（思想政治教育专业论文）高校辅导员职业倦怠的研究.pdf

煳煳、 r e s e a r c ho no c c u p a t i o n a la c e d i ai nc o l l e g ec o u n s e l o r x i a of a n g b e ( h u n a na g r i c u l t u r eu n i v e r s i t y ) 2 0 0 5 at h e s i ss u b m i t t e di np a r t i a ls a t i s f a c t i o no ft h e r e q u i r e m e n t sf o r t h ed e g r e eo f m a s t e ro fl a w i d e o l i o g i c a la n dp o l i t i c a le d u c a t i o n i n t h e g r a d u a t es c h o o l o f h u n a nu n i v e r s i t y s u p e r v i s o r a s s o c i a t ep r o f e s s o rz h a n gj u n m a r c h ，2 0 11 湖南大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的 研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或 集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均 已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。 作者签名： 日期： 力，年乡月6 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保 留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。 本人授权湖南大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 本学位论文属于 1 、保密口，在年解密后适用本授权书。 2 、不保密囹。 ( 请在以上相应方框内打“”) 作者签名： 导师签名： 日期：p ，f 年3 月二日 i e i , 期：沙【f 年多月一日 高校辅导员职业倦怠的研究 摘要 高校辅导员队伍担负着加强和改进大学生思想政治教育，提高他们的思想政 治素质，把他们培养成中国特色社会主义事业的合格建设者和接班人的历史使命。 高校辅导员作为特殊的教师群体，是职业倦怠的高发人群，辅导员职业倦怠的产 生影响不仅严重影响到辅导员身心的健康成长，职业的正常发展，而且危害到大 学生树立正确思想和健全人格的形成，进而影响到思想政治教育的成败，影响到 社会的稳定与发展。 本文为了找寻缓解高校辅导员职业倦怠的有效方法，选取了湖南省高校辅导 员作为研究对象，运用调查法和个别访谈法，了解了辅导员的职业特点及工作中 存在的问题，根据这些特点和问题研究出辅导员职业倦怠的成因、表现形式及影 响，职业倦怠主要表现为：一是工作热情缺失；二是工作态度消极；三是消极地 评价自己，自我否定化严重。辅导员的职业倦怠给社会、学生和辅导员本身都造 成了不小的影响。 缓解或消除辅导员的职业倦怠，对于辅导员队伍发展的稳定，加强辅导员队 伍专业化、职业化的进程，促进我国高等教育事业的发展，具有一定的理论指导 作用和重要的现实意义。为此，本文根据辅导员职业倦怠的成因、影响进行分析， 分别从社会、高校、辅导员三个角度提出解决方案，重在通过调查和分析辅导员 职业倦怠的相关因素，提出合理的建议，从而达到缓解或消除辅导员职业倦怠的 最终目的。 关键词：高校辅导员；职业倦怠；原因；对策 i i 硕士学位论文 a b s t r a c t c o l l e g ec o u n s e l o r ss h o u l d e rt h eh i s t o r i c a lm i s s i o no fe n h a n c i n gi d e o l o g i c a la n d p o l i t i c a le d u c a t i o n ，i m p r o v i n gi d e o l o g i c a la n dp o l i t i c a lq u a l i t yo fc o l l e g es t u d e n t s ， a n dt r a i n i n gt h e mi n t oe l i g i b l ec o n s t r u c t o r sa n