（电路与系统专业论文）小型企业基于供应链管理的erp系统的研究.pdf

华中科技大学硕士学位论文 摘要 随着企业间竞争的日益加剧，供应链的管理日益成为管理学家和企业经营者 关注的热点，而e r p 系统的应用和实旅也正在成为诸多企业管理者优化管理模式、 提高企业管理水平的重要手段。因此，如何在e r p 系统中贯彻供应链管理的思想， 并将其实际应用到企业的生产经营中去，便成为研究人员的研究重点。 小型企业由于自身规模和资金的限制，不可能一次性投入过多资金用于购买 大型的商业e r p 系统，因而应结合自身实际，量身订做低成本系统。1 ， 本文以小型企业e r p 系统为研究重点，对e r p 系统应用的必要性及其应用的 步骤进行了探讨：对软件工程技术在该系统开发中的应用进行了实践：然后对建 立该系统所需的关键技术如数据库的构建、面向对象编程技术、系统容错技术、 客户栅服务器体系结构以及如何提高p o s t g r e s q l 数据库性能和稳定性的相关技 术等方面都进行了探讨和较为深入的研究。同时，以一家小型汽车橡胶制品公司 为例，针对其生产和管理的实际特点，提出了基于l i n u x 平台和p o s t g r e s q l 数据 库技术实现小型企业e r p 系统最优解决方案，设计并实现了实用的小型企业e r p 系统。文中以该系统中商务管理模块为例，给出了后台数据库的实体一关系模型、 数据流程图、数据字典以及相应的表结构。最后，分析了系统目前的不足和未来 扩展的方向。 f 本课题为小型企业实现e r p - - 系统提供了一种有价值的工程解决方案，论文具 有较大的工程应用价值：1 7 关键词：e r p 系统供应链管理 vv p o s t g r c s q l客户机服务器体系 华中科技大学硕士学位论文 a b s t r a c t w h i l et h ec o m p e t i t i o nb e t w e e ne n t e r p r i s e si sb e c o m i n gm o r ea n dm o r ef i e r c e ， m a n a g e m e n t o f s u p p l y i n gc h a i n si sa t t r a c t i n gm o r e a n dm o r ea t t e n t i o nf r o me n t e r p r i s e m a n a g e r sa n ds p e c i a l i s t s a p p l i c a t i o no f e r pi sb e c o m i n gt h em o s ti m p o r t a n tw a yt o o p t i m i z em a n a g e m e n tm o d ea n dt oi m p r o v et h em a n a g e m e n tl e v e l o fe n t e r p r i s e s t h e r e f o r e ，h o wt oc a r r yo u tt h ei d e ao fs u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t i n t ot h ee r p s y s t e m i sb e c o m i n gt h ef o c u so f r e s e a r c h b e c a u s eo ft h el i m i t so fi t ss c a l ea n df i n a n c e ，s p e n dal o to fm o n e yt ob u y l a r g e - s c a l ee r ps o f t w a r e i sn o ta9 0 0 di d e at os m a l l - s c a l ec o m p a n y ar e l a t i v e l y l o w - c o s to n ea c c o r d i n gt oi t sa c t u a lr e q u i r e m e n ts h o u l db eb e t t e r t h i st h e s i ss e tt h ee r p s y s t e m 船t h er e s e a r c h i n gf o c u s t h ei m p o r t a n c ea n dt h e p r o c e s so f e r pa p p l i c a t i o n a r e d i s c u s s e d ；t e c h n o l o g yo f s o f t w a r ee n g i n e e r i n gi su s e d i n t h ed e v e l o p i n g p r o c e e do f t h es y s t e m ；f u n d a m e n t a lt e c h n o l o g i e s s u c h 鹞：c o n s t r u c t i o n o f d a t a b a s e ，o b j e c t - o r i e n t e dp r o