年度目标经营计划范本.doc

年度目标经营计划范本 部门年度计划范本第一节：产品企划部年度计划范本一、现况分析二、年度目标三、执行计划重点与方法对策四、管理对策五、预算六、所须支援事项七、计划执行进度表一、现况分析（1）内部环境条件情况分析1、编制人员不足问题：于计划编制人员中，尚缺测试与产品企划各1员，现测试人员将于11月3日报到，待核准后，即可加入战力。（现有关产品相关测试与数据均相当贫乏）2、编制人员职责划分问题：已排除之前工作重叠问题，现各编制人员责任划分清楚，个人都已能在自己工作岗位上，依公司期望与部门目标来自我要求。3、现有装备分析：现测试环境与工人员装备，因工作需要尚未完整，现正针对需求尽速补足工具。4、现有战力分析：各工作人员职掌都已划分清楚，惟因旧有文件不完整与无任何规划可循，现各工作岗位人员正积极整理与整合规划中。（2）外部环境条件情况分析：1、旧有文件遗失：各项产品规划中对外厂商有关合约条件等内容。部分都已无任何资料可考。现有须从厂商方面取得与了解才能得知。无形中，公司形象已受损。2、各系列产品使用的Core-Lgoic主要零件因无任何的Credit，造成产品资料的取得延迟，甚或无任何资料可得（如产品的Road Map）3、新形象建立：利用与厂商接触机会积极建立良好新形象，但也因自己角色定位问题需靠上级协助。（3）现况得失分析：1、产品企划部自8月以来，部门组织职责划分确立后，已充分解决过去因工作职责重叠不清，以致人力运用与效率无法彰显的垢病发生。短期内若能将人员补足，部门的整体战力更能发挥出应有的效率进而带动相关部门的整体战力。2、借由内部各会议的讨论使各岗位人员皆能了解公司政策与目标，也便部门人员对自己工作目标能明确的认识，提高工作效率。进而产生骨牌效应影响其他部门。3、对外Credit与形象的建立，正是刻不容缓的工作重点，也将使各项工作推广上跟进顺利。4、产品企划部内相关文件与产品包装等，过去大半无一定规范且未予以整合，致使文件流失，产品包装过去分歧与繁复，造成成本增高浪费与库存呆料过多难以掌控的现象。所以整合化，制度化是产品企划总必须积极运作的工作重点。5、英雄主义已不适用于现在环境中，团队的战力才能影响并带动相关部门。产品企划部期许自己扮好产品火车头的力量，带动各部门团队发挥战力，使公司总目标尽速达成。二、年度目标一月份二月份三月份四月份五月份六月份七月份八月份九月份十月份十一月份十二月份备注一、产品发展趋势计划下一季产品发展趋势计划上一季产品发展趋势检讨明年度产品发展趋势计划今年度产品发展趋势检讨二、新产品发表会各系列产品每月市场竞争分析新产品发表与研讨新产品型录制作完成新产品包装制作完成Web站产品发表宣传文宣完成三、展览产品规划德国CeBit展览内Computex展览美国Comdes Fall展览四、客户拜访五、WEB站制作与维护六、产品包装整合规划产品附加Utility与AP的规划产品包装盒的整合设计产品型录的系列整理设计三、执行计划重点与方法对策（1）产品发展趋势计划（Road Map）：1、每季品发展趋势计划：每季最后一个月时提出下一季产品安发展趋势计划案并作简报说明。2、季产品发展趋势检讨：每季最后一个月时提出上一季产品发展成果检讨并作简报说明。3、年度产品发展趋势计划案：年度第四季末提出明年度产品发展趋势计划案并作简报说明。4、年度产品发展趋势检讨：年度第四季末提出本年度产品发展成果检讨并作简报说明。（2）新产品发表会1、产品市场竞争分析：每月提出各系列产品市场竞争分析，并配合新产品发表会，研发会议或行销会议实施。2、新产品发表会：每月配合新产品与研发部门合作提出新产品发表并提出同业产品状况分析。（3）展览产品规划：针对每年三大展览，部门应作下列事项：1、提出展览主题与展品规划2、准备参展人员所需产品简介技术资料。3、展览期间市场产品资料收集与报告。（4）年度客户拜访：协助业务人员拜访客户或作简报，使客户对产品有下一步了解与加强业务订单的成长。