企业文化复习大纲2.doc

多项选择题：1国内外学者对企业文化定义的概括大体上有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）类型。A总和说 凝聚说C群体说 构成说观念说2从企业的内部关系和外部关系的角度来划分企业的价值观，可以把现代企业的价值观分为（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）的基本类型。A中心层 核心层C表面层 内向层外面层3企业价值观不仅使员工明确企业的发展目标和方向，而且使员工了解工作的目的不仅是赚钱，还有比赚钱更重要的东西，就是满足（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A实现个人理想 精神需要C社会需要 实现自我人生价值娱乐需要4企业作为社会经济组织，以生产经营为中心，以经济效益与社会效益的有机结合为主体性追求和主要任务，这就使企业价值观具有了（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）的特点。A经济性 利润C效益性 服务社会共享性5企业管理对人的认识经历了（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）阶段。A文明人 经济人C社会人 文化人理想人6对员工精神激励机制，包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A目标激励 行为激励C竞赛激励 环境激励反馈激励7企业理念主要从（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）方面，揭示企业的本质特征和整体素质。A价值观 企业家精神C企业使命 经营哲学道德行为规范8下述活动是企业形象专题策划活动（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A新闻发布性活动 促销性活动C庆典纪念性活动 信息交流性活动赞助性活动9劳动制度，包括企业的（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A用工制度 生产安全管理C劳动时间规定 劳动纪律奖惩制度10公共关系对企业文化的传播功能主要体现在（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A专题活动 公益活动C企业内的文娱活动 宣传品减少员工冲突11中华民族精神，主要体现在（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A创造精神 务实精神C自强不息精神 凝聚精神爱国精神12从企业价值中派生、引申出来的企业文化要素包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A典范人物 典礼仪式C文化网络 计算机系统消费者13一般地说，企业对职工的培养有几方面的内容，它们是（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A基本技术的训练 全心全意为人民服务C科学管理知识的学习 艰苦奋斗，勤奋向上对职工进行价值观念和崇高目标的灌输14企业的（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）都是来自企业价值观的共享性。A凝聚力 感召力C内在驱动力 忘我精神天下为公15塑造企业价值观的途径是（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A目标正确 实地调研C领导重视 建立健全保障机制加强教育和引导16人才培养的一个重要理论是人力资本理论，人力资本的积累包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）等A用足工时 教育C在职训练 职业流动减员增效17下述属于企业内在形象的是（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A价值取向 品牌C包装 产品市场竞争力18CIS战略的导入程序为（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A提案阶段 调研阶段C分析阶段 开发设计阶段实施管理阶段19企业的规章制度主要包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A领导制度 学习制度C人事制度 劳动制度奖惩制度20下述活动属于企业组织员工开展社会公益活动的是（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A援助灾区 帮助孤寡老人C保护生态环境 企业歌咏大会职工运动会21.下列哪些不能归为企业的外部环境 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 。 A 政府政策法规 B 社区关系 C 价值观 D 文化网络 E 新闻媒体22 . 从纵向方面看，企业价值观由 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 等几个层次组成。 A 职工个人价值观 B 群体价值观 C 企业整体价值观 D 企业经济价值观 E 企业社会伦理观23 . 