ds u c c e s s o r so ft h es o c i a l i s mc a u s ew i t h c h i n e s ec h a r a c t e r i s t i c s a sas p e c i a lg r o u po ft e a c h e r s ，c o l l e g ec o u n s e l o r sa r eh i g h l y t h r e a t e n e db yo c c u p a t i o n a la c e d i a ，w h i c hi m p o s e san e g a t i v ei m p a c to nt h eh e a l t h y d e v e l o p m e n to ft h e i rm i n da n db o d y ，i m p a i r st h e i rc a r e e rd e v e l o p m e n t ，e n d a n g e r st h e f o r m a t i o no fa p p r o p r i a t ev a l u e sa n dp e r s o n a l i t yo fs t u d e n t s ，l e a d st ot h ef a i l u r eo f i d e o l o g i c a la n dp o l i t i c a le d u c a t i o n ，a f f e c t st h es t a b i l i t ya n de v o l u t i o no ft h es o c i e t y t h i sp a p e r ，w i t ht h ea i mo ff i n d i n gs o l u t i o nt ot h i sp r o b l e m ，s e l e c t sc o l l e g ec o u n s e l o r s i nc o l l e g e sa n du n i v e r s i t i e so fh u n a np r o v i n c ea so b je c t so fs t u d y ，t of i n do u tt h e f e a t u r e sa n dp r o b l e m so ft h e i r o c c u p a t i o nt h r o u g hi n v e s t i g a t i o n a n di n d i v i d u a l i n t e r v i e w s b a s e do nt h e s ec h a r a c t e “s t i c sa n df e a t u r e s ，t h ec a u s e s ，m a n i f e s t a t i o n s ， a n di n f l u e n c e so fjo bb u r n o u ta r ei n v e s t i g a t e d t h es y m p t o m so fjo bb u r n o u ta r ea s f o l l o w s ：1 ) l a c ko fe n t h u s i a s m ；2 ) p a s s i v ew o r k i n ga t t i t u d e ；3 ) n e g m i v es e l f - e v a l u a t i o n a n ds e l f - d e n i a l o c c u p a t i o n a la c e d i ao fc o u n s e l o r sc a u s e sm u c hn e g a t i v ei n f l u e n c eo n s o c i e t y , s t u d e n t ，a n dc o u n s e l o r st h e m s e l v e s r e l i e fo fj o bb u r n o u ti nc o u n s e l o r si so fg r e a ti m p o r t a n c ea n dg u i d i n gv a l u et o t h es t a b l e d e v e l o p m e n t o fc o u n s e l o rg r o u p ，t h e p r o g r e s si ns p e c i a l i z a t i o n a n d p r o f e s s i o n a l i z a t i o no ft h i so c c u p a t i o n ，a