（计算机应用技术专业论文）虚拟企业伙伴选择方法及其支持软件系统的研究.pdf

桂林理工大学硕士学位论文 摘要 随着经济全球化的发展，尤其是计算机技术的发展，越来越多的中小企业进入国际 市场，参与全球竞争。面对新的市场竞争环境，原有的管理模式难以适应新的变化。为 了有效利用各种生产资源，提高企业的竞争能力和生存能力，虚拟企业作为一种新的管 理模式正越来越受到重视。 虚拟企业是一种由多家独立企业组成的，为抓住和利用迅速变化的市场机遇通过信 息网络技术联系起来的临时性网络结构型组织。网络中的各合作伙伴企业充分发挥各自 的核心优势，共享各种资源，分担风险与利润，可迅速有效地集成为满足某个特定市场 机遇所需的全部资源，从而对市场变化做出快速积极的响应。合作伙伴的选择是虚拟企 业组建的实现手段和核心技术之一。 本文面向中小型企业，针对广西制造业信息化推广与应用的需要，结合伙伴选择问 题的特点，研究虚拟企业伙伴选择的评价指标体系，应用层次分析法计算出各指标的权 重，并借鉴灰色关联度理论解决伙伴选择问题，并给出了实例验证。 本文首先对虚拟企业和伙伴选择的一些概念以及核心算法所用到的一些数学知识 进行了介绍，接着运用模糊思维和灰色理论，将定性分析和定量分析相结合，分析了一 种多层次灰色关联分析方法解决虚拟企业组建过程中的伙伴选择问题。然后介绍了软件 系统开发中比较流行的开发技术，同时对虚拟企业灰色关联伙伴选择支持软件系统进行 了分析和设计，在对该支持软件系统进行需求分析的基础上，设计了其体系结构。根据 以上技术和研究方法，采用j a v a 编程环境，使用j a v as e r v l e t 、j s p 、x m l 等技术，开 发了一个基于w e b 的虚拟企业伙伴选择软件系统，在最后一章给出了核心算法的源代码 和部分测试运行的截图。 关键词：虚拟企业；伙伴选择；灰色关联分析；评价指标体系；判断矩阵 a b s t r a c t w i t ht h ed e v e l o p m e n to fg l o b a le c o n o m i ca n dt e c h n o l o g y ，e s p e c i a l l yt h e d e v e l o p m e n to fc o m p u t e rt e c h n o l o g y ，m o r ea n dm o r es m a l1a n dm e d i u me n t e r p r is e s e n t e rt h ei n t e r n a t i o n a lm a r k e tt op a r t i c i p a t ei ng l o b a lc o m p e t i t i o n t h ef o r m i e r m a n a g e m e n tm o d e lc a n ta d a p tt ot h en e wm a r k e ts i t u a t i o n t om a k ef u l lu s eo f a l l m a n u f a c t u r i n gr e s o u r c e sa n de n h a n c ec o m p e t i t i o na n d v i a b i l i t yo f e n t e r p r i s e ， v i r t u a le n t e r p r i s e ， f ln e wi d e a lo f m a n a g e m e n t i sg e t t i n g i n c r e a s i n g l yi m p o r t a n t i no r d e rt oh o l dw i t ht h eu s eo fr a p i dc h a n g i n gm a r k e to p p o r t u n i t y ，t h e v i r t u a le n t e r p r i s ei sc o m p o s e db ym a n yi n d e p e n d e n te n t e r p r i s e sw h i c hi sa k i n d o ft e m p o r a r yn e t w o r ka r c h i t e c t u r e o r g a n i z a t i o nr e l a t e sw h i c ht h r o u g ht h e i n f o r m a t i o nn e t w o r kt e c h n o l o g y i nt h en e t w o r ke a c hp a r t n e re n t e r p r i s ef u l l y d i s p l a y sr e s p e c t i v ec o r es u p e r i o r i t y ， s h a r e se a c hk i n do fr e s o u r c e s ，t h er i s k a n dt h ep r o f i t ， a n dc a nr a p i d l ye f f e c t i v e l yi n t e g r a t e sf o