g r a m m i n g ，r a i d ，c l i e n t s e r v e rs t r u c t u r e ，t h ew a yt o p r o m o t ep e r f o r m a n c e a n d s t a b i l i t y o fp o s t g r e s q ld a t a b a s e ，a r er e s e a r c h e di na d e e p g o i n gw a y a ne x a m p l eo f s m a l l - s c a l ea u t o m o t i v er u b b e rp r o d u c i n gc o m p a n yi s g i v e n a n da ne r ps y s t e mf o rs m a l ls c a l ec o m p a n yw a sd e s i g n e da n dr e a l i z e db a s e d o nt h ec h a r a c t e ro fi t s p r o d u c i n ga n dm a n a g e m e n t t h ec o m m e r c i a lm a n a g e m e n t m o d u l ew a st a k e nf o re x a m p l et os h o wt h ee n t i t y - r e l a t i o n s h i pm o d e l ，d a t af l o wc h a r t ， d a t ad i c t i o n a r ya n dc o r r e s p o n d i n gd a t at a b l es t r u c t u r e d i s a d v a n t a g e sa n dd e v e l o p i n g d i r e c t i o no f t h es y s t e mw e r ed i s c u s s e dt o o t h i sp r o j e c td e v e l o p e dac o n s i d e r a b l e e n g i n e e r i n gs o l u t i o nf o re r pa p p l i c a t i o no f s m a l l s c a l ec o m p a n y t h et h e s i si so f g r e a tw o r t hi ne n g i n e e r i n ga p p l i c a t i o n k e y w o r d s ：e r p s u p p l y c h a i nm a n a g e m e n t p o s t g r e s q l c l i e n t s e r v e r i i 华中科技大学硕士学位论文 1 1 引言 1 绪论 在全球经济一体化、国际间竞争日益激烈的今天，仅靠单一企业自身的资源 已不可能有效地参与市场竞争，必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工 厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能有效地安排企业的产、供、 销活动，满足企业利用全社会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，以 期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。换句话说，现代企业竞争己不是单 一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞 争。e r p 系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市场 竞争的需要。 作为一种先进的企业管理理念，e r p ( 即企业资源计划) 系统充分调配和平 衡企业供应链各个环节的资源，优化企业的业务流程，为企业提供多重解决方案， 从而使企业供应链的各个环节在激烈的市场竞争中都能处于最优状态，获得最高 效率。最终实现企业供应链各环节共同的最大盈利。 h 1 4 1 2 国内外的应用和研究情况 目前，e r p 系统的应用和研究在国内外的发展都十分迅速。但国外的应用更 为广泛。如通用电气、微软、索尼、可口可乐、i b m 、丰田、思科、英特尔、3 m 、 通用汽车、诺基亚、宝洁、麦当劳、雀巢、摩根、耐克、戴尔、壳牌石油、本田、 西门子等许多国际著名的企业都通过使用e r p 系统大大提高了其管理水平。i l l 国内一些知名企业在这方面也正在积极行动。如海尔集团重组了财务处理流 程，在海尔集团下属7 8 个子公司实施应用了e i 啦系统；中国民航在全国民航系 统实施了o r a c l ee r p 系统；实达电脑对公司实篪全面的业务重组，进行了e r p 系 统、电子商务在公司的实施应用；双鹤药业以财务管理为突破口进入e r p 建设进 华中科技大学硕士学位论文 i _ _ _ _ _ _ _ _ - _ _ - _ _ - _ _ _ _ l _ _ - _ _ _ _ _ _ _ _ l - - - l - _ _ _ _ _ _ _ _ _ - _ _ _ _ - _ - _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ l o ! - - _ l - 一1 程；广州药业实施e r p 系统对其管理模式进行了改造。 