n dd e v e l o p m e n to fh i g h e re d u c a t i o ni nc h i n a t h e r e f o r e ，t h i st h e s i s ，b a s e do nt h ea n a l y s i sm a d eo nt h ec a u s e sa n di n f l u e n c e so fjo b b u r n o u t ，a n a l y z e sa n ds t u d e st h er e l e v a n tf a c t o r so ft h i sp r o b l e mf r o mt h ep e r s p e c t i v e o fs o c i e t y ，c o l l e g e sa n du n i v e r s i t i e s ，a n dc o u n s e l o r s ，t of i n df e a s i b l es o l u t i o n st ot h i s p r o b l e m ，t h u sp r o v i d i n gr e l i e ff o r t h es u f f e r i n gc o u n s e l o r s k e yw o r d s ：c o l l e g ec o u n s e l o r ；o c c u p a t i o n a la c e d i a ，r e a s o n s ，c o u n t e r m e a s u r e s i i i 高校辅导员职业倦怠的研究 目录 学位论文原创性声明和学位论文版权使用授权书i 摘要i i a b s t r a c t i i i 附表索引v i 第1 章绪论1 1 1 研究背景及研究意义1 1 1 1 研究背景1 1 1 2 研究意义2 1 2 文献综述2 1 2 1 国外文献综述2 1 2 2 国内文献综述4 1 3 研究方法及创新之处一6 1 3 1 研究方法一6 1 3 2 创新之处一6 第2 章概述一7 2 1 职业倦怠的涵义及内容7 2 2 职业倦怠的消极影响7 2 3 高校辅导员职业倦怠的涵义一8 2 4 高校辅导员职业倦怠的消极影响8 _ 2 5 高校辅导员的职业特点9 2 5 1 教育工作综合性9 2 5 2 工作内容复杂性1 0 2 5 3 工作时间延时性1 0 2 5 4 工作对象的特殊性1 1 第3 章高校辅导员职业倦怠调查分析1 2 3 1 高校辅导员职业倦怠问卷调查1 2 3 2 高校辅导员职业倦怠调查之个别访谈一1 6 3 3 高校辅导员职业倦怠情况的分析1 7 第4 章高校辅导员产生职业倦怠的原因1 9 4 1 社会因素19 4 1 1 社会的期望过高19 i v 硕士学位论文 4 1 2 社会支持的力度不够2 0 4 2 高校因素2 l 4 2 1 工作职责不明晰角色模糊2 1 4 2 2 工作要求高任务重2 2 4 2 3 发展空间小前景不乐观一2 2 4 3 辅导员自身方面2 4 4 3 1 工作压力大成效慢一2 4 4 3 2 理论水平不高业务不扎实2 4 4 3 3 职业认同感不强工作智慧缺乏2 5 第5 章缓解高校辅导员职业倦怠的对策2 6 5 1 社会方面2 6 5 1 1 肯定辅导员的社会价值2 6 5 1 2 提高辅导员的社会地位2 6 5 2 高校方面2 8 5 2 1 减少辅导员的工作压力2 8 5 2 2 增强辅导员的工作信心2 9 5 2 3 肯定辅导员的工作价值3 0 5 2 4 加强辅导员的工作培训3 1 5 3 辅导员自身方面3 3 5 3 1 认识自身能力降低自我要求一3 3 5 3 2 拥有健康心理挑战生活压力3 3 5 3 3 加强理论学习提高政治素养3 6 5 3 4 加强专业学习改善知识结构3 7 5 3 5 注重品德修养培养良好师德3 7 5 3 6 进行职业规划提高职业技能3 8 结语4 0 参考文献一41 附录a 辅导员职业倦怠问卷调查4 5 致谢4 7 v 高校辅导员职业倦怠的研究 附表索引 表3 1 高校辅导员基本情况表1 2 表3 2 高校辅导员“情绪衰竭 情况调查表1 3 表3 3 高校辅导员“去人性化 情况调查表1 4 表3 4 高校辅导员“低个人成就感 情况调查表1 5 v i 硕上学位论文 第1 章绪论 1 1 研究背景及研究意义 1 1 1 研究背景 清华大学校长蒋南翔设置高校辅导员制度至今已有5 7 个年头，在此期间，高 校辅导员制度日趋完善，队伍日益壮大，形成了一支活跃在学生思想政治工作最 前沿的特殊高校教师队伍。这支队伍担负着加强和改进大学生思想政治教育，提 高他们的思想政治素质，把他们培养成中国特色社会主义事业的合格建设者和接 班人的历史使命。