（计算机软件与理论专业论文）面向it企业培训的blended+learning系统研究与实现.pdf

摘要 i t 是一个知识衰减率高的行业，其技术发展快，知识更新周期短。为了适应知识 的快速变化，r r 企业需要对员工进行培训，提高员工的技能水平，保持企业自身竞争 力。培训对i t 企业发展具有重要意义。许多i t 企业对员工培训投入很多，但员工培训 成效并不明显。 为了解决目前i t 企业培训中存在的问题，本文旨在研究实现一个用于企业培训的 b l e n d e dl e a r n i n g 系统。系统用混合式学习( b l e n d e dl e a r n i n g ) 改变现有的培训方式，将 传统教学与e - l e a r n i n g 两者的优势结合起来，实现培训效果的最大化。 本文主要研究内容包括以下几点： 1 ) 系统功能与架构设计。构建适合i t 企业培训的系统架构，并以学习理论为基础设计 了系统的功能模块。 2 ) 个性化建模及用户模型的更新方法。建立员工个性化模型，给出模型的更新算法。 3 ) 基于富互联网应用( r 认) 的系统开发方法。利用f l e x 技术开发界面有较强的表现力 和感染力的系统，实现系统桌面和浏览一体化，解决企业培训中员工离线学习的问题。 4 ) 学习资源的组织管理。组织管理教学资源，提供教学目录供培训师或员工根据需要 自行选择。允许学习者对学习资源增加标签，实现资源间的跳转，为集中培训学习和员 工自主学习提供了很大的灵活性。 5 ) 协作交流环境的搭建。营造了互动交流的学习氛围，采用插件方式将短信功能融入 到系统中。 关键词：混合式学习，学习理论，个性化，用户模型，f l e x 技术 a b s t r a c t i ti sak n o w l e d g ed e c a yr a t ei n d u s t r y , a n dh a st h ef e a t u r e so fr a p i dd e v e l o p m e n ta n d s h o r tu p d a t ep e r i o d i no r d e rt oa d a p tt or a p i dc h a n g e si nk n o w l e d g e ，i ti sn e c e s s a r yf o ri t e n t e r p r i s et ot r a i ns t a f f s ，a n di m p r o v et h e i rs k i l l sa n dm a i n t a i ni t sc o m p e t i t i v e n e s s 。t r a i n i n g p l a y sa l li m p o r t a n tr o l ei ni td e v e l o p m e n t t h o u g hm a n yi te n t e r p r i s e si n v e s ta l o tf o rs t a f f t r a i n i n g ，t h ee f f e c t i v e n e s si sn o to b v i o u s t h i sp a p e rd e v e l o p e dab l e n d e dl e a r n i n gt r a i n i n gs y s t e mt os o l v et h ep r o b l e m si ni t c o r p o r a t et r a i n i n g b l e n d e dl e a r n i n gc h a n g e st h ee x i s t i n gt r a i n i n ga p p r o a c h ，a n dc o m b i n e s t h e a d v a n t a g e so ft r a d i t i o n a lt e a c h i n ga n de l e a r n i n g , t o a c h i e v et h em a x i m u mt r a i n i n g e f f e c t i v e n e s s t h e m a i n l yc o n t r i b u t i o n so ft h i st h e s i si n c l u d et h ef o l l o w i n ga s p e c t s ： 1 ) d e s i g n e dt h ef u n c t i o na n da r c h i t e c t u r eo f t h es y s t e m c o n s t r u c t i n gt h ea r c h i t e c t u r e t r a i n i n g - o r i e n t e d f o ri te n t e r p r i s e ，a n dd e s i g nt h ef u n c t i o nm o d u l e so ft h es y s t e mb a s e do n l e a r n i n gt h e o r y 2 ) b u