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展具安装操作手册 安装作业指导书 文件编号：SG-04-100601 页 次：1/20- PAGE - 1 - - 总则 版 本：O/A 受控情况：MD 说明： 制定本手册是为了：确保安装工作完全在有效控制下进行，进而达到柜台安装符合公司和顾客的要求。以便外出安装人员能有章可循顺利地顺利开展安装工作。为了改变安装人员具备的技能水平参差不齐的现状，提高操作员工技能的全面性，了解掌握完整的安装工作。统一安装作业标准与规范。把员工培训成安装所需的合格的安装人员，建立稳定的专业的安装队伍。另外：此指导书是按照目前工作实际编写，指导书跟随实际需要做调整或改动。此指导书仅限工厂内部使用。适用于专柜安装、促销和大型的综合任务。目录：外出安装所有人员的基本要求3.2P 外出安装带队人的基本要求 4P 外出安装的责任与权限 5P出发前的准备工作 6P出发与运送押车 8P 到达现场后 11P 施工前的处理工作 12P.卸车13P安装施工过程 14P安装完工检查验收 16P回厂反馈与报销 18P安装考核制度表 19P附件 20P 外出安装所有人员的基本要求严格按操作规范作业，遵守工艺纪律，按质按量完成本职工作。注意保护产品安全及人身安全，节约资源，保护甲方、店方、公司财物不受损害。发现问题及时向派工人人反应。对客户文明用语，维护企业形象。（见派工单后）统一穿着工厂配发的整套安装工服，衣服保持干净整洁，严禁脏旧残破。正确佩戴工厂配发的安装帽，安装帽要干净端正，严禁歪戴斜戴。为了形象也是为了自身安全，严禁穿拖鞋、露趾头的鞋。统一佩戴上岗证，证件保持清晰干净，端正挂于左胸前。严禁乱穿衣服、严禁穿其他公司工服、严禁穿无袖背心、裤头大面积裸露。严禁施工现场光背、赤膊、袒胸露背。安装人员不留长发、不留胡须、头发梳理整齐。面部保持清洁、指甲修剪适当。保持良好的精神状态施工，在施工期间不能聊天酗酒。注意言行态度的友善，文明用语。团结工友同事、互相尊重。尊重甲方。不与他人发生冲突，严以律己，宽以待人。有突发争执时，及时联系带队人调解，解决矛盾冲突。禁止在工作场所内吸烟、睡觉、打闹玩牌。使用普通话，音调适度、语气适中，讲话和缓、客气，面带微笑。不能擅自离岗。若必须暂时离开，应向带队人如果必须直接与甲方或商场接洽，须以环洋的名义与商场或甲方接洽在与商场或甲方沟通时尽量不要涉及工作以外的话题，特别是对环洋或甲方进行恶意评论。全体安装员工必须具有较强的团队意识，必须团结一致、互相帮助，共同圆满完成安装任务。 服从厂领导指挥和领导现场管理。 外出安装带队人的基本要求安装带队人员必须自备有手机，并保证正常使用工厂配发的手机卡。安装带队人须具有较强的工作责任心，能够坚定的执行工厂的各项要求（安全要求、质量要求、成本要求等），切实维护环洋的利益，切实维护环洋的企业形象。装带队人须具有较强的组织能力，能够对全体安装员工（木工、电工、油工等）进行合理的高效的生产组织，圆满的完成柜台安装任务。安装带队人须具有较强的计划能力，能够对柜台安装任务进行周密的计划安排，切实控制柜台安装进度，按时完成柜台安装任务。安装带队人须具有较强的业务能力，熟悉掌握柜台的安装结构，熟悉掌握柜台安装的重点、要点，熟悉掌握柜台安装的程序，熟悉掌握各工种的工作特点。安装带队人须具有较强的协调能力、表达能力，能够积极主动的与甲方、商场、柜台进行及时有效的沟通。语言表达清晰流畅，语言沟通文明有礼。安装带队人须具有较强的反馈能力、应变能力，能够对安装过程中的一切异变情况，进行及时有效的反馈，并且能够及时提出有效的应变方案建议。安装带队人领到手机卡后，必须24小时开机， 随时保持与工厂的联络。与甲方、商场、柜台进行沟通，必须积极主动、表达清晰、文明有礼。必须高度重视甲方、商场、柜台提出的任何问题、任何要求，并在第一时间及时反馈派工人，不得擅自拖延反馈时间。