这支队伍是活跃在大学生工作最前线，全面掌握学生信息、了 解学生思想、引导学生学习、辅助学生健康成长的特殊队伍。这支队伍承载着国 家和人民的殷切期望。因此这支队伍质量的好与坏关系到学生的健康成长、高校 的稳定发展及国家的未来走向。教育部在关于加强高等学校辅导员、班主任队 伍建设的意见中明确指出：“加强辅导员、班主任队伍建设，是加强和改进大学 生思想政治教育和维护高校稳定的重要组织保证和长效机制，对于全面贯彻党的 教育方针，把大学生思想政治教育的各项任务落到实处，具有十分重要的意义。 随着社会经济的发展，国内外环境的变化、高等教育的改革和发展、后勤社 会化的进行、网络技术的迅猛发展和大学生群体思想日益多元化、需求日趋复杂 化，对辅导员的要求越来越高。社会赋予辅导员的工作职责更加的具体化，如今 高校辅导员不仅是蒋校长提出的“思想政治辅导员”，而是集学生党团建设、各 项文化活动、勤工俭学、心理问题辅导、贫困生工作、评奖评优、助学贷款、社 会实践、职业规划、就业指导以及早晨考勤和晚上查寝等工作于一身的综合性辅 导员。 但是，由于传统观念对辅导员的偏见，致使辅导员身份不明确，加上工作强 度大，工作时间长，社会认可度不高，薪酬待遇与付出劳动强度不对等等各方面 的问题使同样面临生存、发展压力的辅导员更容易对工作对生活产生挫折感、疲 惫感、缺乏安全感、心理承受能力下降等职业倦怠的典型症状。这部分辅导员对 工作失去了热心，对学生失去了耐心，对自身失去了进取心，加剧了辅导员工作 的不稳定性和流动性，阻碍了辅导员队伍的专业化进程，与此同时影响了大学生 思想政治工作的正常有序开展，影响到大学生思想政治教育的效果，给当代大学 生的成长和发展带来了巨大的消极影响，甚至影响到了社会的发展和稳定。因此， 借鉴国内外已有职业倦怠研究理论和经验，以我省高校辅导员为研究对象，分析 造成辅导员职业倦怠的压力来源，探索缓解辅导员职业压力的方法，从而有效防 高校辅导员职业倦怠的研究 止辅导员的职业倦怠对当代大学生的健康成长造成较大影响，促进我国高等教育 事业的发展是有利和必要的。 1 1 2 研究意义 关于高校辅导员职业倦怠的研究文章大都散见于各类期刊、杂志，并且到目 前为止还没有发现该项研究的专著。本文结合国内外专家学者对职业倦怠研究理 论的成果，以湖南省各高校辅导员为研究对象，根据辅导员工作的性质和特点研 究出辅导员职业倦怠的成因、表现形式、影响以及就这些问题进行调查分析，提 出解决方案，重在通过调查和分析辅导员职业倦怠的相关因素，给学校提供真实 数据，使校方了解辅导员现状，为改善辅导员工作状况提供参考意见，从而达到 减轻缓解辅导员职业倦怠的目的。本文的研究在理论上进一步深化辅导员职业倦 怠的研究理论，丰富其内容、原因、对策，为加强和改进辅导员队伍建设提供理 论依据和实践依据。 1 2 文献综述 1 2 1 国外文献综述 1 关于职业倦怠概念的研究 职业倦怠研究的创始人美国心理学家费登伯格( f r e u d e n b e r g e r ) 于1 9 7 4 年提 出了“职业倦怠”的概念，他用“b u r n o u t 词语来描述那些服务行业的人们因工 作时间过长，工作量过大，工作强度过高所经历的一种疲惫不堪的状态。随后， 越来越多的学者开始关注这一领域，但是关于职业倦怠一直未有一个统一的定义， 直到马勒诗( m a s l a c h ) 和杰克森( j a c k s o n ) 提出的“在以人为服务对象的职业 领域中，个体的一种情绪衰竭( e m o t i o n a le x h a u s t i o n ) 、去人性化( d e p e r s o n a l i z a t i o n ) 和低个人成就感( d i m i n i s h e dp e r s o n a la c c o m p l i s h m e n t ) 的症状 的出现，现在 国内外学者大都以这个作为职业倦怠的定义。情绪衰竭，表现为疲劳、烦躁、易 怒和紧张等；去人性化，指对服务对象表现疏远和冷漠；低个人成就感，指个体 感觉无力胜任所从事的工作以及缺乏成功的体验等。这个由m a s l a c h 和j a c k s o n 提出的职业倦怠的三维模式概念结构，是目前被公认和最广泛使用的。 2 关于职业倦怠发展历程的研究 探索性研究阶段：这个阶段是职业倦怠概念刚刚出现的时期，这个时期研究 均以探索性的为主，研究者使用访谈法、案例研究和现场观察进行研究，其目标 是描述职业倦怠这一现象，给它界定一个准确的定义。