rs a t i s f i e st h e c o m p l e t er e s o u r c e sw h i c hs o m es p e c i f i cm a r k e to p p o r t u n i t yn e e d s t h u sm a k e st h e f a s tp o s i t i v er e s p o n s et ot h em a r k e ts h i f t c o o p e r a t i v ep a r t n e ro p t i m i z a t i o n s e l e c t i o ni so n eo ft h er e a l i z a b l em e a n sa n dc o r et e c h n o l o g i e si nt h ev i r t u a l e n t e r p r i s e t h i sp a p e ro r i e n t st os m a l la n dm i d d l ee n t e r p r i s e ，a i m sa tt h en e e do f m a n u f a c t u r i n gi n f o r m a t i o n b a s e di ng u a n g x iw h i c ht ob ee x t e n d e da n da p p l i c a t i v e c o m b i n e dw i t ht h ec h a r a c t e r i s t i c so fv i r t u a le n t e r p r i s e sp a r t n e rs e l e c t i o n ， i ts t u d i e st h eb a s i cp r i n c i p l ea n de v a l u a t i o n f i g u r es y s t e mo np a r t n e r s e l e c t i o n ，t h ee v a l u a t i o ns y s t e mo fp a r t n e rs e l e c t i o ni sp r o p o s e da n dt h ew e i g h t o fc r i t i c a lf a c t o r si sd e t e r m i n e d i t p r e s e n t sam e t h o do fp a r t n e rs e l e c t i o n i nv i r t u a le n t e r p r i s eb a s e do ng r a yr e l a t i o n a lg r a d et h e o r ya n d g i v e sa ne x a m p l e t oc o n f o r mt h es o l u t i o no ft h ep a r t n e rs e l e c t i o n a tf i r s t ，t h isp a p e ri n t r o d u c e ss o m e c o n c e p t so fv i r t u a le n t e r p r is ea n d p a r t n e rs e l e c t i o na n da l s op r e s e n t sp r i m a r yi n f o r m a t i o no fm a t hw h i c hu s e di n t h e c e n t r a l a l g o r i t h m w i t hf u z z yt h i n k i n ga n dg r a yt h e o r y ，c o m b i n e sq u a l i t a t i v e a n dq u a n t i t a t i v ea n a l y s i so fi n t e g r a t i o n ，a n a l y s e sa m u l t i l e v e lg r a yr e l a t i o n s e l e c t i o nm e t h o d o fp a r t n e rs e l e c t i o n t h e ni t i n t r o d u c e st h eq u i t ep o p u l a r t e c h n o l o g yi nt h es y s t e md e v e l o p m e n t m e a n w h i l e ，a n a l y s e sv i r t u a le n t e r p r i s e l i 桂林理工大学硕士学位论文 g r a yr e l a t i o np a r t n e rs e l e c t i o ns y s t e ma n dd e s i g n sb a s e do nt h ed e f i n i t i o na n d c h a r a c t e r i s t i c so fav i r t u a le n t e r