（计算机应用技术专业论文）协同网络采购系统的研究与实现.pdf

西南交通大学硕士研究生学位论文第1 页 摘要 采购管理在企业经营管理中占据非常重要的位置，任何企业要向市场提 供产品或服务都离不开原材料或消耗品的采购。同时，企业物资采购是最容 易流失资金的环节，也是最能挖掘节约资金潜力的环节，把物资采购管理好， 则能直接提高企业的经济效益。协同电子商务的出现，对采购管理的协同性、 实时性、采购流程和效率提出了更高的要求。本文以在协同电子商务环境下， 以实现一个有良好协同性、合理业务流程和充分融合供应链为目标，以某大 型机床企业为背景，分析、设计并实现了企业协同网络采购系统。 本文首先分析当前采购管理的现状和其发展趋势。比较了网络采购模式 的优势和不足，提出在协同电子商务环境下网络采购的发展趋势和模式。 本文进一步对x m l 、w e b 服务等相关技术进行了深入的研究，通过对具体 企业的充分调研，分析和总结了已有采购业务流程和采购系统存在的不足， 并提出了协同电子商务环境下新的采购业务流程和系统总体架构，对协同网 络采购系统进行了总体设计，划分了其功能模块并给出了系统的工作流程。 接下来介绍了各个功能模块的分析和详细设计，包括权限管理、产品目 录管理、需求计划管理、采购计划管理与审核、采购订单管理与审核、收货 管理、库存管理、供应商管理和供应商平台管理的设计思路和解决方案。并 对应用集成的解决方案选取做了详细讨论，介绍了网络协同采购系统的应用 集成结构。 最后介绍了协同网络采购系统的具体实现。同时指出了系统的不足和有 待提高的方面。 关键词：网络采购；协同电子商务；w e b 服务；应用集成；x m l 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 1 页 a b s t r a c t p u r c h a s e m a n a g e m e n tp l a y s a v e r yi m p o r t a n tr o l ei ne n t e r p r i s e s m a n a g e m e n t ，n oe n t e r p r i s ec a np r o v i d ep r o d u c t so rs e r v i c e sw i t h o u tt h ep u r c h a s e o fr a wm a t e r i a l sa n de x p e n d a b l e m e a n w h i l e ，t h ee n t e r p r i s e sm a t e r i a lp u r c h a s ei s t h ee a s i e s tp h a s eo fc a p i t a ll o s sa n da l s ot h ep h a s eo fg r e a t l yr e d u c i n gt h ec a p i t a l i ft h em a t e r i a lp u r c h a s ei sm a n a g e dw e l l ，t h e p r o f i tw i l lb ei n c r e a s e dd i r e c t l y w i t h t h ee m e r g e n c yo fc o o p e r a t i v ee c o m m e r c e ，t h er e q u i r e m e n to ft h ec o o p e r a t i o n ， r e a l t i m e ，t h ep u r c h a s ef l o wa n de f f i c i e n c yo ft h ep u r c h a s em a n a g e m e n ti sh i g h e r i nt h ee n v i r o n m e n to fc o o p e r a t i v ee c o m m e r c e ，i nt h ea i mo fr e a l i z i n g g o o d c o o p e r a t i o n ，w i t hs o u n db u s i n e s sf l o wa n di n t e g r a t e ds u p p l yc h a i na n di nt h e b a c k g r o u n do fal a r g e s c a l em a c h i n et o o le n t e r p r i s e ，e n t e r p r i s ec o o p e r a t i v e n e t w o r kp u r c h a s es y s t e mi sa n a l y z e da n dr e a l i z e d a tf i r s tt h ea c t u a l i t ya n dd e v e l o p m e n tt r e n do fp u r c h a s em a n a g e m e n ti s a n a l y z e d ，t h ea d v a n t a g e s a n dd i s a d v a n t a g