（交通运输工程专业论文）iipc生产物流运作探讨.pdf

page 2/ 摘 要 摘 要 随着市场经济竞争的日益激烈越来越多的企业开始关注物流运作的重要性 在发达国家的企业纷纷将企业物流运作外包给 tpl第三方物流公司的同时中 国企业也开始学习甚至是模仿国外企业的做法将物流运作外包给 tpl 公司但 往往效果不够理想本文探讨的就是 iipc长城国际信息产品有限公司将生产物 流中的 vmi供应商管理库存部分外包给 tpl 公司运作而 wip在线库存实行 自营的情况下存在的一些问题如成本较高tpl 公司的物流服务质量较差物料 库存信息共享程度低等 本文首先介绍了项目背景和项目研究内容及其研究方法综述了国际国内物流 外包的相关文献以及国际国内相关研究理论 然后阐述了物流在 iipc 竞争战略中的 重要性以说明对 iipc 物流运作研究的意义随后对 iipc 当前生产物流运作方案 进行了swot分析 以及在假设了另一种运作方案 vmi和wip均实行自营的同时 应用比较法和层次分析法ahp 法对 iipc 当前的生产物流运作方案和假设方案进 行了详细的定性和定量分析其中比较法对两种方案在成本方面物流服务质量方 面进行了定量分析比较ahp 法对两种方案进行了综合分析并得出结论第二种 方案即 vmi 部分和 wip 部分均实行自营的方案比第一种方案即 vmi供应商 管理库存外包给 tpl 公司而 wip在线库存实行自营的方案更为优越最后 本文设计了第二种方案的运作流程并设想出其预期效果预期效果的实现将能解 决 iipc 当前生产物流运作模式所带来的问题 关键词 关键词iipcvmi生产物流tpl物流外包物流自营 page 3/ abstract with the increasingly competition of market economy, more and more enterprises has been thinking highly of logistic operation. while some enterprises in developed countries have been outsourcing logistic operation to tpl (third part logistic), some enterprises in china is studying, or simulating how the western enterprises outsourced their logistic operation to tpl with the result beyond their expectation. this paper discussed related problems with iipc (international information production corporation) outsourcing vmi (vendor managed inventory) operation to tpl, and self-ran wip (work in process) operation, which is about cost up, low level logistic service from tpl, and non-sharing physical inventory data well. firstly, this paper introduced related background, questions to be discussed and related methods. secondly, this paper explained the significance of logistic for iipc competition strategy. thirdly this paper analyzed current manufacturing logistics system of iipc with swot. and at the same time suppose another style of iipc manufacturing logistics system , which is iipc self-run vmi and wip, and drew a conclusion of that the suppose style is better than the current one with comparing cost and logistic service between them and ahp method for integrate aspects analysis. finally, this paper design related process of the suppose style and work out its expected effects, which would solve all relevant problems caused by iipc outsourcing vmi to tpl. key