（思想政治教育专业论文）高校大学生心理危机研究及对策.pdf

本人郑重声明 立进行研究工作所 文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文 的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本 人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名：赤# 丁 日期：痧缉睑月l i e l 学位论文使用授权声明 本人完全了解中山大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学 校有权保留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电 子版和纸质版，有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论 文进入学校图书馆、院系资料室被查阅，有权将学位论文的内容编入 有关数据库进行检索，可以采用复印、缩印或其他方法保存学位论文。 学位论文作者签名：省# 可 日期：砂2 年i 月i e l 导师签名：象牛 醐：分mo 矿否 危机 了如何应 组织机构 校管理， 教育 参与教育 校管理教育工作者正确组织教育和教学、高质量地培养人才指明了方向。本人通 过查阅大量现有研究资料，借鉴现有研究成果，并以发放调查问卷，了解目前大 学生的心理状态，最后提出了高校心理危机管理的对策。 全文由四部分构成：导言、第一章“什么是高校危机”、第二章“高校心理危 机及其成因”、第三章“高校心理危机的管理对策”。导言包括选题意义、本文的 创新之处和不足；第一章包括高校危机的定义和类型；第二章高校心理危机的定 义、高校心理危机特征与表现形态和高校心理危机成因分析；第三章在前面研究 的基础上提出高校心理危机管理的对策以及思考高校心理危机管理如何从危机 中前进，进而全方位提升高校育人育才管理的综合能力。 关键词：高校，大学生，心理危机 r e s e a r c h a bs t r a c t w i t ht h ed e v e l o p m e n to ft h e o r i e so fc r i s i sm a n a g e m e n ti nt h ep a s td e c a d e s ，a r a t h e rc o m p l e t et h e o r e t i c a l s y s t e mh a sb e e ns e tu pa n dw eh a v el e a r n e dh o w t o i m p r o v et h ee f f i c i e n c y w h i l e f a c i n ga n dd e a l i n g w i t hc r i s i s a si n s t i t u t i o n s s h o u l d e r i n gh i g h e re d u c a t i o n ， u n i v e r s i t i e sa n dc o l l e g e sm a n a g e m e n ta r ec o n f r o n t e d w i mm a n y c h a l l e n g e sa n dr i s k s 。 a m o n gw h i c hp s y c h o l o g yc r i s i si st h em o s td i f f i c u l t a n di m p o r t a n ts i n c ec r i s i sm a n a g e m e n ti sa l s os u i t a b l ef o rc o l l e g ea d m i n i s t r a t i o n e d u c a t i o ni so n eo ft h ee a r l i e s ta n du s e f u la p p l y i n gf i e l d st h a tp s y c h o l o g yp l a y sa c r u c i a lp a r ti n ，w h i c hh a sn o to n l yg r e a t l yr e v e a l e dh o wa c t i v i t i e ss u c ha st e a c h i n g a n dl e a r n i n gc a r r yo nr e g u l a r l y ，b u ta l s om a k e si t p o s s i b l ef o rt h ee d u c a t o r s i n c o l l e g e st os h o wt h ed i r e c t i o n so fo r g a n i z i n ge d u c a t i o na c t i v i t i e sa n dt r a i n i