这时期的研究涉及职业以 f r e u d e n b e r g e rh j s t a f fb u r n o u t j o u r n a lo fs o c i a li s s u e s ，19 7 4 ，3 0 ( 1 ) ：l5 9 圆j a c k s o ns e ，s c h u a br l ，s c h u l e rr s t o w a r da nu n d e r s t a n d i n go ft h eb u r n o u tp h e n o m e n o n ja p p l p s y c h o l ，19 8 6 ，71 ：6 21 2 硕上学位论文 服务行业和卫生保健业为主，这些行业的共同特征是提供帮助者和接受帮助者的 关系，因此说明职业倦怠的最初阶段并未过多关注个人压力，而是集中于对人际 关系的处理。这个时期主要是描述出了职业倦怠究竟是怎样的一种现象，还未有 一个明晰统一的概念和标准化的测量工具，研究者只是从不同的角度研究这个问 题，对其作出笼统评价。 实证性研究阶段：从2 0 世纪8 0 年代开始，研究者将重点转向了实证性的研 究，采取了问卷和调查等各种方法，对大批人员进行研究，并对这一现象的工作 模式、干预策略提出了各项的实证资料。这一时期研究者编制了一些测量工具， 其中，m a s l a c h 和j a c k s o n 编制的m b i 应用最为广泛，使职业倦怠研究进入了一 个系统化的学术研究阶段。它的设计由起初应用于服务行业到应用于教育行业。 与此同时，对其研究不再仅仅停留在美国，其他国家的研究者也开始关注这一现 象，跨国研究迅速展开。 整合性研究阶段：到了9 0 年代的时候，实证性研究出现了一些新的研究方向。 首先，职业倦怠的概念得到了扩展，衍生到了如牧师、计算机技术、军队、管理 者等服务行业之外的其它领域；其次，职业倦怠的研究水平由于哲学方法和统计 工具的使用而得到了提高。研究者开始采用较为复杂的研究方法与统计工具，如 结构方程，追踪研究，以探讨个体及组织因素对职业倦怠的影响，以及职业倦怠 各维度之间的内在联系，并试图整合建构一个完整的职业倦怠理论模型，以期在 实证研究中进一步得到验证；再者，纵向研究的应用，用来评估工作环境与个人 想法和感受的关系。纵向研究对于评估干预措施对缓解职业倦怠症状的作用是很 重要的。 3 测量工具的研究 目前，关于职业倦怠的测量工具有很多，其中以m a s l a c h 编制的玛氏职业倦 怠量表( m a s l a c hb u r n o u ti n v e n t o r y ，m b i ) 最具影响力，该量表包含2 2 个项目， 三个分量表：情绪衰竭( e m o t i o n a le x h a u s t i o n ) 、去人性化( d e p e r s o n a l i z a t i o n ) 和 低个人成就感( d i m i n i s h e dp e r s o n a la c c o m p l i s h m e n t ) 。m b i 量表针对服务行业、 针对教育行业以及通用量表共有3 个具体的版本，即m b i h s s ( m b i - - h u m a n s e r v i c e ss u r v e y ) 、m b i e s ( m b i - - e d u c a t o r ss u r v e y ) 和m b i g s ( m b i - - g e n e r a l s u r v e y ) ，其中m b i h s s 是最早的版本。实证研究表明，将m b i h s s 和m b i e s 用于非专业助人行业时，情绪衰竭与去人性化两个维度有很大的重叠。为克 服这一缺陷，m a s l a c h 和s c h a u f e l i 等人再次对m b i 作了修改，形成了通用版m b i 李翠华高职院校教师职业倦怠问题研究【d 】【湖南师范大学硕士学位论文】长沙：湖南师范大学，2 0 0 9 ，2 - 4 。m a s l a c hc m ，l e i t h e rm p b u r n o u ta n dq u a l i t yi nas p e d - u pw o r l d j t h ej o u r n a lf o rq u a l i t ya n d p a r t i c i p a t i o n ，2 0 0l ，2 ：l2 圆m a s l a c hc m ，l e i t h e rm p b u r n o u ta n dq u a l i t yi nas p e d - u pw o r l d j t h ej o u r n a lf o rq u a l i t ya n d p a r t i c i p a t i o n ，2 0 0l ，2 ：l3 高校辅导员职业倦怠的研究 一g s 。