p r i s e i na d d i t i o n ， g i v e st h ei n f r a s t r u c t u r e o fs y s t e m f u r t h e rm o r e ， a c c o r d i n gt ot h et e c h n o l o g ya n dt h er e s e a r c hm e t h o d m e n t i o n e da b o v e ，t h i sp a p e ru s e st h ej a v ap r o g r a m m i n ge n v i r o n m e n t ， u t i l i z e s t e c h n o l o g i e ss u c ha sj a v as e r v l e t ，j s p ，d t la n ds oo n ，d e v e l o p sav i r t u a l e n t e r p r i s e sp a r t n e rs e l e c t i o ns y s t e mb a s e do nw e b f i n a l l y ， i nc h a p t e rs i x ， i tg i v e st h ek e r n e ls o u r c e sa n ds o m ep i c t u r eo ft e s t i n ga n dr u n n i n go ft h i s s y s t e m k e yw o r d s ：v i r t u a le n t e r p r i s e ：p a r t n e rs e l e c t i o n ；g r a yr e l a t i o n ：e v a l u a t i o n i n f r a s t r u c t u r e ：j u d g m e n tm a t r i x i i i 研究生学位论文独创性声明和版权使用授权书 独创性声明 本人声明：所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。 据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含他人已经发表或撰写 过的研究成果，也不包含为获得其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。对论文的 完成提供过帮助的有关人员已在论文中作了明确的说明并表示谢意。 学位论文作者( 签字) 型拯 签字日期：墨! ! 鳃! 且! 三旦 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解( 学校) 有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国 家有关部门或机构送交论文的印刷本和电子版本，允许论文被查阅和借阅。本人授权( 学 校) 可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印 或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所将本学位论 文收录到中国学位论文全文数据库，并通过网络向社会公众提供信息服务。( 保密的 学位论文在解密后适用本授权书) 学位论文作者签名：“氰 签字日期：工0 0 7 年6 , e j 侈日 导师签字：锄识吝 导师签字：勿例坎 签字日期：工o o 年易月侈b 桂林理工大学硕士学位论文 1 1 引言 第1 章绪论 现代社会经济发展证明，中小企业已成为国民经济的一支重要力量，而且在推进经 济市场化，合理配置社会资源，适应生产力发展水平，培育风险型企业家，特别是在缓 解就业压力、推动技术创新及构造市场主体方面，发挥着越来越重要的作用。然而，现 今市场竞争日益加剧，产品生命周期越来越短，经济全球化的步伐越来越快。对中小企 业来说，面临着严峻的挑战和极大的机遇。中小企业虽然具有规模小、市场适应性强、 市场反应快捷、富于创新精神等优势，但同时也面临着技术力量薄弱、管理水平落后、 竞争能力差、经济效益低下、资金和人才缺乏等严重问题。虚拟企业为中小企业的经营 者提供了新的思路，使企业可以摆脱时间、区域的限制，在更大范围进行联合，实现低 成本的扩张，以求在新的竞争环境中占据有利的地位。为此，构建虚拟企业已成为许多 企业实现迅速发展的有效途径，是中小企业谋求发展的战略选择。组建虚拟企业可以帮 助小企业增强资本实力，提高业务数量和业务能力，实现在人才和客户资源之间的互补， 共享品牌和客户等其他资源。 1 2 论文选题的背景 国际经济界普遍认为，中小企业将是2 l 世纪经济发展的主角。据统计，我国工商 注册登记的中小企业已超过1 0 0 0 万家，占全部注册企业的9 9 ，中小企业的工业总产 值和实现利税分别占全国的6 0 和4 0 左右，在流通领域中小企业占全国零售网点的9 0 以上，中小企业还提供了大约7 5 的城镇就业机会。