房地产公司三大专业考核指标系统介绍(doc 7页)

房地产公司三大专业考核指标系统一、 产品研发考核指标体系：考核项目内容细分分数考核指标考核部门产品定位（15分）1、 产品定位报告完成情况产品定位报告的及时性、准确性规定时间内完成 得分信息准确 得分否则 不得分总办2、产品建议书 销售、工程和物业等专业对建议书的满意度70分以上： 得分70分以下： 不得分总办3、设计任务书 满足设计任务书编写规范满足： 得分不满足: 不得分总办设计进度 （20分） 1、设计计划的编制设计计划的准确性、是否满足项目开发计划的要求 计划编制准确： 得分 满足项目开发要求: 得分 否则： 不得分总办2、设计进度控制实际进度与计划进度的比较(逾期一个月以上，经总经理批准，属重大设计计划调整)计划进度内完成 得分否则 不得分总办3、设计评审按时组织各项设计评审，并按规范进行按时组织设计评审： 得分按规范组织设计评审： 得分否则: 不得分总办设计质量（45分）1、设计变更控制（其他部门提出，并经老总同意的变更除外）当期竣工项目的变更总造价之和当年竣工项目建筑面积之和增加1%以内 得分增加1%-2% 扣分增加2%-3% 扣分超过3% 不得分成本部2、建筑设计失误设计失误变更总数 超过3项 不得分 未超过 得分工程部3、图纸质量图纸质量无法满足现场施工要求的数量 5项以内 得分 每超过1项 扣 分工程部4、客户对规划设计的满意度由客户服务中心抽样客户调查低于60% 不得分60%-70% 得分70%-80% 得分高于80% 得分销售部物业公司5、客户对规划设计的投诉率规划设计投诉量客户投诉总量超过20% 不得分10%-20% 得分1%-10% 得分销售部物业公司成本控制 （10分）1、前期报批报建费报批报建费用节减率：（按政策应缴纳报批报建费-实际交纳报批报建费）/按政策应交纳费用减少1%以内： 得分减少1%-1.9%： 得分减少2%以上 得分财务部2、设计费用每平米设计费用（设计费总额/总建筑面积）是否超过目标成本 没超过： 得分否则： 不得分成本管理部内部培训 （10分）1、设计任务书培训 全体培训并经考核合格 100%合格： 得分 否则 ： 不得分总办2、合同有关内容培训 全体培训并经考核合格 100%合格： 得分 否则 ： 不得分总办3、设计管理流程培训 全体培训并经考核合格 100%合格： 得分 否则 ： 不得分总办二、 工程考核指标体系：考核项目内容细分分数考核指标考核部门工程进度（25分）1、工程计划编制 5总体施工计划的编制满足项目开发计划的要求。满足： 得5分不满足： 不得分总办2、其它计划编制 5图纸、材料、样板及分项分期等计划满足总体施工计划要求。满足： 得5分不满足： 不得分总办3、工期准确性（不可抗力因素除外） 15计划工期与实际工期的差距按期完成： 得15分否则: 超一天扣一分总办工程质量 （35分） 1、渗漏率 5屋面楼面渗漏数门窗渗漏数外墙渗漏数厨卫渗漏数/户数95%以上无渗漏： 得5分90%95% ： 扣1分85%89%： 扣3分85%以下： 不得分物业公司2、裂缝率 5投诉楼面、墙面开裂户数/总户数90%以上无开裂： 得5分85%90% ： 扣1分80%84%： 扣3分80%以下： 不得分物业公司3、门窗合格率 5投诉门窗质量户数/总户数95%以上无问题： 得5分90%95% ： 扣1分85%89%： 扣3分85%以下： 不得分物业公司4、给排水合格率 5客户投诉给排水设备数量/户数95%以上无问题： 得5分90%95% ： 扣1分85%89%： 扣3分85%以下： 不得分物业公司5、电气设备正常率 5客户投诉电气设备数量/户数95%以上无问题： 得5分90%95% ： 扣1分85%89%： 