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东北大学 硕士学 位论文 摘要 物流系统中关键业务模型的设计和实现 摘要 达顺物流系统中的 业务功能包括乙 方销售商请求产品信息、甲方制造企业提 供订单管理和库存管理以及为丙方物流公司提供运输管理、费用结算等。我们把 这些相关联的业务功能看作是供应链上的功能，它们满足严格的约束关系，当销 售商客户产生一个订单时， 将驱动供应链上涉及三方的一系列活动的发生。如何 设计一个业务模型以 使得制造企业、 销售商、物流公司之间能获得一个较好的共 识， 使供应链的总体效率得以 显著提高是实现该物流系统的关键。 本文阐述物流系统中的 关键业务模型。 在设计和实现中 我们采用面向 a g e n t 的 软件开发方法一一借助于已 经较为成熟的面向 对象软件开发方法学的知识， 将 a g e n t 视为 具 有并 发 和自 主 特征的 特 殊对象， 通 过对己 有面向 对象软 件开 发方 法的 扩充 来支 持 对基 于 a g e n t 系统的 建模。 建 模方 法我 们采用 b d i a g e n t 建模方法， 以 实 现自 主 a g e n t 。 我 们 采 用并 扩展 现 有的 面向 对象的 符号 和方法， 用于该系 统的 设 计 和规约。 首先 根 据供 应链中的 实体、 策略 和系统 需要 将模型中的 a g e n t 分为 三类， 它们具有共同的 基类a g e n t 。其次我们定义了 类似请求产品信息， 提供产品 信息， 订单管理， 库存管理，物流运输等原子级功能组件，根据功能组件的r d f 描述， 实现运行中 a g e n t 可以 动态加载功能组件到自 己 的 代码中，因 而可以 执行不同的 动 作、 完成不同的 功能。 最后我们实现了 b d i 基础结构， 使得a g e n t 可以 被看作是一 个目 标驱动的 实体并以 理性的 方式工作。 我们在纯j a v a 实现的 a g e n t 框架 j a d e ( j a v a a g e n t d e v e l o p m e n t f r a m e w o r k ) 基 础上实 现了 该 业务 模型， 这个 模型具 有良 好的 特 性，在应用中取得较好的效果。 关键词 供应链 a g e n t b d i 模型 j a d e关键业务模型 东北大学硕士学位论文 人bs tract t h e k e y b u s i n e s s m o d e l i n a l o g i s t i c s y s t e m : d e s i g n i n g a n d r e a l i z a t i o n ab s t r a c t t h e b u s in e s s f u n c t i o n s o f d a s h u n l o g i s t i c s y s t e m i n c l u d e s t h e s e c o n d d i s tri b u t i o n p a rt s re q u e s t i n g p r o d u c t s i n f o r m a t i o n， t h e fi r s t c o r e m a n u f a c t u r i n g e n t e r p r i s e p a rt p r o v i d i n g o r d e r a n d r e p e r to ry m a n a g e m e n t a n d t h e t h i r d l o g i s t i c c o m p a n y p a rt p r o v i d i n g t r a n s p o rt i n g m a n a g e m e n t a n d c h a r g e s e t t l e m e n t a n d s o o n. w e c o n s i d e r t h e s e f u n c t i o n s a s t h e f u n c t i o n s o f a s u p p l y c h a i n w h i c h s a t i s f y s t r i c t d e p e n d e n c y r e l a t i o n . wh e n t h e s e c o n d p a r t m a k e s a n o r d e r , a s e r i e s o f a c t i o n s w i l l b e a c t i v a t e d . h o w t o d e s i gn a b u s i n e s s m o d e l t o m a k e t h e s e t h r e e p a r t s w o r k t o g e t h e r b e tt e r t h u s t o m a k e t h e w h o l e s u p p l y c h a i n w o r k e ff i c i e n t l y i s t h e k e