中小企业已成为我国国民经济的重 要组成部分，必须随着国内外经济环境的改变，逐步打破传统体制下的落后结构，建立 起一种新型的战略与结构有机结合的经营管理模式来适应复杂的国内外竞争环境，在这 样的竞争环境下，中小企业逐渐意识到，必须专注于自己的核心竞争力，把自己的资源 集中于核心业务；同时组建虚拟企业，从合作伙伴企业中获得互补性的资源，以取得竞 争优势。由于市场机遇的快速变化和竞争对手的不断改变，完全竞争的观念逐渐被协同 竞争的观念所取代，企业更强调相互信任，相互合作与协同，以实现“双赢”甚至“多 赢”的共同目标。这种竞争观念上的转变为虚拟企业的建立奠定了基础。最后网络时代 的到来与信息、通信等技术上的发展极大地促进了虚拟企业的产生并为虚拟企业组织与 管理模式的实际推广提供了现实可能性。 首先，虚拟企业具有超越传统企业的优势，是一种以市场为导向的经济，更适合中 桂林理工大学硕士学位论文 小企业“船小好掉头”的特点。其次，虚拟企业能充分利用现有资源，挖掘中小企业的 人、财、物资源。再次，中小企业发展的新环境决定其必然选择虚拟企业客户需求的多 样化、个性化，以及对产品品质和交货期的更高要求，由于中小企业的资源有限，单个 企业很难在竞争激烈、快速多变的市场环境中靠自己的能力将产品快速的推向市场满足 客户的需求。 虚拟企业是由多个具有不同核心能力的合作伙伴构成的、暂时性的企业联盟。虚拟 企业通过彼此间的合作网络集成分散的资源和技术，迅速推出满足用户特殊需要的新产 品或服务，这是任何一家现实企业所无法实现的。虚拟企业强调的是合作伙伴之间的相 互信任与合作，虚拟企业间的伙伴关系的好坏将直接关系到虚拟企业的成败。虽然目前 对于虚拟企业合作伙伴有较多的选择方法，但大多都存在缺乏客观性、动态性，以及寻 优能力较弱和虚拟企业整体实力与合作伙伴个体实力难以兼顾等不足之处。因此，对虚 拟企业合作伙伴选择问题的研究，将加深人们对虚拟企业的理解，为虚拟企业选择合适 的合作伙伴提供科学、可行的改进建议。有助于更多的企业运用虚拟企业的管理思想， 提高自身的市场竞争能力。 1 3 研究的目的和意义 由不同行业领域的部门或者企业共同组成的虚拟企业，其最大的特点是互相信任、 共担风险、共享收益。在降低风险的同时也提高了企业自身的竞争力。在业务领域通过 契约关系实现作业资源上的优势互补、多向流通，快速应变的某一市场机遇，节约交易 费用，具备了市场和组织的双重优势，非常适合我国的中小企业。 合作伙伴选择的好坏或恰当与否，直接关系到虚拟企业的命运。合作伙伴应具有互 补性、相容性、整合性、双赢性。虚拟企业是一种动态联盟的组织形态，如果合作伙伴 流动性大，不利于技术积累和技术保密；如果合作伙伴分散性大，不利于资源的全局优 化和项目的监督控制；如果合作伙伴地域性广泛，来自不同的国家或地区，经营理念及 企业文化差异大，不利于协作和沟通等。因此要选择那些经营状况良好、守信用、具有 较好的合作业绩、能与本企业形成互补效应的企业作为虚拟经营的合作伙伴。虚拟企业 经营管理的精髓就是将自身的资源优势集中在附加值高的功能上，而将附加值低的功能 虚拟化，通过借用外力来改善或弥补自身的短缺。因此，合作伙伴的优化选择在虚拟企 业的组合过程中至关重要。 由于虚拟企业采用的是异地联合设计、网上联合开发方式，如何从众多的企业中选 择最优的合作伙伴加盟，以最低的成本、最快的速度响应市场个性化需求，这是每一个 欲实施虚拟企业的企业需首先考虑的问题。由于影响合作伙伴选择的因素很多，它们相 互关联、相互制约，伙伴之间的比较需要进行大量的运算，因此，确定伙伴选择数学模 型和优化方法是非常必要的，同时利用计算机作为辅助工具可以为人的判断提供定量和 2 桂林理工大学硕士学位论文 可靠的数据。如何根据市场需求选择合适的合作伙伴，借助信息技术开展虚拟合作，使 企业能以较低成本、较短时间整合到参与竞争所必须的资源，成为企业和学者关注的问 题，在理论和实践上都有重要意义。 1 4 国内外研究现状 1 4 1 虚拟企业的研究现状 随着知识经济的到来，顾客需求向多样化、个性化方向发展，产品生命周期越来越 短，市场竞争日趋激烈。企业外部环境的瞬息万变造成原有的企业组织模式无法适应新 形势。在这种情况下，有些企业为取得最大的竞争优势，以自己拥有的优势产品或品牌 为中心，联合若干规模各异、拥有专长的企业，通过信息网络和快速运输系统组成企业 联盟，以实现对市场需求的敏捷响应。根据实践的发展，n a g e l 和d o v e 适时提出了敏 捷制造( a m ) 模式n 引，以提高企业的竞争能力，这就是虚拟企业的雏形。目前，敏捷制造 被认为是新的竞争战略，也是理论研究的一个重要领域。1 9 9 4 年，美国学者戈德曼提 出了“虚拟组织”( v i r t u a lo r g a n i z a t i o n ) 概念啪1 。虚拟企业是为满足顾客多样化需求 而组建的企业动态联盟，它能缩短生产周期，以最快的速度满足用户需求，是2 1 世纪 制造产业一个极有吸引力的制造模式。 实际上，在虚拟企业概念提出之前，世界上就已经存在进行虚拟经营的企业。n i k e 是全球最大的运动鞋制造商，却没有生产过一双鞋；g a li o 是世界最大的葡萄酒生产公 司，却没有结过一粒葡萄；b o e i n g 是顶尖的飞机制造公司，却只生产座舱和翼尖。这 就是世界优秀的公司为保持其在国际市场上的核心竞争优势而采取虚拟经营的结果。像 克莱斯勒、戴尔电脑、耐克、s o n y 等世界知名的大公司，都从虚拟经营中获得了巨大 的收益，并使得生产成本大约降低了2 5 - 3 0 。