（5）Home Page的改善与维护：针对公司Home Page每月每日定期与不定期的维护与改善。（6）产品包装整合规划：1、产品附加Utility与AP的规划：软体为提升产品附加价值与区隔同业产品的利器。部门正积极的针对产品特性与相关厂商拟定合作方案，建立产品的形象与客户对产品的吸引力。2、产品包装盒的整合设计：针对各系列产品的整合，期使产品能有系列化并减少采购困扰与库存呆料的发生。四、产品对策：1、组织图：2、职责分配与人力配置：（附表 ）（2）管理措施：1、分层负责，全程授权个人做好分内各种哦，采责任制。过程不予干预之验收成果，但督导之。2、不定工作辅导与经验传授。3、定期的会议追踪（1.周会部门会议的前一天；2.月会每月第一星期配合周会实施），排除个人工作处理上之瓶颈。4、每周五实施专业技术的教授。5、确实做好会议记录与工作进度检讨，促使人力与效率提高。6、定期与不定期执行内部稽核，提升作业品质。产品企划部工作职责表编制职责人员产品企划主管1、负责领导规划公司所有产品 2、负责公司产品规格制定 3、负责公司产品包装及平面设计 4、负责公司与竞争产品测试及评估 5、负责公司产品资料手册的编制 6、负责公司型录制作的规划 7、负责公司Home Page的制作与维护 8、上级主管交办事项处理软体应用企划1、负责规划所有产品附加软体工作 2、负责规划产品Utility的工作 3、负责产品规格说需之各项合约联系与审核 4、负责公司Home Page的内容规划与审核 5、负责协调与收集Web站各部门所需相关资料 6、负责产品资料手册督导与审核 7、上级主管交办事项处理硬体应用企划1、负责规划公司所有硬体产品 2、负责公司硬体产品规划制定 3、负责公司硬体产品包装内容规格制定 4、负责收集公司与竞争产品资讯及评估 5、负责公司产品资料手册的编制 6、上级主管交办事项处理美工编辑1、负责产品型录与操作手册封面的制作 2、负责产品包装盒与相关识别贴纸的设计 3、负责产品CD Utility封面的制作 4、负责OEM产品相关美工部分之设计工作 5、负责公司品牌等设计工作 6、负责广告美工编辑工作 7、上级主管交办事项处理产品测试1、负责新产品的测试数据整理与相容性测试 2、负责同等级同行竞争者产品的测试比较 3、负责同行竞争产品资料的收集与整理 4、技术手册等相关Report与数据整理 5、上级主管交办事项处理行政助理/ Web编辑1、负责部门行政工作处理 2、负责公司Home Page的设计与编辑 3、负责部门文件的收纳 4、负责部门对外窗口 5、上级主管交办事项处理五、预算（1）专案费用：1998年度预算编制工作底稿计划编号：V20001填表日期：1998年10月26日科目内容发生月份金额产品包装盒设计费用1-12月420,000 产品型录设计印刷费用1-12月1,960,000 6182硬体AC-3签约费用未定600,000 同业相容产品测试物品的购买费用1-12月3,280,000 合计6,260,000 1998年度预算编制工作底稿目标计划名称：部门：产品企划部计划编号：V20002填表日期：1998年10月26日科目内容发生月份金额6113CeBit参展费用3月70,000 6113Comdex Fall参展费用11月70,000 合计140,000 1998年度预算编制工作底稿目标计划名称：展览产品规划（以2星期计算）部门：产品企划部计划编号：V20003填表日期：1998年10月26日科目内容发生月份金额6113拜访客户费用CeBit3月160,000 6113拜访客户费用Comdex Fall11月160,000 6113拜访客户费用（欧洲）9月160,000 合计480,000 1998年度预算编制工作底稿目标计划名称：HOME PAGE部门：产品企划部计划编号：V20004填表日期：1998年10月26日科目内容发生月份金额6113Home