安装带队人必须依据工厂确定的方案，及时答复、及时解决甲方、商场的问题和要求。必须将安装现场的一切异变情况、安装问题，在第一时间内及时反馈派工人，并且及时提出应变建议方案。依据工厂确定的方案，及时处理异变情况。任何人不得隐瞒、掩盖任何安装问题。及时反馈问题、情况，有利于本部门及时解决问题，可以避免出现极其严重的不良后果。安装带队人必须对安装过程的每天工作情况，进行详细的记录与汇报： 安装职责安装带队人的职责对安装现场人员分配、时间安排的科学性及合理性负责； 对安装前的准备工作的充分性、完备性负责；对安装进度和质量、成本的有效控制负责；对安装记录的真实性负责； 对异常情况处理的及时性及有效性负责；对安装人员的生活问题处理的及时性和有效性负责；对人员的工艺纪律的执行情况负责；对设备及工具的使用完好性负责；对人员的文明礼貌用语的使用负责；对本职工作计划、工作目标完成情况负责.安装人员服从带队人的领导与安排对工作环节负责严格按操作规范作业，遵守工艺纪律，按质按量完成本职工作； 按照安装带队人的工作安排，在职责范围内安装、维修、促销任务；发现问题及时向安装带队人反应； 节约资源，保护甲方、店方、公司财物不受损害； 对客户文明用语，维护企业形象；完成安装带队人临时交办的其它各项工作权限安装带队人权限带队有安装过程中管理工作的决策权和指挥权。带队有权按工厂规定对队员进行奖罚。安装人员权限对带队人的失职违纪行为有揭发举报的权利对其他员工的违纪行为有揭发举报的权对安装工 项目负责人安装出发前的工作：了解项目情况，安排人员，组织队伍，明确责任确定项目进度计划，制定安装计划 带队人与安装人员出发前的工作：协同项目负责人制定安装计划、组织人员，分配任务。安装带队人必须与相关领导确定装车车辆、装车人员、装车时间、发车时间、到达时间、乘车时间。并将所确定情况及时通知相关人员。安装带队人到制造部领取工单、借款单、安装项目任务单（包括图纸）、柜台验收签字单、柜台安装自检单、施工证、入场办证费用（押金、清洁费、管理费、工本费等）、差旅费(来回交通、吃住)。安装带队人领取数码相机（包含电池）、手机卡。同时必须检查相机电池是否有电；同时必须将手机卡的号码在生管登记以备联系。安装带队人检查所有外出人员的证件（电工证、身份证等），单位的施工证。安装带队人员必知3个电话号码：项目部、派工人 、押车人电话。必须详细阅读任务单，彻底掌握安装任务情况：熟悉柜台组合结构与安装要求。柜台安装的商场地点； 柜台在商场内的安装定位； 柜台安装的进场时间、完工时间；甲方联系人的姓名、 电话；店方（商场）联系人的姓名、电话；所供物料的种类、数量；新作柜台（背柜、吊顶、前柜）的种类、数量； 地面是否铺装地砖、地板、地毯；安装是否要求搭建围档；充分考虑好重点问题的安装方案：吊顶的安装处理方案（吊筋、支撑）； 防火卷帘门及其开关的处理方案；确定有无旧柜拆除报废，确定有无旧柜拆除运回工厂。如有旧柜运回工厂，必须于出发前到制造部领取柜台标识单。到达现场后，必 须将填写好的标识单贴注在柜台上，标识单上必须详细填写：品牌名称、柜台种类、商场名称、工单号、拆柜日期、带队负责人。如有旧柜拆除和临时柜搭建，应按任务单要求进行。对柜台报废要求先拍照后拆除，对每一个部件报废前中后分别拍照，特别是LOGO字必须全部粉碎。严禁私自出卖任何报废物品或完整地奉送给他人使用。如与商场或柜台BC要求留用的部件，必须经运营部项目经理与甲方确认并要求对方出书面签收单。确定柜台拍照要求（旧柜拆除前、中、后；柜台移位前、后；新柜安装完成后）；商场安装的具体规定；施工证件的要求（入场证、电工证、身份证等）检查展柜整体是否达标，有问题在厂内解决。柜体出厂前必须对柜体的隐蔽处彻底清理，符合各项指标后采用静电膜全封闭包装。确定柜台无论有无甲方提供物品，如有包装准备好。 、装车包装 。所有装车物料，必须进行产品包装，包装必须安全可靠。玻璃制品包装：必须使用包装膜、苯板、木箱进行包装，避免划伤、磕碰。外包装必须明确标示：玻璃易碎。