专消费心理学大纲.doc

汽车消费心理学课程教学大纲课程编码：MOTO4015适用专业：汽车技术服务与营销学时：48学时 学分：学分一、编写说明（一）本课程的性质、目的和任务汽车汽车消费心理学是汽车技术服务与营销专业的专业课。它是从汽车消费者心理角度，来研究汽车消费者的消费动机和行为，从而为企业制定营销策略提供依据。通过本课程的学习，使学生能够运用消费心理的理论和方法，研究汽车消费心理和行为的现象和规律，从而提高学生分析问题和解决问题的能力。（二）课程教学的基本要求了解汽车汽车消费心理学的产生和发展；掌握汽车汽车消费心理学的研究方法；掌握汽车消费者购买行为的心理过程和心理状态；掌握汽车消费者的个性心理特征对购买行为的影响；掌握各相关因素对汽车消费者心理的影响极其程度。各部分的具体要求：1理解汽车消费心理学研究的对象；掌握汽车消费心理学的研究方法。2掌握汽车消费者的心理实质与心理活动过程。3熟练掌握汽车消费者的个性心理特征。4掌握汽车消费者的购买决策和购买行为。5熟练掌握汽车消费者的需要及购买动机。6掌握汽车消费者的态度的形成与发展。7掌握影响消费心理的因素。8掌握影响汽车消费的外部环境因素。（三）本课程与其他课程的关系1先修课程：汽车文化汽车及配件营销。2主要并行课程：4S经营管理等。（四）教学时数分配表序号课程 内 容学时1消费心理学基础62汽车消费者的需要与动机43汽车消费者的认知心理44汽车消费者的情绪、情感与态度45汽车消费者的个性66汽车消费者的群体心理47影响汽车消费的外部环境因素48汽车营销策略与消费者心理 694S店相关人员职责及其对消费者的影响410汽车消费者的购买行为与决策6合 计48（五）考核方式与要求1.汽车消费心理学课程是考试课。2.考试形式：闭卷。3.成绩的计算方法。平时成绩：出勤及课堂提问：20%、作业及小测验20%。现场测试成绩：60%。课程综合成绩：平时成绩40%。+试卷成绩60%。（六）教材与主要参考书1.教材：汽车消费心理学 赵晓东、胡伟主编 北京理工大学出版社 2010.122.参考书：1）消费心理学, 李小霞,刘剑主编，清华大学出版社2）消费心理学, 罗子明主编 ,中央编译出版社二、课程各章教学内容纲要第一章 消费心理学基础1.教学基本要求：（1）掌握心理学的基础知识。（2）了解消费心理学的研究的对象、方法与意义；中国消费者心理分析。2.具体教学内容：（1）心理学基础知识。（2）消费心理学的产生与发展。（3）消费心理学的研究的对象与方法。（4）消费心理学的研究意义。（5）中国消费者心理分析。第二章 汽车消费者的需要与动机1.教学基本要求：（1）需要、动机是人们购买行为的根源和动力。（2）马斯洛的需要层次理论。（3）基本动机的主要类型。2具体教学内容： （1）汽车消费者的需要。（2）汽车消费者的动机。第三章 汽车消费者的认知心理1教学基本要求：（1）掌握注意的特点、作用及其在营销中的意义。（2）掌握消费者的认识规律。（3）掌握社会认知的几种效应。2具体教学内容：（1）消费者的注意。（2）消费者的感知。（3）消费者的记忆。第四章 汽车消费者的情绪、情感与态度1教学基本要求：（1）掌握情绪、情感与态度的作用。（2）掌握影响消费者情绪、情感变化的因素。（3）了解促使消费者形成有利于企业的态度的手段。2具体教学内容：（1）汽车消费者的情绪与情感。（2）汽车消费者的态度。第五章 汽车消费者的个性1教学基本要求：（1）掌握个性倾向性和个性心理特征的主要构成部分在营销中的作用和应用。（2）掌握消费者的自我意识、生活方式对消费者行为的影响。2具体教学内容：（1）汽车消费者的个性概述。（2）汽车消费者的消费观。（3）汽车消费者的兴趣。（4）汽车消费者的气质特征。（5）汽车消费者的性格特征。（6）汽车消费者的能力特征。第六章 汽车消费者的群体心理1教学基本要求：（1）掌握参照群体对消费心理的影响。（2）掌握不同年龄、性别、职业群体及家庭消费的心理特点。2具体教学内容：（1）社会群体概论（2）参照群体对汽车消费者的心理影响。（3）年龄因素对汽车消费者的实际影响。（4）性别因素对汽车消费者的客观影响。（5）家庭因素对汽车消费者的常规影响。第七章 影响汽车消费的外部环境因素1教学基本要求：（1）了解政治、经济、文化、科技对消费心理的影响因素。（2）掌握消费流行与消费习俗对消费心理的影响。2具体教学内容：（1）政治环境对汽车消费的心理影响。（2）经济环境对汽车消费者的心理影响。（3）文化环境对汽车消费者的心理影响。（4）科技环境对汽车消费者的心理影响。第八章 汽车营销策略与消费者心理1教学基本要求：（1）了解汽车品牌、性能、价格对消费者心理与行为的影响。（2）消费者的终端销售点选择心理。2具体教学内容：（1）汽车品牌与汽车消费者心理。（2）汽车性能与汽车消费者心理。（3）汽车价格与消费者心理。（4）汽车广告与汽车消费者心理。（5）汽车服务与汽车消费者心理。第九章 4S店相关人员职责及其对消费者的影响1教学基本要求：（1）了解4S店相关人员职责。（2）了解4S相关人员对消费者的影响。2具体教学内容：（1）4S店概述。（2）4S店相关人员职责。（3）4S店销售流程。（4）4S相关人员对消费者的影响。（5）营销人员的沟通技巧。第十章 汽车消费者的购买行为与决策1教学基本要求：（1）了