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宁波大学科学技术学院考核答题纸（20 - 20 学年第 学期）课号： BK3W28A02 课程名称： 仓储管理 阅卷教师： 班级： 10物流2班 学号： 104171827 姓名： 罗浩成 成绩： 国内某手机公司的到货验收方式一、 公司概况本公司以手机的组装和销售为基础，公司目前主要从事各种品牌的手机，以及一些手机相关的配件，例如，手机外壳、手机按键、手机耳机、手机充电器、手机TF塞子、IO塞子、USB塞子等TPU材质等双色塞子等手机配件类外壳及装饰件的生产与销公司现有现代化的厂房及员工配套生活区，公司坚持高起点、高技术、高品质的方针，从国内外引进先进的模具制造、注塑成型等生产设备，并努力不断提高自身的技术水平，确保准时高效地为客户提供稳定优质的产品及服务。二、仓储主要简介本公司的商品验收是按照验收业务作业流程，核对凭证等规定的程序和手续，对入库商品进行数量和质量检验的经济技术活动的总称。凡商品进入仓库储存，必须经过检查验收，只有验收后的商品，方可入库保管。公司厂房面积为5000平方米，目前拥有在职员工280余人，其中各类专业技术、管理人员80余人。公司现有现代化的厂房及员工配套生活区商品验收涉及多项作业技术。 商品验收工作是一项技术要求高，组织严密的工作，关系到整个仓储业务能否顺利进行，所以必须做到及时、准确、严格、经济。三、作业流程1.确定流水线，确定公司的各个部门以及生产组装的每一个步骤，形成流水线。如下图是公司在看板上写明每天工作的数据包括机型，工单号，颜色等要求。 2.根据公司的流水线给公司的员工分配任务和岗位分工：上箱、整理、检查、放货点数、翻牌、扫描、点数装箱、打包、贴箱单、备货等岗位，每条流水线分为两面，同时开始。如下图所示。如此一来大家分工明确能提高工作效率。3.上图为员工在流水线前进行整理、放货。每一个人在自己的岗位上做自己的工作步骤，做完之后送至下一步骤处。4.员工根据上面流水线留下的，进行扫描处理，并随即将商品传递到下一流程。5.这个流程的员工一边进行检查扫描并且点清产品数量，点数装箱的人点完装好后，拿到垫板看下数字，查看是否和原来放货的员工所点的一样。6.系统操作员在根据系统数据并且进行核对，在核对之后数据无误后，由打包人员封箱、贴箱。7.打包完成之后，由相关人员作出装箱单。如下图所示/从整个验货过程来看，该物流中心平均一天验收商品12万件，其效率为110件/人/小时。这个效率是全天验收量除去部门整个人数，其中还包括其他工作人员，如果按纯验收效率来算的话就能达到130件/人/小时，而且出错率3.7% 左右。四、 该公司现在面临的难题1、从以上的数据可以看出，公司的总体效率还是不错的，但是图片中我们也注意到公司有很多员工在进行组装和其他一些分拣的工作，这样无疑会增加公司的人工成本。并且出错率也基本出现在人工的环节。近年来劳动力成本越来越高，这种验收商品的方法也面临的问题。2、根据这种趋势，人工劳动力价格变高，公司的总成本就会变高，这样的话该手机公司的收益也会降低。而收益降低公司就要进行裁员，但是这样公司的工作效率会降低，如此会进行恶性循环。所以该公司需要进行一些改变。既要考虑到公司的工作效率，又要保证低出错率还需要降低人工的劳动力成本，从而提高收益。那么我们可以提出一下一些问题。3、如何降低公司的劳动力而不影响工作效率？如何在这种改变下，兼顾保持良好的低出错率，甚至把出错率再度降低？如果公司真的收益降低了，需要裁员，如何才能在裁员之后还保证着工作效率和低出错率？ 五、针对难题所提出的可能解决方案（1）对于旧的验货技术来说，可以引进新的验货技术。射频识别即RFID（RadioFrequencyIDentification）技术，又称电子标签、无线射频识别，是一种通信技术，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触。这种技术的好处就是在减少人力的时候们还能保证入库验收的准确性。最基本的RFID系统由三部分组成：标签(Tag)：由耦合元件及芯片组成，每个标签具有唯一的电子编码，附着在物体上标识目标对象；阅读器(Reader)：读取(有时还可以写入)标签信息的设备，可设计为手持式或固定式；天线(Antenna)：在标签和读取器间传递射频信号。 此外，条形码技术也是新兴的一种比较普遍的技术：条码还具有易操作、易维护的特点。对于室外场合，使用计算机登记信息非常不方便，通过使用条码采集器，可以在操作现场将采集的条码信息保存在采集器中，然后传输到计算机。条码采集器外形轻便，操作简便，不需要安装配置软件系统，极大地提高了系统的使用性。 （2）优化供应链管理。企业总是存在各种各样的问题，且这些问题是相关联的，盘根错节。企业要推进供应链管理，应该如何解决问题，如何判断业务部门反映的问题是根本还是表象呢？这需要对供应链进行全面的审视和系统的诊断。制订解决问题的目标、方法、资源需求及其对企业的价值：首先，企业要明确解决问题所要达到的目标，目标要清晰、可度量、无歧义；其次，分析问题解决思路、制定详细工作计划、确保计划的可分解、可执行；最后，估计资源需求，需要投入多少人、多少时间、多少资金等，人员怎么参与工作，这些都需要作出详细计划。当然，详细的具有高度可操作性的计划也更容易获得高层的认可和支持。六、总结由以上我们提出的解决方案来看，方法在我们看来非常明确，就是引进新的验货技术，这种新型的技术其实已经广泛的在一些大型的物流中心使用了，而该公司的到货验收方式也需要这些高端的技术相配合。首先我们结合该公司的基本情况，从该公司平均每天的货物数量上10万，拥有这么多员工和场地，我们不难看出，该公司有不错的实力，并且公司还负责许多大品牌的手机组装生产销售，应该拥有足够的实力更换我们提到的新型验货技术设备。其次，同时我们还需要注意客户服务，客服服务中最重要的就是减少出错，我们可以看到新型的验货方式大大的降低了人工的工作，这样也大大的减少了出错率，据估计更换了设备后，出错率应该能降低至2%左右。这样就能避免原来一般的出错，也能处理更大量的订单，还能减少人工成本。而从长远的角度看，公司的优化发展还是需要2种方法联合执行。再次，优化供应链，可以促使本公司的上游和下游企业建立起牢固的战略合作关系。然后引进R