y o f t h e r e a l i z a ti o n o f t h i s s y s t e m . t h i s a r t i c l e d e s c r i b e s t h e k e y b u s i n e s s m o d e l i n d a s h u n l o g i s t i c s y s t e m . wh e n d e s i g n i n g a n d r e a l i z a ti o n , w e a d o p t a o s e ( a g e n t o r i e n t e d s o ft w a re e n g i n e e r i n g ) p a r a d i g m , w h i c h v i e w s a g e n t s a s s p e c i a l o b j e c t s w i t h c o n c u r r e n c y a n d a u t o n o m y a n d s u p p o rt s a g e n t b a s e d m o d e l i n g 妙 v i r t u e o f e x t e n d i n g t h e d o s e p a r a d i g m. we a d o p t e d b d i m o d e l t o r e a l i z e a u t o n o m o u s a g e n t . b y a d o p t i n g a n d e x t e n d in g t h e o o s e p a r a d i g m , w e h a v e d e s i g n e d a n d s p e c i fi e d t h i s s y s t e m . f i r s t l y , w e d i v i d e t h r e e t y p e s o f a g e n t s a c c o r d i n g t o t h e e n ti ti e s , t h e s t r a t e g i e s a n d t h e p r a c t i c a l n e e d s o f t h e s y s t e m . s e c o n d l y , w e d e f i n e a t o m i c f u n c t i o n a l m o d u l e s s u c h a s r e q u e s t i n g p r o d u c t s i n f o r m a t i o n , m a n a g i n g o r d e r , m a n a g in g r e p e rt o ry , m a n a g i n g t r a n s p o r ta t i o n a n d s o o n . a c c o r d in g t o t h e m o d u l e s r d f d e s c r i p ti o n , w e m a k e t h e a g e n t s l o a d a t o m i c f u n c t i o n a l m o d u l e s d y n a m ic a l l y , t h u s e a c h a g e n t c a n e x e c u t e d i ff e r e n t a c t i o n s a n d f u l f i l l d i ff e r e n t f u n c ti o n s . l a s t l y , w e i m p l e m e n t a b d i i n f r a s t ru c t u r e w h i c h e n a b l e s t o v i e w a g e n t s a s g o a l d ir e c t e d e n t i t i s t h a t a c t i n a r a t i o n a l m a n n e r . b a s i n g o n t h e p u r e j a v a i m p l e m e n t e d a g e n t fr a m e w o r k , t h a t i s j a d e ( j a v a a g e n t d e v e l o p m e n t f r a m e w o r k )， w e h a v e r e a l i z e d t h i s k e y b u s i n e s s m o d e l . t h i s m o d e l h a v e g o o d iii 东北大学硕士学位论文 abs tract a n d h as b e e n t e s t i f i e d we l l i n u s e . k e y w o r d s s u p p ly c h a i n , a g e n t ， b d i m o d e l ， j a d e， k e y b u s i n e s s m o d e l i v 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是在导师的指导下完成的。