i l tu s e rm o d e la n dp r o p o s e da l g o r i t h mt op e r i o d i c a l l yu p d a t et h em o d e l 3 ) t h et e c h n o l o g ya p p r o a c hf o rd e v e l o p i n g 硒c hi n t e r n e ta p p l i c a t i o n ( r i a ) s y s t e m t h e b l e n d e dt r a i n i n gs y s t e mw a sd e v e l o p e d 研t hf l e x ，w h i c hc a l ld e v e l o p 黜c hi n t e r n c t a p p l i c a t i o n t h eb l e n d e dt r a i n i n gs y s t e mi n t e g r a t e dd e s k t o pa n dv i e w , a n ds u p p o r t e ds t a f f s o f f l i n el e a r n i n g 4 ) o r g a n i z e da n dm a n a g e dl e a r n i n gr e s o u r c e s t h eb l e n d e dl e a r n i n gs y s t e mm a n a g e dt h e l e a r n i n gr e s o u l c 宅，a n dp r o v i d e dt e a c h i n gc o n t e n t sf o rt e a c h e ra n d s t u d e n t sc h o o s i n gw i t ht h e i r n e e d s i ta l s os u p p o r t e dl e a r n e rt oa d dl a b e lo nt h el e a r n i n gr e s o u r e 韶，a n dj u m pb e t w e e nt h e r e s o u r c e s ，w h i c hp r o v i d e dl e a r n e r sag r e a td e a lo ff l e x i b i l i t y 5 )b u i l tt h ec o m m u n i c a t i o ne n v i r o n m e n t i no r d e rt om e e tt h es t a f f n e e d st oc o m m u n i c a t ei n t h el e a r n i n gp r o c e s s ，t h eb l e n d e dt r a i n i n gs y s t e mh a ss e tu pac o l l a b o r a t i v ec o m m u n i c a t i o n e n v i r o n m e n tt ob u i l dag o o dl e a r n i n ga t m o s p h e r e t h eb l e n d e dt r a i n i n gs y s t e ms u p p o r t e d s t a f f sc o n t a c tc o l l e a g u e so re x p e r t sw i t hs h o r tm e s s a g e k e y w o r d s ：b l e n d e dl e a r n i n g ，l e a r n i n gt h e o r y , p e r s o n a l i z e dl e a r n i n g ，u s e rm o d e l ，f l e x 西北大学学位论文知识产权声明书 本入完全了解西北大学关于收集、保存、使用学位论文的规定。 学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版。 本人允许论文被查阅和借阅。本人授权西北大学可以将本学位论文的 全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫 描等复制手段保存和汇编本学位论文。同时授权中国科学技术信息研 究所等机构将本学位论文收录到中国学位论文全文数据库或其它 相关数据库。 保密论文待解密后适用本声明。 学位论文作者签名：查杰整：指导教师签名：益三： 纠口年莎月z - z , e i劢拜b 月潮 西北大学学位论文独创性声明 本人声明：所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研 究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和 致谢的地方外，本论文不包含其他人已经发表或撰写过的研究成 果，也不包含为获得西北大学或其它教育机构的学位或证书而使 用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已 在论文中作了明确的说明并表示谢意。 