、制造，有一个总体认识和了解，尽早的树立产品工程化的概念。5、介绍与参观在进行培训时带他们参观院展室、东西厂区、各重点实验室、主机配套光电配套部、中航锂电等单位，请各单位的相关人员对新员工进行讲解，这样做，有助于消除他们对空导院的陌生感、距离感，使他们能够切身感受到空导院的文化，是非常好的形式。如果在参观过程中，给新员工一张每个地方都标好了的“地图”，使他们能够快速、准确的定位，那就更好了。三、目前我院新员工入职培训存在的问题和分析1、培训内容枯燥 培训内容枯燥是新员工对入职培训抱怨最多的方面，培训内容除了包括我院的发展史、价值观、企业文化、竞争策略等，还应包括专业技能培训，由专门的导师具体负责。而且在讲授价值观、企业文化等时，应以生动的企业故事为辅助。正如美国组织行为学家所指出的：员工通过听有关组织处理事物方式的故事，看那些描述组织理想的标语，推论出其组织文化。因此，基于企业故事的讲授法，不仅使内容丰富、生动，而且易于理解，更易于企业文化的传播，可提高新员工的学习兴趣。2、培训形式单一培训形式单一是新员工人职培训中存在的另一个问题。目前我们绝大多数的培训形式还是停留在传统的讲授方式上。国际知名的海尔公司的培训形式除了传统的讲授法外，还包括参观讲解、讨论、观看影像资料、联欢（新老员工）等多种形式。这样，内容丰富的培训，不仅没有使新员工在培训中出现疲劳、厌烦的情况，反而情绪高涨，反应热烈，取得了很好的效果。因此，各种培训形式在整个培训过程中所占的比例要安排适当。3、培训时间目前，很多新入院职工会反映培训时间短这个问题，他们认为，在20天的时间内最多能完成由人力资源部组织的基础方面的相关培训，而新员工的专业技能培训却没有时间进行。这样一来，在新员工结束入职培训进入工作岗位后，很多其岗位的上级主管就很自然地对新员工按合格员工要求，可此时新员工一般还不具备独立工作的能力，还没有掌握特定岗位所需要的特定的技能，因而新员工的精神压力较大，处理不当容易造成部分新员工离职的情况。而如果新员工到新岗位后关系仍隶属于人力资源部，但接受其上级主管的指挥调配，则会避免上述情况的发生，而且其他同事会对新员工另眼相看，给予较多的帮助，这都有利于新员工的组织社会化过程。4、高素质的培训讲师缺乏目前，我院新员工培训对讲师的素质要求很高，不仅要具有深厚的理论功底与语言表达能力，还要有丰富的本专业实践经验，更重要的是必须具备理论与实际相结合的能力，能够深入浅出地用院发生过的事件阐释深奥、枯燥的企业理念与理论知识，同时还要与学员有很好的互动。而当前在我院内部寻找到这样的讲师，是比较困难的。据了解，一些企业聘请了大学中的教师为新入职的大学生进行培训，但效果并不理想，因为大学生在读大学期间接受的就是这种教育，他们真正需要的是与企业紧密结合的入职教育，需要的是对完成特定组织社会化过程有帮助的教育。还有一些企业从专门的培训机构聘请相关人员进行培训，但也事与愿违，经常出现培训现场气氛很热烈，但新员工冷静下来后却发现课程虽然生动，但内容极少，离组织社会化要求仍旧遥远。5、新员工培训的评估目前院新员工培训存在的另一个较大问题在于没有将精力放在培训的评估工作上，没有认识到培训评估工作的重要性。无法保证有限的培训投人产生出理想的培训效果。为了有效地检验新员工培训的效果，同时，也为以后的新员工培训提供经验和教训，提高新员工的培训回报率，新员工培训束后，人力资源部应对培训效果进行评估，将反馈的信息及时汇总和整理，根据评估结果对培训内容、讲师、课件、方法、形式进行适当的调整。评估的方法可以是访谈法、问卷调查法等等。访谈法就是，在培训完成后要与新员工进行沟通，来了解新员工的培训效果。问卷调查法就是，就胜任力模型的要素设计相应的问卷，调查新员工培训的效果。四、结束语 新员工培训的有效性问题一直是企业面临的培训难题之一，这其中既有企业方面的原因。也有新员工方面的因素，只有从企业的实际出发，深入分析并采取有效措施，克服各种误区，才能使新员工入职培训起到真正的作用，为企业的发展源源不断的提供合格合适的人才。参考文献1 万 希，上岗引导：新员工培训的关键一步，中国人力资源开发，2007.52 黄行森，关于企业新员工培训方案的研究，江汉石油职工大学学报，2008，13 孔丽萍，关于企业新员工入职培训的研究，商场现代化，2008，7 4 Klein，HJThe effectiveness of an organizationallev