论文中取 得的研究成果除加以标注和致谢的地方外，不包含其他人己经发表或 撰写过的研究成果，也不包括本人为获得其他学位而使用过的材料。 与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确 的说明并表示谢意。 学位论文作者签名: 日期 :二 。 。 件 目 ， ， 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者和指导教师完全了解东北大学有关保留、使用学 位论文的规定:即学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的 复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人同意东北大学可以将学 位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索、交流。 ( 如作者和导师同意网上交流， 请在下方签名; 否则视为不同意。 ) 学位论文作者签名 签字日期: s % a ) “ ; 耳， 9 ， ， 曰 导师签名: 签字日期: 东北大学硕士学位论文第一章绪论 第一章绪论 1 . 1问题的提出 许多公司都在不断努力使产品或服务在一个日 益拥挤的市场中 标新立异， 来 获得竟争优势，但要使产品差别化变得越来越困 难。过去，创立品牌的目 的是藉 以 辨认某个或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品或服务区别开 来，它是实现差别化竞争战略的手段之一。所以，品牌经营成为公司及其营销管 理的一项重要内容。 但是，品牌对今天愈加精明的顾客的作用正在减弱， 而价格 优势也只有最具实力的经营者能长期维持。那么，产品或服务的真正区别在哪里 呢?一个领先的制造商也许有能力在任一时间将大量产品投向 市场，但是， 如果 不能对个别顾客的独特需求做出反应，不能让每个特定需求在流通体系上有所反 应，产品只会积压在仓库的货架上. 供应链管理虽然对产品或服务的有效传递非 常重要，但不少公司常把供应链视为一种成本而不是当作潜在的区分产品或服务 的手段。其实，公司能够通过优化其流通网络与分销渠道、减少库存量、加快库 存周转来改进他们的供应链。在供应链中欠缺的是制造商、分销商和顾客之间的 联系， 有关顾客需求的实时信息无法及时反馈回供应链， 导致对顾客反应的滞后， 所以，有必要增加链中 各方获得信息的及时性与可见性。 通过使公司给其顾客以 及顾客的顾客想得到的，供应链成为差别化竞争优势的一个重要来源。一个有效 管理的供应链比品牌经营更能为公司及顾客增加价值。以前是企业与企业之间的 竟争，以后将是供应链与供应链之间的竞争。它不仅可以获得品牌化所产生的利 益，而且可以 通过和其它产品相区别以及促进与顾客之间的良 好关系来降低公司 的成本，改善与供应商的关系，简化业务流程，使组织集中于其核心能力上。 要做到这些，关键是进行更好的 集成， 提高每个公司对整体供应链中即时信 息的可见度， 在此， i t系统发挥了重要的作用。 达顺物流系统就是一个这样的系 统。 系统中的关键业务模型就是有效管理供应链上相关联业务的计算机模型。达 顺物流系统中的业务包括为销售商提供产品信息、为制造企业提供订单管理和库 存管理以及为物流公司提供运输管理、费用结算等。我们把这些相关联的 业务看 作是供应链上的业务， 它们满足严格的约束关系， 当销售商客户产生一个订单时， 将驱动供应链上一系列业务的发生。如何设计一个业务模型以便使得制造企业、 东北大学硕士学位论文第一章绪论 第一章绪论 1 . 1问题的提出 许多公司都在不断努力使产品或服务在一个日 益拥挤的市场中 标新立异， 来 获得竟争优势，但要使产品差别化变得越来越困 难。过去，创立品牌的目 的是藉 以 辨认某个或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品或服务区别开 来，它是实现差别化竞争战略的手段之一。所以，品牌经营成为公司及其营销管 理的一项重要内容。 但是，品牌对今天愈加精明的顾客的作用正在减弱， 而价格 优势也只有最具实力的经营者能长期维持。那么，产品或服务的真正区别在哪里 呢?一个领先的制造商也许有能力在任一时间将大量产品投向 市场，但是， 如果 不能对个别顾客的独特需求做出反应，不能让每个特定需求在流通体系上有所反 应，产品只会积压在仓库的货架上. 供应链管理虽然对产品或服务的有效传递非 常重要，但不少公司常把供应链视为一种成本而不是当作潜在的区分产品或服务 的手段。其实，公司能够通过优化其流通网络与分销渠道、减少库存量、加快库 存周转来改进他们的供应链。在供应链中欠缺的是制造商、分销商和顾客之间的 联系， 有关顾客需求的实时信息无法及时反馈回供应链， 导致对顾客反应的滞后， 所以，有必要增加链中 各方获得信息的及时性与可见性。 通过使公司给其顾客以 及顾客的顾客想得到的，供应链成为差别化竞争优势的一个重要来源。