有机制品包装：必须使用包装膜、苯板、木箱进行包装，避免划伤、磕碰。外包装必须明确标示：易碎产品。灯 箱 片包装：必须使用塑料膜进行包装防护，严防水浸。普通柜台包装：必须使用包装膜、苯板、木箱进行包装。油漆柜台包装：禁止使用塑料膜进行包装。、准备装车、装车码放装车前由组长或带队负责人确定装车负责人并填写柜台装车物料清单用以装、卸车时对照。从库房领出木方、板条、泡沫板等装车材料备用。并准备装车平台或木跳板及厂内运输用推车运输车辆必须停于指定装车地点，由装车负责人组织人员搭建装车平台，且必须保证此平台的安全、稳固。、装车依次搬运柜台上车,一般先装较高的背柜,并在车厢底板上用纸板或旧地毯铺垫.背柜应用泡沫板保护并紧靠车厢护栏。每个组件之间均须用泡沫板隔开。前柜装车时应将玻璃柜装于车厢前部，然后依次将相同或相近规格的前柜或其它包装箱装车，力求排列整齐，紧凑。吊顶立装时须尽量依靠于车厢护栏或其它柜台,并用木条或布带连接、支托稳固。柜台展架、电器或其它物品可充分利用大件物品装车时的间隙摆放，并确保其安全稳妥。所有物品装车完毕后必须用木条或布带加以连接，使其连为一体，避免因路途颠簸而引起的摩擦、碰撞。装车检查装车负责人再次协同押车人对照柜台装车物料清单清点物品，防止遗漏并作好物品交接。装车人、押车人及车主共同将装车物品封车，盖篷布时如不得不从车内物品上踩踏，则必须由熟悉物品情况的我方装车人或押车人上车，找准立足点，协同车主将车厢封闭。装车物料防雨要求：物料装车完毕后，必须使用篷布进行整车防雨包盖，同时使用绳索紧固蓬布；必须绝对保证防雨安全需要 出发。 做好准备工作到约定地点会合出发由门卫对出发时间进行签字确认。押车押运员的确定： 押运员必须由组长、本部科长、项目经理，项目助理确定。押运员的基本要求：押运员必须具有较强的工作责任心，必须具有很强的安全意识。押运员必须具有较强的反馈能力，能够对运输途中的一切异变情况，进行及时有效的反馈。押运员必须自备有手机，手机必须能够正常使用，手机必须充足电，手机必须充足储值卡金额。押运员的岗位职责：出发前，押运员必须到行政部领取押运单，押运员必须备好手机。出发前，押运员必须记录工厂：出发前，押运员必须记录安装带队人的。在押运途中，押运员必须24小时开机，必须每隔8个小时（长途）派工人所在位置及路途情况。在押运途中，如果发生剧烈颠簸或车速过快，押运员必须提醒司机注意。同时要求下车检查货物，如果柜台有损坏，押运员必须第一时间向派工人反馈。 在押运途中，如果发生交通异常情况（如撞车、堵车等）而影响准时到达目的地，押运员必须第一时间向派工人汇报，同时押运员必须每隔15-30分钟向工厂汇报现场情况。在押运途中，如果发生天气异常情况（如下雨、下雪等），押运员必须要求下车检查篷布包盖情况，必须确保货物安全。如果影响准时到达目的地，押运员 必须第一时间向工厂汇报派工人。 即将到达目的地时，押运员必须与安装带队人联系，以确定到达具体时间。妥善保管好运费，到达目的地卸完货后，如没有发生货物损坏情况，所带运费由装带队负责人转交给司机。如果有货物损坏情况，押运员必须第一时间向工厂汇报。押运员的电话费用：押运员必须记录好所发生的电话联系费用，回厂后凭发票报销话费。 到达后的工作重点：必须妥善安排好员工的食宿。与押送货车联系了解运送情况及预计到达时间后确定入场时间。例如：车况路况（是否发生爆胎、运输途中雨雪大雾影响正常行驶等等异常情况）积极主动与甲方、商场进行沟通，办理相关的入场手续，明确甲方、商场的各项要求规定确定施工方案。看现场清楚商场的位置，商场规定的货车停放卸车位置、安装施工出入口，进场路线，安装位置、取电方式、明确临时施工电源和长期使用电源。同甲方或商场一起根据图纸、实际地形定出柜台人流方向，同时检查图纸与实际地形是否相符，若遇特殊情况不能按图施工，应与甲方、商场及时沟通说明原因、并同时向派工人汇报；处理旧柜台或临时搭建物进行处理。地面处理。确定安装计划必须依据现场的实际情况，对出发前作的安装计划作出调整补充并确定。