目前的国际e r p 软件市场中，s a p 和o r a c l e 是业内的两大巨头。在新闻报道 中常常可以看到他们与大企业签约的新闻。另外，在这些财大气粗的大厂商的阴 影下，也有为数不少的像m a p i c s 、s c a l a 、q a d 、四班、f r o n t s t e p 这样的中型 e r p 厂商。其中s c a l a 的签约客户超过3 0 0 家，单从数量上讲，号称是中国市场 上客户最多的e r p 厂商。1 1 2 1 国内的也有不少公司在进行这方面的开发。它们主要是一些以财务管理软件 为主要产品的软件公司。如著名的用友、金碟等财务软件开发商。但他们的产品 主要定位于中端e r p 市场。如用友的u 8 系统以及金蝶的i ( 3 系统。根据金蝶总 裁徐少春提供的数据，截止到2 0 0 1 年1 0 月金蝶公司6 0 的营业收入来自e r p 。 但他坦承，其中有9 0 的客户购买的主要是e r p 的财务模块。 不过，由于国内的管理软件产品的技术基础大多来源于引进的m r p c 以及 e r p 软件，所以在技术掌握上相对依赖于国外的技术发展。另外国内厂商在开发 技术和管理思想的更新上也和国外的竞争厂商有一定的差距，在i n t e m e t 、人力资 源、成本管理、供应链管理、客户关系管理等方面与s a p 、o m c l e 等公司有很大 的差距。和财大气粗，技术力量雄厚，并具有丰富经验的国外管理软件相比，国 内软件商的目标市场只能选择中小企业，希望利用自己相比于国外产品的价格优 势来分一杯羹。不过即便是退而求其次，它们面l 临的困难也将是巨大的。中小企 业本身对高水平企业管理认识不足造成的需求限制是一方面；另一方面，即使是 在这个相对狭窄的市场中，国内品牌可能还要面临来自国外公司的竞争。s a p 公 司就已经表示将加紧推出面向中小企业的产品。 1 3 基于供应链管理的e r p 系统概述 1 - 3 1 e r p 系统的概念 e r p ( e n t e r p r i s er e s o u r c e sp l a n n i n g ) 企业资源计划系统，是由美国著名的计 算机技术咨询和评估集团g a r t e rg r o u pi n c 提出的一整套企业管理体系标准。它 2 华中科技大学硕士学位论文 是现代管理思想和现代信息技术共同发展的产物。1 2 0 】 e r p 是由m r p ( m a n u f a c t u r i n g r e s o u r c e sp l a n n i n g ) 发展而来的，其管理思想 体现为以下几方面：供应链管理的思想、支持混合型生产方式、事先计划和事中 控制、业务流程的优化等：所采用的信息技术则是客户机和服务器体系、关系数 据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言、网络通讯等的综合1 2 9 j ； e r p 软件产品功能除了m r p 系统的制造、分销、财务管理功能外，还增加了支持 整个供应链各环节的运输管理和仓库管理，支持生产保障体系的质量管理、实验 室管理、设备维修和备品备件管理，支持对工作流的管理等。口】可见，e r p 的内 涵十分丰富，并不是一般意义上的软件产品而已。 1 3 。2 供应链及供应链管理的概念 关于供应链定义尚无统一的说法，许多专家学者根据其自身实践和研究的结 果给出各种不同的定义。 s u n i lc h o p r a 和p e t e rm e i d l 认为“供应链涉及所有用于满足顾客需求的，直 接或间接的全部阶段，不仅包括生产商和供应商，而且包括运输商、仓储、零售 商和顾客自身。在每个组织内，如供应商，供应链包含了用于满足顾客需求的全 部职能，包括( 但不限制于) 新产品开发、市场、生产、物流、财物和客户服务 等。” 2 0 1 1 2 2 i 马士华将供应链定义为：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资 金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络 把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连 成一个整体的功能网链结构模式。它是一个范围更广的企业结构模式，它包含所 有加盟的节点企业，从原材料的供应开始，经过链中不同企业的制造加工、组装、 分销等过程直到最终用户。它不仅是条联接供应商到用户的物料链、信息链、 资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加 其价值，给相关企业者带来收益。