随着信息技术和网络经济的发展，虚拟 企业这一组织形式日渐显露出其内在的竞争优势，越来越多的企业投入到“虚拟化”的 进程中。据英国经济学家情报社和安达信公司的调查结果显示，在从传统商业结构到完 全虚拟结构的一个连续区域中，基本或完全虚拟化的企业在2 0 0 1 年和2 0 1 0 年将分别占 到1 3 和4 0 的比例心。 近年来，国内外学者对虚拟企业的理论体系及实施方法等方面进行了广泛的研究。 目前对该领域的研究己从对虚拟企业的概念、经济成因、企业性质等纯理论性研究转向 实践性研究方面，主要集中在虚拟企业的建模、合作伙伴关系、虚拟企业组织设计、企 业经营过程重构、虚拟企业信息系统的建立等方面。根据本文的研究重点，在此仅就虚 拟企业合作伙伴关系方面的研究现状进行综述。 3 桂林理工大学硕士学位论文 1 4 2 虚拟企业合作伙伴选择的研究现状 虚拟企业中的伙伴选择问题的研究目前仍处于起步阶段，主要集中在盟主企业与盟 员企业之间的伙伴关系上，且定性的分析居多。如j o h n s o n e 6 1 提出了基于关系理论的伙 伴选择方法，关系理论给出了进行选择时所使用的五个纬度，即持续时间，交互联系频 率，联系渠道的多样性，对称性及合作关系的共同促进。持续时间是指合作关系已经存 在的时间，持续时间越长，合作关系越紧密。联系的频率是指单位时间内合作伙伴之间 联系的次数。联系渠道的多样性是指交互联系的方式的多少。对称性是指从一个企业到 另一个企业的联系与从另一个企业到本企业的联系应该相似。合作关系的促进指信息交 流是否建立在信任、合作、开放、忠诚的基础上，双方是否愿意合作，企业间共享知识 的程度如何等。z h a n 口1 提出了一些关系管理原则，但这些只限于定性分析。t u l l u r i 和 b a k e r 硼1 曾提出一个两阶段的伙伴选择过程模型。在第一阶段利用d e a ( 数据包络分析) 技术评价同类型企业的经营实力和竞争能力，它通过将企业的一组内部活动和绩效度量 值综合到一个模型中，解决同质对象之间的综合绩效比较问题。第二阶段是在第一阶段 筛选掉一些候选人的基础上进行的。在这一阶段，建立一个0 - i 整数规划进行优化组合， 选择出最好的伙伴组建成动态联盟。但该方法只考虑了伙伴选择过程中的一些定量因 素，而忽略了大量存在的非定量因素，如信任度，企业的发展战略和政策，决策系统的 兼容性，企业间的相容性等。因为联盟中各成员的活动并不是独立的，是需要相互间的 协调与配合的。h e n r yc w l a u 嘲等在分析了各种现代制造技术的前提下，指出动态联 盟应该充分采用信息技术建立合作伙伴关系，提出了一个基于技术的由协调、通讯、信 息、搜索、报告等五大类组成的优化合作伙伴选择的思想，但也只是停留在定性的描述 上，没有给出相应的模型和框架。 我国在动态联盟伙伴选择的研究方面起步较晚，但近年也得到了较为广泛的开展。 近几年的研究多集中在综合评价指标体系、综合评价方法和模型的确立等方面。陈菊红 “町在综合了j o h n s o n 、t u l l u r i 和b a k e r 等人研究成果的基础上，给出了伙伴选择过程 的三阶段模型及其实现方法。马士华等1 对供应链合作伙伴的选择方法进行了综述，它 指出七种合作伙伴选择方法，分别为直观判断法、招标法、协商选择法、采购成本比较 法、a b c 成本法、层次分析法、人工神经网络算法。马永军n 列用层次分析法求解设计伙 伴的选择优化问题。马鹏举等“3 3 考虑的指标包括成本、质量、交货期、企业的地理位置。 韩庆兰n 钔考虑了企业交通状况、生产能力、企业信誉度、技术人员比重、质量、价格、 法律因素。钱西汉等n 副考虑了质量、成本、设备、信誉度。殷秀清等n 引考虑的是交货期、 质量、地理位置、敏捷性、信息资源、企业文化，并提出一个修正的a h p 算法对伙伴选 择问题进行优化决策。邹吴飞等n ”提出了建立虚拟企业选择合作伙伴的综合评价指标体 系所应遵循的一般性原则，并在此原则基础上建立了一套多层次综合评价指标体系，应 用模糊数学和a h p 方法进行优化决策。 4 桂林理工大学硕士学位论文 目前对虚拟企业合作伙伴选择一般采用整数规划，模糊评估、综合分析比较法、 多目标决策法等，这些方法都将参与比较的各指标量纲化，以消除各评价指标不同所带 来的差异，这样的评判结构差异性较大。由于评价指标有可能是不可比的，甚至是非量 化的定性指标，这就更增加了各指标互补的难度。因此采用灰色关联理论对虚拟企业的 伙伴进行选择。 本文借鉴系统论乜2 3 的思想，将网络化制造资源当作一个大的系统来看待。网络化制 造资源系统和社会系统在本质上是一致的，即都是由大量的彼此作用的元素组成，且近 乎处于一种无序的状态。如果从灰色理论瞳3 1 的角度来看，网络化制造资源系统是一个巨 大的，缺乏物理原型的非本征的灰色系统。因此，网络化制造资源选择系统具有以下两 方面的特点： 1 ) 系统因素不完全明确。在进行网络化资源选择时，选择者往往难以确定那些因素 是正确的，哪些因素是重要的。即便选择者建立了一个正确的资源选择指标体系，也是 非完全的，只反映了网络化制造资源系统选择指标的局部。 2 ) 选择因素之间的关系不完全清楚。网络化资源选择系统的指标体系确定之后，对 于其中每个因素与其它因素之间关系的认识仍然是模糊的，判断它们之间的关系是一件 非常困难的工作。