e so fn e t w o r kp u r c h a s em o d ei s c o m p a r e d ，t h ed e v e l o p m e n ta n dm o d eo fn e t w o r kp u r c h a s ei nt h ee n v i r o n m e n to f c o o p e r a t i v ee - c o m m e r c ei sp u tf o r w a r d f u r t h e r m o r e ，x m la n dw e bs e r v i c et e c h n o l o g i e si sr e s e a r c h e dd e e p l y , t h r o u g ht h es u r v e yi ns o m ee n t e r p r i s e s ，t h ed i s a d v a n t a g e so fc u r r e n tp u r c h a s e b u s i n e s sf l o wa n dp u r c h a s es y s t e ma r ea n a l y z e da n ds u m m a r i z e d ，a n dt h en e w p u r c h a s eb u s i n e s sf l o wa n ds y s t e mg e n e r a la r c h i t e c t u r ei sp u tf o r w a r d ，f i m c t i o n m o d u l e sa r ed i v i d e da n dt h es y s t e mw o r kf l o wi sg i v e n t h e nt h ea n a l y s i sa n dd e t a i ld e s i g no fe a c hf u n c t i o nm o d u l ei si n t r o d u c e d ， w h i c hi n c l u d e sr i g h tm a n a g e m e n t ，p r o d u c tc a t a l o gm a n a g e m e n t ，r e q u i r e m e n tp l a n m a n a g e m e n t ，p u r c h a s ep l a nm a n a g e m e n t a n d a u d i t i n g ，p u r c h a s e o r d e r m a n a g e m e n ta n da u d i t i n g ，r e c e i v i n gg o o d sm a n a g e m e n t ，s t o r a g em a n a g e m e n t ， s u p p l i e rm a n a g e m e n ta n dt h ed e s i g nt h o u g h t sa n d s o l u t i o no ft h em a n a g e m e n t o ft h es u p p l i e rp l a t f o r m ，t h es e l e c t i o no fs o l u t i o no fa p p l i c a t i o ni n t e g r a t i o ni s d i s c u s s e di nd e t a i l ，a p p l i c a t i o ni n t e g r a t i o na r c h i t e c t u r eo fn e t w o r kc o o p e r a t i v e p u r c h a s es y s t e mi si n t r o d u c e d a tl a s t ，t h ec o n c r e t er e a l i z a t i o no fn e t w o r kc o o p e r a t i v ep u r c h a s es y s t e mi s i n t r o d u c e d ，t h ed i s a d v a n t a g ea n di m p r o v e m e n to ft h es y s t e mi sp o i n t e do u t k e yw o r d s ：n e t w o r kp u r c h a s e ，c o o p e r a t i v ee - c o m m e r c e ，w e bs e r v i c e ， a p p l i c a t i o ni n t e g r a t i o n ，x m l 西南交通大学硕士研究生学位论文第l 页 1 1 引言 第1 章绪论 采购已经成为企业经营的一个核心环节，是获取利润的重要来 源，在企业的产品开发、质量保证、供应链管理及经营管理中起着 极其重要的作用。走出传统的采购认识误区、正确确定采购的供应 地位，是当今每个企业在全球化、信息化市场经济竞争中赖以生存 的一个基本保障，更是现代企业谋求发展壮大的一个必然要求。