一个有效 管理的供应链比品牌经营更能为公司及顾客增加价值。以前是企业与企业之间的 竟争，以后将是供应链与供应链之间的竞争。它不仅可以获得品牌化所产生的利 益，而且可以 通过和其它产品相区别以及促进与顾客之间的良 好关系来降低公司 的成本，改善与供应商的关系，简化业务流程，使组织集中于其核心能力上。 要做到这些，关键是进行更好的 集成， 提高每个公司对整体供应链中即时信 息的可见度， 在此， i t系统发挥了重要的作用。 达顺物流系统就是一个这样的系 统。 系统中的关键业务模型就是有效管理供应链上相关联业务的计算机模型。达 顺物流系统中的业务包括为销售商提供产品信息、为制造企业提供订单管理和库 存管理以及为物流公司提供运输管理、费用结算等。我们把这些相关联的 业务看 作是供应链上的业务， 它们满足严格的约束关系， 当销售商客户产生一个订单时， 将驱动供应链上一系列业务的发生。如何设计一个业务模型以便使得制造企业、 东 北大学 硕士学 位论文第一 章 绪 论 零售商、物流公司之间能获得一个较好的共识，使供应链的总体效率得以 显著提 高是实现物流系统的关键。 供应链( s u p p l y c h a i n ) 是一个由 供应商， 制造商， 仓库，物流， 渠道， 零售商 和客户所组成的网络， 通过原料获取、运输、 制造并最终递送到客户的活动组织 到一起。 供应链管理是概括产生订单、接受订单、 库存管理、货物运输等合作关 系的总称。它可以 连接制造商、零售商、顾客和供货商，集合大家的技术及资源 链接成垂直整合的团体以发展及配销产品。 供应链管理的 基本模式有简单的“ 推” 和 “ 拉” 两种，而简单的模式使得供应链管理中的各方基于自 私的前提下，不能 最好的 利用资 源、 协调利益， 从而可能 产生资源浪费 m1 如: 库存积压) 、 供应关系 不稳定、总体效率不高等缺陷。 分布式人工智能是人工智能的一个重要分支，主要研究多个并发、自 治、或 半自 治的 智能a g e n t 的 交 互、 协 调以 及合作 进行问 题 求 解， 而其中的 对多a g e n t 系统的研究是近年来人工智能领域的一个热点和难点。 而进入2 1 世纪后， 随着网 络的普及，电子商务的发展越来越多的引起研究者们的关注，期望能使得多个制 造商、 供应商、 分销商和最终用户的物流和信息流网络管理得到充分的发展，也 就是所谓的供应链管理。供应链管理的实质是在多决策者的环境中取得一致性， 因 此采用多a g e n t 的系统建模框架， 系统中的a g e n t ( 供应链中的实体) 通过显式的 通信进行交互，是个很自 然的选择。 软件重构是修改代码和数据以使它适应未来的变化。通常，重构并不修改整 体的程序体系结构，它趋向于关注个体模块的设计细节以 及定义在模块中的局部 数据的结构。如果重构努力扩展到模块的边界之外并涉及到软件的体系结构，则 这种重构就变成了正向工程。软件重构会得到如下的收益: ( 1 ) 程序具有较高的 质量 更好的文档和更低复杂性并且顺应现代软件工 程惯例和标准。 ( 2 ) 减少那些必须操作程序的 软件工程师的 挫折， 因 而改善生产率并使学习更 容易。 ( 3 ) 减少完成维护活动所需的工作量。 ( 4 ) 使得软件易于测试和调试。 当某个系统的基本体系结构是坚固的时， 发生重构， 即使技术内部需要修改。 当软件的大部分是有用的， 仅仅部分模块和数据需要扩展时，重构活动被启动。 东 北大学硕士学位论文第一章绪论 开发物流系统的困难在于物流系统的 业务关系复杂， 业务关系存在许多变的因素， 如何开发一个系统使其具备较高的重构性是一个我们需要解决的问题。智能 a g e n t 被 认为 是 解决复 杂系统的 一 个很有前 途的 方 法，因 为a g e n t 范型允 许用自 然的方法建立应用程序模型， 就象人类思考问 题域的方式那样1 1 1 . 2相关的工作 今后的企业将是供应链与供应链之间的竞争， 如何设计一个业务模型以便使 得制造企业、销售商、物流公司之间能获得一个较好的共识，使供应链的总体效 率得以显著提高是实现物流系统的关键。 目 前a g e n t 在 供 应 链 方 面的 应 用 大 多 集中 在多 个实 体 的 相互 关 系中 。 国 外目 前较为突出有以下的几个方面: ( 1 ) 1 9 9 4 年t o r o n t o ( 多 伦多 ) 大学利 用许多 可以 相互作 用的a g e n t 整合， 实 现了 供应链管理的实时功能， 提供了 通信和信息服务。 ( 2 ) 1 9 9 8年 c a m e g i e m e l l o n ( 卡内基梅隆) 大学的 s w a n i n a t h a n等人在 m u l t i a g e n t 框 架的 基础 上将供应 链的 动态过程模型 化， 这 个框架主 要由 一些自 治 的或半自 治的 企业组成， 不同的a g e n t 在其中进行信息传送。由 于这个模型是基 于 离 散 事 件 构 造的 ， a g e n t 只 有 在 信息 激 活时 才 有 效。 i b m公 司 运 用这 个 理 论 构 造了实际产品。 ( 3 ) 麻省理工学院将注意力集中于如何协调供应链关系中各个部分的 关系， 例 如进行议价，谈判等方面。 