（计算机应用技术专业论文）湖北金龙泉集团erp系统的开发与应用.pdf

中文摘要 在信息社会中企业只有利用各种先进的管理方式和技术手段实现，提高获取 信息、利用信息的能力，发展知识经济，才能在激烈的市场竞争中取得优势， 而e r p 正是提供这神能力的思想和工具。e r p ( e n t e r p r i s er e s o u r c e s p l a n n i n g “企业资源计划”) 是建立在信息基础之上，利用现代企业的先进管 理思想，全面集成了企业所有的资源信息，为企业提供了决策、计划、控制和 经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。在中国已加入w t o 、经济全球化和 全球市场竞争的背景下中国企业引入适合的e r p 系统管理企业资源更显得尤 为重要和迫切，对人才的要求也提出了更高的要求。 本文首先阐述了e r p 中两个最基本概念供应链和信息集成，通过这两个基本 概念解释了e r p 基本原理。然后介绍e r p 软件的发展历程，e r p 在中国的应用状 况以及目前中国市场上比较成功的e r p 提供商。接下来我们以菲旺科技为金龙 泉啤酒有限公司开发的p w e r p 软件为实例，先介绍胛一e r p 的软硬件开发环境， 然后从需求出发介绍了金龙泉的部门组织结构，结合金龙泉的组织结构和e r p 管理思想为金龙泉设计了适合金龙泉啤酒有限公司特点的的e r p 整体框架，最 后作者挑出5 个具有代表性的子系统从数据流的方向详细介绍了每个系统中的 各个功能模块作用，设计思想，以及和其他模块的接口。整合出一个完整的e r p 系统，把抽象的概念溶化于实践当中。p w e r p 在金龙泉的成功实施集成实现了 通用数据的共享，去除了重复的作业，提高了准确性和工作效率，节省了人力 物力；数据及时可靠为金龙泉提供了可靠的分析依据，更准确的制定生产计划 和销售计划；严格管理业务的每一环节，避免了浪费，节约了成本，缩短了产 品的开发周期；提供财务与业务完全一致的、一一对应的信息实现财务对业务 的紧密追踪，改善业务部门与财务部门的沟通。 e r p 系统从上个世纪7 0 年代中期就已经出现到现在在中国已经经历近三十 年的风风雨雨，来自各界的压力和动力促使中国的e r p 软件在这三十年中取得 了可喜的成绩。面对市场竞争的加剧和科学技术的进步，我们将赋予e r p 系统 更大的任务，需要新一代的e r p 取得更大的变化。在文章的最后我们展望e r p 以后的四个发展趋势：综合性和机动性的提高；扩大电子商务的应用；扩展新 的用户群：与互联网接轨。 关键字：r r p ( 企业资源计划) 、供应链、信息集成 a b s t r a c t i nt h ei n f o r m a t i o ns o c i e t ye n t e r p r i s e sc a n ta c q u i r ea d v a n t a g ei nt h ef i e r c e m a r k e t i n gc a m p a i g nb u tm a k eu s eo f av a r i e t yo fa d v a n c e dm a n a g e m e n tm e t h o da n d t e c h n i c a l m e a s u r e ，i m p r o v ea b i l i t y o f o b t a i n i n g i n f o r m a t i o na n di n f o r m a t i o n u t i l i z a t i o n ，a n di m p r o v i n gk n o w l e d g e - b a s ee c o n o m y , a n de r p i se x a c t l yt h et h o u g h t a n dt o o lw h i c hp r o v i d e st h i sk i n do fc a p a b i l i t y e r p ( e n t e r p r i s er e s o u r c e sp l a n n i n g ) i sb a s e do n i n f o r m a t i o n ，u t i l i z ea d v a n c e dm a n a g e m e n ti d e a s o fm o d e r n e n t e r p r i s e ，c o m p l e t e l yi n t e g r a t ea l lr e s o u r c ei n f o r m a t i o ni nt h ee n t e r p r i s e sa n dp r o v i d e e n t e r p r i s e s w i t h aa l l s i d e da n d m a n a g e m e n tp l a t f o r m o f e c i s i o n - m a k i n g ，p l a n n i n g , c o n t r o l l i n ga n de s t i m a t i o no ft h ea c h i