医院量化管理实施方案.doc

.企业精神诚实守信做到诚实守业、遵纪守法、讲求信誉、遵守承诺、公私分明。团结拼搏提倡团结、和睦的共事精神，要以建立良好的人际关系和真诚合作的作风，为员工的行为准则，顾大局、识整体，人人服务集体，局部服从全局，维护医院荣誉。要同道相合，同性相顾，要勇于承担责任，拼搏创新，无私奉献，开拓进取。务实高效要解放思想，坚持实事求是是工作作风；鼓励员工虚心学习，努力专研医技，强化专业技能培训，提高实际工作能力。开拓创新要勇于拼搏、敢于创新，与时俱进；要不断吸收、容纳社会改革进程中的各种新的文化要素，不断融合现代科学管理的新思想、新观点、新方法、新技术、机制上创新、管理上创新、技术上创新、不断增强本院的综合实力。乐文化核心目标：将恒安健康乐门诊部打造成恒安地区技术一流、服务一流、品牌一流的医院价值：患者满意、社会满意、医院满意、员工更满意理念：了解昨天、把握今天、创新明天竞争的理念： 1、打价值战，不打价格战 2、 专注于患者的要求，而不是专注于竞争对手经营理念：服务态度为先，专业技术为主。服务理念：服务意识+服务行为=患者满意用人理念：广聚贤才，人尽其用，有德有才破格录用，有德无才培养使用，有才无德一律不用。医院精神：为在我们医院上班而感到自豪，为在我们医院工作而自信！员工价值： 为国家向社会提供一流的服务，为卫生事业的发展做出最大的贡献； 为医院忠诚、敬业，充分发挥主观能动性，为建设医院添砖加瓦； 为病人周到、热情，把病人当亲人，最大限度的让患者满意； 为同事助人为乐，携手共进，与医院一道成长。绩效量化考核 加强我院质量管理和安全管理，充分调动职工的积极性和创造性，进一步增强我科人员的责任心，为本院打下坚实基础，根据医院考评标准并结合各科实际情况，制定本方案：一、量化的目的： 打破以往科室间传统奖金分配机制，使一部分服务质量好、真抓实干的个人突显出来，真正体现多劳多得的新的分配机制。为绩效的发放、先进个人的评比提供依据，充分调动全科人员的积极性和创造性，确保各科内各项工作积极、健康的发展。二、量化的对象:1、全体医护人员、后勤及管理人员三、量化的方面:1、病人和及其家属满意度；3、诊疗及医护质量；4、医疗安全管理；5、科室环境卫生质量；6、医德医风。四、量化的基本原则1、人人平等，机会平等的原则；2、公开、公正、公平的原则；3、注重实际。五、量化的方法:1、建立医院量化管理领导实施小组；2、医院科室量化管理领导实施小组日常查房根据量化内容，分定期（下午3点）、随时两个时间点对科内量化指标(项目)进行打分，并当场记录；3、每人给予100分，根据个人表现加减分数，月底最后得分作为本月先进、绩效奖发放的依据；4、每月10号以前公布上月考核结果；4、建立病人家属意见卡，把病人家属反馈的意见作为科室或个人量化的一个重要指标；5、建立量化考核反馈机制，设计反馈信息表和考核改进计划表，把员工考核遇到的问题做书面记录，保存，经考核组商量整改后，公布整改方案并重新实施；6、考核最终结果将以五级评定标准实行奖励：等级考核分数绩效工资发放度执行优秀100100%大会通告表扬良好9995100%继续努力中等948080%警告处分合格797050%大会通告批评不合格69 岗位工作中成绩显著者； 2 促进医院经营管理，提高经济效益 方面成绩突出者； 2、对医院绩效考核做出月底考评，扣除相应分数最后得分与相应制度做出奖惩；4、 试用期内员工离职情况工资付给规定：1、试用期内只有基本工资，不享受其他奖励及津贴；2、试用期内医院决定辞退的员工，工资按实际工作天数给付；3、试用期内员工自行提出辞职，工作满20日按实际工作天数给付，不满20天不予支付工资；招聘管理制度与计划一、招聘渠道：内部招聘和外部招聘内部招聘：指在本院出现岗位空缺而本院内部有相应的人才储备时，优先招聘选拔；外部招聘：指在本院出现岗位空缺时，内部无法满足需要时，从本院以外选拔人员的过程。2、 渠道信息：网络、报纸、他人推荐、内部投票；3、 面试的实施4、 面试选拔方法的选择技能、知识、社会角色、自我认知、品德、动机