事业单位组织管理面试题.doc

组织管理题 一、会议组织类 1.歌星要来学校开演唱会，你负责安全保卫工作，你该怎么组织？（2011年8月1日上午云南省公务员面试真题）【参考要点】（1）歌星来学校开演唱会可以为校园生活注入新鲜活力，增强校园的艺术文化气息。（2）会前要对安保小组进行培训；会中做好歌星上台及签名时的现场秩序维持工作；会后保证把歌星安全护送离开。【参考答案】演唱会的特点就是持续时间长、人数多、现场乱，所以此次安保工作的重要性非同小可。我们的工作重点一方面是保护歌星的人身安全，另一方面就是防止无序、拥挤、踩踏或火灾等事件的发生，应急解决由于占位等问题引发的矛盾冲突，保证演唱会的顺利开展。首先，准备工作要统筹安排，照顾全面。准备一，制订安保方案，统一组织流程，邀请体育专业的同学加入到我们的安保小组中，明确小组组长、副组长、各入出口引导员等直接责任人，与此同时落实应急方案；准备二，培训安保组员，除强调安保工作重要性外，还要带其熟悉会场，尤其是紧急疏散通道的位置，并为组员佩配对讲机，统一服装，直接负责人要相互存储手机号码，保证通讯时刻畅通；准备三，在演唱会前两天，把演唱会的一些具体的流程、进出场的具体要求对外公布，并附会场结构图，重点标明各通道位置。其次，在演唱会当天，做好歌星的接待工作，保证安保力量充足。演唱会开始前引导观众有序入场；演唱会进行中，出场的瞬间最为关键，安保人员一定要密集站立在舞台护栏边，以防因同学情绪激动而引发的突发状况，视情况增加流动巡视人员；演唱会中间安保人员按照事先的安排各到其位，加强巡查的力度，保证发现问题及时解决；演唱会结束后的签名阶段更为重要，要组织同学排队，依次进行。最后，演唱会结束后安全护送歌星离开，并由衷感谢安保小组成员对我工作的支持与配合。此次活动结束后，建议学校成立志愿者团队，为以后举办各种活动预备力量，做好后勤保障。2.目前“空巢问题”愈发严重，如果要召开一次针对养老问题的研讨会，研究怎么解决这个问题，领导把联络、召开此次会议的相关工作交给你，你怎么开展？（2011年2月26日下午国考江西国税、广东国税、江苏国税、石家庄铁路公安、江苏海事局面试真题）【参考要点】（1）认真审清题目的问题，有针对性地开展联络工作，确保人员到位并开展讨论以解决空巢问题。（2）在会议中注意效率以及细节提示，把题目能够很好地内化成自己的思想，并很好的表达。【参考答案】随着中国进入老龄化社会，“空巢老人”现象越来越严重，本次研讨会主要围绕空巢老人养老问题展开，为了联络到每名参与者，为了使研讨会讨论内容能够更有针对性，我会从空巢老人近期情况的调研、联络参会人员、座谈会权威报告这几个方面进行。第一，对周边区域的空巢老人情况做好调查。可以和居委会取得联系，让居委会工作人员协助调查，通过走访的形式了解空巢老人的百分比例以及子女赡养情况，对于好的赡养方法要认真记录，对于出现的问题要集中进行信息收集，便于在研讨会上反馈。做到在会上有的放矢，能够给老人以真正的帮助。第二，在联络过程中，尽量保证参与研讨会的人员的全面性。首先要认真确认邀请空巢老人代表的名单，并在会前给予电话提示，保证其能够准时到达。同时邀请相关专家，做相应的情况与对策的分析。提前通知政府相关部门代表到会，并要求各位代表做好参会准备。为使会议进行顺利，要保证各单位、各部门联络畅通，联络人员到位。第三，此次座谈会将邀请相关专家、科研人员和相关部门负责人员参加，对于城市内部空巢老人情况和农村空巢老人情况做好对比和分析，对该现象产生的原因、解决对策、遗留问题等方面进行充分讨论，提出具有针对性的对策，能够在相关部门力所能及的范围内去办理，做好落实、监督工作，力争把空巢老人的问题解决好。总之，在整个研讨会前，准备的资料和数据要实事求是，同时要为会议中记录和录音工作调试并准备好相关设备，以便保存好原始数据，便于会后执行。.领导安排你组织单位的春节联欢晚会，你怎么把这个活动落到实处？（2011年2月19日重庆国税面试真题）【参考要点】（1）注意问题的提问方式，不是传统的问考生如何组织，而是问“如何落到实处”，所以我们在答题的过程中要具有针对性，在题目的开篇阐述明白落实此项工作的原则。（2）针对于晚会的主题、节目的设计、演员的动员等活动要素详细阐述。（3）总结组织要点：精心准备，团队合作，用心组织。【参考答案】年终岁尾，各单位都少不了开个联欢会热闹热闹。单位春晚，既增添节日气氛，又凸显了单位的魅力，让大家增加了对单位的认同感、归属感。我一定要将此次春晚做成一档精品节目，给大家带去节日的欢乐。要想把春晚做的出彩，并且得到大家的认可，把活动落到实处，就要注意组织的重点：一是要能够烘托出春节喜庆祥和的气氛；二是晚会要能够展现出本单位的特点，充分展示个人才艺，通过内容丰富、形式多样的节目表演，彰显单位积极向上的精神风貌；三是注重团队的执行力和号召力。所以，在具体组织过程中，我会作如下安排：第一，确定晚会雏形，有特色的晚会才能吸引大家的眼球，增加参与度。晚会主题为新的起点家庭共贺岁。我们会向单位职工的家属们发邀请函，把背后给我们工作支持与动力的“功臣们”请来一起贺岁。节目的设计上，我们会着重选择一些能够结合单位这一年的工作实际的节目，使晚会能够贴近企业员工；同时为了增加草根的娱乐性，我们也会进行“微博祝福短信”的抽奖活动等。