把安装计划人员组织与分工安排告知安装人员，明确责任。把确认好的安装计划安装步骤告知安装人员，一般顺序是：高柜、吊顶、矮柜再次强调安装安全、安装质量、安装进度以及注意事项.在进场施工前两三个小时再次联系押车人了解运送情况，如不能按时达到及时与甲方、商场方解释原因并汇报派工人。携带工具物料（安装图纸/验收资料等等），提前与所有安装人员到达商场等待货物的到达。 一、旧柜撤除：（如有旧柜台撤除） 1、旧柜撤除前检查柜台内是否还有品牌产品。2、首先电工切断电源。3、按照安装新柜台相反顺序进行撤除。矮柜撤除、吊顶撤除、楣头撤除、背柜撤除。4、旧柜搬运到商场外不影响新柜台卸车的地方放好。需拉回工厂保存的旧柜注意保护。4、撤除时特别注意安全、商场地面和临柜的安全。5、旧柜撤出后清理现场卫生。二、地面铺设：（如需地面铺装）、地砖干铺（指在商场地面已装修的基础上，在不破坏商场装修上商家要求的地面铺砖）首先根据图纸放出背、前柜电源引出位置，把电线用护线管穿好并按放线位置放好；根据图上的要求让开线管铺设地砖垫层，材料有要求的按要求，无要求的可满铺石膏板；铺砖，将地砖反面与垫层重叠点打上适量玻璃胶后，从柜位中间向两边施工，注意砖缝平直，严密；收口，依据图上要求材料打胶收边，注意收角、接口，有锐角伤及使用者。、铺地板（指在商场地面已装修的基础上，在不破坏商场原地面上，商家要求的地面铺设）首先铺上地板配套的聚已稀隔垫；铺板，拼板缝前在企口内打上适量地板专用胶，拼时缝隙要严紧，注意接头一定要有规律性的错位；收边。、砂浆铺设地砖 按照砂浆铺设标准，检查地面厚度与平整度，安装带队人现场配合。 卸车：卸车前带队人先定位：以现场的柱子、地砖，相邻柜台做参照物用纸胶带标志。在人员条件具备的条件下合理安排并尽量固定车上、车下的人员数量，避免因频繁上下车造成的安全隐患。按从高至低（从上至下）从车尾至车头卸车，应依次打开连接板条或布带，逐一搬运，避免与其它物品碰撞。应抬进或借用其它工具搬运（视商场允许情况），严禁在地面上拖拉，以防划伤地面，如用小推车运输，要先确定车架、车轮完好且不会伤及地面。进入商场后按照合理顺序摆放，留出安全通道。所有物品一律不得依附或摆放于其它柜台，私人物品集中、定点摆放。认真理解商场施工规范，违禁物品严禁擅自带入。柜台进商场之前尽量把外包装在商场外拆除。检查物品是否有损坏。如有破损，应立即与押车人员、司机核对，分析原因及时向工厂联系，并对损坏处拍照取证，根据带队人安排做相应处理。首先搬运工具散件，放在不影响柜台的过道。先运背柜：放到定位位置，再运矮柜：放在对应位置的外围，原则是既近又不影响安装。最后搬吊顶，直接防到对应的位置。安装带队人在卸车完毕后应安排人员及时清理卸车现场，将现有的垃圾、废料（包装材料）装车运走。核对柜台装车物料清单 首先应按图纸要求确定柜台安装位置，确定用地红线、按照图纸用纸胶带贴在地面做好标记，。确定背柜和电源位置、梯子撑子工具位置。分步骤安装，认真填写安装过程反馈表组装背柜，每个接头在推到位前均须用木板或其它物品隔离缓冲，待接头接近后抽出垫层，缓缓就位。然后以上部、正面为基准固定连接件。背柜安装时一定要按照在厂拆除时的先后秩序进行组装，在组装过程中要注意每个拼角及防火板保护，所有饰面板的不能有划伤。整个目饰面不能有明显的缝隙和凹凸不平。背柜整体组装到位后须进行校正，确定位置和形状准确无误后开始安装挑楣。安装人员提前准备好工具、连接件，由一人统一指挥，齐心协力将挑楣稳妥准确地放置于背柜上。尽量避免挑楣与背柜在移动的过程中碰撞或摩擦。核对无误后紧固连接件。挑楣到位后即连接外圈灯带,如为吊顶必须提前定位,打好吊筋,连接时暂用木方支撑，将吊顶撑至比完成后高出10mm15mm。固定完所有吊筋两端并确定无问题后取下支撑，再次核对吊顶高度。搭建吊顶，根据图纸确定吊顶位置并用地红线做好标示，再按照图纸组装好的分段吊顶。按照先固定背柜上的吊顶，再吊悬空位置的顺序进行组装。