n gt a l e n t s c o r r e c t l y b ym e a n so fr e f e r r i n gt oag r e a tn u m b e ro f r e s e a r c hm a t e r i a l sw h i c hc a n b ef o u n d ，is e n do u tt h eq u e s t i o n n a i r e sa m o n gs t u d e n t st og e tt h eh a n go fw h a tt h e y a r et h i n k i n ga b o u t ，a n df i n a l l yp u tf o r w a r dm ys o l u t i o n st ot h ep s y c h o l o g yc r i s i s t h et h e s i si sm a d eu po ff o u rs e c t i o n sa sf o l l o w s ：i n t r o d u c t i o n ，t h ef i r s t s e c t i o nw i t ht h et i t l eo fw h a tt h ec o l l e g ec r i s i si s ，t h es e c o n ds e c t i o n ，w h a tt h e c o l l e g ep s y c h o l o g yc r i s i si sa n di t sc a u s e s ，t h et h i r ds e c t i o nm a i n l yd i s c u s s e st h e s o l u t i o n so ft h ec o l l e g ep s y c h o l o g yc r i s i s t h ei n t r o d u c t i o ni n c l u d e st h ev a l u ea n d o r i g i n a l i t ya sw e l la st h es h o r t c o m i n g so ft h i st h e s i s t h ef i r s ts e c t i o nf o l l o w i n g d e f i n e st h ec r i s i si nc o l l e g e sa n dc l a s s i f yt h et y p e s t h e ni nt h en e x ts e c t i o n ，t h e n i i i 目录 一、选题意义1 二、文献综述、创新之处和不足2 第一章高校大学生心理危机的概述4 第一节高校大学生危机现状4 一、高校大学生危机问题表现4 二、高校大学生危机管理的现状5 第二节高校大学生心理危机的概述7 一、危机的定义7 二、心理危机的定义、确认及类型8 第三节高校大学生心理危机管理现状1 3 一、危机管理的定义1 3 二、心理危机管理的定义1 4 三、建立高校大学生心理危机管理工作制度的必要性一1 4 第二章高校大学生心理问题的表现及成因1 6 第一节高校大学生心理问题的表现形式1 6 一、当代大学生心理健康现状1 6 二、当代大学生心理问题的表现形式1 8 第二节、高校大学生心理问题成因分析。2 l 一、个体心理承受能力的特殊性2 2 二、社会转型和高等教育改革带来的心理压力2 3 三、家庭教育中心理学的缺失2 4 第三章高校大学生心理危机的研究对策。2 6 第一节高校大学生心理危机对策2 6 一、高校大学生心理危机管理缺失案例分析2 6 二、高校大学生心理危机管理对策2 9 第二节、高校大学生心理危机管理思考从危机中前进3 6 结 语4 5 参考文献4 7 附录5 0 后记 i i，r l j m j ( 要队录言 s玉 摘觚目导 r_ 一、选题意义 导言 与其他行业和部门一样，高校管理充满着风险和挑战。为获得发展，高校管 理层“战战兢兢，如履薄冰”。海尔提出市场中的企业如同放在斜坡上的球，它受 到来自市场竞争和内部员工惰性而形成的压力，如果没有动力，就会下滑。相对 于常规状态下的压力和阻力，危机如同前进道路上潜藏的陷阱，发现陷阱，避免 危机是高校管理层必须面对的课题。 2 0 0 3 年突如其来的非典灾难，给我国社会和各级组织与单位带来了程度不 同的危机。我国高等院校由于其主体为大学生，学生们思想活跃、年轻冲动，加 上校园内人口密度大、信息渠道多元、个体与管理部门关系较为疏离等特点，因 而面临着更为复杂的情况。在少数疫情较为严重的高校，出现了大量学生在一个 晚上因为恐慌而仓皇逃离的极度混乱场面，从而导致了严重的危机。这些大学生 的离校返乡，曾受到社会的普遍不满和指责，如被批评为缺乏社会责任感，在危 急关头没有大局意识等。但从另一角度进行分析，既说明当今的大学生社会经验 不足，从未经历过危机，更没有临危处置的经验，从而在突发事件面前表现出惊 慌失措，出现本能的逃避反应；同时也暴露出高等院校在危机教育方面的疏漏和 不足。