采 购在企业中具有举足轻重的地位。 在企业价值方面，采购成本是企业成本管理中的主体和核心部 分，采购是企业管理中“最有价值”的部分。从供应的角度来说， 采购是整体供应链管理中“上游控制”的主导力量。满足最终顾客 的需求，企业都力求以最低的成本将高质量的产品以最快的速度供 应到市场，以获取最大利润。随着经济一体化及信息全球化的发展， 市场竞争日益激烈，顾客需求的提升驱使企业按库存生产、而竞争 的要求又追使企业争取按订单生产。要解决这一矛盾，企业只有将 供应商纳入自身的生产经营过程中，将采购及供应商的活动看成是 自身供应链的一个有机组成部分，才能加快物料及信息在整体供应 链中的流动j 。 1 2 采购管理系统及其发展 采购管理在企业经营管理中占据非常重要的位置，任何企业要 向市场提供产品或服务都离不开原材料或消耗品的采购。同时，企 业物资采购是最容易流失资金的环节，也是最能挖掘节约资金潜力 的环节，把物资采购管理好，则能直接提高企业的经济效益。 西南交通大学硕士研究生学位论文第2 页 1 2 1 传统的采购管理模式 在企业没有进行信息化管理之前，传统的采购过程首先是根据 批准的采购需求，选择产品与供应商。采购方在多个供应商之间进 行报价、询价、还价等来回谈判，最后以价格为最重要的考虑因素， 选择价格最低的供应商签订合同。在这个阶段，采购方为了能够从 多个竞争性的供应商中选择一个最佳的供应商，往往会保留私有信 息。因为如果给供应商提供的信息越多，供应商的竞争筹码就越大， 这样对采购方不利，而供应商也在和其他的供应商竞争中隐瞒自己 的信息。订单确认后，采购方等待供应商交货、验收货物并付款。 如果订单更改，等待采购员的将是又一轮的讨价还价。如果产品发 生质量问题，将通知供应商调换、退货或索赔。同时为了防止缺货 所造成的生产停顿，按照订货点理论，仓库需保持较高的库存。在 理论上，人们将其称之为“纵向体化”的采购管理模式【2 】。图卜1 是传统采购总体流程图。 供应商采购部制造部 一、 f 杂一o 羔，、。忑i 、，(供应投标) 。 、丁7 7 、一一7、一 答复 ：三i 、， 。嗡磊赢赢卜、 、一， ! ，一7 t 一、 订货 ， ，嗡磊磊丙藉、 f 准备冀韵) 芝! ! 竺j、曼! 兰竺! 、 t 空黄 7 一、 迥如制造都n 一 ，一 。世竺兰三竺o (生产镯用) t ，一 付教 ，、 (啦麓) ，娅知财曲1 、一 图卜1 传统采购总体流程图 当今世界，全球经济一体化逐步凸现，企业在全球市场的激烈 竞争中被迫面对一个变化迅速且无法预测的买方市场和需求日趋主 体化、个性化和多样化的消费者，传统的生产与经营模式因市场巨 变的响应越来越迟缓和被动，虽然传统采购过程在控制上是严密的， 但由于分工过细，导致管理信息沟通上的困难。因此，在传统的采 购过程中，明显存在着一些弊端。传统的采购模式有六大问题：一 西南交通大学硕士研究生学位论文第3 页 是采购供应双方不进行有效的信息沟通，互相封锁信息，是典型的 非信息对称博弈过程，采购成了一种盲目行为；二是无法对供应商 产品质量、交货期进行事前控制，经济纠纷不断：三是供需关系是 临时的或短期的合作关系，而且竞争多于合作；四是响应用户需求 能力迟钝；五是利益驱动，暗箱操作，舍好求次、舍贱求贵、舍近 求远，是腐败温床；六是生产部门与采购部门脱节，造成大库存， 占用大量流动资金。 1 2 2 网络采购管理模式 随着互联网技术的发展以及互联网的普及，越来越多的政府、 企业、家庭开始上网，新型的电子商务在经济活动中所占的比例也 曰益增大。如何降低采购成本已经成为企业生产成本降低的关键问 题，由于传统的人工采购方法有信息闭塞，采购周期长，人为因素 干扰等原因已经无法适应企业发展的进一步要求。利用互联网的资 源优势和效率优势进行网络采购，可以大幅度地降低成本，网络采 购已经成为现代企业生产流程中代替传统采购方式的不可缺少的一 环。 网络采购是传统采购技术在当代网络环境下的延伸和发展，它 将网上信息处理与网下采购操作过程有机地结合起来。其主要功能 是：利用网络来寻找货源，供应商以及有共同需求的采购者；利用 网络来进行产品或原料的性能价格比较；利用网络展开团购、拍购 等一系列技术性贸易磋商过程，压低企业原材料，零部件或商品的 采购价格。互联网是一个非常高效的沟通工具，通过网络，首先可 以降低采购的沟通成本。另外网络采购是一种信息化和电子化的采 购，大量重复的管理性工作可以由软件系统来完成，商务活动可以 显著加速，从而提高采购效率。 网络采购模式有六大优势：一是可以扩大供应商比价范围，提 高采购效率，降低采购成本。二是实现采购过程的公并化。有利于 进一步公开采购过程，实现适时监控，使采购更透明、更规范。三 是实现采购业务操作程序化。四是促进采购管理定量化、科学化。 五是实现生产企业为库存而采购到为订单而采购。六是实现采购管 西南交通大学硕士研究生学位论文 第4 页 理向外部资源管理转变 7 。 目前的网络采购模式( 如图卜2 ) 主要是由买方建立一个网络 采购平台，买方在平台上查找卖方的产品信息以做出采购决策并向 卖方发布订购信息，卖方登录该平台维护自己的产品目录和查看买 方的订购明细。在这种模式中，作为卖方的某个供应商为增加市场 份额，开发了他们自己的因特网网站，允许大量的买方企业浏览和 采购自己的在线产品。买方登录卖方系统通常是免费的。