会场布置上，重在烘托春节喜庆热烈的气氛和展示本单位的精神文明风貌。会场的布置要体现春节的主题，尽量做到祥和、温馨，简洁大方。第二，做好广泛的动员工作，让大家全心投入、乐在其中才是春晚的最终目的。为了调动大家的积极性，我们会设定很多奖项和奖品，通过观众投票选出“最受欢迎个人”、“最佳团队”、“最幸福家庭”等奖项，用来奖励我们的参演人员。我们也会通过QQ、邮箱、问卷等向同志们征集好的创意和意见，最终被采纳的个人和团队都会受到单位的表彰。第三，做好晚会的筹备工作。作为晚会的组织者，我会作好后勤保障工作，比如道具、演出服等，统一进行购置，减轻大家工作之余排练节目的负担，使演员们更有精力专心排练节目，提升单位春晚的质量。此外，我还会充分做好彩排工作，保障晚会的流畅性。作为组织者，要想把春晚做好，落到实处，我会带领着我们的工作团队精心设计、细心准备、专心组织，带动大家积极参与，使单位春晚能够给大家带去新年的祝福与惊喜。4.为了解学生对就业问题的关注情况，学校想安排老师参与“倾听日”活动，学校团委让你负责这次活动，你如何做？（2010年12月2日上午北京市公务员面试真题）【参考要点】（1）此活动可以帮助学校了解学生对就业的关注情况，也可以帮助学生择业。（2）活动开展前应该做好相应的准备工作：制订活动计划、人员邀请、做好宣传、在整个过程中分工明确，保证活动顺利进行。（3）在活动开展中认真记录学生所反映的就业问题及教师对就业问题的解读。将共性问题形成手册供更多的学生参阅。【参考答案】温总理曾经说过：“就业不仅涉及到一个人的生计问题，还影响到一个人是否可以有尊严地活着。”因此就业对每个人来说都很重要，学校教师只有深入了解学生的就业情况，才能对大学生就业做出有效的指导，因此我会认真完成好本次工作。第一，我会请团委领导给予工作指示，并结合领导指示，通过网络、BBS等多种途径广泛收集学生在就业方面面临的问题，据此制订较详细的工作计划，安排好工作的重点。接下来确定本次活动参与人员，可以邀请学校就业指导中心的老师、各学院的辅导员及主管就业工作的领导，重点邀请大四学生参与，同时还可以邀请其他年级学生参与。第二，由于此次参与的人数比较多，因此在选择场地时应该尽量保证大家都能参与其中。可以在学校食堂、大型阶梯教室、学生活动中心等开展此次活动，为了保证活动效果，在布置会场时尽量满足大家都能参与的需求，应该邀请学生会干部帮助维持当天的秩序，同时安排好老师的座位并放好姓名标牌。第三，只有让广大学生参与其中才能确保此次活动的效果，因此做好宣传工作十分重要。可以通过学校广播、校园网以及宣传栏等，通知老师和学生此次活动的时间和地点，希望大家积极参与；还可以请各个班级辅导员动员大家参与，多渠道地让大家对本次活动有一个了解。第四，对于活动中学生关注的就业问题及相关教师对就业问题的解读，按问题的类别进行分类汇总，并整理出一本就业指导手册公开发放，让更多的学生能够对就业有一个充分的认识和准确的定位。5.你单位要办一个系统内的会议，会有各省市的单位、企业代表和其他相关单位参与，你要如何组织？（2010年3月13日下午国家发改委面试真题）【参考要点】（1）突出这次内部会议的目的和自己的职责所在。（2）从组织和接待具体展开来谈如何能做好工作。【参考答案】系统内部的会议既是系统内部人员沟通、交流和学习的平台，也是本单位和业界代表、兄弟单位交换意见、达成共识的机会。我会以认真严谨的态度和热情周到的服务，着重从组织和接待工作两个方面确保此次会议圆满完成。我会在征得领导同意的基础上，召集本单位的人员就会议的时间、地点、主题、流程等问题作一个简单的介绍。接下来将工作人员分成接待组、会务组和后勤保障组。接待组负责与会单位和企业代表的请帖发放、迎接、食宿和返程相关事宜的安排。统一发放请帖，并电话通知确认，落实到每个与会人员和代表单位；接待仪式、标准要按照单位的政策文件来，坚持既不铺张浪费，又能体现我们单位系统职业特点的方式；食宿方面，要明确被接待人数、性别比例并责任落实到人，根据每个单位的与会人数及性别规划宾馆接待房间的数量，并提前和接待宾馆沟通，设置欢迎横幅，在宾馆放置指示牌等方向地点标识；在饮食方面，要特别注意少数民族问题，尊重他们的民族信仰、饮食禁忌，满足他们的特殊需要；根据会议日期和与会单位沟通，提前购买返程车票或是安排相应接送车辆。会务组负责准备会议期间需要的文字材料和会议可能用到的视频、音频文件。并在会议过程中，就会议的内容和要点做详细的记录。另外，会务组还需要就会议可能涉及到的核心信息和关键内容做好对外的保密工作。后勤保障组主要负责会议期间所有会场的布置、安保和秩序维护，为会议顺利进行保驾护航。对于会场的电灯、空调、投影等基础设施进行调试和检查，保障各会场备足饮用水。根据各个会场规模和参与人数成立特定数量的工作小组，随时关注会场秩序和与会人员的需求，做好会场签到和会议文件发放工作，引导与会人员有序进出会场。并在工作中及时征求与会人员的意见，确保会议在有序、和谐的氛围中顺利进行。会议结束后，召集接待组、会务组以及后勤保障组就会议期间做得不到位的地方进行总结和改进。整理会议资料，形成简报，发放会议相关文件，落实会议精神。