wordsiipcvmi(vendor managed inventory)manufacturing logistics tpl(third party logistics) logistics outsourcinglogistics self-running 上海交通大学工程硕士论文 iipc 生产物流运作探讨 page 1/ 上海交通大学上海交通大学 学位论文原创性声明学位论文原创性声明 本人郑重声明所呈交的学位论文是本人在导师的指导下独立进行研究工 作所取得的成果除文中已经注明引用的内容外本论文不包含任何其他个人 或集体已经发表或撰写过的作品成果对本文的研究做出重要贡献的个人和集 体均已在文中以明确方式标明本人完全意识到本声明的法律结果由本人承 担 学位论文作者签名胡慧春 日期2005 年 6 月 10 日 上海交通大学工程硕士论文 iipc 生产物流运作探讨 page 2/ 上海交通大学上海交通大学 学位论文版权使用授权书学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留使用学位论文的规定同意学校保留 并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版 允许论文被查阅和借阅 本人授权上海交通大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进 行检索可以采用影印缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文 保密保密在 年解密后适用本授权书 本学位论文属于 不保密 不保密 请在以上方框内打 学位论文作者签名胡慧春 指导教师签名柳存根 日期2005 年 6 月 10 日 日期2005 年 6 月 10 日 上海交通大学工程硕士论文 iipc 生产物流运作探讨 page 1/ 第一章 绪 论 第一章 绪 论 1.1 项目背景项目背景 iipc长城国际信息产品深圳有限公司是 ibm 和长城电脑于 94 年合作 成立的 ibm 电脑产品的生产基地2004 年 12 月 8 日在中国联想集团实施对 ibm 个人电脑业务的并购后其成为联想集团在亚太地区最大的笔记本电脑生产基地 2005 年 5 月 1 日 iipc 的中文名称正式更改为联想国际信息产品 深圳 有限公司 其主要产品是 ibm 系列产品笔记本台式机小型服务器等年产值达 50 多亿 美元其原材料库存包括生产前端物料库存和生产过程中的库存wip 库存生产 前端物料库存又包括两部分一部分是大批量物料库存即应用 vmi 方法的库存 另一部分是 iipc 自身小批量库存由于此部分库存所占比例非常小后文只讨论 vmi 部分iipc 将生产前端物料库存即 vmi 库存外包给第三方物流企业进行运 作而对生产过程中的物料即 wip 的物料iipc 则实行自营 1. 1.1 vmi 和和 wip 运作阶段的划分运作阶段的划分 iipc 生产物料的运作流程大致为如图 1 所示 图 1 生产物料运作流程简图 由上图可以看出从接收供应商供应的物料到物料配送到生产线之间的物料库 存称为 vmi 库存从物料上到生产线到成品产出之间的物料库存成为 wip 库存 vmi iipc 预购 13 周物料 计划量 供应商 供应两 周用量 iipc 根据客 户订单制定 生产计划 投入生产 iipc 提出 物料当前 需求 准备生 产物料 成品产出 wip 上海交通大学工程硕士论文 iipc 生产物流运作探讨 page 2/ 1.1.2 vmi 在在 iipc 的运作背景的运作背景 iipc 是属于供应物流突出性的制造性企业由此物料的运作对产品前置期的 控制起着至关重要的作用同时对 iipc 的产品能否按照客户的要求及时准确地到 达客户手中起决定性的作用iipc 产品制造各前置期的设定大致如图 2 所示 图 2 iipc 产品前置期分布 从图 2 中可以看出 从订单正式确认 到产品正式生产的物料准备时间只有 270 分钟而目前 iipc 的供应商有近 120 家来自包括中国在内的世界各地同时由于 iipc 的如下特性 1公司规模大业务增长迅速 2公司产品是更新换代较快的 it 产品 3公司面对的是全球客户群体各方面要求都较高比如在供货时间上的要求 比较苛刻 4公司产品的市场竞争性很大公司对产品的响应速度要求很高 如果采用传统的库存管理方法那么 iipc 和供应商将直接面临以下问题 1iipc 产品物料种类多达两万种由此 iipc 库存量和库存占用资金将非常大 2计算机产品的更新换代很快而一些供应商的供货时间比较长iipc 的库存 也需要一定的安全库存等这样可能会导致一些物料可能还没有启用就已 经是技术淘汰产品 3iipc 的生产方式是 btobuild to order, 这样 iipc 的物料订货量的确认难 度非常大同时也会影响供应商的生产量的确定因为它们的生产方式大多 数也是 mto manufacture to order这种情况下 公司要么增加安全库存 以满足生产即时需求要么承受由于物料的可能短缺而带来的不能满足市场 要求的巨大压力从另一角度来看产品的响应速度很难提高从而不能适 