e v e m e n to ft r a d e u n d e rt h eb a c k g r o u n do fc h i n ah a v ej o i n e dw t o ，e c o n o m i c 西o b a l i z a t i o na n dg i o b a l m a r k e t i ts e e m se v e nm o r ei m p o r t a n ta n du r g e n tt h a tc h i n e s ee n t e r p r i s e sb r i n gi n p r o p e re r ps y s t e mt om a n a g ee n t e r p r i s er e s o u r c ea n dp u tf o r w a r dh i g l l e rr e q u i r e m e n t t ot e c h n i c i a n s t h i sd i s s e r t a t i o ns e tf o r t ht h et w om o s t l ye s s e n t i a lc o n c e p t i o n ：s u p p l yc h a i na n d i n f o r m a t i o ni n t e g r a t i o n , e x p l a i n i n gt h eb a s i cp r i n c i p l eo ft h ee r pt h r o u g ht h et w o e s s e n t i a l c o n c e p t i o n t h e n i n t r o d u c et h e d e v e l o p m e n tp r o c e s s o fe r p s o f t w a r e ，a p p l i c a t i o nc o n d i t i o no f e r pi nc h i n aa n ds e v e r a ls u c c e s s f u lc o m p a n i e s o fe r ps o f t w a r ea tc h i n aa n do v e r s e a sc u r r e n t l y w et a k et h ep w - e r pw h i c h p h i l w o n gd e v e l o pf o rh u b e ij i n l o n g q u a ng r o u pc o l t da sae x a m p l e t h ef i r s ti i n t r o d u c et h ed e v e l o p m e n te n v i r o n m e n to ft h eh a r d w a r ea n ds o f t w a r e t h d ns e c o n di i n t r o d u c et h eo r g a n i z a t i o ns t r u c t u r eo fs e c t o ro ft h ej i n l o n g q u a n ，a n dd e s i g np r o p e r p w - e r ps o f t w a r ef o rj i n l o n g q u a n ，c o m b i n i n gt h eo r g a n i z a t i o ns t r u c t u r eo fs e c t o ro f t h ej i n j 舳g q u a na n dt h ep o p u l a re r p m a n a g e m e n tt h o u g h t t h el a s tt h ea u t h o rs e l e c t f i v er e p r e s e n t a t i v em o d u l e st oi n t r o d u c ef u n c t i o no fe v e r ym o d u l e s ，d e s i g np , m l o s o p h y a n di n t e r f a c ew i t he a c ho t h e r i n t e g r a t ee v e r ym o d u l e st oac o m p l e t ee r p s y s t e ma n d c o n n e c tt h e o r yw i t hp r a f i c e p w - e r pa c h i e v et h es h a r eo ft h eg e n e r a ld a t a ，r e d u c e r e p e a t e dw o r k ，r a i s e t h e v e r a c i t y a n dw o r ke f f f i c i e n c y , a n ds a v e m a n p o w e ra n d m a t e r i a lr e s o u r c e s ；t i m e l ya n dc r e d i b l e d a t ap