尽管非典造成的危机程度因各校疫情不同而有所区别，但少数高校因较严 重疫情所带来的不良影响确是值得所有高等院校的管理者引以为鉴。 高校危机中的每一次危机既包含导致失败的根源，又孕育成功的种子。发现、 培育，以便收获这个潜在的成功机会，就是危机管理的精髓。英国社会学家安东 尼古登斯曾提出，在现代社会中，危机越来越是人为的产物，而非传统意义上 的天灾。随着技术和经济的迅速发展，社会节奏的加快，危机已变得越来越突出， 这就是“危机”的理论。古登斯的这一理论对于今日高校的每一个领导者和管理者 具有重要的启示。在市场经济条件下，处于动态环境中的高校随时可能被种种危 机所包围，随时蕴藏着爆发危机的可能。因此，只有建立起良好的危机管理反应 系统，才能在巨大的危机生态环境中更好地生存和发展下去。 进入新的世纪，我国高等教育加快了改革步伐。许多高校抓住机遇，勇于进 取与创新，大力整合教育资源，实行合并联合办学，推进高校内部改革，扩大招 生办学规模，加大建设投资力度，到处呈现出一派欣欣向荣的春天景象。然而， 在这繁荣景象的背后，我国高校也面临着种种危机。高校如何面对危机? 如何转 危为安，转“危”为“机”? 如何加强对危机的管理? 是新世纪我国高校面临的新课 题。 二、文献综述、创新之处和不足 日益发展的现代社会对大学生的素质不断提出了更高的要求，然而由于多方 面的原因，我国高等教育培养出来的大学生人才，其心理素质却不能适应社会的 要求，中国大学生心理危机现象已呈逐年上升趋势。目前，研究心理危机较多的 关注大学生个体的心理问题，从心理学的角度去分析心理危机的特征及表现形 态、成因。 国内学者在危机管理方面的研究尚处在起步阶段。非典的爆发所引发的若干 社会问题是危机管理研究尤其是公共危机管理研究的一个转折点。在此之后，关 于公共危机管理尤其是政府危机管理的译著、论著和论文大量涌现。与此同时， 针对高校的危机管理也开始受到重视。例如，我国学者纪宝成通过非典防控措施， 探讨高校的危机管理能力，认为高校不得不面临很多潜在的危机，应该从建立危 机管理机制、制定危机处理预案、加强思想政治教育等方面来应对各种潜在的突 发事件。另一位学者吴建勋根据当前的时代特点，分析了我国高校一段时间以来 发生的各种危机，并突出了需要研究的核心问题。朱深则是通过分析引起广泛社 会关注的北大教授“剽窃”事件和清华学生“伤熊”事件，讨论了我国高校形象建设 中的危机管理问题。但不可否认的事实是，大多数研究还只是停留在经验总结的 层面上，高校危机管理的理论探讨尚待完成。 本文希望通过管理学理论和心理学理论的结合，将危机预警管理引入高校管 理工作，大胆提出了在建立高校危机预警系统的观点，将高校危机预警与大学生 心理健康教育结合起来，是高校加强大学生心理健康教育的一种新的尝试。文章 通过高校心理危机管理缺失案例分析分析高校心理危机心理危机的特征及表现 形态、成因，提出高校心理危机的管理对策，达到“从危机中前进”的，目的。当 2 然，本文也存 而在全文风格 漏在所难免， 第一章高校大学生心理问题的概述 第一节高校大学生危机现状 一、高校大学生问题表现 近年来，随着我国高等教育进入了大众化的发展阶段，越来越多的人有机会 进入高等学府深造，在校生规模不断扩大给各高校的学生管理工作提出了严峻挑 战，心理障碍或心理疾病导致自杀等高校危机事故发生概率也在大幅度上升，这 些都引起了社会的广泛关注。因此，如何在学生工作中进行危机管理，使危机对 学校和学生造成的损失减到最低，无疑成为高校管理活动中的一项重要内容。 根据高校大学生本身特有的性质，高校大学生问题表现为为心理危机、诚信 危机、学习危机、就业危机、不可预见危机五大类。( 见表1 ) 表1 大学生危机问题表现 类型大学生危机问题例示 迷茫、焦虑、自卑、苦恼、忧郁、嫉妒、逆反、甚至轻生意念等 心理危机 心理素质欠佳的问题。 恶意欠缴学费、考试作弊现象、逃避偿还国家助学贷款制造虚假 诚信危机 履历、网络道德虚拟等。 学习动力缺乏、注意力涣散、记忆减退及考试焦虑等学习问题， 学习危机 甚至经常逃课、上网，不思上进，并出现厌学现象。 就业危机大学生就业形势严峻，竞争激烈，优胜劣汰，不能顺利就业。 学生集体食物中毒、群体性交通事故、传染性疾病蔓延、火灾地 不可预见危机 震等自然灾害带来的伤亡。 1 、心理危机 世界卫生组织专家断言，从现在到2 l 世纪中叶，没有任何一种灾难能像心 理危机那样给人们带来持续而深刻的痛苦。从疾病发展史来看，人类已进入_ 心 4 歹 理疾病”时代。被列为当今人类十大死因之一的自杀，大多是由心理疾病引起的。 比如学生遭遇突发事件后，有的患有抑郁症、恐怖症、强迫症、癔症、焦虑症、 精神分裂症、情感性精神病等疾病，心理异常将导致形成心理危机。 2 、诚信危机 有人说，人类社会潜伏着大大小小、各式各样、程度不同的危机，比如能源 危机、经济危机、石油危机、金融危机、政治危机、住房危机、水危机等等，但 最大的危机是“诚信危机”。公民道德建设实施纲要把“明礼诚信”写进中国 公民的2 0 字基本道德规范，这一规范在思想道德领域犹如一石击浪，在全国引 起了强烈反响。人们终于认识到诚信危机已经到了非解决不可的地步了。 