这种模式 的例子有商店或购物中心。 对买方企业而言，这种模式的优点在于容易访问，并且不需要 任何投资，缺点是难以跟踪和控制采购开支。 图卜2 传统网络采购模式 网络采购与传统的采购相比有明显的优势： 1 大幅度降低采购费用 传统采购手续繁琐复杂，由于购销双方的信息不对称，双方都 需要支付大量的费用进行市场调查：而进行网络采购，可以根据需求 商品的各个方面的属性提出采购请求，使符合条件的供货方通过互 联网沟通信息，减少了诸多中间环节，促使采购费用大幅度降低。 2 采购范围国际化 传统采购往往选择范围狭窄，网上采购可以通过互联网将视角 伸向世界各地，保证供货信息公开、公正、公平、透明，可以使产 品质量、价格、服务，物流之间实现最佳组合，及时满足本企业需 求。 3 企业之间变竞争为多赢 为能获取物美价廉的能源，无论什么行业，在传统采购中，竞 争对手之间往往是相互提防，相互封锁市场信息，使竞争双方在同 西南交通大学硕士研究生学位论文第5 页 种商品的采购上遭遇不平等待遇，网络采购彻底改变了这种被动局 面，以往互为竞争对手的买家，开始尝试以采购领域为起点开展不 同层次的合作，逐步实现采购联盟化。 1 2 3 协同网络采购管理模式 近几年，随着企业信息化的不断深入，以及电子商务技术的飞 速发展，对采购管理提出了更高的要求。 电子商务是利用计算机通信网络和信息技术进行的一种电子化 的、交互式的商务活动，是一种全新的商业运作模式。它有狭义与 广义之分，狭义的电子商务( e l e c t r o n icc o m m e r c e ，e c ) 是指人们 利用电子手段进行的以商品交换为中心的各种商业贸易活动。广义 的电子商务( e l e c t r o n i c b u s i n e s s ，e b ) 又称为电子业务或电子商业 它是指各行业中各种业务的电子化，是一种更广泛的商业关系，包括 企业内部管理、供应链管理、客户关系管理、在线交易等内容。它 包括顾客与服务提供者之间的商务关系，也就是e - c o m m e r c e ；包括 服务提供者或商家与生产商之间的商务关系；还包括生产商与原料 生产商之间的商务关系；以及商家、生产商和原料生产商与政府部 门之间的商务关系等“1 。 协同电子商务( c o l l a b o r a t i v ee c o m m e r c e ，以下简称c c ) ， 它被誉为下一代的电子商务系统，其基本思想最早是由g a r t n e r g r o u p 在1 9 9 9 年提出的，g a r t n e rg r o u p 对协同商务的定义是：将 具有共同商业利益的合作伙伴整合起来，通过对与整个商业周期中 信息进行共享，实现和满足不断增长的客户的需求，同时也满足企 业本身的活动能力。通过对各个合作伙伴的竞争优势的整合，共同 创造和获取最大的商业价值以及提供获利能力”1 。 这里所提到的“协同”有两层含义，企业内部协同和企业之间 的协同 1 企业内部协同 在企业内部，有各部门之间的业务协同、不同的业务指标和目 标之间的协同以及各种资源约束的协同。这主要体现在不同部门计 划之间、各层次计划之间以及不同周期计划之间的协同，如多股东 西南交通大学硕士研究生学位论文第6 页 间的协同，库存、生产、销售、财务部门计划间的协同，公司战略、 战术、运作层次计划间的协同，长短期计划间的协同等。这些都需 要一些工具来进行协调和统一。例如，协同的后勤管理能确定对不 同客户、不同路线配货、调度、运输的最佳方案：协同的生产管理能 根据现有可调配的人力、物力和设备能力等资源进行优化排产，以 便实现按期交货等等。这些协同需要一系列的计划调配工具，如开 发排程工具、设计优化工具、转换计划工具、调配计划工具、运输 计划工具等。 企业是电子商务的主体，在电子商务模式下，企业可以采用电 子交易的方式提高其交易效率、增加销售覆盖面以及提供更多的服 务内容，这就要求企业内部各个职能部门的工作方式、工作效率和 部门之间的工作流程必须针对新的交易环境做出相应的调整【1 ”。在 这种背景下，信息的交换和企业行为的协调更突显出其重要性。一 个企业在传统营销方式下可能积累了大量的经验和数据，形成了一 整套组织结构、工作分工、工作流程、授权体系和监控手段，这些 环境在新的经营模式下都需要进行必要的调整，确保信息流转速度 和有效性能够与新的营销模式相适应。 企业采纳电子交易以后，企业内部原有的动态平衡被打破，必 然要求企业动态调整其工作流程，使企业内部达到更高效率的新平 衡。这种由于对外商务模式的改变而产生的对企业内部更高效运作 的要求和压力，首先直接反映在企业内部相关部门的工作流程和协 作上，企业必须建立比以前更有效的面向电子商务需求的新协作模 式。另一方面，电子商务环境对企业的间接影响体现在对企业竞争 实力的更高要求上。面对电子商务时代迅速变化的市场环境和技术 手段，企业作为一个整体，其快速响应能力和学习创新能力是企业 能够更好地发展和保持竞争优势的关键环节，实施好这些环节要求 企业内部有一套有效的协作环境予以支持，并在这个电子协作环境 中，提供信息沟通、信息共享、知识管理和企业培训。 2 企业间的协同 企业之间的商务关系是企业的外部流程，随着b 2 b 电子商务的 不断发展，支持企业之间实现电子交易的采购市场己经初具规模， 各种行业的垂直电子市场正在发挥越来越重要的作用。