具体要求如下：填写吊顶安装过程检验表钢丝绳吊筋应垂直整齐（2根以上在同一方向必须垂直成一条线），并保证安全可靠。钢丝绳间隔尺寸应在1.52米之间。吊顶施工时应注意安全，不得损坏商场顶部饰面和内部设施、商场地面。吊顶螺栓必须打在商场顶部的混泥土内，不得将钢丝绳缠绕在其它任何地方（特殊情况除外、如遇风道过大遮挡）钢丝绳两头至少要固定3个或3个以上的绳卡，绳卡与钢丝绳要紧密结合或绳卡U型处吃进深度1/3为宜（绳卡螺帽要朝绳头方向不得错接）。吊顶完成以后以背柜高度为准,整个吊顶水平方向不能偏差5MM，整个接头饰面板不能有明显的缝隙和凹凸不平。吊顶时在主要支撑位置一定要有人扶着以防组装时摇晃滑道，支撑与顶 饰面板接触面一定要加柔软物质。高柜安装。按照图纸对照地红线组装高柜。在组装过程中要注意每个拼角及防火板保护，所有饰面板的不能有划伤。整个目饰面不能有明显的缝隙和凹凸不平。组装矮柜。按照图纸进行矮柜组装，组装时一定要从里到外（以高柜或包柱为标准往外组装），矮柜与矮柜接触时一定要轻推、防止用力过猛碰坏玻璃和饰面板。整个矮柜组装完成后，目视接头饰面板不能有明显的缝隙和凹凸不平的感觉。必须对柜台安装的重点，进行严格的监督检查，且不能存在安全隐患。吊顶的吊筋、绳卡必须按要求进行安全固定，不能松动滑脱。（安全操作要求：吊筋必须打折做扣，并须用双绳卡紧固，紧固螺丝不得滑脱）吊顶的吊装必须安全固定在楼板主体结构上，严禁吊在风管、龙骨、水管上。灯箱、玻璃支撑的安装必须安全到位，不能存在安全隐患。库房门的安装必须安全到位，必须使用指定的专用合页；库房门的固定螺丝必须使用专用不锈钢螺丝紧固，且螺丝必须装够数量。高柜、矮柜、顶在整个组装过程中所有的螺丝要扭紧，若发现不够牢固的地方一定要再次加固（上螺杆或你认为有效的办法）。高柜、矮柜、顶在整个组装过程中要配合电工将所有的电线头穿出来，防止重复用工（譬如背柜与矮柜之间的穿线孔）。在安装现场，必须要求全体员工整齐码放所有安装物料（柜台、辅料、工具等），不得在安装现场随意乱摆、乱放。必须按照任务单的要求进行柜台拍照（旧柜拆除前、中、后；柜台移位前、后；新柜安装完成后）。 在柜台安装完成后，必须要求全体员工做好柜台、安装现场的卫生清洁工作。高柜灯箱内、高柜柜门内、高柜内储物室、吊顶内灯箱、矮柜内灯箱、矮柜柜门内等隐藏部位卫生、用地红线内的地面垃圾清理干净。按安装自检标准进行自检。例如，所有摆放位置是否正确，所有部件安装方向是否正确， 所有LOGO字体方向是否正确，所有LOGO中文、英文字是否有遗漏， 吊顶整个水平度是否达标，整个饰面大面积、小面积划伤、磕碰是否已处理。重点针对安全性检查项（支撑玻璃、吊筋、电路）以及功能性检查项、发现问题，及时纠正。对自检中发现的问题做好记录安装过程反馈表分析原因，及时解决，解决不了的与项目负责人沟通。 自检合格后再请甲方(商场)验收，验收现场预留木、电两人，其它人员回旅馆待命。验收前先把资料准备好：准备验收所需要的资料品牌验收表环洋验收客户反馈表商场特殊要求的相关资料（材料检测报告、合格证等）提前联系相关验收人（甲方、商场人员）柜台保养及使用手册电器产品的相关资料（保修卡、使用说明书）记录工具（笔和本）、照相机等。注意完整的签收表格是柜台成功交付的依据，对整个项目运行结果起到至关重要的作用。柜台保养及使用手册、电器资料交与柜长或甲方代表，并指导柜台怎样正确使用以及注意事项完成后，安装带队人必须及时与甲方、商场、柜台进行联系沟通，确定验收签字时间、地点，按时进行验收签字工作。专柜的验收需要甲方负责人填写以下表格：专柜竣工验收表（见附件）、专 柜质检要求表及附页。对甲方提出的问题做详细的记录，并对细节拍照，填写于是乎质检要求表的附页上，且勿在质检要求表上填写。以上表格填写完成后，安装带队人必须带回工厂。 安装带队人对所安装柜台进行拍照：新柜安装。柜台在验收合格后对每一面拍1-3张整体效果图，对整个柜台拍2-4张整体效果图；旧柜报废。