在员工精神激励机制中，行为激励具有以下特征 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 。 A 要给激励对象提供物质奖励 B激励对象在情感上要接受 C 领导要起表率作用 D 要让激励对象有升职的期望 E 要掌握适当的时机 24 . 下列因素可以属于企业形象系统的是 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 。 A 产品价格 B 产品质量 C 和政府部门的关系 D 企业经营者的工作作风 E 企业办公条件 25 . CIS 战略中的 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 构成一个有机整体。 A MI B PI C BI D VI E EI26 . 根据企业文化氛围的营造和表现方式，可以划分为 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 。 A 氛围浓烈型企业文化氛围 B 活动渗透型企业文化氛围 C 氛围淡薄型企业文化氛围 D 静物陈列型企业文化氛围 E 渗透陈列结合型企业文化氛围 27 . 以下 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 是激励知识型员工要注意的几条原则。 A 物质和成就感相结合 B 激励要公平 C 激励要实事求是 D 激励要提高员工的声望 E 激励要有适时性 28 . 文化差异归根结底是以下 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 等方面的差异。 A 民族差异 B意识形态差异 C 性别差异 D 历史差异 E 环境差异 29 . 以下 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 不属于企业文化评价要素。 A 企业员工数量 B 企业行为规范 C 企业环境 D 企业规模 E 企业市场竞争力30 . 美国企业管理模式被称之为 ( ) ( ) ( ) ( ) ( )。A 两极中心模式 B 国际化架构模式 C 日尔曼国家模式 D分权式模式 E全球架构模式31（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）均属于人类创造的物质文明范畴A中国的长城 埃及的金字塔C狮身人面像 科学技术心理意向32企业文化的特征可归纳为（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A功用性 承传性C人文性 革新性独特性33以人为本的企业价值观还从（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）方面加以表达A树立崇高目标 追求最大利润C建立共识 团结一致追求卓越34企业文化的功能是（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A导向功能 凝聚功能C激励功能 规范协调功能效益功能35从横向方面看，企业价值观分几个层次构成，它们是（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A企业经济价值观 企业整体价值观C企业社会伦理价值观 企业个人价值观企业环境价值观36企业家精神包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A创新精神 冒险精神C追求卓越精神 求实精神献身精神37行为激励具有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）的特征。A可感性 可见性C可行性 仿效性操作性38CIS战略中由（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）构成一个有机整体，缺一不可。A理念识别系统 行为识别系统C视觉识别系统 信息分析系统计算机操作系统39企业形象专题策划活动的质量取决于以下几个方面努力的配合的程度，它们是（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A方案的的质量 各方面协调C企业的素质 企业哲学企业经营模式40群体凝聚力的根源在于群体（ ）（ ）（ ）（ ）（ ），以及把群体作为一种手段、凭借群体成员的身份获得群体以外的满足。A人际关系 群体活动C干群关系 群体目标群体互动41 企业文化有下列哪些功能 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ？ A 为职工设定奋斗目标 B 提高职工的工资福利 C 增强职工对企业的向心力 D 提高职工的工作积极性 E 增强职工对党的感情42 下列哪些属于塑造企业价值观的途径 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ？ A 领导积极倡导 B 群众自发形成 C 建立健全奖惩制度 D 和新闻传播机构建立良好关系 E 加强对职工的引导 43 下列哪些因素有利于树立良好的企业形象 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ？ A 加强企业内在凝聚力 B 提高人员素质 C 比较夸张的宣传 D 提高企业市场竞争力 E 改善办公环境 44 以下属于企业行为识别系统中内部系统的因素有 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 。 A 质量控制 B 品牌包装 C 公共广告 D 职工教育 E 日常礼仪 45 以下 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 是CIS战略导入的原则。 A 民族化原则 B 个性化原则 C 渐进式原则 D 可操作性原则 E 协调性原则46 企业文化网络中人有 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 。 A 小道消息传播者 B 说教者 C 保守秘密者 D 运作者 E 幕后人 47 企业文化的传播可以分为 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 。 A 自身传播 B 组织传播 C 人际传播 D 大众传播 E 直接传播48 根据书中255页列表，属于西方行为准则的是 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 。 A 重视庆贺生日 B 注重短期业绩考核 C 社会角色个人化 D 文化自恋 E 强国意识 49 中国传统文化的历史缺点有 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 。 A 注重“中和”的思想方法 B 强烈的道德色彩 C 重义轻利 D 重道轻艺 E 轻视力量的培养 50 任何管理理论和管理方式都不是空穴来风，都与当时的 ( ) 密切相关。 A 管理科学发展水平 B 社会经济条件 C 生产方式 D 媒体宣传 E 办学水平51人类文化的特性是（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）。A实践性 人本性C民族性 开放性承续性52构成企业文化的要素主要有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）。A企业环境 价值观C英雄人物 典礼仪式文化网络53对于企业的生存发展来说，最重要、最关键的是（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）。A重视人的因素 激发人的潜能C充分发挥企业员工的积极性和创造性 奖金管理制度54企业价值客体是价值的（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）。A创造者 提供者C占有者 贡献者学习者55企业价值观作为企业绝大多数员工共同拥有的价值观念而存在，它经过了一个价值观的内化过程，这个过程大体经历如下阶段：（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）。A接触信息 领悟价值观精髓C增进对价值观的情感体验 价值观信念化价值观的实践56企业员工在道德素质方面至少应当具备（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）。A忠心 勇敢C谦和 友情正直57下述属于企业深层形象的是（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）。A企业名称 员工服饰C企业经营理念 职业道德经营管理水平58CIS战略导入的基础包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）。A质量 双赢C服务 信誉共和 59自由宽松型的企业文化氛围强调（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）。A民主自由 人人平等C互助友爱 人权至上互相帮助60影响人际关系的因素包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）。A管理者素养 管理艺术C员工素质 人员之间的沟通不必要的冲突61近年来有些学者认为，广义文化应该包括如下层次（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）。A表层的物质文化核心的精神文化 C中间层的制度文化道德文化层E教育层62在现代企业的经营思想中（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）成为三大要素。A经营目标经营理念经营战略D经营方法经营管理63典礼能使（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）在企业职工的心目中保持崇高和美好的印象。A价值观 意志信念D英雄人物 作风64企业价值主体是价值的（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）。A享用者占有者提供者D学习者获取者65美国国际商用机器公司依据自己的价值准则“IBM就是服务”提出了公司的三大基本信念，它们是（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）。A服务到永远消费者是上帝尊重个人D顾客至上追求卓越66职工的参与意识主要包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）。