世界三大汽 西南交通大学硕士研究生学位论文第7 页 车公司( 通用、福特、戴姆勒克莱旌勒) 构建的汽车配件采购电子交 易网络就是成功的例子之一 1 3 】。企业之间电子交易方式、商务规则 的形成和发展，促使企业在实施电子商务时必须全盘考虑迅速变化 的市场以及与其他企业之间的协作商务模型。 企业之间的电子协作是指多个有商务关系的企业之间利用网 络手段进行有效的信息交换，它可以扩大企业的信息交流范围，加 快商务流程的运转。首先，因特网的出现使企业能以较低的成本与 全球的客户和供应商建立联系，也使企业面临更全球化的竞争环境， 这种趋势随着网络的发展和电子商务环境的不断完善而变得越来越 明显：其次表现在企业之间商务交流的效率上，在传统模式下，供应 商选择、原料采购、商务谈判等都需要一个长期的过程，而且往往 由于信息不充分导致成本的增加。电子协作环境能够帮助企业在一 个更宽阔的范围、与更多的商务对象、以更高的效率完成更多的工 作。 企业内部协同与企业间协同是协同网络采购系统的核心思想。 在该系统中，需要实现企业内部采购业务管理的统一和对外部的供 应商管理的实时、一致。这样，在实施过程中，企业内部业务流程 需要的数据可以从企业其它系统中获取，需要与供应商有关的信息 可以直接通过外部供应商平台获得，并且保证数据的实时更新。同 时，供应商也可以通过平台获取需方的各种求购信息，并可以直接 通过网络完成签订订单，同时根据订单信息跟踪模块，让需方和供 方随时提交并获取订单的最新状态。使供应商、市场和企业用网络 采购系统通过互联网相互联系在一起，构成一个有机的整体。 在协同电子商务环境下，传统的网络采购模式已经无法满足企 业间这种大量的协作、交互的要求，网络采购系统需要加强信息的 获取、处理、动态集成和决策支持的能力。 一方面，企业拥有大量的针对不同业务的应用系统，另一方面 企业对供应商的选择和交流日益频繁。对内，各种应用系统各自独 立，相同或相似的信息在各系统中重复存在，一致性差。对于采购 信息来说，采购所需的企业信息( 如需求信息、库存信息、检验信 息) 无法共享其它系统的相关信息，动态性差；对外，企业与 供应商的实时交互己成必然趋势，企业和供应商之间的信息的获取 西南交通大学硕士研究生学位论文第8 页 和传递在实时、准确和自动方面的需求显著的提高。随着企业需求 的不断加强，网络采购的模式已经无法满足企业间大量的协作、交 互的要求，网络采购系统需要加强信息的获取、处理、动态集成和 决策支持的能力。 为了加强企业内外信息的交流，增加主动性和适应性，采购系 统需要和企业内部系统集成，以及时获取生产部门对生产原材料的 需求并根据库存数量确定订单，买方可以根据市场需求灵活的选择 卖方并且在下订单后应能实时跟踪订单状态以了解产品的生产、运 输情况，对卖方来说，还能够通过自己的信息管理系统发布产品信 息和获取订单信息。本文将协同电子商务环境下的这种有较强协同 性、信息流动性的采购模式叫协同网络采购模式，图卜3 是该模式 的一个示意图。协同网络采购系统可以将企业内部系统和企业外部 系统集成，相互协同，形成一个以买方为核心的向内向外辐射的区 域性合作体。 国圃，固勰襄 _ _ _ 嘲函霉盈蕊_ b 墨匹两面矗_ 壶 尊墙融 卖方 i 、 耍方 醣国7 盘、醇翻 图卜3 协同网络采购模式 协同网络采购模式相比一般的网络采购模式要解决的两大问 题：一是企业内部各部门之间增加了互相之间的协同。信息共享、 即时获取并反馈，对采购需求能及时预测，对采购产品能事后跟踪； 二是企业交易双方的合作和交流得到加强，采购交易双方形成战略 伙伴关系，而非传统意义的单纯交易关系。交易双方能够即时的获 取产品信息、交互产品需求并实时的协商，买方还能对产品进行实时 监控，做到事前把关，提高产品质量。 西南交通大学硕士研究生学位论文第9 页 1 3 论文研究的意义 随着企业业务的不断扩大，会对采购业务有着更高层次的需求， 企业不但要求采购能够根据企业内部各个部门的需求情况而动态、 实时执行，也要求整个采购过程是可观察、可控制的，也就是企业 不但要控制自身的采购行为，还要能监控供应商对采购行为的应答 过程，这就要求整个采购过程和其它的企业业务之间有一个协同的 操作。 目前已有的网络采购系统多是一个个信息孤岛，和企业的其它 信息系统并不互联，也没有和其供应商系统进行真正的、有效的沟 通。如何将企业的采购活动和其它的商务、生产活动形成一个完整 的工作流，和企业上下游供应商、经销商形成一个完整的供应链， 是亟待解决的问题。如何有效的和企业其它的信息系统以及供应商 系统协同，是目前网络采购发展急需解决的问题，也是本文研究的 重点。 1 4 本论文研究的主要内容 本文结合网络采购系统的弊端对网络采购模式进行了改进，采 用了“协同网络采购模式”进行了系统的分析和设计，这里的“协 同”有两层含义：一层含义是企业内部资源的协同，有各部门之间 的业务协同、不同业务指标和目标之间的协同以及各种资源约束的 协同。如库存、生产、销售间的协同，这些都需要一些工具和技术 来进行协调和统一；另一层含义是指企业内外资源的协同，即整个 供应链的协同( 在采购业务中，主要指供应链上游的协同) ，如供应 商信息、供应、生产、采购、交易间的协同。 本论文针对目前企业的实际需求，在对某机床厂进行详细调研 的基础上，研究并设计了协同网络采购系统。