如何当好中层管理者.ppt

如何当好中层管理者,第一部分中层管理者的现状与内伤,一、优秀中层经理的3种具体表现:,1.正确贯彻上司意图，深得上司器重；2.与同僚协同作战，颇受同僚喜欢；3.带领下属实现目标，广被下属推崇；,为什么会有中层经理？,因为企业高层没时间、没精力、或者不适合直接从事某些工作，从而委托某些人做某些事；,经理,管理,为什么会有中层经理？,因为企业高层没时间、没精力、或者不适合直接从事某些工作，从而委托某些人做某些事；,在企业中，从事经营管理活动，以此为职业，以之谋生，将所经营管理部门的成功、所在企业的成功视为自己人生成功的专职管理人。,为什么会有中层经理？,因为企业高层没时间、没精力、或者不适合直接从事某些工作，从而委托某些人做某些事；,把事情托付给别人办理,谁对谁负责？,二、中层经理的4种错位,把自己当成群众领袖，民意代表,把自己当成一方诸侯，小国之君,把自己当成劳动模范，生产标兵,把自己当成小兵一个，自然一卒,中层经理的身份,在领导面前，我是下级，是命令的执行者，在下属面前，我是领导，是*的形象和代表，在其他部门经理面前，我是服务者和配合者。受公司委托，我是本部门的管理者，在村镇银行的决策方面，我是情报提供者、建议者。,企业文化的传播者与建设者,中层经理的三层境界,做经理,坐经理,作经理,打冲锋,做管理,树威信,中层经理的三大职责承上启下承前启后承点启面,固步自封杀鸡取卵,欺上瞒下出卖上司糟蹋下属,基层抱怨而去，很大程度是中层的原因,目无大局不善沟通不能共享,心态浮躁,借口太多,危机感淡薄，学习力不足,缺乏老板意识,糟糕中层经理的三大内伤,第二部分与上司相处的七大原则,与上司相处的7大原则,上司永远是对的,1.无论如何，必须给足面子2.合理地坚持，圆满地沟通3.不能让上司道歉（即使被骂错）,与上司相处的7大原则,不要议论上司的是非,1.长幼有序，是组织力量的保证。2.上司是自己最大的客户。3.就算是朋友，也要简化为上下级关系；天大的秘密和牢骚，最好放在肚中。,与上司相处的7大原则,不要抢上司的风头,1.见微知著，不可熟不拘礼。2.不该出现的场合不要出现。3.该出现的场合不要瞎表现。4.不可表现得比上司更聪明。5.不与上司抢功劳,认清自己很重要,与上司相处的7大原则,独立承担责任,1.不仅仅传达命令，比上司想得更多一点。2.上司首先要结果，然后要过。3.不犯两次同样的错，让上司安心。,与上司相处的7大原则,敏感上司的立场,1.努力理解上司意图，让上司省心。2.用适当的方式反映现实。3.上司不喜欢听的话：我们没有经验，我们资源有限，我们时机还不成熟，等等。,与上司相处的7大原则,1.适时报告工作进度，让上司放心。2.不要瞎请示，否则他会认为你太没能力。3.出现状况，要问自己：为什么会这样？差距有多少？该怎么解决？如果总是听指示，你也难有出息。,不要随便请示，请示时要有备选方案,与上司相处的7大原则,让上司做好人，自己扮黑脸,1.大家都做好人，事情就做不好；2.你做好人，高层做坏人，企业就要倒掉；3.你做坏人，上司做好人，好人就会保护坏人；,让上司赏识的20个细节（1）,比别人早一点到公司。别以为没人注意到你的出勤情况，如果能提早一点到公司，就显得你很重视这份工作。不要一到下班时间就消失得无影无踪。看看公司还有什么事要做，如果你不能留下来帮忙，那也应抵家后打电话回公司表示一下自己的关心。不要谈论自己的私事，不要炫耀自己的私生活，更不要期望倾诉衷肠。不要提交一份连你自己都不想收到的报告，不要搪塞上司，上司不是傻子。要守时，该什么时候到就什么时候到，该啥时完成任务就啥时完成任务，否则会让人觉得言而无信、不堪重用。,让上司赏识的20个细节（2）,工作时间不要高谈阔论，这样做只能造成两个影响，一是谈论者觉得你很清闲，二是别的人觉得你俩都很清闲。不要在老板不在的时间偷懒，纸是包不住火的，迟早有一天你的所作所为会暴露无遗。不要将公司的财物带回家，哪怕是几张手纸或鼠标垫。不做夸张的装扮，工作场合远离半尺厚的松糕鞋与有孔的牛仔裤，这种装扮让别人无法集中精神，也制造出与业务极不相称的气氛。不要把办公室家庭化，这是不专业的表现，也是侵犯公司领地，更何况没几个人愿意知道你的家庭是什么样。