（电路与系统专业论文）现代服务业共性服务关键技术研究[电路与系统专业优秀论文].pdf

北京邮电大学博士学位论文 摘要 现代服务业共性服务关键技术研究 摘要 从工业化经济为主转向以服务型经济为主的产业结构调整将成为我国 “十一五期间发展的重点，因此加快发展现代服务业将成为中国的一项 基本国策，具有重要的战略意义。但目前现代服务业的发展之路上尤其是 服务业的信息化发展进程中还存在着诸多挑战，如企业技术门槛过高、信 息孤岛等一系列技术壁垒。为了应对这一系列挑战，本论文基于国家“十 一五 科技支撑计划，提出发展可运营共性服务的理念。共性服务是指具 有鲜明行业特性的、跨领域普遍使用的可重用服务。通过实现第三方运营 的共性服务产业模式，可以为现代服务业信息化改革提供有效的技术支撑， 从而切实提高现代服务业的核心竞争力。然而目前对于共性服务的研究还 存在着一些问题：共性服务的提供模式不明确，缺乏统一的共性服务提供 平台支撑服务的一站式调用；共性服务的运营模式不清晰，没有良好的运 营支撑系统支撑可运营共性服务的提供与管理。这些弊端严重的影响了共 性服务的普及和推广，继而制约了现代服务业信息化发展的进程。 针对上述问题，在深入分析现代服务业信息化发展趋势和问题的基础 之上，探讨了发展可运营共性服务的需求及突破点。为了解决共性服务提 供模式不明确的问题，本论文提出了基于s o a ( s e i c eo r i e n t e d c h i t e c t u r e ，面向服务的体系架构) 的统一共性服务提供平台，通过提供 灵活的单一和组合共性服务，从而为众多的行业用户业务创新提供有效的 支撑；并且为了保障服务提供时的质量，本论文研究了服务合成优化策略 和服务管理策略，从而有效的提高了共性服务平台的业务性能和服务提供 时的服务质量。为了解决共性服务运营模式不清晰的问题，本论文提出了 共性服务运营支撑系统，将电信的运营支撑理念与共性服务相结合，实现 可运营的共性服务模式，规范了引入共性服务后的产业价值链。同时基于 电信服务的普及型和重要性，作为研究成果的补充，本论文还对电信领域 内的共性服务提供模式进行了一定的研究，提出了电信m a s h u p ( 聚合) 业务 平台，实现电信领域共性服务的统一提供和运营。 本论文的内容共分为七章：第一章，绪论，介绍了现代服务业基本概 念，并讨论了加快发展现代服务业所面临的挑战与关键问题；第二章，基 于s o a 的共性服务提供平台，描述了平台的体系架构以及关键功能模块； 北京邮电大学博士学位论文摘要 第三章，服务合成优化策略，描述了共性服务提供平台的性能瓶颈问题并 提出优化的服务合成策略；第四章，q o s ( q u a l i t yo fs e i c e ，服务质量) 驱 动的服务管理策略，主要描述了服务管理策略以及其中的动态服务替换和 流程重配机制；第五章，共性服务运营支撑系统，讨论了服务流程以及系 统架构；第六章，电信m a s h u p 业务平台，探索电信领域共性服务的提供模 式；第七章，总结与展望，总结本论文所有研究工作，并对下一步的研究 内容进行展望。 本论文的主要创新点为： ( 1 ) 针对目前直接提供服务方式的缺陷，基于共性服务的理念，参 考面向服务的体系架构思想，提出基于s o a 的共性服务提供平台。服务提 供平台基于模块化分层的体系架构，实现单一或合成共性服务的统一提供， 并通过流程实例管理及流程事务管理保障了服务流程的顺利执行。通过该 平台可以加快企业的业务开发周期，并使其只需关注自己的核心业务逻辑， 从而为服务信息化提供有效的技术和服务支撑( 第二章) 。 ( 2 ) 针对集中式服务提供平台性能瓶颈的问题，基于电信软交换“控 制与承载分离 的思想，提出了优化的服务合成策略。共性服务提供平台 采用集中式服务合成模式，在加强了平台的控制能力之余，使平台的数据 处理能力成为性能的瓶颈。优化策略通过部署分布式的服务代理，将服务 实体数据与传输控制信令分离，服务之间实现中间数据的传输，同时服务 与平台之间实现控制信令的交互，在有限的信令冗余基础之上，有效的降 低了共性服务提供平台的数据压力( 第三章) 。 ( 3 ) 针对共性服务提供时服务质量无法保障的问题，提出了q o s 驱动 的服务管理策略。在阐述了共性服务q o s 描述模型基础之上，提出了q o s 驱动的服务管理框架，从业务层的角度实现服务运行态的质量管理。该框 架通过监测共性服务提供时的服务质量参数，当服务质量无法保障时共性 服务提供平台通过服务冗余补偿机制实现服务的动态替换或流程重配，从 而使企业使用的共性服务为真正松耦合，实现了透明化服务并有效的保障 了服务体验( 第四章) 。 ( 4 ) 针对当前共性服务无法运营的问题，参考电信领域运营支撑系统 的理念，提出了面向共性服务的运营支撑系统( m o s s ) 。在分析引入共性 服务后产业链的变化基础之上，提出了m o s s 的体系架构，分别从共性服 务提供商管理、应用服务提供商管理等方面实现了对静态和动态业务流程 的支持，并通过详尽的计费方法实现了切实可运营的共性服务，从而营造 一个规范、健康并可持续发展的“共性服务提供商、应用服务提供商和最 北京邮电大学博士学位论文 摘要 终用户 产业链模式( 第五章) 。 本论文的研究内容作为科技支撑计划“现代服务业共性服务集成化技 术研究中的部分成果，已在实际商业环境中应用，并在应用示范建设中 帮助中国食品产业网快速实现了从信息发布平台升级到服务提供平台的演 进，从而切实有效的改善了现代服务业信息化的进程。 