学位论文作者签名：李虏移 仞o 年莎月劢日 西北大学硕士学位论文 1 1 课题背景 第一章绪论 随着知识经济的到来，知识总量正在以几何级数速度增长，知识的更新速度越来越 快，人类真正进入了知识爆炸的时代【1 1 。为了适应知识的高速变化性，员工需要不断进 行知识的更新来充实自己，提高自身技能。而培训是员工继续学习的重要途径，甚至是 唯一途径【2 】。企业对员工培i j i l 的必要性在n 企业表现的更为显著。i t 行业受摩尔定律、 吉尔德定律、迈特卡尔定律和贝尔定律的主导，其知识更新速度更快【3 】。据有关资料表 明，i t 员工5 0 的知识和技能会在3 到5 年内被淘汰【4 】，因此，1 1 r 企业对员工进行培训 显得更为重要。 i t 企业对员工进行培训后，不仅可以增加企业利润，同时还能保住和吸引人才。虽 然n 处于信息时代前沿，拥有高素质的员工，但是，由于i ，r 行业新的开发技术不断出 现，支撑企业发展的人才必须不断地充电。如果企业不提供培训，员工受个人能力所限， 不能正常完成工作，会认为企业不关心员工的个人发展，最终可能导致企业的人才流失。 培训在i t 企业发展中发挥着如此重要的作用，如何进行科学有效的培训成为i r i 企 业面临的最大问题。传统面对面集中对员工进行培训的方式需要企业投入大量的人力、 物力，而且培训效果不能满足1 1 r 企业的发展需求。网络技术的发展给i t 企业培训提供 了新的选择方案，尤其是e - l e a r n i n g 兴起后由于其3 a ( a n y t i m e ，a n y w h e r e ，觚y b o d y ) 学 习的特性被广泛的应用于企业培训中。但从2 0 0 1 年开始，国内外对e , - l e a m i n g 的研究逐 渐进入下滑阶段【5 】，教育技术界和企业培训界逐渐意识到用混合式学习( b l e n d i n g l o a m i n g ) 理论来协助和优化传统的e - l e a r n i n g 。混合式学习是将面对面学习和e - l e a r n i n g 学习的优势结合起来，实现学 - j 成果的最大化【6 】。现在b l e n d e dl e a r n i n g 已经成为培训界 所高度关注的热点之一。 在欧美，混合式学习已被证明是目前企业中最好的培训方式【_ 7 1 。i b m 将混合式学习 方式用于经理培i j ) i 中，取得了巨大的经济效益【引。哈佛商学院在c a s ei np o i n t 课程中使 用混合式学习方式对管理阶层进行培训【9 】。在美国a s t d 周年大会上，哈佛商学院的培 训模式被大家认可，认为是企业培训的大趋势。 对于混合式培训，本人也有直接的实践体验。本人曾在一家中型的i t 企业实习过 一段时间，有幸参加了公司对新员工的混合式培i j i i ，通过网上自主学习和集中讲解的混 第一章绪论 合式教学，个人收获了很多，也很快适应了公司的工作要求。在实习期间，本人还参与 到了公司培训工作当中，通过自身实践意识到了培训课程内容在培训过程中发挥的重大 作用。课程内容的设置对学习者有很大影响，需要充分考虑学习者的个人差异，尽可能 的给每个人提供合适的学习资源。 同时，本人所处的导师团队一直关注并致力于b l e n d e dl e a r n i n g 学习方式的研究。 导师作为一线教师，有着丰富的教学经验，他长期关注e - l e a r n i n g 学习方式，对如何实 现学习成果最大化有着独到的见解。并且导师长期和国内外许多优秀1 1 r 企业合作，比 较了解当今n 企业培训的现状及存在的问题。 为了更好的了解i t 企业培训的现状，笔者查阅了大量的文献资料。文献资料表明： i t 企业对员工的进行培训有着重要的意义，但是目前i t 企业培训还存在一些问题。 以文献研究成果为基础，受导师指导和个人实践启发，本文研究课题是实现一个 b l e n d e dl e a r n i n g 培训系统，解决1 1 r 企业培i ) l i 中存在的问题。 1 2 研究现状及存在问题 许多i t 企业都意识到了对员工培训的重要性，并且它们投入大量的人力、物力、 财力对员工进行培训。下面分别就国内外i t 企业培训现状做以介绍。 ( 1 ) 国外r r 企业培训现状 国外r r 企业一直重视对员工的培训，并且认识到了培训对企业自身发展有重要意 义。为了有效规范的对员工进行培训，许多i t 企业都建立了完善的培训体系和制度及 专门用于员工培训的企业大学。下面对一些知名的i t 企业培训情况做以介绍。 微软拥有独特的员工培训体系，导师制是其培训体系中重要一环。导师指导的目标 是帮助员工成功，提高员工的专业素质，提供职业发展的机会。此外，课堂讲解也是微 软员工培训中非常重要的方式，微软定期举办一些讲座，就某个领域由相关技术专家深 入分析讨论【l o 】。 西门子作为全球5 0 0 强之一的知名企业，在“人的能力可以通过教育和不断的培训 而提高 的学习理念指导下，实施的是多级培训制度。西门子公司根据员工所处的阶段 进行所需学习内容的培训。