,让上司赏识的20个细节（3）,不要在工作时间打私人电话，也不可接听私人电话，因为这是你的私事，你没权利让其他人接受干扰。不要拖延，要将“我马上办”挂在嘴上。接到工作立刻动手，迅速准确及时完成，这种印象是金钱买不到的。不要长时间泡在网上，即使阅读邮件、处理邮件，也不需太多工夫。不要每日都是一张苦瓜脸，要试着从工作中找寻乐趣，表现得苦中作乐，上司会从心里感激你。不要推脱一些你认为不重要的、辅助别人的工作，能做配角的人，谁都喜欢。,让上司赏识的20个细节（4）,不要与竞争对手有太多往来，更不要为了私利，就将机密外泄或者兼职，这是一种职场不忠，员工之大忌。不要只是一味等候吩咐，觉得自己不做决策，因此出了错也不用受到谴责。这样的心态只能让人觉得你目光短浅，并永不将你列为升迁之列。天大的情绪也不能发泄到客户身上,哪怕是在电话里。千万不要抱怨薪水太低。薪水是你自己发给自己的，要想提高自己薪水，就想办法提高自己能力和业绩。不可用撂挑子的方式发泄不满、显示自己价值。这样做非常愚蠢，除非你决意离开公司。,2019/12/13,24,可编辑,第三部分如何与其他经理共事,要有“打群架”的思想,一不要以为只有自己最重要,二关注全局、团队为王,因为看法不同所以必然冲突,吉列公司总裁两个问题：1.我们公司是不是成本太高？2.谁认为自己部门的成本过高？,横向管理的三大难点,没有强制性不向当事人说，却向别人讲你不说，我也装糊涂，都不主动,对策,1.强化内部客户链,2.找当事人沟通,3.主动，不猜疑,跟同僚相处的两个原则,1.面子第一，道理第二,2.高调做事，低调做人,亲和力是什么力？,亲和力沟通力包容力,沟通力=表达能力+理解能力,孙悟空是不是一个好经理？,总经理-唐僧（完美型性格）经理-孙悟空（力量型性格）经理-猪八戒（活泼型性格）经理-沙和尚（和平型性格）,博得同僚好感的三点建议,1.彼此尊重，从我做起2.适当保持距离3.懂得分享,勇于担当,要我跟他合作？不行，必须他跟我合作！,现在面临的问题的是：1.我所推进的工作，虽然领导大力强调推进，但在各部门的所有业务中实际所占份额只有23；2.各部门领导包括所属员工从来以基本业务为主，根本不关心改善活动，或者压根儿就反感，而我对他们没有管辖权；3.总经理虽然总是强调其重要性，但对下属管理者（除我之外）是不考核这一块工作内容的。而对我因为这是我的主要推进工作，必须要考核。所有人完不成指标没有任何惩罚措施，但却会使我的考核评价降低。曾经有一位管理者直接对我说，反正我们不交报告，最后挨说的是你，不是我们。请问：我该怎么办？如何去推进我的工作？,第四部分如何带领下属取得好成绩,员工的四种类型,人在,人财,人才,人灾,态度,能力,做教练，不做警察,明确绩效伙伴关系，帮别人就是帮自己,做教练式经理,1.先问他对现在的岗位职责清楚了没有？2.跟他确认，这几项职责他是否都准确理解了3.既然都清楚了，请他说说这些职责他是否能全部执行4.如果他的能力和职责不匹配，没关系！告诉他：你现在做不了，我来替你做5.让他确认什么时候才能具备履行这个职责的能力，3个月还是半年？,迫使下属进化,下属的素质差不是你的错但不能提升下属的素质，是你的大错,快乐地进化、痛苦地进化,把制度比做火炉,碰了肯定-烫碰了立即-烫事先你应该知道-一碰就烫,制度要实用制度要有刚性制度要对结果负责（三假设）,法治,人治,长治久安,同舟共济,对下管理中的情、理、法,以情为先以理为主由情入理法不容情,绩效考评,绩效面谈,绩效辅导,最实用的管理手段-目标管理,制定目标,引爆下属的工作情绪,1.用人就是为人服务,2.不能既当主管又当哥们,金钱激励不是万能,3.激励无处不在,是否维持了对方的自尊？,1.你怎么这么笨，这点小事都不会做！2.我不明白，像你这样有经验的人怎么会做出那样的事来？3.几年前我们就试过，没有用的。4.就你这点水平还想当主管，癞蛤蟆想吃天鹅肉。5.小刘，这件事再做不好就请你滚蛋！6.别站着说话不腰疼，有本事你来试试。,糟糕经理的八句坏话,我是的人团队建设问题大家给我一个面子员工关系问题好好干，过段时间我提拔你做副经理激励问题做不好我把你们都开掉忧患意识问题是我们的骨干，大家都不许惹他骨干