3 、学习危机 经历过“千军万马过独木桥”进入大学校园的莘莘学子，由于独立学习能力 不足、竞争的压力加大、角色地位的改变等环境和心理因素的影响，很多大学生 出现学习焦虑过度、学习动力缺乏、注意力涣散、记忆减退及考试焦虑等学习问 题，有的甚至经常逃课、上网，不思上进，并出现厌学现象，不能顺利毕业。 4 、就业危机。 现在大学生就业形势严峻，竞争激烈，优胜劣汰。大学生受过高层次的教育， 过高的期望值使他们不能够理性地看待形势，导致不就业现象越来越多。 5 、不可预见危机。 非学生主导的各种危机，如学生集体食物中毒、群体性交通事故、传染性疾 病蔓延、火灾地震等自然灾害带来的伤亡，等等，这些危机具有群体性，会引发 更严重的危机，影响高校的正常的教学生活秩序。 高校大学生危机管理的现状 近年来，随着我国高等教育改革的推进，高校内部各类关系更加复杂，所面 临的问题越来越多。我国高校危机管理的现状不容乐观，主要问题表现在以下两 个方面。 1 、高校领导及师生危机管理意识比较淡薄。 有些高校领导以及教师、学生，认为学校学生工作的主要任务是搞好思想政 治教育和日常管理工作，进行危机管理的研究和制定有关措施，是“杞人忧天 ， 缺乏现实意义；高校各层次人员缺少高校危机管理主题的教育和培训，有些领导 和老师往往认为所谓危机管理就是危机事件发生以后如何进行处理。学生与教师 相比，更缺乏危机管理方面的知识和意识。 2 学生危机管理体系不健全 一是高校普遍缺少危机预防机制，这导致了高校无法预测潜伏的危机，也导 致了无法制定全面的科学的危机预防方案； 二是缺乏危机应对机制，高校无法及时、有效地控制危机的进一步扩展和蔓 延，往往是凭经验“仓促应战”，这就很难在应对危机过程中掌握主动权。三是 高校普遍缺乏危机总结机制。目前，我国一些高校在危机总结机制的建设上，还 很不到位，表现在缺乏对危机的事后分析研究，缺乏总结处理危机当中的得与失， 缺乏安全与忧患方面的意识。 6 第二节高校大学生心理危机的概述 一、危机的定义 人们一直试图全面而确切地对危机下个定义，但是实际上危机事件的发生却 有着千变万化的现实场景，很难一言以蔽之。有人认为，只有中国的汉字能圆满 地表达出危机的内涵，即“危险与机遇”，是组织命运“转机与恶化的分水岭”。我 们来看一下许多学者从不同角度对危机的理解判断： 赫尔曼( h e r m a n n ，1 9 7 2 ) 认为，危机是指一种情境状态，在这种形势中，其 决策主体的根本目标受到威胁且作出决策的反应时间很有限，其发生也出乎决策 主体的意料之外。 福斯特( f o s t e r ，1 9 8 0 ) 指出，危机具有四个显著特征，即急需快速作出决策、 严重缺乏必要的训练有素的员工、相关物资资料紧缺、处理时间有限。作为危机 的定义，这些“紧急决策”，“人员严重缺乏”，“物质严重缺乏”，“时间严重缺乏”提 出了危机情境的几个基本要点。 罗森塔尔和皮恩伯格( r o s e n t h a l a n d p i j n e n b u r g1 9 9 1 ) ，危机对一个社会 系统的基本价值和行为架构产生严重威胁，并且在时间性和不确定性很强的情况 下必须对其作出关键性决策的事件。 巴顿( b a r t o n ，1 9 9 3 ) 指出，危机是一个会引起潜在负面影响的具有不确定性 的事件，这种事件及其后果可能对组织及其员工、产品、资产和声誉造成巨大的 伤害。巴顿将危机影响的范围还扩大到了包括人和组织的名声，由此认为沟通形 象管理是必要的 班克思( b a n k s ，1 9 9 6 ) 认为，危机是对一个组织、公司及其产品或名声等 产生潜在的负面影响的事故。 回h e r m a n n ，c h a r l e sf ，i n t e r n a t i o n a l c r i s i s ：l n s i g h t sf r o mb e h a v i o r o lr e s e a r c h ，n e wy o r kp r e s s ，1 9 7 2 转引自危机管理，罗伯特希斯著，王成等译，第1 3 页，中信出版社，2 0 0 4 年第2 版 四r o s e n t h a lu r i e l& m i c h a e lt ，c o p i n gc r i s i s ：t h em a n a g e m e n to fd i s a r s t e r s ，r i o t sa n dt e r r o r i s m ， s p r i n g f i e l d ：c h a r l e sc t h o m a s 1 9 8 9 回转引自危机管理，罗伯特希斯著，王成等译，第1 3 页，中信出版社，2 0 0 4 年第2 版 k a t h l e e nf e a mb a n k s ，c r i s i sc o m m u n i c a t i o n ：ac a s e b o o ka p p r o a c h ，n e wj e r s e y ：l a w r e n c ee r l u b a u m a s s o c i a t e sl9 9 7 7 斯格( s e e g e r ，1 9 9 8 ) 等人把危机定义为：一种能够带来高度不确定性和高度 的、特殊的、不可预测的、非常规的一系列事件。 