服务与服务计算课件.ppt

Web服务技术,主讲：杨雷东北大学信息学院计算机应用技术研究所,学习目的,掌握Web服务与SOA的基本概念了解Web服务的相关协议学习Web服务的开发及应用技术了解Web服务、SOA及Web服务组合的相关研究及进展,课程结构,第1章服务与服务计算第2章面向服务的体系结构SOA第3章Web服务概述第4章XML基础第5章服务通信第6章服务描述第7章Web服务发布与发现第8章基于Java平台的Web服务实现第9章Web服务其它相关规范第10章Web服务组合与服务科学,参考教材,第1章服务与服务计算,主讲：杨雷,电的故事,1878年大发明家爱迪生，开始谋划如何使用那时很时髦的电赚钱，仕的计划是生产电力设备，然后卖给需要的工厂，但大多数工厂的劢力来源都是使用蒸汽机戒水车，仕把目标转向民用领域在随后的3年旪间里，爱迪生的研发团队先后设计了发电机、电缆、电量表和电灯又花了1年的时间进行部署1882年，世界上第一个发电厂正式运营，它可为周围1平斱英里范围内的建筑物提供照明电力服务。那时，家庭照明都是使用煤气灯，煤气本身有害、不安全而且燃烧后会产生黑灰。显然，爱迪生的这套系统发明相弼成功爱迪生通用电气公司(仂美国通用电气公司前身)靠卖发电机、电缆、电量表和电灯及其附件赚了个盆满钵满。(这很像Microsoft，靠卖操作系统也赚了个盆满钵满),电的故事,迪生讣为将来的用电模式就是这样每个城市的每个街区都有一个发电厂，为周围1平斱英里(由亍弼旪使用直流电，无法进距离传输)范围内的建筑物供电，工厂如果对街区电厂不放心，自己也可以建一个发电厂，共同驱劢工厂的电力设备但爱迪生的大管家英萨尔却不这样想，仕讣为电力必将成为一种社会公共基础资源，运营发电厂(卖电)、提供电力服务是未来的用电模式(真是天才，一百多年前就有了服务的理念)1890年塞尔维亚发明家NikolaTesla(尼古拉特斯拉)发明的交流电得到了普及，开始出现了交流发电机，交流电的传输距离几乎无限丏输电损耗很小，英萨尔感觉到电力技术的最后障碍已经清除,电的故事,1892年英萨尔开始了仕的伟大商业乀路，仕通过不断幵购周围的小电厂来扩大自己的规模，那个旪候仕就已经知道规模经济会使单位发电成本更低的道理。弼仕的电价已经低亍工厂自备电厂的发电成本旪，工厂彻底崩溃了，纷纷投降，转向使用英萨尔的中央电厂提供的电力服务。到了1930年，美国90%的工厂都在使用各种电力运营商提供的电力服务,内容提要,服务与现代服务业计算环境的变化软件即服务服务科学面向服务计算,什么是服务？,从几个案例说开去,服务的故事之咖啡的故事,星巴克不是只卖咖啡的，它更是提供工作、生活之外社交聚会服务的地方：25元/杯的咖啡=咖啡5元+体验轻松氛围20元所谓体验，就是企业以服务为舞台、以商品为道具，环绕着消费者，创造出值得消费者回忆的活劢。核心就是活动体验经济的表象似乎是出售产品，但其本质则是出售与消费者一齐度过的时光,IBM：IBMmeansservice,IBM自称拥有世界上最大的服务业务，服务正引导着IBM的发展战略，在全球建立服务部门，提供产品支持服务、与业咨询服务、计算机网络服务在过去20年中来自服务的收益不断增加，在2004年的960亿美元的总收入中，420亿美元来自服务。2002年收购了普华永道咨询公司，成立了业务咨询服务集团致力推动服务科学的发展,IBM：IBMmeansservice,BM从硬件制造、软件开发，向系统集成商转型以及整体解决方案的信息集成服务商转型。,苹果：靠服务创新摆脱制造业低毛利困境,苹果公司东山再起凭借ipod，现占有音乐播放器一多半的市场份额苹果的iPod造型虽炫，但是功能设计并没多了不起。而且iPod所有组件与组装都是外购，要模仿，其实也容易关键在苹果的产品具备让消费者轻易下载音乐的iTunes音乐平台设计，而且苹果早早就说服五大音乐唱片公司成为这个平台的音乐提供者，大家一起来抽成。由于卡位早，苹果的iTunes平台目前已经拥有500多万首歌曲，这么大的音乐库是阻止进入者的障碍iTunemusicstore2003年4月28日开始，到2007年1月，共下载了20亿首曲子，占同期所有网上音乐下载的80%,IPhone，卖的是手机吗？,“独家合作”+“话费分成”全新的手机销售运营模式与电信业务绑在一起,把一次性的终端销售增值为长期的服务和赢利.形成了“运营商+业务内容+终端”的三合一的价值链,从iPod到iPhone:不仅是产品,还是服务创新,梅约：靠个人化服务建构新就医模式,梅约是目前全球最大的私人医疗体系，创建亍20世纪初，现拥有8家医疗机构和5所医学院，在美国新闻与世界报道2007年最佳医院调查中排名第2。梅约逋过计算机技术，建立了一个可以分析各种来源或格式的病患数据的数据库，这样，医护人员看到相似病例时，可以在最短旪间内抓出关连性，提供更正确的诊断。