培i ) i l 实施的过程是在西门子专门用于员工培t ) l i 的学校进行 的，有专业的培训老师进行课程内容的讲解f 1 1 】。 l g 认为“培训是企业持续、长远发展的推动力量 ，它们采用的培训方式是根据 员工的不同需求设立不同的学习内容，对员工进行针对性的培训。在培训过程中，l g 2 西北大学硕士学位论文 采用了新的培训渠道m l ( i n t e r a c tb a s e d1 2 a m i n $ ) 课程，即基于互联网的学习。它 以网络为载体，把学习资料放到网络学习平台上。员工利用网络提供的基础学习软件进 行学习，不受地理位置的限制顺利完成个人培训。l g 用网络的形式营造有利的培训环 境来促进员工学习 1 2 1 。 作为一家国际著名跨国公司，摩托罗拉非常重视员工的培训工作，每人每年培训至 少4 0 小时。为了实施有效的培训，摩托罗拉公司成立了摩托罗拉大学。该大学对员工 的培训是提供为期1 0 个月的项目，以每班1 5 人为单位进行1 0 个月的培训，培训主要 是在课堂及工作中进行的，员工接受统一的指导【1 3 】。 ( 2 ) 国内i t 企业培训现状 国内i t 企业对员工培训起步较晚。虽然很多企业也认识到了培训的重要性和意义， 但受其自身资源不足的限制，在财力、物力方面对员工培训投入力度不够，对员工进行 的是短期培训甚至没有培训，导致企业自身发展缓慢。随着1 1 行业竞争的加剧，许多 i t 企业更加深刻的意识到了培训的重要性，同时加大了对培训的投入力度，在培训实施 方面取得了一定的成果。目前，许多大型r r 企业都逐渐拥有了完善的培训机制，有的 甚至还成立了专门用于员工培训的大学，如：海尔大学。尽管在对员工培训方面，国内 企业与国外r r 企业相比还存在一定的差距，但是其发展也有自身特点。 作为国内知名企业，联想公司对员工的培训实行的是多层级培训。公司对新员工的 技能培训是指定一名指导人，让其对员工进行个性化指导。而员工其它方面的培训内容， 如：岗前培训、专业技能培训等都是集中进行的。在培训过程中，联想公司还可以和其 它r i 国际知名厂商进行交流培训，跟踪掌握专业领域的最新技术【1 4 1 。 中兴通讯有限公司针对不同层次的员工提供不同内容的培训。培训采取的是“产学 研 结合的方式。为了让员工了解各自领域内的最新动态和知识状况，企业聘请教授对 员工进行知识的传授来培养技术骨干【1 5 1 。 作为国内在通讯行业领先的r r 企业，华为公司十分重视员工培训，并且有专业的 培训系统。华为公司对员工的培训主要是通过华为大学实施的，大学设有专门的培训教 室和讲师，培训的方法主要为内部网络培训和课堂培训【1 6 】。 综上所述，目前i t 企业培训常用的方式是：企业内部网e - l e a r n i n g 培训、课堂讲授 或导师制。这三种培训方式有各自的优缺点： e 1 e a r n i n g 培训灵活度大，符合员工分散式学习的需求，员工可以很好的安排工 作和学习的时间。在欧美，这种培训方式被7 0 以上的i t 企业采用。但由于时间和空 3 第一章绪论 间的限制，人们普遍认为e - l e a r n i n g 学习的监督力不够。就目前e - l e a r n i n g 发展状况来看， 其技术特点仍停留在第一代，具体表现为：a ) 学习内容枯燥，很多仅仅是将课程内容 做成静态网页的形式放到网上，造成网上翻页书现象的出现【1 7 1 ，有的甚至是直接将p p t 课件进行上传，造成系统知识更新比较慢，培训知识内容跟不上员工的学习需求。而且 培训资源采用的是传统h t m l 形式来展现，在展现的表现力方面不能引起学习者的兴趣。 尽管有的系统提供了视频形式的学习资源，却没有很好的定义学习资源的格式标准，无 法实现资源的有效检索；b ) 系统缺少传统面对面学习中沟通交流的环境，给学习者造 成“孤军奋战 的感觉，导致学习者兴趣不高；c ) e - l e a r n i n g 学习对网络连通性要求较 高，学习受网络传输速度的限制，网络传输率低的情况下容易丢失数据或者中断正常学 习； 课堂讲授普及面较广，但以培训师为中心的课堂灌输培训方式很难使成人学习 者参与到培训中。同时面对面培训的灵活性差，没有或很少考虑员工间的区别。由于员 工学习能力及个人学习基础能力不同，一些基础稍微差或领悟力低的员工的学习效果不 明显，导致了培训“二次回炉现象的发生； 导师制有针对性和实用性，但需要投入大量的人力，而且培训很大程度上受导 师教学能力的影响。 从目前i t 企业培训的现状可以发现，培训中存在着一些问题。加上i t 行业的特殊 性，员工对培训的要求特点如下： 1 ) 员工主要是技能方面学习，面对面的沟通交流指导更有效； 2 ) 员工间学习基础和个人学习能力差别较大，需要进行个性化学习； 3 ) 员工需要集中培训其团队精神，以适应公司合作开发项目的要求；在企业对员工 进行集中培训时，案例教学更加有效。 目前i t 企业培训方式自身存在着问题，加上i t 企业员工培训需要个性化学习及交 流的特点，员工对培训课程和培训模式的需求是多元化的，单纯依靠e - l e a r n i n g 或者面 对面的培训很难达到员工满意的效果。i t 企业每年对员工培训投入很多，但是据一项培 训调查报告显示：有高达5 0 的员工对于企业培训效果不满意，认为没有解决当前自己 面临的问题【1 8 】。