A树立主人翁观念树立参与观念树立社会责任观念D树立敬业精神树立集体主义观念67下述属于企业外在形象的是（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）。A企业标志包装品牌D价值取向销售活动68除CIS的基本功能之外，CIS战略还具有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）。A运算功能管理功能识别功能D协调功能传播功能69企业文化氛围的因素是（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）。A企业的物质环境氛围 企业精神氛围 企业形象的氛围D企业伦理观的氛围 企业日常管理的制度氛围70企业精神氛围的营造就是要在企业中建立（ ）（ ）（ ）（ ）（ ），在此基础上开展以传播企业价值观念为核心的丰富多彩的企业活动。A员工的娱乐员工的学习 和谐的人际关系D畅通的文化网络企业的礼仪71（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）均属于人类创造的精神产品。A计算机 科学技术C法律 哲学 E审美情趣72企业文化的特征可归纳为（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）。A民族性 功用性C承传性 人文性E革新性73从企业价值观的历史演变过程来看，西方企业价值观的发展历经了（ ）（ ）（ ） （ ）（ ）的价值观阶段。A经济人 自由人 C社会人 管理者E以人为本74企业文化对群体精神的激励，强化了个体对群体的（ ）（ ）（ ）（ ）（ ），激发起个体对集体做出贡献的决心与信心，促使个体产生稳固的行为积极性。A归属感 使命感C信心 诚意E文化力75在企业价值观的体系结构内，从纵向方面看，企业价值观由（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）层次所构成。A职工个人价值观 上级的领导C群体价值观 各民众团体E企业整体价值观76企业的生命在于（ ）（ ）（ ）（ ）（ ），它们是企业获胜的最重要的规律。A开拓 进取C永不满足 激励英雄人物77目标激励的作用表现为（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）。A增强职工的责任感 增加企业员工的凝聚力C加强上、下级之间的沟通和了解 向英雄人物学习使个人利益与企业目标得到统一78在企业视觉识别系统中，常用的视觉传播方式有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）。A渐进式 集中式C综合式 展开式分散式79下述活动，可称作为企业形象专题策划活动（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）。A新闻发布活动 联谊性活动C赞助性活动 信息交流活动企业员工大会80企业的规章制度内，各种制度的内容，必须具有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）。A合法性 延续性C统一性 正确性准确性1A、C、D、E 2D、E3C、D 4A、C5B、C、D 6A、B、C、D、E7C、D、E 8A、B、C、D、E9B、C、D11ABCE 12ABC13AE 14ABC15CDE 16BCD17AE 18ABDE19ACDE 20ABC21 C，D 22 A，B，C 23 B，C，E 24 A，B，C，D，E 25 A，C，D 26 B，D，E 27 B，C，E 28 A，B，D，E 29 A，D，E 30 A，B31A、B、C 32A、B、C、D、E33A、C、E 34A、B、C、D、E35A、C、D 36A、B、C、D、E37A、B、C 38A、B、C39A、B、C 40A、B、D41 A，C，D 42 A，C，E 43 A，B，D，E 44 D，E 45 A，B，D 46 A，B，E47 A，B，C，D 48 A，B，E 49 C，D，E 50 A，B，C51A、B、C、D 52A、B、C、D、E53A、B、C 54A、B、D55A、B、C、D、E 56A、E57C、D、E 58A、C、D59A、B 60A、B、C、D61A、B、C、E 62A、C、E63A、C、D 64A、B、E65C、D、E 66B、C、D、E67A、B、C、E 68B、C、D、E69A、B、E 70C、D71B、C、D、E 72A、B、C、D、E73A、C、E 74A、B75A、C、E 76A、B、C77A、C、E 78A、B、C79A、B、C、D 80A、C、E名词解释：1企业的凝聚力2企业精神3企业形象的专题策划4自我暗示5企业的行为规范6企业文化网络7企业整体价值观8企业行为识别系统9企业文化力10书面语言媒介11 精神文化 精神文化通常指为社会多数成员所共有的并指导和支配他们行为的思想意识，其内容包括理想信念，价值观念，行为取向，哲学信仰，法律意识，道德规范，审美情趣，心理习惯等诸方面的观念形态。12 企业表层形象企业表层形象是指人们可以直接感知的企业外在形象，它属于低层次形象，对公众影响是直观的和短暂的。13企业家素质 企业家素质就是由先天和后天因素共同作用所形成的企业家固有的个性和品质。14 企业活动 指除企业生产活动之外的，旨在激发员工工作热情，塑造和展现企业精神风貌的一切集体活动。