m b i g s 同样包括3 个分量表，共1 6 个项目：情绪衰竭( e x h a u s t i o n ) 分量表，包括5 个项目，典型的问项如“早晨起床不得不去面对一天的工作时， 我感觉非常累”；去人性化( d e p e r s o n a l i z a t i o n ) 分量表，包括5 个项目，用 以测量个体对工作的一般态度，典型的问项如“我对自己所做的工作是否有贡献 越来越不关心”；低个人成就感( d i m i n i s h e dp e r s o n a la c c o m p l i s h m e n t ) 分量表， 包括6 个项目，典型的问项如“我感到我完成了很多有价值的工作”。m b i g s 与m b i h s s 和m b i e s 的区别在于，m b i g s 强调人与工作间的关系，而其 它两个强调人与人之间的关系。除此之外，p i n e s 等人编制的倦怠量表( b u r n o u t m e a s u r e ，b m ) 应用最为广泛。该量表把工作倦怠定义为包含无望( h o p e l e s s n e s s ) 、 无助( h e l p l e s s n e s s ) 、陷入困境( e n t r a p m e n t ) 、热情降1 氐( d e c r e a s e de n t h u s i a s m ) 、易激 惹( i r r i t a b i l i t y ) 和低自我价值感在内的综合症状。 该量表包含三个部分：生理衰竭、 情绪衰竭和精神衰竭，每个部分均包含7 个项目。关于b m 量表的心理测量属 性研究较少，其效度需要进一步探讨。由于m b i 量表在去人格化维度上的内部一 致性很低，且项目都使用同一方向的术语，因而会在一定程度上影响其效度。为 了避免量表在心理测量学上的局限性，d m e r o u t i 和e b b i n h a u s 建构了另外一个量 表( o l d e n b u r gb u r n o u ti n v e n t o r y ，o l b i ) ，它包括两个分量表：衰竭和脱离工作， 每个分量表都使用了正反向的术语，采用四点计分：1 代表“完全不同意”，4 代 表“完全同意”。o l b i 量表中的脱离工作是指远离自己的工作，采用消极的态 度和行为对待与工作有关的人或事。这里的衰竭维度并不像工量表一样直接把情 绪要求作为衰竭的来源，而是将其作为长期工作压力的结果，是指一种宽泛的包 括生理、情感和认知耗竭在内的一般性的感觉，如生理疲惫、工作负担过重、渴望 休息和空虚等。因而，o l b i 量表可以应用于包括非助人行业在内的多种行业。 1 2 2 国内文献综述 1 关于测量工具 自从国内学者关注职业倦怠的研究以来，测量工具就成了研究重点，国内 职业倦怠量表最早出现于教育行业。国内研究者大多是译制m b i 量表的基础上再 加以结合中国文化特色和职业特点，修订出有针对性的测量表，并采用验证性因 素分析方法对量表的结构进行验证。如王国香、刘长江、伍新春( 王国香，刘长 江，伍新春教师职业倦怠量表的修编 j 心理发展与教育，2 0 0 3 ，3 ) 修订了一 m a s l a e hc ，s c h a u f e l iw b ，l e i t e rmp j o bb u r n o u t j 】a n n u a lr e v i e wo f p s v c h o l o g v , 2 0 0 l ，5 2 ：3 9 7 - 4 2 2 江卫东工作倦怠的结构与测量 j 】南京理工大学学报，2 0 0 7 ( 2 0 ) ：5 7 9 p i n e s a b u r n o u t ：f r o mt e d i u mt op e r s o n a lg r o u t h n e wy o r k f r e ep r e s s 1 9 8 1 ：3 2 固朱佳湖南省独立学院辅导员工作压力、职业倦怠及其关系研究i d 【湖南师范大学硕士学位论文】长沙： 湖南师范大学2 0 0 9 1 0 朱佳湖南省独市学院辅导员工作压力、职业倦怠及其关系研究【d 】【湖南师范大学硕士学位论文】长沙： 湖南师范人学，2 0 0 9 ，1 1 1 2 4 硕上学位论文 个适合中国文化的教师倦怠量表，经检验证明该表信度和效度都达到了心理测量 学的指标要求。李超平、时勘( 2 0 0 3 ) 使用和修订m b g s ，采用探索性因素分析 和验证性因素分析，得到了理想的效度，证实了m b i g s 的三因素结构。李永鑫 编制了适合中国文化的职业倦怠问卷( c h i n e s em a s l a c hb u r n o u ti n v e n i o r y ，c m b i ) ( 李永鑫工作倦怠的测量与诊断 j 河南职工医学院学报，2 0 0 4 ，4 ) ；徐富明、 吉峰、钞秋玲等( 徐富明，吉峰，钞秋玲中小学教师职业倦怠问卷的编制及信 效度检验【j 】中国临床心理学杂志，2 0 0 4 ，1 2 ) ，王晓春、甘怡群、张莹和张轶文 等( 王晓春，甘怡群，张莹，张轶文中学教师工作倦怠量表的编制【j 应用心 理学，2 0 0 5 ，2 ) 分别编制了教师、中小学教师、中学教师工作倦怠量表。