Page参展费用1、4、7、10月120,000 合计120,000 （2）资本支出1998年度预算编制工作底稿目标计划名称：产品Utility与AP规划部门：产品企划部计划编号：V20005填表日期：1998年10月26日科目内容发生月份金额6182产品Medipro Utility签约金与维护费用11月1,200,000 合计1,200,000 1998年度预算编制工作底稿目标计划名称：产品发展趋势计划部门：产品企划部计划编号：V20006填表日期：1998年10月26日科目内容发生月份金额测试工具费用1月64,000 美工设备添加费用1月40,000 6184书报杂志费用1-12月48,000 6131技术训练课程费用1-12月90,000 合计242,000 六、所需支援事项项次所需支援事项支援部门1Home page FAQ资料的提供业务支援部2Home page News资料提供行销企划部3新产品规格说明（Driver）研发部4新产品料号申请研发部5研发文件电脑化MIS部6Credit的建立上级7Cost的取得采购部8产品包装，时间的协调采购部七、产品企划部年度计划执行进度表PREPARED BY：周百全DATE：98年10月26日FISCAL YEAR:1998年1月1998年12月No执行重点执行项目负责人第一季第二季第三季第四季12345678910111201产品发展趋势计划下一季产品发展趋势计划上一季产品发展趋势检讨明年度产品发展趋势计划今年度产品发展趋势检讨02新产品发表会各系列产品每月市场竞争分析新产品发表与研讨新产品型录制作完成新产品包装制作完成WEB站产品发表宣传文宣完成03展览产品规划德国CeBit展览国内Computex展览美国Comedex Fall展览04客户拜访05WEB站制作与维护1、产品内容编制2、News发表3、Web站的维护06产品包装整合规划产品附加Utility与AP的规划产品包装盒的整合设计产品型录的系列整合设计第二节：业务部年度计划范本一、现况分析（1）市场规模XX年total 4，400万台INTEL预估1995PC出货量为6000万台，G.Rate约36.4%；1996年的成长率低于20%。东南亚1995年PC MAR-KET SIZ约为126万台。（2）1995年销货分析19941995数量7，90022，955金额US290万US699，70万国别台数金额（US ）香港52821808275菲律宾69911712037泰国50151223913新加坡2495934465马来西亚1689853061印尼1356507482（3）市场特性1、低度开发、高成长市场。2、个人所得较低，家用市场尚未成熟。3、14”/15”占总需求90%以上。4、使用者以价格为导向，NO BRAND产品充斥。5、销售通路集中于商场。6、对美国资讯、品牌接受度佳。二、年度目标1、公司年度营业总目标为新台币18亿元，分配至东南亚区域业绩年度目标为新台币2亿6千万（约合美金950万元）。营业目标表：（单位-数量：PC金额：US千元）机型数量预估平均单价金额141650020633991545003301485174000680272020/211300138017942940240096合计26340 94942、加强开发OPTIQUEST新客户及新兴市场，占年度总出货数量10%以上。3、调整销货结构，增加17 PMONITOR的销售比率至总出货数量的20%以上。4、行销秩序的建立、管理与改进。5、建立品牌知名度及高品质形象。6、提升Dis的售后服务能力与客户满意度。三、执行对策1、取得主要客户的rolling forecast，编列85年度营业目标表并逐周、月、季追踪、检讨与修正。2、设定印尼与越南为重点开发市场，于第三季前各增加新Dis一家。3、配合Dis开发标案市场并透过价格及供货管理。