里宾杰( l e r b i n g e r ，1 9 9 7 ) 认为，危机是对于企业未来的获利性、成长乃至 发生潜在威胁的事件。他认为，一个事件发展发展为危机，必须具务以下3 征：其一该事件对企业造成威胁，管理者确信该威胁会阻碍企业目标的实现； ，如果企业没有采取行动，局面会恶化且无法挽回；其三，该事件具有突发 罗森塔尔指出，危机是一段剧变和集体紧张的时期。在这段时间里，日常 活方式和社会体系的核心价值受到威胁，且威胁的方式是我们意想不到的， 是无法想象的。 国内研究者刘刚( 2 0 0 4 ) 在综合国外研究成果的基础上，将危机定义为一 组织基本目标的实现构成威胁、要求组织必须在极短的时间内作出关键性决 进行紧急回应的突发性事件 从不同的角度看，以上的定义有许多可取之处，因此我们认为，危机可以定 一种使组织遭受严重损失或面临严重损失威胁的突发事件。这种突发事件在 时间内波及很广的社会层面，对组织产生恶劣影响。而且这种突发的紧急事 于其不确定的前景造成高度的紧张和压力，为使组织在危机中生存，并将危 造成的损害降至最低限度，决策者必须在有限的时间限制下，做出关键性决 具体的危机应对措施。组织危机是指组织遇到的由于意外突发事件引起的严 重困难、紧张和危险的紧急状态，由此引起危机的意外突发事件则被称为危机事 件。 二、心理危机的定义、确认及类型 ( 一) 心理危机的定义 世界卫生组织专家断言，从现在到2 l 世纪中叶，没有任何一种灾难能像心 理危机那样给人们带来持续而深刻的痛苦。从疾病发展史来看，人类已进入“心 。提莫斯库姆著，林文益等译，危机传播与沟通，第1 4 4 页，2 0 0 3 年第一版 。o t t ol e r b i n g e r ，t h ec r i s i sm a n a g e r ：f a c i n gr i s ka n dr e p o n s i b i l i t y ，n e wj e r s e y ：l a w r e n c ee r l u b a u m a s s o c i a t e sl9 9 7 管理危机：威胁，困境，机会 危机管理刘刚著，第3 页，中国经济出版社，2 0 0 4 年第l 版 8 理疾病”时代。被列为当今人类十大死因之一的自杀，大多是由心理疾病引起的。 随着社会的进步、科学的发展，心理健康问题正在被更多的人所重视。1 9 0 8 年美国耶鲁大学学生皮尔斯，将自己患躁郁症和住进精神病院三年的亲身经历写 成了一本举世闻名的书我寻回了自己，与此同时，世界性心理卫生运动 也解开了序幕。俄国心理学家巴甫洛夫曾说：“一切顽固、沉重的忧郁和焦虑， 足以给各种疾病打开方便之门。”面对学业、就业和人际交往压力越来越大的今 天，我们的大学生，不知你的心理健康吗? 不健康的心理是否为你带来许多不必 要的烦恼? 据联合国卫生组织( w h o ) 的调查，全球完全有和完全无心理疾病的人分 别占人类总人口的6 和9 5 ，而8 4 5 的大多数人多居于健康与疾病之间的亚 健康状态，即“第三状态”，期间生理的、心理的和社会适应等因素都会影响人的 健康问题。 根据2 0 0 3 年北京市精神疾病流行病学调查显示，全市重性精神病患者约1 5 万人，患病率为1 0 0 3 o 。其中抑郁症是较常见的疾病，大学生、妇女、儿童、 老年人为重点发病人群。2 0 0 4 年，北京地区高校共有1 9 名学生自杀身亡，自杀 率为1 0 万分之1 9 ，单北京大学一年就有8 人自杀。大学生的精神卫生问题十分 严重，抑郁症现患率已达到了2 3 6 6 ，据此估算，北京地区患有抑郁症的大学 生不少于1 0 万人。( 北京青年报) 心理危机可以从不同的角度给以定义。心理危机，可以指心理状态的严重失 调，心理矛盾激烈冲突难以解决，也可以指精神失常或崩溃，还可以指心理障碍。 在心理危机出现之前，危机个体都会有一个试图寻求解决的过程，只有在自身努 力失败后才会诱发危机。心理危机标志着一个人正在经历生命中的剧变和动荡， 它会干扰或破坏一个人习以为常的生活模式，其特征是高度紧张，伴之以焦虑、 挫折感和迷茫感。在高校，心理危机表现为是心理素质教育工作与心理测评中发 现以及筛查出来的有心理障碍、心理疾病或自杀倾向的学生。 作为教育对象的青少年正处于身心发展的急剧变化之中，身心发育的未成 熟，社会阅历的缺乏，心理承受力差，使他们难以处理好生活和学习中发生的各 种心理冲突。尤其当他们面临来自家庭、学校自身等各方面的特殊情况，而他又 。引自李振荣等著： 大学生心理健康教育与训练，黄河水利出版社，2 0 0 6 年版，第2 页 9 无法通过以前的方式去应付，便容易陷于惊惶失措中，这时如果没有得到来自外 界的帮助，有一些学生就会迅速滑向危机，这种现象的出现会严重影响他们的学 业及正常生活，甚至导致恶性事件的发生。例如马加爵事件。 ( 二) 心理危机的确认 危机介入前要对危机作出准确的评定。