6.在露天广场宣传税收政策，开一个税收宣传联欢晚会，你要从哪几个方面做好后勤保障？（2010年5月9日黑龙江省公务员面试真题）【参考要点】（1）说明后勤工作对于晚会顺利开展的意义，并介绍具体的工作原则，即分工负责、以人为本、责任到人。（2）从几个关键环节分点论述具体做法，比如从晚会所需器材、人员、安保等方面分组，实际上也就是保障硬件设施过关，保障秩序不乱。【参考答案】兵马未动粮草先行，充分的后勤保障是促进联欢晚会顺利开展的重要因素，我会从联欢晚会的实际需要出发，成立专门的后勤保障小组。既要照顾到晚会整体流程，更要关注每个细节，以晚会演职人员和观众为主体，从晚会所需器材的使用、演职人员的协调、现场秩序的维护三个方面来重点做好后勤保障工作。第一，联欢会器材使用小组方面，我们会聘请专业的音响师和灯光师，保证晚会良好的视听效果。提前将联欢会所需音响、灯光等器材准备到位，对各个器材进行调试，对于存在质量隐患的要进行更换或调配备用设备，在晚会前做好检查工作，确保晚会时设备的正常运行；根据晚会需要对舞台进行布置，保障舞台的安全，在舞台和观众席之间设置隔离带。悬挂关于税收宣传的横幅，以座位为单位，向每一个座位发放本次税收宣传的宣传单，在会场醒目位置张贴相关税收宣传海报，从而使整个会场的布置更符合税收宣传的主题。第二，演职人员的协调小组，主要是保障节目可以按照既定的规划顺利开展，由具有场务经验的人员组成，主要负责演职人员所需服装道具、饮食保障等工作，协调晚会组织方和演员之间的信息传沟通，在此阶段，可以在服装道具、演出节目内容、演员选择方面更加突出税收宣传的特点。现场秩序维护小组，由于联欢会在露天广场举行，座位不固定，我们会根据观众数量和现场布局，将座位进行编排归类，对有问题的座位进行修整，比如可以根据税种分区，并以税种来命名，使观众更能从座位编排上加深对税法宣传的参与和理解。提前查阅演出当天的天气情况，根据天气变化提前准备相应物品。每个座位区配有一定数量的人员负责秩序维护和引导，保障观众能够有秩序的进场、落座与退场。节目进行中，维护现场秩序，避免出现人员拥挤，导致踩踏事件发生，同时积极应对各类突发事件。后勤保障的工作要做到责任到人、保障到人，既要在每个小组设置专门的联络员，每个区域责任到人，也要使我们的保障工作做到以人为本，为演出的顺利进行提供保障。7.卫生局要对非法诊所开展一次整治活动，领导让你作为这次活动的负责人，你会怎么组织这场活动？（2012年7月4日下午湖南省公务员面试真题）【参考要点】（1）明确这次整治活动的目的：了解非法诊所现状；根治非法行医顽疾。（2）活动进行时，通过明察和暗访确定执法目标，发现违法行为，依法严惩，绝不留情。（3）彻底根治非法行医，并非一朝一夕，还需要发动人民群众和整个社会的力量，需要形成长效且立体的监督机制。【参考答案】整治非法诊所可以打击非法行医，净化医疗市场，可以为人民群众的生命健康保驾护航，所以，组织这场整治活动对提高我地区的医疗卫生水平、优化医疗卫生环境有很大作用。具体来说，我会从以下几方面开展工作：首先，由于诊所较分散、数量多，我会成立专项调查小组和执法小组来完成此项工作，并对小组成员传达此次活动的目标和要求。为保证活动有序的进行，我会划分片区，明确责任，细化分工，将每项工作落实到人。其次，调查小组要先通过路边小广告和相关部门投诉记录等线索确定本地区非法诊所的方位及数量，采用实地走访调查的方式，对诊所摸底排查，发现非法诊所存在的问题，例如是不是无证行医，违法执业和医疗设施是否符合相关标准等。同时，为保证调查的全面、准确，我还会采用暗访的方式，通过对周围的居民和进出的患者进行采访，对诊所的状况进行侧面了解，以获取最真实的信息。之后，根据调查小组提供的信息，由执法组，进行现场具体整治工作。对违法违规经营的诊所进行依法取缔，没收其所有医疗器械，并追究相关人员的法律责任。最后，以此次整治活动为契机，向周围居民宣传非法诊所的危害性，开设举报热线，拓宽群众举报的途径，对积极反映问题的群众进行相应奖励，引导大家都参与到监督非法诊所的工作中来。在这个过程中，尤其是要加强出租房管理，落实房东的管理责任，督促其主动向有关管理部门及时报告和提供租住人员从事非法行医活动的线索，不得将房屋出租用于非法行医活动等。8.要组织一个重走长征路的活动，参与者是20名10-12岁的孩子，有5个成年人当你的助手，你如何组织？（2012年2月21日四川省国税面试真题）【参考要点】（1）阐明这次活动的意义，使我们的青少年养成坚韧不拔的意志和爱国情怀。（2）对于这次活动的计划考虑要周到细致，特别要注意对于题目中所提到的5个成年人助手要有合理的分工，使效率最大化，并保障活动过程中孩子们的安全。（3）对这次活动的开展进程和效果进行简明扼要的总结。【参考答案】 组织一次重走长征路的活动，我认为可以让青少年了解我国红色革命的历程，身体力行地感受我国抗战的艰辛与不易，同时在了解历史的基础上，锻炼青少年坚韧不拔的毅力和品质。对于这次活动的开展，我将从以下几个方面进行：首先，让孩子们观看关于红军长征的视频，感受长征精神。在重走长征路的活动中为了保障好孩子们的人身安全，我会事先做好准备工作。