企业对培训进行高投入却未能收到预期的成效，导致i t 企业进入“培 训无用，无需培训”的恶性循环【1 9 】。要解决上述问题，需要采用新的科学方案，将e - l e a r n i n g 学习和面对面的交流学习结合起来，即采用下文介绍的b l e n d e f ll e a r n i n g 学习方式，才 能满足员工高效学习的需求。 4 西北大学硕士学位论文 除了在培训方式存在问题外，许多r r 企业培训体系中还缺乏有效的培训结果评估 激励机制。有调查结果显示，有效的激励可以让员工多发挥5 0 6 0 的潜能，没有激励 措施将不能有效的激发员工的学习兴趣。缺少学习兴趣使得许多员工在态度上没有真正 重视培训，员工参与培训的积极性不高，导致i t 企业对员工培训后仍未收到预期产生 的效益，给企业带来无谓的浪费。正是由于许多1 1 r 企业对培训中的评估认识度不够， 没有在培训系统中纳入良好的评估体系，导致许多培训流于形式。i t 企业对培训结果进 行评估，同时对参与培训的员工进行相应的奖惩措施，不仅有助于考核培训成果，还对 后期培训工作的设计和开展提供了经验。 就目前用于r r 企业培训的学习系统来看，系统缺乏科学完善的学习理论指导，而 且开发技术一般是用传统的w c b 技术，在表现力和感染力方面不足。而且由于缺乏理 论的指导，使得员工的学习效果为能达到预期结果，另外，由于技术的限制，系统很大 程度上受到网络速度的限制， 影响员工的正常学习。 1 3 本文研究内容 为了解决1 1 r 企业培训存在的问题，本文在学习理论的指导下，采用f l e x 技术开发 出了一个学习系统。本文主要围绕混合式学习理论、个性化用户模型、协作交流环境构 建、培训结果评估展开研究工作。为了更好的满足员工个性化学习的需求，本文设计了 用户模型并且提出了用户模型的更新算法。 本文主要研究内容包括以下几点： 1 ) b l e n d e dl e a m i n g 理论研究和探讨。本文研究了混合式学习理论的特点，并且从i t 企 业培训的角度出发，以学习理论为基础指导系统功能的设计和开发。 2 ) 系统功能与架构设计。通过阅读大量国内外关于b l e n d e dl e a r n i n g 的文献资料，本文 研究国内外已有的一些b l e n d e dl e a r n i n g 系统的构架特点，关注混合式学习用于r r 企业培 训的巨大作用，并在这个理论指导下，利用f l e x 技术初步构建适合i t 企业培训的结构模 型，然后开发出一个实例平台。 3 ) 个性化建模及用户模型的更新方法研究。不能给员工提供合适的学习内容一直以来 是e - l e a r n i n g 培训系统面临的主要问题。针对此问题，本文引入了个性化模型，并且对模 型的更新提出了相应的算法。系统中引入个性化用户模型后，不仅拓展了模型的表达能 力，同时还提高了个性化服务水平和搜索的准确度。 4 ) 系统实现技术研究。针对传统技术开发出的系统表现力不足的问题，本文从目前的 5 第一章绪论 热点技术出发，用f l e x 技术开发出了富互联网应用( r 认) 系统，增强了系统界面的表 现力和感染力。此外，用f l e x 技术开发的系统对网络带宽要求不高，满足员工在网络断 开情况下继续学习的需求，弥补传统网络学习系统的不足。为了使更多的员工参与到培 训中，系统中营造了互动交流的学习氛围，将沟通交流工具邮件、短信、m s n 等融入到 系统中。 5 ) 培训结果评估的实现。本文为了保证培训有效合理的开展，在系统中设计了绩效管 理功能，实现员工自评和专家综合评定相结合的方式，给培训一个正确科学的评估结果。 为了激发员工参与培训的兴趣，培训系统中有相应的激励措施。员工经过一段时间的培 训后，可以提出升迁职位申请，给员工参与培训的积极性提供了动力。 6 ) 学习资源的组织管理。作为培训过程中的主要组成元素，学习资源的质量和组织方 式发挥着很大作用。本文对教学资源进行了合理组织，提供教学目录供培训师或员工根 据需要自行选择。学习资源还允许学习者增加标签，实现资源间的跳转，为集中培训学 习和员工自主学习提供了很大的灵活性。 1 4 论文结构组织 第一章介绍了论文的课题背景、研究现状及存在问题，对本文研究内容进行阐述， 并对文章的组织结构进行了简要介绍。 第二章介绍了系统的相关理论和关键技术，包括：混合式学习、学习理论、培训 涉及到的因素( 学习者、培训结果评估) 及开发技术。同时，对系统资源的设计标准元 数据进行了说明。 第三章本章首先对系统的整体框架进行了介绍，然后对系统中的关键功能进行了 详细说明，提出了用户模型及更新算法。同时，给出了系统的一些流程图和数据库表的 设计结构，为系统的实现奠定了技术基础。 第四章简要介绍了系统开发及运行环境，给出了b l e n d e dl e a r n i n g 系统运行实例。 最后，对混合式培训系统进行总结，分析系统已经实现的功能，指出系统存在的不 足及需要进一步改进的地方，就下一步研究工作做出展望。 6 西北大学硕士学位论文 第二章相关理论基础 前文介绍了i t 企业培训的现状及存在问题，为了解决上述问题，本文致力于开发 一个用于i t 企业培训的混合式学习系统。