达顺物流系统是我们开发一个供应链管理系统， 我们采用面向a g e n t 的 软件 开 发 方 法， 借 助 于已 经 较 为 成 熟的 面向 对 象软 件开 发 方 法 学的 知 识， 将a g e n t 视 为具有并发和自 主特征的特殊对象，通过对己有面向 对象软件开发方法的扩充来 支持 对基于a g e n t 系统的 建 模。 建模方法我 们采用b d i a g e n t 建模方 法， 采用并 扩展现有的面向 对象的符号和方法，用于该系统的设计和规约。首先根据供应链 中的实 体、 策略 和系统的 需要 将模型中的a g e n t 分为 三种， 它们具有 共同 的 基 类 a g e n t ， 整 个 供 应 链由 这 三 种 类 型的 多 个 不同 的a g e n t 构 成。 其次 定 义了 类 似 请 求 产品信息， 提供产品信息，订单管理，分销计划， 库存管理， 物流运输， 协调、 跟踪和监控订单的执行等原子级功能组件， 根据能力的r d f描述实现不同的能力 组件， 运用j a v a 提供的类加载机制， 运行中的a g e n t 可以动态加载能力组件到自 东 北大学硕士学位论文第一章绪论 开发物流系统的困难在于物流系统的 业务关系复杂， 业务关系存在许多变的因素， 如何开发一个系统使其具备较高的重构性是一个我们需要解决的问题。智能 a g e n t 被 认为 是 解决复 杂系统的 一 个很有前 途的 方 法，因 为a g e n t 范型允 许用自 然的方法建立应用程序模型， 就象人类思考问 题域的方式那样1 1 1 . 2相关的工作 今后的企业将是供应链与供应链之间的竞争， 如何设计一个业务模型以便使 得制造企业、销售商、物流公司之间能获得一个较好的共识，使供应链的总体效 率得以显著提高是实现物流系统的关键。 目 前a g e n t 在 供 应 链 方 面的 应 用 大 多 集中 在多 个实 体 的 相互 关 系中 。 国 外目 前较为突出有以下的几个方面: ( 1 ) 1 9 9 4 年t o r o n t o ( 多 伦多 ) 大学利 用许多 可以 相互作 用的a g e n t 整合， 实 现了 供应链管理的实时功能， 提供了 通信和信息服务。 ( 2 ) 1 9 9 8年 c a m e g i e m e l l o n ( 卡内基梅隆) 大学的 s w a n i n a t h a n等人在 m u l t i a g e n t 框 架的 基础 上将供应 链的 动态过程模型 化， 这 个框架主 要由 一些自 治 的或半自 治的 企业组成， 不同的a g e n t 在其中进行信息传送。由 于这个模型是基 于 离 散 事 件 构 造的 ， a g e n t 只 有 在 信息 激 活时 才 有 效。 i b m公 司 运 用这 个 理 论 构 造了实际产品。 ( 3 ) 麻省理工学院将注意力集中于如何协调供应链关系中各个部分的 关系， 例 如进行议价，谈判等方面。 达顺物流系统是我们开发一个供应链管理系统， 我们采用面向a g e n t 的 软件 开 发 方 法， 借 助 于已 经 较 为 成 熟的 面向 对 象软 件开 发 方 法 学的 知 识， 将a g e n t 视 为具有并发和自 主特征的特殊对象，通过对己有面向 对象软件开发方法的扩充来 支持 对基于a g e n t 系统的 建 模。 建模方法我 们采用b d i a g e n t 建模方 法， 采用并 扩展现有的面向 对象的符号和方法，用于该系统的设计和规约。首先根据供应链 中的实 体、 策略 和系统的 需要 将模型中的a g e n t 分为 三种， 它们具有 共同 的 基 类 a g e n t ， 整 个 供 应 链由 这 三 种 类 型的 多 个 不同 的a g e n t 构 成。 其次 定 义了 类 似 请 求 产品信息， 提供产品信息，订单管理，分销计划， 库存管理， 物流运输， 协调、 跟踪和监控订单的执行等原子级功能组件， 根据能力的r d f描述实现不同的能力 组件， 运用j a v a 提供的类加载机制， 运行中的a g e n t 可以动态加载能力组件到自 东 e 大学硕士学位论文第一章绪论 己 的 代码中， 因 而可以 执行不同 的 动作、 完 成不同 的a g e n t 的 功能， 从 而 完成 物 流系统中的关键业务。 1 . 3论文内容的安排 本文第一章是绪论部分，第二章介绍相关理论，包括供应链和供应链管理的 概念、 a g e n t 和多a g e n t 的 概 念 和a g e n t 开 发 框 架j a d e 的 介绍。 接 下 来 详 细 叙 述该物流系统中关键业务模型的设计和实现， 然后叙述关键业务模型的实现细节， 最后是总结和展望。 东 e 大学硕士学位论文第一章绪论 己 的 代码中， 因 而可以 执行不同 的 动作、 完 成不同 的a g e n t 的 功能， 从 而 完成 物 流系统中的关键业务。 1 . 3论文内容的安排 本文第一章是绪论部分，第二章介绍相关理论，包括供应链和供应链管理的 概念、 a g e n t 和多a g e n t 的 概 念 和a g e n t 开 发 框 架j a d e 的 介绍。 