与家长沟通确定合适的时间，根据孩子的实际情况来策划具体路线，并准备好一路所需的物品，特别是要带好药品，防止突发情况的发生。其次，有了5位成年人助手配合我的工作，那么我会合理的分配工作，让大家各司其职，保证活动的顺利进行。我会将人员做以下划分：采购人员一名，主要负责一路所需的各种物品，以保证资源充足，并在途中及时发放；协调人员一名，负责协调好出行的时间、路线等，在途中随时协调好20名孩子之间的关系，并做好带队工作，避免人员走失，同时也要与前方的景点和餐饮住宿机构协调好；后勤人员一名，负责一路的衣食住行的工作；医护人员一名，随时关注孩子的身体状况，如有出现身体不适，能够给予及时的治疗；解说人员一名，负责沿途给20个孩子介绍当地的具体情况以及发生的一些英雄事迹和感人故事，通过这些故事的讲解让孩子们认识到现今和平生活的来之不易，让孩子在整个过程中深刻地了解历史。再次，在重走长征路的过程中，作为负责人，我要协调好各工作人员之间的关系，保证大家能够有序地开展本职工作，我也会做好全局的监督和服务工作。如果出现突发情况，我会及时采取措施予以解决，保证孩子们的安全为第一要务。最后，在活动圆满结束之后，我会与孩子的家长做好交接工作，感谢他们对我们的信任。并且我会把整个过程的点滴记录，如照片等做成视频资料，发放给家长及孩子们以作纪念，并且要求孩子们写一篇此行的感受，让他们更加深刻的感受到这次活动的实际意义。9.市政府要选派一批科技人员到农村去服务，领导让你来组织，你觉得在组织过程中应该把握哪些重点方面？（2012年2月25日下午国考面试真题）【参考要点】（1）这样的活动体现了政府对农村生产生活的重视，是加强对农村在科技上的引导的大好机会，这项工作需要体现对农村的针对性。（2）此项工作应体现流程，从引导、选定、明确任务，到最后的监督实施环节，都要充分地把工作目标贯穿其中，切忌流于形式。【参考答案】选派科技人员到农村去服务，可以传播农业先进技术，充分发挥科技人才在农村经济中的积极作用，促进农业增产，农民增收，是振兴农村经济发展的有效措施。作为活动组织者，在此次工作开展的过程中，我会把握以下重点：第一，做好组织发动工作。下发选派科技人员到农村服务通知，内容主要包括此次活动意义、科技人员需求、相关奖励措施等，并要求各有关部门要高度重视此项工作，积极推荐科技人员，确保选派人员支农计划按时足额落实到位。召开征集科技特派员需求动员大会，面向社会广泛宣传，进行动员。第二，征集和选派合格的科技人员。围绕我市经济社会发展中农村存在的科学技术与科技人才需求进行调查摸底，填写上报科技人员需求登记表，在市农业、畜牧、果业、林业、水利等部门重点宣传。发布需求公告，接受申请和报名，组织专家进行筛选，确定最终人员名单。第三，明确去农村服务主要项目和帮扶对象。一方面是要做好农业产业结构优化工作，进一步推广农业新品种、新科技。调动农民务农积极性和创造性，并对农民进行广泛的技术培训和科技知识普及，使农民科学务农。另一面是针对当地农业和农村经济发展中的热点、难点问题，认真开展调查研究，掌握一线实际情况，为农村后续经济发展规划提供参考依据。第四，强化督查，确保实效。各级组织、人事部门要负责做好对农村基层支农服务和选派人员工作的督促检查工作，让所选派的科技人员为农村的生产生活的改善发挥应有的价值。二、考察调研类 1.某高校校长要在学生毕业典礼上发表演讲。为了更好地把握学生现在的心态和对未来的期望，该校长决定让他的秘书做一些调查。假如你是这位秘书，你将怎样进行调查？（2012年7年7日四川省公务员面试真题）【参考要点】（1）此题给出的是校长秘书这一角色，答题时考生要注意与学校的社团组织合作，共同完成此次调研。（2）整个调研活动始终要围绕“毕业生的现状和对未来的期待”这一内容进行。【参考答案】在毕业会上，校长对毕业生有针对性地提出建议、传授经验，有助于毕业学生顺利度过社会生活的“迷茫期”。为了准确把握学生毕业时的真实心态和期望，这次调查工作我会从以下几个方面开展：第一，确定调查的方式、时间、对象。为获取全面、真实的资料，本次调查采用网络问卷调查，时间定在下周周五下午至周日晚上，对象覆盖所有应届毕业生，并由学校网络技术中心和学生管理工作处配合此次工作。第二，制作调查问卷，确保调查问卷的问题科学合理，便于量化分析。同时，安排学校网络技术中心制作网络调查平台，调查问卷制作完成就马上上线测试。第三，通知学生管理处将调查问卷通过学生管理信息系统向所有应届毕业生发布。各院系辅导员采取手机、QQ群、微博等网络手段通知每一名应届毕业生完成调查问卷。在调查期间，学生可以使用自己的学号进行登陆，在规定时间内完成调查问卷。第四，在学生参与调查问卷的回答期限截止后，由学校网络技术中心收集数据，我会将数据进行整理和分析，作出调查报告交给校长。同时，我也会将调查数据和调查报告存档。2.国税部门资助了一些小学生，这些学生陆续毕业了，国税部门想要继续资助但缺少这些学生的具体情况。如果领导派你去做个调查，统计一下资助者的具体情况，你该怎么做？（2012年2月28日广东国税、湖南国税、内蒙国税面试真题）【参考要点】（1）清晰认识此次调研的意义：直接关系到资助者未来受教育的情况，继而会对这些孩子的未来产生重大影响。