关键词：共性服务面向服务的体系架构( s o a ) 服务提供平台服务合成 服务管理运营支撑系统 i n 北京邮电大学博士学位论文 a b s t r a c t r e s e a r c ho nk e yt e c h n o l o g i e so f c o m m o ns e r v i c ed e l i v e r ya n d m 呛n a g e m e n ti nm o r d a b s t r a c t a d j u s t i n g t h ei n d u s t r i a ls t m c t u r ef r o mi n d u s t r i a l i z e de c o n o m i e st o s e i c e o r i e n t e de c o n o m i e sw i l lb e c o m et h ef b c u s o fc h i n a sd e v e l o p m e n t d u r i n gt h e ”e l e v e n t hf i v e - 1 y e a r ”p e r i o d ，s ot os p e e du pt h ed e v e l o p m e n to f m o d e ms e r v i c ei n d u s t 巧w i l lb eab a s i cn a t i o n a lp o l i c yw h i c hi ss t r a t e g i c a l l y m e a n i n g f u l h o w e v e r ，o nt h ew a yt od e v e l o pm o d e m s e r v i c ei n d u s t r y ，e s p e c i a l l y t h ei n f o r m a t i z a t i o no fs e i c ei n d u s t r y ，t h e r ea r es t i l lm a n yc h a l l e n g e s ，s u c h 弱 t h et h r e s h o l df o r h i g | lt e c h n o l o g y i n f o r m a t i o ni s l a n da n ds oo n t or e s o l v et h e s e c h a l l e n g e s ，b a s e do nt h en a t i o n a lk e yp r o j e c to fs c i e n t i f i ca n d1 e c h n i c a l s u p p o r t i n gp r o g r a m so fc h i n a ，t h ec o n c e p to fd e v e l o p i n go p e r a t i o n a lc o m m o n s e r v i c ei sp r o p o s e di nt h i sd i s s e r t a t i o n c o m m o ns e r v i c ei sd e f i n e da sf e u s a b l e s e r v i c ew h i c hi sw i d e s p r e a du s e dc r o s s i n gd i 虢r e n ti n d u s t r i e s t h r o u g ht h e r e a l i z a t i o no fc o m m o ns e r v i c es u p p l i e db yt h i r d - p a r t y ，w ec a ng e te f i e c t i v e t e c h n i c a ls u p p o r tf o rt h ei n f o 加a t i z a t i o no fm o d e ms e r v i c ei n d u s t 巧 a n d e f ! i e c t i v e l ve n h a n c et h ec o r ec o m p e t i t i v e n e s si n m o d e ms e i c e i n d u s t 巧 c o n s e q u e n t l y h o w e v e r ，c u r r e n t l yt h e r ea r es t i l ls o m ep r o b l e m sa b o u tt h es t u d i e s o nc o m m o ns e i c e s ：f i r s t l y ，s e r v i c ed e l i v e 巧m o d eo fc o m m o ns e i c e si sn o t c l e a r au n i f i e dc o m m o np l a t f 6 加f o rs e i c ep r o v i d e r si sl a c k e dw h i c hc 锄b e u s e dt or e a l 娩eo n e s t o ps e i c ea c c e s s ； s e c o n d l y ； t h eo p e r a t i o nm o d e lo f c o n l m o ns e i c ei sn o tc l e a r ，ag o o ds u p p o r ts y s t e mi sl a c k e dt os u p p l y o p e r a t i o n a n dm a n a g e m e n to fc o m m o ns e i c e u n d o u b t e d l y ， t h e s ed e f e c t