物业管理方案.doc

蒙自鸿运物业管理公司金平分公司管理方案委托方（甲方）：受托方（乙方）：蒙自鸿运物业管理公司金平分公司 因 委托蒙自鸿运物业管理公司金平分公司对其进行物业管理，蒙自鸿运物业管理公司金平分公司特制定以下管理方案： 一 、 公司简介 蒙自鸿运物业管理有限责任公司金平分公司，属三级资质的物业管理企业，拥有一支经过培训并持有“上岗证书”的管理队伍，公司员工有强烈的责任感和良好的职业道德，有必备的知识和相应工作能力。公司制定了一套行之有效、科学规范的管理制度，下设房管工程部、安全保卫部、业务拓展部、财务后勤等部门，热忱为您提供常规服务及特约委托服务。公司坚持“以人为本、业主至上、服务第一、高效优质”为宗旨，严格管理，不断完善自我，为物业使用人提供优质、高效、实惠的全方位服务，为业主创建和保持一个整洁、文明、舒适的生活及工作环境。 二 、管理目标 1、房屋外观清洁、统一有序、美观。 2、设备运行良好。 3、公共环境整洁、有序。 4、绿化管理及养护落实，无破坏、践踏及随意占用现象。 5、交通秩序和生活秩序良好。 三 、管理承诺 1、房屋完好率达到98%以上，维修及时率达到99%以上，质量合格率达到100%。 2、绿化完好率达到95%以上。 3、清洁、保洁率达到95%以上。 4、道路、路灯完好率达到95%以上。 5、化粪池、雨水井、污水井、排水沟、明暗沟完好率达到95%以上。 6、消防设施完好率达到98%以上，火灾发生率低于1%。 7、违规违纪和治安案件发生率低于1%。 8、管理服务人员持证上岗率达到95%以上，业主满意率达到98%以上。 四、管理事项1、房屋建筑共用部位的养护和管理。包括楼梯平台，露天休息平台等。2、公用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括落水管、共用照明。3、市政公用设备和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、化粪池、沟渠、停车地。4、庭院绿化带、公用绿地、花木、建筑小品等的养护和管理。5、附属配套建筑和设施的维修、养护和管理。6、公共环境卫生，包括公共场所的清洁卫生。7、车辆停放秩序的管理。8、对公共场所秩序的维护和对小区的安全管理。（门卫实行24小时值班和巡防制，佩带有显示标志，工作规范，作风严谨。） 五、收费标准1、物业服务费用由业主按其拥有物业的建筑面积交纳。前期物业服务费暂定为住宅0.36元/平方米，商业铺面物业服务费0.40元/平方米，在接房时必须一次交清当年的综合管理费，以后的综合管理费12个月结算一次，每次须在当年1月30日前交清。（若有变动，综合管理费按物价局有关规定进行调整）2、如需装修要交纳500元的装修保证金（由装饰公司交纳）及每平方米1元的垃圾清运费。装修完毕后，由我公司验收符合申请，并在装修押金收据单上注明签字，无违反装修规定，即退还保证金。（清运费不退还）3、业主的汽车、摩托车、自行车长期停放和户外人员露天临时停车按金平县发展和改革局核批的收费标准收费。4、生活垃圾清运费按金平环卫站的规定收费。 六、权利、责任和义务（详情请见合同） 七、共同目的甲乙双方秉承“诚实信用、精诚合作”的方针，实事求是、相互监督，明确