系统是在一定的学习理论指导下开发的，为 了使学习效果更加明显，需要充分考虑用户的特点。本章在接下来的内容中对混合式学 习的概念和特点、学习理论、学习者、培训评估、开发技术及系统资源设计标准进行了 详细介绍。 2 1 混合式学习 随着混合式学习在教育及培训中的渗透和推广，对它的研究具有十分重要的现实意 义和指导意义【1 9 1 。混合式学习是将e , - l e a m i n g 学习和传统学习的优势结合起来，实现学 习成果的最大化。尽管基于e - l e a r n i n g 开发的系统有很多，而且发挥了巨大作用。但由 于e - l e a r n i n g 自身特点的局限，它也不能完全替代传统课堂教学【刎，传统教学和e - l e a r n i n g 各有利弊。e - l e a r n i n g 学习资源比较丰富；学习不受时间地点的限制，学习方式比较灵 活；员工可以根据自身需要进行学习。传统面对面学习在上述方面存在弊端。而传统面 对面学习有良好的学习氛围，在教师的指导下，师生交流共同进步，学习效率较高。而 e - l e a r n i n g 学习则很大程度上由学生自主完成，很大程度上受学生学习能力的限制，并 且网上交互环境不足，学生的学习兴趣不高。 通过e - l e a r n i n g 和传统面对面学习的比较分析，人们意识到尽管e - l e a r n i n g 改变了传 统教学方式，但是学习过程中离开了交流就不能有效的实现学习成果最大化2 1 1 。专家学 者认为只有将e 1 e a r n i n g 和传统面对面教学的优势结合起来才能实现教学成果的最大 化，混合式学习( b l e n d e dl e a r n i n g ) 应运而生【2 2 2 3 , 2 4 1 。 b l e n d e dl e a r n i n g 的出现给教育界及培训界提供了新的学习方案，由于它的设计理念 是从学习者角度出发，并且营造了合适的学习氛围，所以被许多学习者接受。 2 1 1 混合式学习概念 “混合式学习是国际教育技术界对e - l e a r n i n g 深入研究总结之后提出的新概念， 这个词来源于英文的“b l e n d e dl e a r n i n g 或“h y b r i dl e a r n i n g ” 2 5 2 6 】。此名称的叫法没有 一个统一规定，有文献称之为“b l e n d i n gl e a r n i n g 、“b l e n d e d ( - l e a r n i n g ”，也有相关 文献简称之为b 1 e a r n i n g 。本文统称为“b l e n d e dl e a r n i n g 。 目前，对于什么是混合式学习这个问题，没有统一明确的答案。不同专家学者从不 第二章相关理论基础 同角度给出了自己对混合式学习的定义。 美国培训所( t h et r a i n i n gp l a c e ) 从混合式学习的组成和预期效果方面进行定义， 认为【2 7 ，2 8 】：混合式是一种学习方法，通过这种方法可以提高学习者的学习绩效，概括起 来说，混合式学习是下面5 项内容有效的统一协调： 1 ) 商业目标与个人绩效目标的协调； 2 ) 学习参与者共同学习最优化的学习方法； 3 ) 个性化展示的学习内容及学习方法； 4 ) 形式多样且适应度广泛的学习资源； 5 ) 全面培养个人能力的方法。 在国内，“混合式学习”( b l e n d e d l e a r n i n g ) 概念最早是由何克抗教授提出的。何 教授在2 0 0 3 年1 2 月9 日召开的第七届全球华人计算机教育应用大会上提出了混合式学 习的说法。在混合式学习的定义上，他认为“b l e n d e dl e a r n i n g 结合了传统教学和e - l e a r n i n g 的优势；在保证学生主体地位情况下体现其学习能动性；但是也不能忽略教师引导、监 控的引领作用。目前国际教育界对b l e n d e dl e a r n i n g 的看法已经达成了共识，普遍认为 只有将二者结合起来，发挥各自优势，相互补充，才能获得最佳的学习效果 2 9 1 。 2 1 2 混合式学习特点 b l e n d e dl e a r n i n g 的目的是给学习者提供最大的灵活性，它的学习方式比较灵活，帮 助学习者进行高效的学习，它满足不同学习习惯和知识基础的学习者，帮助学习者进行 高效的学习，让学习成为一种自助餐。j o s hb e r s i n 认为“b l e n d i n gl e a r n i n g 是各种学习 资源的优化组合 ，即：1 + 1 2 ，这明确的体现了b l e n d e dl e a r n i n g 的特点。尽管从形式 上来说，b l e n d e dl e a r n i n g 是将在线学习和面对面学习有效结合，但更深层次上它包括了 基于不同教学理论( 认知主义、协作主义、建构主义等) 的混合，教师指导作用和学生 主体地位的混合，课堂教学和虚拟课堂或虚拟社区的混合，自定步调学习和实时协作学 习的混合，同时也是不同教学工具和技术的混合。 b l e n d e dl e a r n i n g 充分体现了以人为本的思想，从学习的目标，学习者间的交流等方 面都是以学习者为中心的。