根据复杂性理论的观点，任何事物与其它事物都是有关系的，关系有 强有弱。在网络化资源选择系统中，各选择指标之间的关系是“顺序型”还是“彼此影 响型，或是别的未知关系，我们难以把握。在此假定它们之间的关系是一种“顺序型” 的关系，各因素按重要程度是某种排列逐级减弱的，可以应用“权重”的概念来表示。 针对以上网络化资源系统的特点，我们认为可以应用灰色理论之关联度分析来解决 虚拟企业伙伴选择的问题。灰色理论就是以信息不完全的灰色系统为研究对象的，运用 特定的方法描述信息不完全的系统并进行预测、决策、控制的一种崭新的系统理论；灰 色关联分析的基本任务是基于行为的微观或宏观几何接近，以分析和确定因子间的影响 程度或因子对主行为的贡献测度。灰关联分析理论涉及到各选择因素的权重，因此，我 们在本文中分别给出虚拟企业选择因素的指标体系和基于h h p 的权重计算。 1 5 课题的来源及研究内容 本课题是广西科技攻关项目( 桂科攻0 7 1 9 0 0 1 - 1 7 ) “面向中小企l k 的瞪习似企j k 雕割棚艮 务平台膨柄彩涟腱设”和广西研究生创新基金项目( 2 0 0 7 1 0 5 9 6 0 8 1 i m l 9 ) “面向中小企业 的虚拟企业网络化运作技术研究”的一个子模块。 本文分析了目前虚拟企业伙伴选择的情况，针对由中小企业组建的虚拟企业特征和 内涵，给出了灰色关联的数学模型，通过实例分析给出了虚拟企业伙伴灰色关联选择的 原理、方法及步骤。在此基础上采用j a v a 技术基于m v c 设计模式设计实现个基于w e b 的虚拟企业伙伴选择决策支持软件系统。 5 桂林理工大学硕士学位论文 本文的结构安排如下： 第一章：主要介绍课题的虚拟企业伙伴选择的研究背景及国内外现状。 第二章：介绍虚拟企业和虚拟企业伙伴选择的相关背景知识。 第三章：介绍了虚拟企业伙伴选择算法用到的模糊数学和灰色数学的一些数学上的 基础知识。 第四章：详细介绍了虚拟企业伙伴选择的灰色关联分析法，并以一个算例进行详细 运算。 第五章：对面向中小企业的虚拟化网络化服务平台的虚拟企业组建模块进行分析设 计。 第六章：对面向中小企业的虚拟化网络化服务平台下的虚拟企业组建系统的具体实 现进行了详细的描述并给出了核心算法的源代码。 第七章：总结了为什么要进行虚拟企业伙伴选择的研究，以及本文所做的工作，并 指出需要进步一深入研究的方向。 6 桂林理工大学硕士学位论文 第2 章虚拟企业及其合作伙伴选择的基本理论 2 1 虚拟企业概述 1 9 9 1 年美国里海大学在研究和总结美国制造业的现状和潜力后发表了具有划时代 意义的报告9 2 1 世纪制造企业战略，其中提出了一种崭新的制造模式敏捷制造 ( a g i l i t y m a n u f a c t u r e ，a m ) 。敏捷制造的提出在世界范围内引起了很大的反响。它的突 出特点是提出了“虚拟企业( v i r t u a l e n t e r p r i s e ，v e ) 的概念。虚拟企业是一个动态 的企业联盟( 因此又称为动态联盟) ，它通过计算机网络将处在不同地域的企业联合起 来，联盟中的企业成员彼此间共享技术、资源和成果，在诸如设计、制造、分销等领域 分别为该联盟贡献出自己的核心能力。它能充分利用各自的优势，以便不失时机地对市 场作出快速响应。 2 1 1 虚拟企业的概念 虚拟企业( v i r t u a le n t e r p r i s e ，v e ) 又称动态联盟。1 9 9 1 年，肯尼斯普瑞斯等 人在向美国国会提交的一份名为9 2 1 世纪的生产研究：工业决定未来的报告中首先 提出“虚拟组织”的概念，在当时仅仅作为一种比较重要的系统化革新手段被加以阐述。 此后，该概念得到发展并日益受到一大批学者的重视和研究。1 9 9 2 年，w i l lj a m h d a v i d o w 及m i c h a l es m a l o n e 发表了他们的专著：虚拟企业，对虚拟企业的概 念进行了丰富和发展，指出虚拟企业是一种组织形式。自此以后，虚拟企业的概念受到 了广泛关注，并引起学术界研究的兴趣与企业界的实践兴趣。 研究者们从不同的角度给出了虚拟企业的不同定义。其中比较典型的几种定义如 下： 定义1 ：虚拟企业是一些相互独立的商业过程或者企业的暂时联合，这些企业在诸 如设计、制造、分销等领域分别为该企业联盟贡献自己的核心能力。 定义2 ：虚拟企业是一个领导型企业和其他组织在内部或外部形成的联盟，该联盟 能在极短时间内建立起某种特定产品或服务的世界一流竞争能力乜3 。 定义3 ：h o d g e ，a n t h o n y 和g a l e s ( 1 9 9 6 ) 从核心能力的观点出发，提出虚拟企业 是由一核心组织为中心，执行关键功能，其余功能则由暂时或签约的员工以及由核心组 织与其他组织所组成的联盟来完成。另外，他们也指出核心组织对这些关系的维持只限 于具有生产能力或有利可图时口1 。 目前理论界并未对虚拟企业的定义进行明确界定，学者们对虚拟企业的定义也并不 7 桂林理工大学硕士学位论文 一致。根据目前已有的参考文献可以把虚拟企业的定义归为两大类：第一类是从信息网 络的角度来定义。即企业组织无形化，指通过信息网络加以联结的企业组织，如网上商 店、网上银行等都是虚拟企业。