（2）调研活动的重点有二：一是想办法找到那些学生，二是详细了解他们目前的情况。（3）活动安排一定要有条理。调研题目、调查对象、调查方法、调查内容一个都不能少，而且要保证多样性。【参考答案】学习改变命运，继续资助这些学生，帮助他们完成学业，是件十分有意义的事情。我一定要及时开展调查工作，了解他们的信息，以保障后续的资助工作能顺利进行。首先，我要先想办法找到这些学生，这是开展调查工作的前提。通过调阅以前资助他们的相关资料，以电话的形式跟他们取得联系，对于因为联系方式变更或其他原因联系不到学生，我们会试图通过已经联系到的同学或者他们以前的学校和他们取得联络，进而得到真实可靠的资料。其次，当联系到这些学生后，通过多种渠道了解他们的详细信息。第一，对于他们以前小学老师和校领导，通过电话和邮件的形式，了解他们生活和学习情况，并且掌握他们的升学情况；第二，实地走访老师和校领导，详细了解他们在学校的状况，并且根据他们的生活花费制定资助标准；第三，对于失学的孩子，我们可以通过民政部门了解其具体家庭情况，并深入较贫困家庭进行走访，了解家里的困难情况；第四，通过问卷的形式，调查一下孩子内心的想法和最需要的帮助，以方便我们在接下来的帮扶过程中更具有针对性，解决他们最现实的困难。最后，根据我得到的信息，整理汇总出调查报告，并提出针对性的资助计划，交给领导。3.县里准备建三所养老院，有十个村镇参与竞争。领导让你调查参与竞争的村镇状况，你要了解哪些信息？你会如何了解？（2012年5月25日上午福建春季公务员面试真题）【参考要点】（1）此题有两小问：其一是打算调查哪些信息，也就是调查内容；其二是在每个内容的叙述中，说明自己的调查方式。（2）调查的内容要充分思考养老院建设的必备要素：经济能力、管理能力、自然环境、人文环境和当地居民的支持度。（3）调查中要充分利用专家科学论证、实地走访和调阅资料等方式多渠道展开，以保证调查效果的真实有效。【参考答案】开办养老院事关村镇老年人的晚年生活，因此我一定会秉着公平公正的态度去进行调查，确保为养老院的选址提供可靠依据，使我们的养老院可以发挥出最大的作用。我认为需要了解的信息包括以下三个方面：第一，全面调查十多个参与竞争乡镇的经济发展状况、现有经济实力、人口状况，特别是老龄人口数量，及养老院建院设计方案和管理方案。对于经济真实状况的了解，我将采用暗访加明察的方式，实地去到乡镇，真正感受其的经济状况，一定要注意甄别形象工程，避免由于片面追求政绩观而造成的繁荣假象。同时，我也会去查阅乡镇的财政报表，更全面、详细地了解这十个乡镇的经济实力。对于养老院的设计方案和管理方案，我会组织技术专家进行讨论和评议，由各乡镇负责人员进行讲解，专家对各村方案进行论证，按其合理科学性予以评定。第二，全面了解十多个乡镇所提供院址的地理位置、自然环境和人文环境。养老院的选址一定要考虑交通条件，自然环境尽量幽静适合老年人生活，村风文明整洁，民法淳朴，能尊重、关心老人。对于这方面的信息，我会组织各乡镇干部、老年人及其子女代表共同实地参观，结合近几年文明乡镇评比的成绩予以综合考察。第三，了解当地群众对于在本镇建养老院的支持程度，以及他们对于建养老院有什么具体的建议和期望。我会深入各乡镇以问卷调查的形式了解这些具体的内容，同时对村民进行入户访谈，听取民众的意见。把这些意见进行详细的整理形成报告。在了解到以上信息后，我会把以上了解的信息汇总整理，结合调查小组其他组员的意见，撰写调查报告，并提出我们小组的建议，希望能为养老院的建立提供参考。4.有人反映本市公共图书馆的数量不足，作为公共文化工作人员，领导让你调查情况，你怎么做？（2012年5月28日上午福建省春季公务员面试真题）【参考要点】（1）公共图书馆的数量不足对于城市的文化建设有着深远的影响，保证市民有充足的精神食粮，是我部门的重要任务，做好此次调查工作，是下一步解决图书馆图书问题的基础和前提。（2）此次调查以调查对象为主线，包括公共文化局、读者、公共图书馆的工作人员，根据对象的不同，选择行之有效的调查方式，比如问卷、走访、电话访问等，来取得真实的数据和信息。【参考答案】公共图书是本市市民的精神食粮，阅读不仅能够使人们缓解压力，更能增强民众的文化素养，提高我市市民的文化水平，图书数量不足的问题将严重影响公共图书馆作用的发挥，制约了我市精神文明的建设。作为公共文化工作人员，我会高度重视此问题，认真做好此次调查。为了保证本次调查结果的真实可靠，我会着重对以下几个对象展开调查：我市的公共文化局、读者、公共图书馆的工作人员。对于我市的文化局，我会查阅资料，查看我市备案的公共图书馆的规模、所在地段、图书藏有量及藏书种类，为最终的调查报告提供科学真实的数据依据；对于读者，我会采取网络问卷的调查方式，主要围绕读者去公共图书馆的频率、时间段，所要阅读的书目种类以及对于公共图书馆数量的意见等几个问题展开调查；对于图书管理员，我会采取电话访问与走访这两种方式，深入了解每日图书馆的读者访问量、借阅图书的种类和集中借阅的时间段等问题。最后，我会对我调查的结果进行整合，形成调查报告。相信通过这三方的调查，我会对本市图书馆的现状和问题有一个客观、科学、全面的了解。5.湖北省“万名干部进万村入万户”活动，领导让你调查此次活动的效果，你如何开展？