【l l 供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终 华中科技大学硕士学位论文 用户的物流计划和控制等职能，是对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控 制和优化的各种活动和过程。【7 1 现代企业间的界限正日渐消除，企业与企业、企业与客户、企业与供应商之 间日益建立起密不可分的上下游合作伙伴关系。企业间的资源管理是现代经营一 个新的课题。 供应链管理的定义和目的是为将产品或服务以最低的成本，按照客户的要求， 由供应商处运送到客户需求地，而且在所有相关活动进行时，能确保获利最大并 兼顾企业弹性。 4 2 1 可见，供应链的范畴除了企业本身在销售预测、接单、生产和出货，进行全 盘的流程改造以外，更应以市场需求为导向，跨出企业本身而兼顾到上游的原材 料供应及下游客户的需求，针对整个体系的资源做全盘规划。e r p 系统的设计就 是遵循了这样的管理需求的。1 3 】 1 3 3 实行e r p 系统的必要性 在经济全球化、竞争不断加剧的今天，企业实施e r p 系统已日益成为必不可 少的条件了。 1 ) 跨地区经营、全面提高企业竞争力的要求【1 5 】 现代企业的经营已不再囿于某一地区或国家，生产和销售跨地区经营已很平 常。这时，企业竞争力的角逐就成为关键，效率、服务品质和成本控制等竞争力 因素是决胜的必要条件。企业需要一套全方位的集成系统，使其得以即时而且精 确地掌握各地厂房的生产进度和出货状况、各地的销售和财务情况以及企业整体 运营现状，从而以最快的速度满足客户的需求。0 5 e r p 系统的实施将有力地支持 这种要求。 2 ) 供应链管理的需要 企业供应链的管理其实质就是对企业经营的上下游合作伙伴关系的管理。其 管理的过程需要对企业的销售预测、订单和客户管理、生产以及商品运输的流程 进行全盘规划和管理。而e r p 系统的建立将大大提高企业对自身供应链的管理能 4 华中科技大学硕士学位论文 力。 3 ) 管理品质的指标 e r p 系统已经成为跨国企业选择合作伙伴的重要标准之一。康柏的总裁就曾 公开表示，有没有采用e r p 系统是他审核下游厂商很重要的指标，采用e r p 的企 业代表其管理品质达到一定水准。上下游厂商通过e r p 系统建立起一张网，成为 虚拟企业的一环。到本世纪中叶，e r p 可能就象现在的i s o 一9 0 1 3 0 系列一样，成为 管理品质的象征了。 正是在这些驱动力下，具有远见的决策者们开始考虑是否要在自己的企业中 实施e r p 了。 当企业管理者考虑是否要实施e r p 时，考虑的主要是两个方面的因素：成本 和效果。 当企业引进e r p 系统时，花费的主要费用有三部分：e r p 软件费用、咨询顾 问费用、内部参与人员的费用。软件公司一般只负责软件，软件的实施工作则交 给e r p 咨询公司。公司内部人员与顾问合作建立起e r p 系统。【1 1 以位于美国加州一家资本额两千五百万美元的高科技公司a c u g r a p h 为例，根 据财富杂志的报道，单是引进s a p 系统的一部分，就花了整整两个月的时间，而 仅仅这两个月就让该公司总裁收到了一份四十五万美元的帐单。可见，引进e r p 系 统的成本是不菲的。 对于企业决策者来说，除了成本，他们还得考虑实施的效果。不少企业的领 导者是很具长远战略眼光的，为了企业的腾飞，他们舍得投资，但e r p 实施所面 临的失败风险使他们在做出实施的决策之前不得不考虑再三。e r p 项目的风险存 在于项目的全过程，包括项目规划、项目预准备、实施过程和系统运行。如：规 划不合理，实施过程控制不严格，设计流程缺乏有效的控制环节等。研究如何成 功实施e r p 系统及评价实施效果，对决策都是很必要的。 1 9 1 1 3 4e r p 系统的应用过程 一般来说，e r p 系统的具体实施有以下三个步骤： 华中科技大学硕士学位论文 _ _ l _ _ _ - - - _ _ _ _ _ _ - l _ - - _ _ - _ l _ _ _ _ _ 一i i ii i i i i i i ? o ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! 步骤一：准备工作。主要包括以下几个方面： 企业管理诊断：认识行业可能出现的挑战，分析竞争环境，明确自身管理存 在的问题，从而确定企业近远期的发展和经营战略。 企业信息技术规划：个全面的e r p 系统是一个庞大的系统，前面已经讲 过，它包含了很多模块。企业应该根据自身实际需求来进行规划，不能奢望 一朝一夕就能实现，也不一定非要实现e r p 的全部功能。而且，市磋上的 e r p 软件都是考虑了其通用性的，要有预先的思想准备，可能会有某些部 门不满意的情况，信息技术规划就是要最大限度的减少这种情况的发生。 人力和物力的准备：即以目前的企业规模，估计引进e r p 系统所需的人力 和物力，确定实旌队伍人员，依企业的不同，约需十到四十人。需要强调的 是，经理人的参与是极为重要的。通常将这批先期参与受训的人组成一个专 门小组，将来扮演企业内部培训人员的角色，培训内部人员。 步骤二：b p r 业务流程重组 b p r 是美国m i c h e a h a m m e r 于1 9 9 0 年在哈佛商业评论上提出来的。他 认为，b p r 的核心就是面对激烈的市场竞争，企业要加强过程控制，要不断对原 有的业务流程进行根本性的思考和彻底重组，从而使成本、质量、服务和速度这 些反映企业竞争能力的要素得以明显的改善和提高，以适应市场竞争的需求。 