15 跨文化 跨文化指当二种或更多的文化交遇时，相交文化间呈现出来的一种独特的文化现象和状态。16企业环境17价值观18个体行为激励19文化网络20自身传播21 企业文化网络企业文化网络是指一个企业用来传播企业文化信息的正式和非正式信息沟通系统，它是企业文化中的构成要素之一。 22 企业社会责任 所谓企业社会责任，就是指在提高自身利润的同时，对保护和增加整个社会福利方面所承担的责任，即对社会长远目标所承担的责任，既包括强制的法律责任，也包括自觉的道义责任。23企业环境形象是企业生产条件和工作氛围的总体表现，它从外在直观的视角反映企业的经济实力，精神面貌和管理水平。24 知识管理创新 指企业面对知识经济新形势，以更快的行动和知识创新的反馈对全新的经济环境作出的战略性反应，是企业对其所拥有的知识资源进行管理，创新的过程。25 文化基因 从文化学理论上讲，精神文化有民族性，有深刻的民族烙印，这种烙印象“基因”一样深刻，因此它又被称为“文化基因”。26英雄人物27个人价值观28企业经营哲学29企业活动30组织传播31经济人的价值观32企业价值观33企业形象34小集团35人际传播36教育文化37企业价值38群体行为激励39企业文化氛围40他人暗示1指的是企业和职工的相互吸引力，具体说是指企业对职工的吸引力，职工对企业的向心力。2是企业全体员工共同认可的企业理念和长期形成的风范。它是企业文化的精髓和灵魂，决定着全体员工的行为规范和企业文化的各个主要方面，并通过企业内各个层次的思想和行为表现出来。3是指为塑造良好的企业形象，引起社会公众的关注，扩大社会影响而特意设计和组织实施的一种专门活动。4是依靠思想、语言自我刺激的过程。这种暗示作用来自于内心，个人通过主观想象或自信某种思想观念及事物的正确性，以此来进行自我刺激，以达到改变自己意志行为和经验的目的，并引起自己心理和生理上相应的变化。5是指由目标体系和价值观念所决定的企业经营行为和由此产生的员工所特有的工作态度和行为方式，是企业文化的重要构成要素。6是指一个企业用来传播企业文化信息的正式和非正式信息沟通系统，它是企业文化的构成要素之一。7企业整体价值观反映了企业的长远利益和根本利益，包含了企业远大的价值理想，它是对企业生产经营目标，社会政治目标以及职工全面发展目标的一种综合追求，它全面体现了企业发展与社会发展的一致性，具有综合性和高层次的特点。8是指企业通过各种有利于企业、消费者和社会公众的各种有特色的活动，将其与理念识别和视觉识别相互交融，得到社会公众的认同和喜爱，达到树立良好企业形象的目的。9是企业及其员工接受或形成某种文化观念所产生的精神力量，这种精神力量与企业物质力量相结合，成为企业参与市场竞争的重要能源。10是指运用文字符号，包括手写文字和印刷文字，来表达思想意图和方式，如新闻稿、各种文件、简报通讯、社交书信、谈判决议、会议纪要等等。运用这种媒介沟通信息，便于斟酌，便于保存，准确性提高，沟通效果较好。16是指企业经营所处的内、外部条件，也是企业文化的前提条件。17即关于价值的观念。它是客观的价值关系在人们主观意识中的反映，是价值主体对自身需要的理解，以及对价值客体的意义，重要性的总的看法和根本观点。18是指上级为带动下属而带有示范性质的行为。19文化网络是由分布于不同阶层的，扮演不同角色的特殊人物组成的，这些人物具有特殊的个性天赋，他们活动于企业文化网络中，营造着企业的精神氛围，对于传播和解释企业文化具有举足轻重的作用。20自身传播，也叫人的内向交流，即传播的“双方”集于一身，个人自身内部进行交流，是个人内心的思维活动。从传播学的角度看，它是人类传播的基本单位和细胞。26是企业为了宣传和贯彻自己的价值系统而为企业成员树立的可以直接仿效和学习的榜样。27是指职工个人在企业生产活动中，在处理个人与企业、个人与国家、个人与个人，职工与企业领导等关系中所形成的一套价值观念。如忠诚观念、责任观念、奉献观念、自主观念等。28企业经营哲学是企业行为的世界观和方法论，是指导企业经营管理的指导思想和灵魂，是企业经营运作的行动纲领和行动宣言。29是指除企业生产活动之外的，旨在激发员工工作热情、塑造和展现企业精神风貌的一切集体活动。30指组织和其成员、组织和其所处环境之间的沟通交流。这种传播的特点是，传播的主体是组织，传播的对象十分广泛、复杂，传播具有明确的目的性和可控性。组织传播是创立企业文化时最常见的传播方式。31这是西方古典经济学的一个概念，是对企业人格化的一种概括，它受到利己主义动机所支配。追逐最大化利润。32是指一个企业在追求经营成功的过程中对生产经营和目标追求以及自身行为的根本看法和评价。33是指社会公众对企业总体的、概括的、抽象的认识态度和评价。它是由企业行为创造的，是由公众舆论评价的。34企业内部的非正式群体，是企业成员在共同工作过程中，由于具有某些共同性而形成的，以信任和忠诚为纽带的非正式小群体。35是指人与人之间的沟通交流，是最常见、最广阔的一种传播方式。36是指通过各种形式的教育影响人民的思想观念和道德品质，是增进人的知识和技能的活动，如学校教育、社会教育、家庭教育等。37是指企业及其产品（或劳务）同社会用户发生联系时所产生的对社会和企业自身的作用及意义。38是指企业通过宣传或倡导某种思想主张而进行的富有激励性和鼓动性的团体行为。39就是一个企业中的特殊的文化气氛和情调，它是一定文化的具体体现。40也称外界暗示，是不加批判地接受他人思想观念、态度情感、语言符号或动作的刺激，使自己的思想、心理态度和行为受到影响。