应变幻莫测的市场需求 订单接收 2hrs 物 料 准 备 4.5hrs 产品生产 16hrs 产品销售配送 准备8hrs 上海交通大学工程硕士论文 iipc 生产物流运作探讨 page 3/ 4供应商的客户在一个地区可能不止一家如果客户们都采用传统的库存管理 方法那么供应商在本地区的物料相互调配利用的灵活性非常小特别是 it 产品明知道某客户公司的产品是即将技术淘汰产品也无法帮助客户提前 消耗掉相应库存即不能从全方位提高客户的满意度同时帮助客户尽可能 减少不必要的损失 由于 ibm 不论在技术上 还是在管理上都是全球最为优秀的公司之一 而 iipc 又是 ibm 在亚太地区最大的生产基地其生产规模之大及其业务的稳步增长足以 吸引众多供应商与其形成长期合作伙伴关系基于优化整个供应链iipc 建立 vmi 系统的想法很快得到实施同时 iipc 将 vmi 的运作外包给了 tpl 公司它的具体 运作如图 3 所示 上海交通大学工程硕士论文 iipc 生产物流运作探讨 page 4/ 图 3 vmi 外包情况下的具体运作 1 iipc 提供 purchase order 信息给 tpl 2tpl 公司根据 purchase order 信息跟踪相关货物的到货状态 3货物到后tpl 公司 处理完报关手续后 根据 picking list 接收货物 4tpl 公司将货物信息输入 系统并将该信息传递给 iipc 5iipc 确认系统数量可用后 发布生产需求给 tpl 公司 6tpl 根据 iipc 生产需求 配料并配送给 iipc 生产线 7iipc 根据 picking list 清点接收 tpl 的来料并在 系统中确认该确认也是 iipc 为之付款的依据 8iipc 和 tpl 公司每天定时给每一个供应商 做一份报表报告当天的物料使用情况 9 各个供应商根据 iipc 的使用情 况及其相关信息及时补充库存 上海交通大学工程硕士论文 iipc 生产物流运作探讨 page 5/ 1.1.3 vmi 库存管理在库存管理在 iipc 的实施效果 的实施效果 vmi 库存管理是一种现代库存管理理念 其良性运作对供应链的库存控制 产 品生产前置期的实施产品的响应速度以及企业的服务水平等企业核心竞争因素起 着强大的促进作用根据近两年的运作情况来看vmi 库存管理在 iipc 的运作取 得了以下良好的效果 1 改善 iipc 资金链和降低 iipc 运作成本 1 由供应商直接管理库存几乎将 iipc 的库存降为0大大降低 了 iipc 的库存占用资金提高了 iipc 的资金周转率 2 由供应商直接管理库存即供应商根据 iipc 的使用情况和库存 量及时补充或调整库存可使 iipc 和供应商之间实现大合同 小订单的运作从而大大降低采购成本 3 由供应商管理库存能使一些技术落后的产品及时得到处理使 iipc 的产品技术始终处于行业前列降低了 iipc 的运作成本 4 vmi 管理对供应商起到了优胜劣汰的作用可以逐渐减少供应商 的数量从而降低相关成本 2 提高供应商供货的准确率和及时性确保 iipc 产品前置期的实现 1 将 vmi 的库存设在 iipc 的厂区内能使 iipc 真正实现 jit 的生 产物料供应确保生产前置期的实现 2 由于供应商库存就在身边 一旦 iipc 在使用过程中发现物料有问 题或客户要求更换某一配置时可以与供应商沟通及时换料 即特殊情况也可得到很快的处理 3 提高 iipc 产品响应速度从而提高 iipc 产品市场竞争力 供应商直接管理库存提高了供应商满足 iipc 的个性化物料需求在提 高了供应商在本地区的产品协调能力的同时也提高了 iipc 产品响应速度 4 有利于加强与供应商的合作关系 vmi 的运作是建立在供需双方相互信任的基础上反过来vmi 的良好 运作效果也会增强供需双方各自的信心和相互之间的诚信度 有利于双方的长 期合作 上海交通大学工程硕士论文 iipc 生产物流运作探讨 page 6/ vmi库存管理的实施 使得iipc的客户满意度维持在很高的水平 促成了iipc 物流战略的实现同时也使供需双方真正实现了双赢 1.1.4 wip 的运作效果 的运作效果 wip 是 working in process 的简称从图一可以看出iipc wip 是从物料供应 给生产线到成品产出前的物料状态iipc 的 wip 是由 iipc 的物流部自营即物流 部对整个生产过程的 wip 库存进行跟踪 维护和管理 由于在 iipc 的生产过程中 不同的阶段有不同的系统对物料状态进行控制如 sap 系统对应物料需求的产生 picrite 系统对应生产线物料需求的确认和使用状态的跟踪 其中包括物料与生产 工位的对应关系 i-process 系统对应生产过程中物料的使用规定 比如大多数的 物料在取用过程中都要求将其相关的代码扫描入系统所有的物料在取用过程中都 有系统相关的提示且必须先取料再将提示清除以确保取料准确无误该系统与 picrite系统连通 以便物料管理部门及时跟踪生产部门物料的使用情况 最后sap 系统对应成品产出时的物料消耗汇总即成品产出时需要将成品机的系列号扫描入 sap 系统系统会根据 bom 清单产生物料消耗信息此信息与物料需求相对应 