安徽交通集团企业文化.doc

安徽交通集团企业文化理念体系研讨提纲北京北大纵横管理咨询公司安徽交通集团项目组会议时间：2010年4月 日安徽交通集团文化理念体系研讨会的说明企业文化理念体系是关系到整个安徽交通集团长远发展的大事，需要全体与会人员高度重视，精心准备，积极参与，为此我们准备召开企业文化理念体系研讨会。本次研讨会的目的也是贯穿安徽交通集团企业文化实施的基本原则之一：全员参与、群策群力。“企业文化体系从广大员工中来，还要到广大员工中去”，因此文化体系讨论前我们要把握两个原则：第一，参与性原则：这次文化讨论是广泛发动安徽交通集团员工，本次文化体系成稿必须是有群众基础的，因此我们文化讨论负责人务必要使每个员工都能充分参与到讨论中来，让大家都能进行一次对企业，对自己的充分思考，让大家对企业，对自己做一个全方位的审视和定位。第二，前瞻性原则：企业文化是群众性的，同时也是先进性的，企业文化是企业先进生产力和管理方式的体现。因此我们不能仅仅着眼于企业目前的现状，更需要把眼光放在企业长远的未来发展上，企业未来的发展成长需要制定什么样的发展愿景，为了实现这个愿景，应该树立什么样的价值观，未来的安徽交通集团人应该具备什么样的素质和精神，我们现在应该怎么做，这些都是我们这次文化体系讨论会要深深思考的东西。我们这次广泛的发动员工进行企业文化体系讨论的目的就是要还原企业文化的本质，让企业员工能先真实的表达自己的思想意愿，然后统一思想，在以后的工作中能按我们制定的文化纲领，文化体系落实到行动中去。让我们共同祝愿本次会议召开得有意义，有效率，有成果！北京北大纵横管理咨询公司 安徽交通集团项目组20010年4月 日注意事项第一， 与会代表在正式参会前，要对本资料非常熟悉，组织或者参与本部门的人员进行讨论，做好充分准备。第二， 参会时重点在真实表达自己意思，不必在乎表达是否完美和系统，畅所欲言。第三， 由于时间有限，为保证会议的效率，要求大家发言简洁有效。第四， 与会组长必须对企业文化讨论内容熟悉，主要任务是记录总结并及时纠偏，以免文化讨论内容变形。附：研讨内容1、企业使命； 2、企业愿景（目标）； 3、企业价值观 ； 4、企业精神、5、经营理念；6、管理理念；7、人才理念；8、服务理念；9、学习理念；10、廉政理念、11、安全理念。一、企业使命一、定义：企业使命是企业存在的基本任务和宗旨，是企业存在意义的高度概括，是企业开展经营活动的根据。二、企业使命要考虑的几个方面1. 企业使命要明确企业的核心业务和发展方向。2. 企业使命要明确协调内外部各方面利益的原则。3. 企业使命要表明企业的社会责任。三、使命陈述使命口号： 对客户我们强调： 对员工我们强调： 对国家与社会我们强调： 对合作伙伴（地方政府、交通系统内单位及其他合作伙伴）强调： 其他： 二、企业愿景（目标）一、定义：企业愿景就是企业希望创造的未来景象，企业与员工共同的目标理想，我们可以把它通俗理解为目标。二、愿景设计的要点：1. 愿景目标要宏伟。2. 愿景的语言要振奋。3. 愿景的描绘要清晰。4. 愿景是可以实现的。三、愿景陈述：我们愿景： 从行业角度，安徽交通集团将是： 从员工角度，安徽交通集团将是： 从商业合作者角度，安徽交通集团将是： 从社会角度，安徽交通集团将是： 从其他角度： 三、企业价值观一、定义：核心价值观是企业及员工做人做事的最高准则，是全体员工所认同的价值理念，它是整个企业理念体系的核心。二、价值观设计要点：企业价值观是选择性问题而非对错性问题，即没有对错，只有轻重。 三、价值观陈述：价值观1、 定义： 为什么： 怎么做： 价值观2、 定义： 为什么： 怎么做： 价值观3、 定义： 为什么： 怎么做： 价值观4、 定义： 为什么： 怎么做： 四、企业精神一、定义：企业精神是企业员工共同一致、彼此共鸣的意志状态和思想境界，它体现的是员工的精神状态。二、精神设计要点：企业精神是中日两国企业文化中特有的词语，在西方企业中并没有“企业精神”。如同中日企业文化中长期以来并没有“核心价值观”一样，长期以来，中国人认可的企业精神实际上就是企业核心价值观。现在我们把精神与核心价值观再次分开，依照具有中国特色的企业文化理论，企业精神和“核心价值观”既有区别又有联系。核心价值观强调价值取向，是我们需要怎么做，主要是判断是非，指导行动。