扣3分85%以下： 不得分物业公司6、产品观感合格率 5物业接管验收提出整改户数/户数90%以上无问题： 得5分85%90% ： 扣1分80%84%： 扣3分80%以下： 不得分物业公司7、环境工程合格率 5物业接管验收提出整改数量/户数90%以上无问题： 得5分85%90% ： 扣1分80%84%： 扣3分80%以下： 不得分物业公司工程成本 （20分）1、项目目标成本10完成项目目标成本指导书中建造成本的各项指标 增加3%以内 得10分 增加3%-3.9% 扣3分 增加4%-4.9% 扣3分 增加5%以上 不得分成本管理部2、现场签证率 5当期竣工项目的签证总造价之和当期竣工（在建）项目建筑工程造价 增加1%以内： 得5分增加1%-1.9%： 扣2分增加2%-2.9% 扣2分超过3% 不得分成本管理部3、资金计划准确率 5与成本部核算的误差在+5%和-5%之内 在此范围内： 得5分否则： 不得分财务部安全生产 （5分）1、工地安全事故 3工地安全事故发生次数发生一次 扣1分发生三次以上 不得分总办2、环保部门处罚 2环保部门处罚次数发生一次： 扣1分发生二次以上： 不得分总办客户投诉 （9分）1、对工程质量投诉率 2工程质量投诉数量/客户投诉总量0-70%： 得2分71%-90% ： 扣1分超过90% ： 不得分物业公司2、质量投诉封闭率 3.5已处理完成的投诉量/投诉总量90%以上 ： 得分3.580%-89% ： 扣2分低于79%： 不得分物业公司3、维修及时率 3.5非正常维修到场时间/正常到场时间100%按时到场 得3.5分否则 不得分物业公司内部培训 （6分）1、工程管理指导书培训 2全体培训并经考核合格 100%合格： 得2分 否则 ： 不得分总办2、合同有关内容培训 2全体培训并经考核合格 100%合格： 得2分 否则 ： 不得分总办3、工程管理流程培训 2全体培训并经考核合格 100%合格： 得2分 否则 ： 不得分总办三、 销售系统考核指标体系：考核项目内容细分分数考核指标考核部门销售指标（40分）2、 销售面积实际销售面积/计划销售面积 95%以下 不得分 95%-99% 得分 100%以上 得分财务部2、销售合同额 实际销售额/计划销售额 95%以下 不得分 95%-99% 得分100%以上 得分财务部3、销售回款 实际销售回款/计划销售回款 95%以下 不得分 95%-99% 得分100%以上 得分财务部4、销售单价实际销售单价/考核销售单价 100% 得分 每超3% 增加得分财务部销售服务 （25分） 1、客户对销售服务的投诉率销售服务投诉率/客户投诉总量 超过20% 不得分10%-20% 得分0-10% 得分总办、物业公司2、客户投诉封闭率已处理完成的投诉量/投诉总量 低于80% 不得分80%-90% 得分90%以上 得分总办、物业公司3、客户对销售服务的满意度依据总办调查 优 良 中 差 总办4、老客户介绍购房率老客户介绍购房（含老客户二次购房）/当期购房总量 10%以下 不得分 10%-15% 得分 15%-20% 得分 20%以上 得分总办销售管理（15分）1、楼书、销售手册是否保质按时完成（得到公司认可）完成 得分没完成 不得分总办2、营销方案是否保质按时完成（得到公司认可） 完成 得分没完成 不得分总办3、广告效果0.05广告费用/到访客户数量（当期） 以公司前期经验数值为标准总办4、销售大厅及样板间环境管理是否达标（以公司相应管理规定为标准） 达标 得分不达标 不得分总办5、销售行为违规次数销售行为违规次数 每违规一次 扣分总办成本控制 （10分）销售费用管理实际销售费用/计划销售费用超出5%以上 不得分 5%以内 得分财务部资金计划准确率实际支出/资金计划（+