销售中的金字塔思维课件.ppt

金字塔思维,为什么学习金字塔原理？,因为错觉对，就是错觉产生的欺骗,哪两个相邻栏杆是朝一个方向凸出？,幻觉和视觉现象想让你的眼睛和大脑陷入迷乱？那么看看这些的图片.,为什么学习金字塔原理,我们对世界的感知，部分依赖于对客观事物的感觉，另一部分可能是更重要的的一部分，来自与我们的思维。威廉.詹姆斯,金字塔思维-管理者最高效的管理工具,意在找到：1、表达的方法2、思考的方法3、解决问题的方法,销售素质提升要求,职业素质,心理素质,职业形象,销售技巧,增加激情,正确面对失败,减少劳动力浪费的现象组成更精干熟练地方员工队伍合理安排员工的工作量保证将有关的工作信息第一时间传达,法则一：学会从结论说起法则二：分类方法组织素材法则三：使用上下法搭建,内容,思路结构,简单易懂,结构建立三法则,使用金字塔思维,如何建立金字塔结构,法则一：学会从结论说起,从结论说起前的思考,要站在听众的角度上认真思考一下：我们是否提出了一个明确的问题或有价值的假设？我们是否提供了解决问题的方法或明确提出阻碍解决的现状？我们是否提出了判断问题成功解决的衡量标准或方法？,太好了，看到电视上那么多葡萄广告，我现在特想吃葡萄,也许再买点牛奶,我看看碗橱里土豆够不够。对了我想起来了，我们已经没有鸡蛋了。,我看看，该买一些土豆了,你穿上外衣向门口走去,再买些胡萝卜，也可以买些桔子,你打开房门,还有咸鸭蛋,你开始下楼,还有苹果,你终于坐进汽车里,再买些酸奶,还有没有？,没有了，记住了么？,法则二：分类方法组织素材,神奇的数字“”人一次能够理解的思想或概念的数量是有限的，所有的人的大脑在短期内只能容纳个项目因此开会对员工提的概念不可超过5个,说出刚才故事中男主人需要购买的东西,蛋奶产品,水果,蔬菜,常用的逻辑原则,MECE同层分类安装逻辑原则,相互独立完全穷尽【MutuallyExclusiveCollectivelyExhaustive】,整理你的思维,没有重复，是否相互独立，相互排斥，没有重叠没有遗漏按时间：把所有方法指定成方案成为一个可执行的用时间步骤的顺序，把所有项目放进你的金字塔里检查：（）是否没有重复遗漏（）是否可行按结构（空间）顺序（）根据结构本身（）根据地点（）按照待定产品，市场适合用做示意图，地图及组织分析图按程度（重要性）顺序把信息按重要性登记进行分类，在每一个小组内也要重要性排序。常用与分析提出问题，提出解决发难，解释决策理由，收集意见等信息庞大却需要重点思维整理。把最重要的放在左边,SCQA陈述逻辑原则,成为一个有故事的人,序言讲述精彩故事,电影院开张海报今日影讯：一个女人和七个男人的故事故事介绍：一个女人莫名晕倒，被七个男人强行拖入树林,果然第一天电影院人爆满！到电影放映的时候，屏幕上打出影片名字的时候，观众集体晕倒，发誓不再来这家电影院看电影！,序言讲述精彩故事,电影院开张海报吐血推荐：7个未成年的男人和一对年轻夫妇（你不吐血，我不要钱）故事介绍：7个没有受过教育的未成年的小混混尾随一对年轻夫妇，潜入他们的家中，但是后来被年轻的夫妇奋力打败，但是突生变故，年轻的丈夫不幸身亡，年轻的妻子被7个混混一起压在身下,当晚，电影院又如往常一样爆满，等到放映的时候，屏幕上打出的是：。,设计开场白时：A-Q-S-C叙述开场白时：S-C-Q-A引出你的主体或答案1.画出主题方框，填入讨论主题或答案2.设想主要疑问3.说明背景（真实背景、背景与主题，能引出答案）4.指出冲突管理者传递信息的效率不高，最主要的问题是没有归类和逻辑，管理者表达的顺序是：自上而下、结论先行。上下层关系：总结和概括。,1.标准式：S-C-Q-A2.开门见山式：A-S-C较容易把注意力全部集中在A上面，适合篇幅大、内容多、主题明确的文章、会议、主题分配等3.突出忧虑式：C-S-A忧虑放在第一位能引发人的思考，适合让听众动脑、发人深思的会议，讨论及头脑风暴等4.突出信心式：Q-S-C-A抛出问题，结合背景与冲突让大家思考，再给出答案，振奋人心，适合解决长期和艰难的问题，雪中送炭的感觉。老师的例子：演讲时会紧张，站在台上，不管下面有多少人，就把他们当成萝卜,喝矿泉水有利于身体健康,S-水污染C-我们必须喝水Q-喝什么水有利于身体健康A-喝矿泉水有利于身体健康试着用不同的方式陈述！,2.思考的金字塔,游戏一、词语接龙更多（）（）三个奶糖（）（）白纸钓鱼（）（）飞机剪刀（）（）难受介绍（）（）是否,中间添加两个词语，使其关联，要求两词语首尾相接，可使用同音字,游戏二、谁是卧底,在场7个人中6个人拿到相同的一个词语，剩下的1个拿到与之相关的另一个词语。每人每轮只能说一句话描述自己拿到的词语（不能直接说出来那个词语），每轮描述完毕，大家投票选出你认为是卧底的人，一轮淘汰2人，次轮1人，三轮1人，剩余三人若卧底存活则卧底胜，卧底淘汰则游戏结束,1.演绎推理（发散思维）适合创造能力强、用不同方式解决问题，提供更多的思考方向和解决方式，演绎推理的过程不要超过四个，推理出来的结论不要超过两个2.