（2012年7月3日下午湖北省部分省直机关公务员面试真题）【参考要点】（1）调研活动首先要对活动意义有清晰的认识。此次调查的目的在于了解“万名干部进万村入万户”活动的效果，以便指导该活动下一阶段的实施，更有利于提高政府基层的管理水平。（2）为了保证调查结果的真实性，调查方式可采取实地走访和侧面了解相结合。【参考答案】“万名干部进万村”既可以使我们的干部了解农村基层情况、转变工作作风、锻炼自身能力，同时对基层管理水平的提高和转变广大群众对干部的看法也有着十分重要的意义。要做好此次调查，切实了解“万名干部进万村活入万户”活动的效果，就要对该活动涉及的各部门和各方面人员进行调查，调查的对象包括干部进村的村委会和村支部成员、村民、进村干部、各级政府中负责组织此次进村活动的领导。对村干部采取抽样走访的调查形式，了解进村干部在村里的工作情况，是不是给村子带来了改变，是不是表现了良好的工作作风，村干部对进村干部的评价怎么样；对抽样村的村民以走访和调查问卷的形式，了解他们对我们此次活动的看法，听取他们对我们进村干部的评价。群众满不满意是评价我们工作好坏的标准，同时考虑村民具体情况，以入户访谈为主，调查问卷为辅的方式，要求工作人员帮助村民填调查问卷。对于各级政府负责组织此次活动的干部，一方面请他们提供入村干部的考核数据和工作实绩，另一方面组织座谈会，听取他们对于此次活动的实效的观点以及对入村干部的表现的评价。对于进村干部，采用报告会的形式，让他们汇报在村里的工作情况、做出的成绩等。我会把这些资料汇总、整理，将此次活动中取得的成绩和存在的问题形成调查报告上交领导。6.对酒驾处罚力度加大，催生代驾行业，对代驾业展开调查，如何进行?（2012年6月29日上午广东省公务员面试真题(普通类)）【参考要点】（1）代驾业面临着“三无”境地，即无主管单位、无准入门槛、无统一标准。此次调研力求能够查明目前代驾行业现状，给相关单位提供有效依据，使代驾业健康发展。（2）我们可以在酒吧街、饭店、KTV、代驾公司等地方向群众、代驾员、相关政府部门运用走访、问卷、座谈等形式展开调查。（3）汇总调查资料上交领导。【参考答案】“醉驾新规”导致代驾行业迅速发展，但面临着“无主管单位、无准入门槛、无统一标准”的三无状况，代驾行业存在诸多问题。我们会采用多种调查形式，深入展开调查，了解目前代驾行业现状，发现问题，给相关部门提供参考，以帮助代驾行业实现良性发展。第一，我们会去代驾司机聚集的地方，比如酒吧街、饭店、KTV门口，访问一些代驾司机，了解相关的收费标准。同时，我们会亲自体验代驾服务，了解其服务态度、安全性、资质、收费标准等具体情况。第二，制作调查问卷，在网络上和地面的代驾行为多发区分别进行发放，以匿名方式询问大众对代驾行业的看法、代驾服务的优劣、方便性及安全性等，并且欢迎大家提出自己的意见和建议。第三，开展座谈会。邀请交警、代驾公司和行业管理协会等单位领导，共同探讨代驾在减少交通事故方面的作用，目前在政府监管、行业管理和从业者自律上存在的问题及解决方案。第四，我会在工商部门调取注册的代驾公司资料，查看下此行业兴盛程度，并会亲自走访正规的代驾公司，比较与“黑代驾”的收费与管理差别。最后，把收集的信息汇总整理，形成调查报告，并在报告中提出可行的建议交给领导。酒驾害人害己，代驾业的产生的确能够给人民的生活带来便利，但希望通过此次调查，能够帮助代驾业更加规范的发展，更好地为市民提供代驾服务。7.租房要求房东和租客签订合同，记录住户的详细信息，单位要求你对此执行情况做一个调查，十个同事将配合你的工作，你负责调查的城中村有1500户，要求一周内完成，请问你将如何完成？（2012年6月26日下午广东省工商系统公务员面试真题）【参考要点】（1）本题考查计划组织协调能力，要求考生认清自己的角色，合理的调配人、财、物，注意要对十位同事进行分组分工。（2）一周的工作期限，要合理安排好时间，交代好每天的工作，在规定时间内保质保量的完成工作。【参考答案】签订租住合同，可以保障双方的切实利益，记录住户的详细信息方便我们有关部门的工作，同时也有利于社会的管理。了解这项规定的执行情况可以方便我们政府制定相应政策提供依据。要在一周内完成对城中村1500户的调查，时间紧、工作量大，为了保证按时和高质量地完成工作，我会对这十位同事进行合理的工作分配。首先，我们会开一个工作会议，讨论我们调查的目的、意义和工作的具体内容，使同事都有清晰的认识。大家集思广益，充分表达自己的想法，确定好调查方法，强调好调查中的纪律。接下来要根据线路和住户的分布情况将1500户分为五个小区域，把十位同事分为五个小组，选出小组负责人，每个小组负责一个小区。其次，在调查的过程中，调查对象主要有租客和房东。我们的工作队员采取上门走访的形式检查合同签订情况。在走访的过程中一定要注意自己的态度，向群众讲清楚合同的重要性和调查目的，请求给予积极的配合。不要和群众发生摩擦，有问题及时打电话通报情况、解决问题。我在这一周中要随时了解每一个小组的调查情况，包括调查进度和结果，对于调查中的的问题和困难给予及时解决。每天工作结束后，组织小组长开会整合调查结果，对这一天的工作进行总结，根据这一天工作中反映出来的问题及时调整第二天的工作。