该系统满足企业在协 同环境下内外协同的需求。对内，满足企业各部门相互间协作、协 同和信息共享的需要；对外，满足企业间对信息处理的自动化、实 时化和准确性的需求。在该系统中，实现了企业内部采购业务管理 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 0 页 的统一和对外部的供应商管理的实时、一致。这样，在实施过程中， 企业内部业务流程需要的数据可以从企业其它系统中获取，需要与 供应商有关的信息可以直接通过外部供应商平台获得，并且保证数 据的实时更新。同时，供应商也可以通过平台获取需方的各种求购 信息，并可以直接通过网络完成签订订单，同时需要增加了订单信 息跟踪模块，让需方和供方随时提交并获取订单的最新状态。使供 应商、市场和企业用网络采购系统通过互联网相互联系在一起，构 成一个有机的整体。 在本文中，主要应做好以下工作： 1 深入研究目前学术界和工业界就协同电子商务、企业供应链 管理、采购管理这一课题己有的成果，并对具体企业做业务流程深 入细致的调查研究：针对企业的需求做详细的需求分析。 2 从理论和现实的角度，分析比较传统采购模式的不足，论证 在协同电子商务环境下发展网络采购，增加内外信息交流的必要性。 3 对采购系统的产品信息管理进行分析，了解其产品分类信息、 产品管理功能结构，设计出更适合协同条件下的产品列表的订制。 4 研究软件开发常用的体系结构，软件建模技术，研究企业集 成所需要的w e bs e r v i c e s 技术，研究产品管理系统使用的相关数据 库技术等。 5 根据企业调研和分析情况，设计协同网络采购系统的功能模 块和基本工作流程，并进行系统建模和程序开发。对一般网络采购 系统的业务流程进行重组以及与企业其它信息管理系统和供应商相 关系统集成。 1 5 小结 本章首先介绍了网络采购的现状及其发展趋势，分析了传统采 购和网络采购的模式及其特点，接着介绍了随着企业信息化的发展 和企业相互间交流的频繁，网络采购的发展趋势和需要解决的问题， 并提出了论文所研究和实现的协同网络采购系统应该具备的特点， 最后阐述了论文要进行的主要工作。 西南交通大学硕士研究生学位论文第ii 页 第2 章协同网络采购系统解决方案研究 协同网络采购系统是针对某机床股份有限公司的实际采购业务 流程，结合网络采购理论基础开发的采购管理系统。该协同网络采 购系统通过采购计划管理、采购订单管理、采购收货管理、供应商 评审以及基于ir l t e r n e t 技术的供应商平台等模块，并集成企业已有 的生产管理和库存管理系统，实现了对机床厂采购业务流程的信息 化管理以及对该厂采购链上的相关企业的信息资源管理。 2 1 现状分析 目前大多数企业采用的采购管理系统内容与作业流程如下所述： 接受物料需求或采购指示 物料需求大部分来自于生产计划产生的需求，采购部门必须按 物料规格、数量、需求时间及质量要求提供给生产部门。另外，某 些固定消耗料是由库存部门提出，因为这些物料是按订货点控制需 求的。 1 选择供应商企业在选择供应商时一般考虑3 个要素：价 格、质量和交货期。 2 下达订单根据物料需求计划制定采购计划，并根据采购 计划选择供应商，下达采购订单。 3 订单跟踪采购员发出采购订单后，为了保证订单按期、 按质及按量交货，要对采购订单进行跟踪检查，控制采购进度。 4 验收货物采购部门要协助库存与检验部门对供应商来料 进行验收，按需收货，不能延期也不能提前，平衡库存物流。 目前大多数采购管理系统是一个闭环系统，从采购计划的制定、 订单签定到最后的验收入库都是由一个系统完成，系统本身不和外 界发生联系，采购的产生、执行和完成都由参与者在系统内完成。 协同采购系统应该是一个开环系统，系统和企业内部其它系统 之间，系统和企业外部系统之间应该能交互并共享信息，采购系统 需要的信息应该能够从其它系统获取( 如需求信息、库存信息、供 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 2 页 应商信息等) ，采购系统产生的信息( 如订购信息、入库信息、需求 信息等) 也应该能够反应到其它系统中，这样才能减少信息的冗余 和不一致，加快信息的流通和处理。 2 2 企业需求 为了更具实用性和可行性，我们选择了在制造性行业具有代表 性的四川省某机床厂做为研究对象，对该企业进行了详细的调研和 分析。 该企业采购管理目前主要采用传统的手工作业的方法，由采购 员对内负责收集需求，对外寻找供应商并签定合同。其主要的业务 流程为： 1 根据生产计划制定采购计划 根据每个月的生产计划( 成品计划) 和产品技术文档( 外协组 根据外协、外定件清单；配套件采购根据外购件清单；原材料采购 根据产品零件目录清单) ，由各采购计划员针对各自负责采购的材料 类型，做好需求计划，然后到库房查看台帐，减去库存量后得到需 采购的材料数量。 2 采购合同( 订单) 签订 根据制定的采购计划，采购员同时向多家供应商询问报价。对 于新材料，技术部一般会在产品技术文档上指定供应商，对于经常 采购的材料，采购员已拥有一批稳定的供应商，在对几家供应商的 产品质量、价格等因素考虑后，进行供应商的筛选。当同供应商大 概谈好产品价格后，向业务主管或分管副部长汇报，如果上级对合 同的价格不认可，那么采购员必须继续同供应商议价。如果上级批 准后，采购员拟订合同。