s s e r i o u s l ya f f e c tt h ep o p u l a r i t yo fc o m m o ns e r v i c e sa n dp r o m o t i o n ，a n dt h e n r e s t r i c t e dt h ei n f o 咖a t i z a t i o np r o c e s so fm o d e ms e r v i c ei n d u s t 呼 i bc o p ew i t ht h e s ei s s u e s ，o nt h eb a s i so fi n d e p t ha n a l y s i so ft h et r e n d s a n dp r o b l e m si nt h ei n f o 咖a t i z a t i o no fm o d e ms e r v i c ei n d u s t t h i sd i s s e r t a t i o n d i s c u s s e dt h en e e d so fd e v e l o p i n gc o m m o ns e r y i c e sa n dt h ek e yp o i n t s i no r d e r t os o l v et h eu n c e r t a i n t vo fc o m m o ns e i c ed e l i v e r ym o d e l ，i i lt h i sd i s s e r t a t i o na 北京邮电大学博士学位论文abstract u n i f i e dc o m m o ns e i c ed e l i v e r yp l a t f o 眦b a s e do ns o a ( s e r v i c eo r i e n t e d a r c h i t e c t u r e ) i sp r o p o s e d ，b yp r o v i d i n gf l e x i b l es i n g l ea n dc o m p o s i t ec o m m o n s e i c e st os u p p o r tb u s i n e s si n n o v a t i o no fc u s t o m e r s ；a n df b r t h es a k eo f g u a r a n t e e i n gt h eq u a l i t yo fs e r v i c e s ，s e i c ec o m p o s i t i o no p t i m i z a t i o ns t r a t e g y a n ds e i c em a n a g e m e n ts t r a t e g ya r es t u d i e d i no r d e rt os o l v et h eu n c e n a i n t yo f c o m m o ns e r v i c eo p e r a t i o nm o d e l ，t h i sd i s s e r t a t i o np r e s e n t sc o m m o ns e r v i c e o p e r a t i o n ss u p p o r ts y s t e m ，b yc o m b i n i n gt h ec o n c e p to ft e l e c o m i n u n i c a t i o n s o p e r a t i o na n dc o m m o ns e r v i c e s t or e a l i z eo p e r a t i o n a lc o m m o ns e r v i c ea n d s t a n d a r d i z ei n d u s t r yv a l u ec h a i n a l tt h es a m et i m e ，c o n s i d e r i n gt h ep o p u l a r i t yo f t e l e c o m m u n i c a t i o n ss e r v i c e s ，a sas u p p l e m e n to ft h er e s e a r c h ，t h ed i s s e n a t i o n a l s od i s c u s s e dt h ec o m m o ns e r v i c ed e l i v e r 、，m o d e l i nt e l e c o m m u n i c a t i o n sf i e l d s ， p r o p o s e dat e l e c o m m u n i c a t i o nm a s h u pb u s i n e s sp l a t f o r mt or e a l i z eu n i f i e d c o m m o ns e r v i c ed e l i v e r ya n do p e r a t i o ni nt e l e c o m m u n i c a t i o n sf i e l d s 】m ed i s s e r t a t i o ni sd i v i d e di n t os e v e nc h a p t e r s ：c h a p t e r1 ，g i v e sab r i e f i n t r o d u c t i o no ft h eb a c k g r o