任何不相符的信息都可以从系统中直接查询出 由此 iipc wip 的运作取得了以下效 果 1 不同阶段使用不同系统物料数据功能清楚且运作稳定 2 不同阶段使用不同系统物料数据清晰准确便于数据维护 3 所有系统的运作和连接都是即时性的 数据状态显示及时 有利于公司的 决策应用 1.2 项目研究内容及其意义项目研究内容及其意义 虽然 vmi 和 wip 的运作促进了 iipc 的物流运作和客户满意度的提高并对 公司物流战略实施发挥了非常重要的作用但其运作也存在一些不足之处而且这 些不足大多数都是由于将 vmi 外包引起的其主要体现在 1成本方面 1 tpl 公司不论在技术上还是在管理上都不及 iipc这样在 iipc 本 身拥有实力较强的物流部的情况下iipc 反过来要大力协助 tpl 公 司建立起一整套相关系统来满足 iipc 的要求这样将业务外包显得 成本较高同时工作接口过多从而大大地提高了运作成本 上海交通大学工程硕士论文 iipc 生产物流运作探讨 page 7/ 2 为尽可能减少 vmi 运作过程中带来的影响iipc 有一专门的队伍 近 60 人在对其运作进行监控和协作相应监督成本较高 3 tpl 系统未能与 iipc 和供应商的系统实现完全共享导致每天都需 要 iipc 和 tpl 制作物料使用状况日报表 以使相关信息达到三方平 衡其运作成本较高同时信息有一定的滞后性 4 vmi 和 wip 的运作方式不同造成在 vmi 和 wip 的运作接口增多 相应成本明显增加 2 服务质量方面 1 iipc 将 vmi 外包给了一家 tpl 公司而该 tpl 公司虽然有比较丰 富的仓储经验但并没有为大型生产企业提供物流服务的经验其 相关管理方法流程方案均处于摸索阶段问题出现的频率比较 高同时工作外部借口过多也提高了问题的潜在性 2 由于 tpl 公司对 iipc 的业务渗透较深 在某种程度上让他们滋生了 不管做好做坏业务非我莫属的心态不利于服务意识的提高这 在日常业务沟通中反映明显 3 产品前置期即时效性方面 1 tpl 系统未能与 iipc 和供应商的系统实现完全共享这样物料入仓 信息的处理不能一步到位从而导致物料收货周期增加甚至影响 产品前置期的实现 2 tpl 系统未能与 iipc 和供应商的系统实现完全共享以至于物料消 耗的信息也不能及时准确地传递给供应商使得供应商掌握的信 息都具有一定的滞后性从而可能影响其供货 以上由于将 vmi 外包而导致的主要涉及物流成本和物流服务质量的不足就是 本文要探讨和解决的问题本文主要内容如下 全文主要分为六个章节第一章第一章问题的提出主要介绍本论文的项目背景 项目研究的内容及其意义和项目的研究方法第二章第二章介绍国际国内物流外包研究 的相关文献和相关基本理论 以及国际国内生产企业物流运作发展与现状第三章第三章 阐述物流运作在 iipc 竞争战略运行中的作用 提出企业选择物流外包的基本目的和 企业选择物流外包首先应考虑的三个方面第四章第四章详细介绍 iipc 生产物流运作 方式及其现状并对 iipc 当前生产物流运作方案进行了 swot 分析以及在假设了 另一种运作方案 vmi和wip均实行自营的基础上 应用比较法和层次分析法 ahp 上海交通大学工程硕士论文 iipc 生产物流运作探讨 page 8/ 法 对 iipc 当前的生产物流运作方案和假设方案进行了详细的定性和定量分析 最 后得出最优方案第五章第五章结合上章分析得出 iipc 生产物流的最佳运作模式 设计出其具体运作流程同时阐述其预期效果第六章第六章对全文进行总结 上述研究内容对问题的分析解决将促使 iipc 生产物流系统更加良性的运作 这也是本课题研究的实际意义所在 同时本课题的研究也为 iipc 评估其物流运作提 供了一定的理论支持 1.3 项目研究方法项目研究方法 本课题将从竞争战略和经济理论基础出发 依据 iipc 实际发生的物流需求和其 生产物流运作中存在的不足 主要从物流成本 物流服务质量两方面对 iipc 的生产 物流运作进行探讨具体思路和方法如下 1 阐述 iipc 生产物流在企业战略中的作用提出企业选择物流外包的目的 和应考虑的三个方面 2 简述 iipc 生产物流系统运作并分析出其生产物流需求 3 用 swot 法分析当前 iipc 生产物流系统 4 单从成本方面收集当前运作方案下一年的物流费用数据同时假设另 一运作方案并计算其相关成本最后对两方案的成本进行比较得出 从成本角度的最优方案 5 单从物流服务质量方面收集当前运作方案下大约一年的物流服务评估 数据以作物流服务质量分析因为有评估基数为标准由此无须计算 另一方案下相关数据就可得出当前方案的满意度 6 从成本和物流服务质量两方面综合评估用层次分析法ahp 法对两个 方案进行综合评估进而得出较优方案 7 最后 综上所述得出 iipc 生产物流的最佳运作模式 设计它的详细运作 并阐述其实施意义 上海交通大学工程硕士论文 iipc 生产物流运作探讨 page 9/ 第二章第二章 物流外包研究的文献综述和相关理论物流外包研究的文献综述和相关理论 2.1 物流外包研究的文献综述及其发展物流外包研究的文献综述及其发展 2.1.1 国际研究现状 2.1.1 