避免水货影响标案之进行。4、配合Dis参加当地电脑展及举行产品发表，并与行企规划S/P活动，以增加大尺寸机种之销售。5、配合行企处针对同一市场有销售通路重叠之Dis以产品别区隔市场，并参考竞争品牌之售价，订定建议售价制度，维持市场秩序。6、协助行企处灵活运用大众媒体与小众媒体，增加产品/品牌曝光率，发挥最佳之广告效益。7、与工程处协调，定期举行TECHNICAL TRAINING课程及ON-SITE SERVICE，至少每国每年一次。五、所须支援事项1、行销企划处A）市场开发部）展览-配合DIS参展，提拔CO-OP FUND及行销预算支援。香港COMPUTER EXPO，5月泰国IT WEEK，6月；C&C，12月新加坡PC SHOW，6月；SITEX，12月马来ITX，11月印尼INDOCOMTECH，10月菲律宾PC SHOW，10月越南IT WEEK，12月）产品发表会及dealersseminar提拔行销预算泰国4月26日菲律宾暂定9月）广告透过Dis刊登当地媒体，由Co-opfund及部分行销预算支援。B）企划部）型录、海报、正片等material之提供。）广告文案之定稿。）CO-OP FUND及行预算之掌控。2、工程处A）产品部新产品之导入（15”低阶，VS BRAND）及15”售价结构调整之可行性评估。B）品保部17 21 URITY问题之克服及维修率之掌控。C）客服部RMA处理，维修技术指导，TECHNICAL TRAINING AND ON-SITE SERVICE。附注：1、越南COMPUTER EXPO及新加坡on-site service-2月（5天）2、泰国产品发表会4月（3天）3、香港COMPUTER EXOP-5月（2天）4、泰国IT WEEK及新加坡PC SHOW6月（5天）5、印尼INDOCOMTECH9月（3天）6、菲律宾PC SHOW10月（3天）7、马来西亚IT WEEK11月（3天）8、越南IT WEEK12月（2天）XXX股份有限公司1998年度专案预算编制工作底稿档案编号：VSE-001 单位：千元专案名称：1-8（参阅附注）编制单位：业务处东南亚组科目执行内容说明金额出差费1人（含机票、膳宿及差旅杂费）附注157出差费1人（含机票、膳宿及差旅杂费）附注230出差费1人（含机票、膳宿及差旅杂费）附注320出差费1人（含机票、膳宿及差旅杂费）附注460出差费1人（含机票、膳宿及差旅杂费）附注538出差费1人（含机票、膳宿及差旅杂费）附注635出差费1人（含机票、膳宿及差旅杂费）附注730出差费1人（含机票、膳宿及差旅杂费）附注825总计295（年度出差预算控制于30万元内）核示： 审核： 部门主管： 制表：年度计划执行进度表部门：业务处东南亚组Prepared by christna tsouDate：1998年02月27日FISCAL YEAR: 1998年1月 1998年12月No执行重点执行项目负责人第一季第二季第三季第四季12345678910111201取得主要客户ROLLING FO-RECAST，编列85年度营业目标表并逐周、月、季追踪、检讨与修正。A、编妥每季rolling forecast表格，fax交主要客户填写并定期update。B、修正后之年度营业目标表于二月中提出。C、每周整理出货及接单明细，参加业务会报及产销协调会议，以有效掌握forecast达成率。D、每月/季汇整出货记录并与去年同期进行比较与检讨。 02设定印尼与越南为重点开发市场，于第三季前各增加新Dis.一家。A、收集当地商情并加以汇总。B、针对针定客户加以开发及追踪。C、cample test，shipping and marketing program。03加强标案市场之开发与管理。A、配合Dis，收集当地政府各级单位之标案资料。B、透过Dis.与当地网络软、硬体高阶产品代理商建立沟通管道以增加合作机会。