u n dk n o w l e d g ea b o u tm o d e ms e i c ei n d u s t 巧a n d d i s c u s s e dt h ec h a l l e n g e sa n d k e yp r o b l e m si na c c e l e r a t i n gt h ei n f b 皿a t i z a t i o no f m o d e ms e r v i c ei n d u s t 巧；c h a p t e r2 ，p r e s e n t sa ns o ab a s e dc o m m o ns e n ，i c e d e l i v e wp l a t f o r ma n d i t sf u n c t i o n a l m o d u l e s ；c h a p t e r3 ， d i s c i l s s e st h e p e r f o m a n c eb o t t l e n e c ki s s u e si nt h ec 0 m m o ns e i c ed e l i v e 巧p l a t f b 咖a n d p r o v i d e s e n h a n c e ds e r v i c e c o m p o s t i o ns o l u t i o n ；c h 印t e r4 ， d i s c u s s e st h e q o s ( q u a l i t yo fs e i c e ) m a n a g e m e n tm e c h a n i s m sa n di t sf u n c t i o n so nd y n a m i c s e r v i c es u b s t i t u t i o na n dr e c o n f i g u r a t i o n ；c h 印t e r5 ，p r e s e n t st h em o s s ( m o d e m s e i c e o p e r a t i o ns y s t e m ) a n di t sa r c h i t e c t u r e ；c h a t e r6 ， p r e s e n t s a n t e l e c o m n l u n i c a t i o nm a s h u pb u s i n e s sp l a t f b r ma n dt h es e i c ed e l i v e r ym o d e l ； c h a p t e r7 ，m a k eas u m m a r yo no u rr e s e a r c ha n dg i v eag l a n c eo nt h ef u t u r e w o r k 1 、em a i ni n n o v a t i o n si nt h i sd i s s e n a t i o nc a nb es u m m a r i z e da sf b l l o w s ： ( 1 ) as o a b a s e dc o m m o ns e r v i c ed e l i v e 珂p l a t f o r mi sp r e s e n t e dh e r e t os o l v et h ec u r r e n td e f i c i e n c i e so ft r a d i t i o n a ld i r e c ts e r v i c ed e l i v e r y m o d e l b a s e do nm o d u l a ra n dl a y e r e da r c h i t e c t l l r e ，s e i c ed e l i v e 巧 p l a t f o r mr e a l i z eu n i f i e ds i n g l eo rc o m p o s i t e dc o m m o ns e i c e sa c c e s s ， a n dg u a r a n t e et h eq o so fi m p l e m e n t a t i o nb ys e r v i c en o wi n s t a n c e m a n a g e m e n ta n ds e i c en o wt r a n s a c t i o nm a n a g e m e n t b yt h e v 北京邮电大学博士学位论文 ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) p l a t f b m ， t h eb u s i n e s sd e v e l o p m e n tc y c l ei s s p e e d e du p ，a n dt h e e n t e r p r i s ec u s t o m e r so n l yn e e dt oc o n s i d e rt h e i ro w nc o r eb u s i n e s s l o g i c ，s o 镐t op r o v i d ee f l e c t i v et e c h n o l o g ya n ds e i c es u p p o r tf o r t h ei n f o 撇a t i z a t i o n ( i nc h a p t e r2 ) a no p t i m i z a t i o nm e c h a n i s mb a s e do nt h