台湾地 区的研究者也编制出适合于台湾地区的倦怠量表( 刘淑慧l9 8 7 ，廖相如2 0 0 3 ，郭 耀辉2 0 0 4 等) 。目前，研究者正朝着两个方向开发工作倦怠的测量工具，一个 方向是开发特定职业的工作倦怠测量工具，另一方向是开发适用于所有职业的通 用工作倦怠测量工具。 2 关于高校辅导员职业倦怠的研究 目前，国内关于高校辅导员的研究成果都相当丰富，但针对高校辅导员职业 倦怠的调查研究则显单薄，更多的是对理论的介绍和事实宏观的描述。根据中国 知识资源总库的显示，期刊论文中研究高校辅导员职业倦怠的相关论文有5 7 篇， 而学位论文中只有4 篇与高校辅导员职业倦怠相关的论文，博士论文则未有相关 研究，专著更是未曾涉及。曹辉的高校辅导员职业倦怠研究是目前关于辅导 员职业倦怠最新的论文研究成果，该文章以实证研究为主，问卷调查数据为辅， 在一定程度上反映出当前辅导员职业倦怠的现状、原因和对策，所提问题具有一 定普遍性和代表性，稍显不足的是调查数据分析较少，问卷的地域性较强。江莉 娜从社会根源、组织根源及个人因素三个方面入手，对工作负荷、角色冲突与角 色模糊、公平感、职业特征、人格因素等影响高校辅导员工作倦怠的主要因素进 行了初步诠释，并针对三个根源因素提出相应的应对策略。陈晶等以徐富明编制 的教师职业倦怠问卷为研究工具，在广东省所高校随机抽取专职辅导员进行 调查问卷，并与专业老师作为对照。调查结果显示，辅导员比专业教师在工作中 表现出更高的情绪衰竭水平，但是他们的人格解体水平低于专业老师。圆 而期刊中关于高校辅导员职业倦怠的相关研究，主要集中在对职业倦怠理论 的介绍和形成职业倦怠的原因、危害和解决方法进行简单的描述。如：糜泽敏的 高校辅导员职业倦怠现象初探( 糜泽敏高校辅导员职业倦怠现象初探j 内蒙古农业大学学报，2 0 1 0 ) ，杨瑾、季宜敬的高校辅导员职业倦怠现象分析与 贺琼长沙市高校教师工作压力、应对方式与工作倦怠的关系研究【d 1 【湖南师范大学硕士学位论文】长沙： 湖南师范大学，2 0 0 8 ，6 圆朱佳湖南省独立学院辅导员工作压力、职业倦怠及其关系研究 d i 【湖南师范大学硕士学位论文】长沙： 湖南师范大学，2 0 0 9 ，1 5 高校辅导员职业倦怠的研究 对策( 杨瑾，季宜敬高校辅导员职业倦怠现象分析与对策 j 辽宁行政学院学 报，2 0 1 0 ) ，李丽的从辅导员的职业倦怠看高校辅导员队伍建设( 李丽从辅导 员的职业倦怠看高校辅导员队伍建设 j 黑龙江教育学院学报，2 0 0 9 ) 等等。另 外有少数的研究中会利用到测量工具，对被研究人员进行调查，分析结果。如： 蒋丽琳、覃干超的高校辅导员职业倦怠的现状调查与分析( 蒋丽琳，覃干超 高校辅导员职业倦怠的现状调查与分析 j 教育与职业，2 0 0 8 ) 和陈晶的高校辅 导员职业倦怠调查研究( 陈晶高校辅导员职业倦怠调查研究 j 佛山科学技 术学院学报( 社会科学版) ，2 0 0 7 ) 等。 1 3 研究方法及创新之处 1 3 1 研究方法 l 、文献研究法：收集有代表性的与职业倦怠、辅导员队伍建设有关的文献资 料和著作，整理文献，并通过对文献的研究形成论文的总体思路。 2 、调查问卷法：向被试者发放辅导员职业倦怠问卷，并进行数据分析。 3 、实地调查分析法：实地调研、个别访谈等方式。 1 3 2 创新之处 l 、综合研究方法。本调查采用调查问卷和个别访谈相结合的方式，调查反映 的情况具有一定的普遍性和代表性；以理论研究为基础，用调查数据反映辅导员 职业倦怠现实问题。 2 、细化研究内容。分别从社会、高校及辅导员个人三方面细化分析研究职业 倦怠产生的原因和提出解决方案与建议，丰厚了高校辅导员职业倦怠的理论研究， 拓宽了研究视野，为加强辅导员队伍建设提供实践支持，也使得本研究更具有实 际可操作性。 6 硕士学位论文 第2 章概述 2 1 职业倦怠的涵义及内容 1 9 7 4 年，费登伯格( f r e u d e n b e r g e r ) 首次提出了“职业倦怠 ( j o bb u r n o u t ) 一词。他用“b u r n o u t 来描述那些从事服务行业的人们因工作时间过长，工作量 过大，工作强度过高所经历的一种疲惫不堪的状态。他认为，职业倦怠是指个体 过分执着于生活的理想和方式，因而无法获得预期的美好所产生的疲劳与耗竭的 一种心理状态。