在拆除前拍1-2张整体效果图，在拆除中拍2-4张整体效果，拆除结束后对整个原有场地拍1-2张整体效果图； 旧柜移位。在移位前拍1-3张整体效果图，移位后甲方、商场验收合格后拍1-3张整体效果图。收费维修：维修前和维修后各拍一张照片，共两张如个别商场不允许拍照，需要在竣工验收单中注明，并让当地销售和商场签字确认。配合甲方、商场对柜体整体验收，以专业的角色回答所提的问题，并虚心接受所提出的建议，以便后期的改进仔细核对表单数量、填写方式准确无误方可与甲方及商场负责人道别。 回厂反馈与报销安装任务完成后与项目负责人沟通，无其他安装或维修任务确定回厂时间。带领安装人员回厂，安装竣工后的剩余材料带回厂办理入库。到厂安装带队人要请门卫签字确认回厂时间。安装任务完成，安装带队人返回工厂后，必须在1-3天内及时作好以下工作：必须于返回工厂的第一时间，向经理助理、部门经理反馈柜台安装的完成情况、遗留问题。严禁隐瞒、掩盖遗留问题。及时办理回厂时间登记，及时办理材料退库、工具退库。及时退回手机卡、相机（包含电池）。及时将安装验收签字表单、自检表交给部门。及时进行贴票工作，及时进行派工单、票据的审核工作。及时与财务清账。 安装考核制度表分类问题点分类/比重序号问题点满意100一般60不满意0甲方没提出任何问题，很满意评分有出现以下描述的问题为一般。评分有出现以下描述的问题的为不满意一及时性/20%1准时到达10轻微，有2个小时以内的延迟，且有提前同甲方/店方沟通好。6严重，有2小时以上的延期，或是没有提前同甲方/店方沟通好2延误交期10轻微，比约定时间晚2个小时以内，且没影响甲方的营业。6严重，比约定时间晚2个小时以上，或是影响了甲方的营业二沟通服务/20%3沟通语言5由于自身条件（如口齿不轻、带有地方口音等）的原因。3由于态度、欺瞒等原因导致甲方/店方的不满。4服务行为5由于自身条件等客观原因不能满足甲方的要求。3由于态度或操作不规范等主观原因引起甲方/店方的不满。5服装5提出安装工人没有统一服装。3安装工人穿其他公司的工装或是有光膀子、光脚丫子等衣冠不整的现象。6其他5甲方/店方提出工人现场安装的意见和建议。3甲方提出其他关于安装工人的不满。 三柜体质量/50%7与图纸不符8轻微，不用再整改，可接受。4.8不可接受，需再次整改。8与甲方、店方要求不符8属增项、变更或是图纸没标清楚的不符，并且可通过简单整改达到要求，甲方、店方可理解。4.8造成较严重的后果，或是甲方/店方不可接受。9外观细节不良8轻微，可现场维修或整改完成且小于3项。4.8较严重，需再次维修或整改或提出的问题点大于3项。10使用功能8属设计缺陷或灯具使用几天损坏，且不良的数量在3个以下。4.8制作及安装缺陷，或是灯具使用几天后损坏数量在3个以上的损坏。11主要形象问题9轻微，LOGO或灯片等主要形象制作有细节问题，且甲方表示可以接受的。5.4较严重，LOGO或灯片等主要形象出错，或是几天内损坏。12安全性95.4严重，安装交付后仍存在安装隐患或是已造成事故。四完工资料反馈/10%13客户验收表(内容填写齐全)2反馈不及时,填写内容不全1.2填写内容不实14过程控制记录表3反馈不及时,填写内容不全1.8填写内容不实15玻璃支撑工艺安全审查表2反馈不及时,填写内容不全1.2填写内容不实16吊顶安装过程验收表3反馈不及时,填写内容不全1.8填写内容不全得分:备注:（1）以上内容信息来源一.二.三项依据客户.营运意见，第四项依据生管处审单结果。（2）60分为合格(安全项有一条不满意整单为不合格。（3）当总分高于85分时给于奖励，当不合格时给于处罚，当60-85分时不奖不罚。 