大量实践表明，企业e r p 只有在成功实施b p r 的基础上才能获得最佳经济 效益。实施b p r 是为了保证企业在管理上与e r p 全面接轨。而大部分的e r p 实 施失败其实就是源于b p r 的。成功的例子也不少，如：福特汽车公司的“采购 收货付款”过程经过重组后，公司的会计部门减少了7 5 的工作人员。同时，该 过程在速度、成本、质量上也都有极大的改善。i b m 信贷过程重组后，使历经6 1 4 天的过程减少至4 小时。其它如k o d a r k 、p & g 、g m 等都是b p r 实施成功的典范。 国内企业在这方面也开始行动了，如深圳华为就正在进行“企业业务管理流程优 化”，其效果还有待观察。 步骤三：e r p 系统的应用 e r p 系统的应用是在上述步骤的基础上，结合企业的具体运作，在业务流程 6 华中科技大学硕士学位论文 的各个环节进行e r p 软件具体实施，如：软件初始化设置、数据准备和转换、应 用指导和培训、软件试运行和实施等。 在这个过程中，对e r p 系统实施进行有效的监督和控制是极为重要的。实施 过程中的实旅质量、投入和产出及是否按计划进行等，都需要进行严格的监控。 另外，实旌e r p 系统的各组织机构包括指导委员会、项目经理、咨询公司、i t 部 门、职能部门，他们之间的协调运作将直接影响e r p 应用的质量。 另外，应用实施后，应对e r p 系统实施的效果进行评价： 评价实旄效果可以从定量和定性两方面来评价。定量评价的关键量化指标有： 订单交货周期，材料、在制品和产成品库存水平及周转率，采购和生产提前期， 应收帐款状况等。例如，高科技产业对产品库存量是十分敏感的，康柏电脑公司 在实施e r p 系统后，其产品库存量从二十一天降低到了十天。因此仅从库存量的 角度来说，该公司e r p 实施效果是良好的。与量化效果相比，e r p 实施定性方面 的效果其实更为重要。e r p 包含了丰富的管理思想，其中许多是无法量化的。国 内企业往往希望通过实施e r p 给企业带来多少利润，而国外企业却只是把它当作 公司做生意的工具。而实施e r p 系统的出发点和动机将极大的影响到其实施的效 果。一位e r p 系统专家对此有一个论述：“如果不能适应全球化经营的最佳业务 实践，企业有可能一夜之间被打垮、关张。e r p 的价值在于，虽然它不能保证你 一定比别的企业做得好，但运用好这些手段后，你的反应能力就会大大加强，从 而比原先更少的犯错误。” 1 4 系统创新点及本文的研究内容 1 4 1 系统的创新点 前面已经说过，e r p 软件的开发竞争极为激烈。目前市面上各种e r p 软件都 在强调自己功能强大、界面友好等优点。而且确实也有许多企业在借助这些软件 实施e r p 系统之后，全面提升了自身的管理水平，大大增强了企业的市场竞争力。 因此，本系统的必须具有比他们优越之处，才有研发的必要。 华中科技大学硕士学位论文 经过调研和比较，我们认为，本系统的创新之处在于： 与采用w i n d o w s 运行平台，购买时动辄数十万美元的其他e r p 系统相比，本 系统采用的是功能强大的l i n u x 操作系统作为运行平台和p o s t g r e s q l 数据库管理 系统，并通过以太网采用简单的客户机服务器架构进行互联，从而使得整个系统 可以最大限度地利用企业原有的资源，以低廉的成本获得出色的性能和极高的稳 定性，同时系统的维护也十分简单。另外，整个系统的功能设计是根据小型企业 的实际情况量身订做的。因此，这样的e r p 系统才能以最低的成本最大限度地满 足小型企业的要求。其开发也是具有极大的市场价值的。 1 4 2 本文的研究内容 本文首先对e r p 系统国内外的应用和研究状况进行了调研与分析；对e r p 系统、供应链和供应链管理的概念进行了解释；对e r p 系统应用的必要性及其应 用的步骤进行了研究；按照软件工程的模式详细给出了该系统中商务管理模块的 设计与实现过程：然后对建立该系统所需的关键技术如：数据库的构建、面向对 象编程技术、系统容错技术、客户机，服务器架构以及如何提高p o s t g r e g q l 数据库 性能和稳定性的相关技术都进行了探讨和较为深入的研究。最后，本文的研究内 容也涉及到了系统目前的不足和未来扩展的方向。 1 5 本章小结 本章中解释了e r p 系统、供应链和供应链管理的基本概念，结合h 公司的经 营管理现状分析了小型企业的基本特点，指出y d , 型企业实施e r p 系统的可行性 和必要性，给出了实施e r p 系统的步骤。最后谈到了本系统的创新点和我所进行 的研究和承担的工作。 华中科技大学硕士学位论文 2 系统的设计与实现 在第一章中，我们已经对供应链和e r p 系统的概念有了基本的认识，同时对 在小型企业中实施e r p 系统将会遇到的问题及其实施的过程作了初步的介绍。下 面以位于武汉沌口经济技术开发区的h 公司为例，针对小型企业的e r p 系统的设 计与实现过程作了详细的分析。 2 1 小型企业的e r p 系统建设问题的提出 在全球经济一体化的大潮中，小型企业无论从规模、资金、人力资源还是抵 御市场风险的能力等方面都难以同航空母舰式的跨国集团相比拟。