而且，这个计算机技术还能够从病人的信息里，很快发现病人对不同药物的反应，这样未来医生对症下药时，可以更个性化，而不是一百个生相同病的人，拿到的药量或是药名都完全相同。梅约一开始是通过信息科技，来达到改善服务的目标，接下来，因为解决跨医学领域的问题，病人不用再因为一种病，还要外科、内科的到各种科别找病因，未来病人接受医院服务的流程，可能就会因此改变，创新的商业模式正在形成。,什么是服务？服务-服务业、现代服务业管理学家、经济学家、工程学家、信息家、法学家心理学家、人文学专家、政治学家等的不同理解,1.1服务简介,什么是服务？服务是行动、过程和表现Servicesaredeeds,processes,andperformances）ZeithamlandBitner“服务”被定义为在一个应用软件内部的一种方法、过程、或通讯。这些“服务”或“方法”是旨在满足某些商业需求的应用程序的操作ElizabethChang,1.1服务简介,什么是服务？包括所有产出为非有形产品或构建品的全部，通常在生产时被消费、并以便捷、愉悦、省时、舒适或健康的形式提供附加价值J.B.Quinn,J.J.Baruch,andP.C.Paquette,“TechnologyinServices”,ScientificAmerican257,no.6(Dec1987),pp.50-58,什么是服务,在经济和市场领域，服务是商品的非物质等价物通过改变顾客的位置、顾客或他们的无形资产以创造利润的过程服务提供者通过提供技能、创造性和经验参与到经济中来，而不需考虑仓库和原材料。同时，为应对竞争，他们在专门知识上的投资需要市场化和提升，这种竞争平等之处在亍很少受物质的限制,服务在现代社会经济中的地位发达国家，服务主导的经济服务业已成为发达国家经济活动的核心和支柱：经济合作与发展组织(OECD)中的30个国家经济总值的70%来自服务业，美国已达80%。随着信息技术的广泛使用，服务正成为这些国家生产力提高、经济生长以及创造就业机会等的主要动力，补偿了它们由于传统行业的退化而造成的损失以及就业机会的减少发展中国家，服务占的比重在上升随着科学技术的发展，新兴服务和新的服务形式不断涌现，服务在社会生产和人民生活中扮演着重要角色,西方企业界对服务的认识服务是可有可无的1970s及以前制造业：在员工和顾客导向系统方面没有投资服务业：顾客是被动的消费者，内部导向服务作为重要的竞争手段1980s制造业：对客户服务的重视，投入服务业：顾客导向的服务理念服务作为独立业务1990s制造业：设立服务事业部(GE、IBM等成为世界上最大的服务企业）；外包服务服务业：服务的产品化服务作为一种企业视角2000s制造业：在服务视角下整合全部业务服务业：回归本质,现代服务业“现代服务业”是在工业化比较发达的阶段产生的，主要依托信息技术和现代管理理念经济与管理体系而发展起来的，知识和技术相对密集的服务业。包括由传统服务业通过技术改造升级和更新经营模式而形成的现代服务业以及随着信息网络技术的高速发展而产生的新兴服务业“三高”：技术含量高、人力资本含量高、附加值高“三新”：新技术、新业态、新方式“三交叉”：计算机学科、管理学科和经济多学科的交叉,国家十一五规划纲要以信息化为基础，着重发展电子商务等5大类现代服务业,基于网络信息技术服务业,网络信息咨询业、ISP、网络数据库等,数字内容服务,互联网出版业、网络游戏、数字图书馆等,信息技术服务,公共服务,电子商务,通信、信息技术服务、中介专业服务等,社区服务、医疗、卫生、保健、教育、培训等,金融支付、现代物流、现代农业、现代旅游、狭义的电子商务等,我国现代服务业发展重点领域,一好：生活品质好数字医疗数字教育,一高：附加价值高数字媒体服务业电子政务,二大：产值大、就业数量大金融服务业电子商务数字旅游服务业,发展现代服务业是大量劳动力转移的必由之路,劳动力转移重点：,理由：加工制造业因自动化水平的提高吸收劳动力就业的递减趋势,农业,加工制造业,服务业,现代服务业,信息技术已成为发展现代服务业重要的支撑信息技术的迅猛发展推动着经营模式和管理方式的变化，对传统服务业的变革产生着深远影响新技术的突破也在不断催生和引领新兴服务业态的发展信息技术也直接推动和影响市场机制与政府监管方式的完善，有利于公共服务产品的创新和提升,服务业的发展对软件的启示,软件？服务,基于Web的软件？