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文档简介

.优秀讲师评选规则一、 评选对象：外呼部各团队讲师二、 评选时间：每月1次，以分部为单位三、 评选比例：各分部按分数高低：一二分部各取1名，三分部取前两名四、 评选条件1、 热爱本职工作2、 严格执行讲师培训规范3、 刻苦学习、勤于思考，有创新精神4、 严格执行课内规则，按质按量出色完成培训任务，满意率80%以上5、 培训质量显著6、 有以下情形之一，无资格参与评选（1） 不服从培训课程安排（2） 因病、事假等各种理由未参与培训超过三分之一者五、 评选办法1、 评审小组：主管、员工代表（10名），结合讲师平时培训实绩，确定优秀讲师候选人2、 评审人员，对优秀讲师评选标准进行评分，并通过投诉决定方式定出优秀讲师名单，报部门经理及分管副总审批，张贴公示评选结果。六、 表障奖励1、 每月同呼叫中心奖励会进行佳奖2、 获得优秀讲师奖的人员，每人给予200元奖金，并颁发奖状。3、 连续半年被评选为优秀讲师，公司授予“世纪恒通金牌优秀讲师称号”并追加奖励300元4、 金牌讲师、优秀讲师在公司晋升职位、提拨方面有优先权讲师评选标准表项目评选内容标准分小组打分综合得分培训目标1、培训目标明确、具体52、符合培训要求及员工实际情况53、注意员工综合运用能力和创新意识的培养5培训内容1、培训的容量、重点、难点适合员工的水平和学习规律52、符合培训标准规定，能够创造性的使用课件5培训过程1、培训设计合理、重点突出、方法得当52、培训过程突显员工主体地位，课堂上能够恰当运用反馈调节机制53、能够根据员工课堂上反应，适时调整培训内容、方法和进程54、能够展示课堂的创新特点、认真备课、授课生动55、严格授课、按时上下课56、关系融洽，纪律良好5培训方法1、积极倡导主动、合作、探究的授课方式、教法灵活、注重实效52、能够恰当运用多媒体进行助教5培训效果1、圆满完成培训任务，达到预定的培训目标，各层员工都有所得52、培训工作有特色和创新，得到员工的一致好评5讲师素质1、培训语言准确、流畅、简明、得体52、按规定统一参加培训课程53、能熟悉运用现代培训教育助教。注重仪表、举止文明54、能够准确把握课件内容及重点和员工学习心理
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