国际研究现状 20 世纪 70 年代末期以来随着商业领域中 mrpmrperp 等管理方法的形 成以及计算机技术的综合应用使得管理者能够前所未有地行之有效地执行物流 管理同时在激烈的市场竞争环境中学术界理论界也更加深刻地认识到进一步 降低成本提高服务水平的重要性由此对物流理论的研究也逐步全面的展开本 人所能检索到的相关的研究文献如下1985 年 michael eporter 在竞争优势 中认为运入物流和运出物流是营销战略的关键部分确立了物流有助于企业获得和 维持竞争优势的观念1993 年michael hammer 在在企业再造中中强调企业 应该重新评估业务流程以构造更好的业务流程同时还强调了要改进绩效物流 是业务流程再造的主要职能领域1998 年donald jbowersox 在物流管理供 应链过程的一体化中从跨企业的角度研究物流管理强调整个供应链物流成本的 最低化并实现对顾客的快速反应2000 年clifford flynch 在物流外包 管理指南中从物流供应者和物流需求者的角度研究物流外包提出了物流外包 的原因主要包括提高资产收益率提高劳动生产率柔性顾客服务水平降 低成本等并指出供需双方建立合作关系的必要性200 年donald jbowersox 在供应链物流管理中论述了企业物流由内部一体化到外部一体化的成因提出 了物流外包与外部企业缔结战略联盟对于提高企业的柔性强化企业的核心竞争 力的重要性 2.1.2 国内研究现状 2.1.2 国内研究现状 目前国内业界对物流外包的理论与实际结合的研究不多本人所能检索到的文 献如下主要有 2002 年邓华张雅维在其撰写的论文企业物流外包利弊分析中 定性地分析了企业物流外包的作用如有利于企业获得成本节约有利于企业专注 于其核心业务有利于提高顾客满意度有利于企业的生产效率有利于提高企业 的资本周转速度分析了企业物流外包的风险如对职能部门的冲击带来的风险 技术与信息资源风险物流外包的可靠性风险和企业决策风险另外还有鄢丹和李 建民在物流外包在现代企业中的应用中也主要定性分析了企业实施物流外包的 益处如集中精力发展核心业务分担风险减少资本投入加速企业重组等分 析了物流外包的弊端如服务跟踪不彻底缺乏物流顾问工作范围不明确有时 上海交通大学工程硕士论文 iipc 生产物流运作探讨 page 10/ 造成企业对业务失控基于外包优缺点分析作者又阐述了企业实施物流外包的方 法和措施分析企业的物流系统评价物流外包供应商以及作好物流外包的实施 2.2 目前国际相关研究理论目前国际相关研究理论 国外发达国家的物流业相对比较发达物流外包研究的主要理论基础有经济理 论交易费用理论委托代理理论战略管理理论竞争战略理论资源基础理 论资源依赖理论核心能力理论以及社会学理论社会交换理论和政治理论等 以下主要介绍交易费用理论和竞争战略理论 2.2.1 交易费用理论 2.2.1 交易费用理论 交易费用理论认为市场和企业是资源配置的两种可相互替代的手段 所谓交易费用是指在安排管理和监控交易过程中发生的费用交易费用的产 生是由于信息的不对称有限理性机会主义交易的不确定性和资产专用性等原 因引起的这些也就是交易费用的决定要素以下简述 1) 信息的不对称 由于信息的复杂性和不确定性 同时交易双方所处的地位不同 所掌 握的信息的广度和深度也有所不同 这时就出现了信息的不对称 信息的 不对称极易产生机会主义 2) 有限理性 由于交易双方在收集和加工处理大量相关市场信息的时候其能力 受到自身很多因素的限制即由于人的有限理性以至于在审查潜在 物流供应商和合同谈判方面难以涵盖所有潜在的将来可能发生的意外性 问题 3) 机会主义 由于人的有限理性 交易主体具有以各种手段追求自身利益的行为倾 向 即人具有利用一切可能的机会去追求自身利益的可能 甚至是只要利 己哪怕是损人在物流市场不完善的情况下第三方物流企业很容易行 使机会主义进而会增加物流需求企业的交易费用 4) 交易的不确定性 在动态多变的环境中工业企业制造预测难度的加大势必带来物 流需求的不确定性交易的不确定性越高运作的成本和风险就越大 5) 资产的专用性 所谓资产的专用性是指投资于某特定交易的资产主要包括场地资 上海交通大学工程硕士论文 iipc 生产物流运作探讨 page 11/ 产专用性物资资产专用性人力资产专用性及专项资产他们的共同 特征是一旦形成很难用作它用 bruce r. lyons 以资产的专用性为自变量以交易费用的节省为应变 量指出只有当资产的专用性超过某种程度时物流自营才是合理的否则应 采用市场化即市场采购 benoit a. aubert 从交易的决定要素资产的专用性交易的不确定性和 交易频率的角度指出资产专用性低企业应该选择市场采购因为市场上有 着充裕的供应商 企业可以在市场的有效竞争中获得利益 当资产的专用性高 企业的选择就要取决于交易特性当交易存在着不确定性且交易频繁时企业 应选择内部外包当交易的不确定性不高交易频率不高时企业应选择外包 或战略联盟 同时交易费用理论认为市场和企业二者的区别在于在市场上资源 的配置由非人性化的价格来调节 而在企业内相同的工作则通过权威关系来完 成二者的选择依据于市场定价的成本与企业内官僚组织的成本之间的平衡 关系对企业某一既定产出来说究竟是依托市场采购还是自行制造就是比 较市场采购费用和自行制造费用之间的大小关系 若市场采购费用大于自行制 造费用则企业倾向于自行制造反之亦然当两者相等的时候是外包与自 行制造决策的临界值物流可以看作资源投入所获取的产出物流外包或自行 组织决策考虑的就是市场交易费用和自营之间的经济效益比较或者比较在 既定物流目标下的物流费用大小或者比较既定物流费用下的物流绩效 2.2.2 竞争战略理论 2.2.2 竞争战略理论 竞争战略理论由迈克尔.