但市场经济又 使得它们自身不可避免地被别的企业纳入其供应链中，或已将别的企业纳入其供 应链中。这就决定了小型企业必须运用先进的管理思想来组织和运作其供应链， 以适应瞬息万变的市场。由此可见，小型企业进行e i 冲系统的建设是大势所趋， 不可避免的。但是由于小型企业自身的特点，使得它们在进行e i 冲系统建设时存 在着特有的优势和不足： 其不足之处在于规模小、资金少、e r _ p 系统建设投资一旦失败，将极大的影 响到企业的经营。而这一不足是先天的，只有当企业规模扩大之后，才有可能缓 解。 其优势同样来自于较小的经营规模改造原有的管理模式，建设一个新系 统所需投资的资金相对较少，企业供应链环节少，业务流程重组相对容易。 因此，如何结合小型企业自身的实际条件，充分考虑到实施中可能遇到的风 险，发挥“船小好调头”的优势，以最经济的模式在小型企业中实旌e r p 系统， 并达到最优的实施效果，作为一个亟待解决的问题，成为了我们研究的重点。 本节我们以位于武汉沌口经济技术开发区的h 公司为例，分析我国目前有可 能实施e r p 系统的小型企业的管理现状、存在的问题以及解决方案。 华中科技大学硕士学位论文 21 lh 公司简介 h 公司是一家国外跨国公司与中国的4 、型合资公司，其产品主要是汽车用橡 胶制品，如汽车门窗密封条、汽车高低压胶管、汽车传动带等。该公司的产品主 要供给国内神龙汽车公司、上海大众、上海通用等著名小轿车生产厂商，同时也 为相应品牌的小轿车提供配件。该公司的生产设备全部由国外进口，相应的生产 工艺也由国外提供。因此，生产自动化程度高，计算机单机应用较多，是该公司 的特点。同时各个部门间以及公司与供应商和客户间的信息交换频繁，数据量也 较大。而这些数据能否及时准确交换，关系到了公司生产的稳定有序运行。 2 1 2h 公司的管理现状及存在的问题 前面已经提到，h 公司在生产和管理中计算机的单机应用较多。一方面，计 算机的应用在一定程度上促进了管理水平和生产效率的提高：另一方面，仅仅是 单机应用使得各部门间信息的交换不但极不方便，而且不具备实时性。例如，在 旧的管理体制下，要想计算出每月需要采购的原材料和需要生产的产品，就必须 在月初将销售部门所获取的客户订单和物流部门上月底对公司内仓库盘存的结 果，输入单机舨的生产管理系统中进行计算才能得出。在实际应用中发现此种系 统不具有快速获取企业外部信息的功能，不可能对市场变化做出迅速的反应，使 公司某些产品不能按时交货，而另一些产品却有一、两年的库存，甚至还有一些 根本无人问津的产品堆积在仓库中。为此公司内部销售部门、生产部门和物流部 门相互推诿和指责，造成许多矛盾，严重干扰了公司的正常运行。 公司管理和运行体制弊端的消除，必须依靠公司管理层管理思想的变更。而 其新的管理思想实施的过程，就是本课题研究的过程。 2 1 3 解决方案 考虑到如果仅仅是对原有系统修修补补，不但费时费力而且很难获得良好的 效果，公司管理层在反复讨论和比较之后，决定开发并实施一套适合本公司实际 情况的e r p 系统。针对h 公司规模小，生产自动化程度高，供应链环节少的特点， 1 0 华中科技大学硕士学位论文 我们决定在新的系统中将其供应链中所有的环节都纳入管理之中。即一个基于供 应链管理的e r p 系统。 2 2 1 3 7 】 2 2 需求分析 通过对h 公司业务流程的熟悉、与公司各个部门的沟通以及对公司运行现状 的深入分析，可以确定，h 公司e r p 系统需要实现的功能主要为： i ) 归档并分析评级公司现有客户、供应商和运输商名单，对公司现有供应链 进行科学的分析和管理： 2 ) 开发商务管理模块实现客户订单需求的预测、录入、查询以及跟踪； 3 ) 将原有的单机版生产管理系统扩充为网络系统，从商务管理模块获取实时 数据，进而组织生产，并对各种生产数据进行查询和处理，同时生成所需的各种 报表； 4 ) 开发物流管理模块，从生产管理模块和商务管理模块获取实时数据，对公 司物流工作进行科学的管理，实现库存的最小化； 5 ) 预留未来e r p 系统互联以及通过i n t e m e t 实现w e b 访问的接口。 2 3 设计中的指导思想 基于绪论中提到的问题及上述系统需求分析，确定h 公司e r p 系统的设计指 导思想如下： 整体规划，充分发挥和利用现有硬件和软件系统的作用，减少不必要的经济 投入，实现先进性与经济性、近期目标与长远目标的结合。 分布实施，利用服务器客户机网络建立规范、开放、安全可靠的人机交互系 统。 密切交互，在需求分析和系统实施过程中不断与公司各个部门的工作人员进 行交流，以期尽可能减少系统的更新次数。 用户满意，使系统能够充分符合用户需求，从而实现最佳的工作效率与经济 效益。 华中科技大学硕士学位论文 2 4 总体设计 2 4 1 系统组成 h 公司e r p 系统主要由两大部分共七个模块组成( 如图2 1 所示) ：【9 1 图2 - 1h 公司e r p 系统主要组成部分 其中，第一部分为后台数据库， 台功能模块，主要包括商务部模块、 务部模块、人事部模块。i s j 2 4 】f 1 4 】 各模块的功能分别为： 主要包括数据库服务器模块；第二部分是前 生产部模块、物流部模块、采购部模块、财 1 ) 数据库服务器：其他各个模块的重要数据都存储在该服务器里。同时该服 务器执行其他模块提交的查询语句，并将结果返回各个模块。