礼仪知识问卷(空).doc

礼仪知识问卷一、填空题（每空2分10=20)1.礼仪是由礼仪的主体，礼仪的客体， ， 等四项基本要素所构成的。 2.礼仪依据其适用对象，适用范围的不同，大致上可被分为政务礼仪、 、服务礼仪、 、国际礼仪等几大分支。 3.个人修饰仪容时，应当引起注意的通常有：头发、面容、手臂、腿部、 等五方面 。 4.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则：遵守公德、勿碍他人、 。 5.交往礼仪中的三A原则是接受对方、 、赞同对方。 6、在公事活动中，如果你看着对方这个三角部位，洽谈业务时，你会显得很严肃认真，别人会感到你有诚意。在交谈过程中，你就会把握谈话的主动权和控制权。这个三角部位是指 。 7、服饰搭配得协调、得当、恰到好处，往往能展示和发挥自身的气质和风度。服装的颜色搭配，无论运用何种色彩组合方法，颜色都不要过多，尤其是正式场合的服饰搭配。一个人全身服装的颜色，最好不要超过 。 8、与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼。标准的握手姿势应是平等式，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一点力握住对方的手掌，通常以 为宜。 二、选择题（每题2分15=30)1、正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（ ） A白色的 B深色的 C浅色的2、参加自助餐宴请，再次取菜时应做到（ ） A为减少服务员麻烦，应继续使用刚刚用过的餐盘 B换个座位，更换全套餐具 C不使用已经用过的餐盘，使用新的餐盘3、参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，以下哪种做法不符合礼仪？（ ） A立刻表示歉意 B亲自为其擦拭 C请服务员帮助4、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？（ ） A在与人谈话时不停地查看或编发短信 B在内容后面署名 C尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略5、在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的？（ ） A排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处 B排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外 C给最前排的人留出足够的操作空间6、参观旅游时，下列哪种行为是符合礼仪要求的？（ ） A. 公共场所高声交谈 B强拉外宾合影 C不攀爬触摸文物7、与人握手时，以下哪种做法是正确的？（ ） A目光应注视对方，以表示对对方的尊重 B目光应转向他处，以表示对对方的尊重 C目光看哪里都行，只要热情就好8、给别人递送名片时，以下哪种做法是正确的？（ ） A应将名片正面朝向自己 B应将名片正面朝向对方 C名片的朝向无所谓9、登门拜访他人时，以下哪种做法是正确的？（ ） A未经主人邀请和许可，不进入卧室 B入座之后不能走动 C主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间10、乘坐自动扶梯时，应站立在什么位置？（ ） A靠左边站立 B在中间站立 C靠右边站立11、在商场里，当顾客浏览、斟酌、选择商品时，售货员应与顾客之间（ ） A保持适当距离，既不干扰顾客，又能及时提供服务 B保持近距离接触，不停地向顾客推荐商品 C保持远距离观察，等待顾客的咨询12、餐馆服务人员在客人点菜时，如果客人所点菜肴够用时，服务人员应该（ ） A不必提醒以免客人丢面子 B主动提醒客人饭菜数量已足够 C鼓励客人多点菜13、什么是国际社会公认的“第一礼俗”？（ ） A女士优先 B长者优先 C少儿优先14、在国际交往场合，如果由第三人居中介绍，正确的介绍顺序是（ ） A先把身份高的介绍给身份低的 B先把身份低的介绍给身份高的 C先介绍谁都可以15、进入无人操控电梯，陪同人员应该（ ） A请客人先进入并操控电梯 B自己先进入并操控电梯 C谁方便谁先进入电梯三、判断题 (每题2分10=20)1、与他人交谈时,要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。( ) 2、有人问路可以用手指指示方向。( ) 3、行握手礼时,与多人同时握手时,可以交叉握手。( ) 4、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。( ) 5、接待来访时,结束接待,婉言提出,也可用起身的体态语言告诉对方。( ) 6、要想在社会中,增强竞争能力,不但要掌握一定的专业技能,还要有良好的礼仪修养。( ) 7、对一个国家来说,个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。( ) 8、在国际交往中,对不了解婚姻情况的女子称女士。( ) 9、遇到老年外国女游客,我们不知其婚否,应该称呼她太太。( ) 10、享用自助餐时,应遵守的基本原则是“多次