r o v i d e st h ed e p e n d a b l e a n a l y t i c a l b a s i s ，a n dt h ee n t e r p r i s ec a ns e td o w nm o r ee x a c tp r o d u c t i o np l a na n ds t o c kp l a n ；t h e h s t r i c tm a n a g e m e n to fe v e r yl i n ko fp r o d u c i n ga v o i d sw a s t e ，s a v e sc o s ta n ds h o r t e n s t h ed e v e l o p m e n tc y c l eo fp r o d u c t i tp r o v i d e st h ec o n s i s t e n c yb e t w e e na n df i n a n c ea n d b u s i n e s s ，a n dc o n s i s t e n ti n f o r m a t i o ni m p l e m e n tt h a nt h ef i n a n c es e c t o rc o u l dt r a c et h e b u s i n e s sd o s c d a n di m p r o v et h ec o m m u n i c a t i o no ft h ef i n a n c es e c t o ra n db u s i n e s s s e c t o r e r ps y s t e mh a v ea l r e a d ye x p e r i e n c e dal o tf r o mt h em i d7 0 sw h e ni ta p p e a r e d i nl a s tc e n t u r yt on o w t h ep r e s s u r ea n d m o t i v i t yf r o me v e r yp u b l i cu r g et h a tc h i n e s e e r ps o f t w a r eg a i ne n o r n l o u sa c h i e v e m e n t f a c e dt om o r ef i e r c em a r k e tc o m p e t i t i o n a n dt e c h n i c a lp r o g r e s s ，w ew i l le x p e c tm o r ef r o me r ps o f t w a r ea n dh o p et h a tt h e f o l l o w i n gg e n e r a t i o no fe r pc 趾h a v et h eb i g g e rc h a n g e i n t h ee n do ft h e d i s s e r t a t i o n ，w e p r o s p e c t t h ef o u rt r e n d ：t h e h i g h e r c o m p r e h e n s i v e a n d f l e x i b i l i t y ；e x t e n d i n g t h e a p p l i c a t i o no fe l e c t r o n i cc o m m e r c e ；e x p a n d i n gn e w c u s t o m e r s ；b e i n gi nl i n ew i t hi n t e r a c t k e y w o r d s ：e r p o ! n t e r p r i s er e s o u r c e sp l a n n i n g ) ，s u p p l yc h a i n ， i n f o r m a i o ni n t e g r a t i o n 珏i 此页若属实，请申请人及导师签名。 独创性声明 本人声明，所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工 作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢 的地方外，论文中不包含其他入已经发表或撰写过的研究成果， 也不包含为获锫武汉理工大学或其它教育机构的学位或证书而使 用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已 在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 研究生签名： 关于论文使用授权的说明 本人完全了解武汉理工大学有关保留、使用学位论文的规定， 即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅； 学校可以公雍论文的全部内容，可以采用影印、缩印或其他复制 手段保存论文。 ( 保密的论文在解密后应遵守此规定) 研究生签 注：请将 日期& 印石，4 - 厂， 武汉理工人学硕士学位论文 1 1 引言 第一章概论 当今世界已经进入了信息时代，面对铺天盖地的数据信息谁获得最新最快 的信息，谁就能够获得最大的商机。从庞大的数据量中获取快而准的信息靠传 统的手工模式已经远远不能满足，以计算机为核心的信息技术顺应了时代潮流。 信息技术的快速发展大大加快了制造企业的信息化和现代化的进程。制造产业 的信息化已成为全球化的发展趋势。企业为在竞争中取得优势纷纷从多方面完 善自己的不足。为了降低产品的价格，削减其采购成本、库存成本、制造成本 和销售成本等，e r p ( e n t e r p r i s er e s o u r c e sp l a n n i n g ，“企业资源计划“) 成 为现代企业管理技术的代表，成为管理信息化，管理数字化的核心，同时也是 制造业信息化的重要组成部分。 在美国、日本，9 0 以上的企业实现了信息化管理。e r p 在我国的发展也已 逾1 0 年，国家在该项目中也投入了大量的人力物力。我国目前拥有数以万计的 大中型企业和千万计的中小型企业。中国企业要能和国际市场接轨，在国际竞 争中能取得一席之地，信息化的管理成为必然之路，因此可以看出企业信息化 技术在我国企业中有着重要的意义，这也是提出此课题的主要原因。 武汉菲旺软件有限公司研发的e r p 系统在石油石化行业，啤酒等制造行业 取得了很大的成就，形成一整套的解决方案，拥有辽河油用，大港油田等大量 的大型客户，在华润、i n t e r b r e w 等啤酒行业的佼佼者中也拥有很好的口碑。本 课题所研究的e r p 系统便为武汉菲旺软件为湖北金龙泉啤酒有限公司量身订做 并已成功实施。湖北金龙泉啤酒有限公司是一家啤酒产销量连续8 年名列全国 啤酒行业十强、位居湖北榜首的大型企业。因此这套解决方案在啤酒制造行业 有着典型性和代表性。 武汉理工大学硕士学位论文 1 2 e r p 系统的基本概念 e r p ( e n t e r p r i s er e s o u r c e sp l a n n i n g ，“企业资源计划”) ，可以从管理 思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义：1 ) 是由美国著名的计算机 技术咨询和评估集团g a r t e rg r o u pi n c 提出了一整套企业管理系统体系标准。 其实质是在m r p i i ( m a n u f a c t u r i n gr e s o u r c e sp l a n n i n g ，“制造资源计划”) 基础上进一步发展而成的面向供应链( s u p p l yc h a i n ) 的管理思想；2 ) 是综合 应用了客户机服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、 第四代语言( 4 g l ) 、网络通讯等信息产业成果，以e r p 管理思想为灵魂的软件 产品；3 ) 是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬 件和软件于一体的企业资源管理系统。“”e r p 的层次概念可以形象的描述为图 2 1 1 。 图2 1 1e r p 概念层次图 所以，对应于管理界、信息界、企业界不同的表述要求，“e r p ”分别有着 它特定的内涵和外延。相应采用“e r p 管理思想”，“e r p 软件”，“e r p 系统”的 表达方式。e r p 是个完整的企业管理系统，能实现事前计划、事中控制的思想， 并可以设计、制造、销售、运输通过集成来并行地进行各种相关作业，为企业 提供了质量、适应变化、客户满意等关键问题的实时分析能力，是实现制造企 业整体效益的有效模式。“” e r p 是建立在信息基础上，利用现代企业的的先进管理思想，全面的集成了 企业的所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位 和系统化的管理平台“。要想清楚了解e r p 原理，首先必需先了解e r p 所依据 的两项最基本的概念，即供应链和信息集成。 1 供应链 供应链( s u p p l yc h a i n ) 一词是按原文直译的，也称供应链或供销链，但 2 武汉理工大学硕士学位论文 实质它含有“供”与“需”两方面的含义，可以理解为供需链。供给链概念早 在8 0 年代就已经提出，近年来同后勤保证体系( l o g i s t i c s ) 一起，已为制造 业管理文献和软件普遍采用。供给链虽然是在e r p m r pi i 之后发展起来的现代管 理哲理，但是用它更能说明e r p m r p i i 的中心思想。各种用于制造业的现代管理 思想，也都融合了供给链的概念。1 9 9 7 年起，a p i c s 的c p i m 资格考试增加了供 给链的内容，说明其重要性。m 供应链上由物料流动，信息流动和资金的流动，物料的流动，信息的流动 和资金的流动使得供应链成为一个闭合的环路。图2 1 2 为供应链的原理图。 图2 1 2 供给链原理图 任何制造业都是根据客户或市场的需求，开发产品，购进原料，加工制造 出产品，以商品的形式销售给客户，并提供售后服务。物料( 在e r p 系统中， 物料一词是所有制造计划对象的统称) 从供方开始，沿着各个环节( 原材料 在制品半成品成品商品) 向需方移动。