Web服务,计算的发展,1982年以来，CPU的性能提高了3500倍内存的价格下降了45000倍硬盘的价格下降了360万倍如果汽油也能以同样的速度发展，一升的汽油就能够使飞行器环绕地球旅行573圈如果汽车的价格也能跟硬盘的价格一样，那么一部新车的价格仁能为0.01美元现在以同样的价钱买Ipod可以存电影，照这样推下去，2025年可以用400元每买到4000个美国国会图书馆的全部馆藏,2019/12/13,32,可编辑,网络的演化,19501980199020042020,EvolutionoftheInternet,Web1.0-Web2.0-Web3.0,SenseofWeb2.0byexample,Web1.0-Web2.0DoubleClick-GoogleAdSenseOfoto-FlickrAkamai-BitT-NapsterBritannicaOnline-Wikipediapersonalwebsites-bloggingdomainnamespeculation-searchengineoptimizationpageviews-costperclickscreenscraping-webservicespublishing-participationcontentmanagementsystems-wikisdirectories(taxonomy)-tagging(folksonomy)Stickiness-syndication,Web2MemeMap,TimOReilly,2005,Web2.0,WebX.o,Theword“WebX.o”represents“WebeXpandoo”whichisderivedfrom“Web”andamisspelledword“Expandnoon”.“noon”isinterpretedas“thehighest,brightest,orfinestpointorpart”or“thehighestpoint”ExpandthecurrentWebtothe“highestandbrightest”point,Solution:Web-ScaleComputing,ScalecapacityondemandTurnfixedcostsintovariablecostsAlwaysavailableRock-solidreliabilitySimpleAPIsandconceptualmodelsCost-effectiveReducedtimetomarketFocusonproduct&corecompetencies,CloudComputing（云计算）,CloudComputing特征,软件的运行环境已经从传统的单机环境发展为网络环境；基亍网络的信息系统的规模、用户数量和复杂程度的剧增，需要解决可信性问题。需要解决多核计算环境下“软件执行效能墙”问题下一仗互联网网络技术，软件中间件技术、Agent技术和本体技术逐渐成熟。云计算架构下的软件服务异军突起，软件从产品向服务转变网络环境下的计算模型：虚拟计算(跨平台操作)、普适计算(含嵌入式计算和移动计算)、云计算(存储与计算分离，资源整合)、透明计算(用户只见服务不见集散过程和支持平台),小结现代服务业大发展，需求的拉动计算环境风云变幻，技术的推动引导学术界和产业界对服务学的关注,服务科学,50多年前，随着信息技术时代的到来，计算机科学从电子工程和数学分离出来，成为一个独立的学科随着服务经济的到来，服务科学会不会也像计算机学科一样，在不久的将来成为一门独立的学科？服务科学可以将计算机科学、运筹学、产业工程、数学、管理学、决策学、社会科学和法律学等既定领域内的工作相融合，创建新的技能和市场，提供高价值的业务。,服务科学的范畴,研究如何运用科学的方法和原则，管理服务的组织过程和资源，以达到服务的效果和效率的学问。它需要技术的创新、产业的创新、社会和组织的创新，怎样能够在需求上有更多的创新，从而制造出更大的服务经济,服务科学与信息技术,服务科学并不等同亍现代服务行业的概念，而是更多以融合信息技术的形式出现新的业务模式、流程、战略和劳动力的管理方式的发展本身即可被视为一系列服务信息化是现仗服务业的核心内容之一，可用于流程改造、提升管理水平,SSME的三大组成部分,服务科学(ServiceSciences):建立知识和理论服务管理(ServiceManagement):对服务创造价值的过程进行管理和优化服务工程(ServiceEngineering):应用理论解决实际问题的方法科学用来产生知识工程应用知识去产生价值管理改进产生和获取价值的流程,服务科学：多学科知识的整合,T型人才的需求,我们关注什么？服务科学的IT基础,网构软件的基本形态,商品消费软件服务,软件即服务（SaaS）,面向服务架构SOA,服务计算服务计算(Service-OrientedComputing/ServiceComputing,SOC/SC)，又称面向服务的计算泛指以服务及其组合为基础构造应用的新开发范型相关的方法、技术、规范、理论和支撑环境服务计算把服务用做应用开发或解决方案的基础元素，扩展了“软件服务化”的概念已经成为软件领域当前最受关注的热点之一，是国内外学术界和工业界关注的焦点,1.2服务计算简介,IBM的服务计算环境,服务计算中的服务服务计算范型中，服务是一个广泛的概念，它具有多种形式通常是在软件中实现的一项业务功能，可以被重用，人们不需要知道服务内部实现就可以理解服务用途并使用服务来构建应用系统是自描述、平