工作完成后，汇总调查数据，将该规定执行的情况以及存在的问题和原因写成调查报告交给领导。同时，要感谢同事在这次调查过程中的支持和帮助，并将这次调研工作的组织情况作一总结，以备日后参考。8.为了改善农村学生营养状况，提高农村学生健康水平，我市也启动了“农村义务教育学生营养改善计划”，该计划启动一段时间后，市教育局领导决定派你去调查实施情况，你打算怎么调查以保证调查的真实性？（2012年5月30日上午福建省春季公务员面试真题）【参考要点】（1）实施义务教育学生营养改善计划是一项民生工程，直接关系少年儿童的健康成长，事关国家的未来和希望，因此一定要尽心尽力完成调查。（2）调查要注重科学性，尤其要邀请食品安全监管单位随行，以保证调查的有效性；还要在形式上多样化，如明察加暗访的形式，以保证调查的真实性。【参考答案】营养膳食计划是一项直接关系着农村少年儿童健康成长的民生工程。对膳食计划的实施情况进行调查，可以了解中央政策在地方的具体落实情况，有助于膳食计划的推进和完善。首先，成立调查小组，明确此次调查的目的、调查范围与分工。为了全面了解膳食计划的实施情况，调查范围将确定为本市所有实施膳食计划的学校。我会联合食品安全监管单位，全面、科学地了解食品安全保障情况、供餐模式和供餐内容。其次，对学校进行突击检查，在就餐时间参观学校的食堂，由食品安全监管单位的技术人员对食堂食品现场进行抽样安全检测，检查食堂硬件卫生条件是否符合国家标准。我会与监管人员亲自品尝营养膳食，请相关专家们进行营养的评价。再次，通过听取校方后勤负责人员的汇报，了解学校对于营养膳食资金运用的明细和目前的供餐模式，是学校食堂供餐还是课间加餐模式供餐，是否存在家庭托餐、餐饮单位配送等其他模式。另外，我会暗访学生家长，真实地了解学校有无实施营养膳食计划，是否了解膳食计划的实施方式和内容，学生在校就餐后是否出现过身体不适等情况。调查工作结束后，我会把调查的数据和资料进行汇总归纳，通过各类调查对象获得的信息交叉对比，以保证调查结果的真实有效性。最后，撰写调查报告，附上调查中采集的影像资料，一同上交领导。9.你所在单位建成了一个农超对接网络平台，但农民和超市都很少使用，很少发布信息。作为平台维护者，你怎么办？（2012年2月24日上午国家公务员面试真题）【参考要点】（1）对农超对接的了解，农超对接是指农民和商家签订意向性协议书，由农户向超市、菜市场和便民店直供农产品的新型流通方式。（2）分别向农民朋友和超市方了解情况，没有调查就不能发现问题，同时根据双方反馈的问题，比如说如果是技术问题也及时向网络平台的技术部去了解是否可以改善。（3）综合汇总各方的信息，有针对性地将农超双方进行恰当的协调，达成统一意见。【参考答案】作为农超对接网络平台的维护者，主要工作是充分发挥平台的作用，帮助农民和超市发布各种农产品的供求信息，以便农民拓宽销售渠道，超市降低进货价格，获得双赢。但是目前出现平台很少使用的状况，我会积极采取措施，解决这一问题。首先，对农超双方展开调查，了解平台很少使用的原因。通过走访的形式到农民家中进行调查，了解他们是否知道农超对接网络平台，询问农民平台的使用是否方便，有何困难，是否有利于农产品的销售等，并请农民对完善农超对接网络平台提出意见；走进超市，向超市负责人了解是否知道农超对接网络平台，平台的建立是否有利于超市农产品的采购，是否起到降低采购成本的作用，使用和操作是否便利，很少使用平台的的原因以及相应的完善建议。其次，在汇总了农超双方的实际情况后，综合地分析我们农民兄弟和超市都很少使用、很少发布信息的原因，筛选出有利于平台发挥作用的意见和措施。与网络平台的设计方沟通在平台具体的使用过程中遇到的困难和要解决的问题，请设计方根据农超双方的合理建议做一个更为人性化的操作流程。再次，根据调查出的原因，对农超对接网络平台进行大规模的宣传。通过村两委召开村民大会、发放平台宣传单、广播等方式向农民进行宣传平台的作用、平台的使用方法等，使农民能更好的利用平台。走访各大超市，向超市宣传我们的平台，讲明利害关系及使用方式，使超市能通过平台直接从农民手中收购蔬菜。最后，为了避免农民兄弟与超市之间的沟通不足或者彼此不够信任，我也会作为第三方进行协调，包括对农产品价格、供应量、供应周期等的协调，以更好地推动市场和中间流通环节的进程。10.你是教育部门的工作人员，领导让你负责一次关于中小学食堂饮食安全、卫生状况的突击检查活动，你将怎么组织？（2012年2月26日上午国家公务员面试真题）【参考要点】（1）由于是突击检查，所以工作要有效率，可以分组分工，成立工作组。（2）各小组各尽其责，完成分工，在每小组的分工也要考虑全面和细致，尤其是在检查记录、图片收集方面。同时各个小组行动一定要步调一致。（3）调研报告要反映真实情况，并提出意见和建议。【参考答案】对中小学校食堂饮食安全、卫生状况做突击检查，可以更好的发现问题、解决问题，有效减少甚至避免学生群体性食物中毒、疾病等发生，保证学生饮食卫生与身体健康。领导让我负责，我会高度重视，积极准备，认真细致地完成这次检查工作。首先，与卫生部门合作，组成联合检查组，制定突击检查方案。确定突击检查的时间和检查单位，分派突击检查小组，并做好车辆安排。