可以看出，该模块 是整个系统的核心。其稳定性及运行速度直接决定了整个系统的稳定性和运行速 度。 2 ) 商务部模块：用于客户订单管理，客户关系管理，产品信息查询等。该模 块是整个系统数据流的源头。生产部模块、采购部模块以及物流部模块的数据都 来自该模块。其数据的完整性和正确性直接影响到其他模块。】 3 ) 生产部模块：根据商务部模块输入到数据库中的订单信息，对不同产品根 据其工艺流程进行分解，直至得到各种原材料的需求数据。相应的数据将流向采 购部及物流部模块。同时，根据商务部的最新数据对生产过程进行跟踪和控制i i “。 4 ) 物流部模块：根据生产部模块得出的原材料需求数据、现有库存情况和各 种原材料的到货周期，合理地安排原材料的运输路线和运输方式；同时也必须根 据商务部模块提供的客户信息和到货要求，以最合理的成本将产品及时交付给客 1 2 华中科技大学硕士学位论文 户【引。 5 ) 采购部模块：根据生产部模块得出的原材料需求数据，根据供应链中各供 货商提供的价格、原材料质量、距离、运输成本、信誉等级等情况，以最合理的 价格为企业提供优质的原材料。 6 ) 财务部模块：综合其他各模块的财务数据，并以适当的格式传送给现有的 用友财务软件系统。同时将客户的货款偿付情况提交给中心数据库。 7 ) 人事部模块：主要记录和处理人事变更、员工考勤和员工培训方面的数据。 2 4 2 系统网络结构 计算机网络是整个e r p 系统的支撑系统，它支持信息资源共享和分布式处理。 本系统采用双绞线通过交换机和集线器将数据库服务器和各部门的p c 机连接起 来组成以太网，其网络结构如图2 2 所示。 图中p o s t g r e s q l s e r v e r 即为本系统的核心部分一中央数据库服务器。系统 的其他模块则安装在各部门的p c 机上通过网络与之相连并交换数据。 3 1 】f 3 6 】 2 5 详细设计 嚣羁嚣 矿 么叵叨 图2 - 2h 公司e r p 系统网络结构示意图 在系统的设计过程中，所有的客户端模块以及在数据库中各自对应部分的设 计和实现过程都是大同小异的，因此在下面的论述中，仅以商务管理模块为例进 行说明。【9 】 华中科技大学硕士学位论文 2 5 1 数据库结构的设计 2 5 1 1 商务管理模块实体- 联系模型 数据库结构的基础是数据模型。数据模型是描述数据、数据联系、数据语义 以及一致性约束的概念工具的集合。现有的数据模型可分为三类：基于对象的逻 辑模型、基于记录的逻辑模型和物理模型。现在已经有多种属于这一类的模型， 其中几种较著名的逻辑模型是：【l 哪 实体联系模型。 面向对象的模型。 语义数据模型。 功能数据模型。 在本系统的开发中，我们使用的就是实体联系数据模型。e r 模型基于对现 实世赛的这样一种认识：现实世界是由一组称作实体的基本对象以及这些对象间 的联系构成的。实体是现实世界中可区别于其他对象的一个“事件”或一个“物 体”。数据库中实体通过属性集合来描述。联系是实体闻的相互联系，同一类型的 所有实体的集合称作实体集，同一类型的所有联系的集合称作联系集。【1 8 】1 3 4 】 除了实体和关系以外，e r 模型中还可以表示出数据库内容必须遵循的特定约 束。一个重要的约束是映射的基数，他表示通过某个联系集能与另一实体进行关 联的实体数目。 3 2 1 数据库的总体逻辑结构可以用e r 图进行图形表示。e r 图由以下元素构成： 矩形。代表实体集。 椭圆。代表属性。 菱形。代表实体集间的联系。 线段。将属性与实体集相连或将实体集与联系相连。 每个成分都标上它所代表的实体或联系。 图2 3 表示了商务管理模块的实体联系模型： 1 4 华中科技大学硕士学位论文 图2 - 3 商务管理模块e - r 模型 2 5 1 2 与客户相关部分的表结构 1 ) 表名：c l i e n t b a s e ( 客户基本资料) 功能：主要记录h 公司客户的基本情况。 表2 - 1 客户基本资料表 序号列名意义类型数据长度主键必填 i c l i e m i d客户编号c h a t 4yy 2c l i e n t n a m e客户名称c h a tl o oy 3c l i e n t b a n k客户开户银行c b a r5 0y 4 a c o u n t客户银行帐号c h a t5 0y 5c i i e n t a d d客户地址c h a r5 0y 6 c l i e n t p o s t 客户邮编c h a r6y 7 c l i e n t d e g r e e 客户信誉度c h a t5y 话。 2 ) 表名：c l i e n t _ t e l e c o d e ( 客户电话号码表) 功能：主要记录各个客户的联系人、电话号码以及该电话是否是主要联系电 华中科技大学硕士学位论文 表2 - 2 客户电话号码表 数据 序号 列名意义 类型 主键必填 长度 1c l i e n t i d客户的编号 c b a r 4y 2t e l e c o d e与客户联系的电话号码 c h a t 2 0yy 3 c l i e n t ，r e s e n t 客户联系人 c h a t5 0yy 4i s m a i n l b l e是否是主要联系电话 b o o i 1y 5t e l e l n d e x某客户电话号码序号 s m a l l i n ty 3 ) 表名：c l i e n t _ p r e s e n t ( 客户联系人) 功能：主要记录各个客户的联系人姓名。 