工作沟通方式选择课件.ppt_第1页
工作沟通方式选择课件.ppt_第2页
工作沟通方式选择课件.ppt_第3页
工作沟通方式选择课件.ppt_第4页
工作沟通方式选择课件.ppt_第5页
已阅读5页，还剩7页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

工作沟通方式,2018/8/8,目录,2.微信,4.QQ,5.电话,6.现场/电话会议,7.工作事项沟通方式建议范例,1.邮件,9.注意事项,8.部门间沟通、升级顺序,3.钉钉,一、邮件：最正式，以事件为线索,1、使用范围邮件的使用范围极广，无论是对上对下、对内对外，无论是简短的便签或是正式的通知，邮件都可以承载，可以说，涉及工作的一切，用邮件解决都是可行的。2、优势2.1可追溯性最好，公认可作为法律证据2.2可按发件人归类，置顶，阅读”标题党”2.3邮件对于工作思路是友好的，可以自由选择适宜的时间进行处理，可以确保工作思路的延续性3、劣势3.1可以掌握自己发送的时间，却无法保证对方打开的时间3.2电脑不在身边时，不能及时阅/回邮件,二、微信:即时,以时间为线索,充满诱惑力,1、优势即时通讯，方便快捷，不受时间、场地限制2、劣势2.1监管难度大，泄密风险大（如离职人员）2.2保存文件很麻烦，留证据困难2.3充满诱惑力，个人被“绑架”3、应用3.1在非上班时间须跟进处理事项，通过微信进行，事后补mail3.2相关人员无法现场讨论时，用微信群先讨论，再决策3.3重要邮件发出后，通过微信提醒3.4工作微信，请勿语音3.5最近推出了企业微信，期待使用效果验证,三、钉钉：以工作沟通为主，势不可挡,1、优势即时通讯，方便快捷，不受时间、场地限制与公司OA等系统可对接，通讯录、审批等较方便保密系数高于微信，离职被退群组织电话会议很方便2、劣势2.1用户使用微信的习惯太难改变2.2部分没有使用钉钉的人员，无法让其加入群3、应用3.1公司内部使用钉钉3.2部分沟通在保密模式下进行3.3推荐有工作联系的人使用钉钉,四、QQ：传文件，但其实没有也没关系,历史使用习惯，被微信替代，淘汰中，不出3年，将退出工作舞台,五、电话：占据资源，但最直接有效的沟通方式,点对点，最直接成本最高重要或紧急时，选择电话事后补邮件:”如电话沟通”,2019/12/14,7,可编辑,六、现场/电话会议,1、现场会议事情紧急或重要，需要多个职能/部门一起讨论/检讨，在工厂现场或相同办公地点召开效率高缺点：受时间、地点限制注意事项：2、电话会议打破时间、空间限制缺点：效率低3、现场/电话会议注意事项围绕主题、提前准备资料/数据无法解决问题时，要升级协调形成决策、记录、跟进事项,七、工作事项沟通方式建议范例,八、部门间沟通、升级顺序,工程师,工程师,主管,主管,主管,主管,A+B统管领导,A部门,B部门,自己解决不了，要向自己主管汇报,对应人员无法解决时找其直属主管协调,先找对应人员协调解决,对方直属主管仍无法协调解决时，汇报自己直属主管协调,九、注意事项,1、关于升级求助1.1要把场景、资料/数据核对清楚1.2需要把建议方案A/B/C及其优劣列出1.3重要紧急事情通过微信/钉钉/邮件均无回复时，一定要电话或当面确认。2、关于邮件2.1主题简洁明了，关键字，必要时使用【重要】【紧急】字眼2.2语言得体、内容
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论