沟通中侵略型与退缩型的缺点以及应对方式.doc

Ma ?沟通中侵略型与退缩型的缺点以及应对方式人际交往或者社会交往中双方由于生活习惯、兴趣爱好甚至价值观、世界观、阶级立场的不同，总会产生一些矛盾和冲突。当遇到矛盾或冲突的时候有的选择主动出击，结果最后往往成为侵略者；有的则选择一味的忍让，最后可能导致自身利益受损。一侵略型案例1：吉米是学校的恶霸，那时我一年级，他四年级。他会偷钱，偷脚踏车，说没两句就动手的人，是个典型的小流氓，稍不顺眼或甚至毫无理由就要揍人。每个人对他又恶又怕，尽可能敬而远之，从来没有人跟他玩，好像他走到哪里便有个无形的保镖为他开道似的。像吉米这样的孩子显然是有问题的，大家比较容易忽略的是：这种童年时期的侵略表现极可能导致更多的问题。果然，吉米十七岁时便因打架入狱。 这只是一个很简单的例子，就已经说明侵略型人在日常生活中或在工作中的与人交流沟通有障碍，不顺畅。案例2：日本作为一个军国主义残留比较浓厚的帝国主义，在与邻近的亚洲国家的交往中一直采取十分强硬。曾在第一次世界大战，侵略我国胶州半岛地区，后来又发动第二次世界大战，侵略众多亚洲国家，严重伤害了亚洲国家的感情，给人留下了非常坏的印象。显然，日本在这里的角色就是侵略型的。那么，一般侵略型的人会有什么共同的性格特点呢？1 沟通用于强硬，不给对方留下思考和商量的余地。2 认为自己的愿望和需要比别人的重要3 自以为自己的能力高人一筹，他人不如自己，以一种盛气凌人的态度对待对方4 忽略甚至否定他人愿望，看法，意见的合理性5 脾气火爆，喜欢竞争，甚至在家庭里他们都抱有竞争的态度，好斗，爱显示自己的才华6他们对于自己的思考能力、精力源泉，甚至消化功能都有极端的要求。觉得惟一使自己能领先别人一步的方式就是要高度的功能运作。集中表现为雄心勃勃，争强好胜，将己欲强施于人，总觉得别人有说不完的毛病，并且毫不掩饰，常常显得咄咄逼人。可见，入侵型人虽然对自己要求较高，工作积极，但是在实际工作中，由于咄咄逼人的个性，往往影响组织的和谐氛围。长此以往，会引起反抗情绪，降低合作意愿，从而影响工作效率。尽管有人说，“江山易改，秉性难移”，但不等于不能矫治。那么，这种类型的人要如何做才会有效改善这种状况呢？1 严格划清工作与休息的界线，平和心态；2培养业余爱好，增加生活情趣；3友善待人，多与同事、朋友沟通，改进关系；4经常参加体育或娱乐活动，释放自己，放松心情。5多微笑，经常赞美别人，发现别人优点。6在适当的时候，尽量多一些低姿态。那要怎样和这种类型的人更好得及交流沟通呢？1说话尽量说重点，他们才不会不耐烦，并愿意听你继续陈述。2.你认为你们彼此起了争执、冲突，他却可能觉得这是很过瘾、很有效的沟通模式。所以你要记着，冲突对他们而言是进一步沟通的开始，而非结束。万一你觉得争吵太过厉害，感觉不舒服时，不妨直接告诉他们你的感受。3.他们可以接受直接的批评，但不要取笑或讥讽他们，这会使他们产生敌意，做出攻击的行为。4.玩弄权谋、操纵他们、说谎，都是他们讨厌的行为，记着跟他们沟通的最好方式是：直接、说重点。那么与侵略性相对的是一种不敢明确表达自己的愿望，意见与看法，显得心虚压抑与愧疚，不能唤起别人的重视，来维护自己的权益的人，那就是退缩型的。二退缩型案例1:中国从鸦片战争到新中国成立这一百多年间，多次受到列强的侵略，无论是腐败无能的清政府，还是北洋政府、民国政府一味的选择妥协退让、割地赔款、丧权辱国，导致大量国土的沦丧。这些大都是因为那是的中国是个腐败不敢与别国杠横的退缩分子。案例2：鲁迅的祝福中的祥林嫂就是个怕惹事生非，不敢说不的人，在别人面前总保持折、着一种低姿态的样子。自己被压迫着也不敢吭气。那这种人会有哪些共同点呢？1.担心拒绝沟通对象的请求，而导致对方不快，就不敢把不字说出口，没完没了的道歉，担心招致一场争辩，而破坏同事之间的关系，致使今后无法和平相处，影响了单位，部门间的合作。2 对自己的能力没有信心，尽量采取低姿态，避免引起别人的注目3 说话拐弯抹角，迟疑模糊，旁敲侧击的点出主题，纵向让沟通对象主动提出问题，挑明问题的要点4 编制借口，淡化自己行为的真正用意，以避免过分暴露自己，别别人视为鲁莽唐突5 过多的自我限制，我应该，我必须，我本来，自己设定服从义务，造成沟通中的地位不平等退缩型的人，是由于负性情绪不能及时宣泄，而导致一系列退缩表现，如屈从于权势，过分自我克制、回避矛盾、迁就、忍让、宽容、依赖、顺从，为取悦他人或怕得罪人而放弃自己的爱好、需要。退缩心理活动的特色，反映了不良心态得不到合理合情的宣泄，从而封闭、压抑自己，或者由于不自信而主动放弃自己的想法、追求，逢人就诉说自己的不幸遭遇，却不争取改善现状，从而陷入恶性循环，进入更深一层的悲剧。退缩的行为表现给人际交流与沟通产生诸多障碍，人们在学习和工作过程中，需要分享观点，交流意见，同一团队需要组织协调，才能实现高效率的运作，如果一味的退缩，遇事不敢面对，凡事逆来顺受，一味把自己当成悲剧的主角，必将降低工作效率，影响团队创新。由于心理活动与身体的生理活动是等同的，是同一过程的两个方面，长久的退缩也会使身体的生理活动也变得消极，从而影响人的健康。人的性格是在生活中形成，也可在生活中改变，所以，退缩心理需要通过自己的意志努力，改进它的不良方面。具体说来，要做好以下几点：1.学会疏泄或排解不良情绪。 （特别是那些严重的焦虑、抑郁、愤怒、不满等，更要寻找合适的途径发泄，缓解情绪、平衡心理，绝不能一味地压抑、克制，折磨自己、为难自己） 。2.学会转移心境。 （人是具有主观能动性的，所以，要有意识地培养锻炼自己从恶劣心境和无助无望状态中走出来的能力。） 3.不要过分畏惧权贵和他人的评价。 （人不能过分以自我为中心，但也不能没有独立人格。为人处事绝不能以扼杀自己的潜能为最终代价。）4.建立良好的人际关系网络。 （建立良好的 人际关系 网络。当今科技迅猛发展，一个人的力量已显得微不足道，培植自己的社会支持系统就显得相当重要。这样，人才会自信，才会成熟。）5.输出爱。 （爱自己、爱家人、爱同事，从爱中寻求人生乐