每个环节都存在“需方” 与“供方”的对应关系，形成一条首尾相连的供给链。叫 在供给链上除了物料的流动外还有信息的流动。信息有两种类型，其中需 求信息( 如预测、销售合同、主生产计划、物料需求计划、加工单、采购订单 等) 同物料流动方向相反，从需方向供方流动；由需求信息引发的供给信息( 如 3 武汉理工大学硕士学位论文 收货入库单、完工报告、可供销售量、提货发运单等) ，同物料一起沿着供给 链从供方向需方流动。各种物料在供给链移动，是一个不断增加其市场价值或 附加值的增值过程。因此，供给链也有增值链( v a l u e - - a d d e dc h a i n ) 的含义。 钔 消耗资源会导致资金流出，消耗资源生产出的产品或服务出售给客户，资 金会重新流回企业，并发生利润。为了合理利用资金，加快资金周转，必须通 过企业的财务成本系统来控制供给链上的各项经营生产活动；或者说，通过资 金的流动来控制物料的流动。 e r p 从供给链的概念出发改变企业的经营战略思想，着眼于供给链上物料的 增值过程，保持信息、物料和资金的快速流动，处理好各个环节的供需矛盾， 以企业有限的资源去迎接无限的市场机遇。要求以最少的消耗、最低的成本、 最短的生产周期产生出最大的市场价值和利润。管理信息集成就是要集成供给 链上所有流程中各个环节的信息，实现信息共享，为各级管理人员提供可靠的 决策依据。管理信息系统不仅限于企业内部，还应集成与企业有关的外部信息， 包括供应商和客户的信息；这也是精益生产和敏捷生产的主要精神。供给链处 于一个动态的环境，企业为了对瞬息万变的信息及时作出响应，必须建立信息 集成系统。m ， 2 信息集成 e r p 的一个集成特点，就是体现管理信息的高度集成，这是e r p 同手工管理 的主要区别。管理信息集成的标志，可以从以下几方面说明： 信息必须规范化，有统一的名称、明确的定义、标准的格式和字段要求； 信息之间的关系也必须明确定义； 信息的处理程序必须规范化，处理信息要遵守一定的规程，不因人而异 信息的采集、处理和报告有专人负责，责任明确，没有冗余的信息采集 和处理工作。保证信息的及时性、准确性和完整性； 在范围上，集成了供给链所有环节的各类信息； 在时间上，集成了历史的、当前的和未来预期的信息； 各种管理信息来自统一的数据库，既能为企业各有关部门的管理人员所 共享，又有使用权限和安全保密措施； 企业各部门按照统一数据库所提供的信息和管理事务处理的准则进行管 理决策，实现企业的总体经营目标。管理信息集成的效果，决不是简单的数量 4 武汉理工大学硕士学位论文 叠加，而是管理水平和人员素质在质量上的飞跃。信息集成和规范化管理是相 辅相成的，规范化管理是e r p 运行的结果，也是运行的条件。应当按照统一的 程序和准则进行管理，既不因人而异，随心所欲，又要机动灵活，适应变化的 环境。在剧烈竞争的市场经济环境下，管理信息集成系统必将成为所有制造业 在经营生产中必不可少的手段。9 3 1 3 e r p 系统的发展历程1 n 町n 酌 e r p 系统经历了从m r p 到m r p i i 再到e r p 的过程，是制造业管理信息集成的 不断扩展和深化，每一次进展都是一次重大质的飞跃，然而，又是一脉相成的。 对m r p 、闭环m r p 、m r p i i 及e r p 而言，虽然后者是从前者发展来的，但并没有 绝对的某项技术落后过时或后者将取代前者的含义。 1 3 1 e p r 的产生过程 e r p 管理思想与技术经历了6 0 多年豹发展变革，阶段：订货点发、基本m r p 阶段、闭环m r p 阶段、m r p i i 阶段、它的形成大致经历了5 个e r p 阶段。 第一阶段，4 0 年代，为解决库存控制问题，人们提出了订货点法，当时计 算机系统还没有出现。 第二阶段，6 0 年代中期，随着计算机系统的发展，使得短时间内对大量数 据的复杂运算成为可能，人们为鼹决订货点法的缺陷，提出了m r p 理论，作为 一种库存订货计划喇r p ( m a t e r i a lr e q u i r e m e n t sp l a n n i n g ) ，即物料需求 计划阶段，或称基本m r p 阶段。这一阶段的主要特点是，在传统的基础上引入 了时间分段和反映产品结构的物料清单b o m ( b i l lo fm a t e r i a l s ) ，较好地解 决了库存管理和生产控制中的难题，即按时按量得到所需要的物料。这种思想 提出物料的订货量是根据需求来确定的。这种需求应考虑产品结构，即产品机 构中物料的需求量是相关的。在物料需求计划中考虑了产品结构相关信息和库 存相关信息，但实际生产中的条件是变化的，甚至要受到社会环境的影响。另 外，由于生产计划未考虑生产线的能力，因而在执行时经常偏离计划。因此， 利用基本m r p 原理制定的生产计划与采购计划往往不可行。 第三阶段，7 0 年代，随着人们认识的加深及计算机系统的进一步普及，m r p 的理论范畴也得到了发展，为解决采购、库存、生产、销售的管理，发展了生 5 武汉理工大学硕士学位论文 产能力需求计划、车间作业计划月以及采购作业计划理论，作为一种生产计划 与控制系统闭环m r p 阶段。闭环m p r 流程图如图2 2 1 所示。