企业精神主要描述员工的主观精神状态，是激励员工士气。精神与价值观的内涵是一致的。三、精神陈述：企业精神： 它们为什么会成为我们的企业精神： 我们怎样弘扬企业精神： 五、经营理念一、定义：经营理念是对企业经营方针、经营策略、经营方式的高度凝炼，是企业领导者为实现企业目标而在整个经营活动中坚持的基本原则，是指导企业经营活动的观念、态度和思想，直接影响着企业对外经营姿态和服务姿态。二、理念设计要点：1. 经营理念要符合企业的经营实际，符合企业的经营战略。2. 经营理念中要明确企业经营应该坚守的基本原则：比如诚信、创新。3. 经营理念中要明确如何对待交通行业的变革。4. 经营理念中要明确如何正确处理内外部关系。三、理念陈述：我们经营理念是什么： 为什么要秉持这样的经营理念： 我们该怎么做：1、在发展上强调： 2、在投资和建设上强调： 3、在适应变革上强调： 4、在效益上强调： 5、在内外部关系上强调： 6、其他： 六、管理理念一、定义：管理理念是管理人员在管理活动中所共同遵守的根本原则，是将企业目标与精神内化为企业员工信念并付诸实施的过程。二、理念设计要点：管理理念要明确管理方式，比如是倾向人性化、严谨等。管理理念要明确对管理中几个常见的环节的思考，比如决策、沟通、执行。管理一是管人，二是管事，管理理念要表明对管人和管事的思想（管人的思想还可以体现在人才理念中）。三、理念陈述：我们管理理念是什么： 为什么要秉持这样的管理理念： 我们该怎么做：1、在管理风格上我们倾向： 2、在沟通上强调： 3、在执行上强调： 4、在制度上强调： 5、其他： 七、人才理念定义：人才理念是企业对“什么是人才”、“如何对待人才”和“如何使用人才”问题的哲学思考，是企业中长期形成的对员工的态度以及对员工与企业之间关系的判断。理念设计要点：现代企业管理中“以人为本”的思想是被大家共同认可的，企业管人的出发点应该是以人为本。通过以人为本，来思考什么是人才、如何选才、育才、用才、发展人才。理念陈述我们人才理念是什么： 为什么要秉持这样的人才理念： 我们该怎么做：1、定义人才： 2、怎样选才： 3、怎样育才： 4、怎样用才： 5、其他： 八、服务理念定义：服务理念是企业如何认识服务，在服务过程中秉承什么服务信条、规则等的思考和把握。理念设计要点：安徽交通集团从某种意义上说就是一个服务企业，服务态度是企业的竞争力，服务质量是企业的生命线，在垄断背景下，对服务的追求容易打折扣，服务是我们企业文化中重点建设的部分。我们要明确服务目标、规范服务方式，在服务领域中强调创新。理念陈述：我们服务理念是什么： 为什么要秉持这样的服务理念： 我们该怎么做：我们的服务目标： 我们的服务方式： 其他： 九、学习理念定义：学习理念是企业对企业学习氛围、员工学习态度、学习内容的思考与看法。理念设计要点：在学习理念中，要明确为什么要学习，只有对这个问题认识深刻了，员工和企业才能自觉学习。学习理念还要明确学习什么、怎样学习，不能无原则的学习。理念陈述：我们的学习理念是： 我们为什么要秉持这样的理念： 我们该怎么做：1、我们学习的目的是： 2、我们学习态度是： 3、我们学习的方式是： 4、其他： 十、廉政理念定义：廉政理念是在企业经营管理过程中企业对廉政建设的思想观念、关注程度和工作开展状况的态度和思考。理念设计要点：在廉政理念中，要明确为什么要廉政，廉政对个人及组织的意义。理念陈述：我们的廉政理念是： 我们为什么要秉持这样的理念： 我们该怎么做：1、对自己我们要： 2、对他人我们要： 3、做事情要： 4、其他： 十一、安全理念定义：安全文化是在企业经营管理过程中企业对安全工作建设的重视程度、意识导向、具体落实细节的态度和思考，对于交通行业而言，安全永远是重中之重的主题。文化主题设计要点：在安全文化主题中，要明确为什么要重视安全，安全对个人及组织的意义，如何落实安全文化。安全文化主题陈述：我们的安全文化主题是： 我们为什么要秉持这样的主题： 我们该怎么做：1、安全原则： 2、自己如何做： 3、如何影响别人： 附：企业文化访谈后的几个思考讨论：1、 我们企业的未来发展有没有危机？危机在哪？面对可能的危机我们应该怎么办？2、 某些员工认为我们的制度执行力有问题，问题在哪？是什么原因导致的？怎么才能提高我们的执行力水平？3、 企业文化建设的目标之一是使员工能够在这个大平台上得