ei d e ao f ”s e p a r a t i o no f c o n t r o la n db e a r e r i ns o r s w i t c hf i e l df o rs e i c ec o m p o s i t i o nh a s b e e np r e s e n t e dh e r et os o l v et h ep e 渤咖a n c eb o t t l e n e c ki s s u e so f c e n t r a l i z e ds e i c ed 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，q o s d r i v e ns e r v i c em a n a g e m e n tf r a m e w o r k i sp r o p o s e d ，t oa c h i e v et h es e i c em a n a g e m e n tf r o mt h ep e r s p e c t i v e o fb u s i n e s sl a y e r t h ef r a m e w o r km o n i t o r st h e q u a l i t yo fs e r v i c c p a r a m e t e r sr e g u l a r l y w h e nt h eq o sc a nn o tb eg u a r a n t e e d ， t h e c o m m o ns e r v i c e d e l i v e 巧p l a t f o 姗 r e a l i z e d y n a m i c s e i c e s u b s t i t l l t i o no r p r o c e s sr e c o n f i g u r a t i o nt h r o u g hr e d u n d a n c y c o m p e n s a t i o nm e c h a n i s m ，s ot h a tt h es u p p l i e dc o m m o ns e r v i c e sa r e r e a ll o o s e l yc o u p l e dt oa c h i e v eat r a n s p a r e n ts e i c ee x p e r i e n c e ( i n c h a p t e r4 ) m o s s ( m o d e ms e r v i c e 叩r a t i o ns y s t e m ) b a s e do nt h ec o n c e p to f o p e r a t i o ns y s t e mi nt e l e c o m m u n i c a t i o n sf i e l dh a sb e e np r e s e n t e dh e r e t os o l v et h eo p e r a t i o np r o b l e mo fc o m m o ns e i c e s a f t e ra n a l y s i s i n g t h ec h a n g e si nt h ei n d u s t r i a lc h a i nb yi n t r o d u c i n gc o m m o ns e r v i c e ， t h ea r c h i t e c t l l r eo fm o s si sp r o p o s e d m o s sr e a l i z et h es u p p o r t0 f s t a t i ca n dd v n a m i cb u s i n e s sp r o c e s sr e s p e c t i v e l yf t o mt h e m a n a g e m e n to fc o m m o ns e r v i c ep r o v i d e r sa n da p p l i c a t i o ns e i c e p r o v i d e r sa n ds oo n ，a n da c h i e v eo p e r a t i o n a lc o m m o ns e r v i c e b y d e t a i l e db i u i n gm e t h o d ，s oa st oc r e a t ean o n n a t i v e ，h e a l t h yi n d u s t r y c h a i n ( i nc h a p t e r5 ) t h ew o r ki nt h i sd i s s e r t a t i o n ，a sp a r to ft h er e s e a r c ha c h i v e m e n t si nn a t i o n a l l ( e yp r o j e c to fs c i e n t i f i ca n d7 r e c h n i c a l s u p p o n i n gp r o 掣a m ”r e s e a r c ho n c o m m o ns e r v l c ei n t e g r a t i o nt e c h n o l o g i e s ，h a sb e e ng o ta c t u a la p p l i c a t i o n si n b u s l n e s s e n v l r o n m e n t ， a n du p g r a d et h ef o o d n e tc o m p a n yf r o mi n f 6 珊a t i o n r e l e a s e p l a t f ：o 眦t os e i c e d e l i v e r yp l a t f b mr a p i d l y ；t h e r e b ye f f e c t i v e l y i m p r o v i n g t h ei n f o r m a t i z a t i o n p r o c e s so fm o d e ms e i c ei n d u s t r y k e y w o r d s ：c o m m o ns e r v i c e ，s e i c e - o r i e n t e d a r c h i t e c t u r e ( s o a ) ，s e r v i c e d e l i v e r yp l a t f o 姗，s e i c ec o m p o s i t i o n ，s e i c em a n a g e m e n t ，o p e r a t i o ns u p p o n s y s t e m i 北京邮电大学博士学位论文 缩略语 缩略语 a u t h c n t i t i o n ，a u t h o f i 盈t i o n ，a c u n t i n g a n i 丘c i a li n t c h i g c n b y n c h m n 叫sj a v a s 蕊p ta n d 讧l l i u s i n c 鹞p r o o e 姆m 姐a g c m c m b u s i n 懈p m c e 蹲e x e t i o nl a n g u a g c l u s i n e s st oi u s i n c 鹞 b u s i n c s st oc u s t o m c r c o m 啪n0 b j e c tr e q u e s tb r o l 【c r 觚h i t c c t t l 他 q i s t o m 盯r e l 缅n s h i pm 锄a g e m c n t w r c bs c r v i o 器c h o 托o g r a p h y d c s 甜p t i o nl a n g i l a g c e n l c l _ p r i s c i c eb u s g 豁d o m c 吼i cp r o d u d h y p c n 怯tt r a n s f c fp r o t o i j a v a s c 却t0 b j c c t l a t i j a v ab u s i n c 豁p 暂c 鹞m 卸a g c m c m j a v ap 柏l c c s sd c 螂i o ni a n g u a g c m o d c l v i c w - c o n t n 盯 n c 烈g c n c 础o no p c f a t i o ns u p p o ns y s t c m o n t o l o 韶w 曲脚a g c 0 l 苫n i z a t i o nf o fe n o m i cc o o p c m t i o na n dd e v c l o p m e n t ， c i p c m t i o ns u p p o ns y s t c m q l l a l i t ) ，o f s c r v 波 雕c hi m c 血c ca p p l i c a t i o 地 r e a u ys i m p l cs y n d i c a t i o n r c p 豫辩n t a t i o n a is t a t c 伽n s f c f s i m p l co b j c c ta c c e s sp r o t 0 l s o f 时a f ca sas k r 、概 t h cs c 辐i o nl n i 6 龇i o np r o t o l s c f v i - l c 、r e la g 他c m c n t s k r v i l r i c n 刚a 埘t c d 眦佗 s c f v i d c l i v e r yp l a t f o 蛐 w r c bs c f i c ed t ；蚓却l i o nh n g l l a g c e 】眦砸n l cm a 出u ph g i l a g c e 】【t e n s i b l cm c s 鞠g i n g 姐dp r e n p r o t o c o l u n i v c 嫩ld c s c r i p t i o n ，d i s c o v c 彤柚di n t c g f a t i o n 9 0 认证、授权、计费 人工智能 异步j a v 硒r c i p t 和x m l 业务流程管理 业务流程执行语言 企业对企业 企业对消费者 通用对象请求代理架构 客户关系管理 w 曲服务编排语言 企业服务总线 国内生产总值 超文本传输协议 j a v a s f d p t 对象标识 j a v a 业务流程管理 j a v a 流程描述语言 模型一视图控制器模式 下一代运营支撑系统 w r c b 本体语言 经济合作发展组织 运营支撑系统 服务质量 丰富型网络应用程序 聚合内容 表述性状态转移 简单对象访问协议 软件即服务 会话初始化协议 服务级别协议 面向服务的体系架构 业务提供甲台 w 曲服务描述语言 可扩展标记语苦 可扩展消息处理现场协议 统一描述、发现和集成 枞 越 洲 一 啪 啦 一 一 吼 啪 御 一 一 一 胤 眦 一 呲 一 吸 螂瞰 l 垦 一 泌 e ； 姒 善| 軎| 一 一 一 独创性( 或创新性) 声明 本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽 我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不包含其他人已经 发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京邮电大学或其他教育机构的学位或证书 而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确 的说明并表示了谢意。 