这阶段的 特点为：( 1 ) 主生产计划来源于企业的生产经营规划与市场需求：( 2 ) 主生产计划 与物料需求计划的运行伴随着能力与负荷的运行，从而保证计划是可靠的。( 3 ) 采购与生产加工的作业计划与执行是物流的加工变化过程，同时又是控制能力 的投入与产出过程。( 4 ) 能力的执行情况最终反馈到计划制定层，整个过程是能 力的不断执行与调整的过程。 2 2 1 闭环m p r 流图 在这两个阶段，出现了丰田生产方式( 看板管理) 、t q c ( 全面质量管理) 、 j i t ( 准时制生产) 以及数控机床等支撑技术。 第四阶段，8 0 年代，随着计算机网络技术的发展，企业内部信息得到充分共享， m r p 的各子系统也得到了统一，形成了一个集采购、库存、生产、销售、财务、 工程技术等为一体的子系统，发展了m r p i i 理论，作为一种企业经营生产管理信 息系统_ m r p i i 阶段。m r pi i 解决了财务和业务脱节的管理问题。首先，它通 过具有成本属性的产品结构( 成本物料单) ，赋予物料以货币价值，第一步先实 现了资金与物料静态信息的集成。m r pi i 系统的成本计算是在正确产品结构的 6 武汉理工大学硕士学位论文 基础上进行的。其次，通过定义物料流动的各种事务处理( 如物料位置、数量、 价值和状态的变化) ，对每一项事务处理赋予代码，定义相关会计科目上的借贷 方关系，解决资金流同物流的动态信息集成的问题，做到财务与业务同步，或 “财务帐”与“实物帐”同步生成，随时将经营生产状况通过资金运行状况反 映出来，提供给企业的决策层，便于不误时机地纠正和处理。 这一阶段的代表技术是c i m s ( 计算机集成制造系统) 。 第五阶段，进入9 0 年代，随着市场竞争的进一步加剧，企业竞争空间与范 围的进一步扩大，8 0 年代m r p i i 主要面向企业内部资源全面计划管理的思想， 逐步发展成为9 0 年代怎样有效利用和管理整体资源的管理思想，e r p ( e n t e r p r i s er e s o u r c e sp l a n n i n g 企业资源计划) 随之产生。e r p 是由美国加 特纳公司( g a r t n e rg r o u pi n c ) 在9 0 年代初期首先提出的，当时的解释是根 据计算机技术的发展和供需链管理，推动各类制造业在信息时代管理信息系统 的发展趋势和变革。随着人们认识的不断深入，e r p 已经被赋予了更深的内涵。 它强调供应链的管理。除了传统m r p i i 系统的制造、财务、销售等功能外，还增 加了分销管理、人力资源管理、运输管理、仓库管理、质量管理、设备管理、 决策支持等功能；支持集团化、跨地区、跨国界运行，其主要宗旨就是将企业 各方面的资源充分调配和平衡，使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥足够 的能力，从而取得更好的经济效益。 现阶段：融合其他现代管理思想和技术，面向全球市场，建设“国际优秀 制造业”( w o r l dc l a s sm a n u f a c t u r i n ge x c e l l e n c e ) 。这一阶段倡导的观念的 是精益生产、约束理论( t o e ) 、先进制造技术、敏捷制造以及现在热门的 i n t e r n e t i n t r a n e t 技术。 由此可见，e r p 理论的发展具有以下特点： 1 ，它是一个供需链管理的完善过程不论是最初的库存管理，还是后来的采 购、生产、销售的管理，再后来的财务、工程技术的管理，企业外部资源的管 理等等，都是针对企业供需链的管理而不断完善的一个过程。 2 ，它与计算机技术的发展密切相关这些企业管理思想的整个发展过程与 计算机的发展息息相关，而且越来越紧密。计算机技术成了实现它们的必要工 具，计算机软件是它们的主要载体。 3 ，它经历了一个相当漫长的时期整个理论的发展随着经济的发展、人们认 识的提高、相关技术的进步，一步步发展起来。 7 武汉理工大学硕士学位论文 1 3 2 e p r 在中国的发展刚” e r p 在中国的推广与应用已经历了近2 0 年风风雨雨的历程，据不完全统计， 我国目前已约有7 0 0 家用户使用它来管理自己的企业。首先，它作为一种先进 的管理思想和工具已得到了人们的普遍共识，一些企业也很快就获得了应有的 回报，虽然由于某些原因使得一些企业的应用不尽人意，但是从主流上来说e r p 在中国的发展加速了我国企业管理现代化的进程，使得越来越多的企业认识到 只有实现企业管理信息化、现代化，企业才有活力和竞争实力，并渴望采用这 种先进的管理模式和拥有这种先进的管理工具。 1 9 8 1 年沈阳第一机床厂从德国工程师协会引进了第一套m r pi i 软件以来， m r pi i e r p 在中国的应用与推广已经历了2 0 多年的风雨历程。回顾e r p 在我国 的应用和发展过程，大致可划分为以下4 个阶段。 第一阶段：启蒙期 这一阶段贯穿了整个2 0 世纪8 0 年代。主要特点是“洋为中用”，软件系 统都是从国外引进的。所引进的m r pi i 系统的应用范围局限于传统的机械制造 业，如机床制造、汽车制造等行业。当时，中国剐刚进入市场经济的转型阶段， 机械制造工业人均劳动生产率大约仅为先进工业国家的几十分之一，为了改善 这种落后的状况，减小和先进国家的差距，我国机械工业系统中一些企业，开 始了实施应用m r pi i 的尝试。 