波特创立于 20 世纪 80 年代他强调企业在制定 竞争战略时要联系企业所处的环境指出行业是企业经营的最直接的环境行 业的结构决定了企业的竞争规则竞争范围及战略选择企业战略的核心是竞 争优势获取竞争优势取决于两个因素一是企业所处行业的盈利能力即行 业的吸引力二是企业在行业里的相对竞争地位 基于迈克尔.波特的竞争战略理论企业应选择并进入有吸引力的产业以 提高企业的盈利能力 随后企业应基于对内部竞争优势与劣势和外部的机会与 威胁的深入分析 制订出正确的战略以强化自身在成本或差异化等方面的竞争 优势 物流行业是一个非常具有吸引力的行业 在信息化的今天 技术和人力已 经不再具备挖掘企业利润的空间物流已经被越来越多的企业认为是第三利 润源泉而且越来越多的企业正在考虑如何通过物流赢得企业竞争优势 上海交通大学工程硕士论文 iipc 生产物流运作探讨 page 12/ 2.3 国际国内生产企业物流运作发展与现状 2.3 国际国内生产企业物流运作发展与现状 在发达国家企业物流从内部一体化做起将分散在各个不同部门的物流 活动进行统一运作与管理消除了部门之间的利益冲突不仅降低了物流总成 本也提高了顾客服务水平为了进一步提高物流绩效企业又纷纷创建了物 流子公司实行独立核算自负盈亏随着经济全球化的飞速发展竞争的日 益加剧为强化核心竞争力企业开始转向外部一体化将物流外包交由第 三方经营或与外部企业寻求战略联盟以整个供应链的整体优势参与国际竞 争既降低了整个供应链的物流成本实现对顾客的快速反应又提高了顾客 服务水平和竞争力如戴尔公司的物流运作 戴尔的成功不仅在于其商业模式 商品直销 而且在于其典范的物流管 理加上不断在物流管理理念上的创新 因为戴尔早就认识到今日的商业竞争已 经不是公司和公司之间的竞争而是供应链与供应链之间的竞争生产者与消 费者之间的直接对话使得供应链的反应速度大大提高 戴尔成功的更加过人之处在于物流管理理念的认识深度及其强有力的执 行主要体现在 1 基于供应商库存管理vmi建立起更有发展的供应商库存在 制造商工厂集中管理的理念 2 在其竞争对手的存货天数达到 30 天45 天甚至是 90 天的时候 而戴尔的存货天数只有 5 天如此快的库存周转速度需要坚强的管 理和技术能力做后盾 3 戴尔真正认识到库存资金占用所带来的危害和改善资金链所带来 的益处并尽全力实施戴尔副总裁亨特在分析戴尔的成功秘诀时 说戴尔总支出的 74%用在材料配件购买方面2000 年这方面的总 开支高达 210 亿美元如果我们能在物流配送方面降低 0.1%就等 于我们的生产效率提高了 10%物流配送对企业的影响之大可见一 斑 4 戴尔真正认识到库存周转的意义所在特别是对于 it 生产企业尤 其如此首先因为几乎所有的工厂都会出现过期过剩配件而 高效率的物流运作使得戴尔公司的过期配件比例保持在材料开支总 额的 0.05%-0.1%之间而这一比例其竞争对手企业都高达 2%-3% 甚至高达 4%-5%其次it 产品的配件成本的下降速度较快以计 上海交通大学工程硕士论文 iipc 生产物流运作探讨 page 13/ 算机配件为例下降速度为每周 1%从戴尔公司的经验来看其材 料库存只有 5 天当其竞争对手维持 4 周的库存时就等于戴尔的 配件开支与对手相比保持 3%的优势当产品最终投放市场时物流 优势就可以变成 2%-3%的产品优势 其竞争力的优势就不言而喻 最 后 库存周转快可以大大提高产品的问市速度 正如戴尔说明的 如 果我的存货速度是 1 天而竞争对手的存货速度是 80 天那就意味 着戴尔的最新产品可以比对手提前 79 天进入市场 由此戴尔公司 的物流管理上的注意力已从有多少存货转移到存货速度有多 快上 5 戴尔公司真正认识到与供应商打造强势联盟的价值所在首先完全 建立与供应商的信任度将其生产物料的运作状态完全共享给对应 供应商便于供应商及时依据物料使用状态做相应操作大大缩短 了信息沟通时间其次戴尔公司与尽可能少的供应商建立供货关 系戴尔公司的全球供应商只有 50 家远远少于同行企业的供应商 数量因为它清楚地认识到供应商的数目愈少代表错误愈少成 本愈低困难愈少而一致性愈高与较少供应商建立紧密的关系 是降低成本和更进一步加速产品问市速度的绝佳办法 戴尔公司是非常成功的实现企业物流外部一体化从而增强企业核心竞争力的 例子 然而在中国大多数企业将仓储运输装卸搬运采购包装配送等物流 活动分散在不同的部门没有纳入一个部门对物流活动进行系统规划和统一运作与 管理由于物流活动跨职能跨部门设置各部门各自为阵且缺乏对物流成本的 核算和物流财务分析致使整个系统的运作效率非常低下许多企业的物流不但没 有形成利润源泉反而成为亏损源是无底洞是企业的负担随着中国经济与国 