第二类则是从组织的角度来定义。虚拟企业是指为达到 预期目标，通过应用信息网络技术，由两个或两个以上的企业组成的临时性网络组织。 在合作过程中各成员彼此互不干涉，共同分担风险，共同分享利益；当预期目标达到之 后，此组织即将解体。这两种定义存在明显区别：第一种定义的虚拟企业是指单个企业 主体；而第二种定义的虚拟企业是指由多个实体企业组成的“企业集团”，而组成虚拟 企业的成员企业却是真实存在的实体企业。与第一种定义相比，第二种定义更有意义、 更有前途。 虚拟企业是为实现某一市场机遇而组建的，随市场机遇的出现而出现和市场机遇的 消失而消失，因此虚拟企业具有一定的生命周期，一般来说分为以下五个阶段h 1 ： 第一阶段：市场机遇的识别。这个阶段主要是根据企业的战略目标和市场信息，识 别和寻求机遇，并最终确定虚拟企业的目标。以发现市场机遇为起始标志，以确定所需 的核心能力和业务过程为结束标志。其中包括定义市场机遇，机遇的评估与分析、差距 分析并由此确定出所需的核心能力和业务过程。 第二阶段：企业过程设计与伙伴选择。这个阶段主要是根据虚拟企业的目标进行伙 伴选择，并开始构建虚拟企业框架。主要包括虚拟企业的过程设计、虚拟企业模型设计、 虚拟企业合作伙伴的选择和虚拟企业的过程重组等。这一过程是虚拟企业成败的关键环 节之一。 第三阶段：合作关系的形成。这一阶段一个工作是合作伙伴之间签订合作协议，对 各方的责任、义务、权利都应该明确的加以界定，包括各合作伙伴的职责范围、对部件 产品质量和交货期的承诺、生产过程的协调、贡献及绩效的测量方法及评价准则，收益 风险的分配策略、解体时残余责任的归属等。 另一工作是设计虚拟企业的组织结构和运行模式。虚拟企业往往存在一个具备联盟 最重要核心能力的核心团队。但核心团队在协调方面还有所欠缺，所以往往在其基础上 建立一个联盟协调委员会，负责虚拟企业内的协调工作。 第四阶段：虚拟企业的运行。这一阶段虚拟企业已经开始生产实现市场机遇的产品 或服务。在虚拟企业的运行过程中需要像实体企业一样要进行生产计划与控制的管理、 产品或服务的质量管理、成本的控制、交货和售后服务等工作。虚拟企业的运行需要各 合作伙伴之间的工作协调一致，这要求合作伙伴广泛应用各种信息技术，实现信息的实 时交换。同时合作伙伴根据及时反馈回来的各种信息，对本企业的运行进行调整。 第五阶段：虚拟企业的解体。这一阶段是虚拟企业己经实现了市场机遇，完成了虚 拟企业的目标，或者是虚拟企业的运行遇到了困难，无法完成虚拟企业的目标而宣告虚 拟企业的解体。这一过程主要是按照合作协议对各种遗留问题进行解决和对此次组建虚 8 桂林理工大学硕士学位论文 拟企业成功的经验或失败的教训进行总结，为下次组建虚拟企业做准备。 2 1 2 虚拟企业的特点 虚拟企业作为企业组织的一种创新形式，实质上是一种动态联盟体。当市场出现新 机遇时，具有不同资源和核心能力的企业为了开拓市场、共同对付其它竞争对手，以外 包、合作协议、战略联盟、特许经营、成立合资企业等方式结合建立起虚拟企业。这种 建立在信息网络基础之上，成员企业资源共享、风险共担、优势互补、互惠互利的虚拟 企业具有如下特点。 第一、虚拟企业是客观存在的。虚拟企业通过一种契约的形式，以计算机网络来传 输各种与经营有关数据，摆脱了有形实物的限制。具体说可以使企业管理职能虚拟化， 管理已不完全是本企业职能部分的职责任务，而是与社会或其它企业共同承担。使企业 组织构架虚拟化，企业借用外部资源整合的策略，通过与外部的合作，省去了部分生产 环节或其它组织环节，实现了企业组织机构的精简。使企业技术人才虚拟化，从事产品 开发的技术人才不再仅仅是来自某一企业，而是来自于多家企业，共同组成开发小组， 分工协作完成某一特定的技术研究或技术创新工作。 第二、虚拟企业是一种动态联盟。虚拟企业建立在市场机遇基础上，市场机会一旦 消失，虚拟企业也就会解体，这直接决定了虚拟企业的动态性。其次，虚拟企业是众多 具有不同核心能力和特长的企业组合起来的。成员企业进入虚拟企业的前提条件是具备 各自领域的核心能力和特长。由于成员企业的核心能力是动态的，导致虚拟企业的组织 结构会因某些成员企业核心能力的变化而变更。 第三、虚拟企业组织结构的扁平化、信息化和柔性化。扁平化、信息化和柔性化是 网络经济时代对企业组织提出的三大要求，虚拟企业之所以能表现出巨大的生命力，就 是因为它在以上三个方面很好地适应了时代的要求。它不再是按职能划分的固定层级式 组织结构，而是由不同企业组成的多功能项目组( 团队) 组成的扁平化易于重构的柔性结 构。 第四、虚拟企业建立在信任基础之上。传统企业主要靠组织的规章制度和命令系统 来运作，虚拟企业跨越了企业的传统边界，是一种较松散的组织结构，其成员企业之间 联系的纽带是共同的利益以及各种协议和合约。它没有强有力的权力系统，也没有高效 率的市场机制的调节，因此只有靠信任来维持其生存和发展。 第五、虚拟企业的成员具有相对的独立性。各成员企业除了在某些方面与其它成员 企业之间有一定的合作关系，需要服从虚拟组织的有关规定和合约外，在其它方面和领 域各成员企业都是独立的。各成员企业有着自己独立的利益，有着独立的人事和财产权， 有着自己独立的管理决策机制，它们属于同一价值链的不同环节。 第六、虚拟企业具有高效的信息管理系统。