但是关于职业倦怠的概念一直众说纷纭，直到马勒诗( m a s l a c h ) 和杰克森( j a c k s o n ) 提出的“在以人为服务对象的职业领域中，个体的一种情绪 衰竭( e m o t i o n a le x h a u s t i o n ) 、去人性化( d e p e r s o n a l i z a t i o n ) 和低个人成就感 ( d i m i n i s h e dp e r s o n a la c c o m p l i s h m e n t ) 的症状 的出现。m a s l a c h 认为情绪衰竭 是职业倦怠的核心部分，是指感觉自我情绪情感处于一种极度疲劳的状态。去人 性化则是指如果极度疲劳的情绪状态长期持续下去，个体就会强烈感受到一些负 面的情绪，并对工作对象表现出消极、冷漠的行为。而低个人成就感是指在工作 中成就感的降低以及对自己消极评价倾向的增长。国内的专家学者在有关于职业 倦怠的理论文章中，基本引用国外学者的概念来定义职业倦怠。 虽然人们对职业倦怠的理解各有千秋，但总的归纳起来，职业倦怠的内涵包 括几个共同点：第一、职业倦怠是由职业引发而产生，因此与职业息息相关；第 二、职业倦怠是由于工作负荷过度或持续、长期的应激反应而表现出的一种身心 状态；第三、职业倦怠的典型症状为身心疲惫、情感衰竭、玩世不恭、成就感降 低等；第四、职业倦怠还可能导致身体出现各种病理症状。 2 2 职业倦怠的消极影响 职业倦怠的消极影响主要为：一是影响工作成效与职业发展。有职业倦怠倾 向的个体对工作失去兴趣，无创新能力，对他人态度恶劣，有强烈的离职欲望， 缺勤率高，工作成效不高，工作满意度低。该个体无法对自我职业保持高涨的热 情和饱满的情绪，无法有效地创造价值，自然也就无法取得很好的职业发展前景； 二是影响人际关系以及整个工作环境。有职业倦怠倾向的个体会减少或尽量避免 与同事及工作对象的交往，遇事易怒、易急躁，致使工作中与同事及工作对象的 人际关系恶化。同时，该个体对于职业价值的贬低以及对于职业前景的担忧同样 也会影响到工作伙伴的情绪。更严重的是消极情绪还会带至生活中，减少与家人、 朋友的交往，自我孤立、自我封闭。三是影响身心健康。患有职业倦怠症的个体 7 高校辅导员职业倦怠的研究 身体常出现乏力、头痛、失眠、胸闷、肠胃功能紊乱等不适症状，同时还会出现 心情抑郁、易怒、易躁、焦虑、对他人或其他事物提不起兴趣、缺乏自信心等各 种心理问题。同时，还可能出现滥用药物、酗酒、增加吸烟量等影响身心健康的 不良行为。四是影响社会的正常运转。职业倦怠具有高度的情绪传染性，它很容 易由个人蔓延至整个集体当中。并且在很多情况下职业倦怠跟某种职业特性相关， 所以职业倦怠很容易发展成为该行业的“通病 ，进而影响到整个社会的正常运 作。 2 3 高校辅导员职业倦怠的涵义 根据f r e u d e n b e r g e r 等人对职业倦怠含义的理解，高校辅导员职业倦怠的含义 可以认为是在我国高等教育迅猛发展的过程中，在多元化思想道德意识背景下， 高校辅导员由于工作时间长、工作任务复杂、工作压力巨大、工作量过大、工作 强度过高，而其职业价值和社会地位不能被有效认同的情况下，从而产生一种疲 惫不堪、情感消极、行为衰竭的职业状态。 高校辅导员职业倦怠可以从情绪、工作状态和生理三个方面来描述。第一， 辅导员职业倦怠在情绪方面主要表现为：遇事易怒易燥，整天情绪低落、精神不 振，对同事、学生缺乏耐心、宽容心，容易小题大做，对自我评价低，时刻感觉 悲观，缺乏自信心；第二，在工作状态方面主要表现为：对工作产生厌倦感，换 岗欲望强烈，对工作缺乏热情，缺少创新精神，避免与他人交往，减少与他人合 作，对社会、学校牢骚甚多，对自己的付出和回报感到不满，对学生缺乏爱心， 工作方式简单，依仗惯性工作，忽视学生的个性；第三，在生理方面表现为：乏 力、失眠、胸闷、肠胃功能紊乱、容易疲劳、身体虚弱，抵抗力下降、甚至出现 偏头痛、紧张性头痛、失眠等严重的心理症状，整个人处于亚健康状态。 2 4 高校辅导员职业倦怠的消极影响 对社会的消极影响。我国辅导员制度是适应思想政治教育需要而设计出来的， 除去社会性和服务性的要求外，更富含着一种政治性要求。随着我国高等教育突 飞猛进的发展，教育资源相对紧缺，就业形势不容乐观，思想道德意识多元化， 稳定成为高校重中之重的政治任务。在“非典”时期、西藏“打、砸、抢”事 件期间、北京举办奥运会期间等等各种社会问题出现时，正是由于辅导员们开展 了大量深入细致的日常工作，使得许多不稳定因素被化解在萌芽状态中，也正是 由于他们在关键时刻总能冲在最前面，使得一些影响稳定的事端及时得到平息， 确保了学校正常的教学秩序乃至社会稳定。因此，高校辅导员一旦出现消极怠工、 无心工作的职业倦怠现象，必将对学生成长造成不可磨灭的后果，严重影响到思 硕十学位论文 想政治教育的成效，进而引起社会思想动荡，给社会造成巨大压力，从而引发一 系列的社会问题，将会造成不可估量的严重后果。 对思想政治教育工作的消极影响