C、标案价格管理及避免水货干扰标案之进行。04配合Dis.参加当地电脑展及举行产品发表会，并与行企处规划17S/P活动增大尺寸机种销售。A、Dis.电脑展之参展规划，含boothsize，layoutetc.B、与客户及行企处沟通，先定S/P产品及规划活动内容。C、S/P绩效评估。05配合行企处针对同一市场有销售通路重叠之客户，以产品别区隔市场，并参考竞争品牌之价格，订定各区之建议售价，维持市场价格之合理秩序。A、针对Dis.现有通路进行分析并协调个别独立销售之产品。B、收集当地竞争品牌之经销及零售价格情报，与行企处及Dis.沟通协调订定建议售价。C、绩效评估。06协助行企处灵活运用大众媒体及小众媒体，增加产品及品牌曝光率，发挥最佳之广告效益。A、收集当地媒体资讯及市场情报转与行企处参考。B、与行企处及Dis.拟定扩度marketing plan。C、定期提供客户新的广告支援，如正片、demo s/w、海报、得奖讯息等。D、协助客户成立展示中心。E、绩效评估。07与工程处配合定期举行Tech-nical Training.Course&On-site service，至少每国每年一次。A、与工程处及Dis.排定training course及on-site年度行程。B、举行training课程及on-site。C、协助客户成立service center。D、绩效评估。第十节：管理部年度经营计划范本 壹、2003年度工作目标实绩检讨 贰、企业环境查勘 一、企业外环境 二、企业内环境 参、年度目标 肆、执行方案与对策 A人事行政 B教育训练 C人力发展 D总务管理 E员工福利管理 伍、组织与人员配置 (一)组织架构与机能 (二)职位设计 (三)职务说明 陆、部门革新计划 柒、预算壹、年度工作目标、实绩检讨年度工作目标实际完成工作差异分析1、全公司教育训练经费：200万元门市：140万总部：60万2003/1-2003/10门市教育训练经费：307,771元总部教育训练经费178,032元合计485803元1、总部各单位计划-实绩差异项目：总经理室2，营运部7，管理部1，商企业部02、门市部分见第3目标项目检讨2、人事费用空载在销售额22%以下2003/1-2003/9平均人数费用占销货额比例：25.53%，平均薪资费用占销货额比例：25.49%1、店数未拓展至80家，销货实绩与销货额目标差异大2、二次计划总调额10%实际总部9.72%实际门市11.19%3、加强门市人员培训（2003/1-2003/9）第43期新进训练18名第44期新进训练12名第45期新进训练16名第46期新进训练14名第17期技术士鉴试36名第18期技术士鉴试14名第19期技术士鉴试12名第2期配镜师甄训10名第7期储备干部甄训10名门市经营管理甄训3名年中主管研习营（2003/10-2003/12）第48期新进训练第3期配镜师甄训第1期光学师甄训第8期储备干部甄训第3期储备店经理甄训1、与人力资源发展委员会未能整编美式21道光教材与光学师培训内容2、未办光学专业讲师培训3、未办店主管潜能激发营4、未办门市强化训练5、未办销售力训练6、停办大专储干训练7、各项训练品质之待提升4、持续强化内部训练师资1、专属内训讲师林志忠2、新进课程由店主任级讲师负责1、门市人力不足致部分店经理不支持2、新进之名的内训讲师未能建立5、全面监控固定资产仅完成固定资产软体测试1、未能妥善掌控规划及及进行时间6、主动推展各项凝聚全员共识之活动总公司旅游门市旅游第一届垒球比赛总部清洁比赛岁末尾牙活动1、部分活动之参与层次过狭2、未能凝聚共识功能7、其他专业人力资源发展委员会公司简介制作退职金办法1、人资委员会功能未尽发挥2、退职金办法自84.01起实施贰、企业环境查勘企业外环境（一）薪资 1、2003年军公教调幅3%g政府财政困难 2、2003年上半年台湾受雇劳工薪资成长率5.6%，为近9年最小增幅，扣除2003年上半年消费者物价平均年增率3.28（002年消费者物价平均年增率2.94）：实质薪资增加幅度:2.32%企业用人成本趋势3、工业与服务业薪资差距，2002年达13.9%市场劳动流向。