附件目录：附件一 外出安装计划表附件二 安装过程验收表附件三吊顶安装过程检验表附件四安装自检表附件六玻璃支撑工艺审核表 另外专柜竣工验收表有要求的根据各品牌专用验收表外出安装计划运输车辆安排车辆数量车辆长度发车时间发车地点到达时间到达地点柜台载重运输人运输人联系方式车票办理出发时间出发地点车票种类车票张数返回票有无办理二、人员组织队伍组建带队人押车人人数合计木工人数电工人数油工人数其他队员身份证是否齐全有效队员上岗证是否齐全特殊工种证件是否齐全有效特殊(专项)安装人员的指定及指导交底特殊工序1：指导交底特殊工序2：指导交底特殊工序3：指导交底交代人签字确认：接受人签字确认据安装步骤进行工序及工种分配,指定负责人工序1负责人工序4负责人工序2负责人工序5负责人工序3负责人工序6负责人三、物流器具准备物料计划安装材料计划书是否核对是 否 甲供物品是否准备完毕是 否 柜台装车清单是否核对是 否 特殊(专项)材料的重点控制易损物料(玻璃等)的模板是否已保存是 否 安装材料的退料要求:材料样板是否核对:油漆是 否 梯子木方带回的奖励办法:器具资料准备工具清单是否核对照相机电池是否检查拍摄要求是否清楚是否需要实际模拟清洁用品是否备好工装证件通讯卡手机号码 件 张 张四、商场（四、商场（运营）沟通甲方验收单是否准备完毕是 否 掌握品牌重点质量标准(细节)是 否 与运营或相关部门再次核对确认安装信息是 否 情况说明：掌握商场用电规范及安装要求是 否 了解甲方验收的步骤是 否 五、现场管理成品保护方案概述：队伍(驻点)工作安排概况现场及柜台清理清洁方案概述进场手续办理(住宿联系)是否办理是 否 是否请专业人员做地面保洁和养护是 否 尺寸是否核实是 否 与工程进度吻合是 否 商场安装要求是否全员交底是 否 行为规范要求是否说明_是 否 特殊事件的上报制度是否说明是 否 项目签收单如何填写是否说明是 否 六、出厂前管理地面材料是否厂内预铺设是 否 是否厂内试装是 否 项目成本预算是否拍照是 否 拍照要求商场对用电量的要求是否确认是 否 柜台耗电量是否核实_是 否 电气安装是否有特殊要求是 否 金属五金类产品检查人签字是 否 玻璃是否有划伤是 否 有机制品及LOGO字的检查人签字油漆质量问题评估清洁方案结构性骨架的合理性确认签字胶粘制品的检查及责任人签字出厂检查人签字：现场不确定性因素的假设及推演解决措施(例如尺寸间隙小的易碎品如果坏了怎么办)事项1采取措施事项1采取措施事项1采取措施事项1采取措施计划人计划时间审核人生产助理及带队人要掌握商场环境店内环境顶面相关情况：A）现有吊顶标高 米，楼板底部标高 米，最低的梁底标高 米B）顶部是否有以下设备吸顶式空调安全疏散指示灯入口处风幕（单冷，冷暖）防火防盗卷帘门安防设施（摄像头）应急灯空调风喷淋烟感 C）顶部结构状况：混凝土楼板 钢板结构 木质结构 其它 天花灯带固定方式：吊筋 穿金属吊筋 穿金属管喷白漆 玻璃支撑 柜台顶部做法：常规封板 封板+LOGO 绿植 其它 地面相关情况：现有地面状况，色彩 材质 规格 新柜台是否要求铺装地面：_ 墙面相关情况：A）现有区域内是否有安全门/防火栓/收银台_B）商场给到区域内现有柱体是 承重柱（不可拆除） 装饰柱（可拆除） 承重柱若有表面装饰是 / 否 可以拆除，实际截面尺寸为 设备方面相关情况：A）空调：中央空调 多联体小型中央空调 吸顶空调（注明匹数） 暖气（若有请标明平面定位尺寸及表面材质） 需要安全疏散指示灯？是 / 否顶棚是 / 否 需要加应急灯 B）电气：电源进线位置（在现状图中标明） 引入电源相别：三相 单相 可提供引入线的规格 可用总用电量为 ， 是 / 否 可以布置地插座？ 有 / 无 配电箱？ 独用 / 与其它区域共享 ？ 商场提供引线距离柜台长度 C）弱电：电话线 是 / 否 已经接入，几个号码，ADSL上网线 是 / 否 已经接入 安装过程验收表柜台品牌工单号安装地址制造部门安装组别及带队人安装日期项目基本标准: 责任人签字是否合格A.卸车1.清点柜台数量与装车清单、图纸相符。2.检查所有柜台无损伤。发现质量损伤与数量问题当场拍照。有写出书面记录要求司机签字，并将信息反馈至工厂制造部经理，取得处理方法。3.搬运无倒塌、磕碰、损伤现象，无损坏商场设施。4.是否有按作业指导书完成。B.铺地砖（地毯）1.铺装尺寸符合图纸要求、无色差。