b l e n d e dl e a r n i n g 从学习者的自身条件出发，满足学习者根据 自身需要进行学习方式的选择，可以说支持学习服务方面的多元化是其一很大的特色。 混合式学习不是单一的以一种学习理论为基础的，而是“学习理论的混合 ( c u r t i sj b o n k 2 0 0 1 ) 3 们。总的来说，b l e n d e dl e a r n i n g 混合了各种学习方法、学习媒体、学习内容、学 8 西北大学硕士学位论文 习模式以及学生支持服务和学习环境【3 1 1 。当然，这种混合不是随意搭配的，而是基于一 定的适配原则设计出来的。在进行学习因素混合时，国# j j , b 有关研究机构或专家学者都 强调混合的要素选择必须是恰当而有效的。综合起来，就是要遵循四个适配原则，即适 配学习者、学习内容、学习过程和学习情境。 2 2 学习理论 开发科学完善的系统，离不开学习理论的指导。为了更好的实施有效的教学效果， 人们开始逐渐将学习理论与计算机技术相结合，用学习理论来指导开发学习系统。纵观 学习理论的发展历史，在网络教学强调“以人为本 的主题下，用于指导学习系统开发 的理论有很多，下面对其分别进行介绍。 内隐学习理论最早由美国心理学家罗伯( a s r e b e l ) 于1 9 6 5 年提出，它有着深刻 的理论意义和广泛的应用前景。内隐学习理论不仅在心理学领域研究日益深入，而且被 教育学界人士重视，并被广泛的应用于教学领域，发挥出巨大功能，为教学变革提供了 全新视野 3 2 1 。 人本主义学习理论的代表人物是马斯洛和罗杰斯，其核心内容就是“以学生为中 心。人本主义充分强调了学习者的主体地位，认为学习是一个情感与认知相结合的整 个精神世界的活动。在人才培养方面，人本主义认为教育的目的是培养人格健全完整的 人，为了促进学生知、情、意、行的协调发展【3 3 1 。 经验主义学习理论兴起于2 0 世纪3 0 年代初，是美国科尔比( d a v i da k 0 l b ) 提出 的。他认为学习者的自身经验对学习有着重要的意义。经验主义有着深刻的理论基础， 随着人们对它研究的深入，取得了一定的研究成果，比较著名的有戴尔( e d g a rd a l e ) 提 出的“经验之塔 理论瞰j 。 认知主义学习理论是网络教育的理论基础，它强调认知主体的内部心理过程，并把 学生看作是信息加工的主体。认知主义充分强调了学习者的感受对学习的重要影响，学 习系统需要尽可能营造利于学习者学习的环境。在认知学习理论中，个性化学习是学习 的理想模式，学习者要保持自己的学习特点，形成个体的学习风格。 情境主义学习理论重点关注的是学习环境，它不再强调是教师教学方式的重要性及 信息被学习者的接受程度，而把学习系统的重心放置在环境的制定及构建上。 这些学习理论关注和强调的因素不同，表l 中列出了它们的特点： 9 第二章相关理论基础 表1 学习理论特点 学习理论 特点 内隐主义学习理论无意识的在环境中获取与运用知识 协作主义理论小组合作形式，为达到最大化学习的预期目标而进行合作 建构主义理论学习者与周围环境交互过程中实现对知识的理解( 建构) 非正式学习理论学习者自我发起、自我调控、自我负责 人本主义学习理论以学生为中心，但是忽视了人类情感对学习的影响 经验主义学习理论学习始于经验，然后改造或转化经验、创造知识 自我导向学习理论学习个体明确目标、能选择适当的学习策略和评价结果，有 自我指导性 认知学习理论学生主动学习，并且要体现其个人风格 自主学习理论个体监控和调整自己的认知情况，适应环境需要 情境主义学习理论创设适宜的学习环境，激发学习者的情境思维，在情境思维 中获得知识 上述每个学习理论的出发点和特点不同。内隐主义学习、情境主义强调了学习环境 的重要性；经验主义强调了学习者知识基础的重要性；协作主义强调了学习过程中交流 的重要性；非正式学习和自我导向学习注重的是个人自发的学习。本文从基于i t 企业 培训的观点出发，考虑到学习过程中学习者都是成人的学习特点，并且学习目的是要提 升自身技能水平，在学习的同时也要培养团队精神，以适应工作中团队合作开发的需求， 对i t 企业培训系统影响较大的理论建构主义学习理论、协作主义学习理论、自我 导向学习理论进行详细说明。 ( 1 ) 建构主义学习理论 建构主义最早是由瑞士心理学家皮亚杰( p i a g e t ) 提出来的。建构主义学习观认为 学习是一种协商( 合作、会话) 活动的过程。在学习过程中，学习者与周围环境的交互 作用对于学习内容的理解( 即对知识意义的建构) 起着关键性的作用【3 5 1 。学习者在教师 的组织和引导下进行讨论和交流，学习者之间互相支持互相帮助，营造创新思维的形成 条件，培养合作精神，共同建立起学习群体，在这样的群体中进行协商和讨论。通过交 流合作学习，学习者群体( 包括教师和每位学生) 的思维与智慧就可以被整个群体所共 享，而不是其中的某一位学生完成意义建构。学生的学习不是被动的，而应是主动的、 1 0 西北大学硕士学位论文 探索式的、协作式的学习。 网络教学打破了地域和时空的局限，实现了双向交互、实时多点交流、广泛的传播、 快捷的数据信息收集等多种功能，以网络通信技术、多媒体技术为依托，为建构主义教 学理论支起了技术框架。 ( 2 ) 自我导向学习 “自我导向学习 一词最早是由成人教育专家塔夫( a t o u g h ，1 9 6 6 年) 首先提出 的。美国“成人教育学之父”马尔科姆诺尔斯( m a l c o l mk n o w l e s ) 认为，“自我导向学 习从广义上来说，可以理解为一种过程“在这一过程中，个体主动地诊断他们的学习 需要，明确地表达学习目标，鉴别并确定学习所需要的人力、物力资源，选择并实施适 当的学习策略以及评价学习结果，期间不需要其他人的帮助 3 6 , 3 7 1 。 2 0 世纪8 0 年代后，关于自我导向学习的研究进一步高涨，创新出了多种多样的原 理学说、教学策略、教学途径和教学模式。本兰德( p r p e n l a n d ) 将自我导向学习与课 程结合起来，认为自我导向学习乃个体学习者确定自己喜欢的课程，并有能力自我决定 学习的步调、风格、弹性与结构。 美国学者戈瑞森对自我导向学习的评价是：“在成人教育中，没有任何领域像自我 导向的学习那样获得了如此广泛的重视并拥有如此众多的支持者。在过去的二十年内， 自我导向的学习是成人教育中经常获得确认的一种架构【3 引。 据英国开放大学出版的远距离高等教育对网络学习者统计，“学习者的年龄范 围一般在2 0 - 4 0 岁之间。因此，对自我导向学习理论的研究有助于i t 企业培训工作 高效的开展。 ( 3 ) 协作主义学习 协作学习是2 0 世纪7 0 年代初兴起于美国，并在7 0 年代中期至8 0 年代中期取得实 质性进展的一种富有创意和实效的教学理论与策略。协作学习是学习者以小组或团队的 形式，在共同的目标和一定的激励机制下，为获得最大化的个人和小组学习成果而进行 合作互助的一切相关行为。 协作学习在加拿大、以色列、德国、澳大利亚、荷兰、日本等国家得到广泛的应用， 它对于改善课堂内的社会心理气氛，大面积提高学生的学业成绩，促进学生良好的非认 知品质的发展起到了积极的作用，被人们誉为是“近十几年来最重要和最成功的教学改 革 。许多研究表明，协作学习是一种极其有效的教学理论。协作学习理论不仅可以应 用于传统教学，也可以应用于创新试验教学，同时和最新的网络技术相结合。自2 0 世 第二章相关理论基础 纪8 0 年代末、9 0 年代初开始，我国也出现了协作学习的研究与实验，并取得了较好的 效果3 9 1 。 2 3 企业培训 i t 企业对员工进行培训对企业发展有重要的意义，而要实施有效的培训需要考虑 学习者的特点，并且要有完善的培训评估机制，这样才能保证培训的整体效果。 2 3 1 学习者分析 唯物辩证法认为外因是变化的外在条件，内因是变化的根据，外因通过内因而起作 用。企业培训所提供的条件只是作为外因存在的，要想使培训切实有效，需要了解员工 的教育背景，知识技能水平，学习动机等特征，以此制定合适的课程计划。 i t 企业培训是非学历教育，其对象是在职成人。i t 企业员工学习的主要目的在于 实用性及技能的培训，所以，不能采用传统的教学方式安排固定的时间和场所来进行集 中学习。研究分析认为，学习者的特征是多方面的，成功的教学系统不是要对学习者进 行全面的分析，也不需要考虑学习者的方方面面，而是应该根据企业自身的特点和要求， 找出所有影响因子中权重最大的【柏1 。美国成人教育理论家诺尔斯( m a l c o l ms k n o w l e s ) 发表的关于成人学习方面的文章a d u l tl e a r n i n g ) ) 中，分析了成人学习的几个特 点【4 1 】： 1 ) 学习参与者共同学习最优化的学习方法； 2 ) 学习目的明确。他们会权衡收益和支出，有必要的情况下才参与； 3 ) 学习的学习方式不同。他们有自控能力，学习时更多的希望能够独立的完成。 并且他们喜欢参与实际问题的解决，乐意学习解决问题的途径方法； 4 ) 学习经验基础不同。他们有一定的学习经验，受经验的影响，他们会有特定 的思维方式和习惯，给学习带来双面的影响； 5 ) 学习动力不同。成人学习的强大动力缘于内在动力，一般情况下是自发的。 当然，也一定程度上受到外力的影响，如：升职、更好的工作机会等。 成人学习除了上述几个特点，实际培训实施过程中还要考虑学习者的规模及空间分 布、学习者的自信程度、性格特征等。 2 3 2 培训评估 培训评估是对培训的成果进行衡量。广义的培训评估，是指对培训项目、培训过程 1 2 西北大学硕士学位论文 和效果进行评价。 要对企业培训结果进行正确的评估，需要有科学的评估方法。培训评估一般的流程 为：分析培训需求、确定评估的目的、建立培训评估数据库、确定培训评估的层次、调 整培训项目、沟通培训项目结果。为了实现有效的评估，培训中建立了许多评估模型， 在企业培训中较为常用的是柯克帕特里克( k i r k p a t r i c k ) 培训四级评估模型，具体内容 如表2 所示【4 2 】： 表2 柯克帕特里克( k i r k p a t r i c k ) 培训四级评估模型 评估级别主要内容可以询问的问题衡量方法 一级评估：观察受训( 1 ) 受训者是否喜欢培训项目?填写问卷、评估 反应层者的反映( 2 ) 培训内容对学习者的作用多大?调查表，或专人 评估( 3 ) 对培训讲师、培训内容及培训设对受训者进行 施建议或意见?访谈 ( 4 ) 培训过程