第二阶段：导入期 这一阶段大致是从1 9 9 0 年至1 9 9 7 年。在这个阶段出现了e r p 的概念。从 名称上，人们开始更多地说e r p ，而越来越少地说m r pi i 。在该阶段，许多国 外的软件供应商纷纷涌入中国，国外的软件系统占据了主导地位。在这个阶段 有一个引人注目的动向，那就是国外e r p 软件在中国的应用引发了中国e r p 产 业的萌芽和发展。 第三阶段：发展期 该时期是从1 9 9 7 年到2 0 0 4 年。经过了导入期的孕育、萌芽和发展，到了 1 9 9 7 年，在e r p 软件市场上出现了中国自己的品牌。而且，这些软件公司从它 们转入e r p 领域的那一刻起，就以极大的热情开始了对e r p 概念、方法、效益 以及作为不可或缺的竞争工具的重要性的宣传。其宣传的力度和规模都是国外 的软件供应商所不可能做到的。它们以自己的“言和行”推动了e r p 在中国应 b 武汉理工大学硕士学位论文 用的大面积播种。这也反过来促进了中国e r p 产业的成长和发展。 由于e r p 从m r pi i 发展而来，所以它最初的应用是在制造业。但是，在这个阶段，e r p 的应用范围已从制造业扩展到分销和服务业；并且由于不断的实践探索，应用 效果也得到了显著提高，因而进入了e r p 应用的发展期。 特别引人注目的是，伴随着e r p 在中国的深入发展和成熟，中国的e r p 产 业也发展、壮大起来，产品日臻成熟，服务能力快速增长，出现了可以和国外 的e r p 软件供应商相抗衡的局面。特别是在中低端市场上，中国的e r p 软件厂 商已经逐渐显露出超越国际厂商的竞争优势。e r p 系统在越来越多的企业中得到 了成功的应用。 第四阶段：普及期 经历数轮管理革新浪潮的冲刷后，8 5 以上的国外企业都用e r p 武装自身， e r p 已经成为国外企业商业管理利器，成为他们的商业桌面、生意方式和业务拓 展最佳平台。中国企业，在2 0 多年的发展过程中不断进步，2 0 0 5 年以来，e r p 概念、应用范围的普及以及价格的降低，使得e r p 在中国的普及成为可能。因 此可以说，e r p 在中国已经进入了一个普及期。在这一阶段，企业管理与信息 化基础普遍提高，国内e r p 厂商占据了主导地位，产品易学易用，成本低，实 施速度加快，成功率大大提高，并由此带动了整个产业链的发展。 1 3 3 目前市场上e r p 系统介绍m 州删 全球最有影响力的e r p 系统解决方案非s a p 公司莫属。s a p 公司成立于1 9 7 2 年，总部位于德国沃尔多夫市，是全球最大的企业管理软件和协同商务解决方 案供应商、全球第三大独立软件供应商。通过m y s a p 商务套件，全球各类企业 可以改善与客户、伙伴的关系，精细企业运作，并在其供应链管理中获得显著 效益。目前，全球有1 2 0 多个国家的超过1 9 ，3 0 0 家用户正在运行着6 0 ，1 0 0 多 套s a p 软件。财富5 0 0 强8 0 以上的公司都正在从s a p 的管理方案中获益。s a p 在全球5 0 多个国家拥有分支机构，并在多家证券交易所上市，包括法兰克福证 交所和纽约证交所。 s a p 不断获得各界称颂：1 9 9 9 获得最佳e r p 应用奖、2 0 0 0 年m y s a p t o m 获 得“最佳电子商务系统”殊荣、“2 0 0 0 年全球最有声誉公司”中位列第3 0 名、 2 0 0 1 年入选商业周刊“全球最有价值品牌”并成为为数不多的品牌价值增 长公司的代表、2 0 0 1 年被美国环球财经杂志评为2 5 家“全球最佳公司”、 9 武汉理工大学硕士学位论文 2 0 0 2 年被英国金融时报评为“5 0 0 强进步最大的公司”，由第3 1 0 位跃升 到第7 3 位、2 0 0 2 年福布斯将s a p 评为“全球计算机软件最佳企业”、2 0 0 2 年8 月s a p 位列商业周刊评选的“全球i 0 0 家最有价值品牌”第4 2 位，是 其中唯一一家品牌价值增长的软件公司。 s a p 早在八十年代就同中国的国营企业合作并取得成功经验。1 9 9 5 年s a p 正式成立中国分公司，陆续设立了北京、上海、广州分公司。作为中国e r p 市 场的绝对领导者，s a p 的市场份额已经达到3 0 ，年度业绩以5 0 以上的速度 递增。通过“灯塔计划”、“种子计划”、“本地化”等战略的成功运作，s a p 在中国已有近4 0 0 家用户，其中既包括中国石化、红塔、海尔、联想、中远、 一汽大众、上海通用、中航油、浦发行、李宁、乐百氏、长虹、康佳、创维、 三菱电梯、小天鹅、华凌空调、大唐电信、东方通信、北京通信、浙江电力、 太太药业、石钢、马钢等大中型企业，也包括宝岛眼镜、青岛狮王、兆维晓通、 实华开等中小型用户 e r p 在中国经历了2 0 多年的风风雨雨的曲折发展之后，也出现了一批具有 中国特色的e r p 系统供应商，其中最成功的应属用友和金蝶。 用友e r p u 8 是用友历经1 4 年开发及服务历程、在3 0 余万家客户应用经验 基础上开发和完善起来的、面向中国市场的企业资源计划系统的全面管理方案。 