表2 - 3 客户联系人信息表 序号列名意义类型 数据长度主键必填 ic l i e n t l dc h a t 4yy 2 c l i e n t p r e s e n t c h a t5 0yy 4 ) 表名：c l i e n t i d ( 客户主要采购的产品) 功能：记录各个客户主要采购的产品的编号。 表2 4 客户主要采购的产品表 序号列名意义类型数据长度 主键必填 1c l i e n t l d 客户编号 c h a r4yy 2p f c o d e成品编码c h a t2 0 yy 5 ) 表名：c l i e n t _ c o n t a c t ( - 与客户联系的其它方式) 功能：记录与客户联系的其他方式( 除电话以外的联系方式) 。 表2 - 5 与客户联系的其它方式表 序号列名意义类型数据长度主键必填 1c l i e n t l d 客户编号 c h a r4yy 2c o n t a t c t m e t h o d l d 联系方式编号 c h a r2yy 3c o n t a c t 联系内容c h a r1 0 0 yy 6 华中科技大学硕士学位论文 6 ) 表名：c l i e n t _ c o n t a c t _ m e t h o d ( 联系方式) 功能：记录当前可用的联系方式，供其它表使用。 表2 - 6 当前可用的联系方式表 l 序号列名 意义类型数据& 度 主键必填 i ic o n t a c t m e t h o d l d联系方式编号 c h a t2yy i 2c o n t a c t m e t h o d联系方式 c h a t2 0 y 7 ) 表名：c l i e n t _ p r o d u c t ( 客户主营产品) 功能：记录客户当前主要经营的产品信息。 表2 7 客户当前主要经营的产品信息表 序号列名意义 类型数据长度主键必填 1c l i e n t l d客户编号c h a t 4yy 2p r o d u c t客户主营产品c h a t 5 0yy 3 o u t p u t 产品产量 i r i ty 8 ) 表名：c l i e n t _ p r o f i t ( 客户的利润) 功能：记录各个客户各年的利润情况。 袁2 - 8 客户利润表 序号列名意义类型数据长度主键 必填 1c l i e n t l d 客户编号 c h a r4yy 2t u m o v e r 客户产值 i n t 3 c y e a r 年份 d a t eyy 4p r o f i t 客户利润 i n ty 9 ) 表名：c l i e n t _ p r i c e 客户买h 公司产品的价格 功能：记录各个客户购买h 公司产品的价格情况。 表2 - 9 不同客户购买各种产品的价格表 序号列名意义类型数据长度主键必填 lc l i e n t i d 客户编号 c h a r4yy 2p f c o d e h 公司产品编号 c h a r2 0yy 3p r i c e 单价n u m b e ry 4 c u r r e n c y t y p e l d货币类型i dc h a r 3y 5 c l i e n 耳) r i c e d a t e 订价时间 d a t eyy 华中科技大学硕士学位论文 2 5 i 3 与产品相关部分的表结构 1 0 ) 表名：p r o d u c t b a s e h 公司产品表 功能：记录h 公司生产的产品的名称和型号信息。 表2 1 0 公司产品表 序号列名 意义类型数据长度 主键必填 1p f c o d eh 公司产品编码 c h a r2 0yy 2p f n eh 公司产品名称 c h a r5 0y 3 p f t y p e l d 产品类型号 c h a t3y 1 1 ) 表名：p r o d u c tt y p eh 公司产品类型 功能：记录公司当前生产的产品的类型的情况。 表2 1 1 产品类型表 序号列名意义类型 数据长度主键必填 1 p f t y p e i d 产品类型号 c h a t3y y 2 p f t y p e 产品类型 c h a t2 0y 1 2 ) 表名：p r o d u c t _ p r i c e h 公司产品价格 功能：记录公司各年产品的价格情况。 表2 1 2 产品价格表 序号列名意义类型数据长度主键 必填 lp f c o d e产品编码c b a r2 0yy 2p f c d p产品成本价n u m b e r8 3y 3 c u r r e n c y t y p e l d 货币类型i dc h a t 3y 4y b 盯 年份 d a t eyy 1 3 ) 表名：c u r r e n c y t y p e 货币类型 功能：记录当前采用的货币类型。 表2 一1 3 货币类型表 序号列名意义类型数据长度 主键必填 l c u r r e n c y t y p e l d货币类型i d c h a r3 yy 2 c u r r e n c y n a m e 货币名称 c h a t2 0y 3 c u r r e n