归纳推理（聚敛思维）适合有很强的运算和总结能力。归纳推理是将所有的素材或思路按照从属的逻辑关系进行整理。上层必须是下层的总结在进行推理是注意：1.正确定义小组思想2.准确识别并剔除该思想中与其他思想不相称的思想,2019/12/14,26,可编辑,所有的兔子跑得都很快,有一些马跑得很快,所以，有一些马是兔子,注意演绎推理过程中可能产生的谬论,因此，经验告诉我们：对于演绎型推理第二点是用来评论第一点的对于归纳型推理观点是分开的，但都是同一类的,3.确定逻辑结构的顺序,使用金字塔思维的过程中，确定逻辑结构有3种顺序,时间顺序：确定前因后果关系,结构顺序：将整体分割为部分,重要性顺序：将类似事物归为一组,解决问题的3个步骤达成目标的7个阶段绩效改进的PDCA循环,组织结构图获取成功的5个关键因素优秀员工的7中素质,共性按共性寻找相关性和重要性,最后检查必须有三点：时间地点人自上而下，结论先行金字塔的上下层总结和概括，同层同一逻辑范畴调频术：面对不同的人不同的顾客要调换到不同的频率（针对特殊的环境特殊的人），用不同的方式表达、思考、解决“术”是一种“道”,工作应用实例,1、月度工作总结,上一阶段工作目标完成情况,工作创新点和闪光点,存在的问题及对策,下一阶段工作目标,2、立项报告,项目背景,项目价值分析,投入产出分析及风险评估,实施计划及经费,3、公司介绍,公司概况发展定位,成长历程资质荣誉,产品介绍成功案例,未来规划合作建议,4、解决方案,项目背景,问题诊断,解决方案,实施计划,分析问题,遇到问题你是怎样解决的？分析问题的流程：收集整理信息得出结论提出方案构建金字塔判断问题根源解决问题分析问题可以帮助找到解决复杂问题的各种方法收集所有关于该问题的信息的原因,种分析问题的方法,结构法：呈现有型的结构分析是哪一部分结构的问题（适合简单的事情）因果法：寻找因果关系分析是那些具体原因造成的问题（适合从最底层的各种细节去找原因）分类是非法：将可能的原因进行分类排除法找到问题根本并深入（首先列出框架进行分类并筛选）界定问题和分析问题的目的是为了解决问题,头脑风暴,头脑风暴法又称智力激励法、BS法、自由思考法，是由美国创造学家AF奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法（集体是创造性解决问题）直接头脑风暴法头脑风暴法质疑头脑风暴法反头脑风暴法,头脑风暴必须遵循的条基本原则不做任何有关缺点的评价（说出来的议题不要马上进行评判）欢迎各种离奇的假想追求设想的数量（数量产生质量）鼓励巧妙的利用并改善他人的设想会议中人人平等头脑风暴的特点：消除了过去妨碍自由想象的清规戒律让过去从各自的专业角度出发参加献计献策会议的成员站在共同目标的同一立场上方提出问题在开会时有轻松愉快的气氛把他人的设想加以综合修正，形成敢于打破清规戒律的局面，通过综合进行设想就变得轻而易举,头脑风暴的正确过程确定成员创造氛围确定议题提出设想记录设想评价设想会员主导者怎样激发大家的思维：1.从一提议无关的图画音乐等食物中寻找灵感2.休息、思考3.奥斯本法：a移作他用b移植c修改d放大e重新安排f替换g缩小h颠倒i组合,反头脑风暴运用步骤1.对每一个提出的设想都要提出质疑，并进行全面的评论运用“xx设想是不可行的，因为.，如果要使其可行，必须.2.在质疑的同时提出更加实际且创新的设想3.记录并整理正向思维由中心向四周逆向思维由中心、在四周画出所有的、再向中心归纳聚拢,游戏中了解头脑风暴,1、小鸡饿了，马路对面有一只虫子，但烈日当空，马路很烫，小鸡要怎么过去才能吃到虫子？每组选出一位记录员，发挥每个人的无限想象吧，相信你有数百个主意，思路要放宽哦，注意创造性。注：主持人请按四部进行引导，第三部时给一段可以扩宽思维的视频2、将所有主意选出十分之一最可行的，做成金字塔图。,思维导图,思维导图是通过带顺序标号的树状的结构来呈现一个思维过程，将放射性思考具体化的过程。思维导图主要是借助可视化手段促进灵感的产生和创造性思维的形成。思维导图是放射性思维的的表达，因此也是人类思维的自然功能。思维导图以一种与众不同和独特有效的方法驾驭整个范围的脑皮层技巧词汇、图形、数字、逻辑、节奏、色彩和空间感。思维导图是基于对人脑的模拟，它的整个画面正像一个人大脑的结构图，能发挥人脑整体功能。,左右脑的特质,节奏rhythm空间感spatialawareness整体概念Gestalt(wholepicture)想像imagination白日梦daydreaming顏色colour大小dimension,文字words逻辑logic数字numbers順序sequence线性linearity分析analysis清单lists,脑神经细胞结构与思维导图,2.5绘制思维导图范例,阅读下面黑体的词汇，然后立刻闭上眼睛，持续30秒，思考它。水果