接 下 来 详 细 叙 述该物流系统中关键业务模型的设计和实现， 然后叙述关键业务模型的实现细节， 最后是总结和展望。 东北大学 硕士学位论文 第二章 相关理论 第二章相关理论 2 . 1供应链和供应链管理的概念 2 . 1 . 1 供应链和供应链管理 供应链是一些自 制或半自 制的业务实体组成的一个网络，这些实体为一类或 多类相关产品的供应、生产、 分销、 递送等活动而结合在一起m 。 供应链的构成 包括供应商、制造商、分销中心、零售商、用户。供应链的内容包括参与供应链 相关实体之间的物流、信息流、资金流的同步和协调。 供应链管理是实现信息共享，经营协调，以满足稳定、高效、柔性的供需关 系。供应链的管理的本质是在多决策者的环境中取得一致性。 可以把从原材料加工、半成品加工、成品生产到用户定购等一连串 独立的步 骤看作是供应链，当然它必须满足一定的条件也就是如果引用这些步骤就能完成 顾客的指定需求。由于现代电子商务的发展，使得制造商愈来愈不能控制产品生 产和配销的速度，所以供应链就愈来愈重要。 供应链管理是产生订单、 接受订单、 完成订单/ 分送产品、 服务或信息等合作 关系的总称。它可以连接制造商、零售商、顾客和供货商，集合大家的技术及资 源的链接成垂直整合的团体以发展及配销产品。供应链中的互相依赖型就产生了 超 越一家公司 制 造能力的 集体企业( 将 相关企业 看作一个集体) 内 部网。 原 料供应 者、 销售渠道( 批发商 份送商和零售商) 和顾客本身都是供应链管理的主要因素。 在商务环境中，可以将供应链看作商业事务网络，主要有以下几个环节:采 购原材料、将原材料转化成中间产品、将中间 产品制成成品以及通过一个分散的 销售系统将产品配送给顾客。一个简单的供应链关系可以 用如图2 . 1 示，图中 详 细的说明了 供应链的组成部分和层次关系，当 现代社会的供应链关系显然不能 这 样简单的说明。 东北大学 硕士学位论文 第二章 相关理论 第二章相关理论 2 . 1供应链和供应链管理的概念 2 . 1 . 1 供应链和供应链管理 供应链是一些自 制或半自 制的业务实体组成的一个网络，这些实体为一类或 多类相关产品的供应、生产、 分销、 递送等活动而结合在一起m 。 供应链的构成 包括供应商、制造商、分销中心、零售商、用户。供应链的内容包括参与供应链 相关实体之间的物流、信息流、资金流的同步和协调。 供应链管理是实现信息共享，经营协调，以满足稳定、高效、柔性的供需关 系。供应链的管理的本质是在多决策者的环境中取得一致性。 可以把从原材料加工、半成品加工、成品生产到用户定购等一连串 独立的步 骤看作是供应链，当然它必须满足一定的条件也就是如果引用这些步骤就能完成 顾客的指定需求。由于现代电子商务的发展，使得制造商愈来愈不能控制产品生 产和配销的速度，所以供应链就愈来愈重要。 供应链管理是产生订单、 接受订单、 完成订单/ 分送产品、 服务或信息等合作 关系的总称。它可以连接制造商、零售商、顾客和供货商，集合大家的技术及资 源的链接成垂直整合的团体以发展及配销产品。供应链中的互相依赖型就产生了 超 越一家公司 制 造能力的 集体企业( 将 相关企业 看作一个集体) 内 部网。 原 料供应 者、 销售渠道( 批发商 份送商和零售商) 和顾客本身都是供应链管理的主要因素。 在商务环境中，可以将供应链看作商业事务网络，主要有以下几个环节:采 购原材料、将原材料转化成中间产品、将中间 产品制成成品以及通过一个分散的 销售系统将产品配送给顾客。一个简单的供应链关系可以 用如图2 . 1 示，图中 详 细的说明了 供应链的组成部分和层次关系，当 现代社会的供应链关系显然不能 这 样简单的说明。 东北大学硕士学 位论文第二章 相关理论 图2 . 1简单的供应链关系 f i g .2 . 1 s i m p l e s u p p l y c h a i n r e l a t i o n 2 . 1 . 2基本的供应链模式 近年来，由 于 i n t e rn e t 技术的 发展改变了 顾客的 选择， 而顾客的 选择也 会影 响公司策略， 注重效率作业的趋势已经在加速进行。消费者需求为主的商业模式 正迫使传统、 制造导向、以 推力为主的 模式( 也称为库存导向 建制) 转而成为拉力 为主的 模式( 订单导向 建制) 。 图2 .2 说明了 上述商业模式的 改变， 这是零售环境下 的供应链管理 “ 推”和 “ 拉”的商业模式的图形表示。在传统的“ 推” 模式里， 商品被 “ 推” 到顾客手中。而在 “ 拉” 模式里，顾客实际开始了 供应链的第一步 行动，这也称为需求导引模式。 零售陪销中心 拉:制造商零售陪销中心卜一 叫 零售商 消费者购 买商品 图2 .2推式与拉式的 供应链 f i g .2 . 2 t h e s u p p ly c h a i n s o f p u s h m o d e a n d p u l l m o d e 拉式的 供应链关系说明了 好的供应链管理必须满足几个要求:产品的多样性、 协调的运营关系、合理的产销方案等等。供应链中的每个因素都有可能影响企业 的成败。 一般而言， “ 拉” 的概念比 较简单而且有吸引力。 当顾客一路走向超级市场结 账柜台的同时，扫描器就会收集顾客采购的细节。 