简答题：1简述企业文化网络的重要性2简述行为激励的特征3简述企业文化氛围的作用4简述企业内部环境变化的积极影响5简述跨文化问题的特点6简述20世纪70年代西方企业以人为本的经营价值观7简述企业创新集中体现的几个方面的内容8简述CIS战略的管理功能9简述企业的礼节和仪式的主要内容10简述企业文化外部传播的作用11 试简述价值观的理念化 1. 把经验水平的价值观上升为理念性的价值观 2 人们在企业生产经营活动中自觉或不自觉的进行着价值判断，它们具有自发性，经验性和非理性的特点。3只有对这些价值观进行一番加工制作，才能提炼出理念化的价值观。4 企业价值观就是一种理念化的价值观，是个体价值经验的升华，是群体价值的共识。是通过长期反复的分析，研究和提炼才能形成的。12 简述梅约的行为科学思想 1 人是社会的人，不能忽视人的社会和心理因素，金钱并不是刺激工人积极性的唯一动力。2满足工人在社会，心理和生理方面的需求，是提高他们积极性的有效办法。3 企业中除了正式组织外，还存在非正式组织。这种组织常常有自己独特的力量，并对其成员有较大的影响。4 生产率的提高更重要的是激励士气。必须提高内部机构间的真诚合作，改善人际关系，实行上下级之间的交流。13试简述企业家基本素质的主要方面1从企业家的个性品质看，正直无私和使命感的地位更为突出，这是企业家的思想和伦理素质。2 从企业家的心理因素看，信念和热情显得更为重要，这是企业家的心理素质3 从企业家的能力来看，经营能力，管理能力和领导能力尤为重要，这是企业家的业务素质。14 企业文化氛围的作用1强化企业员工的价值观念 好的文化氛围能够在企业中为企业倡导的价值观念提供一种情调和环境，使企业员工时刻感受到它，从而加深对企业价值观的理解和接受。2向外界传达企业价值观念，塑造企业形象 3维系企业文化的历史连续性 15 简述一些中国企业“以人为中心”的人本管理模式。人本管理模式把人从“经济人” 提升为“社会人”，从“单一”的人提升为“全面发展”的人。人本模式旨在对企业管理的三个基本问题做出回答，即企业是什么，企业为的是什么和企业发展靠什么。 1企业即人 企业是人的组合，它成败的关键在于是否把人的因素放在中心位置。2企业为人 3企业靠人 16美国企业文化的热潮大体经历了哪几个阶段？17简述人们到企业来的一般价值追求18简述营造企业文化氛围的方法19简述在企业文化管理中创设暗示机制的必要性20简述企业形象的特征21 试简述什么是企业文化氛围及其要素 1是一个企业中的特殊的文化气氛和情调，它是一定文化的具体体现。2不能被看到，但能被感觉到 3强化企业文化，对日常管理，员工价值观念和企业生产经营效率都有影响 三个要素：物质环境氛围，精神氛围，制度氛围 22 试简述广义文化和狭义文化1 广义文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。它包含三个层次，分别是表层的物质文化，核心层的精神文化和中间层的制度文化。2 狭义文化是指社会意识形态，也指一般知识。3 狭义文化大致相对于广义文化中核心层的精神文化 23 简述群体价值观在企业中的地位和作用 1 指正式或非正式的小群体所拥有的价值观。2 正式小群体是经过有计划设计的组织层次，它反映了管理者的思想和信念，反映出企业整体的价值观。但是不同正式小群体本身也可能有其职权范围和价值判断，有时也会和企业价值观发生一些摩擦或矛盾。3 非正式小群体指企业职工由于共同的感情，利益，人际关系等因素而自然结成的一种“联合体”。它有其自身的价值取向，对其成员的心理和行为都有很大影响。当非正式小群体的价值观和企业整体价值观不一致时，必然有碍于企业的正常运行。4 企业管理者一定要善于善于引导，把群体价值观融入企业整体目标之中。24 简单图示企业的理念识别系统。 25 简述企业文化外部传播的原则1真实性原则 不违背事实过分的渲染2适度性原则 宣传要适度，不能过度向外部传播倾斜，超过企业的承受能力3时效性原则 把握好时机，及时进行传播4多样性原则 在媒体的选择上，传播方式上，传播内容上要灵活多样，生动活泼，丰富多彩。26简述内向型企业价值观27为什么说企业领导人对企业价值观的积极倡导和身体力行的表率作用具有关键性的意义？28简述企业家形象29提高管理者个人修养应以哪几个方面着手？30简述企业文化的内部沟通的一般作用31简述价值观的确立对企业行为带来的影响32简述对社会主义的企业来说就是要为国盈利33简述企业形象的要素构成系统34在营造企业文化氛围的诸多方法中，试简述制度的修正35对企业文化的鉴别可以从哪几个方面入手?36简述中华民族精神的主要体现37简述企业文化管理模式的手段与方法38简述采取正反馈激励手段时要注意的问题39简述营造企业文化氛围的步骤40简述企业内部环境变化的不利影响1是由于它不仅传递信息，并且也为员工说明信息的意义。在网络中所传递的信息常常是有关领导者或企业典范人物的趣事传闻，经文化网络的加工，凭添了感染力，使听到的员工受到影响和熏陶，而企业领导者和典范人物的行为所表现出来的企业价值观也通过这种网络被传送到企业的每个角落。2可感性行为激励必须而且只能通过形象在情感上先行接受，再转变成强大的激励作用。可见性。只有让职工亲眼看到领导者的模范行为，才能在职工群体中产生出激励作用。可行性，把握激励的时机，可以收到更好的效果。3作用：强化企业员工的价值观念。向外界传达企业价值观念，塑造企业形象。维系企业文化的历史延续性。4其一，企业用人制度发生重大变化，人才流动成为趋势；必然为企业增加活力。其二，员工与企业之间的关系发