为保证这次突击检查的保密性，在行动开始前再将检查单位通知各检查组工作人员。其次，在出发前进行动员，强调各个检查组必须要服从命令，步调一致，确保此次突击检查切实有效。同时，要求各小组将检查情况做详细的记录与图片采集，便于后续研讨处理。再次，各小组具体工作内容包括：（1）检查学校落实食品卫生管理措施和岗位责任制情况，在食品采购、贮存、加工、餐具消毒等环节的管理情况，以及承包食堂的监督管理情况。（2）检查学校的硬件设施和软件管理方面落实情况，包括硬件设施是否符合标准，工作人员能否提供健康证等。（3）向学生和家长侧面了解情况，访问内容包括学校是否出现过学生食物中毒情况、对学校食堂卫生是否满意、学校食堂卫生还存在哪些问题。多方面了解情况以保障检查结果真实有效。最后，在交流反馈会上，汇总检查结果，实事求是的指出一些存在的问题和不足。就目前中小学食堂存在的问题、整改建议等撰写一个综合调查报告，向领导汇报此次检查的过程和结果，将检查情况和整改意见对外通报，并做好整改复查工作。工、学生党员、学生会干部等的配合下，学校浪费粮食的现象一定可以得到妥善解决。三、接待安排类 1.当地发生灾害，有几个志愿者来单位支援，领导让你负责此事，你怎么办?（2010年5月29日天津市公务员面试真题）【参考要点】此题表面上的考查点是如何做好志愿者的接待工作，但深层次考查的是我们用什么样的方式能够和志愿者同志形成一种合力，共同做好抗灾和救灾的工作，把损失降到最低。第一，了解当地受灾的具体情况，能够采取有针对性的措施进行救灾。第二，在开展的过程中对志愿者进行合理安排，同时能够与各部门通力合作。【参考答案】在我国，随着灾害性公共危机的频繁发生，越来越多的志愿者积极参与到危机管理中并发挥了重要作用。一方有难八方支援，此次本地发生灾害，志愿者前来支援体现的也正是这种互帮互助、团结友爱的精神。首先，了解志愿者的年龄、性别、专业和身体状况，根据其具体情况做好接待工作。并且，在志愿者们到达后向他们介绍灾区的气候、环境及受灾状况，使他们对整个灾情的情况有所了解。同时，交代他们需要注意的事项，以防他们到达救灾现场后自身心理和身体等方面出现问题。其次，在了解清楚灾区情况的基础上，对志愿者进行有针对性的培训，使其具备相应的救治和防护能力；成立救灾工作支援小组，针对志愿者的自身情况和地区灾情的不同，安排不同的救灾任务，并联系委派有经验的同事进行带队指导，提高救灾的效率。再次，准备食物、水和药品，同时准备好车辆，按指定路线，带领志愿者们奔赴灾区，在整个支援灾区的过程中带领志愿者们积极配合救灾工作。与志愿者们随时保持联系，以便志愿者在发生紧急状况时请求支援。最后，救援结束后，对各位志愿者的表现进行汇总，以报告的形式呈交上级部门，以便于领导了解救灾情况及参加救灾的志愿者的表现。2.为了打击滥用食品添加剂的行为，市政府多个部门成立联合小组，作为牵头单位的联络员，你准备怎么做好服务工作？（2010年3月6日下午国家公务员面试真题）【参考要点】（1）明确联络员的工作职责，树立好角色意识，重点在“联络”、“服务”，做好信息的上传与下达工作，保障信息通畅，为执法活动开展提供信息支撑。（2）信息联络员的服务工作在本题中可以说是白手起家，从无到有，所以要做到信息联络制度化、规范化、稳定化，形成长效机制，以此来确保信息的传递、反馈，做到信息同步、信息公开。【参考答案】作为牵头单位的联络员，主要工作内容就是要做好联合执法小组的信息联络工作，为执法小组统一协调行动提供细致的信息支持，确保信息传达的准确、及时和保密。第一，联系参与本次联合执法行动的各个职能部门，与各部门的联络员建立起信息联络员制度，责任到人。建立起多元化的信息联络方式，可以通过电话、短信、电子邮件和即时通信软件等工具来进行，需要保证通讯工具的随时畅通，从而保障信息的及时传达。第二，作为牵头单位的信息联络员，更需要在信息传递过程中发挥积极性，及时传递政府机关关于联合执法方面的相关政策文件，在联合执法活动开展前期、执法活动进行中，保障信息同步通畅。执法活动结束后也要进行阶段性的总结，对于执法结果进行公示，对于各个职能部门的信息进行收集整理，做好信息的公开透明。总之，信息联络员工作要形成制度和长效机制，确保信息联络工作制度化、规范化。四、宣传展销类1.单位组织一次针对大学生的普法教育，让大学生知法、守法、用法，你怎么做？要注意的重点是什么？（2011年7月15日下午广州市公务员面试真题）【参考要点】（1）明确意义，减少校园犯罪案件的发生，维护大学生的基本权益。（2）确定活动形式，如普法知识讲座，法律知识竞赛和法律问题模拟等。【参考答案】做好此次普法教育工作可以提高大学生的法律意识，对于减少校园犯罪、保护大学生权益有着重要意义。我一定认真完成好此次任务。因为针对的是大学生这一群体，我要与校党委团委宣传部、本地法律援助机构等单位的工作人员做好接洽与沟通，共同探讨本次活动的流程与细节。具体包括以下部分：为了让大学生“知法”，我会安排一次法律讲座，请法律援助机构的专业人士讲解一些大学生经常会遇到的法律问题的解决办法，并在现场安排提问和互动环节。为了让大学生“守法”，我会与学校联合举办一次法律知识大赛，邀请专业人士做评委，内容可以涉及大学生日常接触到