一个人表现出情绪紊乱不一定处于危 机中，如果评定错误不仅干预失败，还可造成终生的破坏性影响。评定危机和 消除危机的重要性在于取代因精神疾病住院和预防自杀。危机评定的独特性是关 键所在，不作人格分析，取得有关个人解决问题的能力和既往应付应激的历史， 结合社会文化综合因素，作出迅速评定。评定表现： l 、情绪反应：当事人表现高度的焦虑、紧张、丧失感、空虚感，且可伴随 恐惧、愤怒、罪恶、烦恼、羞惭等。 2 、认知方面：身心沉浸于悲痛中，导致记忆和知觉改变。难以区分事物的 异同，体验到的事物间关系含糊不清，作决定和解决问题能力受影响，有时害怕 自己发狂，一旦危机解决可迅速恢复知觉。 3 、行为改变：放弃以前的兴趣；不能专心学习工作或劳动；回避他人或以 特殊方式使自己不孤单；令人生厌或粘着性；与社会联系破坏，可发生对己或周 围的破坏性行为；逃避现实，强迫观念，强迫行为；拒绝帮助，认为接受帮助是 软弱无力的表现：行为和思维情感不一致；出现过去没有的非典型行为。 4 、躯体方面：肌肉紧张、头痛、心痛；睡眠紊乱，无食欲，消化不良等。 根据以上的表现，按照北京高校学生心理素质教育疾病预防与危机干预大 纲，这些学生包括以下十二类： ( 1 ) 遭遇突发事件而出现心理或行为异常的学生，如家庭发生重大变故、遭 遇性危机、受到自然或社会意外刺激的学生。 ( 2 ) 患有严重心理疾病，如患有抑郁症、恐怖症、强迫症、癔症、焦虑症、 精神分裂症、情感性精神病等疾病的学生。 ( 3 ) 既往有自杀未遂史或家族中有自杀者的学生。 ( 4 ) 身体患有严重疾病，个人很痛苦，治疗周期长的学生。 ( 5 ) 学习压力过大、学习困难而出现心理异常的学生。 ( 6 ) 个人感情受挫后出现心理或行为异常的学生。 1 0 ( 三) 心理危机的类型 心理危机是人们遭遇了超出他们资源和应付能力的事件或境遇，个人无法应 对而导致一种心理解体的状态，导致个人行为、情感和认知方面的功能失调，处 于危机状态的人容易发生自毁和伤害他人的行为。自杀和死亡是典型的危机事 件，容易引起人们的重视。但其他形式的危机，例如暴力侵犯、丧失亲人、突发 灾难、性侵犯等事件，就没有引起人们的注意和重视。许多人虽然在危机发生一 段时间后痛苦的感受会减轻，但如果心理危机没有得到处理，它始终是不会彻底 消失的，它会在当事人以后生活中反复出现，对当事人有潜在而巨大的影响，一 旦新的刺激或事件发生，就会把个人带回到危机状态之中所以分清心理危机的种 类才能采取明确有效的措施，预防心理危机事件发生和帮助危机中的个人度过危 机事件，增强其应对不幸的心理能力，使之最终战胜危机，重新适应生活。 心理危机有发展性危机、境遇性危机和存在性危机三种情况。 1 、发展性危机是个人在正常成长和发展过程中，急剧的变化或转变所产生 的异常反应学生在人生发展的不同阶段，都会遇到自己和环境间的变化，都会有 这样或那样的发展性危机，部分学生因没有恰当的方式面对发展性危机而导致各 种心理问题。 2 、境遇性危机是个人无法控制或预测的突发或超常事件。例如交通事故、 人质事件、突然的绝症和死亡、被人强暴、自然灾害等，这种危机因其随机性、 突然性和强烈性，带给人心灵巨大的创伤，当事人的情绪有很多强烈而负面的感 受和体验，有时会因无法承受难以言语的痛苦而出现心理解体和异常行为。 3 、存在性危机是一些人生重要而根本问题( 人生目的、意义、价值、责任等) 的出现而导致个人内心的冲突和焦虑，学生在认识自我和追寻生活意义的过程中 会有许多心理冲突，如果这些矛盾没有解决就可能日益严重而出现心理危机。 每个学生在发展过程中都会遇到各种各样的危机事件，虽然危机会给人心灵 创伤，导致紊乱和不平衡，但同时也蕴藏着成长的机会，大多数学生在危机的痛 苦中会寻求帮助，所以危机对学生来说危险和机会并存的，因此当出现心理危机 时如果能够帮助学生解决危机会带来积极有建设性的变化，就会促进学生的成长 和成熟。 1 2 罗伯特 危机管理范 表示危机管 生理上可见的影响为主；而下面两个象限反映的是恢复管理时期，在该阶段精神 影响更加突出。反应和恢复管理中强调的重点是公众认知。其中需要说明的是危 机管理中针对的是利益相关者，因为在危机的不可预见的影响下，我们需要对每 一利益相关群体进行分析，才能够做出准确的判断，从而降低不确定性。危机管 理范围示意图有助于管理者从总体战略高度进行危机管理。管理者应该考虑如何 减少危机情景的发生，如何做好危机管理的准备工作，如何规划以及如何培训有 关人员以反应危机局面( 或从中很快恢复) 。这四个方面构成了基本的危机管理。 物理影响 利益相关者 图1危机管理范围示意图 。【澳】罗伯特希斯：危机管理，中信出版社2 0 0 1 年版，第3 l 页 1 3 复原 根据罗伯特希斯的危机管理定义，我们可以把高校危机管理定义为有计划、 组织、有系统地为消除隐患完成既定目标或为减少隐患，降低高校危机情形所 来的威胁的一系列组织活动。其目的在于危机爆发后以最迅速、有效的方法使 校转危为安。 