际接轨中国企业明显地感觉到降低物流成本的重要性由此有的企业开始盲目地 模仿国外公司的做法将企业物流外包给 tpl 公司然而由于缺乏理论和实际情况 相结合的有效研究运作效果并不理想比如国外 tpl 公司的整体管理水平较高 相关技术和运作技能也较强而中国物流的发展只是处于起步阶段中国的 tpl 公 司目前还不具备完全满足企业各种个性化的物流需求不过有一些企业已经或正 在尝试从企业的实际情况出发努力寻求适合自己企业的运作方式如海尔公司 早在 1999 年流程再造之初海尔集团面临着与其它大型家电企业同样的问题 物流分散管理库存难于控制没有规范的订单执行体系在订单的执行过程中 不是因为人的问题就是因货的问题造成停线期间对保管员送料工作区间难于控 上海交通大学工程硕士论文 iipc 生产物流运作探讨 page 14/ 制 难于量化车间宝贵用地不能得到有效利用物流耗费长期得不到量化控制 严重制约了海尔集团订单执行的完成率随着企业规模的扩大及生产量的大幅度增 加所暴露出来的问题越来越严重 针对以上问题 在当前国际物流外包盛行的情况下 海尔集团并没有盲目跟从 而是在分析世界制造业先进企业物流管理系统和自身发展的基础上彻底突破了物 流单纯降低成本的观念将物流重组定位在增强企业竞争优势的战略高度上来 认为自营物流有助于海尔奉行的国际化战略经过一个时期的艰苦运作海尔物流 的确实现了以最低的物流总成本向客户提供最大增值服务的战略目标缩小了与世 界先进制造企业的差距有力地支撑了海尔的国际化发展战略 在物流运作中海尔最成功的地方是海尔集团根据精益生产的思想成功地在制 造企业中实施了以精益思想理论为核心的供应链物流管理模式对物流内部工作流 程实施了流程再造其中在订单执行中推行五定送料模式最具代表性 五定 送料的精益物流配送管理模式解决了订单执行物耗人员管理现场管理等 方面长期悬而未决的难题 海尔物流运作是国内比较成功的企业物流内部一体化的例子说明在中国当前 的物流环境下物流外包并非是一成不变的选择 上海交通大学工程硕士论文 iipc 生产物流运作探讨 page 15/ 第三章第三章 物流在物流在 iipc 竞争战略中的作用竞争战略中的作用 3.1 论述物流在 iipc 竞争战略中的作用论述物流在 iipc 竞争战略中的作用 3.1.1 企业竞争优势分析企业竞争优势分析 一般来说企业战略的目的是提高企业的竞争力提高企业产品的客户认可度 和产品市场占有率从而获得产品的利润最大化 随着市场的发展利润最大化竞争者趋向于成为最低成本生产商或者提供与众 不同的产品的供应商其竞争优势首先来源于以顾客的眼光发现自己与竞争对手产 品价值的不同其次是企业以较低的营运成本获取更大的利润因为生产率优势提 供了较低的成本价值优势使得产品有超出竞争对手的附加的不同价值由此企业 竞争成功与否取决于企业是否具有生产率优势或价值优势或二者的统一 图 4 表明企业在成本优势和价值优势方面所处的地位 以下是企业竞争优势地位选择的分析 (1) 对于身处第四象限的企业来说其产品既不能与竞争对手区分又没有 成本优势最终只有选择达到成本领先或者向上达到一个合适的处境 通常要做到成本领先不太容易特别是在成熟的市场中实质性地分 享市场份额很困难当然有时新技术可以为成本降低带来曙光但在 高 成本及服 务领先者 成本 领先者 商品 市场 服务 领先者 价值优势价值优势 生产率优势生产率优势 图 4 竞争优势地位分析 低 低 高 上海交通大学工程硕士论文 iipc 生产物流运作探讨 page 16/ 这种形势下竞争对手同样也能获得新技术 (2) 对于身处第三象限的企业来说 如果想把成本作为长期可行的营销战略 方针那么在市场生命周期的初期就应实现在初期占有市场的价值在 于比有关的竞争对手市场占有率越高成本越低这种成本优势能从战 略上成为成本领先者并且可以让成本较高的竞争者无法立足价格维 持在平均利润以上将使产品在市场上得到长期发展 (3) 对于身处第二象限的企业来说 通过提供产品的附加价值以满足顾客的 需要 有时价值增值的产生可以不是通过有形的产品特征 我们注意到 增加价值的机会常常存在于服务之中即通过提高增值服务以赢得市 场 (4) 身处第一象限的企业不仅产品有独特价值 而且还有成本竞争力 显然 占据这个强有力的“致高点”竞争对手将望尘莫及 实际上 成功的公司总是力求获取建立在生产率优势和价值优势基础上的地位 iipc 也是如此iipc 是提供高科技产品的企业其价值优势还体现在其产品技术 质量和在产品供应过程中的满足客户个性化需求的高柔性 3.1.2 通过物流赢得竞争优势通过物流赢得竞争优势 企业竞争优势是生产率优势和价值优势的综合体现恰恰物流管理可以提供众 多增加效率和生产率的方法从而为降低单位成本起着重要作用随着消费水平的 提高 “品牌”作用有逐渐下降的趋势客户对市场服务却越来越敏感因为服务的 很多因素都是通过物流运作来实现的由此对物流管理提出了特殊的挑战另外 随着信息化的迅猛发展在产品类型和产品技术上企业很难做到优势明显即便 存在也是时间极短所以除了技术外需要利用其它手段寻求产品价值差别服 务是另一种有力的增加价值的手段由此许多公司开始关注服务并以此作为赢得 竞争优势的手段 在过去的十年多时间里管理思想随着经济发展出现了许多变化越来越多的 