这些交易接着引发一连串的动 作，包括发货仓库的产品配送动作，发货仓库所收集到的资料，会被送会给正在 准备配送送货的制造商以 补足库存。 制造商的生产计划同时更改以反应送货时程， 东北大学硕士学 位论文第二章 相关理论 图2 . 1简单的供应链关系 f i g .2 . 1 s i m p l e s u p p l y c h a i n r e l a t i o n 2 . 1 . 2基本的供应链模式 近年来，由 于 i n t e rn e t 技术的 发展改变了 顾客的 选择， 而顾客的 选择也 会影 响公司策略， 注重效率作业的趋势已经在加速进行。消费者需求为主的商业模式 正迫使传统、 制造导向、以 推力为主的 模式( 也称为库存导向 建制) 转而成为拉力 为主的 模式( 订单导向 建制) 。 图2 .2 说明了 上述商业模式的 改变， 这是零售环境下 的供应链管理 “ 推”和 “ 拉”的商业模式的图形表示。在传统的“ 推” 模式里， 商品被 “ 推” 到顾客手中。而在 “ 拉” 模式里，顾客实际开始了 供应链的第一步 行动，这也称为需求导引模式。 零售陪销中心 拉:制造商零售陪销中心卜一 叫 零售商 消费者购 买商品 图2 .2推式与拉式的 供应链 f i g .2 . 2 t h e s u p p ly c h a i n s o f p u s h m o d e a n d p u l l m o d e 拉式的 供应链关系说明了 好的供应链管理必须满足几个要求:产品的多样性、 协调的运营关系、合理的产销方案等等。供应链中的每个因素都有可能影响企业 的成败。 一般而言， “ 拉” 的概念比 较简单而且有吸引力。 当顾客一路走向超级市场结 账柜台的同时，扫描器就会收集顾客采购的细节。 这些交易接着引发一连串的动 作，包括发货仓库的产品配送动作，发货仓库所收集到的资料，会被送会给正在 准备配送送货的制造商以 补足库存。 制造商的生产计划同时更改以反应送货时程， 东 北大学 硕士学位论文第 二章 相关理论 而且他们的采购计划也会进行修正， 好让原料供货商可改变它们的配送送货计划. 通常，所有的这些活动都在客户签下信用卡账单后离开之前发生。 这就说明了顾客的需求: ( 1 ) 提供更多的 变化( 产品多 样性) ; ( 2 ) 减少产品重复的次数; ( 3 ) 改进品质和降低单位成本; ( 4 ) 营运的卓越性; ( 5 ) 控制变因的 效能测量。 那么，为了满足这些需求，好的供应链管理就必须做到: ( 1 ) 快速、 正确收集顾客需要的需求; ( 2 ) 以 最低成本价格做出 正确的 迎合顾客需求的决策; ( 3 ) 在整个供应链，从取得原料到制造/ 装配产品的过程中， 完成正确的决定; ( 4 ) 把成品 送到消费者手中 并收到必要的付款. 要完成这样的四个步骤，供应链就好像大家互踢皮球而拒绝合作的团队。为 了 解决 这样的问 题我们 试图 用m u l t i a g e n t 的 角度去 分析它们之间的 关系， 解决 互 相之间的问题。 一般而言， 供应链管理系统的管理者必须完成三件工作: ( 1 ) 提供所有成员一致的行动计划; ( 2 ) 促进成员间的 沟通; ( 3 ) 统合成员并把他们往正确的 方向 推。 这也是对供应链管理进行研究的目 的 所在。 2 .2 a g e n t 和m u lt ia g e n t 2 .2 . 1 a g e n t 的 定 义 a g e n t 是m in s k y 在1 9 8 6 年出 版的 思 维的 社会 一书中 提出 的， 认为 社 会 中 的 某些个 体经过 协商 之后 可求得问 题的 解， 这些 个体 就是a g e n t . a g e n t 应具 有 自 主性、社会交互性、反应能力和预动能力，能通过感知环境而做出动作。 专家c a r l h e w i tt 指出， 回 答什么是a g e n t 的问 题跟回 答什么是智能的问 题一 样 麻 烦。 虽 然 大 量的 人 在 研究a g e n t ， 但 是 给出 一 个被 普 遍 接受的 定 义 还是比 较 东 北大学 硕士学位论文第 二章 相关理论 而且他们的采购计划也会进行修正， 好让原料供货商可改变它们的配送送货计划. 通常，所有的这些活动都在客户签下信用卡账单后离开之前发生。 这就说明了顾客的需求: ( 1 ) 提供更多的 变化( 产品多 样性) ; ( 2 ) 减少产品重复的次数; ( 3 ) 改进品质和降低单位成本; ( 4 ) 营运的卓越性; ( 5 ) 控制变因的 效能测量。 那么，为了满足这些需求，好的供应链管理就必须做到: ( 1 ) 快速、 正确收集顾客需要的需求; ( 2 ) 以 最低成本价格做出 正确的 迎合顾客需求的决策; ( 3 ) 在整个供应链，从取得原料到制造/ 装配产品的过程中， 完成正确的决定; ( 4 ) 把成品 送到消费者手中 并收到必要的付款. 要完成这样的四个步骤，供应链就好像大家互踢皮球而拒绝合作的团队。为 了 解决 这样的问 题我们 试图 用m u l t i a g e n t 的 角度去 分析它们之间的 关系， 解决 互 相之间的问题。 一般而言， 供应链管理系统的管理者必须完成三件工作: ( 1 ) 提供所有成员一致的行动计划; ( 2 ) 促进成员间的 沟通; ( 3 ) 统合成员并把他们往正确的 方向 推。 