心理危机管理的定义 心理危机管理是指应对心理危机的有关机制，具体指高校为避免或者减轻心 危机所带来的严重损害和威胁，有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管 措施和因应策略，包括心理危机的规避、心理危机的控制、心理危机的解决与 理危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。危机管理就是要在偶然性 发现必然性，在危机中发现有利因素，把握危机发生的规律性，掌握处理危机 方法与艺术，尽力避免危机所造成的危害和损失，并且能够缓解矛盾，变害为 ，推动组织的健康发展。 高校大学生危机管理可以定义为有计划、有组织、有系统地为消除心理隐患 完成既定目标或为减少心理隐患，降低高校大学生心理危机情形所带来的威胁的 一系列组织活动。其目的在心理于危机爆发后以最迅速、有效的方法使高校大学 生转危为安。 三、建立高校大学生心理危机管理工作制度的必要性 ( 一) 我国高校大学生心理危机管理的现状 从整体上讲，我国高校的心理危机管理体系并不健全，其主要表现为： l 、缺乏危机管理的政策与法规，许多危机事件的处理仍停留在经验摸索阶 段； 2 、绝大多数高校没有心理危机管理的具体计划，没有形成包括危机预警、 危机识别、危机干预、危机管理、危机后处理在内的一套系统、成熟的工作体制 与工作机制； 3 、没有制定一套系统规范的危机管理和危机处理程序，以指导辅导员、学 生和家长应对危机事件； 1 4 4 、没有将相关人员纳入学校心理危机管理组织体系之中，形成全面的危机 应对网络。例如很多高校的心理咨询机构成立呈现几上几下状况，有时挂靠在学 工部，有时挂靠在思想教育部门：多数高校心理咨询队伍主要是由思想政治工作 者、心理学教师、医务人员三部分组成，但多为兼职，数量和质量都难以满足发 展的需要；各高校之间心理咨询机构工作条件贫富悬殊，总的来说还是比较艰苦， 多数心理咨询机构没有独立经费或经费太少。 ( - - ) 建立高校大学生心理危机管理工作制度的必要性 据教育部2 0 0 4 年最新调查显示，我国有2 0 3 的大学生存在心理障碍，1 7 的学生存在不同程度的负面心理情绪，5 0 - - - 6 0 的大学生存在心理困惑。高 校大学生由于各方面的原因而导致长期精神负担过重，心理压力过大，在思想和 心理上都有不同程度的“心理包袱”，如思想上的自卑和焦虑、行动中的抑郁和 自我封闭、人际交往中的冷漠孤僻等，极易造成人格上的不健全和偏执心理。由 于多数大学生主观上并不能认识到或者是已经意识到但不愿承认自己已经产生 了心理危机，客观上很多高校并未采取有效措施来及时对大学生的心理危机进行 干预、调节和管理，从而导致一些大学生的心理危机逐渐演变为心理疾病，产生 很多不良后果，心理危机已经成为导致大学生休学、退学、自杀乃至犯罪的主要 原因之一。高校大学生心理危机不仅关系到学生个人的心理健康，而且也关系到 学校的稳定和发展，2 0 0 4 年发生的“马加爵事件 再次暴露了大学生心理危机 的严重性和危害性，也给各高校学生心理健康教育敲响了警钟。 目前，我国对大学生心理危机干预和危机管理的研究尚处于现象讨论阶段， 探索建立高校大学生心理危机管理工作制度在高校心理健康教育工作中有很强 的创新性、应用性和推广性，可以减少大学生心理危机事件的发生，并能有效地 处理危机事件，为大学生创造良好的成长环境，提高高校学生管理工作的水平和 应急能力。因此，探索和建立具有科学性、系统性和操作性的大学生心理危机管 理工作制度，对高校大学生心理健康教育工作及学生管理工作具有十分重要的现 实意义。 。宋烨高校学生心理健康教育普及工作川大庆师范学院学报，2 0 0 5 ，( 2 ) ：1 1 1 1 1 2 1 5 偏执的反应程度显著高于女生，女生的忧郁、人际关系敏感的反应程度显著高于 男生。 北京师范大学心理咨询中心纪宏1 9 9 8 年用s c l 9 0 和u p i 调查高师院校1 3 7 8 名大学一年级的学生，结果表明大学生人格测量( u p i ) 分数异常人数为1 4 2 ， 占总数的1 0 3 ；肯定回答“想轻生”者1 0 3 人，占总数的7 5 ；所有异常者总计 3 3 9 人，占总数的2 4 6 。临床症状自评量表( s c l 9 0 ) 项目的分数显著高于正 常人的有5 4 人，占总数的3 9 。分数均值由高向低依次为：强迫症、人际关系 敏感、忧郁、偏执、精神病性、敌对、焦虑、躯体化、恐怖。结果现实高师院校 大学生是心理卫生问题高发群体，应引起教育行政部门、学校和全社会的高度重 视。 1 6 梁宝勇1 9 9 9 年用s c l 9 0 量表对1 6 0 0 名大学生常见心理健康问题的研究表 明：有2 4 8 的大学生至少存在一类一t l , 理健康问题。大学生常见的心理健康问题 有强迫症状、人际关系敏感、偏执、忧郁和敌对，并认为这些心理健康问题的发 生可能同下列几类心理社会因素有关：( 1 ) 人格缺陷；( 2 ) 独立生活自我照料能 力差；( 3 ) 学习的压力大；( 4 ) 人际沟通能力和技巧缺乏；( 5 ) 缺乏心理卫生知 识，不知如何面对困难；( 6 ) 在性生理和性心理发展与恋爱方面存在问题；( 7 ) 家庭问题，如家庭教养方式不当造成学生人格的缺陷；家庭经济困难、亲人患重 病所带来的心理压力；( 8 ) 学生宿舍、学校乃至社会大环境的不良刺激等。 