2.表面平整、接缝一致、无空鼓、损伤、脏污现象。3.收边条安装窂固、平整、整齐，接缝小于0.5mm。4.是否有按作业指导书完成。C.按图纸定位柜台安装位置1.定位放线符合图纸要求，严禁超出用地红线，基准正确。2.电工确定电源来源方位正确。3.是否有按作业指导书完成。D.背柜 组装1.按定位尺寸摆放正确，组装无磕碰现象。2.柜台分体连接面（柜与柜、柜与墙）螺杆连接牢固，强度足够。（一般数量在8-12个之间）3.拼放后缝隙小于0.5mm且要均匀。前后左右错位现象（小于0.2mm）。4.检查柜台有无厂内制作的质量问题。（现场不能修的要立即通知工厂制造部经理）5.接通电源，检查背柜灯具、电器工作正常。6.是否有按作业指导书完成。E.挑眉（圈顶）定位组装1.方向、位置与图纸相符，组装时无磕碰现象。2.拼缝小于0.5mm，且要均匀。3. 分体连接面（柜与柜、柜与墙）螺杆连接牢固，强度足够。（一般数量在2-6个之间）4.是否有按作业指导书完成。5.接通电源，检查背柜灯具、电器工作正常。6.有支撑或吊筋的检查牢固度，无歪斜、下垂。支撑上下座固定牢固，支撑与地面、吊垂直。7.有机发光体安装牢固，左右移动后不掉落、漏光。8.与背柜连接处保持平整。9.是否有按作业指导书完成。G.吊顶组装1.依质字2005第9号文件（关于吊顶安装重点检验事项要求的通知） 及吊顶安装过程检验表的内容执行。玻璃或钢管支撑安装稳固（打胶均匀牢固）。2.带队人、检验人员有攀上吊顶细看吊筋的每一个环节。3. 接通电源，检查吊顶灯具、电器工作正常。4.有安全隐患的情况下，有依实际情况增加吊筋数量。5. 有机发光体安装牢固，左右移动后不掉落、漏光。6. 分体连接面（柜与柜、柜与墙）螺杆连接牢固，强度足够。（一般数量在2-6个之间）7. 拼缝小于0.5mm，且要均匀。连接处看面平整、无错位。整体无歪斜、下垂。8.是否有按作业指导书完成。H.吊顶零散部件组装1.外形与图纸相符，部件连接牢固。2.打胶均匀、顺畅、饱满。3.是否有按作业指导书完成。I.前柜定位组装1.按图纸定位尺寸摆放无误。2.分体柜台拼缝2.0mm，3.门、抽屉、锁功能正常。4.无碰伤、搬运损伤。LOGO粘接无松动、发光正常。5.是否有按作业指导书完成。J.背柜零部件组装1.陈列层板组装后，横平竖直。尺寸符合图纸要求，层板托固定牢固无松动。2.库房门安装按工艺要求固定牢固，合页、螺钉、门吸、铜磁碰安装到位，无漏装。门缝小于2mm且均匀。开启限位安装合适（不碰撞其它柜台）。3. 打胶均匀、顺畅、饱满。4.是否有按作业指导书完成。K.前柜零部件组装1.通电后各零部件组装位置、外形与图纸相符，稳固、尺寸无误、打胶均匀。2.是否有按作业指导书完成。L.整体卫生1.整体卫生做到无胶痕、杂物、水纹印、手印、污渍、灰尘。特别是发光体、LOGO部位无任何脏污。总体形象1.柜台各部件无碰伤、裂痕、刮花、损伤、开裂、胶渍、污渍、灰尘等。2.所有油漆表面无任何缺陷和损坏。3.所有发光体发光正常，无暗影、色差。LOGO粘接无松动，无破损、毛边。4.所有打胶部位涂胶均匀、顺畅、饱满。（宽度偏差小于0.2mm）5.柜体结构与饰面允许玻璃45拼缝小于0.5mm且均匀、防火板无可见拼缝。分体柜台或部件拼放后缝隙均匀且小于0.6mm.前后左右无错位现象。6.柜体门缝、抽屉缝、均匀且小于2mm. 灯箱缝均匀且小于1mm，饰条缝均匀且小于0.5mm,前后左右错位小于1mm。库房门缝小于5mm7.透过玻璃能看到的部位也须达到1-6项要求。8.柜台轮廓清晰、方正，圆弧部位圆滑无异形变化。直角、尖角部位顶点宽度小于0.3mm.所有拼缝横平坚直。9.柜体内部标准也必须满足1-8项内容。且内部打开门、抽屉等可见缝隙小于0.3mm.所有工艺缝均匀、清晰、平直。功能与安全1.所有部件、电器能够正常使用，安装牢固，无安全隐患。所有抽屉应抽拉自如，无阻滞，并有限位保护装置，防止直接抽出。2.吊顶打吊（含玻璃、钢管支撑）符合工艺要