企业正在以顾客的眼光着重寻求能为顾客提供更多价值的战略由此就有了价 值链的概念每个企业都是在设计生产营销交货和辅助其产品过程中进行 的各种分离活动的集合这些活动中的各部分对企业的相关成本都有所贡献企业 正是通过比其竞争对手更有效或更出色地进行这些重要的战略活动赢得竞争优势 价值链活动如图 5 所示可分为两大类基本活动内部物流生产作业外 部物流经销与服务和辅助活动基础设施人力资源管理技术开发与采购 上海交通大学工程硕士论文 iipc 生产物流运作探讨 page 17/ 辅助活动的功能是把贯穿于企业内部各种基本活动结合起来竞争优势来源于企业 以价值链组织进行这些分离的活动 要想超越对手赢得竞争优势企业必须通过进行比竞争对手更有效的活动或者 用创造更大的买方价值的独特方式进行活动来向顾客推销价值 从图 6 中可以看出物流管理在帮助企业获取成本和生产率优势上有潜力企 业第三利润源泉就是通过物流手段实现的首先存在大量通过物流提高生产率的 重要手段其次物流管理可以改善企业的资金链其三物流管理可以改善企业 合作商之间的关系同时物流管理在帮助企业获取价值优势上也潜力巨大首先 企业可以通过物流管理提高产品服务以满足越来越多的客户个性化的服务需求 其次通过物流管理在满足客户个性化服务需求的基础上更好地改善与顾客之间 的关系 企 业 基 础 设 施 人 力 资 源 管 理 技 术 开 发 采 购 内 部 物 流 生 产 作 业 外 部 物 流 经 销 服 务 辅 助 活 动 图 5 价 值 链 基 本 活 动 利 润 上海交通大学工程硕士论文 iipc 生产物流运作探讨 page 18/ 总之未来市场的领导者将是那些寻求并获取双重优势的组织他们在成本与 服务上均赢得领先地位 这也是 iipc 一直以来努力的方向 3.1.3 iipc 通过物流管理赢得竞争优势通过物流管理赢得竞争优势 从 iipc 的发展来看2003 年之前iipc 的战略主要集中在如何提高生产效 率和降低生产成本上之后iipc 的战略集中在实现产品供应链管理以降低供应 链总成本缩短产品前置期提高产品的服务质量为目的物流活动是供应链中主 要的活动之一iipc 通过物流赢得了竞争优势 1) 生产率方面 (1) 首先物流部设立了 bpr 小组business process redesign 流程 再造,对物流流程进行了一次彻底的梳理使流程的可执行度和执 行效率得到很大的改善即通过物流管理提高生产力 (2) 通过良好的物流管理 锻炼出了一大批物流专业人员 人员专业素质 的提高也大大了提高了生产力 (3) iipc 采用 vmi 管理大大减少了库存占用资金从而改善了公司 的资金链即通过物流管理提高公司资金链的竞争力 (4) 通过物流流程再造和供应链管理从产品技术产品质量产品采 购等方面都与合作商建立了明确的沟通渠道由此与各合作商之间的 关系得到了改善即通过物流管理改善与合作商之间的关系 高 目标持久的 竞争优势 价值优势价值优势 生产率优势生产率优势 图 6 通过物流赢得竞争优势 低 低 物流影响价值优势的方面物流影响价值优势的方面 1 特定服务 2 顾客关系等 物流影响生产率优势的方面物流影响生产率优势的方面 1 生产力利用 2 资金流动 3 合作商关系等 上海交通大学工程硕士论文 iipc 生产物流运作探讨 page 19/ 2) 价值优势方面 (1) 通过物流流程再造公司在缩短了产品前置期的同时也提高了产品 前置期的实现也就是说产品能在更短的时间内交付给客户即在产 品交付方面能更多地满足客户需求 (2) 通过流程再造其中增加了一项功能即便是产品完全做好了但在 产品出厂之前客户可以提出任何变更产品部件的要求这项服务专 门有一个小组单独来完成即通过物流管理以更多地满足客户的个性 化需求 (3) 提高客户对产品的认可度取决于企业产品能否满足客户的个性化需 求客户的满意度越高认可度也就越高iipc 通过物流管理大大 了提高了客户满意度由此与客户的关系也得到了很大程度的改善 3.2 企业选择物流外包应考虑的三个方面企业选择物流外包应考虑的三个方面 3.2.1 企业物流外包的目的企业物流外包的目的 以上论述了 iipc 企业竞争战略中物流的作用 既然物流在企业战略中能发挥如 此重要的作用那么接下来需要考虑的是如何运作企业物流随着市场竞争的日益 加剧企业为集中精力提高其各自不同的核心竞争力越来越多的企业选择了物流 外包一般来说企业选择物流外包要达到以下目的 1) 充分利用企业和社会资源降低成本 (1) 资源的有效利用企业的主要资源包括资金技术人力设备 销售网络及配套设施等要素资源的有限性往往是制约企业发展的 主要“瓶颈”物流外包策略对于企业有限资源的合理利用非常重要 国内外的许多企业正是通过利用物流外包突破原有的资源“瓶颈” 获得了难以想象的增长速度 (2) 运营成本的降低一家 tpl 公司只有一个或少数几个小客户则物 流公司的人力技术设备和信息系统等的运作量很难达到饱和 从成本角度讲也是一种资源浪费不同的客户要求服务的时间点 服务量各不相同tpl 公司可以集成不同客户的要求来获得规模经 济效应同时在组织企业的物流活动方面更有经验更专业化从 而可以帮助企业降低营运成本提高企业运作的灵活性一定程度 上企业