虚拟企业成员可能分散在不同地域，依 9 桂林理工大学硕士学位论文 靠国际互联网、企业内部网和外部网以及支持异地协同工作的计算机软件c s c w 和g w 、 虚拟显示v r 技术等将供应商、制造商、分销商及顾客方便地联系起来。这一网络可随 时采集市场数据，跟踪市场需求，以最快速度将收集到的信息及时与最新的设计方法和 计算机集成生产技术相结合，同时也可将设计、生产时的问题或建议及时反馈给顾客。 2 1 3 虚拟企业的内涵 虚拟企业，是一种依托计算机网络进行信息传递和管理的跨越物理空间的企业组织 形式，是为了完成某一特定任务，在短时间内迅速建立起短期或长期合作关系而构成的 网络式企业。简单地说，就是以互联网为纽带建立起来的企业，是由一些独立的厂商、 顾客，甚至竞争对手，通过信息技术连成的临时网络组织，以达到共享技术、分摊费用 以及满足市场需求的目的。虚拟企业的主体完全建立在网络基础上，通过网络开展主体 业务。网络信息处理是其运营的基础，以突破企业有形界限为显著特征，其组织结构具 有无形化特征，以合作为主要内容。在全球范围内对企业内部资源和外部资源进行适时 的动态配置，实行及时、高效的优化组合，以达到降低成本、提高竞争力的目的。其核 心是把生产( 制造) 系统的空间扩展到全国乃至全球，以竞争力和信誉为依据选择合作伙 伴，组成动态公司，实现企业大联合、共担风险、共同获利的目标。这种全新的企业组 织模式一诞生，便很好地发挥了自身的竞争优势。其虚拟化的内涵至少包含以下四个方 面的内容： 一是企业产权虚拟化。由于企业管理者和技术群体对企业的控制能力不断提高，所 有权已不再被所有者绝对占有，产权变得虚拟和模糊。 二是管理职能虚拟化。企业内部的管理职能逐渐分化剥离，管理已不完全是本企业 职能部分的职责任务，而是与社会或其他企业共同承担的。 三是企业组织构架虚拟化。企业借用外部资源整合的策略，通过与外部的合作，省 去了部分生产环节或其他组织环节，实现了企业组织机构的精简，致使企业组织机构大 多是由两个或两个以上的企业共同构成的，不再是完全独立的实体。 四是企业技术人才虚拟化。在新产品开发过程中，从事产品开发的技术人才不再仅 仅是来自某一企业，而是来自多家企业，共同组成开发小组，分工协作完成某一特定的 技术研究或技术创新工作。 2 2 虚拟企业合作伙伴选择 2 2 1 虚拟企业伙伴选择的概念 合作伙伴的选择，是虚拟企业组建中关键的一环。合作伙伴选择得好，虚拟企业各 方就能配合默契，取长补短，取得良好的协同效应，实现虚拟企业整体利益的最大化， 1 0 桂林理工大学硕士学位论文 进而保证伙伴企业的收益。相反，要是合作伙伴选择不当，或尔虞我诈，相互拆台；或 互相推诿，贻误战机，严重影响虚拟企业的运行效果，甚至影响目标的达成。 目前对于虚拟企业合作伙伴选择的研究主要有以下几个方面：建立合作伙伴关系、 合作伙伴的评价指标体系、以及合作伙伴的选择方法；它们都是进行虚拟企业合作伙伴 选择的重要组成部分。 以下试对这几项内容进行讨论。 ( 1 ) 建立合作伙伴关系 建立合作伙伴关系，需要企业从观念上和结构上都要进行改变，因此必须认真挑选 合作伙伴以确保真正实现“双赢”的目标。l y o n ( s 1 9 9 0 ) 和l a n d e r o s 等( 1 9 9 5 ) 在已 有文献心毛2 勒中提出了建立合作伙伴关系的实施步骤：首先，从企业战略的角度考虑是否 确实需要建立虚拟企业联盟的合作伙伴关系，企业需要首先确定合作伙伴关系潜在的风 险和利益；然后，确定选择合作伙伴的准则，以便挑选潜在的合作伙伴；接下来，正式 建立合作伙伴关系，一旦合作伙伴被挑选出来，就要真正建立正式的合作关系；最后， 维持和精炼合作伙伴关系，包括不断增强彼此之间的合作关系或者解除与某些伙伴的合 作关系。 j o n h s o n ( 1 9 9 5 ) 提出了合作伙伴选择的二阶段法。第一阶段进行初选：通过审查 合作伙伴的关系特性从众多合作伙伴中缩小范围。第二阶段采用企业优异评价方法确定 合适的合作伙伴。这一方法体系具有一定参考价值，但没有建立合理的评价模型。 钱碧波等( 1 9 9 9 ) 提出将虚拟企业合作伙伴的选择与优化过程分为：初选、单目标 评价和综合评价与优化三个阶段的三阶段法口u 。 马新安等( 2 0 0 4 ) 则把合作伙伴的确认过程分为四个阶段：第一阶段，合作伙伴的 粗筛选；第二阶段，合作伙伴的细筛选：第三阶段，合作伙伴的精炼和确认：第四阶段， 合作伙伴的跟踪评价哺1 。 当面临为数众多的潜在的合作伙伴时，为降低评价的工作量，核心企业应首先通过 一种快速的过滤法将候选合作伙伴的数目降到某一合适的范围内，此时多采用定性的方 法，如：筛选法，优势法，满意值法等。其次，核心企业可以采取定量化的综合评价方 法，进一步缩小候选企业的数目。在这一阶段，如何确定有效的合作伙伴选择准则是一 个主要问题。采用何种定量的评价方法也没有具体的规定。目前大部分的研究工作都集 中在此阶段中。接下来应通过某种方式确立一个最优的构成方案，根据某一准则，将候 选企业的数目缩4 , n 最优的个数，并使所建虚拟企业的整体绩效最优，建立正式的伙伴 关系。在这一阶段中目前还没有通用的方法，需要根据实际问题具体构造，最后，在虚 拟企业的日常运作中，核心企业应跟踪合作伙伴的表现，建立相应的评价机制，并根据 市场条件和机遇的变化，随时增加或精简合作伙伴的数