笔者2 0 0 6 年在广东商学院用u p i ( u n i v e r s i t yp e r s o n a l i t yi n v e n t o r y ) f 口l 卷对 2 0 0 6 级全体新生4 4 6 9 人心理健康进行普查。测试结果显示学校校新生的总体心 理健康状况良好，绝大多数同学较顺利地度过入学适应期，然而仍有小部分心理 发展不良的学生，甚至某些人的问题还相当严重，这些问题不容忽视。调查结果 如下： 1 、新生心理健康状况的整体水平 从u p i 总分来看，全体被试的总分平均分为8 6 8 ，总分小于这一平均值的学 生占被测总数的6 4 7 8 ：同时总分小于2 0 分的同学占被测总数的9 2 2 8 。这 一决分的分布表明大部分新生的心理健康状况良好。 根据国内u p i 的筛选标准，对被测学生进行分类，一、二、三类学生的分布 也表明我院新生的心理健康状况符合正态分布的规律，一类学生( 可能有较明显 心理问题的学生) 占被测总数的1 6 5 8 ，而测试中5 6 个题目( 4 个测伪题除外) 均给予否定回答者占被试总数的8 5 2 。可见，大多数同学拥有健康的心理状况， 处于正态分布的中间部分，而有较明显甚至严重心理问题的学生是少数。调查还 发现，与前几年新生心理健康普查结果相比，0 6 级新生更加关注自身的心理健 康状况，对于入校以来存在的心理困惑给予较为明确地表达，并主动提出咨询的 愿望，特别是一类学生中，有5 4 8 人明确提出具体的咨询问题。 2 、新生心理健康方面存在的主要问题 根据测试结果的分类，我院心理辅导中心正陆续约请可能有较明显心理问 题的学生前来访谈，以便进一点追踪诊断。在这一过程中，发现新生在心理健康 方面主要存在以下几方面问题： 1 7 表2 新生心理健康问题 选该项人 心理问题普查项目所占比例 数 “在乎别人视线”( 第5 8 题) 1 9 9 9 人4 4 7 3 “觉得别人轻视自己”( 第5 9 题)4 2 3 人 9 4 6 缺乏自信“缺乏决断能力”( 第2 9 题)8 4 2 人 2 1 0 8 “缺乏自信心”( 第3 8 题)1 0 2 7 人 2 2 9 8 “感到自卑”( 第4 4 题)5 2 0 人 1 1 6 4 “缺乏耐力”( 第2 8 题)9 8 4 人 2 2 0 2 “情绪容易被破坏”( 第6 0 题) 1 1 4 4 人2 5 6 0 情绪消沉 “缺乏热情和积极性”( 第1 2 题)6 8 2 人 1 5 2 6 不稳定 “情绪起伏过大”( 第1 5 题) 7 6 9 人1 7 2 0 “牢骚和不满多”( 第6 题)5 5 4 人 1 2 4 0 “容易动怒”( 第2 4 题)5 4 5 人 1 2 2 “容易被人误解”( 第4 0 题)8 9 4 人 2 0 0 1 “不相信别人”( 第4 1 题)3 1 6 人 7 0 7 人际交往困惑“过于猜疑”( 第4 2 题)3 8 2 人 8 5 5 “不想见人”( 第1 0 题)1 8 3 人 4 0 9 “厌恶交往”( 第4 3 题)1 4 5 人 3 2 5 对未来的担心与“过于担心将来的事情”( 第9 题) 8 4 5 人 1 8 9 忧虑 “自己的过去和家庭是不幸的”( 第8 题) 2 8 2 人6 3 1 “思想不集中”( 第1 4 题) 1 15 0 人 2 5 7 3 “记忆力减退”( 第2 7 题) ，1 0 8 6 人 2 4 3 神经衰弱倾向 “身体倦乏”( 第4 6 题)6 6 6 人 1 4 9 “站起来就头晕”( 第4 8 题)6 5 4 人 1 4 6 3 “为忧郁不决而苦恼”( 第5 2 题)8 1 0 人 1 8 1 2 ， 强迫倾向 “摆脱不了毫无意义的想法”( 第5 4 题)1 0 8 5 人 2 4 2 8 轻生倾向。有选择“想轻生”( 第2 5 题)5 6 人 1 2 5 二、当代大学生心理问题的表现形式 虽然上述研究的结果并不完全一致，但经过分析，我们可以认为大学生的心 理健康问题可以归纳为下面几项： 1 、忧郁症 忧郁症也叫抑郁症，是指一种持久的心情低落状态，常伴有焦虑、躯体不适 1 8 对人、对己、对一切事物都抱有消极态度或厌烦；( 3 ) 主动性大大减弱，运动迟 滞，言语缓慢；( 4 ) 睡眠失常，胃口不良，形体消瘦，自感机体不适；( 5 ) 自卑 自责自罪，对前途悲观，对生活绝望，常有自杀念头和行为。 2 、焦虑症 2 0 世纪被成为焦虑的时代。但是在2 0 世纪早期，人们并未充分认识到焦虑 是一种明显的、普遍的人类状况。 焦虑症由苏格兰医生卡伦( w c u u e n ) 于1 7 9 6 年提出，原由神经症( n e w r o s i s ) 一词改称而来。其现代含义是指，一种中等程度地干扰人的正常生活，而无任何 器质性病变的心理疾病。焦虑症患者一般不需要住院治疗，但需要得到心理专家 的帮助，以摆脱情绪上的痛苦。 焦虑这种情绪反应是个体在面临不良刺激，或预感到会出现挫折情绪时，产 生的一种复杂的消极或不愉