系统以企业流程为向导、应用价值为主体，将企业基础资源、需求链、供应链 三个管理与竞争核心构筑成三角业务应用体系，再以业务应用为基础，构筑战 略决策应用模式，从而形成金字塔总体应用价值模型。用友e r p u 8 系统主要由 财务会计领域、管理会计领域、供应链管理、集团财务管理、w e b 应用、商务智 能、行业解决方案构成。 2 0 0 5 年金蝶发布以金蝶b o s ( b u s i n e s so p e r a t i n gs y s t e m ) 为核心的面向 服务架构的e r p 产品。 1 4 课题的相关背景，研究内容及其意义圆嘞 随着我国加入w t o ，在经济全球化的大潮下，我国企业要同世界上的先进企 业竞争，管理信息化是必不可少辅助工具。湖北金龙泉啤酒有限公司是一家啤 酒产量连续8 年名列全国行业十强、位居湖北榜首的大型企业，2 0 0 3 年加盟全 球第一大啤酒酿造商英博集团。为进一步提高企业的运作效率，增强企业的竟 武汉理工大学硕士学位论文 争力，金龙泉啤酒公司在整个企业范围内全面实施了由武汉菲旺科技提供的 p w e r p 系统。菲旺公司作为从事管理软件开发的供应商，在1 9 9 7 年底推出了菲 旺制造业e r p 解决方案，并于2 0 0 1 年得到了湖北省、国家创新基金的资助，2 0 0 2 年产品通过了国家软件评测中组织的测试。p w e r p 以企业的资源流( 物流和能 力流) 、资金流、信息流为主导，覆盖销售、计划、生管、采购、库存、制造、 品管、人事、财务等企业各部门。企业各部门的信息高度共享，系统功能齐全 并具备可集成性、可修改性、易维护性和可扩展性，用户自己可以根据自己的 要求在原系统上进行修改和增加功能。 看到企业的全貌。 系统给用户带来的好处： 1 ，集成实现了通用数据的共享，去除了重复作业，提高了准确性和工作效 率，节省了人力物力。企业中很多数据在各个部门之间流转，各部门以不同的 方式使用他们，这些是通用数据，有b o m ( 相当于材料定额) 、物料数据、采购订 单、销售订单、生产订单等。以前这些数据需要各部门单独收集，不但降低了 工作效率，而且容易出错，典型的侧子：金龙泉没有使用p w - e r p 系统之前，各 个部门使用了单机版的小系统进行管理，成品仓库，调拨中心和销售部门需要 分别对出仓的啤酒分别进行录入，各环节脱节，数据经常出现不一致的状况， 在p w e r p 系统中将只要在成品仓库中进行一次性输入，其他各环节部门直接查 询数据进行相应的少量修改即可，数据准确可靠。 2 ，数据及时可靠，使e r p 成为一个实时系统。在实施p w e r p 之前，业务 流程上的各个部门分别处理各自的业务，累积到一定数量之后再转到下二个环 节，累积的周期一般是以月为单位，在一个月的任何一个时点都看不到企业的 全局的信息。实施p w e r p 之后，业务是按流程一件一件从头到尾处理的，而不 是一批一批处理的，因此在任何时候的任何一个地点只要具有相应的权限都可 以从系统中看到企业的全貌。 3 ，对信息的管理准确可靠，管理到从业务乃至财务的每一个环节，严格记 载每一源材料的使用过程和成品的销售状况，避免的材料的浪费，节约了成本， 为企业的生产计划销售提供了可靠的技术支持。实施p w - e r p 之前，所有的原材 料、成品等的管理各个环节脱节，数据管理混乱，原材料和成品的去向，使用 都没有准确的记载，造成了大量的浪费，大大提高了产品的成本；各种产品的 销售情况不能得到及时的统计，对企业的规划造成很大的影响。实施p w e r p 在 1 1 武汉理工大学硕士学位论文 一定程度上改变了部门条块分割的局面，e r p 系统更加强调了对流程负责，强 调工作与责任的一体化，规范了业务流程，并使各项业务流程更加严密，有效 避免了部门问扯皮推卸责任的工作作风和不规范业务的操作。 4 ，实时集成的系统提供实时集成的信息。p w e r p 系统可以给我们提供按业 务流程追溯的相互关联的信息，可以实现对企业业务、财务信息的全面反映。 e r p 是一个大数据库，可以从里面组合查询各种信息。财务是业务的延伸，以前 由于财务的周期性批量处理，在一定程度上是业务与财务的联系变得模糊，直 接利用财务数据进行的分析有时也变得似是而非。现在p w - e r p 系统可提供财务 与业务完全一致的、一一对应的信息，在此基础上，可以实现财务对业务的紧 密追踪：业务部门也完全可以利用系统信息的一致性，改善与财务部门的沟通， 并利用其掌握的第一手资料，提高其在分析方面的主动性。 5 ，为用户提供了一个可扩展性的系统框架。用户在使用过程如果需要在原 来系统的基础之上增加模块，可以通过p w - e r p 的系统框架直接把新的模块进行 继承，方便快捷，给用户提供了一个非常友好的操作界面。 本课题的针对中国啤酒制造业的特点，从产品的全生命过程中所涉及的各种 类型的数据出发，以产品的结构树为基础，对产品从订单、设计、工艺设计、 生产、销售、规划进行流程式的管理。通过对流程中各自客户关系管理模式的 执行，从原理上解决了数据共享和数据一致性的问题，并能从根本上促进各部 门的生产效率。为我国品酒制造业提供一个e r p 软件管理的典范，为我国的e r p 软件发展起到了一定的积极作用，为我国啤酒制造业在竞争激烈的世界市场内 拥有一席之地。 由于我有幸参加了这套软件的研究与开发，结合我在研发过程中的一些经历 与体验，本论文