乳腺癌患者在进行护理的工作时采用人性化护理服务的应用体会.doc

乳腺癌患者在进行护理的工作时采用人性化护理服务的应用体会 易晓丽 南京医科大学第二附属医院江苏省南京市210012 【摘要】目的：探讨采用人性化护理服务应用于临床乳腺癌患者护理工作中的效果。方法：选取我院xx年11月-xx年11月收治的90例乳腺癌患者作为调查对象，随机将患者分为对照组和观察组，各45例，对照组患者采用常规护理服务；观察组患者采用人性化护理服务。将两组患者的护理的满意度进行调查。结果：采用问卷调查的方式对90例乳腺癌患者进行满意度的调查，采用人性化护理服务的观察组患者对护理的满意度为（100%），明显优于常规护理的对照组患者（P0.05）。 1.2方法 护理人员给予对照组患者常规护理服务，给予观察组患者人性化护理服务，具体为：在临床护理工作中，护理人员要对患者的性格、爱好等进行全面的了解，选用适当的方式和患者进行沟通交流，在交流的过程中，要保持耐心、亲切、和蔼，让患者感觉到你的真诚、尊重、关心，从而建立护患之间最基本的信任。患者在住院时，容易产生紧张、恐惧、不安等不良情绪，根据这一情况，护理人员要耐心的给予其心理疏导，可讲解下治疗的相关事宜、流程，并介绍成功案例，增强患者的自信心，选择聊天的方式来缓解患者的心理压力，从而以最佳状态配合治疗。住院环境的好坏直接影响到患者的情绪，因此，护理人员可以在病房内，布置一些暖色调，以弥补病房颜色单调令患者缺少温馨感。同时，保持病房内干净、整洁、安静，保证室内空气流通，温度、湿度适宜。其次，可尽量满足患者的合理要求，如允许患者在病房内放置一些自己喜爱的小饰品或照片，并支持鼓励其家属陪伴左右。 1.3观察指标 采用本院自制满意度调查卷，对患者实行问卷调查，共发放90份，收回90份，回收率为100%。 1.4统计学处理 采用X2检验，计数资料用频数(n)或率(%)表示，P0.05差异具有统计学意义。 2结果 采用问卷调查的方式对90例乳腺癌患者进行满意度的调查，采用人性化护理服务的观察组患者对护理的满意度为（100%），明显优于常规护理的对照组患者（P0.05）。具体数据见表1。 3讨论 在人性化护理模式下，首先要求护理人员的业务水平及心理知识等方面能得到全面提升，让护理人员在通过不断的自我学习的过程中快速的发掘自身潜能，使患者在其直接的影响下，提高患者对医院及护理的满意度，在生理及心理两方面都能保持健康、舒适，加强患者对医疗的依从性，从而更好的配合医护人员来提升治疗效果，也使患者的家属对医院充满信心2。本文通过选取我院收治的90例乳腺癌患者进行调查分析，采用问卷调查的方式对90例乳腺癌患者进行满意度的调查，采用人性化护理服务的观察组患者对护理的满意度为（100%），明显优于常规护理的对照组患者（P0.05）。充分说明，对乳腺癌患者采用人性化护理服务，不仅可以有效的提高护理质量，促进护患之间的和谐关系，提高患者对护理的满意度，同时，能优化患者的心理状态，令其全力配合治疗，对促进患者的早日康复有着积极的意义。 值得广