这也是对供应链管理进行研究的目 的 所在。 2 .2 a g e n t 和m u lt ia g e n t 2 .2 . 1 a g e n t 的 定 义 a g e n t 是m in s k y 在1 9 8 6 年出 版的 思 维的 社会 一书中 提出 的， 认为 社 会 中 的 某些个 体经过 协商 之后 可求得问 题的 解， 这些 个体 就是a g e n t . a g e n t 应具 有 自 主性、社会交互性、反应能力和预动能力，能通过感知环境而做出动作。 专家c a r l h e w i tt 指出， 回 答什么是a g e n t 的问 题跟回 答什么是智能的问 题一 样 麻 烦。 虽 然 大 量的 人 在 研究a g e n t ， 但 是 给出 一 个被 普 遍 接受的 定 义 还是比 较 东 北大学 硕士学位论文第 二章 相关理论 而且他们的采购计划也会进行修正， 好让原料供货商可改变它们的配送送货计划. 通常，所有的这些活动都在客户签下信用卡账单后离开之前发生。 这就说明了顾客的需求: ( 1 ) 提供更多的 变化( 产品多 样性) ; ( 2 ) 减少产品重复的次数; ( 3 ) 改进品质和降低单位成本; ( 4 ) 营运的卓越性; ( 5 ) 控制变因的 效能测量。 那么，为了满足这些需求，好的供应链管理就必须做到: ( 1 ) 快速、 正确收集顾客需要的需求; ( 2 ) 以 最低成本价格做出 正确的 迎合顾客需求的决策; ( 3 ) 在整个供应链，从取得原料到制造/ 装配产品的过程中， 完成正确的决定; ( 4 ) 把成品 送到消费者手中 并收到必要的付款. 要完成这样的四个步骤，供应链就好像大家互踢皮球而拒绝合作的团队。为 了 解决 这样的问 题我们 试图 用m u l t i a g e n t 的 角度去 分析它们之间的 关系， 解决 互 相之间的问题。 一般而言， 供应链管理系统的管理者必须完成三件工作: ( 1 ) 提供所有成员一致的行动计划; ( 2 ) 促进成员间的 沟通; ( 3 ) 统合成员并把他们往正确的 方向 推。 这也是对供应链管理进行研究的目 的 所在。 2 .2 a g e n t 和m u lt ia g e n t 2 .2 . 1 a g e n t 的 定 义 a g e n t 是m in s k y 在1 9 8 6 年出 版的 思 维的 社会 一书中 提出 的， 认为 社 会 中 的 某些个 体经过 协商 之后 可求得问 题的 解， 这些 个体 就是a g e n t . a g e n t 应具 有 自 主性、社会交互性、反应能力和预动能力，能通过感知环境而做出动作。 专家c a r l h e w i tt 指出， 回 答什么是a g e n t 的问 题跟回 答什么是智能的问 题一 样 麻 烦。 虽 然 大 量的 人 在 研究a g e n t ， 但 是 给出 一 个被 普 遍 接受的 定 义 还是比 较 东 北大学 硕士学 位论文第 二章 相关 理 论 困 难的。 因 此， 也 有人认为， 只 要它能 够实际 应用， 无 需在乎 其定 义。 通常， a g e n t 可以 看作由 软硬件组成的实体，能 够完成用户交给的 任务。 关于a g e n t 的定义，分为两种，一种为弱定义，另一种为强定义。 按弱定 义， a g e n t 指 硬 件或 基 于软 件的 计 算 机系统 具 有如下 特征 2 1 , ( 1 ) 自 治: a g e n t 的 操作 无 需 人的 指 导 或 其 它a g e n t 的 指 导， 或 在 它的 行 动 和 内部状态之间进行控制。 ( 2 ) 社交能力: 通过某种a g e n t 通信语 言， a g e n t 之间以 及 它与 人之间 进行交 互。 ( 3 ) 反应: a g e n t 能够感知它的 环境( 可能是物理世界、图 形界面人机接口 、 其 它a g e n t , i n t e rn e t 或 者 它 们 的 结 合 ) ， 并 且 对 感 知 的 世 界 进 行反 应。 ( 4 ) 预动性: a g e n t 不仅是简单地对环境进行响 应， 而且能 够主动采取有意图 的行为。 按 强 定 义 z 1 ， 一 些 从 事 人 工 智 能的 研究 人 员 对 于a g e n t 一 词的 理 解 具 有 强 的 和专门的含义。除了 上面的 特征之外， 在概念上应当 非常 类似人类。 例如使用精 神 状态的 概 念( m e n t a l i s t i c n o t i o n s ) ， 如知 识( k n o w l e d g e ) 、 信念 ( b e l i e f ) 、 欲望 ( d e s i re ) , 意图 ( in t e n t io n ) 及 义务 ( o b li g a t io n ) 。 一 些 人 工 智 能 研究 者 走 得更 深， 甚 至 提出 情 感 a g e n t . 其它一些方法赋予 a g e n t 人的 特征是通过赋予它们可视化的卡通形状的图 标， 或真正的 人 脸图 像， 这种a g e n t 对于 人机接口 非 常重要。 此