当合同金额在五万元以下，需要分管副部 长签字，如果合同金额在五万元以上，需要分管副部长和总经理都 签字，合同才能盖章生效。公司设有价格委员会，当合同金额比较 大的时候，价格委员会要分析合同是不是会亏，并进行市场调查看 是否还有更便宜的价格，并建议生产部采购比较便宜的。 3 采购材料的接受入库 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 3 页 对于采购材料的接收，需要供应商提供的领货单做为到托运公 司的提货凭证。收到所购原材料后，采购员填写购置器材验收单， 验收单上注明材料的产品型号、规格、数量等。采购计划员根据规 定确定是否需要质量部检验，若不需要则直接入库，如需要则由质 量部检验合格后在入库单上盖章，然后送到相应库房。入库时，库 房管理员查点数目及检验结果后，无误则在验收单上签字入库，并 记录材料入库台帐。购置器材验收单一式五份，库房一份，采购员 一份，财务一份，报销一份，计算机录入一份。 4 退货处理 在原材料到货后，由质量部人员按所采购产品的验收标准进行 验证，如果出现质量问题则原材料不得入库。原材料采购员与供应 商联系，通知其进行退货处理。供应商重新向某公司发货，并自行 运回不合格材料。 如果原材料已经入库，在生产过程中发现质量问题，那么采购 员要求供应商进行退货并对已入库材料进行出库处理。对于不合格 材料的出库，采购计划员也要填写验收单，库管员根据验收单进行 出处理。 5 供应商评审 供应商评审包括对供方评价和供方的动态控制。生产部根据供 应商历年供货情况和质量状况，填写供方企业业绩评定表书面 征求技术中心、质量部的意见，并经分管副总经理批准，确定其是 否可以被确定为合格的供方。 每年年终，由生产部组织质量部、技术中心等部门对合格的供 方根据其历史供货情况进行评定，并经分管副总经理批准，合格的 保留，不合格的取消其合格供方的资格。 目前该企业的采购业务基本属于手工作业，随着企业的发展以 及业务量的加大，迫切希望实现采购业务的自动化管理。在该企业 已有部分业务流程实现了计算机管理，包括财务管理、销售管理、 和生产管理。其供应商中部分也实现了销售管理的自动化。为了加 快业务的处理速度，同时避免信息的重复输入、减少信息的不一致， 增加和供应商的沟通和交流，企业希望采购系统能在企业已有系统 之间、供应商已有系统之间建立快速方便的集成访问方法。 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 4 页 因此，协同网络采购系统应该是一个多系统协同的采购系统。 一些有实力的企业自己已经有一些信息管理系统。为了避免信息的 重复输入和实现信息共享，需要在多系统之间实现应用集成。同时， 采购是一个涉及对企业内部业务流程和供应商外部业务流程的协同 工作系统。要实现互相协同工作、信息的共享和交流，需要在协同 网络系统和供应商相关系统之间实现应用集成。 对此，需要在原业务流程基础上，对采购系统的业务流程进行 重组，使其更加完善。在该系统中，我们不但需要实现企业内部采 购业务管理和对外部的供应商管理。同时也要加强协同采购系统和 企业其它系统( 如生产管理系统、销售管理系统、库存管理系统等) 之间以及和供应商相关系统的信息交流，保证信息的实时、一致和 交互。这样，在实施过程中，企业和供应商之间、企业各系统之间 可以实际交互信息，实现整个业务流程的协同 2 3 网络采购系统的总体设计 为了满足用户对内部门和部门之间、系统之间的协同，对外企 业和企业之间、企业和企业系统之间的协同需求，我们增加了采购 系统在协同方面的功能。 2 3 1 企业采购的流程分析 企业实际采购业务流程如图2 1 所示。 图2 1 网络采购的业务流程 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 5 页 当制造部门有原料或生产所需资源的需求时，将通知采购部门 采购部门根据物料需求并结合库存情况制定出采购计划，同时将需 求发布到供应商平台，相应供应商获取到这种需求后，及时回复自己 的产品相关信息和生产能力，以便采购部门做出采购决策，采购部 门根据自身情况和供应商信息，多方比较，制定出采购订单，并通 知相应的供应商。供应商收到订货信息后组织生产或者直接进行发 货。在这期间，采购部门可以随时通过系统了解到当前订单的状态 及物资生产情况。物料组织完毕后就可以进入配送中心使该物料最 终送达企业。 企业在收到货物后，由采购部门开据物资检验单，质检部门根 据检验单进行检验，检验合格后就可以入库，物资需求部门可以领 取该物资投入生产；检验不合格则通知供应货做退货处理。在生产 过程中也可能发现物资不合格情况，这时由质检部门开据不合格通 知单，库管员开据出库单同时通知供应商做退货处理。 2 3 2 协同网络采购系统的总体结构 协同网络采购系统的体系架构采用了三层体系结构：用户层、 业务逻辑层和数据访问层。在这个体系中，增加了对需求获取、需 求的预测和决策，以及和外部系统的交互，如图2 2 所示： 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 6 页 亚硐厂梃面雨 用户层r 翮厂胥面面 繁l 黪辫繁熬苤 誓。譬荽董壶童1 业务逻辑层嚣i i ，。i 囊鼷麟霎圈翥阑毳箍 篡l i ! 