申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任。 本人签名：聋塑豳同期：竺z ：竺兰 关于论文使用授权的说明 学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定，即：研究生 在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保留并向国家有 关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公椎学 位论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论 文。( 保密的学位论文在解密后遵守此规定) 保密论文注释：本学位论文属于保密在年解密后适用本授权书。非保密论文注释： 本学位论文不属于保密范围，适用本授权书。 本人躲辇颦塑 慨 导师签名： 隰2 乒生兰 北京邮电大学博士学位论文 绪论 第一章绪论 本章从现代服务业的发展趋势谈起，在阐述现代服务业的概念基础之上分析了我国 当前发展现代服务业所面临的机遇和挑战，并着重从信息化建设方面讨论了目前面临的 问题。针对当前挑战本文提出了发展可运营共性服务的思路。通过提供可运营的共性服 务，可以有效的改善信息孤岛问题，减少资源冗余，促生新的产业模式，从而加快服务 信息化的步伐。当前针对共性服务的研究还存在着一系列问题，特别是缺少一站式服务 提供平台及运营支撑系统，从而无法实现切实可运营的共性服务，使其无法发挥应有的 作用。本章针对这两个问题，引入了本论文的体系结构及主要研究内容。 1 1现代服务业概述 服务业的发达程度是衡量一个国家和地区经济、社会现代化水平的重要标志。随着 经济发展( 人均国民收入的提高) 劳动力首先由第一产业向第二产业转移，到工业发达 到一定程度，劳动力会向第三产业转移。目前我国服务业占全国g d p ( g r o s sd o m e s t i c p r o d u c t ，国内生产总值) 的比重与欧美国家相比还有一定的差距。随着国家经济的发展， 从工业化经济为主转向以服务型经济为主的产业结构调整将成为我国“十一五 期间发 展的重点。可以说，中国全力寻求新的国民经济的增长方式已迫在眉睫，而现代服务业 将成为中国后工业时代新的经济增长剧。 关于“现代服务业”的定义一直众说纷纭，2 0 0 3 年国家中长期科技规划纲要中 给出了较明确的定义：现代服务业是在工业化比较发达的阶段产生的，主要依托信息技 术和现代管理理念发展起来的，是知识和技术相对密集的服务业【2 j 。也即是指当社会的 工业化进入了比较发达的阶段，依托信息与通信技术和现代管理理念而发展起来的知识 和技术相对密集的服务业。它既包括随着技术发展和社会进步人们创新的新型服务业 态，同时也包括运用现代技术，特别是信息通信技术改造、融合、提升的传统的服务业。 现代服务业具有高技术含量、高附加值、高增长、高盈利等特点，并能带动其它产业的 发展，因此目前发展中国家都很强调发展现代服务业。发展现代服务业是扩大消费需求、 缓解就业压力的主渠道；发展现代服务业是提升国民经济素质和运行质量的战略举措； 发展现代服务业是实施国民经济可持续发展战略的需要。 加快发展现代服务业对于中国而言意义重大，既有利于转变经济发展方式，也能促 进中国产业结构调整、扩大就业。同时，发展中国现代服务业将对中国的环境保护、实 现绿色目标、促进中国社会和谐发展具有重要的现实意义和深远的历史意义。中国亟需 加快发展现代服务业的步伐。而如何发展现代服务业则成为学术界和产业界共同思考的 问题。 北京邮电大学博士学位论文 绪论 1 1 1 当前服务业发展现状 改革开放以来，我国服务业获得了较大发展，但其整体水平以及信息化、产业化、 社会化水平不高，与发达国家乃至部分发展中国家相比仍存在较大差距，主要体现在： 服务业产值占g d p 比重偏低，2 0 0 5 年服务业占g d p 的比重约为3 9 9 ，2 0 0 7 年服务 业产值占g d p 的比重降到3 9 1 ，已经连续3 年呈现持续下降趋势；在全球服务业容 纳就业人数急剧增加之时，我国服务业就业劳动力比重不仅远低于0 e c d ( 0 哪i z a t i o n f o re c o n o m i cc o o p e r a t i o na n dd e v e l o p m e n t ，经济合作与发展组织) 国家的6 4 1 的平均 就业水平，甚至还低于大多数发展中国家水平( 4 0 以上) ；同时服务业以传统服务业 为主，现代服务业的比重明显偏低，总体技术含量不高，劳动生产率较低，存在结构性 缺陷。因此从总体上看，我国服务业发展滞后的状况并没有根本转变。 造成以上差距的主要原因在于： ( 1 ) 长期以来受计划经济观念的影响，对发展服务业重视不够。在“大而全、小而 全 影响下，大多数企业采用孤立经营的封闭模式，服务业的社会化、专业