年份1995-2000年2001年2002年2003年薪资成长10%10.29%6.84%5.6%（二）政府法令1、基本工资调幅历年来最低反应企业成本压力2、全民健保上下限订出，自14,01029级52,800增加企业成本支出基本工资调整幅度1997年8,1301998年8,8208.49%1999年9,75010.54%2000年11,04013.23%2001年12,36512.00%2002年13,3507.96%2003年14,0104.94%（三）劳动力投入 1、台湾劳动生产力年增率日降，2006年7.78%，2年4.94%社会人心结构。 2、高学历失业率1.89，高劳动参与率67.19教育投资效益 3、劳委会计划减少标准工时，三年至44小时，六年至40小时潮流VS.效率叁、年度目标：(人尽其才，物尽其用) A、人事行政 1、总部及门市之人事费用(含广告)控制在销货额24.5以下。 2、修订总部及门市章则汇编。 3、确实发挥总管理处机能。B、教育训练 1、总部及门市之全年训练专案费用240万，总部70万，门市170万。 2、各类人员年度至少受训2次。 3、建立并落实总部在职员工内外训体系。 4、改善与强化小林眼镜门市各级人员之教育训练。C、人力发展 1、100满足营运发展及展店人力之需求。 2、上半年养成门市储备店经理10名，储备店主任20名。 3、减少门市一职等人员人数比例至35。 4、提高门市大专人员人数比例至35。 5、建立并实行总部员工职涯规划、评估及升迁制度。 6、改善与强化门市员工职涯规划、评估及升迁制度。 D、总务管理1、改善与强化各项总务流程。2、确实整建管理固定资产。3、发挥总管理处机能。E、员工福利管理 1、年度内推动4项活动 2、带动并凝聚向心力。肆、执行方案与对策A.人事行政目标1.总部及门市人员之人事费用(含广告)控制在销售额24.5以下。执行方案：1、C028402-01：四月份考绩调薪 (1)人事费用控制在(收现额X901.05)之24.5以下 (2)二月规划，三月送呈、计算，四月结案，五月发薪 (3)调薪预估： 1)一至四月计划收现额：226,666,667 2)(226,666,667X901.05)X24.5=47,600,000 3)一至四月人事广告费：200,000 4)一至三月薪资预估额：34,071,339(67-73店含公司人数增加6名门市人数增加24名) 5)四月未调薪薪资预估：11,53l,717(73-74店含门市人数增加四名本薪：8,656,786) 6)四月调薪后理论薪资：13,328,661(本薪：10,453,730) 7)四月理论全薪调幅：16，理论本薪调幅20.768)建议本薪调幅：59)调额：432，839(总公司：110,687，门市：322,152) (4)负责人：人资课主管2、C02-8408-01：十月份薪点调薪 (1)人事费用控制在(收现额X951.05)之24.5以下 (2)八月规划，九月送呈、计算，十月结案，十一月发薪 (3)调幅预估： l、一至十月计划收现额：566,666,667 2、(666,666,667X901.05)X24.5=125,611,111 3、一至十月人事广告费：486,000 4、一至九月薪资预估额：107,797,981(74-80店含门市人数增加24名) 5、十月未调薪薪资预估：12,615,414(四月调本薪5，本薪：9,557,535) 6、十月调薪后理论薪资：17,327,130(本薪：14,269,251) 7、本月理论全薪调幅：37，理论本薪调幅49 8、建议本薪调幅：5 