产黼鐾罄篓鋈翟 供应商 信息管 理系统 供应商 信息管 理系统 供应商 信息管 理系统 数据库li 数据库ll 数据库 生产管 理子系 统 库存管 理子系 统 销售市 场子系 统 息 图2 2 协同网络采购体系结构 1 用户层是用户和系统的交互窗口，各类用户通过用户层输 入输出相关信息，完成和系统的交互。 2 业务逻辑层完成系统业务逻辑的处理。 在协同电子商务环境中，采购活动不仅要受到内部生产需求、 库存情况、企业采购决策的限制，还要受到外部环境的影响，比如 市场情况、供应商的供货能力、价格因素等外部条件。所以协同采 购系统是一个受多方条件影响的、开放式管理系统，业务逻辑层所 包括的组件和主要功能如下： 系统集成处理组件使系统和企业内部管理系统进行集成，获 取生产、库存、市场销售信息： 生产监控组件监控生产部门的生产情况，获取需求信息； 库存监控组件监控库存数量，并对不同物资设置阅值，该组 件会重点检查库存是否低于该值； 需求预测组件根据生产监控组件和库存监控组件获取的信 息，结合从市场销售系统获得的信息，根据一定的规则预测所 需要的物资需求： 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 7 页 决策支持组件根据生产监控、库存监控和需求预测的结果进 行采购决策分析并进行优化，并参照供方的产品信息和已订购 物资状态形成最终的采购决策； 产品信息获取组件获取供应商的产品目录、供货能力等产品 相关信息； 订单状态跟踪组件跟踪订单的状态，检查订单是否被供方确 认并排产，跟踪订单的生产、运输情况直至排产，这样的好处 是用户可以实时了解物资的生产情况，调整物资需求计划和采 购决策行为； 采购服务根据供方产品信息、已订购物资状态和决策支持组 件产生的采购决策产生订单并将订购信息通知供方； 数据交换处理组件主要用于屏蔽供方数据格式和企业本身 数据格式差异； w e b 服务是系统和供方系统集成的一个桥梁，供方系统通过 对该w e b 服务的调用完成信息的交互。 3 数据访问层完成对所需资源的实际访问。 本论文研究的重点在采购服务和应用集成上，对采购的决策支 持并没有做太多的考虑，在实际应用中，应考虑用相关决策支持算 法优化决策以完善网络采购系统。 2 3 3 网络采购系统的功能模块划分 根据对系统业务流程的分析，结合网络采购的特点，我们将协 同网络采购系统划分为权限管理、产品目录管理、需求计划管理、 采购计划管理、采购订单管理、单据审核、采购收货管理、库存管 理、供应商管理、供应商管理平台和应用集成等十个功能模块。 网络采购管理系统的功能模块结构如图2 - 3 ： 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 8 页 图2 3 网络采购的功能模块 1 权限管理 权限管理是对企业的人员信息和相应权限进行的动态管理。 2 产品目录管理 产品目录管理是企业对物资的需求进行分类、添加和维护的模 块。该模块涉及和企业其它管理信息系统的集成，包括生产管理系 统、库存管理系统、供应商管理系统等信息管理系统都包含对产品 信息的处理，在设计中需要充分考虑到产品目录的通用性和一致性。 3 需求计划管理 需求计划管理获取和维护企业对物资的需求，该模块也涉及和 企业其它管理信息系统的集成，如获取生产管理系统中产生的物资 需求。 4 采购计划管理 采购计划管理是采购员根据物资需求计划制定该月的月采购 计划，也可以对需求紧急的物资制定临时采购计划，并将采购计划 发布到供应商平台，方便供应商及时了解企业的物资需求并对该求 购信息进行响应。采购员也可对生成的采购计划和求购信息进行维 护。图2 - 4 是采购计划管理的数据流图。 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 9 页 图2 4 采购计划管理数据流图 月采购计划的制定是根据物资需求，结合现有的库存量计算生 成该月的月采购计划。临时采购计划则是对生产过程中临时出现的 物料需求制定采购计划。在制定好采购计划的同时，计划人还可以 决定是否将采购计划作为求购信息发布到供应商管理平台上，以便 为制定采购订单选择供应商。制定好的采购计划可以由计划人对其 进行修改、删除操作，发布到供应商管理平台的求购信息也可以由 发布人( 计划人) 进行维护。 5 采购订单管理 采购订单管理是采购员根据物资采购计划和供应商信息制定 计划订单，也可以对需求紧急的物资制定临时采购订单，并将订单 发布到供应商平台，供应商及时了解企业的订购需求及时对订单进 行响应。采购员可对订单的执行情况进行实时跟踪，及时了解供应 商对订购物资的生产情况。采购订单管理的数据流图如图2 - 5 所示。 西南交通大学硕士研究生学位论文 第2 0 页 采购员 询瓣资 生塑堕壁 报价”氇：! ! ：竺竺 制定临时 订单 ，矿i = _ 嚣维 ，维护 求购回复信息 弋护 查看询价 回复信息 跟踪订单 状态 维护采购 订单 查看求购 回复信息 图2 5 采购订单管理数据流图 询问物资报价是针对供应商进行的询价，在这里可以从所有能 提供询价物资的供方中选择最合适的供方询价，从而确定制定订单 时的物资价格。这里的询价信息会直接发布到供应商平台，并且只 有对应的供方才能查阅。供方查阅后，应在限定的时间内给予回复