9、调额：477,877(总公司：116,222，门市36l,655) (4)负责人：人资课主管3、C02-840l0l：83年年终奖金发放 (1)2003年十二月规划、送呈，2004年一月发放 (2)负责人：人资课专员A4、C0284060l：84年节金发放 (1)端午礼金600元人，六月发放 (2)中秋礼金600元人，九月发放 (3)负责人：人资课专员A目标2：编(修)订总部及门市章则汇编执行方案： 1、C02-8401-02：编订总部章则汇编 (1)2003年十二月总部章则汇整，2004年一月边订，二月完成 (2)负责人：人资课专员A2、C02-8405-0l：修订门市章则汇编 (1)立案原因：门市章则汇编部分已不符目前运作方式 (2)五月修订，六月完成 (3)负责人：人资课专员B目标3：确实发挥总管理处机能执行方案： 1、C02-8401-03：人事薪资电脑程式修改强化 (1)一月研订需求项目，二月确认规格，五月教育训练，六月正式运作 (2)负责人：人事课专员A 2、C02-8401-16：关系企业考勤，薪资计算 (1)立案原因：关系企业人事行政纳入运作体系 (2)一月承接 (3)负责人：人资课主办3、C02-8401，17：健保、团保、劳保作业 (1)一至十二月 (2)三月进行团保评估，四月投保 (3)负责人：人资课主办 B.教育训练 目标1.总部及门市之全年训练专业费用预算240万 执行对策： 1、门市170万 2、总部70万：C02-8401-19 (1)部门分配方式及职位权数 经理级(含)以上权数8：31,000元3人 副理级权数 6：23,000元人 课级权数； 3：12,000元人 组长、主办级权数 1.5：5,800元人 事务员权数 1：3,900元人 (2)负责人：人资课专员A 目标2.各类人员年度内至少内妙Ir二次 执行对策： 建立个人资料档 (1)2003年十二月底前确立部门人员内训需求 (2)成立进修教室(C02-8401-04) (3)建立个人训练记录以嵌入职涯规划体系 (4)资料档负责人：人资课主办目标3.建立并落实总部在职员工内外训练体系执行方案与对策1、C02-840119：满足各部门人员外训需求 (1)2003年十二月底前确立各部门人员外训需求 (2)每月20日前提供适合外训课程 (3)负责人：人资课专员A2、C02-8401-04：成立进修教室 (1)一月呈送实施办法，二月成立 (2)每月20日公布下月课程，报名10日，满10人开课 (3)上课时间：非上班时间 (4)凡外训人员，外训结训后，二周内开课 (5)各部门逐月轮流开课，顷序于办法中订出 (6)负责人：人资课专员A目标4.改善与强化门市各级人员之教育训练执行方案与对策：1、现任店经理提升教育 (1)每次店经理会议中排教育训练时间，研议、提供营运部课程内容及方式，会前提呈。 (2)负责人：管理部主管2、配合其他部门对门市之教育训练 (1)负责人：管理部专员B3、C02-8401-05：门市人力资源发展委员会会议 (1)一月：检讨“人力资源委员会组织实施细则”运作方式，并研发改选事宜。 (2)四月、七月、十月：各级划11练改善与强化对策，检讨项目于前一个月提出。 (3)负责人：管理部主4、C02-8401-06：改善职训教室软、硬体设施 (1)一月提呈职训硬体设备改善需求，并完成改善。 (2)每期训练，排学员值日，负责教室清洁维护 (3)每季由人资课人员负责大扫除一次 (4)负责人：人资课专员B5、C02-840118：内训讲师之培立 (1)统一教材：一月完成，光学师：三月完成 (2)培养建立各级内讲师： a新进训一资深配师、店主任级讲师 b配镜师训一光学师级讲师 c光学师训一高级光学师级讲师 d储务干部训一总公司课级(含)以上主管 e储备店经理一总公司部门主管 (3)负责人：人资课专员B6、C02-8403，10：光学师、高级光学师培立计划 (1)依第一届光学师训练实施结果提出扎根与辅助计划，三月提呈 (2